明确角色是项目管理的关键
项目管理冲突解决的五种方法
项目管理冲突解决的五种方法在项目管理中，冲突是不可避免的。
冲突可能来自于目标、资源、时间表或其他因素。
为了确保项目的成功，及时解决冲突是至关重要的。
以下是五种可用于解决项目管理冲突的方法：1. 建立有效的沟通渠道沟通是解决项目冲突的关键。
在项目启动阶段，项目经理应该与所有利益相关方进行沟通，以确保他们理解项目的目标和期望，并获得他们的支持。
在项目执行期间，项目经理应该定期与团队成员进行沟通，以确保他们了解项目目标、时间表和进展情况。
如果发现冲突，项目经理应该及时与相关人员进行沟通，以找出解决方案。
2. 明确角色和责任明确团队成员的角色和责任是解决冲突的另一个关键。
在项目启动阶段，项目经理应该向所有团队成员清楚地解释他们的角色和责任，并确保他们了解他们对项目的贡献。
这有助于减少混淆和冲突，并确保每个人都能够在其专业领域内发挥最大的作用。
3. 使用有利于解决冲突的工具和技术使用有利于解决冲突的工具和技术可以帮助项目管理人员快速解决问题。
例如，透明度工具和报告可以帮助团队成员了解项目绩效和问题。
激励机制和奖励制度可以帮助激励团队成员积极参与项目。
技术工具如会议管理软件和在线协作工具可以改善沟通和协作。
4. 确保团队成员的参与和协作确保团队成员的参与和协作对于解决项目冲突至关重要。
项目经理应该鼓励团队成员参与项目决策和解决方案的制定，这有助于建立共识和减少冲突。
此外，项目经理应该鼓励团队成员之间进行协作和团队合作，以确保所有成员都在同一个方向迈进。
5. 确保透明度和公正性透明度和公正性是解决冲突的关键。
决策和解决方案必须是公正和透明的，以确保所有团队成员都相信他们的利益受到尊重和保护。
此外，项目经理应该确保项目进展和问题报告是透明的，并根据需要向所有利益相关方提供更新和反馈。
总之，解决项目管理冲突需要良好的沟通、明确的角色和责任、适当的工具和技术、团队成员的参与和协作以及透明度和公正性。
通过采用这些方法，项目经理可以更有效地解决冲突，并确保项目的成功。
项目管理中的关键角色与职责分析
项目管理中的关键角色与职责分析在项目管理中，每个人扮演着不同的角色，担负着各自的责任。
这些关键角色的有效配合和职责履行对项目的成功至关重要。
本文将对项目管理中的关键角色及其职责进行分析。
1. 项目经理在项目管理中，项目经理是最核心的角色之一。
项目经理负责整个项目的规划、组织、实施和控制，并对项目的成功与否负有最终责任。
他们需要与相关工作人员保持密切的沟通，并制定详细的项目计划。
此外，项目经理还需要监督项目进展，解决可能出现的问题，并及时向项目干系人报告项目状态。
2. 项目所有者项目所有者是项目的倡导者和决策者。
他们负责为项目设定明确的目标，并确保项目与组织的战略目标相一致。
项目所有者需要对项目的需求、范围和优先级进行决策，并提供必要的资源来支持项目的实施。
他们还需要参与项目决策的制定，并授权项目经理进行项目管理。
3. 项目团队成员项目团队成员是项目中的执行者。
他们按照项目经理的指示，负责完成项目工作包或任务，并确保按时按质地完成。
项目团队成员之间需要密切合作，分享信息，解决问题，并及时向项目经理报告项目进展。
4. 项目干系人项目干系人是项目的相关利益相关者。
他们可能是项目的决策者、资助者、用户或其他相关方。
项目干系人对项目的成功有着直接的影响力，因此他们的参与和支持至关重要。
项目经理需要与项目干系人建立良好的沟通渠道，理解和管理他们的期望和利益，并及时回应他们的需求和关切。
5. 质量保证人员质量保证人员负责监督和确保项目交付的质量。
他们需要制定质量管理计划，并对项目中的过程和成果进行评估和监测。
质量保证人员还需要参与问题的解决和改进，并确保项目符合质量标准和相关规定。
6. 风险管理人员风险管理人员负责识别、评估和应对项目风险。
他们需要制定风险管理计划，并采取适当的措施来降低风险的发生和影响。
