屈臣氏个人护理店市场营销战略管理
屈臣氏市场营销策略
产品：屈臣氏销售产品及品牌多，主要销售以“美丽、保健、快 乐”为主题的产品、食品类、生活杂物及日常用品；重视引进品 牌的产品质量、信誉和形象；重视自由品牌的产品研发； 价格：屈臣氏通过差异化和个性化提升品牌价，一直以来不是完 全走低价路线； 渠道：主要开连锁店、旗舰店、专卖店、门市柜台直销、产品会 展等形式的会议的推销、以及促销活动等，为了能够接近更多的 消费者，屈臣氏还将大部分门店设在一些大型购物超市内，，在 06年决定近几年不接受任何形式加盟。自有品牌商品直接进入网 络销售； 促销：1、为了让消费者获得促销商品的详细信息，充分利用店头 广告的优势，店内采用促销商品目录、广告单张、闭路电视、广 播等方式；2、感应联名卡和会员卡；3、艺人代言；
S（优势）：
1、自有品牌扩张缺少独立性和创新性 2、自有品牌宣传力度不够 3、常受限于标准化商品政策及统一 运营活动
W(劣势)
O(机会)：
1.优美的购物坏境 2.不断创新的促销方式
T(威胁)：
1.价位相同的产品太多
2.自有产品、低价产品危险系数高
3.电子商务不够发达
3社会文化环境分析屈臣氏公益在中国的企业形象良好如03年底支持中国少年基金会实施春蕾计划令500名失学女童重返校园这些公益活动取得了巨大的社会反响树立良好的企业形象获得顾客的拥护营销额也因此增加
PPT制作： 资料搜集： PPT讲解：
屈臣氏的文化以及发展历史；
PEST分析； STP分析； 4P分析； SWOT分析；
4、经济环境分析
我国人口众多、人民消费水平的迅速提高，个人护理市场需求潜 力巨大，社会生活的变化促使个人护理及保健品强进势头首先， 近20年来，我国化妆品年销售额以年均 23.8%的速度迅速增长； 中国的物流不尽人意；
屈臣氏营销策略分析
屈臣氏营销策略分析屈臣氏是一家在中国乃至全球都非常知名的连锁药店，其成功主要得益于其独特的营销策略。
以下是对屈臣氏营销策略的分析。
首先，屈臣氏非常重视品牌形象的建立。
他们经营的产品种类繁多，从保健品到化妆品，从个人护理用品到家庭药品，几乎涵盖了人们生活中各个方面的需求。
屈臣氏以“健康、美丽、幸福”的品牌形象吸引消费者，他们通过持续的广告宣传、产品包装等方式构建自己独特的品牌形象，使消费者认可并信任他们的产品。
其次，屈臣氏非常注重线下实体店的布局。
在中国，屈臣氏的实体店遍布大城市甚至小城镇，无论是在购物中心、商业街还是居民区，都可以找到屈臣氏的身影。
这种广泛的网络布局使消费者很容易找到屈臣氏的店铺并购买他们的产品。
此外，屈臣氏实体店的店面设计时尚、明亮、干净，给消费者一种愉悦的购物体验，有助于增加消费者的满意度和忠诚度。
再次，屈臣氏注重与消费者的互动和沟通。
屈臣氏会定期组织各种促销活动、会员活动等，通过赠品、优惠券和积分等方式吸引消费者的注意并促使消费。
他们还通过社交媒体平台与消费者进行互动，回答消费者的问题，提供产品的使用建议和健康知识等。
这种互动和沟通有助于建立起与消费者之间的信任和情感连接。
最后，屈臣氏注重多渠道的销售策略。
除了实体店之外，屈臣氏还通过线上渠道进行销售，他们在自己的官方网站和一些大型电商平台上开设了自己的网店。
这种多渠道的销售策略使得消费者能够更加便捷地购买到屈臣氏的产品。
综上所述，屈臣氏的成功得益于其独特的营销策略。
通过重视品牌形象、布局实体店、与消费者互动和沟通以及采取多渠道销售策略，屈臣氏成功地吸引了一大批消费者，并在市场上占据了一席之地。
同时，屈臣氏也需要不断创新和改进自己的营销策略，以满足消费者的不断变化的需求，保持企业的竞争优势。
屈臣氏崛起的营销策略分析[大全]
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屈臣氏崛起的营销策略分析[大全]第一篇：屈臣氏崛起的营销策略分析[大全]屈臣氏崛起的营销策略分析【摘要】随着我国经济的发展和市场开放度不断加大，外资零售巨头纷纷进入我国零售领域并呈现迅速扩张之势，零售行业的竞争更为激烈，屈臣氏作为亚洲最具规模的个人护理、保健及美容产品零售商，在我国个人护理产品的销售市场中占据34%的市场份额。
本文从屈臣氏的发展状况以及SWOT分析、STP分析、市场营销组合四个方面分析它的崛起之道。
【关键字】屈臣氏营销策略 SWOT分析市场定位一、屈臣氏的发展状况屈臣氏，全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。
