屈臣氏市场调查报告
市场营销调查-屈臣氏
屈臣氏的营销策略屈臣氏是全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。
去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。
店内所售商品来自20多个国家，包括化妆品、梳洗用品、药物、玩具、糖果等2万余种。
2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。
屈臣氏为何在短短十几年内就在竞争激烈的国内零售业内迅速发展壮大，引来了如此高的关注度和认同度呢？屈臣氏的市场下营销情况又如何呢？经过对武汉中南.徐东,江汉路屈臣氏店的调查,对其营销策略分析如下:目标市场精准的目标消费群定位及成功的品牌经营结构是企业成功的不二法门，屈臣氏的目标顾客群定位在有消费力(月收入在两千五以上)又能接受新生事物的中产阶级(年龄在18-40岁)1目标市场据调查屈臣氏在1989年到1997年这段时期，发展不尽如人意。
经过多年的敏锐观察和分析市场的动向，完善内部的管理，调整发展战略，蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。
屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。
这与西方国家的消费习惯明显不同。
中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。
这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。
屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。
她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。
她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。
而之所以更关注40岁以下的消费者，是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。
在武汉屈臣氏的消费者更多的是年轻的时尚白领，更奇怪的是一些洗面奶及个人护理用品价格很便宜,可一些白领进屈臣氏店消费并不认为身份掉架，但到别的商业网点就有可能如此看，同样年龄大的进店人数并不多。
屈臣氏的行业报告
屈臣氏的行业报告屈臣氏行业报告。
一、行业概况。
屈臣氏是全球最大的个人护理连锁品牌之一，总部位于香港，拥有超过130年的历史。
公司主要经营个人护理用品、化妆品、保健品等产品，旗下拥有多个知名品牌，如屈臣氏、百雀羚、自然堂等。
截至2021年，屈臣氏在全球拥有超过1.5万家门店，遍布亚洲、欧洲和美洲等地区。
二、市场分析。
1. 全球市场。
个人护理市场是一个庞大的市场，随着人们对健康和美容的重视程度不断提高，个人护理市场也在不断扩大。
根据市场调研机构的数据显示，全球个人护理市场规模已经超过5000亿美元，预计未来几年还将保持稳定增长。
2. 中国市场。
中国是全球最大的个人护理市场之一，随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，个人护理市场也在迅速增长。
据中国化妆品协会的数据显示，2019年中国个人护理市场规模达到了4000亿元人民币，预计未来几年还将保持稳定增长。
三、竞争分析。
1. 主要竞争对手。
屈臣氏的主要竞争对手包括欧莱雅、宝洁、雅芳等知名品牌。
这些品牌在全球范围内拥有庞大的市场份额和强大的品牌影响力，是屈臣氏的主要竞争对手。
2. 竞争优势。
屈臣氏在个人护理市场拥有一定的竞争优势。
首先，公司拥有多个知名品牌，能够满足不同消费者的需求。
其次，公司在全球范围内拥有庞大的门店网络，能够为消费者提供便捷的购物体验。
此外，公司还注重产品研发和创新，不断推出新品，保持市场竞争力。
四、发展趋势。
1. 个性化定制。
随着消费者对个性化产品的需求不断增加，个性化定制将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过个性化定制，满足不同消费者的个性化需求，提升产品的竞争力。
2. 线上线下融合。
随着电子商务的快速发展，线上线下融合将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过线上线下融合，提升消费者的购物体验，拓展销售渠道，实现更好的发展。
五、风险挑战。
1. 品牌竞争。
个人护理市场竞争激烈，屈臣氏需要不断提升品牌影响力，加强品牌建设，以抵御来自竞争对手的挑战。
屈臣氏调查报告
2、选址的尴尬
以往屈臣氏只立足于国内大中型城 市，在圈地扩张计划推出后，选址 进入国内二线城市，这样很容易走 两个极端，一则捉襟见肘，难免顾 此失彼;二则邯郸学步，导致误入
