物业公司交房方案

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物业管理交房流程和方案

物业管理交房流程和方案

物业管理交房流程和方案一、前期准备物业管理交房工作是一项需要对物业进行全面管理和维护的工作,交房流程和方案是确保物业顺利交接的重要环节。

在交房前,物业管理方要做好充分的准备工作,包括清理物业、检修设施、整理文件等。

为了保证交房工作的顺利进行,需要提前制定详细的交房方案,并提前通知相关工作人员。

1. 清理物业在交房前需要对物业进行彻底的清理工作,包括清理垃圾、清洗地板、擦拭窗户等工作,确保物业的整洁和清新。

2. 检修设施对物业内的设施进行检修和维护工作,确保设施的正常运作。

检修范围包括水电设施、空调系统、暖气系统等。

3. 整理文件整理物业相关文件,包括合同、交接单、保修卡等,做好资料的归档和备份工作。

4. 制定交房方案提前制定详细的交房方案,包括交接时间、工作人员分工、交房程序等内容,并通知相关工作人员做好准备工作。

二、交房流程1. 交房时间确定在确定交房时间之前,物业管理方需要与业主或租户协商好时间,确保双方都能够在约定的时间内到场。

2. 交房准备工作在交房前,物业管理方要做好交房准备工作,包括准备好交房所需的文件、工具等,并通知相关工作人员提前到场,做好所需的准备工作。

3. 交房过程在确定的交房时间,物业管理方要与业主或租户一同到达物业现场,进行交房过程。

交房过程包括以下几个步骤:(1)验收房屋在交房时,物业管理方和业主或租户要一起对房屋进行验收,检查房屋是否有损坏或需要维修的地方。

(2)交接设施对物业内的设施进行交接,包括水电设施、空调系统、暖气系统等,确保设施的正常运作。

(3)交接文件将物业相关文件交接给业主或租户,包括合同、保修卡、交接单等。

4. 签署交接单在完成交房过程后,双方要签署交接单,确认物业的交接情况,并在交接单上注明双方的签字和日期。

5. 交房总结交房结束后,物业管理方要对交房过程进行总结,及时处理交房中出现的问题,确保交房工作的顺利完成。

三、交房方案1. 交房时间交房时间要提前与业主或租户协商确定,确保双方都能够在约定的时间内到场,交房时间一般安排在周末或节假日,以便业主或租户能够有更充裕的时间进行检查。

