高级采购师培训串讲讲义整理
《高级采购师》PPT课件
已知企业生产某种产品，过去八周领用某种钢材的记录数量如下表所示 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 需求 5 7 8 10 9 12 11 13 （吨）
34
需求量
y=a+bx 时间
35
序号
x
y
X2
xy
1
1
5
1
5
2
2
7
4
14
3
3
8
9
24
4
4
10
16
40
5
5
9
25
45
6
6
12
36
72
7
7
11
– 哪个供应商能够提供总成本最低、质量最高、提前期 最短以及最好的服务？
– 哪个供应商能提供提高产品技术的途径？ – 每个潜在供应商的相对优势是什么？ – 每个可选供应商的相对风险是什么 ？
61
第二章 采购计划制定
• 3、外包与第三方采购服务 外包，英文是outsourcing ,即由内部生产投入品（有形商品、服务、知识产权 等）转变为从包部供应商处购买，企业只保留最核心的业务（如市场、关键 系统设计和系统集成、总装配，以及销售）。从价值链的角度看，外包是指 截取过去价值链的一部分，缩小经营范围的转变 P84
（1）定量分析 （2）定性分析
64
第二章 采购计划制定
• 某商品可以以每单位25元购入，或者由其分厂在生产率为一年10000单位时 以23元制出。自制的生产准备成本为50元，外购的订货成本为5元。该商品 的年需求量为2500单位，储存成本为10%，问该商品应外购还是自制？
65
2500*23 (10000 2500)*2.30*381 58156 10000
2022采购人员技能培训PPT简约商务风采购人员技能培训课件模板
日常工作技巧和方法
04
日常工作技巧和方法
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确保交期的要点
事后考核
对供应商进行考核评鉴
依供应商评鉴办法进行考核，将交期的考 核列为重要项目之一，以督促供应商提高 准时交货率
执行供应商的奖惩办法
必要时加重违约的惩罚力度。
检讨是否需要更换供应商
对交期延迟的原因进行分析并研拟对策， 确保重复问题不再发生
依供应商考核结果与配合度，考虑更换、 淘汰交期不佳之供应商，或减少其订单。
交
期
➢ 由于效率受影响，需要增加工作时间，导致制造费用的增加。
延
迟
➢ 由于物料交期延迟，间接导致成品交期延迟。
造
成
➢ 交期延误，导致客户减少或取消订单，从而导致采购物料之囤积，甚至可能造成客户
的
不
索赔。
良
影
➢ 由于物料交期延误，采取替代品导致成本增加或品质降低。
响
➢ 由于物料交期延误，导致采购、运输、检验之成本增加。
技术资料交接不充分。
品质标准沟通不一致。
单方面确定交期，缺 少沟通。
首次合作出现偏差。
缺乏合理的沟通窗口。
未达成交期、单价、 付款等问题的共识。
交期理解偏差。
日常工作技巧和方法
03
确保交期的要点
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采购人员技能培训PPT采购人员技能培训课件
品质标准沟通不一致。
单方面肯定交期，缺 少沟通。
首次合作显现偏差。
缺少公道的沟通窗口。
未达成交期、单价、 付款等问题的共鸣。
交期知道偏差。
日常工作技巧和方法
03
确保交期的要点
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确保交期的要点
事后考核
对供应商进行考核评鉴
依供应商评鉴办法进行考核，将交期的考 核列为重要项目之一，以督促供应商提高 准时交货率
实行供应商的奖惩办法
必要时加重违约的惩罚力度。
检讨是否需要更换供应商
对交期延迟的原因进行分析并研拟计策， 确保重复问题不再产生
依供应商考核结果与配合度，推敲更换、 剔除交期不佳之供应商，或减少其订单。
影响交期的因素
采购责任
1、供应商选定毛病。 2、业务手续不完全或耽误。 3、价格决定不公道或将就。 4、进度掌控与督促不力。 5、下单量超过供应商的产能。 6、暂时更换供应商所致。 7、缺少交期管理意识。
供应商责任