歧途。
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3、管理的危机。
在中国屈臣氏公司的业务管理系统中，各地终端门店 的店铺经理实质上是没有什么真正权力的，采购经理 有着直接决定供应商进店商品的业务表现和经营状况
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公司简介
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当前经营战略
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五力模型分析
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SWOT分析
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总结
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一、公司简介
（一）文化背景 （二）经营项目
文化背景
大约在1828年，有一位叫A.SWatson的 英国人在广州开了家西药房，取名广东 大药房。1841年药房迁到香港，港，并 根据粤语发音（屈wat1，臣san4）将公 司名译为“屈臣氏大药房” （A.SWatsons&company），这就是 屈臣氏的由来。 在1981年成为李嘉诚旗 下合记黄埔有限公司全资拥有的子公司 后，凭借和黄雄厚的经济实力和灵活的 经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广 之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓 的零售品牌。
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⑶化妆品零售环节 ⑵化妆品的分销环节 ⑴化妆品的生产环节
(三) 供应商讨价还价的能力和购买商讨 价还价的能力
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(四)现有竞争者之间的竞争
屈臣氏，莎莎，万宁，雅芳等都有自由品牌。 各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。 但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位，所 以可以吸引更多这种消费层次的人来消费，证明屈 臣氏拥有准确的市场定位。
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2、经营战略--产品策略
屈臣氏调研报告分析
屈臣氏调研报告分析根据屈臣氏调研报告，以下是对调研结果进行的分析：首先，调研报告显示，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业。
他们的业务范围广泛，包括个人护理、化妆品、家居日用品和药品等领域。
这表明屈臣氏具有强大的市场影响力，能够满足广大消费者的多样化需求。
其次，调研报告指出，屈臣氏在市场份额方面具有明显优势。
他们在全国范围内拥有大量门店，并不断扩张其零售网络。
这使得屈臣氏能够接触到更多的消费者，并更好地满足他们的需求。
同时，他们的线上销售渠道也得到了大量消费者的认可和使用。
这进一步增强了屈臣氏在市场中的竞争力。
此外，调研报告还指出，消费者对于屈臣氏的品牌认知度较高。
他们认为屈臣氏的产品质量可靠，并能够提供良好的购物体验。
这说明屈臣氏在品牌形象和品牌建设方面做得很好。
消费者的高度认可与忠诚度有助于屈臣氏的市场拓展和品牌推广。
然而，调研报告也揭示了一些屈臣氏需要面对的挑战。
首先，随着健康与美容行业的竞争日益激烈，消费者对于产品品质和创新的要求越来越高。
屈臣氏需要持续改进产品质量，并不断推出吸引消费者的新产品。
其次，调研报告指出，与竞争对手相比，屈臣氏的价格相对较高。
这可能会影响一部分消费者的购买意愿。
因此，屈臣氏需要寻找降低成本的途径，以提供更有竞争力的价格。
总的来说，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业，拥有广泛的业务范围和强大的市场份额。
他们在品牌建设和产品质量方面取得了良好的成绩，赢得了消费者的认可和忠诚度。
然而，他们仍需要应对竞争日益激烈和价格压力增加的挑战。
通过持续创新和成本控制，屈臣氏有望进一步巩固其在市场中的领先地位。
屈臣氏调研报告总结
屈臣氏调研报告总结屈臣氏是一家来自香港的跨国公司，以销售个人护理和健康产品为主，拥有众多品牌和门店。
本报告基于对屈臣氏的调研，总结了公司的市场地位、竞争优势、市场趋势以及未来发展方向等方面的情况。
