客房物品摆放标准PPT课件
合集下载
酒店客房工具篮摆放标准PPT课件

2021
8
魔术海绵:
2021
9
伸缩杆:
2021
10
R2消毒清洁剂
2021
11
R3玻璃清洁剂
2021
12
洁而亮
2021
13
手套:
2021
14
百洁布手套玻璃刮毛头r2清洁剂r3清洁剂空气清新剂马桶刷浴缸刷魔术海绵精选伸缩杆玻璃刮毛头马桶刷手套浴缸刷百洁布魔术棉废旧牙刷精选r3
洁而亮
空气清新剂
R3清洁剂
R2清洁剂
马桶刷
浴缸刷 魔术海绵
玻璃刮 毛头
百洁布手套
2021
1
玻璃刮 毛头 马桶刷 手套
魔术棉
2021
清洁工具
浴缸刷 百洁布 废旧牙刷 伸缩杆
2
洁而亮
R3: 玻璃清洁剂 R2: 浴室消毒清洁剂
清洁剂
2021
3
百洁布:清洁洗手盆, 大理石台面,马桶,浴 缸,等较难去除的污渍, 具有较强的摩擦性。清 洁马桶的百洁布要和清 洁其他地方的区分开并 分开放,避免交叉感染
2021
4
马桶刷:
2021
5
浴缸刷:
2021
6
玻璃刮:
2021
7
毛头:
客房物品摆放标准规定共42页PPT

66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做,明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生,以及整个命运 的,只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
Hale Waihona Puke 客房物品摆放标准规定1、战鼓一响,法律无声。——英国 2、任何法律的根本;不,不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律,也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正,其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等,但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
客房设施设备课件

牙刷 牙膏 拖鞋 梳子 剃须膏
3.文具用品
❖ 文具架 ❖ 信封每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2只 ❖ 明信片 2张 ❖ 信纸、便笺、传真纸 每房信纸、便笺各不少于4张 ❖ 传真纸不少于2张 ❖ 圆珠笔 每房不少于1支 ❖ 铅笔 每房宜备1支 ❖ 便笺夹每房1只
4.服务提示用品
❖ 服务指南
使用、正常情况下短期内不会损坏或消耗的物品。
六、客房用品的配置
(二)客用物品的配置 1.客房布草 ❖ 床上用品:
床单 每床不少于2条 被套 每床1个 枕芯 每床不少于2只 枕套 每床不少于2只 毛毯 每床1条 床罩 每床1条 软垫 每床2只 备用薄棉被(或备用毛毯) 衬垫 每床1条
每床备1条
1.客房布草
四、客房设备的使用和保养(P47)
❖ 重视员工的培训 ❖ 制定操作规范和保养制度 ❖ 合理使用和保养
五、客房设备的管理
(一)客房设备的资产管理 1.建立帐卡 2.建立客房设备的历史档案
(二)客房设备的日常管理 1.做好设备使用培训工作 2.制定保养制度 3.建立定期检查制度 4.做好相关记录 5.制定报损、赔偿制度 6.定期盘点
上级反映。
(六)客用物品的消耗控制
❖ 1.制定消耗定额 ❖ 2.制定客用物品的配备标准 ❖ ‘3.加强日常管理 ❖ 4.完善制度 ❖ 5.加强统计分析 ❖ 6.降低消耗,保护环境,推行4个R