物业交房工作计划

物业交房工作计划

一、前言为了确保新业主顺利入住,提高物业服务质量,提升业主满意度,特制定本物业交房工作计划。

本计划将围绕交房流程、服务质量、注意事项等方面展开,旨在为业主提供优质、高效、便捷的交房服务。

二、工作目标1. 严格按照交房流程,确保业主顺利入住。

2. 提高物业服务质量,确保业主满意度达到90%以上。

3. 加强与业主的沟通,及时解决业主提出的问题。

4. 完善物业管理,提升物业形象。

三、工作内容1. 交房准备阶段(1)成立交房工作小组,明确各成员职责。

(2)制定详细的交房流程,确保各项工作有序进行。

(3)提前通知业主交房时间,确保业主按时参加。

(4)准备好交房所需的各种文件、资料,如房屋验收报告、物业费用缴纳凭证等。

2. 交房流程(1)业主到物业服务中心领取交房通知书,了解交房流程和注意事项。

(2)业主与物业工作人员一同检查房屋,确认房屋质量及配套设施。

(3)业主签署交房确认单,领取房屋钥匙。

(4)物业工作人员向业主讲解物业管理规定、收费标准等事项。

(5)业主缴纳物业费用,办理入住手续。

3. 交房后续工作(1)建立业主档案,确保业主信息准确无误。

(2)及时处理业主提出的问题,如房屋维修、物业服务等。

(3)定期开展业主满意度调查,了解业主需求,持续改进服务质量。

(4)加强物业团队建设,提高员工业务水平和服务意识。

四、工作措施1. 加强培训,提高员工业务水平。

定期组织员工参加业务培训,提高员工对交房流程、房屋验收、物业管理等方面的了解。

2. 优化服务流程,提高工作效率。

简化交房流程,减少业主等待时间,确保交房工作高效有序。

3. 加强沟通,及时解决问题。

设立业主服务热线,及时处理业主反映的问题,确保业主满意度。

4. 强化监督检查,确保服务质量。

定期对交房工作进行监督检查,对存在问题及时整改,确保交房工作质量。

五、总结本物业交房工作计划旨在为业主提供优质、高效、便捷的交房服务。

通过加强培训、优化流程、强化沟通、监督检查等措施,确保业主顺利入住,提高物业服务质量,提升业主满意度。

物业项目交房实施方案

物业项目交房实施方案

物业项目交房实施方案一、背景介绍。

物业项目交房是指在物业开发建设完成后,将房屋交付给购房者的过程。

一个完善的交房实施方案对于保障交房质量、提升客户满意度具有重要意义。

因此,制定一套科学合理的物业项目交房实施方案至关重要。

二、交房前准备工作。

1. 完善交房标准,在交房前,物业项目方需要明确交房标准,包括房屋内外装修、设施设备、环境卫生等方面的要求,以确保交房质量。

2. 确定交房时间,提前与购房者协商确定交房时间,合理安排交房流程,避免因时间冲突而影响交房效率。

3. 安排人员培训,对参与交房工作的物业人员进行专业培训,确保他们了解交房流程、标准及注意事项,提升服务水平。

三、交房流程安排。

1. 交房前检查,在交房前,物业项目方需要对房屋进行全面检查,确保房屋内外装修、设施设备、环境卫生等符合交房标准。

2. 签订交房协议,购房者到达交房现场后,首先进行交房协议的签订,明确双方权利义务,保障双方合法权益。

3. 现场交房验收,由物业人员引导购房者进行现场验收,逐一检查房屋内外装修、设施设备、环境卫生等情况,确保购房者满意。

4. 办理交房手续,在验收合格后,物业项目方需及时为购房者办理交房手续,包括房产证过户、物业管理费缴纳等。

四、交房后服务。

1. 客户回访,交房后,物业项目方需要定期进行客户回访,了解购房者对交房质量及服务的满意度,及时解决存在的问题。

2. 定期维护,定期对已交房的房屋进行维护保养,确保房屋设施设备的正常使用,延长使用寿命。

3. 处理投诉,对于购房者提出的投诉或意见,物业项目方需要及时处理并给予合理解释,保障购房者权益。

五、总结。

一个完善的物业项目交房实施方案,不仅能够提升交房效率,保障交房质量,更能够提升购房者的满意度,树立良好的品牌形象。

因此,物业项目方需要重视交房实施方案的制定与执行,不断优化完善,为购房者提供更优质的服务。

物业交房方案

物业交房方案

