7-2第三方物流企业作业管理
第三方物流
水平;物流外包市场掀起的热潮与差强人意的实际效果
可谓是冰火两重天
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供应链物流外包观念图
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中国物流业的发展现状
➢ 竞争环境: 从加入WTO后外资物流企业 的冲击看物流业面临的竞争环境 ➢ 供求关系: 从物流供求的结构性矛盾看物 流企业供求关系的失衡 ➢ 自身素质: 从物流企业自身素质的低下看 中国物流业发展的艰巨性 ➢ 理论和实践: 从理论和实践的脱节看中国 物流业发展过程中困惑的根源
一体化服务&增值服务
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第三方物流的优势
• 企业集中精力于核心业务 • 灵活运用新技术;实现以信息换库存;降低成
本 • 减少固定资产投资;加速资本周转 • 提供灵活多样的顾客服务;为顾客创造更多
的价值
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欧美3PL的比例及市场潜力
• 已经接受物流服务的企业比例
• 美国： 58%
• 欧洲： 76%
• 用户未来三年内增加3PL的运用
第三方物流
本章要点
• 第三方物流的概念 特点 优势 • 第三方物流企业 • 我国物流业务外包现状 • 第四方物流 • 第三方物流成功关系的决定因素
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供应链中的物流
物流服务需求的趋势
• 物流对货主企业竞争力的重要性增加 • 物流功能转变;创造巨大价值增量 • 企业内部物流服务减少;外委增多 • 物流服务的产业化趋势
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第三方物流企业的形式
• 资产型物流公司
1 以提供运输服务为主的物流公司 2 以提供仓储服务为主的物流公司 3 以提供终端服务为主的物流公司
• 非资产型物流公司
1 以提供货物代理为主的物流公司 2 以提供信息和系统服务为主的物流公司 3 提供物流增殖服务为主的物流公司 4 第四方物流公司
第6章 第三方物流企业经营管理《第三方物流》PPT课件
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核
配送作业管理练习题
配送作业管理练习题一、单选1。
以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心是（ D ）A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心2。
配送以（ C ）为出发点A、自身的需要B、市场规模C、用户要求D、产品特点3.配送以送货为目的，但（ D ）A、送是配的前提B、拣货是订单的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提4. 配送有资源配置作用，是“最终配置"，因而是接近顾客的配置。
( ）是经营战略至关重要的内容。
A、设备B、工资水平C、接近顾客D、车辆多少5、( C )是指输入所有的订单资料后,一次分配库存.A．单一订单分配B．订单录入C．批次分配D．库存分配6、出现分配后存货不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（)。
A．客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货B．客户允许不足额订货补送C．客户允许不足额订单D．客户不允许过期交货7. 配送是指“在（ )，根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
"A．经济合理区域范围内 B．城市范围内 C．工厂区域内 D．城市之间8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为( ）A．集中配送 B．共同配送 C．分散配送 D．加工配送9．出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）.A．客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货B．客户允许不足额订货补送C．客户允许不足额订单D．客户不允许过期交货10．某配送中心中的商品A每天平均采购量为8箱,平均在库时间为4天,该商品每托盘可放40箱，则该商品的储存单位是（）.A. 单件 B．箱 C．托盘 D．袋11．如果配送客户数量较多且稳定、订货类型差异小、订货数量大、需求频率具有周期性，则可采用的订单分批方式是（）。
第三方物流企业经营与管理_复习题
《第三方物流企业经营与管理》复习题一、单选题1．第三方物流企业的利润来源于( )。
A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用C．直接营业费用D．物流管理产生的新价值2．工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是( )。
A．实现功能互补B．降低物流运作费用C．降低交易费用D．适应现代物流发展的需要3．对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于( )。
A．其他第三方物流企业 B．工商企业C．生产制造企业D．第三方物流商所服务的企业4．( )是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本。
A．服务签约合同 B．订单处理C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展5．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业( )来管理整个流程。