一、配备客房设备时应考虑的因素
❖ 客房档次 ❖ 客房种类 ❖ 使用对象 ❖ 经营思想 ❖ 竞争对手
二、客房设备的质量
❖ 实用、牢固 ❖ 美观、协调 ❖ 安全 ❖ 节能环保 ❖ 便于维修保养 ❖ 售后服务
三、客房设备的种类
(一)家具的配置: 1.床 2.床头柜 3.咖啡桌(茶几) 4.沙发 5.写字台 6.椅子 7.电视柜 8.行李柜 9.衣柜 10穿衣镜 11.小餐桌
客房-楼层工作车摆放标准

浴巾12条摆放在工作车2层左上,地巾5条、方巾10条、中巾10条。 枕套20个、摆放在工作车1层、被套10条、床单10条、依次排列摆放。 棉拖鞋(黄)10双、棉拖鞋(白)10双摆放在工作车底层,如图所示。
擦鞋布20个,垃圾袋3卷,正方形抽纸5包,长方形抽纸5包,摆放在工作车背 部购物袋内。
楼层工作车物品摆放标准
铅笔8支、圆珠笔10支、咖啡10袋、红茶10袋、绿茶10袋、白糖10包、红糖10 包、火柴10盒,依次按照图标顺序紧密摆放。
免矿12支、卫生袋10包、梳子A8盒、梳子B8盒,依次摆放。 牙刷A16支、牙刷B16支、剃须刀10盒、浴帽12盒、护理包12盒,摆放如图。 沐浴露16支、洗发水16支、润肤露6支、杯垫20个,如图摆放。
பைடு நூலகம்
吸尘器摆放在工作车垃圾袋一边间距10公分,靠墙停放,卷纸20个,工作车 房门前,距墙面5公分,居中。
工作车摆放在房间门口居中位置,距离墙面5公分。
xx酒店客房图例手册完美版课件

2
洗刷 用杯刷清洁杯子内外
--可使用洗洁精配合清洁
3
化学 消毒
--84消毒剂按1:100比例稀释后,将洗净的杯具放入浸泡 把杯子放入消毒盆内浸泡 --浸泡水温不超过40摄氏度,时间不超过20分钟
4
冲洗 用清水冲洗杯子
确保消毒剂不残留在杯子表面
--使用经清洁消毒过干净口布,专布专用
5
擦亮 用口布擦杯子
37
吹风机
吹风机原则上放在面池下方 左侧
正面朝上,平放 如有格局不一致,单店统一
38
梳妆镜
梳妆镜摆放平整
39
卫生间总观
40
浴巾
浴巾放置在浴巾架上 根据浴巾架位置横放或
竖放,单店统一
41
卷纸与垃圾桶
垃圾桶放置在马桶一侧,根据空间,单店统一 卫生间统一配备两卷卷纸,一卷开封,一卷不开封 若卫生间安装的是平板式厕纸架,则将开封的卷纸
31
洗手液瓶
洗手液瓶放置面池上,水龙头左侧 洗手液不少于1/3 压嘴与瓶身呈90度直角,与面池龙头平行
32
方巾、面巾(一)
标准台面,方巾放在面池右侧 两条方巾呈卷型,贴合放置(防止
卷型松散),呈45度角斜下 两条面巾放置在方巾同侧的台面下
方抽屉内,卷型竖排,螺纹向上
33
面巾(二)
差异化: 台盆下方无抽屉的门店,可以将面巾
60
布草柜及棉织品(一)
61
布草柜及棉织品(二)
62
布草柜及棉织品(三)
根据客房数按规定配置存放数量 标贴整齐,字迹清晰 布草柜每日清洁,整洁无污迹无虫 按照先进先出,后进后出的原则摆放洗涤后的布草,确保均衡、 合理使用布草 洗涤公司送回的布草,在放入柜子前,应去除塑料绳,平整摆放, 防止二次褶皱
格林豪泰酒店客房服务(物品摆放标准)附图幻灯片PPT

• 任何时候,严禁把旧布草充当布草袋使用。 • 如发现布草厂工作人员使用的装布草的袋子没有封口仍在
使用,则停止装袋并立即报告上级领导。 • 如发现布草厂工作人员运送布草时,将布草袋拖于地上,
则要制止并立即报告上级领导。
实用文档
• 住客房在打扫时: • 牙刷―――牙刷头未有明显变形,禁止扔掉,如
客人没有提出更换要求,不用更换新的牙刷。 • 牙膏―――检查牙膏剩余多少,如有必要,补放
