信息系统项目管理师历年案例分析题答案(2005上-2011上)
SIMPLE 系列培训全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试信息系统项目管理师冲刺培训教材（第五版）历年案例分析题解析（2005上——2011上）二〇一一年十月2005年5月信息系统项目管理师考试试题答案下午试题Ⅰ答案试题一解答要点【问题l】（l）小张缺乏足够的项目管理能力和经验。
（2）小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。
（3）小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理。
（4）高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控。
【问题2】（1）事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准，并选择合适的人选。
（2）高级项目经理应对小张的工作进行全面估算，如果小张的负荷确实过重，需要找人代替小张当时正在从事的技术工作，解决负载平衡问题。
（3）要事前沟通、对小张明确要求、明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色。
（4）上级应该注意平时对人员的培养和监控。
【问题3】（1）针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：· 管理类岗位，如项目经理；· 工程类，如系统分析师（架构师）、软件设计师、程序员、测试工程师、美工、网络工程师、主机人员、实施人员；· 行业专家；· 辅助类，如文档管理员、秘书等。
（2）结合实际项目，叙述进行如下活动的经验：· 组建项目团队，明确责任（制订责任分配矩阵）。
· 建设项目团队。
· 提高项目团队成员的个人绩效。
· 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。
（3）管理项目团队。
· 跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈：· 协调变更，以提高项目的绩效、保证项目的进度；· 项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题：· 评估团队成员的绩效。
试题二解答要点【问题1】上述情景中存在的主要问题有：（1）对用户的要求未进行记录；（2）对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准；（3）在修改过程中没有注意进行版本管理；（4）修改完成后未进行验证；（5）修改的内容未和项目干系人进行沟通。
【问题2】由于上述问题的存在可能导致如下后果：（1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。
（2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。
（3）在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。
（4）修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。
（5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。
【问题3】变更管理的基本流程是：· 变更申请。
应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信患。
· 变更评估。
对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。
· 变更决策。
由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。
· 变更实施。
由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。
· 变更验证。
由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。
· 沟通存档。
将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。
如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。
试题三解答要点【问题1】l）合同中缺乏以下内容：· 项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。
· 项目验收标准、验收步骤和方法（或流程）。
· 对客户的售后服务承诺。
2）项目实施过程控制中出现的问题：· 在项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解。
· 没有让客户及时对阶段成果签字确认。
3）由于没有售货服务的承诺，客户担心没有后续服务保证。
4）合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。
【问题2】根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。
（l）就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。
（2）就项目验收步骤和方法与客户达成共识。
（3）就项目已经完成的程度让用户确认。
例如出具系统试用报告，请客户签字确认。
（4）向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。
【问题3】（l）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护恶务承诺等内容。
（2）加强项目执行过程中的控制。
加强变更控制。