A．制造商 B．批发商C．零售商 D．物流运作商6．在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为( )。
A．跨时期订货 B．单周期订货C．多周期订货 D．循环周期订货7．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是( )。
A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格C．提高客户的物流处理能力 D．提供各种增值服务8．电子商务时代的相对于传统商务而言，面临的一个最大的困难在于( )。
A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任C．订单处理流程的复杂化 D．网络交易的安全性9．在相同的时间间隔内进行配送，每次陪送的品种和数量可以按照计划进行，也可按照事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是( )。
A．定时配送 B．定量配送C．定时定量配送 D．周期配送10．目前，第三方物流信息化的核心是( )。
A．进行物流信息化的理念宣传B．物流企业与其客户之间对信息化的沟通C．建立适合本企业的物流信息系统D．开展物流信息服务11．由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是( )。
A．扩大企业规模 B．追求利润C．开发新的业务领域 D．满足客户的多样化需求12．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是( )。
《物流管理》第十三章：第三方物流
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二、第三方物流产生的背景
第三方物流在我国的兴起来之不易，我国物流 学是20世纪70年代末兴起的。 下面分析我国第三方物流的产生背景及其启示。
1. 我国国民经济高速发展 2. 改革开放的结果 3. 我国物流学发展的结果 4. 信息技术发展的结果 5. 市场竞争的结果
4
三、我国第三方物流的特点
1．地域性、行业性特点明显
关键概念：
第三方物流(Third-party Logistics) 第四方物流(Fourth-party Logistics) 业务外包(Business Outsourcing)
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第三方物流企业管理培训教材
2.公司物流绩效考核指标
3.物流部门绩效考核指标
⑴物流部门收益考核物流毛收益物流费用率物流部门收益物流效用增长率⑵运营费用比率
五、关键业绩指标法
（一）关键业绩指标的定义 （二）KPI体系的建立 （三）第三方物流服务的关键业绩指标
学习目标
（二）技能目标 ◆具备对第三方物流企业的组织结构、信息管理系统进行设计的初始能力 ◆具备对第三方物流企业的组织、经营战略及模式、经营绩效进行分析评价的能力 ◆具备熟练应用物流信息管理系统的能力 ◆具备运用所学知识分析和解决企业管理问题的能力
第一章内容概述
第一节 第三方物流企业组织管理概述第二节 物流企业经营管理第三节 第三方物流企业信息系统管理第四节 第三方物流企业成本绩效管理
（一）物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业外部环境、内部条件及可以取得资源的情况，为求企业生存与长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。战略一般具有全局性、长远性、关键性、权变性等特征。
（二）第三方物流企业经营战略的要素
1.物流服务2.发展方向3.竞争优势 4.联合协同
（一）第三方物流企业经营管理的概念
第三方物流企业经营管理是第三方物流企业为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、决策与控制活动。
（二）第三方物流企业经营管理的特征
1.构建以服务为中心的物流服务体条 2.选择以客户为中心的物流服务模式3.以增值服务和客户满意为目标 4.追求效益最大化和效率最高化5.积极降低物流总成本
三、物流企业绩效评价指标体系的构建
7-2物流网络解析
10、量身定做(定制化)的运输网络
定制化的运输网络是根据不同的客户和产品特征， 运用不同的运输方式和运输网络进行运输。 这种运输体系的管理是很复杂的，因为大量不同的 产品和商店要使用不同的运送程序。 量身定做的方式 依据客户密度和距离量身定做 依据客户大小量身定做 依据产品需求量和价值量身定做
供应地
需求地
供应地
需求地
供应地
需求地
(a)
(b)
(c)
物流网络的三种典型结构
1、直送网络结构模式
供应商
需要地
所有货物直接从供应地处运达需求地； 每一次运输的线路都是指定的，供应链管理者只需决定 运输的数量并选择运输方式； 供应链管理者必须在运输费用和库存费用之间进行权衡。 直送网络的主要优势： （1）无需中介仓库，减少物流枢纽节点的建设运营成本， 而且在操作和协调上简单易行； （2）运输决策完全是地方性的，一次运输决策不影响别 的货物运输； （3）从供应商到需要地的运输时间较短。 如果需求地的需求量足够大，每次运输的规模与整车的 最大装载量相接近，则直送网络是行之有效的。
利用“送奶路线”的直送网络结构模式
供应商
零售商
供应商
零售商
3、通过配送中心中转的物流网络结构模式
供应地
购物中心
供应地
购物中心
供应地
配送中心
购物中心
CED模式：配送 中心一方面进行 货物库存保管与 分拣， 另一方面则起着 各种运输方式转 换与货物的交换 作用
供应地
购物中心
供应地
购物中心
（1）所有货物通过配送中心的运送
(1)依据客户密度和距离量身定做 在设计运输网的时候，企业必须考虑客户密度和客 户到仓库的距离，依据客户密度量身定做理想的运 输方案。