物业交房方案一、背景介绍在房地产行业中,物业交房方案是指在房屋建设完成后,将房屋及相关设施交付给购房者并正式入住的一项重要工作。

物业交房方案的制定和执行对于保障购房者权益、提高房地产开发商声誉以及促进房地产市场健康发展具有重要意义。

二、物业交房方案的目标1. 确保房屋及相关设施按照合同约定的质量标准交付给购房者。

2. 保障购房者的合法权益,满足其入住需求。

3. 提高房地产开发商的形象和声誉。

4. 促进房地产市场的稳定和健康发展。

三、物业交房方案的内容1. 房屋质量保证- 对房屋进行全面、细致的检查,确保建筑结构、装修、设备设施等符合质量标准。

- 制定质量保证制度,确保购房者在一定时间内享有售后服务。

2. 公共设施交付- 确定公共设施交付的标准和时间,包括道路、绿化、停车场、供水、供电等。

- 对公共设施进行全面检查,确保完好并符合使用标准。

3. 物业管理服务- 定义物业管理服务的范围和内容,包括日常维修、保洁、安保等。

- 提供业主手册,介绍物业管理规定和操作指南。

4. 入住程序和规定- 制定入住程序,包括资料准备、绿化维护、公共设施使用等。

- 设定入住规定,明确业主和居民的权益和责任。

5. 客户服务- 建立健全的客户服务体系,及时解答购房者的疑问和需求。

- 提供电话、在线咨询等多种联系方式,并及时回复购房者的反馈和投诉。

四、物业交房方案的执行流程1. 方案制定- 物业交房方案由房地产开发商和物业管理公司共同制定。

- 参考相关法律法规和行业标准,兼顾购房者和开发商的利益,制定合理、可行的方案。

2. 方案宣传- 开发商和物业管理公司通过网站、线下活动等方式宣传物业交房方案,向购房者和业主介绍方案的内容和执行流程。

3. 执行方案- 开发商按照方案要求完成房屋建设并进行质量检查。

- 物业管理公司在房屋竣工后,按照方案的要求进行设施交付和物业管理服务。

4. 监督检查- 国家有关部门对物业交房方案的执行进行监督和检查,确保方案的合法性和有效性。

物业交房方案

物业交房方案
三、交房时间
1.交房日期:根据合同约定,本项目定于XX年XX月XX日正式交付;
2.交房时间:上午9:00至下午18:00。
四、交房流程
1.业主资料审核
1)业主本人携带身份证、购房合同、发票等相关资料;
2)现场工作人员审核资料,确认无误后,发放《交房通知书》。
2.物业费用结算
1)业主根据购房合同约定,支付物业费、公共维修基金等费用;
5.业主入住
1)业主按照规定办理入住手续,领取相关资料;
2)工作人员协助业主了解物业管理相关规定及服务内容;
3)业主签署《入住确认书》,完成入住手续。
五、后续服务
1.物业公司提供日常物业管理服务,包括设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护等;
2.定期开展社区文化活动,丰富业主生活;
3.设立客户服务中心,为业主提供便捷、高效的服务;
3)验收合格后,双方签署《物业验收确认书》。
4.物业资料移交
1)工作人员向业主移交物业相关资料,包括房屋钥匙、门禁卡等;
2)业主确认资料无误后,双方签署《物业资料移交确认书》。
5.业主入住
1)业主办理入住手续,领取相关资规定及服务内容;
3)业主签署《入住确认书》,完成入住手续。
4.建立业主沟通渠道,及时了解业主需求,解决业主问题。
六、附则
1.本方案解释权归本项目开发商所有;
2.如有未尽事宜,双方可协商解决;
3.本方案自发布之日起实施。
敬请广大业主予以支持和配合,共同创建和谐、美好的居住环境。谢谢!
第2篇
物业交房方案
一、引言
为确保物业交付工作的顺利进行,保护业主合法权益,依据相关法律法规及本项目实际情况,特制定本物业交房方案。
二、目标与原则

物业交房方案策划书3篇

物业交房方案策划书3篇

物业交房方案策划书3篇篇一《物业交房方案策划书》一、交房目标确保交房过程顺利、有序,让业主能够满意收房,提升业主对物业的满意度和信任度。

二、交房时间[具体交房开始时间]-[具体交房结束时间]三、交房地点小区物业办公室或指定交房区域四、参与人员物业工作人员、开发商代表、相关技术人员等五、前期准备1. 与开发商确定交房具体流程和相关资料。