屈臣氏目前在全球有超过7000家门店，遍布亚洲、欧洲和美洲等地。
在中国市场，屈臣氏是健康与个人护理产品销售的领先者之一，拥有广泛的市场份额。
公司通过丰富的产品线和多样化的品牌，满足了不同消费者的需求，从而保持了市场地位的稳固。
屈臣氏的竞争优势主要包括品牌知名度、产品质量和多渠道销售网络。
公司拥有多个知名品牌，如CODAGE、MISSHA等，这些品牌以高品质和卓越的效果而受到消费者的青睐。
此外，屈臣氏还建立了完善的渠道网络，除了传统实体门店外，还通过电子商务平台和手机应用等方式进行销售，满足了不同消费者的购物习惯。
市场趋势方面，屈臣氏在持续发展中积极应对新形势。
随着人们对健康和个人护理的关注度越来越高，屈臣氏积极引进了更多的健康产品和理疗服务，满足消费者的需求。
此外，公司还注重与国内外优质供应商的合作，不断引进新品牌和产品，以提供更广泛的选择给消费者。
未来发展方向方面，屈臣氏将继续保持对健康和个人护理市场的关注，并加大研发和创新力度，推出更多具有竞争力的产品。
公司计划进一步扩大在亚洲市场的份额，并进一步拓展到其他地区，如中东和非洲等新兴市场。
此外，屈臣氏还计划进一步拓展线上销售渠道，提升在线购物的便利性和用户体验。
综上所述，屈臣氏作为一家全球领先的个人护理和健康产品销售公司，凭借其品牌知名度、产品质量和多渠道销售网络等竞争优势，稳固地占据了市场地位。
公司积极应对市场需求变化，不断引进新产品和品牌，满足消费者的需求。
未来，屈臣氏将进一步加强研发和创新，扩大市场份额，并不断优化销售渠道，提升用户体验。
屈臣氏未来趋势分析报告
屈臣氏将来趋势分析报告
屈臣氏作为全球领先的连锁药妆零售商，一直以来都致力于为消费者提供优质的健康和美容产品。
然而，在当前日新月异的市场环境下，屈臣氏需要不息创新和调整战略，以适应将来的进步趋势。
起首，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，消费者对健康和美容产品的需求不息增加。
因此，屈臣氏将来应当加大对健康和美容领域的产品研发和推广力度。
通过与国内外著名品牌的合作，引入更多高品质的健康和美容产品，满足消费者对于个性化、专业化的需求。
其次，随着社交媒体的兴起和人们对个性化服务的追求，屈臣氏将来应当加强与消费者的互动和沟通。
通过建立完善的线上销售渠道和社交媒体平台，屈臣氏可以更好地了解消费者的需求和反馈，为消费者提供个性化的购物体验和优质的售后服务。
再次，随着科技的不息进步，屈臣氏将来应当加大对数字化技术的应用和创新。
通过引入智能化的销售终端和支付方式，提高销售效率和便利性。
同时，利用大数据分析和人工智能技术，实现精细化的市场定位和产品推举，提供更加个性化的消费体验。
最后，随着全球化的进程不息加速，屈臣氏将来应当加强与国际市场的合作和开拓。
通过与跨国公司的合作，引入更多国际
品牌和产品，提高产品的品质和竞争力。
同时，乐观拓展海外市场，加强品牌在全球范围内的著名度和影响力。
综上所述，屈臣氏将来的进步趋势将主要盘绕健康和美容领域的产品创新、个性化服务、数字化技术应用和国际市场开拓展开。
通过不息地调整战略和推行创新，屈臣氏将能够在激烈竞争的市场环境下保持领先地位，满足消费者多样化的需求，实现持续稳定的增长。
屈臣氏市场调查报告
屈臣氏市场调查报告屈臣氏市场调查报告一、市场概况屈臣氏是一家全球知名的连锁零售药妆品牌，拥有广泛的产品线和多样化的服务。
在中国市场，屈臣氏已经成为消费者购买个人护理和健康产品的首选之一。
本报告旨在通过市场调查，分析屈臣氏在中国市场的竞争优势和未来发展趋势。
二、消费者需求分析1. 健康与美容需求：随着人们生活水平的提高，对健康和美容的需求也日益增长。
屈臣氏通过提供各类保健品、化妆品和个人护理产品，满足了消费者对健康和美容的需求。
2. 便利性需求：现代人生活节奏快，对购物的便利性要求也越来越高。
屈臣氏在各大商业区设立了便利的门店，方便消费者随时购买所需产品。
3. 个性化需求：消费者对产品的个性化需求也在不断增加。
屈臣氏通过提供多样化的产品选择和个性化的服务，满足了消费者对个性化需求的追求。
三、竞争优势分析1. 品牌知名度：屈臣氏作为一家全球知名品牌，拥有较高的品牌知名度和美誉度。
这为屈臣氏在市场竞争中赢得了一定的优势。
2. 产品多样性：屈臣氏拥有丰富的产品线，涵盖了保健品、化妆品、个人护理产品等多个品类。
这种产品多样性为消费者提供了更多的选择，增加了屈臣氏的竞争力。
3. 价格竞争力：屈臣氏以合理的价格提供高质量的产品，吸引了大量消费者。
价格竞争力是屈臣氏在市场中获得竞争优势的重要因素之一。
四、市场调查结果通过市场调查，我们了解到以下几个方面的情况：1. 消费者对屈臣氏的认知度较高，大部分消费者表示愿意再次购买屈臣氏的产品。
2. 屈臣氏的产品品质和价格受到了消费者的认可，被认为是性价比较高的选择。
3. 消费者对屈臣氏门店的布局和服务态度普遍持正面评价。
4. 在竞争对手中，屈臣氏的市场份额相对较大，但也面临来自其他品牌的竞争压力。
