物业秩序维护岗位职责及岗位规程
物业秩序维护员岗位职责及工作规范文
物业秩序维护员岗位职责及工作规范文物业秩序维护员是物业管理公司中的一种重要岗位，主要负责维护小区的秩序和安全。
以下是物业秩序维护员的岗位职责及工作规范：一、岗位职责：1. 负责维护小区内公共区域的整洁和安全，包括道路、花园、绿化等。
2. 管理小区内的车辆停放秩序，保证通行道路畅通无阻。
3. 维护小区内的环境卫生，包括垃圾分类、垃圾清运等工作。
4. 对小区内的设施设备进行日常巡检和维护，及时处理损坏和故障。
5. 协助物业管理人员处理小区业主的投诉和问题，提供必要的支持和帮助。
6. 组织小区内的例行安全巡逻，发现异常情况要及时报告并采取相应措施。
7. 协助物业管理人员做好小区安防工作，确保小区内的安全。
8. 定期召开业主大会和业主代表会议，收集业主意见和建议，向物业管理人员反馈。
二、工作规范：1. 遵守岗位职责和工作纪律，保持岗位的专业性和高效性。
2. 穿戴整齐、佩戴工作牌，保持良好的个人形象。
3. 工作期间要保持警觉，注意观察周围环境，发现安全隐患要及时处理或上报。
4. 对小区内的垃圾分类进行宣传指导，引导业主养成垃圾分类的良好习惯。
5. 在执行车辆停放管理时，要遵守规定，对违规车辆采取相应的处罚措施。
6. 维护小区的绿化和花坛，做到及时修剪、浇水和除草等工作。
7. 在处理业主投诉和问题时，要尽量做到客观公正，并及时向物业管理人员汇报情况。
8. 在执行安全巡逻时，要认真检查小区的各项设备设施，发现问题要及时报告并安排维修。
9. 在组织业主大会和业主代表会议时，要做好相关的准备工作，确保会议的顺利进行。
10. 与其他同事要保持良好的沟通合作，共同营造一个良好的工作氛围。
以上是物业秩序维护员的岗位职责及工作规范，希望能对从事物业行业的人员有所帮助。
在实际工作中，物业秩序维护员还需根据具体情况进行灵活调整，并与物业管理人员密切配合，共同努力维护小区的秩序和安全。
秩序维护部岗位管理规定
物业秩序维护岗位职责及岗位规程秩序部主管一、负责秩序部的内部管理,组织秩序维护员的在职培训和体能训练,提高综合素质,每周定时召开秩序部例会;二、每日须检查各岗履行职责情况,主要包括：考勤纪律、质量记录、操作规程、装备佩带、岗位卫生、服务礼仪;三、定时组织消防知识培训,制订消防预案,每年至少进行两次消防实战演习,对业主每年至少进行两次消防知识的普及和宣传;四、负责制订秩序维护员巡逻路线,并根据实际需要调整和改变巡逻路线;五、制订突发事件处理预案,每年至少组织秩序维护员进行二次各类突发事件处理演练;六、配合有关部门处理辖区内各种违章行为,突发事件,配合执法部门做好辖区的秩序维护管理;七、协调秩序部与其他部门的工作流程衔接和沟通,听取业主对秩序工作的意见和建议,持续改进工作方法;八、每日对秩序部各岗位的工作状况、质量记录、安全防范措施的落实情况进行检查发现问题及时处理,每月至少进行两次夜查,并将有关情况记录;每月将部门表格记录收集检查并上报公司存档; 九、负责秩序维护员的月度工作考核,对秩序维护员的录用、转正等具有建议权;十、监督辖区内各类公共设施及其标识和消防设施的使用情况,及时与相关部门协调维修事宜;十一、完成项目经理交给的其它任务;秩序维护员仪容仪表标准一、秩序维护员仪容标准1.秩序维护人员在门岗值勤、小区或厂区巡逻、监控室值勤时,必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等;2.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻;3.秩序维护人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好;穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿公司统一制定的衬衫,系好领带;注意仪容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离秩序维护区域;4.内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正;5.如甲方要求戴帽,帽子要戴端正；对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上;除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜;6.秩序维护人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去；骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,但不要戏车玩耍,或在公共区域内随意穿行;7.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,形同依倚状;不准背靠门柱或墙角、树上等;8.立姿如同跨立,左脚向左跨出,两腿与肩同距,上体保持立正姿势,身体重心落于两腿之间；挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕,右手手指并拢并自然弯曲,手心向后;9.立正时双手下垂,手指自然并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间,不可将手插进衣袋或裤袋内;10.