1、接单量超过供应商的产能。 2、供应商技术、工艺能力不足。 3、供应商对时间估计毛病。 4、供应商生产管理不当，没有进行适量库存 准备。 5、供应商的生产材料显现货源危机。 6、供应商品质管理不当。 7、供应商经营者的顾客服务理念不佳。 8、供应商欠缺交期管理能力。 9、运输条件及能力不足。
日常工作技巧和方法
04
日常工作技能和方法
采购技能提升培训课件(120页PPT)
Ⅱ供应商选择与评估
Selection and evaluation of supplier
40
供应商选择评估及绩效改善
41
寻找供应商的18个渠道
(1) The World Wide Web (WWW) 万维网（WWW）
(2) radio advertising 电台广告
(3) television advertising 电视广告
合同审批单
合同 订单 验收单
3
付款单
使用者 管理者权限
SQE与采购工程师
采购工程师 管理者权限
授权代表 采购员管理者权限
使用者与质检 财务
优秀采购人员技能
采购技能
生产运作技能
供应链管理 供应商选择和评估 供应商管理 国际供应商寻源经验 市场和行业方面的知识 竞争性分析 熟悉运输相关问题
生产计划 MRP/ERP 生产能力需求计划 制造和服务流程的知识 库存管理经验
13
COST BREAKDOWN（案例）
14
成本产生过程和成本结构
财务活动
筹措资金
制造产品
采购
制造
销售产品
销售
产生成本
财务费用
15
产生成本
产生成本
制造成本
产生成本
销售费用及 一般管理费用
按照行业分类的成本构成
制造业
制造成本
销
售
及
+ 材 人 期
料工间
费费费
一 般 管 理
费
销售业
采购成本
运 采费 购及 价人 格工
投资收益率
价格=（1+ROR）X投资/销售量+单位成本 如：需要投资15000￥，期望ROR为15%，
采购管理理论知识培训讲义
（1）有利于采购工作的“公开、公平、公正”。
（3）有利于改进采购物品的品质。 （4）有利于建立供应商资源库。 2.缺点： （1）采购费用较高。 （2）可能造成抢标。 （3）采购程序复杂，应变性差。 （4）采购物品规格不一。 3.作业流程
公开招标作业，一般须经招标、投标、开标、决标和签约五个阶段。公开 招标的作业流程及范围见图1-3。
二、采购制度
采购制度是指企业采购工作的管理方式。一般为中央集权方式的“集中 制”、地方分权式的“分散制”和兼分权与集权的混合方式的“混合制”三中 方式。企业规模越小，分支机构分布越邻近，产品种类越相似，采用集中制的 机会越大；反之，则采用分散制或混合制。
（一）集中制采购制度
所谓集中制采购制度，是指由企业的采购部门全权负责采购工作。即企 业生产中所需物资的采购任务，都由一个部门负责，其他部门（包括分厂、分 公司）均无采购职权。集中制采购制度的流程见图1-2。
1.优点：
（1）可以减低采购费用，集中采购可以使采购数量增加，比较容易获得价格 折扣。
（2）有利于实现采购作业及采购流程的规范化和标准化。 （3）可以统一组织供应，合理配置资源，最大限度地降低库存。
2.缺点： （1）采购流程过长，时效性差，难以适应零星、地域性及紧急采购状况。 （2）非共同性物料集中采购，企业难以得到数量折扣利益。 （3）采购与使用单位分离，缺乏激励，采购绩效比较差。 3.集中采购制度的适应条件 （1）企业物资需求规模小，集中采购能够解决企业的供应问题 （2）企业供应与需求同处一地，便于集中组织供应 （3）为了管理与控制，需进行集中采购。
表1-1 影响利润的因素比较表
单位：百万元
现状
销售额
100
采购成本
采购知识培训教材(PPT 41页)
供应商能力开发与利用 采购需求与实施
后期采购
下单及跟单供应商表现跟进
采购职能的层次划分
❖根据采购的方针目标、采购工作 范围及采购过程层次，可将采购、 采购任务、责权归纳为战略、战 术及运作三个层次，不同层次的 责权意味着相关人员或部门在公 司或企业中拥有不同程度的地位， 也是采购部门内部组织机构的依 据。
●订购：指采购下订单的过程
●战略采购：指宏观范围内确立采 购资源、建立最优的供应商体系及 战略伙伴关系的过程
