组织行为学(二简答题
《组织行为学》题库及答案
《组织行为学》题库及答案一、选择题1.1 单选题1. 组织行为学是研究（）的科学。
A. 人B. 组织C. 人与组织相互关系D. 组织内部结构1.2 多选题2. 以下哪些因素会影响员工的工作表现？（）A. 个人能力B. 工作环境C. 薪酬福利D. 组织文化E. 管理风格二、简答题3. 请简述组织行为学的主要研究内容。
4. 请简述组织行为学在实践中的应用价值。
三、案例分析题5. 请分析以下案例，并提出相应的建议：某公司部门员工最近的工作积极性下降，导致项目进度严重滞后。
公司领导希望找到原因并采取措施解决问题。
四、论述题6. 请论述组织行为学在提高组织竞争力方面的作用。
7. 请论述组织行为学在员工培训与发展中的应用。
答案一、选择题1. C2. A、B、C、D、E二、简答题3. 组织行为学主要研究内容包括：个体行为、群体行为、组织结构、组织文化、领导力、人力资源管理等。
4. 组织行为学在实践中的应用价值在于：帮助组织提高管理水平、提高员工工作积极性、提高组织竞争力、促进组织发展等。
三、案例分析题5. 可能原因：员工满意度低、组织文化不良、管理风格不适合、工作环境不佳等。
建议：提高员工满意度、塑造良好的组织文化、调整管理风格、改善工作环境等。
四、论述题6. 组织行为学通过研究个体、群体、组织结构、文化、领导力等方面，有助于组织发现并解决管理问题，提高组织竞争力。
例如，通过了解员工需求，提高员工满意度，从而提高员工工作积极性；通过优化组织结构，提高组织效率；通过培养领导力，提升组织管理水平等。
7. 组织行为学在员工培训与发展中的应用体现在：根据员工需求进行培训设计，提高培训效果；关注员工职业发展，提供晋升机会；激发员工潜能，促进员工全面发展等。
组织行为学二试题答案
组织行为学二试题答案组织行为学二试题参考答案一、名词解释(每小题8分，共24分)1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.能力：是顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征。
能力是个体知道并在选择任务后能够按要求完成程度二、简答题(每小题10分，共50分)1.社会人假设的主要观点和管理方式是什么?社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
其主要内容包括以下几个方面： (1)交往需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素(2)工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰 (3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响 (4)组织领导者应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高根据这一假设，相应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。
其次，对员工的奖励应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。
最后，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。
2. 动机与行为的关系是什么?动机是一种主观状态，具有内隐性特点，总是要通过行为表现出来，动机(外在)表现的方式为行为。
1)同一动机可以引起种种不同的行为;2)同一行为可以出自不同的动机;3)好的动机可以引起不合理甚至错误的行为;4)错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖。
组织行为学复习资料2-5章
组织行为学名词解释及简答题第二章组织行为学的研究方法观察法，观察者用自己的眼，耳，鼻舌和皮肤等感官器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心里状态。
案例研究法，这是对组织内的个体，群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的方法。
心里测验法，是采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力，能力倾向，兴趣爱好，个性性格，成就需要等心里和行为特征的研究方法。
简答 1.什么是非参与观察法，什么是参与观察法？（1），观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法（2）观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。
2.什么是面谈法面谈法是研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被交谈者的心理状态的研究方法。
3.什么是问卷调查法？运用严格设计的问题和对问题回答不同程度的量表，让被调查者进行纸笔书面回答的调查，研究方法。
4. 组织行为学研究方法的主要特点是什么（1）研究程序的公开性（2）收集资料的客观性（3）观察和实验条件的可控性（4）分析方法的系统性（5）所得结论的再现性（6）对未来的预见性。
5.如何理解收集资料的客观性？如实的客观的进行实验，这是最重要的原则和特点，研究者要尽量避免受自己的个性或主观偏见的影响，只有所收集和占有的资料是如实的客观存在，研究人员在此基础上进行分析，才可能得出正确而全面的结论，研究前绝不带有主观偏见。
6.如何理解观察和实验条件的可控性？鉴于影响人的行为和工作绩效的变量是多方面的，我们要找出某一变量与人的工作绩效的关系，就必须把其他可能影响工作绩效的变量控制在一定的条件下，而集中精力专门观察核试验某种变量对工作绩效的影响关系7.如何理解分析方法的系统性？鉴于影响人的行为和工作绩效的变量是多方面的，所以，一方面必须把每个因素都置于整个体系中去研究分析，决不可只从个别因素和个别方面孤立的研究分析。
组织行为学平时作业二 华南理工网络教育 2020年
一、名词解释（每题5分，共20分）1.激励答：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。