发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。
十年前，接触屈臣氏这个品牌店的消费者基本来自白领女性。
不够级别长期消费奢侈品品牌，但又不去普通商场购买个人美容生活用品的白领对屈臣氏的出现，表现出了极高的热情。
十多年来，屈臣氏一直被业界称为是发展奇迹，尤其是品牌营销手法更是奇迹。
2001 年，只有上海等几个城市有“屈臣氏”品牌店，但靠着口口相传，如今，男性、女性，只要说到购买个人护理产品，首选都是屈臣氏——时尚又实惠。
在每一间屈臣氏个人护理商店，从整体视觉识别系统到产品陈设、各种资讯及服务都围绕着“健康、美态、乐观”三个主题展开。
为了配合这三大经营理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”“嘴唇”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
屈臣氏通过为消费者提供别出心裁的丰富产品，优雅的购物环境，专业资讯等服务来传达积极美好的生活理念。
2010年屈臣氏与中国商业地产两大巨头——大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。
屈臣氏营销管理
屈臣氏营销管理（一）市场定位和目标人群近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。
在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。
无疑，屈臣氏追求的是后者。
它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
屈臣氏的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
（二）产品策略1、产品种类多：屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，有化妆品、药物、个人护理用品及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁、美宝莲、雅芳等。
当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。
2、三大经营理念：健康、美态、乐观三大经营理念。
药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“乐观”的生活态度。
为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
（三）价格策略据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。
由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。
————差异化和个性化产品定价相对较高。
（四）营销策略1、专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。
他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
屈臣氏的促销策略
屈臣氏的促销策略随着中国经济的发展和消费者的收入水平不断提高，中国个人护理用品行业也不断茁壮成长，一些化妆品和个人护理用品从奢侈品转变为人们日常生活中不可或缺的必需品。
屈臣氏个人护理用品商店在国内也取得非常好的业绩，那么屈臣氏的促销策略是如何让它有稳足的发展呢？屈臣氏个人护理用品商店，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁商店。
在当今信息发达的时代，能够融入消费者心中的谈何容易，再加上屈臣氏没有投入巨额的广告以及大规模的宣传活动，那么屈臣氏的促销策略是如何成功的？下面简单分析一下屈臣氏的品牌营销策略。
首先是屈臣氏了解消费、寻找目标群体，现在女性会花许多的时间在逛街购物上，然后她们也愿意投入大量的时间找更优惠、更有保障的产品，而且是有消费能力的恶，但时间较少的消费群体。
然后是准确的市场品牌定位，尽可能的满足消费群体的需求。
屈臣氏是以“个人护理”为市场定位，给热爱生活，注重品质消费群体提供了更齐全的消费环境，其独特而准确的品牌定位，令人焕然一新。