风险管理人员还需要与项目团队成员紧密合作，确保项目风险得到有效的管理和控制。
7. 供应商管理人员在涉及供应商的项目中，供应商管理人员起到了关键作用。
项目管理中的关键角色与责任分工
项目管理中的关键角色与责任分工引言：在如今竞争激烈的商业环境中，项目管理成为了组织成功的关键要素之一。
项目管理的目标是通过有效地规划、执行和控制项目，以实现预定的目标。
然而，要实现项目的成功，需要有一支经验丰富、高效协作的团队。
本文将探讨项目管理中的关键角色以及他们的责任分工，帮助读者更好地理解项目管理的复杂性。
一、项目经理项目经理是项目管理团队的核心角色，负责整个项目的规划、执行和控制。
他们需要具备广泛的知识和技能，包括领导能力、沟通技巧、决策能力等。
项目经理的责任包括但不限于以下几个方面：1.项目规划：项目经理负责制定项目计划，明确项目目标、范围、时间和成本等关键要素。
他们需要与相关利益相关者合作，确定项目的可行性和优先级。
2.资源管理：项目经理需要管理项目团队和其他资源，确保资源的合理分配和利用。
他们需要协调各个部门或团队之间的合作，确保项目按时完成。
3.风险管理：项目经理需要识别和评估项目的风险，并制定相应的应对措施。
他们需要及时调整项目计划，以应对潜在的风险和变更。
4.沟通和协调：项目经理需要与项目团队、利益相关者和其他相关方保持良好的沟通和协调。
他们需要及时传达项目的进展和问题，并寻求各方的支持和合作。
二、项目团队成员除了项目经理，项目团队中还有其他关键角色，他们各自承担着不同的责任和任务。
以下是几个常见的项目团队成员角色：1.业务分析师：业务分析师负责收集和分析项目需求，帮助项目团队理解业务需求和用户期望。
他们需要与项目经理和开发团队密切合作，确保项目的交付符合客户的期望。
2.技术专家：技术专家在项目中负责具体的技术实施和解决方案设计。
他们需要具备专业的技术知识和技能，为项目提供技术支持和指导。
3.质量保证：质量保证团队负责确保项目交付的质量和符合标准。
他们需要制定测试计划和执行测试，以确保项目的可靠性和稳定性。
4.项目赞助人：项目赞助人是项目的决策者和资源提供者，他们需要为项目提供支持和资源。
如何管理好项目管理中的矩阵型组织结构
如何管理好项目管理中的矩阵型组织结构矩阵型组织结构，是一种将职能和项目独立管理并同时存在的组织形式。
在项目管理中，矩阵型组织结构能够将专业知识和项目团队的灵活性结合起来，提高项目的执行效率和质量。
然而，由于组织结构的复杂性和不稳定性，矩阵型组织也面临着一些挑战。
下面将介绍几个关键的管理措施，以帮助项目经理有效管理好矩阵型组织结构。
1.明确角色和权责：在矩阵型组织中，每个人可能同时属于职能部门和项目团队，因此需要明确每个人的角色和权责。
项目经理应与职能经理达成一致，明确每个人在项目中的角色、职责、权限和工作时间的安排。
同时，责任界定要明确清晰，避免出现责任不清的情况。
2.建立有效的沟通渠道：在矩阵型组织中，项目经理需要与各职能经理、团队成员进行频繁的沟通。
建立起高效的沟通渠道，可以及时传递项目信息，解决团队成员的问题，提高项目的执行效率。
可以利用现代技术，如电子邮件、在线会议工具等，提升沟通效率。
3.管理冲突：由于矩阵型组织结构中存在多重关系和权力分散，很容易导致冲突的产生。
项目经理需要具备解决冲突的技巧和经验，及时发现和解决团队内部的问题，并与职能经理进行沟通，找到合理的解决方案。
在冲突解决过程中，项目经理应坚持公正、公平、公开的原则，不偏袒任何一方。
4.建立动态的管理机制：矩阵型组织结构中，项目经理需要管理一个虚拟的团队，该团队可能在项目结束后就会解散。
为了在不同项目中保持团队的稳定性和持续性成长，项目经理需要建立一个动态的管理机制。
可以通过定期的项目回顾会议、团队建设活动、培训等方式，提升团队的凝聚力和技能水平。
5.鼓励跨部门合作和知识共享：矩阵型组织结构中，跨部门合作和知识共享是非常重要的。