2.团队答：是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
3.组织设计答：是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。
组织设计师有效管理的必备手段。
4.沟通答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
二、简答题（每题10分，共40分）5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用答：马斯洛需要层次理论其主要的内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种需求。
应用于管理中：1）生理需求的应用：增加工资、改善劳动条件、基于更多的业余时间和休息时间、提高福利待遇。
2）安全需求的应用：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致使也，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工受到双重的指令而混乱。
3）社交需求的应用：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系。
4）尊重需求的应用：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章，设立优秀员工光荣榜。
5）自我实现需求的应用：给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。
6.个体在组织中角色7.群体的特点答：1）归属感。
群体的归属感，是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。
有了归属感，每个成员就会不自觉用群体的规范来要求自己，说话、做事也会从群体的利益出发，还能使成员在行为上协调起来，彼此相互支持，相互理解，把群体的困那看作是自己的困那，把集体的荣誉视为自己的荣誉。
2）认同感。
群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。
由于这种情感的作用，群体中的成员在共同的兴趣和利益的驱使下，对一些群体内外的原则问题和重大事件，能够保持一致的看法，怀有一样的情感，意见也趋于一致。
组织行为学(二)练习题8-9
组织行为学（二）练习题8-9一、简答题1.何谓压力缓和剂?正确答案：人们遇到压力时所表现的反应各不相同，有人能向压力挑战，百折不挠，克服困难；有人却一蹶不振，精神崩溃。
这种对压力的适应能力，即受到压力时避免行为失常的能力，叫做压力缓和剂。
2.谈谈对冲突的理解。
正确答案：冲突有多种含义，从静态上看，是指由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致性（差异）；从动态上看，冲突是指一个过程，这个过程起源于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
由以上定义可以看出，冲突就是“差异”，就是“不一致”。
当然，这种差异是否真实存在并没有关系，只要人们感觉到差异的存在，则冲突状态也就存在。
3.简述群体内部冲突的表现形式。
正确答案：群体内部冲突有以下几种表现形式：身份的矛盾，开放的矛盾，信任的矛盾，个性的矛盾，权威的矛盾，退化的矛盾，创造力的矛盾。
4.冲突的过程可分为哪几个阶段。
正确答案：可以把冲突过程划分为五个阶段：潜在的对立或不一致，认知和个性化，行为意向，冲突行为及冲突结果。
5.简述调和—冲突模型对冲突过程的阶段划分。
正确答案：布坎南—哈克任斯基的调和—冲突模型认为组织内部冲突的产生和解决大致经历组织中差异、调和差异、认知和感知及管理冲突四个阶段。
6.群体内部调和差异的措施包括哪些方面?正确答案：群体内部的调和措施包括：制定规则、政策和程序，使用组织层次，设立临时任务小组，组建固定项目团队，派驻联络员，委任综合协调员。
7.何谓谈判?正确答案：谈判是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对换比率达成协议的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要措施。
8.何谓学习型组织?正确答案：学习型组织是一个不断开发适应与变革能力的组织。
正如人要学习一样，组织也要学习。
所有的组织都在学习，不管它们是否有意识这么做，这是它们维持生存的基本条件。
9.何谓分权管理趋势?正确答案：企业内部实行分级管理体制，由职能化组织管理向流程化、网络化组织管理转换，通过权力下放和建立责任制来提高责任心、自主权和应变能力，克服企业内的官僚主义作风，这就是同信息时代的频繁变化相适应的分权管理趋势。
组织行为学第二次形考作业
江开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码０２0163课程名称组织行为学(本)评阅教师第2次任务共４次任务江苏开放大学作业内容:一、简答题１.员工是怎样从工作当中学习不道德行为的?２．如果你不得不对一名员工进行处分,请具体辩明你会怎么做?二、讨论题１.“所有的组织都会因为招募到最优秀的员工而受益”,你是否同意这种说法?用一些证据支持你的观点。
2．针对良好的能力与工作的匹配和良好的人格与组织的匹配两种情况,你认为哪种情况更可能导致成功?请解释你的理由。
作答结果：简答题1、员工从工作中习得不道德行为的途径通常有两种.ﻫ答:根据社会学习理论的观点，个体不仅通过直接经验学习，还通过观察和发生在他人身上的事学习。
因此，管理者或行政人员这些员工的榜样的不道德行为，往往会对员工形成不良示范效应。
1( ﻫ）根据操作性条件反射的启示,行为是效果的函数,通过学习个体可以获得他们想要的东西或逃避他们不想要的东西.不道德行为的结果可能使得员工得到他们想要的或使他们避免不喜欢的情况出现。
比如：为了不受到上司更为严厉的批评,一个员工可能会为他由于睡过头编造一个其他的谎言。
(2）不恰当的强化方式会触发员工不道德行为的增多或出现。
员工在工作中学习不道德行为主要是由于组织的奖励系统正向强化错误行为,员工被鼓励做不道德的事情。
正向强化指当一种反应之后伴随着愉快事件，如管理者称赞员工做得好,其导致了学习，强化了反应,增加了重复的可能性。