五、发展趋势展望1. 电子商务渠道的发展：随着互联网的普及，电子商务渠道成为了消费者购物的重要方式之一。
屈臣氏应加强线上渠道的建设，提升电子商务能力，满足消费者线上购物的需求。
屈臣氏市场分析报告
差异化竞争：通 过产品差异化、 服务差异化等方 式提升竞争力。
合作共赢：与供 应商、渠道商等 合作伙伴共同应 对市场竞争。
创新发展：不断 推出新产品、新 服务，提升品牌 形象和市场份额。
成本控制：通过 降低成本、提高 效率等方式提升 盈利能力。
消费升级推动市场增长 数字化转型加速渠道变革 多元化产品满足消费者需求 品牌建设提升竞争力
立。
1841年，屈臣 氏从广州迁至 香港，并正式 以“屈臣氏”
命名。
1981年，屈臣 氏以“屈臣氏 大药房”身份 重新进入中国
内地市场。
2000年，屈臣 氏在中国内地 开始出现并逐
渐壮大。
目标客户：年轻人和家庭主妇
商品种类：个人护理、保健品、药品等
品牌形象：高品质、健康、时尚 市场策略：定位为高端品牌，以健康、品质和时尚为卖点，吸引年轻消 费者。
优化线下销售渠道，如实体 店、超市等
拓展线上销售渠道，如电商 平台、社交媒体等
开展跨界合作，与相关行业 合作，如化妆品、日用品等
加强品牌营销，提高品牌知 名度和美誉度
增加促销活动的种类和力度 制定针对不同消费群体的促销策略 增加与消费者的互动和沟通，提高品牌认知度和忠诚度 结合线上和线下渠道，提高促销活动的覆盖面和影响力
品牌认知度高 商品种类丰富 价格合理 渠道优势明显Βιβλιοθήκη 消费场景：个人护理和健康 产品
目标客户：年轻女性
消费心理：追求品质、时尚 和个性化
消费能力：中等收入水平
按照产品类型细分：如化妆品、个人护理、健康食品等 按照产品品牌细分：如高端、中端、低端等 按照产品使用场景细分：如日常使用、节日送礼、旅行携带等 按照产品消费群体细分：如年轻女性、男性、老年人等
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经历了半年的毕业顶岗实习,我的实习岗位 是销售人员，已经顺利的完成了我的实习报 告，我的调查主题是:屈臣氏产品 一、公司简介：
屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣 氏集团以保健美容为主的一个品牌。屈臣氏 集团始建于 1828 年，是和黄埔旗下的国际 零售及食品制造机构，业务遍布 34 个区域， 并经营 8400 间零售商店，聘用 98000 名员 工.
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更多消费者购买。 （4）扩大宣传规模，将大众传媒与网络推 广结合起来。
附录：
六、屈臣氏市场调查问卷
屈臣氏产品调查问卷
先生/女士： 您好!我是轻院的学生,根据教学要求学校组织我们进行一次问卷调查，我们的主要目的
是通过问卷调查对二七区屈臣氏的产品销量情况做一次统计调查，感谢您的参与. 填报说明：请按表中的说明在编号后面的□中打√(如果没有特殊说明外,均为单选）
序言 “屈臣氏"郑州市场调查报告
调查单位:屈臣氏 调查人员：刘晓丹、乔晓红 指导老师：董琳琳 完成时间：2014 年 6 月 通讯地址:45000 电话： mail：
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目录 一、公司背景 二、调查概况 1、研究背景及目的 2、研究内容 三、研究方法 四、消费者调查结果 五、结论与建议 六、市场调查问卷（附录）
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A ：很丰富 □ B：较丰富 □ C：一般 □ D:不丰富 □ 12:您认为有哪些方面需要改进？ A：优质服务 □ B:产品价格 □ C:产品质量 □ D：品质服务 □ 13：您对屈臣氏产品摆放怎么样? A：不错 □ B：还行 □ C：不好 □ 14:您经常购买的东西是什么? A：药品 □ B:家居 □ C：个人护理 □ D:其他 □ 15:您对产品感觉如何？ A：满意 □ B:不满意 □ C：一般 □ 16：您觉得结账速度如何？ A:迅速 □ B:一般 □ C：慢 □
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售量的进一步提高，以便在竞争激烈的市场 中立于不败之地，进行本次调查以供参考。
意义：本次市场调查有利于消费者更全 面的了解屈臣氏产品，从而完善屈臣氏产品 的不足。
2、研究内容和具体项目 （1）屈臣氏的知名度 (2）屈臣氏的质量评估在市场的排名情况 (3)消费者获得屈臣氏信息的主要来源和信
息渠道 （4)消费者对屈臣氏产品的喜爱接受程度 （5）消费者对屈臣氏产品价格的敏感性
集团涉及的商品包括：保健商品、美 容产品、香水、化妆品、饮品、食品、电子 产品、洋酒及机场零售业务.