包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。
加强项目沟通管理。
包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。
加强计划执行的控制。
制订详尽的项目管理计划（包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划），按计划实施和检查。
（3）项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。
2005年11月信息系统项目管理师考试试题答案下午试题Ⅰ答案试题一解答要点【问题1】·销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长。
·项目经理经验不足，进度估算不准确。
·项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员。
·工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置。
·在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素。
【问题2】·向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员。
·临时加班／赶工，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率。
·将部分阶段的工作改为并行进行。
·对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地。
·加强沟通，争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。
·加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工。
此外，如有可能还可采取外包和缩减范围等办法，不过不建议在本案例中采用。
【问题3】进度／时间管瑾的过程：·活动定义：活动定义把工作包进一步分解为活动，以方便进度管理。
活动定义的方法有分解、模扳、专家判断等，主要输出是项目活动清单。
·活动排字：活动排序也称为工作排序，即确定各活动之间的依赖关系，并形成文档。
项目活动排字的工具和技术有前导图法、箭线图法、进度计划网络模板、确定依赖关系等，主要输出是项目计划网络图。
·活动资源估算：活动资源估算包括决定需要什么资源（人力、设备、原料）和每一样资源应该手多少，以及何时使用资源来有效地执行项目活动。
它必须和成本估算相结合c项目活动资源估算的工具和技术有专家判断法、替换方案确定、公开的估算数据、估算软件、自下而上的估算等，主要输出是活动资源需求。
·活动历时估算。
活动历时估算直接关系到各事项、各工作网络时间的计算和完成整个项目任务所需要的总时间。
项目活动历时估算的工具和技术有专家判断、类比估算法、基于定额的历时、历时的三点估算、预留时间、最大活动历时等，主要输出是定量的活动历时估算结果。
·制定进度计划。
制定进度计划就是决定项目活动的开始和完成的日期。
制定进度计划的工具和技术有关键路径法、进度压缩、仿真、资源平衡、关键链、项目管理软件、编码结构、所采用的日历、超前和滞后、计划评审技术等，主要输出是项目进度计划。
·进度控制。
项目进度控制是依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制，使项目能够按时完成。
进度控制的工具和技术有进展报告、进度变更控制系统、绩效测量、项目管理软件、偏差分析、计划比较甘特图等，主要输出是进度计划（更新）、变更需求、建议的纠正措施、取得的教训。
资源对进度的影响：在一般情况下，项目活动的历时与项目规模成正比，与投入的资源数量成反比。
即投入的资源数量越多，活动的历时越短。
但是要注意任何活动都具有压缩点（Crash Point），当活动的历时已达到自身的压缩点之后，增加再多的资源也无法进一步缩短活动历时。
在一个非关键活动的一个较大时间延误也许只对项目产生较小的影响或不产生影响，而在关键活动的较小延误也许就需要马上采取纠正措施。
因此每当缩短项目工期时，应当首先考虑在关键活动上增加资源，以加快进度缩短项目工期。
试题二解答要点【问题1】CV＝EV－AC＝54－68＝－14 万元SV＝EV－PV＝54－64＝－10万元CPI＝EV / AC＝54 / 68＝0.794SPI＝EV / PV＝54 / 64＝0.843试题三解答要点【问题1】·缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析。
·缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果。
·会议没有产生记录。
·会议没有引发相应的行动。
·沟通方式单一。
·没有进行冲突管理。
【问题2】（1）事先制定一个例会制度。
在项目沟通计划里，确定例会的时间，参加人员范围及一般议程等。
（2）放弃可开可不开的会议。
在决定召开一个会议之前，首先要明确会议是否必须举行，还是可以通过其他方式进行沟通。
（3）明确会议的目的和期望结果。
明确要开的会议的目的，是集体讨论一些想法、彼此互通信息，还是解决一个面临的问题。
并确定会议的效果是以信｀急同步为结束还是必须要讨论出一个确定的解决方案。
（4）发布会议通知。
在会议通知中要明确：会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题。
有一种被广泛采用的决策方法是：广泛征求意见，少数人讨论，核心人员决策。
许多会议不需要项目全体人员参加，因此需要根据会议的目的来确定参会人员的范围。
事先应明确会议议程和讨论的问题，可以让参会人员提前做准备。
（5）在会议之前将会议资料发到参会人员。
对于需要有背景资料支持的会议，应事先将资料发给参会人员，以提前阅读，直接在会上讨论，可以有效地节约会议时间。
（6）可以借助视频设备。
对于有异地成员参加或者需要演示的场合，可以借用一些必要的视频设备，可以使会议达到更好效果。