• 床单、被套、枕套―如客人没有提出更换要求,则三天 更换一次。有明显污迹、湿迹及客人提出更换要求或将 环保卡放在床上的,予以更换。有明显污迹,需要赔偿 的请立即报告上级领导。
实用文档
• 矿泉水 • 1、房间内有两瓶矿泉水,如客人只打开一瓶饮用,则补
充一瓶矿泉水,同时禁止扔掉客人已打开的、未喝完的 矿泉水。 • 2、如客人两瓶都打开饮用,则补充两瓶矿泉水,同时禁 止扔掉客人已打开的、未喝完的矿泉水。 • 3、如客人的两瓶矿泉水都已喝完,则客房服务员将矿泉 水的空瓶做回收处理,同时补充两瓶矿泉水。
实用文档
名称:客房Mark(马 克)杯、提示卡、纸 杯盖、烟缸
标准:Mark(马克)杯 离茶几边缘8cm。提示卡 放在矿泉水与Mark杯的 中间,烟缸放置在Mark 杯的前方。 注意事项:酒店Logo朝 上
实用文档
名称:台灯
标准:放于写字台的左 上方,台灯地座离书桌 边缘8cm,书桌长120cm 宽55cm。 开关紧靠台灯底座。 注意事项:灯罩接缝靠 墙内侧。灯泡为11-15瓦
实用文档
名称:夹板
标准:客房主管/领班/ 服务员工作用具。 注意事项:每位员工一 人一份。
实用文档
名称:布草货架
标准:第一格方巾、 中巾、地巾。 第二格浴巾、枕套。 第三格床单、被套。 注意事项:货架上要 有标示、存放时需有 单独的房间,以符合 卫生需要(拉帘)。
使用,则停止装袋并立即报告上级领导。 • 如发现布草厂工作人员运送布草时,将布草袋拖于地上,
则要制止并立即报告上级领导。
实用文档
• 住客房在打扫时: • 牙刷―――牙刷头未有明显变形,禁止扔掉,如
客人没有提出更换要求,不用更换新的牙刷。 • 牙膏―――检查牙膏剩余多少,如有必要,补放
• 床单、被套、枕套―如客人没有提出更换要求,则三天 更换一次。有明显污迹、湿迹及客人提出更换要求或将 环保卡放在床上的,予以更换。有明显污迹,需要赔偿 的请立即报告上级领导。
实用文档
• 矿泉水 • 1、房间内有两瓶矿泉水,如客人只打开一瓶饮用,则补
充一瓶矿泉水,同时禁止扔掉客人已打开的、未喝完的 矿泉水。 • 2、如客人两瓶都打开饮用,则补充两瓶矿泉水,同时禁 止扔掉客人已打开的、未喝完的矿泉水。 • 3、如客人的两瓶矿泉水都已喝完,则客房服务员将矿泉 水的空瓶做回收处理,同时补充两瓶矿泉水。
实用文档
名称:客房Mark(马 克)杯、提示卡、纸 杯盖、烟缸
标准:Mark(马克)杯 离茶几边缘8cm。提示卡 放在矿泉水与Mark杯的 中间,烟缸放置在Mark 杯的前方。 注意事项:酒店Logo朝 上
实用文档
名称:台灯
标准:放于写字台的左 上方,台灯地座离书桌 边缘8cm,书桌长120cm 宽55cm。 开关紧靠台灯底座。 注意事项:灯罩接缝靠 墙内侧。灯泡为11-15瓦
实用文档
名称:夹板
标准:客房主管/领班/ 服务员工作用具。 注意事项:每位员工一 人一份。
实用文档
名称:布草货架
标准:第一格方巾、 中巾、地巾。 第二格浴巾、枕套。 第三格床单、被套。 注意事项:货架上要 有标示、存放时需有 单独的房间,以符合 卫生需要(拉帘)。
酒店客房物品配备ppt(60张)

酒店客房物品配备(ppt60页) 酒店客房物品配备(ppt60页)
酒店客房物品配备(ppt60页) 酒店客房物品配备(ppt60页)
酒店客房物t60页)
酒店客房物品配备(ppt60页) 酒店客房物品配备(ppt60页)
酒店客房物品配备(ppt60页)
•
1.因为每个朝代的不同时期或盛或衰 ,诗词 中所表 现出来 的情调 或高昂 或低沉 ,而每 个诗人 前往边 塞的原 因不同 ,目的 不同, 所抒发 出的感 情也千 差万别 ,有褒 有贬, 情况相 当复杂.