●前期采购：指采购过程中下订单 之前的相关工作。
●后期采购：指采购过程中自下订 单开始以后的相关工作。
内部顾客
采购需求 供应商选择 合同 下订单 跟单、过程控制
供应商
前期采购 战略采购 采购功能
采购基本流程
通过对采购过程进行研究,可 以得出采购程序由四个环节 组成：计划、认证、订单、 管理，而每个环节以由若干 个步骤组成
采购流程简图
采购需求
供应商收款 供应商送料
计划
认证
订单 管理评审
物料入库 资金
采购计划
计划的目的是根据市场需求、生产能力 和采购环境容量制订采购计划，包括认 证计划和订单计划两个方面；充分做好 综合平衡，以便保证物料及时供应，同 时降低库存及成本、减少订单、降低风 险采购率。主要环节有：准备认证计划、 评估认证需求、计算认证容量、制订认 证计划、准备订单计划、评估订单需求、 计算订单容量、制订订单计划。
跟进供应商表现、向供应商知会有关考 评结果促进其改进等；
跟进发票及付款等事宜。
采购部门设置
成熟的采购部门，70%左右的人应具备大学本科 以上学历，其余30%的人具有专科以上水平。采 购队伍的平均工作时间为10年左右，在采购部门 最好保持30%左右的专业采购人员长期在采购领 域发展，而70%左右的采购人员在职业发展中流 入其它部门或领域，这样既保持采购队伍基本力 量的稳定、基本能力的继承,同时又增加采购队 伍的活力与创造性、并能将采购员的理念带入其 它领域,使整个企业能形成对采购的正确认识、 从而形成有利于采购工作的大环境。一般说来一 个1000人左右的企业采购部门人员宜配置10人左 右，平均每人管理的供应商10-15家、采购的物 品数200种左右。
蓝色简约风采购人员技能培训PPT内容讲授
LOREM IPSUM
LOREM IPSUM
LOREM IPSUM
LOREM IPSUM
事后考核
对供应商进行考核评鉴依供应商评鉴办法进行考核，将交期的考核列为重要项目之一，以督促供应商提高准时交货率。
检讨是否需要更换供应商依供应商考核结果与配合度，考虑更换、淘汰交期不佳之供应商，或减少其订单。
Purchasing staff training
Suitable for company promotion, product introduction, development plan, business financing, etc.
提升技能提高绩效
2
交期延迟造成的不良影响
导致制造部门断料，从而影响生产效率。断料频繁，容易导致生产部门人员士气受挫，计划频繁变更，容易造成生产组织混乱。由于效率受影响，需要增加工作时间，导致制造费用的增加。由于物料交期延迟，间接导致成品交期延迟。交期延误，导致客户减少或取消订单，从而导致采购物料之囤积，甚至可能造成客户索赔。由于物料交期延误，采取替代品导致成本增加或品质降低。由于物料交期延误，导致采购、运输、检验之成本增加。
对交期延迟的原因进行分析并研拟对策，确保重复问题不再发生。
执行供应商的奖惩办法必要时加重违约的惩罚力度。
日常工作技巧和方法
Daily work skills and methods
04
要持续对订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。
沟通不良所致
1、未能掌握一方或双方的产能变化。2、指示、联络不确实。3、技术资料交接不充分。4、品质标准沟通不一致。5、单方面确定交期，缺少沟通。6、首次合作出现偏差。7、缺乏合理的沟通窗口。8、未达成交期、单价、付款等问题的共识。9、交期理解偏差。
采购师考试培训内容PPT学习教案
充分就业目标 价格稳定目标 经济增长目标 国际收支平衡目标
宏观经济 政策目标
第18页/共65页
跟踪宏观经济政策目标变化
(1)充分就业目 标
充分就业就是保持较高的和稳定的就业水平。一般来说，正常的 失业率不应高于4％-6％。
失业可以分为三种类型，即摩擦性失业、结构性失业和需求不足 性失业。
① 摩擦性失业是指由于信息等原因，劳动力在失业和就业之间需要 一定时间，从而形成的失业，此类失业在充分就业条件下也会存 在。