（7）明确会议规则。
指定主持人，明确主持人的职责，主持人要对会议进行有效控制，并营建一个活跃的会议气氛。
主持人要事先陈述基本规则，例如明确每个人的发言时间，每次发言只有一个声音。
2011年上半年信息系统项目管理师上午试题及答案讲解
2011年上半年信息系统项目管理师真题及答案讲解●某异地开发的信息系统集成项目以程序流程图、数据流程图等为主要分析设计工具。
由于用户身处异地，现场参与系统开发成本较高，因此项目组采用了先开发一个简化系统，待用户认可后再开发最终系统的策略。
该信息系统集成项目的开发方法属于（1)。
(1）A．结构化方法与原型法的组合应用B．结构化方法与面向对象方法的组合应用C．原型法与面向对象方法的组合应用D．原型法与形式化方法的组合应用答案：A解析“程序流程图、数据流程图等”是结构化方法使用的主要分析设计工具，而“先开发一个简化系统,待用户认可后再开发最终系统”则是原型法的特征。
因此，该信息系统集成项目的开发方法属于“A．结构化方法与原型法的组合应用”。
●螺旋模型的开发过程具有周期性重复的螺旋线状，每个开发周期由4个象限组成,分别标志着开发周期的4个阶段。
螺旋模型之所以特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统开发,是因为它强调其中的（2）阶段。
（2）A．制定计划B．风险分析C．实施工程D．客户评估答案：B解析螺旋模型它将瀑布模型和快速原型模型结合起来,强调了其他模型所忽视的风险分析,特别适合于大型复杂的系统、螺旋模型沿着螺线进行若干次迭代，图中的四个象限代表了以下活动：（1) 制定计划：确定软件目标，选定实施方案，弄清项目开发的限制条件;（2) 风险分析：分析评估所选方案，考虑如何识别和消除风险；（3）实施工程：实施软件开发和验证;(4）客户评估：评价开发工作，提出修正建议，制定下一步计划。
螺旋模型由风险驱动，强调可选方案和约束条件从而支持软件的重用，有助于将软件质量作为特殊目标融入产品开发之中。
螺旋模型强调了其中的“B．风险分析”阶段.●小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。
按照IT服务管理流程，服务台应向（3)提出服务指令.(3）A．问题经理B．事件经理C．发布经理D．变更经理答案:B解析这属于事件管理,因此按照IT服务管理流程，服务台应向“B．事件经理”提出服务指令.●一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是(4）。
信息系统项目管理师历年试题及解析.doc
信息系统项目管理师历年试题及解析项目管理师2005-2011年试题2005年5月项目管理师试题2 2005年5月项目管理师试题上午试题2 2005年5月项目管理师试题下午试题I8 2005年11月项目管理师试题9 2005年11月项目管理师试题上午试题9 2005年11月项目管理师试题下午试题I16 2006年11月项目管理师试题18 2006年11月项目管理师试题上午试题18 2006年11月项目管理师试题下午试题I25 2007年11月项目管理师试题26 2007年11月项目管理师试题上午试题26 2007年11月项目管理师试题下午试题I33 2007年11月项目管理师试题下午试题II34 2008年5月项目管理师试题35 2008年5月项目管理师试题上午试题35 2008年5月项目管理师试题下午试题I45 2008年上半年下午试卷248 2009年上半年50 2009年上半年上午试卷50 2009年上半年下午试卷I56 2009年上半年下午试卷II58 2009年下半年下午试卷I、试卷II试题及答案58 2009年下半年上午题58 2009年下半年下午试卷168 2009年下半年下午试卷271 2010年上半年78 2010年上半年上午试题分析与解答（清华版）78 2010年上半年下午试题I分析与解答清华版101 2011年上半年107 2011年上半年试题答案上午题word版（标准答案版）107 2011年上半年考试下午案例分析试题及参考答案121 2005年5月试题2005年5月试题上午试题● 在关于用例（use case）的描述中，错误的是1。
（1）A．用例将系统的功能范围分解成许多小的系统功能陈述B．一个用例代表了系统的一个单一的目标C．用例是一个行为上相关的步骤序列D．用例描述了系统与用户的交互● 在用例建模的过程中，若几个用例执行了同样的功能步骤，这时可以把这些公共步骤提取成独立的用例，这种用例称为（2）。
【高级项目管理师历年真题】2005年5月真题(含解析)
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信息系统项目管理师历年试题分析与解答 （不断更新） 5
现值的计算公式为：
PVn 1/(1 i)n
其中， PVn 是从现在起第 n 年 1.00 人民币的现值， i 是贴现率。所以第二年的利润 现值是 PV2 1/(1 0.1) 2 941 322（元） 。 参考答案：C 试题（10） 、 （11） 【计算机网络 OSI 七层】 某公司为便于员工在家里访问公司的一些数据，允许员工通过 Internet 访问公司的 FTP 服务器，如下图所示。为了能够方便地实现这一目标，决定在客户机与 FTP 服务器 之间采用 （10） 协议，在传输层对数据进行加密。该协议是一个保证计算机通信安全 的协议，客户机与服务器之间协商相互认可的密码发生在 （11） 。
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信息系统项目管理师历年试题分析与解答 （不断更新） 7
它能够彻底隔断内网与外网的直接通信，内网用户对外网的访问变成防火墙对外网的访 问，然后再由防火墙转发给内网用户。所有通信都必须经应用层代理软件转发，访问者 任何时候都不能与服务器建立直接的 TCP 连接，因此选项 D 是错误的。应用代理网关 的优点是可以检查应用层、传输层和网络层的协议特征，对数据包的检测能力比较强。 它能够限制局域网中的计算机访问特定的 IP 地址或者端口， 因此选项 A 和 B 是正确的。 由于能够检测应用层协议，因此，它还能够限制局域网中的计算机使用特定的应用层协 议访问 Internet，选项 C 也是正确的。 参考答案：D 试题（14） 【软件工程文档规范】 下列标准代号中， （14） 不是国家标准的代号。 （14）A．GSB 试题（14）分析 B．GB/T C．GB/Z D．GA/T