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉;11.不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿势端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得吸烟,不准有倦怠表现;二、秩序维护仪表标准1.注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲;2.内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口要干净;3.不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西;4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事;5.值岗人员只能在秩序维护休息室内喝水、休息,不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动;6.不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品;秩序维护服务语言规范一、秩序维护人员在值勤服务中,对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话;回答问题要明确,不要与无关人员闲聊;对业户和来宾的来访要热情,对业户和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句;二、盘问大件物资物品携出小区或厂区时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说：“对不起,请出示您的证件请出示物品出入证”,盘问清楚后登记放行;阻止大型货车驶入小区或厂区时,先举手致意,说明规定、不准驶入理由,请求理解、支持和配合;三、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项;四、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题,应先说：“对不起,请问您的姓名/单位/住址;”即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生;五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言,规范用语有：请、您好、谢谢、再见;大门岗一、岗位职责1负责车辆进出的验证登记,引导车辆有序出入,保障道路通道畅通无阻；2负责物品进出的核实、验证、登记、放行工作；3出现紧急情况时,维护各出入口的公共秩序,直到警报解除；4认真填写岗位值班记录表格,保持记录完整;二、岗位规程1当有车辆即将进出小区或厂区时,指挥其停车验证；2验证后,确认为业主、使用人或持有相关证件者时,开启道闸予以放行；3若是外来车辆,应礼貌询问意图和去向,并通过控制中心与相关业主或单位确认,同时在车辆出入登记表上记录或发放车辆临时出入卡后,如需定点停车请指明,予以放行；4装修、施工等车辆进入时,应立即通知巡逻秩序维护员协助,指定停放和装卸地点,不得妨碍其他车辆正常通行；5对搬出或运出的物品,应核查由客户服务中心签发的放行条上登记的物品与搬出物品是否相符,并登记业主身份证、车辆号码后方可放行;6如遇紧急情况,如出现匪情、火警等,应把好大门关,维护各出入口公共秩序,引导处警单位进入,直到警报解除;大堂岗一、岗位职责1熟悉建筑区划内客户的基本情况；2严格执行来访人员出入大厦或厂区验证、登记程序；3监控大堂、电梯厅及大厦或厂区各疏散通道和楼梯的情况,保持畅通和正常秩序；4严格执行物品出入验证、登记程序；6认真填写岗位值班记录表格,保持记录完整;二、岗位规程1．人员出入管理1大堂处秩序维护员必须熟悉建筑区划内的业主或相关单位及单位职员的基本情况；2人员进出时应严格查验相关证件,如：出入卡、业主卡、工作证等；3来访人员进入时,应礼貌接待,请来访人员说明来意；并及时与相关业主、单位联系确认;核实清楚后,在来访人员进出登记表上进行登记,并查验有效证件后方可放行；有效证件包括身份证、暂住证、护照、学生证等4 若来访者不愿出示证件登记的,应耐心解释,劝说其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者,应通知巡逻秩序维护员将其带离；对强行闯入的,应立即向业主或单位报告,根据甲方意见处理,并做好记录;5 维护大堂、电梯厅及通道的正常秩序;发现有违反规定的情况和人员时,应采取相应的措施予以制止;6 装修施工人员进出时,秩序维护员应对其所持施工卡或有效证件等进行核对,并指挥其有秩序地从指定通道进出;8若遇老弱病残或手提重物的客户时,应主动上前提供帮助;2．