金融稳定，即金融机构、金融市场 和市场基础设施运行良好，抵御各 种冲击而不会降低储蓄向投资转化 效率的一种状态，它已成为观察宏 观经济状况的重要指标。
总供给
总需求
物价 与通 货膨 胀率
金融稳定
总供给，是指一定时期内一国企业所 愿意生产和出售的物品和劳务的总量 。总供给也就是总收入，也就是GDP。 用公式表示，即： 总供给＝消费品＋税收＋进口
第20页/共65页
跟踪宏观经济政策目标变化
（2）价格稳定目标
实现物价稳定就是避免一般价格水平的波动，尤其是避免通货膨 胀。 为了避免价格水平大起大落，政府应适时干预经济以保持产出的 稳定，以及避免长期持续的通货膨胀和通货紧缩。
（3）经济增长目标
经济增长是达至经济发展结果和目的最关键和最综合的指标，它反 映这一个经济体在一定时期内生产的产品和提供的服务总量的扩大 状况，并表现为GDP 或者人均GDP 的增长。经济增长率是观察经济 景气周期和市场状况的核心指标。
影响总产量。
第7页/共65页
跟踪经济变量——总供给
总供给表现形式
总供给在短期和长期具有不同的表现形式。短期是指在除劳动力之外 的其他生产要素价格（如利率和原材料价格）不变的时期。长期是指所 有生产要素价格均可变动的时期。 短期总供给可以用短期总供给曲线来描述，它表示在每一个价格水平 上（假定其他影响总供给的因素保持不变）企业所愿意生产和出售的物 品和劳务的数量，是一条向右上方倾斜的曲线。 长期总供给是在充分就业下价格水平和总产量之间的关系，这种关系 可以用长期总供给曲线来描述，它表示了在充分就业下价格水平和总产 量之间的关系，是一条垂线。
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高级采购师培训串讲讲义整理-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN《高级采购师》串讲资料第一章第一节1．宏观经济政策目标P8就是要达到高度的和稳定的就业水平、稳定的一般物价水平、经济增长、国际收支平衡及一定的分配目标。
宏观经济的主要目标是高水平和快速增长的产出率、低失业率和稳定的价格水平。
1．经济增长目标 P9经济增长是达至经济发展结果和目的最关键和最综合的指标，它反映这一个经济体在一定时期内生产的产品和提供的服务总量的扩大状况，并表现为GDP或者人均GDP的增长。
经济增长率是观察经济景气周期和市场状况的核心指标。
2．把握财政政策变化P10财政政策的最终目标与宏观经济政策的四大目标是一致的，同时保证国家职能的实行和减少社会分配不公现象也是一国重要的财政政策目标。
主要有以下政策手段：国家预算、财政支出（包括经常性支出、资本支出和财政转移支付）、税收、公债等4．行业状况与商品供求形势分析P12根据市场经济的发展进程及对外开放程度，深入分析行业的发展状况、增长态势，有助于对商品的供求形势做出准确判断。
（1）分析行业发展状况的方法波特产业竞争力五力模型五力模型由美国哈佛大学工商管理学院教授迈克尔·波特在《竞争战略》中提出。
该模型认为，企业所要进入的产业的竞争状况决定于五种基本竞争力量（Five-Forces）：即现有竞争对手间的竞争、进入威胁、买方议价能力、替代品威胁、供方议价能力。
要把握特定行业的状况，就需要对行业的这五种竞争力量进行考查。
5．GE-麦肯锡业务组合分析模型P14------重点GE-麦肯锡业务组合分析模型（简称GE九盒矩阵）是一种由通用电气公司和麦肯锡咨询集团开发的分析企业业务组合状况的战略管理模型，源于波士顿咨询集团的BCG业务组合矩阵。
GE矩阵认为，企业特定业务的状况和相应战略取决于其所处行业的吸引力（或行业魅力）和该业务相对于主要竞争对手的竞争地位（1）行业吸引力分析行业吸引力的分析，主要是考察行业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构等因素6．预测行业发展趋势P16行业发展趋势预测需要掌握大量的宏观和行业发展数据，且需要利用一定预测方法和模型，一般是由专门机构进行的。