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 2005 年上半年 信息系统项目管理师 上午试卷
02《信息系统项目管理师历年案例分析题答案》(2005上-2011上)2通用.doc
02《信息系统项目管理师历年案例分析题答案》(2005上-2011上)7第2页2005年11月信息系统项目管理师考试试题答案下午试题Ⅰ答案试题一解答要点【问题1】·销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长。
·项目经理经验不足，进度估算不准确。
·项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员。
·工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置。
·在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素。
【问题2】·向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员。
·临时加班／赶工，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率。
·将部分阶段的工作改为并行进行。
·对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地。
·加强沟通，争取客户能够对项目范围以及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更。
·加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工。
此外，如有可能还可采取外包和缩减范围等办法，不过不建议在本案例中采用。
【问题3】进度／时间管瑾的过程：·活动定义：活动定义把工作包进一步分解为活动，以方便进度管理。
活动定义的方法有分解、模扳、专家判断等，主要输出是项目活动清单。
·活动排字：活动排序也称为工作排序，即确定各活动之间的依赖关系，并形成文档。
项目活动排字的工具和技术有前导图法、箭线图法、进度计划网络模板、确定依赖关系等，主要输出是项目计划网络图。
·活动资源估算：活动资源估算包括决定需要什么资源（人力、设备、原料）和每一样资源应该手多少，以及何时使用资源来有效地执行项目活动。
它必须和成本估算相结合c项目活动资源估算的工具和技术有专家判断法、替换方案确定、公开的估算数据、估算软件、自下而上的估算等，主要输出是活动资源需求。
·活动历时估算。
2005年上半年信息系统项目管理师真题(上午综合知识有答案版 案例分析 论文)
●在关于用例（use case）的描述中，错误的是(1)。
（1）A．用例将系统的功能范围分解成许多小的系统功能陈述B．一个用例代表了系统的一个单一的目标.C．用例是一个行为上相关的步骤序列D．用例描述了系统与用户的交互解析：用例将系统的功能范围分结合层许多小的系统功能陈述；一个用例代表了系统的一个单一的目标；用例是一个行为上相关的步骤序列；参考答案：D●在用例建模的过程中，若几个用例执行了同样的功能步骤，这时可以把这些公共步骤提取成独立的用例，这种用例称为(2)。
在UML的用例图上，将用例之间的这种关系标记为(3)。
.（2）A．扩展用例B．抽象用例C．公共用例D．参与用例（3）A．association B．extends C．uses D．inheritances解析：用例之间的关系包括：关联关系、扩展关系、使用(或包含)关系、依赖关系和继承关系。
关联关系是一个参与者与一个用例发生交互的关系。
一个用例可能会包含由几个步骤组成的复杂功能，使用例难以理解。
为了简化用例，使其更容易理解，通常可以将较复杂的步骤提取成专门的用例，这样得到的用例称为扩展用例，它扩展了原始用例的功能。
扩展用例与其他扩展用例之间的关系称为扩展关系。
在UML中，每个扩展关系标记为“extends＞＞"。
如果几个用例执行了同样的步骤，最好把这些公共步骤提取成独立的用例，称为抽象用例。
抽象用例代表某种形式的“复用”，是降低用例之间冗余的工具。
抽象用例可以被另一个需要使用其功能的用例访问。
抽象用例和使用它的用例之间的关系称为使用(或包含)关系。
在UML中，使用关系标记为“uses＞＞”。
依赖关系用来表示系统的用例之间的依赖性，在UML中，依赖关系标记为“depends on＞＞”。
参考答案：B、C●UML提供了4种结构图用于对系统的静态方面进行可视化、详述、构造和文档化。
其中(4)是面向对象系统规模中最常用的图，用于说明系统的静态设计视图；当需要说明系统的静态实现视图时，应该选择(5)；当需要说明体系结构的静态实施视图时，应该选择(6)。
高项-信息系统项目管理师历年真题讲解及答案
目录第1章2005上半年信息系统项目管理师级上午试题分析与解答 1 (2)第2章2005上半年信息系统项目管理师级下午试题I分析与解答 33第3章2005上半年信息系统项目管理师级下午试题Ⅱ要点评述 43第4章2005下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答 45第5章2005下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅰ分析与解答 78第6章2005下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ写作要点 87第7章2006下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答 92第8章2006下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅰ分析与解答 