项目经理应鼓励团队成员之间的合作和互助，提供一个良好的平台，让团队成员能够分享自己的经验和学习成果。
可以建立一个知识库或者内部论坛，方便团队成员随时获取和分享项目经验。
6.持续改进和学习：矩阵型组织结构需要不断适应和应对环境的变化，项目经理应带领团队进行持续改进和学习。
企业项目管理的关键要素
企业项目管理的关键要素企业项目管理是指为实现特定目标而规划、组织、指导和控制资源的过程。
在现代商业环境中，企业项目管理已经成为实现竞争优势和组织成功的重要手段。
为了确保项目的顺利进行和获得最佳结果，以下是企业项目管理的关键要素：1.明确的项目目标：明确的项目目标是项目成功的基础。
项目目标应该具体、可衡量和可实现，并与组织的战略目标相一致。
只有明确的目标，项目团队和相关利益相关者才能有一个共同的方向和焦点。
2.强大的项目团队：一个强大的项目团队是项目成功的关键。
项目团队应该由具有适当技能和经验的成员组成，并且能够有效地合作和沟通。
团队成员应该互相支持，共享信息，并共同努力实现项目目标。
3.合适的项目计划：一个有效的项目计划是确保项目按时交付和按预算完成的关键。
项目计划应该包括任务分配、时间表、里程碑和资源需求等信息，以确保项目团队明确工作内容和工作时间，并能够适时分配资源。
4.有效的沟通：良好的沟通是项目管理成功的关键。
项目经理应该能够与项目团队、利益相关者和高层管理层保持良好的沟通，并确保所有相关方都能够理解项目的目标、进展和风险。
有效的沟通有助于避免误解和冲突，提高团队合作和项目决策的质量。
5.明确的角色和责任：每个项目成员都应该有明确的角色和责任。
项目经理应该能够清楚地定义每个成员的职责，并确保他们理解并履行这些职责。
明确的角色和责任有助于提高团队协作和工作效率，并促进项目的顺利进行。
6.有效的风险管理：项目管理过程中存在各种风险，如进度延误、资源不足和技术问题等。
一个成功的项目经理应该能够识别、评估和应对这些风险。
有效的风险管理可以帮助项目减少不确定性，提高项目成功的可能性。
7.有效的变更管理：在项目过程中，可能会面临一些不可避免的变更。
一个成功的项目经理应该能够管理这些变更，确保它们与项目目标的一致性，并对项目的进展产生最小的负面影响。
有效的变更管理可以提高项目的灵活性和适应性，以应对不断变化的商业环境。
项目部综合管理角色定位
项目部综合管理角色定位在项目管理中，项目部综合管理角色定位是确保项目顺利进行的关键。
本文将主要从五个方面探讨项目部综合管理的角色定位，包括组织协调者、资源管理者、决策参谋者、质量安全把关人和文化建设推动者。
一、组织协调者项目部综合管理在项目中发挥着组织协调者的角色。
作为组织协调者，项目部需要确保项目团队成员之间的有效沟通，明确各个成员的职责和任务，以及协调不同部门之间的合作。
项目部应该建立有效的沟通机制，定期召开项目会议，确保信息的及时传递和共享。
此外，项目部还需要关注团队成员的培训和发展，提升团队的整体能力。
二、资源管理者项目部综合管理在项目中承担着资源管理者的角色。
作为资源管理者，项目部需要负责合理分配和管理项目资源，包括人力、物力、财力等。
项目部需要了解资源的可用性和限制，根据项目需求合理配置资源，确保资源的有效利用。
同时，项目部还需要及时跟踪和监控资源的使用情况，避免资源的浪费和过度消耗。
三、决策参谋者项目部综合管理在项目中担任着决策参谋者的角色。
作为决策参谋者，项目部需要为项目经理和其他决策者提供专业建议和支持。
项目部应该深入了解项目的实际情况和需求，分析潜在的风险和机会，为决策者提供科学、合理的建议。
同时，项目部还需要跟踪决策的实施情况，及时反馈问题和改进建议，确保决策的有效性和正确性。
四、质量安全把关人项目部综合管理在项目中扮演着质量安全把关人的角色。
作为质量安全把关人，项目部需要关注项目的质量和安全问题，确保项目的顺利进行。
项目部应该建立完善的质量和安全管理体系，制定详细的质量和安全标准及操作规程。
