通用维修工具及设备配置标准
家电维修售后服务保障手册
家电维修售后服务保障手册第1章家电维修服务概述 (4)1.1 维修服务宗旨 (4)1.2 维修服务承诺 (4)1.3 维修服务流程 (4)第2章维修服务范围与标准 (5)2.1 维修服务产品范围 (5)2.2 维修服务标准及价格 (5)2.3 维修服务期限 (5)第3章维修服务预约与接待 (6)3.1 预约维修服务流程 (6)3.1.1 客户咨询 (6)3.1.2 预约服务 (6)3.1.3 预约成功 (6)3.1.4 预约变更 (6)3.2 维修服务接待规范 (6)3.2.1 上门服务 (6)3.2.2 故障诊断 (6)3.2.3 报价与维修 (6)3.2.4 服务态度 (6)3.3 客户信息登记与管理 (6)3.3.1 客户信息收集 (6)3.3.2 客户信息保护 (7)3.3.3 客户信息管理 (7)第4章维修服务实施 (7)4.1 维修工程师职责与要求 (7)4.1.1 职责概述 (7)4.1.2 任职要求 (7)4.2 维修工具与设备管理 (7)4.2.1 工具与设备配置 (7)4.2.2 工具与设备管理要求 (7)4.3 维修服务操作规范 (8)4.3.1 服务流程 (8)4.3.2 操作规范 (8)第5章维修质量控制 (8)5.1 维修质量检查标准 (8)5.1.1 维修项目完整性：维修人员需按照维修工单上的项目进行维修，保证维修项目无遗漏。
(8)5.1.2 维修工艺标准：维修过程中，维修人员需遵循相关家电的维修工艺标准，保证维修质量。
(8)5.1.3 零配件质量：使用的零配件需符合国家或行业标准，保证维修后的家电功能稳定。
(9)5.1.4 故障排除：维修完成后，维修人员需对维修的家电进行功能测试，保证故障已完全排除。
(9)5.1.5 安全检查：维修人员需对维修后的家电进行安全检查，保证不存在安全隐患。
95.2 维修过程质量控制 (9)5.2.1 维修前准备：维修人员接到维修任务后，需对维修项目进行详细了解，准备相应的工具和零配件。
设备部常用维修工具的使用
设备部常用维修工具的使用在设备部门，我们通常需要处理各种设备的维护和修理工作。
为了保证这些设备的正常运行，我们需要使用一些常见的维修工具。
在这篇文章中，我将介绍一些设备部门常用的维修工具以及它们的使用方法。
1.螺丝刀和套筒扳手：这些是最常用的工具，用于拆卸设备的螺丝和螺母。
螺丝刀有多种类型，根据不同的螺丝类型选择不同的螺丝刀。
套筒扳手则用于拧紧或松开较大的螺母。
2.万用表：万用表可以用来测试设备的电压、电流和电阻。
它是一个用途广泛的工具，能够检测电路中的问题，并帮助我们找出故障的原因。
3.焊接工具：电焊机和焊锡是设备维护中的必备工具。
它们用于修复设备上的电路板、焊接电线和连接电器元件。
在使用焊接工具时，需要注意安全措施，例如佩戴防护眼镜和手套。
4.电动工具：电动工具包括电钻、电动扳手等，它们用于快速松紧螺丝，拧紧螺母和钻孔。
这些工具可以提高我们的工作效率，但使用时也需要注意安全。
5.橡皮锤和打孔工具：橡皮锤和打孔工具经常用于安装设备和调整部件的位置。
橡皮锤可以用来锤击设备以调整其位置，而打孔工具则可以用来打孔以便安装螺丝和固定装置。
7.清洁工具：保持设备的清洁是维护工作的重要部分。
清洁工具如吹气球、布和刷子可以用来清除设备上的灰尘和杂物。
在清洁设备时，需要小心谨慎，以免损坏设备。
除了以上列出的维修工具，设备部门还可能使用其他一些特殊的工具，以适应不同设备的维修需求。
然而，这些工具的使用都需要经验和技巧，需要注意安全，并遵循操作手册中的指导。
在设备部门，我们的目标是确保设备的正常运行，并及时修复任何故障。
熟悉和正确使用这些维修工具是我们工作的关键。
希望以上介绍的维修工具和使用方法能够帮助到你，使你更好地完成设备的维护和修理工作。
学校消防、弱电、强电等系统维保项目设备配备方案
学校消防、弱电、强电等系统维保项目设备配备方案(一)设备配置目的为保证高质量、高效率服务，本着甲方满意的态度，为了让维保工作顺利进行，我方根据公司原有设备、仪器仪表、备品备件的基础上进行分类管理，分类整理，保证维保人员工具齐全，公司设备配置到位。
(二)设备配置体系我公司为投入本次维保项目的设备主要按照以下体系进行：1)应急车辆出行、日常维保车辆出行配备2)消防系统维保设备配备3)强电系统维保设备配备4)弱电系统维保设备配备5)换热站系统维保设备配备6)空调系统维保设备配备(三)设备配备管理制度要满足招标文件对质量、工期和安全的要求，各种测量检测仪器与施工机具的配置就须满足下面的条件：1、各种施工用仪器和机具要功能齐备，新旧程度必须满足施工的需求。