126第9章2006下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ写作要点 132第10章2007下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答 138第11章2007下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅰ分析与解答 172第12章2007下半年信息系统项目管理师下午试题Ⅱ分析与解答 177第13章2008上半年信息系统项目管理师级上午试题分析与解答 183第14章2008上半年信息系统项目管理师级下午试题Ⅰ分析与解答 220 第15章2008上半年信息系统项目管理师级下午试题Ⅱ分析与解答 2262005下半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答试题（1）为了使构件系统更切合实际、更有效地被复用，构件应当具备（1），以提高其通用性。
（1）A．可继承性 B．可变性 C．可封装性 D．可伸缩性试题（1）分析软件复用是指将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统。
构件技术是软件复用实现的关键。
构件是软件系统可替换的、物理的组成部分，它封装了实现体（实现某个职能），并提供了一组接口的实现方法。
可以认为构件是一个封装的代码模块或大粒度的运行时的模块，也可将构件理解为具有一定功能、能够独立工作或同其他构件组合起来协调工作的对象。
对于构件，应当按可复用的要求进行设计、实现、打包、编写文档。
构件应当是内聚的，并具有相当稳定的公开的接口。
信息系统项目管理师考试真题(案例分析及参考答案)
信息系统项目管理师考试真题（案例分析及参考答案）试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3.【说明】下图给出了一个信息系统项目的进度网络图。
下表给出了该项目各项作业正常工作与赶工工作的时间和费用。
活动正常工作赶工工作时间/天费用/元时间/天费用/元A2120011500B4250032700C10550076400D4340024100E7140051600F6190042200 G5110031400 H6930049900 I7130051700 J8460064800 K23001400 L490031000 M5180032100 N6260032960【问题1】（3分）请给出项目关键路径【问题2】（3分）请计算项目总工期【问题3】（19分）（1）请计算关键路径上各活动的可缩短时间、每缩短1天增加的费用和增加的总费用，将关键路径上各活动的名称及对应的计算结果填入答题纸相应的表格中。
（2）项目工期要求缩短到38天，请给出具体的工期压缩方并计算需要增加的最少费用。
参考答案：【问题1】关键路径：ABCDGJMN【问题2】总工期：44【问题3】（1）A可压缩1天，增加1500元，B可压缩1天，增加2700元，C可压缩3天，增加6400*3=19200元D可压缩2天，增加4100*2=8200元G可压缩2天，增加1400*2=2800元J可压缩2天，增加4800*2=9600元M可压缩2天，增加2100*2=4200元N可压缩3天，增加2960*3=8880元（2）为了压缩到38天，并不改变关键路径，压缩6天，压缩方案为：压缩A活动1天，B活动1天，G活动2天，M活动1天，N活动1天。
由压缩而增加的费用为：（其中括号内表示压缩的活动名称）1*1500（A）+1*2700（B）+2*1400（G）+1*2100（M）+1*2960（N）=12060元试题二（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3.【说明】甲公司准备启动某软件项目，在项目可行性研究报告中提到项目可能会面临市场方面的风险，在进行项目可行性研究时专家提出应该把市场风险细化，并提出相应的对策。
信息系统项目管理师案例分析及参考答案
2005-2014年信息系统项目管理师考试案例分析及答案目录2005年上半年............................................................. 2005年下半年............................................................. 2006年下半年............................................................. 2007年下半年............................................................. 2008年上半年............................................................. 2008年下半年............................................................. 2009年上半年............................................................. 2009年下半年............................................................. 2010年上半年............................................................. 2010年下半年............................................................. 2011年上半年............................................................. 2011年下半年............................................................. 