2. 对物业工作人员进行培训,熟悉交房流程和相关业务知识。

3. 准备交房所需的各类文件、表格、宣传资料等。

4. 对交房区域进行布置,营造温馨、整洁的氛围。

5. 提前检查房屋及公共区域的设施设备,确保正常使用。

六、交房流程1. 业主签到:核对业主身份信息,发放交房流程资料。

2. 资料审核:审核业主相关资料,如购房合同等。

3. 费用缴纳:收取相关物业费用。

4. 房屋验收:安排专业人员陪同业主验房,记录问题。

5. 钥匙交接:向业主交接房屋钥匙及相关物品。

6. 问题处理:对验房过程中发现的问题及时安排处理。

7. 业主反馈:收集业主的意见和建议,做好记录。

七、人员安排1. 接待组:负责业主的接待、引导和签到。

2. 资料审核组:审核业主资料。

3. 收费组:负责费用收取工作。

4. 验房组:陪同业主验房。

5. 钥匙发放组:进行钥匙交接。

6. 后勤保障组:提供后勤支持。

八、应急预案1. 针对可能出现的业主纠纷,安排专人进行协调处理。

2. 若遇到房屋质量问题较多的情况,及时与开发商沟通协调解决办法。

3. 对现场突发的设备故障等问题,安排技术人员及时抢修。

九、后续工作1. 对交房过程中业主提出的问题进行整理和跟进,确保问题得到妥善解决。

十、注意事项1. 工作人员要保持热情、耐心的服务态度。

2. 严格按照流程进行操作,确保交房工作的准确性和规范性。

3. 注意保护业主的隐私和权益。

[策划人姓名][具体日期]篇二《物业交房方案策划书》一、交房背景二、交房目标1. 确保交房流程顺畅,减少业主等待时间。

物业管理前期交房方案

物业管理前期交房方案

物业管理前期交房方案一、前期准备在物业管理前期交房方案中,前期准备工作是至关重要的。

首先,要确保物业管理团队已经对将要交付的房屋进行了充分的验收工作,包括房屋结构、设施设备、装修装饰等方面。

其次,要准备好所有交房相关的文件资料,包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等。

同时,要确保交房时所需的所有设备、工具和人员都已经准备就绪,以确保交房过程的顺利进行。

二、交房流程1. 交房通知在交房之前,物业管理团队应该向业主发送交房通知,明确交房时间、地点、要求以及相关注意事项。

同时,还应该提供业主需要提前准备的相关文件和资料清单,以便于业主提前做好准备。

2. 交房检查在交房当天,物业管理团队应该安排专业人员进行交房检查。

检查内容包括房屋结构、室内设施、水电气等设备的运行情况,以及装修装饰的完成情况。

同时,也要检查交房文件的完整性,确保所有的相关文件和资料都齐全、完整,以便于后期的管理和维护。

3. 签订交房验收书在交房检查完成后,物业管理团队应该与业主一起签订交房验收书。

验收书中应当详细记录交房房屋的各项情况,包括存在的问题和缺陷,以及后期需要进行维修或整改的事项。

同时,业主也应该在验收书上签字确认,表示对交房情况的认可。

4. 交付相关文件资料在完成交房验收后,物业管理团队应该及时将所有相关的文件资料交付给业主。

这些文件资料包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等等。

这些文件资料的交付是交房过程中非常关键的一步,业主需要这些文件资料来办理房屋的相关手续和管理事务。

5. 解答业主疑问在完成交房程序后,物业管理团队还需要耐心解答业主可能提出的各种疑问和问题。

这些问题可能涉及到房屋的使用和维护、设施设备的操作和维修方法等方面。

只有通过耐心的解答和指导,业主才能更好地理解和掌握房屋的相关信息,提高对物业管理的满意度。

三、交房后维护在完成交房程序后,物业管理团队还应该在交房后继续做好维护工作。

这包括定期对房屋和设施设备进行检查和维护,及时处理业主反馈的问题和投诉,以及开展相关的宣传教育和服务活动,提高业主的满意度和对物业管理的信任度。

小区物业交房实施方案

小区物业交房实施方案

小区物业交房实施方案
为了确保小区物业交房工作的顺利进行,我们制定了以下实施方案:
一、前期准备工作。

在小区物业交房之前,我们需要做好充分的前期准备工作。

首先,要对小区内
的房屋进行全面的勘察和检查,确保每一栋楼、每一户房屋的情况都清晰明了。

同时,要对小区内的公共设施和配套设施进行检查,确保完好无损。

二、制定交房计划。

根据前期的勘察和检查结果,我们将制定详细的交房计划。

在制定计划时,我
们将充分考虑到小区内的居民情况、交房流程、交房时间等因素,确保交房工作能够顺利进行。

三、通知居民。