•
2.边塞诗的作者大多是一些有切身边 塞生活 经历和 军旅生 活体验 的作家 ,以亲 历的见 闻来写 作;另 一些诗 人用乐 府旧题 来进行 翻新创 作。参 与人数 之多, 诗作数 量之大 ,前所 未见.
• 客房配置六——盥洗区
• 洗手液、自动感应水龙头、纸巾、卫生棉签、一次性梳子、 镜子、电吹风、独立密封包装的女性用品、护手霜、干手 机、独立通风良好的吸烟室,(座便器的)一次性座便垫、 沐浴液、洗发液
• 1、浴缸 • 卫生间的淋浴、浴缸和恭桶应该分开
2、淋浴 • ①要有防滑措施 • ②要有良好的下水功能 • ③要提供必要的洗浴用品 • ④喷头的高度在1.8m----1.9m左右
毯
• 2、对于行李柜
• 3、迷你吧及小冰箱 • ①50%以上的房间配备迷你吧 • ②配有饮料和食品 • ③干净无异味
• 4、客房便利设施
• ①电热水壶、凉水壶(或者矿泉水)、茶具、免费茶叶、 饮用水杯
• ②咖啡及咖啡杯碟 • ③垃圾桶
• 5、关于电视 • ①一般不小于25英寸,彩色电视 • ②电视节目一般要有30套 • ③有电视节目卡
酒店客房室内设计有三个主要内容:第一是功能 设计,第二是风格设计,第三是人性化设计。功能设计 有缺陷,风格设计再突出也是“短命”的;功能设计很 全面,但缺少风格上的魅力和特点也不好没因为这会降 低客房的品味和价值;而功能和风格都不错的酒店客房, 如果没有用人性化的标尺再补充些更细致更深入的设计, 也许就会留下遗憾,就不那么完美,不那么精致。
酒店客房床品、浴室用品配置与管理培训ppt课件(精)

检查标准
床品
床单、枕套、被套等应干净、整 洁、无破损;床垫应平整、无污 渍;床尾巾应按规定位置摆放整
齐。
浴室用品
毛巾、浴巾、地巾等应干净、柔软 、无破损;洗漱用品应齐全、无过 期;浴室地面和墙面应清洁、无污 渍。
其他用品
客房内的拖鞋、衣架、水杯等用品 也应符合相关卫生和质量标准。
不合格品处理措施
酒店客房床品、浴室用品配置 与管理培训ppt课件
汇报人:某某
2023-12-27
目
CONTENCT
录
• 客房床品基本配置与选购 • 浴室用品基本配置与选购 • 客房床品清洁保养规范 • 浴室用品清洁保养规范 • 客房床品、浴室用品检查流程与标
准 • 员工培训与素质提升
01
客房床品基本配置与选购
床品类型及功能介绍
优先选择纯棉、亚麻等天然材质,注重透气性和 舒适度。
色彩与风格
根据酒店风格和客房色调选择床品颜色,注重整 体协调性。
密度与支数
高支数和高密度的床品更加柔软舒适,耐洗耐用 。
尺寸与规格
根据床垫和床架尺寸选择合适的床品规格,确保 铺设平整。
常见问题及解决方案
01
02
03
04
床品起球
选择优质面料,采用合适的洗 涤方式和洗涤剂,定期更换。
对于不合格品,应立即 停止使用,并进行分类 处理。
对于可清洗的不合格品 ,应及时进行清洗和消 毒,确保达到卫生标准 后再使用。
对于破损严重或无法清 洗的不合格品,应及时 进行更换,确保客房用 品的完好和卫生。
同时,应对不合格品出 现的原因进行分析,采 取相应措施避免类似问 题再次发生。
06
员工培训与素质提升
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客房物品摆放标准
.
1
1.客人入住前需插入取电卡,并开 启总开关。
.