2、在数量上要充足，不同种类的仪器和机具要配置合理。
3、在施工高峰期，一方面要考虑满足数量的因素，另一方面要考虑有效的周转使用。
4、要保证重要工序和重要部位的施工用仪器和机具。
如各种测量仪器不仅要求功能先进，还要求准确有效。
5、配置必要的维修工具，在施工期间对各种仪器和设备进行合理的保养和维修。
6、配备机械设备适应考虑以下因素：6.1技术先进性：机具设备技术性能优越，生产率高。
6.2使用可靠性：机械设备在使用过程中能稳定地保持其应有的技术性能，安全可靠的运行。
6.3便于维修性：机械设备要便于检查、维修和修理。
6.4运行安全性：机械设备在使用过程中有对施工安全的保障性能。
6.5经济实惠性：机具设备在满足技术要求和生产要求的基础上应达到最低费用，可进一步降低工程成本。
6.6适应性：一种机械设备可适应不同工作条件及工作内容。
6.7此外应满足成套性、节能性、环保性、灵活性等要求。
（四）设备配置方案1、消防设备配置方案（一）维保维修检测计划投入设备及工具以下所有仪器仪表都经过省计量院计量检测合格二）备品备件主要零部件及设备清单三）免费提供的备品备件耗材、配件、设备清单以上为消防维保项目免费提供维修备品备件，所有备品备件日常库存数量为10个。
物业清洁维修工具配置及管理措施方案
物业清洁维修工具配置及管理措施方案一、物业清洁维修工具配置方案：1.清洁工具：-扫把、簸箕、拖把、拖把桶、擦窗器、玻璃清洁器具、垃圾袋、洗涤剂等常用清洁工具。
-吸尘器、地板抛光机、高压清洗机等电动清洁工具。
-清洁化学品如清洁剂、消毒剂、玻璃清洁液等。
2.维修工具：-手动工具：锤子、螺丝刀、钳子、扳手、压力钳等基本手动工具。
-电动工具：电钻、电锯、电砂轮机等维修常用电动工具。
-测量工具：测量卷尺、测量仪器如电压表、温度计等。
3.车辆工具：-维修车辆：配置一至两辆用于维修、保养等用途的小型工作车辆，方便维修人员随时出勤。
二、工具配置管理措施方案：1.统一采购标准：-对所有工具进行统一采购，确保物业使用的工具相对统一、品质可靠。
2.购买保修：-购买新工具时，与供应商签订合同并购买保修服务，确保得到及时有效的维修和替换。
3.配备工具柜或库存管理系统：-对工具进行分类、编号、标记，并配备工具柜或库存管理系统，进行工具的存放和管理，方便查找和统计。
4.工具领用制度：-建立工具领用制度，制定相应的申请和审批流程，确保工具的合理使用和追责体系。
5.工具保管责任人：-指定专人负责工具的保管和管理，监督并落实工具的领用、归还和维护。
6.定期检查和维护：-定期对工具进行检查和日常保养，确保其正常运转并延长使用寿命，定期进行维修和更换。
7.培训和技能提升：-对使用工具的保洁和维修人员进行培训和技能提升，提高工具操作和维修水平，降低工具的损坏和误操作风险。
8.部署专职人员：-根据物业规模和需求，部署专职人员负责工具管理，制定相应的工作计划和绩效考核机制。
以上是物业清洁维修工具配置及管理措施的方案。
通过合理配置工具和建立相应的管理措施，可以提高工作效率、降低工具损耗和误操作风险，保障物业的清洁维修工作的顺利进行。
汽车修理店工具清单
汽车修理店工具清单一、常用工具常用工具包括各种扳手、螺丝刀、套筒等，用于日常的拆卸和装配工作。
1. 扳手：包括活动扳手、固定扳手、扭力扳手等，用于拆卸和装配各种螺丝。
2. 螺丝刀：包括一字螺丝刀、十字螺丝刀、六角螺丝刀等，用于拆卸和装配螺丝。
3. 套筒：包括内六角套筒、外六角套筒、四方套筒等，用于拆卸和装配各种螺丝。
4. 钳子：包括尖嘴钳、斜口钳、大力钳等，用于夹持、剪切和弯曲金属。
5. 螺纹杆：用于拆卸和装配长螺丝。
6. 锤子：包括铁锤、塑料锤、橡胶锤等，用于敲击零件。
7. 螺丝批：用于拆卸和装配特殊形状的螺丝。
8. 撬棍：用于撬开部件，如发动机盖、后备箱等。
二、诊断工具诊断工具用于检测汽车的各项性能指标，包括故障码读取、传感器数据检测等。
1. OBDII诊断仪：用于读取和清除故障码，查看实时数据流。
2. 示波器：用于分析汽车电路信号，诊断电气系统故障。
3. 传感器检测仪：用于检测各种传感器的性能，如氧传感器、爆震传感器等。
4. 电瓶测试仪：用于检测电瓶的电压、电流和充电状态。
5. 发动机分析仪：用于检测发动机的各项性能指标，如油耗、排放等。
6. 刹车检测仪：用于检测刹车片的磨损程度和刹车系统压力。
三、专业设备专业设备用于完成一些复杂的维修工作，如发动机维修、变速箱维修等。