在交房前,我们将通过多种途径向小区内的居民发出交房通知,告知他们交房
的时间、地点、流程等相关信息,以便居民能够提前做好准备。

四、交房流程。

在交房当天,我们将安排专业的工作人员到场,负责指导居民进行交房手续的
办理。

居民需要携带相关证件和资料到指定地点办理交房手续,我们将提供便利的服务,确保交房流程的顺利进行。

五、解决问题。

在交房过程中,可能会出现一些居民的疑问或问题,我们将设立专门的咨询点,及时解答居民的疑问,并协助他们解决问题,确保交房工作的顺利进行。

六、交房后续工作。

交房结束后,我们将对交房工作进行总结和评估,及时处理交房过程中出现的问题,同时做好交房档案的整理和归档工作,为日后的管理工作提供依据。

以上就是小区物业交房实施方案的具体内容,我们将严格按照以上方案进行实施,确保交房工作的顺利进行,为小区居民提供优质的服务。

希望居民们能够配合我们的工作,共同维护小区的和谐稳定。

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一、交房领导小组组织架构:交付领导小组组织架构:组长:xxx(主要负责对整个交房过程的把控和重大突发事件的协调)顾问:集团公司相关部门领导常务副组长:xxx(协助组长,负责整个交房工作的协调)副组长:xxx(协助组长,并负责1号交房点现场协调)副组长:xxx(协助组长,并负责2号交房点现场协调)副组长:xxx(协助组长,负责交付现场物管方面工作的协调)成员:xxxxx缴费负责人:xxx(主要负责交房过程中所有缴费工作的协调)投诉负责人:xxx(主要负责客户投诉的协调处理工作)工程负责人:xxx(主要负责验房和工程质量整改工作)后勤保障负责人:xxx(主要负责交房人员的就餐、外来协助人员的住宿及车辆安排等工作)物管负责人:xxx(主要负责保安人员的协调、物管人员的工作分配)二、交付概况绿城•宁波桂花园项目一期建筑面积165263.6平方米,共有8个组团,分别有17幢多层公寓和12幢小高层组成。

交付套数:798户(住宅)(包含样板房三套,暂且考虑在年底同时交付)交付日期:2007年12月26、27、28、29日领房时间:上午9:00-17:00交付地点:1号交付点会所底层(健身中心)2号交付点会所一楼(咖啡吧)三、交付现场功能划分及功能区域布置(一)交付现场的功能划分(见图)1号交付点会所底层(健身中心)2号交付点会所一楼(咖啡吧)交付区域三个接待点会所一楼大堂、会所底层大堂和会所底层南门口,接待点主要用于对前来领房业主的接待、咨询,并发放笑脸贴。

交房工作接待室(设于会所一楼棋牌室(7),主要用于处理业主投诉。

)工作人员休息区(设于会所一楼老年活动中心,主要用于工作人员就餐、休息、验房人员等候)临时医疗点(设于会所一楼东边休息区)交付点资料置放处:1号交付点资料放在会所一楼棋牌室(1),2号交付点资料放在会所一楼棋牌室(2)。

中介公司办理产权证的资料放在会所一楼棋牌室(3)卫生间设置在会所底层和一楼的卫生间。

电信、煤气等市政配套咨询点设置在会所一楼大堂的左侧。

另:装潢单位设置在小区南大门门口(靠东边)(二)交付现场布置为保障交付顺利有序进行,同时体现出绿城真诚、善意、精致完美的服务理念,给业主留下美好的印象。

在交付期间针对园区进行整体氛围营造,具体如下:交付园区整体风格:精致典雅、自然人性突出喜庆和热烈的主题1、329国道至临时工地现场办公进来的路在329国道至临时工地现场办公道路的路口设置一个气拱门,内容写“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”,道路的两侧设置彩旗,彩旗脚部列排盆花。

2、绿城•桂花园南大门:绿城•宁波桂花园南大门是业主进入园区的第一道主要风景,也是整个园区的“门面”所以建议在此加强视觉冲击力,展示园区的大气、喜庆气氛,总体为:(1)安置一个贴有“绿城•桂花园欢迎您回家”字样的大型气拱门,升放三对氦飘气球条幅,条幅内容“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”等。

(2)在南大门入口处围墙两边设置用鲜花造型内嵌绿城LOGO标识和欢迎回家等的造型。

(3)南大门入口处的中间一排树挂灯笼,路的两侧用盆花;小区环线两侧设置彩旗,部分如B组团连廊、台阶上摆放盆花。

(4)设置交付交通路线牌。

3、会所南面和中心花园(1)会所南入口上方悬挂彩色喷绘横幅,内容为“欢迎您回家——绿城•桂花园一期交付”之类,横幅色彩基调与案场基本色调相统一,体现喜悦的情绪,同时能起到远距离的导向作用,会所南入口四个门厅用气球花。