2
2.需关闭门口猫眼。
.
3
卫生间摆放标准
.
4
1.开启卫生间卷帘门, 与浴室玻璃上框齐平。
.
5
2.化妆镜需贴墙摆放。镜面不允许 有任何水渍、污点等任何污渍。
3.洗手池水塞放平。不能有手印、 水印。
.
6
4.纸巾盒第一张纸巾需叠成 三角形。纸巾盒靠卫生间 门侧摆放。
5.方巾叠成三角形,松紧适 中,三角面贴向纸巾盒。
.
7
6.卫生间不放烟灰缸。
7.杯子摆放在盒子1/3处,
杯盖上LOGO需在一条直 线上。
8.皂盒、润肤乳摆放见右 图。
.
8
9.盒内摆放有序, 不拥挤,摆放顺序 为牙刷(A、B)、梳 子、剃须刀、浴帽、 护理袋。
.
9
10.卷纸叠三成三角 形状。
11.纸巾一指甲盖剩 余时替换。
27.吹风机靠门一侧贴墙摆 放,绳子朝里。
.
19
28.浴室门关 闭,卫生间门 关至45°,以 遮住马桶为宜。
.
20
Minibar摆放标准
.
21
1.功夫茶具摆放 标准,见图。
.
22
2.Minibar其他物 品摆放标准。
3.水杯需一星期 消毒一次。
.
23
4.马克杯摆放在保险柜上的 抽屉里,具体摆放如图。
.
29
房间内物品摆放标准
.
30
1.南亚房床旗离床沿 一掌为距,商务房床 旗下垂15公分,两侧 30公分。
.
31
2.床裙摆放不能露出床箱。
.
32
3.两个抱枕对齐,花朝上,呈菱形 摆放。
.
33
夜床服务标准
(见图).34来自4.台灯放置床头柜中线 靠墙。
5.便签与台灯对齐。
6.电话绕线摆放至桌子 右上角。
.
40
谢 谢!
.
41
No Image
.
42
No Image
谢谢您的观看!
.
43
12.备用纸巾不除外 包装,LOGO位置朝 外。
.
10
13.女宾袋放置在马桶 按压器左侧,位置摆 正。
.
11
14.垃圾桶摆放在电话 机一侧,具体位置摆 放见左图。
15.注意垃圾桶清洁, 特别是上端的金属边。
.
12
16.马桶清洁。特别 注意马桶盖边角卫 生。
.
13
17.卫生间壁画 卫生。
18.沐浴露、洗发 水成直线摆放, 如右图。
.
24
5.Minibar柜子门拉手需调试松紧。
.
25
衣柜摆放标准
.
26
1.防毒面具叠放右侧, 靠墙角。
2.浴袍悬挂衣柜右侧, 剩余衣架放置衣柜左侧。
.
27
3.启用保险柜,紧贴外 边线,两侧放置中间。 保险柜电池使用南孚电 池,每周需检查一次, 看电池是否完好。
.
28
4。雨伞、拖鞋、擦鞋 巾摆放如左图。
.
35
7.沙发倾斜摆放。
8.烟灰缸放置圆桌正中 间,火柴摆放见图。
.
36
9.书桌椅倾斜45°摆放, 左上椅子脚与书桌左 下桌脚对齐。
10.纸盒、便签夹摆放 见右图。
注:纸巾第一张需叠 成三角形。
.
37
11.风扇需两周清 洁一次。
.
38
12.住客房关闭纱帘。
13.窗帘需叠放整 齐。
.
39
14.阳台椅摆放,见图。 15.晾衣架靠左侧贴墙摆放。
.
14
19.水龙头放正直线。
20.淋浴头以正面为中 心向右内调整45°。
21.顶部花洒水平摆放。
.
15
22.防滑垫放置墙角 (检修口下)。
.
16
23.浴室玻璃需保持无 水渍、手印。
24.密封条有损坏需立 即更换。
.
17
25.地巾三层叠起,对中放,LOGO 面朝外。
.