影响预测行业发展趋势的因素P16（1）投资是拉动行业增长的主要力量（2）消费对行业增长的贡献（3）出口对行业增长的拉动作用7．预估产业政策调控效果 P178．根据历史资料绘制重点商品供销曲线 P179．预测特定商品价格走势P18-22（1）调查商品价格历史资料（2）绘制历年重点商品价格曲线（3）预测商品价格变化趋势10．国际市场行情分析 P25-34（1）识别经济周期周期：危机----萧条----复苏----高涨-----危机（2）鉴别市场行情指标（3）分析工业生产和订单变化（4）分析国内贸易和商品库存（5）跟踪综合商品价格指数变化（6）研究世界市场行情第二节1．预测企业中长期内部需求变化P50--51（1）企业增长态势基本因素分析1）内在因素①企业在本行业中所具有的规模优势②企业的产品优势③企业财务状况④企业决策体系及开拓精神2）外在因素?①国家宏观调控及政策倾向②产品市场需求状况③集团公司的控股优势的影响（2）中长期内部需求分析（1）把握影响需求的内在变量影响企业采购需求变化的内在变量主要是：企业生产计划、销售计划、库存情况和其它内部需求。
1）掌握历年生产计划及其调整过程2）掌握历年销售计划及其调整过程3）掌握库存情况4）掌握其它内部需求变化2．分析影响内部需求的外部变量P561）市场供给因素分析。
一般说来，影响特定商品市场供给的因素主要是价格因素和外部环境因素：其中，①价格因素包括4项，即商品价格、相关商品（替代品、互补品）价格、生产要素价格和生产者预期价格；②外部环境因素主要是：生产技术水平及其所决定的行业/产品生命周期变化、政府的税收政策和价格政策的变化等。
2）市场需求因素分析。
影响特定商品市场需求的因素主要是价格因素、消费者因素和市场环境因素：其中①因素包括3项，即商品价格、相关商品（替代品、互补品）价格和消费者预期价格；②消费者因素包括：消费者数量、消费者偏好、消费者收入水平和消费结构；③市场因素包括：商品市场饱和程度、订单变化率和广告费用变化等。
3．修订需求计划P57-58（1）确定需求计划修订与调整的目标和重点（2）与计划接口部门沟通,进行供产销综合评审（3）调整需求计划第二章第一节1．采购战略制定P65企业采购战略制定是一个基于采购环境分析，确定采购目标，谋划与选择采购策略，最终形成采购战略规划的过程。
（1）进行采购战略环境分析1）采购环境分析的内容内外部环境分析是制定和调整战略的重要依据，也是贯穿战略管理权过程的关键环节。
企业采购战略环境分析包括供应环境分析和企业内部采购环境分析2．企业内部采购环境分析 P66-67（1）采购在企业管理中的地位（2）各部门对采购工作的支持力度（3）信息技术在采购工作中的应用程度3．明确采购战略目标P68-69采购战略目标源于采购管理理念。
采购管理理念，即采购管理哲学，涉及企业为采购进行工作所确立的价值观信念和行为准则。
简言之，形成采购管理理念就是明确采购工作地位或希望达到的境界采购管理理念主要体现在以下3个层面的内容：1）供应管理的基本立足点——存在的意义；2）组织运作的基本方针——行动的方式；3）采购管理所提供的价值——具备独特的能力。
4．制订分包、外包采购方案P71工业分包中，分包任务分为两种情形：产量导向型分包和专业导向型分包5．采购手册的编写P77-806．外包及其特点P83-847．第三方采购及其优势P84第二节1．采购计划的执行结果P93执行结果应该有利于企业内各项资源的充分、有效利用，企业各职能部门的综合平衡，计划与行业发展目标的协调一致，观察竞争对手挑战的态势。
2．自有品牌开发计划P96-973．自有品牌商品选择P97一般来说，具有以下属性的商品比较适合自有品牌的战略：（1）技术含量不高的商品（2）品牌意识不强的商品（3）单价较低的商品（4）购买频率较高的商品4．自有品牌开发方式选择P99-100自有品牌的开发方式概括起来有以下几种：（1）贴牌生产（2）投资、并购生产企业（3）自产自销5．贴牌生产P1006．采购计划执行的监控P105一般要做到以下几点：（1）建立合同档案，做好合同管理；（2）密切与需用部门联系，掌握生产和建设任务的安排与进度；（3）调查市场动态及供货单位履行合同的情况（4）了解库存储备动态（5）了解企业内部可利用资源及材料消耗定额变动情况7．自有品牌在发展中的战略意义P109实行自有品牌即PB战略，对于零售业企业尤其是连锁超市具有重要的战略意义，它可以给该类企业带来以下三大优势：（1）流通环节减少，流通成本降低。