在价格方面采用了差异化和个性化的方式，即实现的最低价和给其他消费者提供各种丰富多样的高品质产品，不单提升品牌价值，更实现消费群体和商品的双重效益。
屈臣氏不仅仅在这方面取得成功，它还寻找了更多大型商业进行合作，在许多商场都可以看见屈臣氏的存在。
包括活动福利，“全场八折”、“买一送一”、“优惠券抵扣”等醒目的字眼给消费群体一个引导，引起消费者想要去了解和购买的欲望。
有着专业的团队，店铺员工对产品赠送活动以及价格都了如指掌，员工有着专业素质，热情礼貌，会给消费者进行礼貌的一对一引导消费，锁定消费者的需求推荐产品等都是屈臣氏的促销策略方法之一。
它在这些促销的时候，不仅仅树立了自身品牌的形象，还不断跟随市场推出新产品。
用这样的方式降低成本，增加利润的方法做的非常有道，也把店铺越做越广，得到消费群体的喜爱。
屈臣氏的促销策略之所以能成功，靠的是一步一个脚印走出来的，它以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。
屈臣氏个人护理用品商店的销售管理
屈臣氏个人护理用品商店的销售管理屈臣氏作为目前亚洲零售业的巨人，从大陆、香港、新加坡、马来西亚、印尼、泰国再到韩国，都能够看得到屈臣氏醒目的店招，那么屈臣氏的经营制胜之法到底是什么呢？归根结底它的制胜法宝就在于把握了四个方面的经营原那么:一、主题式氛围:纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场。
屈臣氏，所倡导的是〝健康、美态、欢乐〞经营理念，锁定18－35岁的年轻女性消费群，用心于个人护理与保健品的经营。
在屈臣氏销售的产品中，药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。
然而这种产品比例并不意味着屈臣氏每个店里所售卖的产品都大同小异。
屈臣氏会依照不同的地段，安排店内的摆设和产品的布局，尽量符合当地顾客的适应和需求。
因此，在文雅的购物环境中，消费者不仅能够轻易见证高质低价的承诺，更能从其独一无二的产品组合中，体验屈臣氏独家提供的与世界同步的购物惊喜。
走进〝屈臣氏〞，给人的感受，不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店。
从蒸馏水到面膜乃至精华水，丰富的产品种类以及完备的产品线，个人护理产品的方方面面几乎都能够找到。
二、专业化购销理念:〝屈臣氏〞要紧诉求的确实是时尚和健康，在各地的店铺要紧实行统一门店形象，统一采购、进货以及统一实施营业治理的运作流程。
许多女性消费者走进屈臣氏最大的感受确实是店内的氛围、营业人员的素养、商品的陈设和商品的吸引力。
三、自有品牌战略:用〝屈臣氏〞的标准与品牌冠名大量商品，货品价格得以降低，有人曾半开玩笑地说，〝屈臣氏〞是名品折扣店。
〝屈臣氏〞店内的大多数商品差不多上赫赫有名的，因为他们都贴着一个共同的闻名品牌标签——〝屈臣氏〞。
目前，〝屈臣氏〞拥有600多种自有品牌的单品，包括蒸馏水、沐浴露、洗发水等等。
许多女性消费者都有如此的印象：〝屈臣氏〞的东西不贵！的确，以统一的标准不断冠名其他企业加盟，〝屈臣氏〞就从一个终端零售商变成了一个产品直营商。
屈臣氏的女性营销策略
屈臣氏的女性营销策略屈臣氏是一家全球连锁药妆店，以销售化妆品、个人护理产品和健康用品等为主要业务。
作为一家面向女性的零售品牌，屈臣氏在女性市场的营销策略是至关重要的。
首先，屈臣氏注重产品研发和推广。
他们积极寻找市场上最新的美容、护肤和美发产品，并与知名的品牌合作。
通过引进独特的产品，展示丰富多样的选择，吸引女性消费者的注意力。
此外，他们还定期推出限时交易和促销活动，吸引更多的消费者前来购买。
其次，屈臣氏运用多渠道营销策略。
他们不仅在实体店设立展示和销售区域，还在电子商务平台上开设官方网店和移动应用程序。
通过多渠道销售，使消费者可以根据自己的需求选择购买方式，并且实现线上线下的无缝连接。
此外，屈臣氏还在一些社交媒体平台上活跃，发布美容护肤技巧和产品推荐，增加品牌曝光率。
第三，屈臣氏注重与消费者的互动和参与。
他们经常组织专题活动和研讨会，邀请行业专家和消费者参与。
通过与顾客面对面的交流，屈臣氏了解他们的需求和意见，改进产品和服务。
此外，屈臣氏还鼓励消费者在购买后写下评论和评分，以便其他消费者了解产品的质量和效果。
第四，屈臣氏注重品牌形象的打造。
他们的店面设计简洁、明亮，产品陈列整齐有序。
他们还与一些知名的博主和明星签订代言合作，提升品牌的知名度和影响力。