同时，项目部还需要加强质量安全培训和教育，提高团队成员的质量和安全意识，确保项目的质量和安全得到有效保障。
五、文化建设推动者项目部综合管理在项目中担任着文化建设推动者的角色。
作为文化建设推动者，项目部需要关注团队文化的建设和发展，提升团队凝聚力和战斗力。
项目部应该倡导积极向上的团队文化，鼓励团队成员积极参与文化活动，促进彼此之间的交流和了解。
项目管理的关键措施
项目管理是指通过有效的计划、组织、控制和协调，以实现项目目标的过程。
以下是项目管理的关键措施：1. 明确项目目标和范围：在项目启动阶段，明确项目的目标和范围是至关重要的。
项目经理和相关利益相关者应共同确定项目的目标、可交付成果和项目范围，以确保所有人对项目的期望和目标达成一致。
2. 制定详细的项目计划：项目计划是项目管理的基础。
项目经理应根据项目目标和范围，制定详细的项目计划，包括工作分解结构（WBS）、进度计划、资源分配和风险管理等。
这有助于提高项目的可控性和预测性。
3. 分配合适的资源：项目成功离不开合适的资源支持。
项目经理应评估项目所需的各种资源，如人力资源、技术设备、资金等，并进行合理的分配。
合适的资源分配可以提高项目执行效率和质量。
4. 建立有效的沟通机制：沟通是项目管理中至关重要的因素。
项目经理应建立多向、及时和透明的沟通机制，确保项目团队成员之间、项目团队与利益相关者之间的沟通畅通无阻。
通过有效的沟通，可以协调各方利益、解决问题和推动项目进展。
5. 设定明确的角色和责任：项目管理需要明确的角色和责任分工。
项目经理应确保每个项目团队成员都清楚自己的角色和职责，并能够充分发挥自己的能力和作用。
同时，项目经理也应与利益相关者共同明确其在项目中的角色和期望。
6. 实施有效的风险管理：风险管理是项目管理的重要环节。
项目经理应识别、评估和应对项目风险，并制定相应的风险管理计划。
及时处理潜在风险可以减少不确定性和影响，提高项目成功的可能性。
7. 进行持续的监控和控制：项目经理应进行持续的项目监控和控制，以确保项目按照计划进行并达到预期目标。
这包括对项目进度、资源使用、质量控制和风险管理等方面的监测和调整。
持续的监控和控制有助于及时发现问题并采取纠正措施。
8. 促进团队合作和协作：团队合作和协作是项目管理的关键要素之一。
项目经理应促进团队成员之间的良好合作和协作，并建立积极的团队文化。
通过有效的团队合作，可以提高项目执行效率和质量。
项目管理中的关键角色和责任
项目管理中的关键角色和责任在项目管理中，确立和明确关键角色和责任非常重要。
这些关键角色扮演着项目成功的重要角色，他们之间的合作和默契将决定项目的顺利进行和最终的成果。
本文将介绍项目管理中的几个关键角色及其责任。
1. 项目经理项目经理是整个项目的核心，负责项目的规划、执行和控制。
他们负责和协调项目团队的工作，确保项目按计划进行，并在预定的时间内交付高质量的成果。
项目经理需要具备优秀的组织和沟通能力，能够有效地分配资源、解决问题并应对风险。
2. 项目发起人项目发起人是决定项目启动的人，他们通常是来自组织高层的决策者。
项目发起人扮演着项目的赞助者和支持者的角色，他们提供项目所需的资金和资源，并为项目设定目标和范围。
他们还负责与项目经理和相关利益相关者进行沟通，以确保项目的成功实施和最终交付。
3. 项目团队成员项目团队成员是项目的执行者，他们根据项目经理的指导执行各项任务。
团队成员可以来自不同的职能部门，他们通过协作和合作来完成项目的各项工作。
团队成员需要具备专业知识和技能，并积极参与决策和解决问题的过程。
4. 利益相关者利益相关者是指对项目有利害关系的个人或组织。
他们可能是项目的受益者、竞争对手、客户、政府机构等。
项目经理需要与利益相关者进行有效的沟通和协调，了解他们的需求和期望，并及时解决他们的问题和关切。
这有助于确保项目与利益相关者的利益保持一致，并最大程度地满足他们的需求。