（2）构造了零售业中流通企业主导下的生产体制，拉近了消费者和厂商的距离，能适时、适量、适需地提供消费者需要的商品（3）有助于提高企业的知名度，增加无形资产，提高竞争力，包括与供应商竞争的能力8．多事业部集团公司管控模式P111-112集团公司管控模式的确定是一个复杂的体系按总部的集、分权程度不同而划分成“操作管控型”、“战略管控型”和“财务管控型”三种管控模式（1）操作管控型如：IBM公司（2）战略管控型如：英国石油、壳牌石油、飞利浦（3）财务管控型如：和记黄埔、GE公司9．总部功能定位P114-115集团总部提供附加价值的功能主要通过以下五大职能来实现（1）领导（2）绩效获取（3）资源调配与整合（4）关键的公司活动（5）为集团公司运营提供服务和专家支持10．多事业部集团公司采购体制P116-117集中采购是相对于分散采购而言的，它是指企业在核心管理层建立专门的采购机构，统一组织企业所需物品的采购进货业务。
跨国公司的全球采购部门的建设是集中采购的典型应用。
优势：（1）有利于获得采购规模效益，降低进货成本和物流成本，争取主动权。
（2）易于稳定本企业与供应商之间的关系，得到供应商在技术开发、货款结算、售后服务等诸多方面的支持与合作。
（3）集中采购责任重大，采取公开招标、集体决策的方式，可以有效地制止腐败。
（4）有利于采购决策中专业化分工和专业技能的发展，同时也有利于提高工作效率。
（5）采购决策集中控制，所购物料容易达到标准化。
（6）减少了管理上的重复劳动。
这样就不必让每一个部门的负责人都去填采购订单，只需采购部门针对公司的全部需求填一张订单就可以了。
（7）可以节省运费和获得供应商折扣。
11．在决定采购是集中或分散进行时，应该考虑下面的因素或标准 P117-118（1）采购需求的通用性（2）地理位置。
（3）供应市场结构（4）潜在的节约（5）所需的专门技术（6）价格波动（7）客户需求第三章第一节1．企业采购流程规划三个战略要点P119企业采购流程规划首先要考虑三个战略要点：（1）一是采购战略，战略决定业务流程及决策规则；（2）二是信息管理工具，企业信息化程度制约流程改造；（3）三是根据使用管理工具的特性，制订采购业务流程、组织岗位职能和考评机制2．企业采购流程规划的基本步骤 P119-121 重点（1）明确功能设置、作业环节及其先后顺序与时效控制（2）设置采购作业关键点（3）明确权责和任务划分（4）程序繁简或被重视程度（5）处理程序因地、因时制宜，与时俱进，体现便利化的要求3．准时制（JIT）下的采购流程规划P124准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT采购法。
尤其要注重：选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作，这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购成功的保证4．企业国际采购流程规划P124 图5．准时制（JIT）下的采购流程规划P124-125 要点（1）创建准时化采购班组（2）制定计划，确保采购流程规划采购策略有计划、有步骤地实施（3）精选少数供应商，建立伙伴关系（4）搞好供应商的培训，确定共同目标（5）进行试点工作6．JIT 采购的特点P128JIT采购具备七个特点：采购方与供应商形成战略合作伙伴关系，供应商甚至进入制造商的生产过程；小批量采购；实现零库存或少库存；交货准时，包装标准；信息共享；重视教育与培训；严格的质量控制，产品国际认证其中四点至关重要：（1）供应商选择上的特殊性（2）对交货准时性的要求高（3）信息共享（4）小批量采购7．JIT 采购的意义 P129（1）可以大幅度地减少原材料等物资的库存（2）提高采购物品的质量（3）降低原材料等物资的采购价格（4）提高了企业的劳动生产率 , 增强了企业的适应能力第二节1．商务洽商过程控制方法P143一般来说，商务洽商分为三大步骤——谈判布局、谈判发展和谈判缔结。