通过打造高品质的产品和愉悦的购物环境，屈臣氏赢得了众多女性消费者的喜爱和信任。
最后，屈臣氏注重提供个性化的服务。
他们提供专业的美容咨询和化妆技巧培训，帮助消费者根据自己的肌肤类型和需求选择适合的产品。
此外，屈臣氏还经常提供赠品、优惠券和积分活动，激励消费者购买并保持长期忠诚度。
总的来说，屈臣氏在女性市场的营销策略包括产品研发和推广、多渠道销售、互动和参与、品牌形象打造和个性化服务。
通过这些策略的实施，屈臣氏在女性市场取得了良好的成绩，并赢得了消费者的认可和信赖。
屈臣氏怎样做营销策略
屈臣氏怎样做营销策略
屈臣氏作为一家知名的零售药妆连锁店，在制定营销策略时可以考虑以下几个方面：
1. 建立品牌形象：屈臣氏作为一家药妆连锁店，可以通过品牌广告、社交媒体营销和线下活动等方式塑造自己的品牌形象。
通过强调产品的质量、丰富的产品种类以及专业的顾问团队等优势来吸引消费者。
2. 提供个性化服务：屈臣氏可以通过了解消费者的需求，针对不同消费群体提供个性化的服务。
比如，为妈妈们提供育儿知识和产品推荐，为年轻人提供化妆技巧和流行趋势等。
这样可以增加消费者的粘性，推动复购率的提升。
3. 多渠道销售：除了实体店铺外，屈臣氏可以开展线上销售活动，通过建设自己的电商平台或者与其他电商平台合作，提供更便捷的购物体验给消费者。
此外，可以利用社交媒体平台进行推广，与消费者进行互动，增强品牌曝光度。
4. 促销与奖励计划：屈臣氏可以定期开展促销活动，如买一送
一、满减优惠等，吸引消费者进店购买。
此外，还可以设置会员积分制度，鼓励消费者成为会员并通过消费累积积分，然后兑换奖品或享受更多优惠。
5. 与医疗机构合作：屈臣氏可以与医疗机构建立合作关系，比如在店内设立医疗咨询台或派驻医生，提供健康咨询和常用药品推荐服务，增加消费者对屈臣氏的信任感和依赖度。
6. 品牌合作与赞助：屈臣氏可以选择与其他知名品牌进行合作，推出联名产品或联合推广活动，扩大品牌影响力。
此外，赞助一些健康或者美容相关的活动，增加品牌曝光与认可度。
总之，屈臣氏可以通过建立品牌形象、提供个性化服务、多渠道销售、促销与奖励计划、与医疗机构合作以及品牌合作与赞助等多种方式来制定营销策略，吸引更多消费者并提高品牌知名度。
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屈臣氏个人护理店市场营销战略管理一、屈臣氏个人护理店简介屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过1,600家分店及1,165家驻店药房。
中国屈臣氏拥有400多家分店及7,000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。
长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。
屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。
屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。
屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。
二、市场营销战略市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
企业市场营销管理过程包含着下列四个相互紧密联系的步骤：分析市场机会，选择目标市场，确定市场营销策略，市场营销活动管理。
屈臣氏个人护理店市场营销战略管理（一）分析市场机会在过去的二十年时间里,随着中国经济的发展和消费者可支配收入的大幅提高,化妆品和个人护理用品已经从奢侈品变成了日常生活中不可或缺的必需品。
化妆品及个人护理用品的年销售规模由1982年的2亿元人民币增长至2002年的460亿元,产品也从二十年前简单的冷霜、雪花膏等发展到包括香波、护发素、浴露、面霜、眼霜、护手霜等品类。
值得注意的是,尽管中国的化妆品和个人护理产品行业的市场规模在过去二十年里增长了二十多倍,但是,中国的人均年消费金额仅为68元人民币,还不到发达国家平均水平的十分之一,行业的发展空间非常巨大。
随着中国经济的增长,人们的收入会大大增加,而在这一阶段的女性是收入增长最快的一个群体。
针对女性消费者的特殊需求,屈臣氏设计出大量的护肤品、洗涤用品以及各种女性化妆用品等,实惠、精致、时尚而有品味,受到女性顾客的青睐。