5. 质量保障专家质量保障专家负责监督项目的质量管理过程，确保项目交付的成果符合预期的质量要求和标准。
他们参与制定质量管理计划、评估风险和监控项目的过程和成果。
质量保障专家需要具备相关的专业知识和经验，能够进行质量审查和评估，并为项目提供相关指导和建议。
6. 风险管理专家风险管理专家负责识别、评估和应对项目中存在的各种风险。
他们制定风险管理计划，与项目团队合作，制定应对策略，并监控和控制风险的实施情况。
风险管理专家需要具备敏锐的风险意识和分析能力，能够有效地管理项目中的各种不确定性和风险。
项目管理中的关键成功因素
项目管理中的关键成功因素引言：在当今竞争激烈的商业环境中，项目管理扮演着关键的角色。
无论是大型企业还是小型公司，都需要有效地管理项目以实现预期的目标。
然而，许多项目在实施过程中遇到了各种挑战，导致项目失败或无法按计划完成。
因此，了解项目管理中的关键成功因素是至关重要的。
一、明确的目标和范围：项目管理的第一个关键成功因素是明确的目标和范围。
在项目启动之前，必须确定项目的目标和范围，并与相关利益相关者达成一致。
明确的目标和范围将有助于团队成员明确自己的角色和职责，并确保项目在正确的方向上前进。
二、有效的沟通和沟通渠道：项目管理的另一个关键成功因素是有效的沟通和沟通渠道。
项目经理和团队成员之间的良好沟通是项目成功的关键。
项目经理应该建立一个开放的沟通渠道，确保信息的流动和共享。
此外，项目经理还应该定期与利益相关者进行沟通，以确保他们对项目的进展和问题有清晰的了解。
三、合适的团队成员和技能：一个成功的项目需要一个合适的团队成员和技能。
项目经理应该根据项目的需求和要求选择合适的团队成员。
每个团队成员都应该具备必要的技能和经验，以便有效地完成分配给他们的任务。
此外，团队成员之间的协作和合作也是项目成功的关键。
四、风险管理和变更控制：风险管理和变更控制是项目管理的两个重要方面。
项目经理应该能够识别和评估项目可能面临的风险，并采取适当的措施来减轻风险的影响。
此外，项目经理还应该能够有效地管理项目变更，以确保项目在变更中保持控制和稳定。
五、有效的时间和资源管理：时间和资源管理是项目管理中的关键成功因素之一。
项目经理应该能够制定一个合理的项目时间表，并有效地分配资源以支持项目的实施。
此外，项目经理还应该能够识别和解决资源短缺和时间延误等问题，以确保项目按计划进行。
六、持续的监控和评估：项目管理的另一个关键成功因素是持续的监控和评估。
项目经理应该定期监控项目的进展和绩效，并及时采取纠正措施。
此外，项目经理还应该进行定期的项目评估，以确定项目的健康状况并提出改进建议。
项目管理中的角色和责任分工
项目管理中的角色和责任分工在项目管理中，角色和责任分工是确保项目成功的关键因素之一。
每个项目都需要一个明确定义的角色和责任分工，以确保项目成员在项目的不同阶段中能够有效地协作和合作。
本文将探讨项目管理中的角色和责任分工，并讨论不同角色在项目中扮演的重要角色。
1. 项目经理项目经理是项目中最重要的角色之一。
他们负责规划、执行和控制整个项目。
项目经理需要具备良好的沟通和领导能力，以便与团队成员、利益相关者和高层管理层进行有效的沟通和协调。
他们需要制定项目计划、制定项目目标和里程碑，并确保项目按时交付、在预算范围内。
项目经理还负责解决项目中出现的问题和风险，并与团队成员合作制定解决方案。
他们需要监督项目进展情况，并及时调整项目计划，以确保项目能够按时完成。
项目经理还需要与利益相关者保持良好的关系，并及时向他们报告项目进展情况。
2. 项目团队成员项目团队成员是项目中的核心力量。
他们负责执行项目任务，并根据项目经理的指示完成工作。
项目团队成员需要具备专业知识和技能，以便在项目中发挥自己的作用。
不同的项目可能需要不同的团队成员，例如项目经理助理、业务分析师、软件开发人员、测试人员等。