18
26.浴巾、毛巾LOGO朝上, 相距5公分。直线摆放,折 叠时松紧适中。
.
1
1.客人入住前需插入取电卡,并开 启总开关。
.
2
2.需关闭门口猫眼。
.
3
卫生间摆放标准
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4
1.开启卫生间卷帘门, 与浴室玻璃上框齐平。
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5
2.化妆镜需贴墙摆放。镜面不允许 有任何水渍、污点等任何污渍。
3.洗手池水塞放平。不能有手印、 水印。
.
6
4.纸巾盒第一张纸巾需叠成 三角形。纸巾盒靠卫生间 门侧摆放。
5.方巾叠成三角形,松紧适 中,三角面贴向纸巾盒。
.
7
6.卫生间不放烟灰缸。
7.杯子摆放在盒子1/3处,
杯盖上LOGO需在一条直 线上。
8.皂盒、润肤乳摆放见右 图。
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8
9.盒内摆放有序, 不拥挤,摆放顺序 为牙刷(A、B)、梳 子、剃须刀、浴帽、 护理袋。
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9
10.卷纸叠三成三角 形状。
11.纸巾一指甲盖剩 余时替换。
27.吹风机靠门一侧贴墙摆 放,绳子朝里。
.
19
28.浴室门关 闭,卫生间门 关至45°,以 遮住马桶为宜。
.
20
Minibar摆放标准
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21
1.功夫茶具摆放 标准,见图。
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22
2.Minibar其他物 品摆放标准。
3.水杯需一星期 消毒一次。
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23
4.马克杯摆放在保险柜上的 抽屉里,具体摆放如图。
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29
房间内物品摆放标准
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30
1.南亚房床旗离床沿 一掌为距,商务房床 旗下垂15公分,两侧 30公分。
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31
2.床裙摆放不能露出床箱。
.
32
3.两个抱枕对齐,花朝上,呈菱形 摆放。
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33
夜床服务标准
(见图).34来自4.台灯放置床头柜中线 靠墙。
5.便签与台灯对齐。
6.电话绕线摆放至桌子 右上角。
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谢 谢!
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谢谢您的观看!
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12.备用纸巾不除外 包装,LOGO位置朝 外。
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13.女宾袋放置在马桶 按压器左侧,位置摆 正。
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14.垃圾桶摆放在电话 机一侧,具体位置摆 放见左图。
15.注意垃圾桶清洁, 特别是上端的金属边。
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12
16.马桶清洁。特别 注意马桶盖边角卫 生。
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17.卫生间壁画 卫生。
18.沐浴露、洗发 水成直线摆放, 如右图。
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5.Minibar柜子门拉手需调试松紧。
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衣柜摆放标准
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1.防毒面具叠放右侧, 靠墙角。
2.浴袍悬挂衣柜右侧, 剩余衣架放置衣柜左侧。
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3.启用保险柜,紧贴外 边线,两侧放置中间。 保险柜电池使用南孚电 池,每周需检查一次, 看电池是否完好。
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4。雨伞、拖鞋、擦鞋 巾摆放如左图。
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7.沙发倾斜摆放。
8.烟灰缸放置圆桌正中 间,火柴摆放见图。
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9.书桌椅倾斜45°摆放, 左上椅子脚与书桌左 下桌脚对齐。
10.纸盒、便签夹摆放 见右图。
注:纸巾第一张需叠 成三角形。
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37
11.风扇需两周清 洁一次。
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12.住客房关闭纱帘。
13.窗帘需叠放整 齐。
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14.阳台椅摆放,见图。 15.晾衣架靠左侧贴墙摆放。
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14
19.水龙头放正直线。
20.淋浴头以正面为中 心向右内调整45°。
21.顶部花洒水平摆放。
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15
22.防滑垫放置墙角 (检修口下)。
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23.浴室玻璃需保持无 水渍、手印。
24.密封条有损坏需立 即更换。
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25.地巾三层叠起,对中放,LOGO 面朝外。
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26.浴巾、毛巾LOGO朝上, 相距5公分。直线摆放,折 叠时松紧适中。