在工作中学习不道德行为的例子,如组织对那些说谎、欺骗、歪曲事实的员工给予表扬、晋升、加薪或其他奖励等,员工便认识到不道德的行为会得到报偿.有时,为了完成目标,销售人员虚报销售数据，生产人员将不合格的产品装运发货,而这些虽然都已完全背离了目标设定的根本出发点,即获得高绩效,但是组织给予员工的奖励会鼓励其做出这些不道德的事情,并且此行为会重复发生。
2、答:对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。
00152组织行为学重点复习题02
《组织行为学》自考重点简答题02第三章群体行为基础（8）1、简述群体结构变量的内容。
答：群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。
2、简述群体规范的作用。
（2016.10）答：群体规范的作用有以下四点：1）群体规范能起到群体的支柱作用。
2）群体规范能起到评价标准的作用。
3）群体规范能起到群体动力的作用。
4）群体规范具有行为导向和矫正作用。
3、简述从众行为对群体的影响。
答：(1)从众行为的积极作用。
从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。
好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展(2)从众行为的消极作用。
从众行为的消极作用有以下几个方面：1）群体压力抑制成员的独立性。
因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，就会“人云亦云”，难以创新。
2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。
4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式：答：群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对其成员的内在吸引力。
群体凝聚力的表现形式有：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动过程对群体行为的影响。
答：群体互动过程会产生两种影响：协同效应与社会促进效应。
协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1>2”。
这种现象与社会惰化现象的表现正好相反，社会情化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。
社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
6、简述防止群体决策弊端的方法(1)制定合理的决策程序制定一套科学的决策程序，使决策准确无误，少出现或不出现漏洞。
(2)鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，还能听到成员不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。
组织行为学考试题及答案
组织行为学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是组织行为学的研究范畴？A. 组织结构B. 组织文化C. 组织变革D. 市场营销答案：D2. 组织行为学的主要研究方法不包括哪项？A. 观察法B. 案例研究C. 实验法D. 宏观分析答案：D3. 以下哪项不是组织行为学的主要目标？A. 提高组织效率B. 促进组织变革C. 增强组织竞争力D. 提升个人绩效答案：D4. 以下哪项不是组织行为学的主要研究对象？A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 组织文化答案：C5. 组织行为学的研究可以帮助管理者更好地理解以下哪项？A. 员工需求B. 员工满意度C. 组织环境D. 所有选项答案：D二、简答题（每题5分，共30分）1. 请简要解释组织行为学的定义及其研究范畴。
答案：组织行为学是研究个体、群体及其与组织之间的相互关系，以及这些关系对组织效能的影响的学科。
其研究范畴包括个体行为、群体行为、组织结构、组织文化、组织变革等。
2. 请简要介绍组织行为学的主要研究方法。
答案：组织行为学的主要研究方法包括观察法、案例研究、实验法和宏观分析等。
观察法是通过观察和记录个体或群体行为来进行研究；案例研究是通过深入研究具体组织或事件来揭示组织行为的规律；实验法是通过在控制条件下操纵某些变量来研究组织行为；宏观分析则是从宏观角度分析组织行为及其影响因素。
3. 请简要阐述组织行为学的主要目标及其意义。
答案：组织行为学的主要目标是提高组织效率、促进组织变革、增强组织竞争力。
这些目标的意义在于：帮助组织更好地理解和应对内部和外部环境变化，提高组织效能，提升组织的适应性和竞争力，从而实现可持续发展。
4. 请简要说明组织行为学的研究对象及其重要性。
答案：组织行为学的研究对象包括个体行为、群体行为、组织结构、组织文化等。
这些研究对象的重要性在于：它们是组织效能的基础，直接影响到组织的运行和发展。
通过研究这些对象，可以更好地理解和预测组织行为，为组织管理和组织发展提供理论依据和实践指导。
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全国年月高等教育自学考试组织行为学(二)试题及答案
二、简答题（本大题共小题，选答基中小题，每小题分，共分，多选答者，按前小题评分）
．简述人的行为的特点。
答：（）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要；（）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应；（）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化；（）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和激发积极行为；（）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？
答：管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权，正规化、职位界定、职位描述等。