每个团队成员都有自己的专业领域和责任，他们需要与其他团队成员密切合作，以确保项目的顺利进行。
3. 利益相关者利益相关者是项目中的重要角色，他们对项目的成功有直接或间接的影响。
利益相关者可以是项目发起人、高层管理层、客户、供应商等。
他们对项目的成功有着自己的期望和需求。
项目经理需要与利益相关者保持良好的沟通和合作关系，及时向他们报告项目进展情况，并解答他们的疑问和关注。
项目经理还需要及时处理利益相关者提出的问题和变更请求，并与他们共同制定解决方案。
4. 质量保证人员质量保证人员负责确保项目交付的质量。
他们需要制定和执行项目质量管理计划，并监督项目团队成员的工作质量。
质量保证人员还需要与项目经理和团队成员合作，解决项目中出现的质量问题，并制定改进措施。
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明确角色是项目管理的关键
作为一名IT经理，我曾经经历过一段现在想来确实是十分难得的舒服日子。
那个时候，需要管理的差不多只是一种类型的员工，因此只要在工作中有足够的投入，几乎所有的问题都可以得到解决。
但是，当我手下的项目小组的数量不断扩大，员工类型不断增加——既包括程序设计人员、又包括质量保证专家、安全小组、基础设施工程师、人力资源专家和临时的看门人的时候，我开始逐渐的意识到：要完成工作任务，仅仅靠努力工作——哪怕是革新性的工作——已经远远不够了。
实际上，现在对员工进行管理的方式同以往相比已经是截然不同了，需要管理者应用全新的组织和管理方法。
项目彻底失败
我意识到这一点是在一个失败的项目的进行过程当中，后来这个项目被我形容成了彻底失败的项目。
我的项目小组又包含了五个分组，每个分组都有自己不同的职能和职责。
其中有三个分组（开发、配置和业务/支持小组）“工作”非常勤奋，以创建客户环境。
另外两个分组（资源和质量保证小组）负责向这三个小组提供管理和质量支持。
我同项目小组的其他负责人一起努力工作，并且同其他的小组成员保持着联系和沟通。
在一个规模比较大的系统升级进行了六个月之后，整个项目小组的工作都停了下来。
我们没能按时完成一个新的ERM软件的配置。
当我问及能够完成任务的时间时，开发主管告诉我说：“永远也完成不了。
负责质量保证工作的那些该死的白痴永远也完不成他们的工作”。
听他这么一说，我立即就给质量保证小组的负责人打了电话。
他给我的回答竟然与开发主管的回答基本相同：“只有在有了成品之后我们才能够进行质量验证，可是开发小组根本拿不出任何可以让我们验证的东西来”。
在他看来，更为糟糕的是，在配置小组和业务小组的帮助下，开发小组总是把在客户环境中配置新软件的责任推到质量保证小组的头上。
在同这些负责人的交谈中，我受到了某种触动。
这些工作小组在谈论的似乎是完全不同的工作。
根据我当时的理解和判断，一定有什么地方出了问题，我在自己的头脑中敲响了警钟。
在经过了反复的考虑之后，我召集了一个小组负责人会议。
在会议召开之前的一个星期，我单独把每个小组的负责人都叫到了会议室面谈。
在交谈的过程当中，我们一起分析各个小组的工作情况，明确各个小组的职能和职责。
当一个小组的工作同其他的小组密切相关时，我们也会从领导者的角度对相应小组的角色进行分析。
事实突现
在会议召开的前一天，我把自己手头的工作交给了自己在公司里的朋友，让他们在未来几天的时间里代我履行基本的工作职责。
然后，我就静下心来，把会议室的门一关，同各个小组的负责人一起分析整个项目小组的工作情况。
从某种角度来说，我还是感到非常高兴的。
因为大家至少都在表面上在项目涉及的一些基础问题上达成了共识。
在其他小组的职责问题上，各个小组的负责人之
间存在很多重大的分歧，但是在任何项目的进行当中，出现这些分歧都是正常的，所以我们都不会感到奇怪。
但是，从另外一种角度来说，我的心又不禁感到一沉。
造成冲突的原因，同时也是造成工作无法按期完成的不可避免的原因，是那么清楚的展现在我们的面前。