(2)游泳池上空升4个氦气球,用于悬挂竖幅,内容“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”、“一座城市的荣耀”,泳池边亭子的四个角挂中国结。

(3)中心花园的大银杏的树干用金纱包装,树上挂有一些中国结、灯笼等,中心花园路边设置彩旗。

(4)开启小区背景音乐系统,以旋律优美的萨克斯(或钢琴)为主题。

4、会所北门(1)摆放一对大型彩色人型气柱(可随风摆动),上面写“欢迎回家”。

(2)从北门进入一直到会所一楼大堂道路两侧摆放盆花。

(3)北门口升2个氦气球,内容为“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”。

5、地库进会所入口处拉一条横幅,内容“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”,摆放“1#、2#交付点办理现场”导向牌。

6、销售中心门口(1)销售中心门口设置彩旗。

(2)销售中心门厅用气球花,门厅上方悬挂横幅,内容为“热烈祝贺绿城•桂花园一期盛大交付”。

7、会所交付区域内布置(1)交付区域三个接待点(会所一楼大堂、会所底层、会所底层南门入口处)●在接待点进门处立交房流程图、会所功能分布图、温馨提示牌各一块。

设置咨询桌各一张,桌上放置插花、烟缸、果盆、糖果、纸巾等,适当布置绿色植物。

●在会所大堂右侧摆放休闲椅(供领房业主在排队等候时休息)、茶几、烟缸、报架、饮水机。

报架上摆放若干时尚杂志、绿城的各类刊物。

(2)两个交付点l交付点门口分别设置一块交房指示牌。

l交付点设置吧台及沙发,供业主领房时休息,会所健身房门口廊道和一楼的平台置放休闲椅和茶几,供业主休息。

l现场摆放交付办理台(条形),配置墨绿色台布。

l各交付点安装一台复印机,综合验收备案文件的展示架。

l交付办理台摆放物品:台签、笔、计算器、印泥等相关物料。

l若天阴下雨,在三个接待点摆放雨伞架,供业主放雨伞用。

l适当布置绿色植物。

(3)卫生间内配置以下物品:绿化植物、卷筒纸、熏香(或清新盒)、洗手液、抽取式纸巾。

(4)交付工作接待室,设置休闲沙发一套,茶几、饮水机、烟缸、糖果、纸巾,适当布置绿化植物。

(5)临时医疗点。

(备:人丹、白花油、创可贴、酒精棉、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、镇痛药、止血带、红药水、棉签、跌打消炎止痛膏、速效救心丸、降压灵、止痛药、风油精、先锋4号胶囊和消毒纱布等)。

(6)会所底层南面门口,设置一块温馨提示牌(注意儿童落水,请不要踩踏松子石),在游泳池西边松子石上铺设加厚红地毯一直到泳池的亭子边,边上立一块验房指示牌。

(三)、交房交通路线及标志设置说明:(附图)1、本次交付交通路线:1)车辆(指汽车)都停放在地下室。

车行路线从小区南大门驶入,到12#楼前叉道口,向右行驶,从D组团(19#楼跟27#楼之间)地库入口进入,在26#楼的附近停放,返回仍从D组团(19#楼跟27#楼之间)地库驶出,原路从南门离开小区;2)人行路线(包括电瓶车、自行车)从小区南大门驶入,到12#楼前叉道口,向左行驶,停放在25#楼、26#楼北面的地面临时停放点,从原路返回,从南门离开小区。