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品,宝洁、美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。
（二）选择目标市场屈臣氏在调研中发现,亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物,她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。
这与西方国家的消费习惯明显不同。
中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟,而在欧洲只有5分钟左右。
这种差异,让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性,特别是18岁-35岁的时尚女性。
屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。
她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚。
她们更愿意进行各种新的尝试。
而之所以更关注40岁以下的消费者,是因为年龄更长一些的女性大多已经有了自己固定的品牌和生活方式。
在日益成熟的商品经济条件下,人们对生活品质的要求越来越高,消费者不仅购买商品,还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值,如品牌、服务等。
当传统的销售还停留在使消费者购买的阶段时,屈臣氏敏锐的发现了这个商机,首次在国内提出“个人护理专家”的概念。
个人护理是个需要很多专业知识的行业,由于种类和新品层出不穷,很多顾客在进店前计划购买的商品和在出店时实际购买的东西大相径庭,店内专业人员的指导对消费者有很大的影响。
屈臣氏深谙此道,它构建了一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和“健康活力大使”。
他们均受过专业的培训,为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册,免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法。
如此种种,可以让客户看到,屈臣民关心的不仅仅是商品的销售,更注重对顾客体贴细致的关怀,充分展现了其“个人护理”的特色服务。
（三）确定市场营销策略《经济学人》杂志的一篇报道曾提到，在针对全球消费者心理观察得出心得：“消费者的商品意识不可能走回‘廉价’，能满足价格和品质双重挑剔标准的是最能持久的赢家。
”而屈臣氏就是其中的一个赢家——通过开发自有品牌实现低价双赢，并满足了消费者的越层心理。
但是正如多普达通讯CEO ——李绍唐认为的那样：以中国消费多层次结构，每个行业都可以找到低价“蓝海”的存在，但是低价模式容易被模仿。
如何在模仿的基础上加入自己的创新或技术是企业生存至关重要的问题。
低价双赢是诸多零售行业从业成员营销上的一种价值战略创新，而越层心理则是存在于目前广大消费者的一种潜意识现象。
通过低价双赢策略及消费者的越层心理，另外通过研发自主品牌，为实现低价，准确把握消费者需求提供保证。
1、低价双赢策略在金融危机日益扩大其影响与危机日渐加深的现实背景之下，我们的本土零售商如何才能在这种日趋激烈的竞争环境中赢得一席之地，如何才能在这种以刺激消费为导向的宏观前提下去获得更好的利润回报。
以屈臣氏为代表的日用零售行业的特点及其自身的营销策略优势，成功实施了低价双赢策略。
低价双赢策略是一种以产品、服务等为载体，通过低价风暴，使企业与顾客获得双赢的策略。
即顾客可以用较低的价格买到所需的东西，商家却不因此而亏损，反而在低价中获利。
著名当代营销之父菲利普科特勒认为，“价格是4P（price、product、place、promotion）营销组合中最灵活的因素，在一个企业的营销战略中具有重要地位。
”而低价双赢策略正是抓住了这个重要因素，挑战价值与成本之间权衡取舍的传统逻辑，聚焦客户核心需求的价值创新，不断追求低成本与高价值，低价格与高盈利的一种新型营销策略。
屈臣氏将其在海外市场成功运作的“我敢发誓，保证低价”策略引入中国内地市场。