1. 发动机翻转架：用于发动机的翻转和固定。
2. 变速箱升降机：用于变速箱的拆卸和装配。
3. 四轮定位仪：用于调整汽车四轮的定位参数。
4. 车身校正仪：用于校正车身变形。
5. 喷漆房：用于汽车喷漆作业。
6. 烤漆箱：用于烘干喷漆。
7. 汽车举升机：用于升起汽车，方便进行底盘维修。
四、辅助工具辅助工具包括各种撬杠、螺丝批、专用套筒等，用于辅助完成维修工作。
1. 专用套筒：用于拆卸和装配特殊螺丝。
2. 撬杠：用于撬开部件，如发动机盖、后备箱等。
3. 螺丝批：用于拆卸和装配特殊形状的螺丝。
4. 专用扳手：用于拆卸和装配特殊螺丝。
5. 密封胶枪：用于注射密封胶，防止漏油、漏水等。
工程部维修工具制度
工程部维修工具制度为了规范工程部维修工具的使用管理，保障工程设备的安全运行，提高维修工作的效率和质量，制定本制度。
一、适用范围本制度适用于公司工程部的所有维修人员，在维修设备过程中的工具使用及管理。
二、工具采购1. 工程部将制定专门的工具采购计划，根据维修需求合理采购工具，并于每年底进行总结与调整。
2. 工具的采购应考虑到质量和价格，并应选择正规的供应商进行采购，保证工具的质量和品质。
3. 工具采购后，应进行验收验证，确保工具符合要求后方可使用。
三、工具管理1. 工具应按照种类和用途进行分类存放，设定专门的工具存放区域，并设置专人进行管理，保证工具的完整性和可用性。
2. 每一把工具都应有专门的编号，建立工具台账，记录每个工具的领用情况和归还情况。
3. 工程部应每月进行一次工具清点，核实工具的存放情况和数量，确保没有丢失或损坏的情况发生。
四、工具使用1. 在使用工具时，维修人员应根据使用手册正确操作工具，防止因操作不当造成工具破损或者人员受伤。
2. 在操作工具时，应注意安全检查，确保工具没有损坏或者积聚杂物，影响使用效果。
3. 在使用完工具后，应尽快清洁和归还工具到指定的存放位置，确保工具的整洁和完好，以备下次使用。
五、工具维护1. 工程部应设立专门的工具维护人员，定期检查和维护工具，确保工具的正常使用状态。
2. 工具维护主要包括清洁、润滑和定期检测保养三个方面，确保工具在长时间使用过程中不会出现故障。
3. 如有损坏或者失效的工具，应立即通知维修人员进行修复或更换，同时报告工程主管进行记录和处置。
六、工具使用纪律1. 维修人员在使用工具时应遵守相关的安全规定和操作流程，不能擅自改变或者使用不符合规定的工具。
2. 不得私自借用工具给其他人使用，一经发现将做出相应处罚。
3. 维修人员在工作中如有不慎造成工具的损坏或者丢失，应当按照公司相应规定进行赔偿或者补偿。
七、工具意外处理1. 若在使用工具时发生意外伤害或者设备损坏的情况，应立即停止使用，处理好事故现场，并第一时间向上级主管汇报。
中等职业学校汽车运用与维修专业实训基地设备基本配置推荐标准
附件2：中等职业学校汽车运用与维修专业实训基地设备全然配置推举标准1.适用范围：本标准适用于中等职业学校和培训机构汽车维修实训基地建设。
2.制定依据：实训设备的配置和分类参照以下标准和文件制定：本标准以教育部2000年11月出版的?中等职业学校专业名目?、教育部编印的?汽车运用与维修专业领域文件汇编?；教育部职业教育与成人教育司和职业技术教育中心编写的?汽车运用与维修专业教学指导方案?；教育部?汽车运用与维修专业仪器设备配备标准?〔JY/T0380-2006〕、国标?汽车维修业开业条件?〔〕、国标?机动车维修技术人员从业资格条件?〔待批〕、交通部?机动车维修治理?〔7号部令〕及教育部等有关行业部门制定的技能型紧缺人才培养培训指导方案为要紧依据。
按照汽车维修行业对汽车维修职业教育提出的要求，广泛汲取职业院校、行业和企业专家的意见和建议编制而成。
3．实训设备要求本标准中提供的装备规格、功能要求、数量单位是本标准的全然要求，各实训基地可依据地域特点和汽车维修行业对从业人员的具体要求，选择相应规格的仪器设备。
配备的仪器设备产品质量应符合相关的国家标准或行业标准，并具有相应的质量证实。
实训基地设备数量是以两个教学班的规模〔40人/班〕配置。
4.1实训场地应依据师生的健康、平安要求和实训内容，确定使用面积，并符合国家相关。
4.2实训场地采光、照明、通风、电气安装、防火及平安卫生等要求参照?汽车运用与维修专业仪器设备配备标准?〔JY/T0380-2006〕。
