办公室主任培训班心得体会

办公室主任培训班心得体会

金秋九月，天气宜人，我有幸参加了市委办公厅在清华大学公共管理学院举办的党委系统办公室主任培训班。六天的紧张学习时间转瞬即逝，须臾所学，却获益匪浅,现将学习中的点滴体会汇报如下：

一、对市委办公厅组织此次培训的感谢

参加工作二十余年，我一直在工商系统的综合处室服务，平时忙于日常事务，很少真正坐下来进行系统地学习和总结。所以非常感谢市委办公厅给我提供这次难得的学习机会。作为一名政府行政部门的办公室主任，能够参加党委系统组织的培训，是我莫大的荣幸。某种意义上来说，这是对工商局办公室和我本人工作的肯定，当然更会成为我不断前进的动力。

这次培训学习，最直观的感受就是在中国顶尖高等学府集中学习的方式所具有的独特性。名师侃侃而谈的课堂以及蓬勃向上的学习氛围以及自己对清华大学深深地敬仰之情让我觉得：这与其说是一次工作培训，更像是一次久违的求学之旅，因而纵然只有短短几天，却收获颇丰，感触良多。

二、对市委办公厅在管理中严格要求又细心服务的感动

整个培训活动可以用“严格”二字来形容。从每天无一例外的认真考勤到不算轻松的课程安排，我在这一周的学习期间时刻感受到组织者对参训人员的高要求，也体会到办公厅对我们的良

苦用心。组织者在活动的整个过程严格遵守了中央八项规定，体现出高标准、高效率、严要求，充分保障我们能够在最短的时间里最大程度的获取知识、提升水平，达到事半功倍的效果。与此同时，办公厅同志热情周到、细致耐心的服务也给我留下了深刻的印象，这种从点滴小事中展现出的关心和爱护才是服务工作中最朴实和最难得的。

能将这两种看似毫不沾边的服务管理模式结合的如此之好，说明了工作人员在过程中的辛劳付出，也体现了他们平时培养出来的过硬素质。在此我再次对他们的工作表示由衷的感谢，感动的同时也启发我将这些经验在未来运用到工作中。

三、对提升办公室“三服务”水平的感悟

作为行政管理部门的办公室，秉承“围绕中心、服务大局”的理念，做好“三服务”工作是我们基本的职责要求。工商行政管理部门是我们国家在计划经济体制向市场经济体制过渡时期的特定产物，其职能职责也随着市场经济体制的不断健全完善而不断调整变化。按照党的十八届三中全会精神，整个工商系统正处在全面深化改革的滚滚浪潮中，这对于工商行政管理部门来说既是机遇又是挑战。对工商部门的办公室来说，更要找准自身的定位：服务并服从深化改革的大局，当好市工商局的“前哨”和“后院”，不断提升办公室“三服务”水平。

（一）要有服务的新理念

新形势下，在勤学善思中不断更新服务理念，是办公室服务

工作的基础。办公室的服务已经不是传统意义上的服务，照搬照套以往的经验只会让工作处于被动，甚至面临风险。因此，更新理念迫在眉睫。更新理念首要是勤于学习，一方面要学习党的方针政策、十八大以来的各项规定；二是学习业务，十八大以来，支撑工商行政管理部门依法行政的法律法规正在进行一系列的修订，运行了三十多年的监管方式正在发生颠覆性的改变，学习已是当务之急。其次是要善于思考。理论永远是灰色的，遵循理论而又不死搬理论，才可能真正为领导的决策起到参谋助手作用。

（二）要敢于担当

成都市工商行政管理工作“点多面广”，在新形势下还承担了许多职能职责外的工作任务，当前又面临职能划转、管理体制变化的客观局面，给办公室的工作提出了更高的要求，办公室工作也面临更多的繁琐与矛盾，对做好办公室工作也是极大的锻炼和考验。敢于担当显得尤为重要。一是要对党组决策部署的执行情况严格督察督办，求真逗硬；二是要抓住关键又不放松细节，发现问题及时协调认真解决；三是要敢于向领导报告真实情况，说真话做实事。以利于领导更好的决策。四是不回避矛盾，尤其是处置群众来访，办公室主任要一马当先，热情接待，积极协调，及时提出解决问题的建议意见，为单位分忧、为领导解难。

（三）要顾全大局

做好办公室工作离不开大局意识。作为单位的综合部门，办

公室起到了上传下达、对外联系沟通的枢纽作用，这就要求办公室工作人员需要积极主动想大事、谋全局，树立起“办公室工作无小事”的正确认识，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。衡量办公室的同志大局意识强不强，应该有这样几条标准：是否时刻关注大局、认真研究大局、准确把握大局；是否始终维护大局、服务大局；是否能舍小局、顾大局。办公室工作难免会遇到一些小挫折，尤其是与其他部门的交流和磨合上更是需要我们运用智慧，兼顾制度和人情，既严守各项规则，同时又维护好和谐、团结的工作氛围，为部门服好务。

（四）要有平常心

参加工作二十年，目睹工商行政管理部门作为改革的成本在不断付出，经历了人生从意气风发到平和淡定。尤其是办公室工作磨练了我的意志。在办公室工作，必须坚持任劳任怨的奉献，绝不可以索要任何回报。习总书记在中办调研座谈时所做的重要讲话中有这样一句：“我们共产党人讲奉献，就要有一颗为党为人民矢志奋斗的心，有了这颗心，就会‘痛并快乐着’，再怎么艰苦也是美的、再怎么付出也是甜的，就不会患得患失。这才是符合党和人民要求的大奉献。”办公室的工作重点就是搞好服务，我们必须保持一颗平常心，甘为“绿叶”，将大奉献精神带到工作的点点滴滴中。

啰啰嗦嗦，难以收尾，我用感谢、感动和感悟来表达我这次的所见、所感、所思，而这些获益已经成为了我不断改进工作和

服务的原动力。