生产小组（开发和配置小组）对其他小组的外部依赖程度要相对小一些。
它们的职责和职能决定了他们的工作表现直接取决于工作投入。
如果这两个分组的某个成员在某项任务上投入了九个小时的时间，那么他能够得到的回报就是这九个小时的工作产出。
资源小组（质量保证小组和资源小组）如果没有其他小组的帮助，可谓是寸步难行。
这两个分组的工作同其他小组的工作之间存在着错综复杂的相互依赖关系。
如果没有配置小组的帮助，质量保证小组就不能更改测试数据库中的数据。
如果没有其他小组的授权，资源小组也无法召集会议。
换句话来说，这两个小组的工作极大的取决于其他小组的工作。
真正起作用的并不是他们在工作当中的投入有多少，因为他们对其他小组的依赖性实在是太强了。
业务/支持小组的情况兼具上述两种特征。
他们的某些工作（如客户支持）同工作投入直接相关，而另外一些工作（如网络分析和问题解决）则要极大的依赖其他的小组。
事实表明，根据各自不同的状况，各个工作小组要想完成自己的工作任务需要采取不同的方式。
一方面，有的小组的工作表现是由他们的工作投入决定的。
另一
方面，还有的工作小组的工作表现是由他们处理同其他小组的依赖关系的能力所决定的。
视角一：依赖性与工作投入之间的冲突
这不禁让我想到了另外一个问题：通过投入或是对其他小组的依赖完成工作，这两种不同的完成工作的方式总是会引起各个不同角色小组之间的冲突。
根据实际的工作经验，那些对其他小组的依赖性相对较小的小组相信只要有足够的时间投入，任何工作任务都可以完成。
他们的想法是正确的。
他们可以把各项工作分成几个小块同时进行，这样就可以同时完成多项工作任务。
而那些极大的依赖于其他小组的小组则认为，与其他小组的支持和各个小组之间的相互交流相比，在工作任务的完成上，工作投入所发挥的作用是非常有限的。
他们的想法同样也是正确的。
实际的工作经验表明，如果他们不能从其他的小组那里得到很好的合作，他们就没有办法工作。
更为糟糕的是，他们心里也很清楚，如果任务完不成，他们肯定难辞其咎，即使他们已经在自己的能力范围内作出了最大限度的努力。
上述区别不可避免的会引发冲突，而这种冲突又是我们可以预见的。
而只要是我们能够预见到的问题，我们就可以对其进行控制，并将冲突的烈度降到最低。
视角二：角色组织存在区别
依靠投入来完成工作任务的小组同依赖其他小组来完成工作任务的小组之间的角色区别同样也决定了他们各自不同的组织方式。
一般来说，我们对靠投入来完成工作的小组的组织是通过合理的工作分配来完成的。
我们试图将权力集中，明确有哪个人具体负责哪项工作任务。
而在对其他小组依赖较大的小组进行组织时，我们就必须考虑到各个小组之间的相互依赖和制约。
为了让这样的小组能够尽快完成工作，我们就必须要减轻各个小组之间的相互依赖。
如果一名员工在开始自己的工作之前必须要等其他的三名员工先完成工作，那么他毫无疑问要等很长的时间。
而如果我们能让他只要在另外一名员工完成工作后就可以开始自己的工作，他等待的时间就要短得多了。
联系实际
在考虑过了上述问题之后，我把注意力放到了自己所领导的项目小组现在正遇到的问题上。
在为期整整一天的会议上，我让各个分组的负责人都向我介绍了他们的工作任务以及他们同其他小组之间的互动方式。
我们具体分析了各个小组所存在的问题，分析了小组间互动的成败。
最后，我们达成了一致，从根本上对资源小组和质量保证小组的职责进行重新的界定。
质量保证小组又重新做起了自己的老本行，对硬件和数据库进行测试。
这让他们又重新找回了几年以前的位置和状态。
要知道，开发和配置小组之所以会对质量保证小组不满，就是因为他们曾经迷失了自己的位置。
资源小组也拥有了更大的权力，可以对各个小组的资源购买做出决定，并且可以在不经其他小组负责人授权的情况下同公司其他部门保持交流和沟通。
整个重组过程又花费了我们两个星期的时间，但是这种时间上的付出是值得的。
大家对自己的职责都有了新的明确的定位，我们也学会了在冲突爆发之前即时发现问题。
我们再也不会重蹈失败的覆辙了。