．简述群体发展的五阶段模型。
答：群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段。
（）形成阶段。
其特点是，群体的目的、结构、领导都不确定。
（）震荡阶段。
在该阶段，往往会发生群体内部的冲突。
（）规范化阶段。
在这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。
（）执行任务阶段。
在这个阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受。
（）中止阶段。
在这个阶段中，群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。
．简述选择沟通方法应遵循的原则。
答：（）符合礼节要求。
（）提高沟通速度。
（）简化沟通程度。
（）利用组织渠道。
（）提高沟通的有效性。
．简述群体决策的优缺点。
答：（）群体决策的优点：①提供更完整的信息；②产生更多的方案；③提高了决策的可接受性；④增加合法性。
（）群体决策的缺点：①消耗时间；②少数人统治；③屈从压力；④责任不清。
．简述公平理论的基本观点。
答：公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理。
比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。
公平就能激励人，不公平就不能激励人。
激发动机的过程，也就是人与人进行比较的过程。
．简述“领导”概念包含的四种重要含义。
答：领导这个定义包含四个方面的重要含义：（）领导涉及领导者以外的其他人——员工或追随者。
（）领导涉及领导者本身和团体成员之间权力的不平等分配。
（）领导表现出使用不同权力以多种方式影响追随者行为的能力。
（）由于领导具有较大的权力，并能对下属施加影响，因此，作为一位真正的领导者应当有正确的价值标准，应当以身作则，应当为大众谋利益。
原则，也不能称其为真正的领导。
三、论述题（本大题共小题，每小题分，共分）
．试述理论与马斯洛需要层次理论的不同点。
答：这两种理论的不同点是：
（）马斯洛认为生存的需要、相互关系和谐的需要，成长的需要是人们天生就有的，而奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。
（）马斯洛仅仅提出了“满足——上升”原理，而理论同时提出了“挫折——倒退”原理。
（）理论认为需要层级并不一定如此严格，而且是可能越级的，有时将有一个以上的需要并存。
马斯洛的需要层次是一个严格的阶梯式序列；理论却不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。
例如，甚至在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可以成长而工作，或者种需要同时起作用。
总之，理论像马斯洛的理论一样，认为较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望；但是同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在，并且，满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。
．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？
答：（）政治法律环境的变化。
政治法律环境是指政府的方针政策、经济体制和法律法规等因素的总称。
政府的命令、政策是企业的外部环境之一，直接影响着企业的行为动向。
（）经济环境的变化。
经济环境是指国民经济发展水平、国家经济政策、居民收支结构和市场供求状况等因素的总称。
经济环境的变化主要表现在“经济全球化”和“发展生态化”两个方面。
①经济全球化是指生产、交换等经济活动不在局限于一国的国界而在全球范围内开展这样一种态势。
世界已经成为一个全球性市场，世界经济在走向一体化，从而要求企业管理者必须有全球眼光，以跟上经济全球化的步伐。
②发展生态化是指以人口、资源和环境协调发展为指导的一种经济发展模式。
由于经济发展的基本单位是企业，企业应当进行相应变革，以适应生态化发展的要求。
企业应当承担起保护环境之义不容辞之责，应当提高资源的利用率。
因此，未来的经营管理，不可能是孤立的管理，必须是兼顾人、物和环境因素的生态化管理。
（）社会文化环境的变化。
社会文化环境是指价值观念、道德规范、文化水平、生活方式、用人理念和人口素质等因素的总称。
（）技术环境的变化。
技术环境是指技术装备水平和技术应用水平的总称。
在世纪，技术环境的变化可谓一日千里，重点表现在“信息网络化”和“技术自动化”两个方面。
①信息网络化是指以计算机网络为技术基础的信息传递、处理和共享的一种模式。
在信息网络化的大环境下，企业管理者必须跟上信息网络化的步伐，充分利用信息科学技术的优势，使企业在高新技术起点上获得发展。
②技术自动化是指由机器设备自动完成作业、几乎不需要人直接干预的一种发展趋势。
由于自动化水平的提高，工作效率将会大幅度提高，用人的数量将趋于减少，人员素质亟待提高同，致使企业组织在用人方面要进行相应的变化。
．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？
在选择决策方案过程中，必然要涉及道德标准问题。
这些标准包括：功利主义标准、人权标准和公正标准。
答：对于决策者而言最为推崇的往往是功利主义标准。
也就是说，在做出决策时，将以组织的效益是否最大化为标准。
这样一种道德标准将存在一定的问题。
众多批评家指出，企业决策者的这种观点需要变革，随着整个社会在人权和社会公正方面越来越多的关注，管理者也需要提高非功利方面的道德标准。
这也反应了今天的管理者所面对的强大挑战，因为使用诸如人权和社会公正这些标准进行决策远远不如运用功利主义标准（如效率和效益方面的影响）那么明确。
这一点有助于解释为什么管理者越来越多地发现自己的活动受到批评与指责。
很多行为是符合功利主义标准的，如，提高价格，出售不利于顾客健康的产品，关闭工厂，大量裁员，为了缩减开支而将生产移向海外，等等。
但是，一项好的决策不能仅使用一种标准就做出判断。
四、案例分析题(本题分)
．案例
某家企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。