实训基地设备配置按照中等职业学校汽车维修专业课程设置、汽车维修行业岗位设置和能力培养进行分类，分为：1〕汽油发动机构造与维修实训；2〕柴油发动机构造与维修实训；3〕汽车底盘构造与维修实训；4〕汽车电气构造与维修实训；5〕汽车空调维修实训；6〕汽车整车实训；7〕汽车综合性能检测实训；8〕汽车钣金实训；9〕汽车涂装实训；10〕汽车信息资料应用实训；11〕仿真模拟实训附件2：。
检修员在设备维修工具和设备的配备和维护方面的职责
检修员在设备维修工具和设备的配备和维护方面的职责设备的维修工具和设备的配备与维护是检修员工作中至关重要的一部分，能够确保设备的正常运行和维护维修工作的高效进行。
本文将探讨检修员在设备维修工具和设备的配备和维护方面的职责，并重点介绍在这方面的一些关键要点。
一、设备维修工具的配备与管理设备维修工具的配备是检修员工作的基础，正确的配备和管理能够提高维修工作的效率和质量。
在配备维修工具方面，检修员应根据设备的种类和维修需求，合理选择和购置各种必备的维修工具，如扳手、钳子、电动工具等。
同时，对于各类维修工具，应做好标识、分类和储存，确保检修员能够方便地获取所需工具。
另外，检修员还应定期检查和维护维修工具，确保其正常工作状态，及时更换损坏或失效的工具，避免给维修工作带来不必要的困扰。
二、设备的配备与调试设备的配备与调试是指检修员根据维修要求，将所需的设备配置到指定的工作现场，并进行必要的调试和测试，确保设备可以正常运行。
在设备配备方面，检修员应按照维修计划和要求准备所需的设备，并确保所使用的设备符合安全标准和操作规范。
在设备调试和测试阶段，检修员需要进行各项功能的检查和调整，以确保设备的各项功能正常，并且能够满足工作要求。
此外，检修员还应记录设备配备和调试的详细信息，为后续的操作和维护提供参考。
三、设备的维护与保养设备的维护与保养是检修员日常工作的重要内容，它能够延长设备的使用寿命，提高设备的可靠性和稳定性。
在设备维护与保养方面，检修员需要定期进行设备的检查和清洁，及时清除设备表面的污垢和积存物，保持设备的良好状态。
同时，检修员还应关注设备工作中的异常和问题，及时排除设备故障，防止故障扩大和影响设备的正常运行。
此外，对于设备的关键部件和润滑系统，检修员需要进行定期的维护和保养，确保设备的正常运行和安全性。
四、设备维修记录和报告的编写设备维修记录和报告的编写是检修员工作中不可或缺的一环，它能够记录设备的维修情况和工作进展，为后续的维修工作提供重要依据。
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1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 推荐配备 检测线已含有 0 1 1 1 0 1 1 0
十、车辆检测设备
79 80 81 82 83 84
检测线 制动检测仪 大灯检测仪 废气分析仪 噪声计 打印机
0
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0 1 1 1
0 1 1 0
验收评价：
审核：
验收人员：
1 1 1 4 3 3 5 2 1 3 1 1 1 1 8 10 1 1 1
1 1 1 3 3
1 1 1 1 2 2
四、通用工具、设备
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
工具车 总成维修工作台 虎钳 成套手动工具 刹车盘光碟机 电动砂轮机 电动手钻 废气抽排系统 工作灯 转盘式压缩空气管喉 燃油贮存桶 压床 避震弹簧拆装机
1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 3 3 4 2 1 3 1 1 1 1 5 8 1 1 1
1 1 0 1 0 1 0 0 1 1 1 1 2 2 3 1 1 2 1 1 1 0 3 6 1 1 1
三、气动工具、设备
空气压缩机 储气筒 空气干燥器 油水分离器 气动扳手 气动棘轮套筒扳手
1 1 1 3 3 6 2 1 3 1 1 1 1 8 10 1 1 1
1 0 1 1 1 2 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1
1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 6 1 1
1 0 1 1 1 2 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 2 0 6 1 1
1 1 1 1 1 2 1 1
1 0 1 1 1 1 0 1
1
22-1