他们选择了消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的1200多种保健与美容护肤商品进行让利，价格平均低于市场价格5%左右。
其中自有品牌占减价商品的15%，这些自有品牌产品的价格甚至比同类产品在其他超市的售价低20%~30%左右。
通过这些举措来吸引相当一部分对价格敏感的顾客，也为全体顾客提供性价比更高的商品。
2、越层心理越层心理主要是指消费者追求高于自身阶层的精神或物质而产生的一种心理行为活动。
经调查发现越层心理现象普遍存在，但更主要集中于较为年轻且具备消费能力的群体身上（主要为年龄在15～35岁的消费者）。
这些消费群体寄希望于某时或将来能够获得高于自身消费的物质与精神享受。
因此，当某一产品拥有高品质、高价值、低价格时，即会拥有巨大的消费市场。
屈臣氏通过提供丰富和精致产品，吸引18岁-35岁的时尚女性来此购物。
许多消费者认为在屈臣氏能够买到在其他商店买不到的东西。
屈臣氏不仅产品种类丰富，而且包装也别具一格，通常是其一线产品代理的跟进品种，非常具有时尚感，这必然加强了消费者的购买欲望。
因为几乎每一个平凡的消费者都希望在使用某一个产品时能够感受到高于生活的艺术与品质。
3、自主品牌——健康、美态、快乐屈臣氏始终追求的是让消费者通过对企业文化的认同从而产生对品牌的忠诚。
它的个人护理商店以“探索”为主题，并提出了“健康、美态、快乐”（Health，Good，Fun）三大理念，深得消费者的认同。
在屈臣氏的店铺里，产品组合一共分为“健康、美态、欢乐”三个主题。
其中“健康”类产品从处方药到各种保健品、维他命等，占总数的18％；“美态”类产品从各种化妆品到各类日常护理用品，占总数的65％；而“欢乐”类产品包括各种服装、饰物、精品、礼品、糖果、贺卡和玩具等，占总数的17％。
而屈臣氏的自有品牌产品更是由于可靠的品质和良好的性价比在消费者中“家喻户晓”。
由于自有品牌在渠道、促销、市场信息等方面的先天性优势,使其成为零售业在激烈市场竞争中的一个重要的利润增长点。
屈臣氏自有品牌产品的价格比同类产品在其他超市的售价低20%—30%左右,其中自有品牌产品占减价商品的15%,这些用“屈臣氏”的标准与品牌冠名的商品,吸引目标顾客中对价格敏感的消费者,同时,屈臣氏清楚的认识到它的目标顾客(18-35岁的年轻女性)比起价格因素更在乎的是追求个性化与自我满足感,于是不断开发自有品牌产品的品种,在过去两年中,屈臣氏自有品牌在中国增长显著,并在商品的销售中占据了21%的市场份额。
自有品牌品种数量也由最初的约200个类别,迅速增长到目前的700多个。
因为大量的自有品牌被越来越多的消费者所识别和认知,所以又强化了企业品牌的形象,二者发生了一种交互式运动,在相得益彰中充满生机与活力。
“个人护理专家”的定位,使得屈臣氏既奠定了自己专家的龙头地位,又迎合了目标顾客个性化的需要,更伟大的革新是倡导了一种全新的购物理念和生活态度,从而获得了消费者对品牌的忠诚度。
反观国内零售企业大多缺乏清晰准确的经营思路,产品同质化,目标顾客定位模糊,促销手段单一,陷入价格战而不能自拔。
由屈臣氏的成功,我们看到,零售行业同样需要品牌,只有在市场上准确地确定了自己的定位及服务对象,在产品质量、品类、服务水平等各个层面苦下功夫,才是企业长期发展之计。
产品新颖、丰富，满足消费者偏好。
通过自有品牌，屈臣氏能及时、准确、直接地了解消费者对商品的各种需求信息，通过分析销售数据又能很好地了解消费者的需求偏好，从而不断进行新产品开发。
其产品开发的规律主要有：1、选择一些特殊品性的产品（其他品牌没有或者价格高昂）如：骨胶原、燕窝系列；2、选择一些模仿性产品，用量大、价格优惠，如：洗发水；3、开发独具特色的产品，比如：果汁先生。
在开发纸制品的自有品牌战略上，屈臣氏抓住了高端市场，在质量和设计上不惜高成本，而收益也是明显的，一项调查显示，很多消费者都认为屈臣氏的纸巾柔韧、细软，比专业做纸巾的制造商更胜一筹，而价格也较为合理，给消费者的总体感觉就是物超所值。
（四）市场营销活动管理屈臣氏通过导入现代管理理念和市场营销策略，李嘉诚化腐朽为神奇地将屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、保健行业的巨擘。
1、准确把握“软”、“硬”环境直接影响消费者越层心理消费者的情感利益与店面的销售环境、氛围和格调创造有很大关系。
能否准确把握“软”、“硬”环境直接影响着消费者越层心理。
所谓店面的“软环境”主要指屈臣氏的服务态度与服务行为。