屈臣氏在中国 200 多个城市拥有超过 1000 家店铺和 3000 万名会员，是中国目前 最大的保健及美容产品零售连锁店。 二、调查概况
1、研究背景及目的 调查目的：为了针对性的开展 2014 年
度产品的推广工作、保健品牌形象和产品销
17：您觉的产品摆放如何? A:满意 □ B：一般 □ C:不满意 □ 18:您对店员的服务态度？ A：满意 □ B：一般 □ C：不满意 □ 19：您对店员的专业知识满意吗？ A:满意 □ B：一般 □ C ：不满意 □ 20:您对店内的购物环境满意吗？ A:满意 □ B ：一般 □ C：不满意 □ 21：您对屈臣氏的退货满意吗？ A:满意 □ B:一般 □ C：不满意 □ 22：您喜欢那中促销方式？ A：买一送一 □ B：加一元送一件 □ C:积分兑换 □ 23 您的职业? A：学生 □ B：在职人员 □ C:待业者 □ 24：退货人员服务态度如何？ A：满意 □ B：一般 □ C:不满意 □ 25：您对屈臣氏的一些建议和意见: ——-—--——----——-————--——-—-—-———-———-———-—--—--—--—-—---——--——-———----—--——-—--—---—-———-—--—-—--—--———-—————-——------—————————-——-———---—--—---——---—---------———--—————---—-—-—--—-—-——--—--——-----——。
(6)了解郑州地区消费者特征,包括其年 龄、职业、文化及受教育程度、经济 收入状况
（7）了解消费者对屈臣氏产品的包装、容 量、质量和期望。
三、研究方法 SWOT 分析法: 1) 优势:品牌效应好、信誉度高、产品 多样化、销售然人员服务好、商家
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想法周到。 2) 劣势：市场定位不明确；大部分为
年轻消费群体、无法满足顾客一次 购买、商品价格较高。 3) 机会：爱美女性增加、网络购物、 会员制度、国际化、自存品牌的商 品。 4) 威胁：所售物品商场均有，相关企 业威胁。 四、消费者调查结果 （1）屈臣氏产品的知名度较高。 （2)屈臣氏产品质量一般，在 APP STORE 的生活栏目中排名第二。 (3)获得信息的主要来源：电视广告、 网络信息、传单。 (4）年轻消费者对屈臣氏产品易于接 受. (5）一般白领及上班族对屈臣氏产品 加个易于接受. （6）郑州地区消费者一般家庭经济 收入较高，接受文化程度在大专以 上。
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（7）大部分消费者喜爱屈臣氏产品 的包装简单可爱，对年龄各阶段产 品摆放井井有条。
五、结论及建议 结论:（1）屈臣氏产品价格定位过高不 利于大部
分消费者接受 (2）屈臣氏产品时尚性较强,如：发
卡小饰品等，易于吸引追求潮流的顾客。 （3）屈臣氏自有产品质量不到位却价
格较低受到广大消费者的喜爱。 （4）屈臣氏产品宣传力度小，方式单
1：您的性别？ A：男 □ B：女 □ 2：您的年龄？
A：20 岁以下 □ B:20—30 岁 C:31—40 □ D：41-50 □ 3：您的月收入？ A：2000 元以下 □ B:2000-4999 元 □ C：5000-12000 元 □ D：12000 以上 □ 4：您是通过什么渠道知道屈臣氏的？ A：朋友介绍 □ B：电视广告 □ C:网络 □ D：期刊杂志 □ 5：您平均多久购买一次屈臣氏的产品? A: 一个星期 □ B：半个月 □ C:一个月 □ D：一个月以上 □ 6:您每月日化用品的消费额是多少？ A: 100 一下 □ B：100-300 □ C ：301-500 □ D ：500 以上 □ 7:您平时购买产品价格是多少? A:50 一下 □ B:50—100 □ C：100 以上 □ 8：您觉得什么吸引你？ A：服务态度 □ B：产品价格 □ C:种类多 □ D：环境好 □ 9：您觉得屈臣氏产品价格如何？ A：太高 □B:较高 □C：适中 □D：便宜 □ 10：您有会员卡吗? A: 有 □ B: 没有 □ 11：您认为产品种类如何?
一，无法达到期望的宣传效果. 建议：(1）屈臣氏部分产品价格需做适当 调整，
吸引更多的消费者. （2）加强独特产品的推广包装。发卡小饰 品等，这些产品的目标顾客是时尚一族要吸 引他们的目光需从包装上下手。 （3）宣传自由品牌，把好质量关.屈臣氏 自有产品应在质量保证,价格优惠的基础上 有计划的做促销打广告当宣传自由品牌，让