2012年上半年............................................................. 2012年下半年............................................................. 2013年上半年............................................................. 2013年下半年............................................................. 2014年上半年............................................................. 2014年下半年.............................................................2005年上半年试题一（25 分）阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
2011年上半年(5月)信息系统项目管理师真题(论文)
2011年上半年（5月）信息系统项目管理师真题（论文）论题一：论项目的成本管理长期以来，有很多项目经理只关注项目是否按期完成和质量情况，缺少对成本的责任控制，项目超预算的现象屡见不鲜，往往是项目完成后进行核算时才发现只有很少的利润甚至根本没有利润。
企业是以赢利为目的，越来越多的企业对其下属项目经理提出了成本管理的要求。
为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目中所花费成本的控制。
项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。
随着项目管理理论和技术的发展，项目的成本管理和控制已经不只是管理的问题，而是管理思想、经济和技术的综合反映。
请围绕“信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、项目特色等等）。
2．基于你对成本管理的认识，并结合你所管理的项目情况，论述项目成本管理所应实施的活动。
请围绕但不局限于以下要点：(1)成本管理的概念和重要性；(2)成本管理的基本活动、技术或方法：(3)你所在的项目如何实施成本管理，采用了哪些方法，进行成本管理后的效果如何。
3．结合你的项目管理经历，总结信息系统项目在进行成本管理时应重点关注的内容，谈谈你的心得体会或经验教训。
论题二：论项目的沟通管理在管理项目的过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要想把项目管好，这三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理办法，这就是“三方一法”。
当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时，对承建方项目经理来说，沟通管理就显得尤为重要。
项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通，甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。
其中客户（建设方）是最重要的项目干系人之一，承建方应充分应用沟通技能与客户沟通，因为这关系到项目的成功。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：1、简要叙述你参与管理过的信息系统及项目管理过程中有关沟通的体会。
2011年上半年下午信息系统项目管理师试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2011年上半年下午信息系统项目管理师试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析2011年上半年下午信息系统项目管理师考试试题案例分析-答案与解析【试题一】（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。
项目经理小赵制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量时间，以便开展充分的测试工作。
需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会。
为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。
评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以设计阶段了。
设计人员根据需求文件编写了《设计说明书》，并提交给小赵。
小赵对设计文件仔细审阅后，便安排程序员开始编程。
编程结束后，进入了测试阶段。
第一轮测试，发现了70个缺陷。
项目组对发现的缺陷进行了修改，又重新提交了测试。
第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第六轮，发现了33个缺陷。
各轮发现的缺陷数如下：这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。
【问题1】请分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题？【参考答案】1.小赵没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员（没有分配质量管理职责)。
2.没有对项目过程进行质量检查工作（项目没有实施质量保证工作，只进行了质量控制工作）。
3.质量控制方面存在问题，包括：（1）项目在重大里程碑处需由干系人对阶段成果进行评审，确保结果和预期目标一致。
（2）需求评审没有客户参与，可能导致最终对需求不能达成一致，设计文件未经过正式评审，可能导致设计文件有较多的错误。
（3）技术评审会是为了发现问题的，而不是修改问题的，评审会没有达到预期效果。
（4）需求评审控制不好。