配备数量 序号 工具、设备名称 自检 验收 E级 A级 B级 C级 D级 结果 记录 标准 最低 标准 最低 标准 最低 标准 最低 标准 最低
1 1 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1
通用维修工具、设备配置标准
序号 配备数量 自检 验收 E级 工具、设备名称 A级 B级 C级 D级 结果 记录 标准 最低 标准 最低 标准 最低 标准 最低 标准 最低
9 2 1 2 2 1
7 2 1 2 2 1 4 2 1 2
一、常用举升设备
1 2 3 4 5 6
双柱举升机 四柱举升机 或剪式举升机 总成吊车 卧式千斤顶 千斤顶支架 变速箱举升机 3 2 4 4 1 3 1 3 2 1 3 1 3 2 1Байду номын сангаас2 1 2 2 1 10 9 9 8
E级 自检 验收 A级 B级 C级 D级 结果 记录 标准 最低 标准 最低 标准 最低 标准 最低 标准 最低 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1
0 1 1 1 1 0
八、车轮/制动工具、设备
轮胎动平衡机 自动拆胎机 轮胎气压表 氮气充气机 轮胎平衡块 四轮定位仪
1 1 2 1 6 1 1
1 1 1 0 6 1 1
刹车油更换机
九、钣金、油漆工具设备
63 64 65 66 67 68
车身校正仪 地置式样校正系统 CO2保护焊机 介子机 烤漆房 电脑调漆设备
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
五、发动机维修工具、设备
35 36 37 38 39 40 41
气缸压力表 量缸表 发动机翻转架 听诊器 正时枪 喷油嘴测试& 超声 波清 洗机 气动气门研磨机
1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 0 1
1
1
0
1
六、一般电器、空调维修工具设备
42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62
日期：
年
月
日
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7 2 1 2
2
4 1 1 2
2
3 1 1 2
2
1
2
1
1
1
二、清洗保养设备
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
冷热水高压清洗车 燃油系统清洗机 冷却系统清洗设备 吸尘器 零件清洗机 废油吸集器 发泡机 蒸汽消毒机 汽车地毯清洗机
1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 6 6
1 1 1 1 1 3 1 0 0 1 1 1 4 4 4
1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 4 4
1 1 1 1 1 2 1 0 0 1 1 1 4 3 3
1 1 1 1 1 2 1 1 1
1 1 1 1 1 2 1 0 0
1 1 1 1 1 2 1 1 1
1 1 0 1 0 1 1 0 0
1 2 1 1 2 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 0 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 0 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 0 1 1 1 1
22-2
22-3
配备数量 序号
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
工具、设备名称
短波红外线烤灯 喷枪清洗机 吸盘组件 气动锯 气动点焊磨削工具 盘式砂轮机 盘式砂轮打磨机 带式打磨机 无尘干磨系统 打磨抛光机
1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 6 1 1 1 1 1 1 1 1
1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 6 1 1 1 0 1 1 1 1
七、测量工具、设备
燃油耗油量测定仪 扭力扳手（系列） 千分尺 游标卡尺 塞尺 转速表
1 2 1 1 1 1