3)行人从南大门进入,从A组团进,经过B组团,穿过中心花园,沿游泳池西边铺设的红地毯上一直进入会所底层南门,由会所南门口的接待小姐引导到1#、2#交付点。

2、标识牌说明:1)小区南大门设立一块交付交通路线牌。

2)12#楼地库前设立一块人行与机动车分流的导向牌。

3)在所有禁止使用的地库门口,拉三角形的隔离带,并立一块禁止停车牌。

4)在各个路口及转弯处设立走向引导牌将业主顺利引导至交房点。

5)在D组团(19#楼跟27#楼之间)汽车地下车库入口处设立一块车辆进出指示牌,统一由保安员指挥车辆进入车库;在特定车位停放。

6)地库内所有转弯处设置引导牌将业主顺利引导至交房点,地库进会所底层门口立一块1#、2#交付点办理现场指示牌。

7)地库车辆管理员配置3人,其任务是确保停车库道路畅通,防止交通事故发生,指挥业主机动车辆停放到指定车位,并引导业主到达目的地。

8)会所一楼楼梯口设置一块1#交付点请下指示牌,会所底层上会所一楼的楼道口设置一块2#交付点请上指示牌。

9)两个交付点门口分别设置一块交房指示牌。

10)分别在会所一楼和底层大堂设置洗手间的指示牌。

11)会所底层南面游泳池边上,设置一块温馨提示牌,以防小孩发生意外以及踩坏松子石。

12)从游泳池西边铺红地毯一直到泳池边的亭子旁,在亭子旁立一块验房指示牌。

四、交付事宜具体安排(一)具体交付房号安排如下:1号交付点交付:A(80套)、B(104套)、C(108套)、F(105套)组团,共计397户。

2号交付点交付:D(86套)、E(104套)、G(106套)、H(105套)组团,共计401户。

(二)具体交房流程:(三)、交付耗时及人员配置数量:3、工作人员食宿安排:工作人员工作餐联系快餐公司供应,在会所一楼进门右侧老年活动中心房轮流用餐。

支援人员(物管、营销)由综管安排食宿(新城饭店备房30间,香溢大酒店备6间)。

4、工作人员注意事项:(1)工作人员必须提前15分钟到交付现场,并做好各项准备工作;统一穿着(单位)工作服,女性工作人员应着裤装。

(2)注意各环节的衔接,工作人员在各自负责的程序完成后,应热情地把业主介绍给下道程序工作人员。

(3)在交付过程中,工作人员对业主的态度应热情有礼,不与业主发生争吵;严禁不按统一说辞对业主解释或作出任何形式承诺。

(4)回答业主的提问,切忌用“不知道”三个字,要处理妥贴。

假若遇到不清楚的,应向业主说明自己是来协助工作的,或是新来的,忌不知道硬答。

(5)验房陪同人员对发现的问题及时记录并做好现场标识。

(6)当天交房结束后,工作人员自行保管好重要物品,由后勤小组负责清场工作,清场后召开交房领导小组会议,小结当天交房情况,并安排明天交房工作的注意事项。

六、安保配置及应急预案(配图)为做好绿城•宁波桂花园一期交付期间的安保和车辆管理,确保交房顺利进行,我部针对交房工作特点和绿城•宁波桂花园一期的实际情况,特制定出安保方案如下:一、设立现场安保执勤指挥部1、由分公司保安部挂帅,在现场设立指挥部,对活动期间的安保和车辆管理实行统一指挥、统一布置、统一调度、统一协调。

2、设置5个安保执勤和车辆管理区域:主入口、交付点、园区内各定点巡查区域、地下车库及非机动车停放点。

每个执勤区域指派一名负责人具体实施,并受保安部统一指挥。

二、执勤保安员配置数为圆满完成本次安保执勤和车辆管理工作,我部计划在交房期间配置36(暂定)名保安员担负执勤任务,并按指定的分工区域组织实施。

三、各执勤区域保安员岗位配置及任务设定1、外围主干道及主入口配置5人。

其中与329国道临界交叉的主干道配置2人、主入口配置1人、主入口和主干道的交叉口引导岗2人。

其任务是树立良好的门岗形象,引导业主及业主车辆,维护大门秩序,谢绝外来人员进入。

2、交付点配置7人。

交付点北门口2人,游泳池东、西、南方向各站1人共3人,交付点2人,其任务是树立良好形象,预防突发事件发生,服务好业主。

3、地下车库引导和地面车辆指挥员共11人。

1)地面车辆指挥员8人,其中小区主干道指挥6人,A组团入口处1人,地下车库出入口指挥1人,其任务是确保园区内道路畅通,引导业主车辆安全行使,并进入指定停车点及交房结束后按正确行驶路线返回。

2)地下车库引导员3人,其中1人指挥车辆停放,2人引导业主出地下车库到达交付点;4、园区内各定点巡查区域配置11人。

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