《第三方物流》课程标准
《第三方物流》课程标准开课学院：经济贸易系适用专业：物流管理学时数：54撰写人：目录1.课程性质和任务....................................................................................................................... - 2 -1）课程性质........................................................................................................................ - 2 - 2）课程任务........................................................................................................................ - 2 -2.课程教学目标........................................................................................................................... - 3 -3.教学内容和要求....................................................................................................................... - 4 -1）理论教学内容和要求.................................................................................................... - 4 - 2）实践教学内容和要求......................................................................... 错误!未定义书签。
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《第三方物流》
教案
（2015～2016学年第二学期）
适用物流管理专业
院系（部）_______经管艺术系_______ 班级_____14物流管理1、2班__ 教师________ 段金兰_________
教案首页
教学设计
教学内容
【案例导入】
做为本章的第一堂课，要引导学生们认识几个典型的第三方物流企业运作模式，首先要激发起学生学习第三方物流企业运作的的兴趣，通过课本的引入案例，带领同学们探索第三方物流领域。
（案例导入）
【告知目的】
能力目标：
1、选择合作伙伴的基本准则和流程
2、合作伙伴信息的收集
3、合同关系管理
4、网络化管理
5、双赢关系管理
知识目标：
1、选择合作伙伴的基本准则和流程
2、合作伙伴信息的收集
3、合同关系管理
4、网络化管理
5、双赢关系管理
【任务导入】
根据所在小组目前第三方物流企业的经营现状，选择出适合自己公司发展的合作伙伴第七章第三方物流企业合作伙伴管理
第一节第三方物流企业合作伙伴选择
一、合作伙伴的选择
1、选择合作伙伴的基本准则和流程
（1）选择合作伙伴的基本原则
Q质量C成本D交付S服务并重的准则
其中质量因素是最重要的，首先要确认合作伙伴是否建立起了一套稳定有效的质量保证体
系；其次是成本与价格，通过双赢的价格谈判实现成本的节约。
再次是交付，需确认合作伙伴是否具有物流所需的特定设施设备和运作能力，人力资源是否充足，有没有扩大生产的潜
图7-1 第三方物流企业或作伙伴选择流程
（2）选择合作伙伴的流程。
物流企业合作伙伴的选择分为五个阶段，即初始准备、识别潜在的合作伙伴、合作伙伴的初选和精选、建立供应商关系以及供应商关系评估，如图7-1所示。
2、合作伙伴信息收集
首先，企业可以通过各种公开信息和公开渠道得到合作伙伴的联系方式，这些渠道包括合作伙伴的主动问询和介绍、专业媒体广告、互联网搜集方式等。
其次是审查合作伙伴的基本信息，寻找合格的合作伙伴，在这个步骤当中，最重要的是
对合作伙伴的初步筛选。
建议使用统一标准的合作伙伴情况调查表，来管理合作伙伴提供的信息。
这些信息包括合作伙伴的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。
3、合作伙伴的信息分析
企业可以评估合作企业的运作能力、供应的稳定性、资源的可靠性，以及其综合竞争能力。
在这些合作伙伴中，剔除明显不适合进一步合作的企业后，就恩那个得出一个合作伙伴考察名录。
派出由相关人员组成的团队对其进行现场审查，进行详细认证，并可从不同方面进行列表评估，得出选择结果。
二、合作伙伴管理
供应商关系管理，是一种致力于实现与供应商建立持续长久、紧密合作伙伴关系，只在改善企业和供应商之间关系的管理模式。
作为资源的整合者，第三方物流的服务质量很大程度上取决于其合作伙伴的服务水平。
如何管理和整合分散的小型合作伙伴将是考验第三方物流管理能力的主要方面。
（1）合同关系管理
对第三方物流企业合作伙伴可按照行业、地区、资源类型进行分类，而后确定合同关系管理制度。
第三方物流企业合作伙伴的合同关系管理包括：合同于协议，合同模型，合同管理，合同关系，法律关系，违约责任，赔偿损失条款，保密条款，资产保存和维修条款，价格变动条款及索赔条款等。
合同管理指交易双方或多方以口头或书面形式将要发生的交易行为所作出的承诺和对各自的职责与权益的约束行为。
合同条款具有法律效力。
（2）网络化管理
网络化管理是指在管理组织架构配合方面，将不同的信息点连接成网络管理方法。
网络化的管理也体现在业务的客观性和流程的执行监督方面。
（3）双赢关系已经成为供应链企业之间合作的典范，对合作伙伴的管理就应集中在如何与合作伙伴建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上。