物品放行管理1大厦或单位内进出的物品,应凭客户服务中心或单位开具的放行条进出；2大堂处秩序维护员应仔细核对放行条与进出的物品是否相符,核对后方可放行,并对进出的物品进行详细记录;巡逻岗一、岗位职责1熟悉巡查区域的环境状况,掌握巡逻路线,做好巡逻记录工作；2维护建筑区划内的公共秩序,保持通道、道路畅通;3巡查公共部位设备设施、空置房屋、装修现场等的情况,发现问题,及时处理;二、岗位规程1根据建筑区划的实际情况,制定巡逻路线,重点是监控的盲点和死角,巡逻路线应不定期地修改;巡逻一次后立刻填写巡视记录表, 2对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标识标牌等进行仔细巡视,发现问题,详细记录,并立即通知相关部门处理；3对监控摄像镜头进行检查,确保镜头外观完好无损,无遮挡物,确保监控画面清晰、角度方位正确;4在巡逻中发现有违规装修、违章堆放建筑垃圾等情况时,应立即制止,并在巡视记录表上详细记录；5对道路上的车辆进行引导,如发现乱停乱放、堵塞消防通道等行为时,应立即制止,并做好记录;6对于形迹可疑的人员,应主动礼貌询问其去向和意图,并及时通知监控中心进行追踪监控并进一步进行观察;对于三无、推销、摆摊设点人员,应将其带离建筑区域;7如遇可疑人员不愿出示证件,蛮横无理的,应耐心解释劝说;对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严重扰乱秩序的,立即通知队友协助将其带离小区或厂区,根据甲方意见必要时送交派出所处理,然后在值班交班记录表上进行记录;8巡逻时,若遇老弱病残或手提重物的客户时,应主动上前提供帮助;车场岗一、岗位职责1负责维护车场车辆停放秩序和公共秩序；2收费岗秩序维护员负责收取临时停放车辆的车位停放服务费；3负责指挥引导车辆的进出;二、岗位规程1当车辆进入车场时,立即向来车敬礼,并指挥其慢行,引导车辆正确停放,并提醒车主关好车门、车窗,贵重物品随身带走；2车辆出场时,应仔细核对出场的车辆和车主;若对出场车辆和驾驶员有疑问,应礼貌询问,并与车主联系确定,核对驾驶证件后,登记放行；若发现车主与驾驶人员不符,不予放行,立即通知服务中心和巡逻秩序维护员到场处理,并在值班交班记录表上进行记录;3对于临时停放车辆,进场时应发放停车凭证,离场时收回凭证,并按规定收取车位停放服务费,出具相应的发票；4车场岗应严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若有醉酒者驾车,应立即劝阻,避免事故发生;5巡查车辆状况,发现有未关闭门窗或漏水、漏油等现象时,应及时通知车主,并上报服务中心及时处理,然后在值班交班记录表上进行记录;6定期检查道闸、减速带、照明、指示牌、消防栓等设施,发现问题,及时报告,并作好记录;监控岗一、岗位职责1熟悉各类监控设备及报警系统的使用和操作；2熟悉大厦或单位周边区域以及大厦内各监控设备安装的位置,掌握大厦或单位监控盲点方位以及巡逻人员巡逻路线；3通过监控设施密切监控各区域情况,做好监控记录工作；4在发生火警、匪警或其他险情时,负责查看、报告、处理；5认真填写所有的记录表格,保持记录完整;二、岗位规程1值班秩序维护员应通过闭路电视系统监视电梯、通道、广场等区域;发现异常情况,应立即通知巡逻队员前去处理；2严密监视消防报警系统和红外线报警系统,发现报警后确定位置并立即通知巡逻秩序维护员前往查看;确认为误报后立即消除,重新恢复监控功能；确认为有效警告后,按相关处置预案处理,并在值班交班记录表上记录;3监控各区域的公共秩序,发现可疑人员时,应立即通知巡逻人员前往处理,并详细叙述人员特征、行迹方向等,并在值班交班记录表上进行详细记录;4对辖区道路、停车场实施监控,若发现车辆乱停乱放,堵塞行车通道、消防通道或在非停车位停放车辆,应及时呼叫巡逻人员进行纠正,并做好记录;5发生火警、匪警或其他险情时,立即通知公司和甲方单位,根据指示通知相关处警单位,并密切监视、做好相关记录;保安人员交接班制度1.员工应严格遵守上班作息制度;不得迟到、早退,并需在上班前15分钟做好上岗准备,以便上岗时立即进入工作状态;2.上岗前,当值领班进行班前例会,检查人员仪表、仪容,并布置工作内容及注意事项,做好队员岗前交接班;3.上岗后与上一班次同事进行岗位交接工作,包括物品、相关事宜及跟进事宜;4.领班之间单独进行交接工作,并在领班交接簿上详细写明交接事宜;5.下岗后,当值领班进行班后例会,总结一天的工作情况;请假制度1.保安人员未经请假而擅自不上班者, 以旷工论. 旷工之处分规定如下:迟到三十分钟未请假者, 视为旷工.旷工者按当日工资扣除二倍薪水.连续旷工二日予以解雇.2.员工请假需依照程序办理. 员工需填写请假单, 请假单中说明理由, 日数,职务代理人, 并经有批可权限者核定后,请假程序才算完成. 但遇急病或急事, 可亲自或委托他人以电话请假至公司或工作地点, 待销假上班后, 应补办请假程序.3.员工请假日数一日内, 由保安领班核定.4.员工请假日数一日以上, 或部门主管请假,需提前三日报公司,由经理批.5.员工未依请假程序请假, 请假未经核准或假满未续假, 而不上班者, 以旷工论处.6.员工必须服从公司的正常人事调动限本市范围, 不得以各种理由拒绝, 否则以自动离职办理.。
物业秩序维护员门岗位职责
物业秩序维护员门岗位职责
物业秩序维护员门岗位职责包括但不限于以下内容：
1. 负责门岗的日常安保工作，保障小区居民的安全和秩序。
2. 负责对小区出入的车辆和人员进行登记和管理，确保小区出入口的通行秩序。
3. 协助物业管理人员处理小区内的突发事件和紧急情况，确保小区安全稳定。
4. 配合小区巡逻保安人员，协助维护小区内的治安秩序和环境卫生。
5. 协助居民和访客解决出入小区的各类问题，提供友好和高效的服务。
6. 定期巡视小区门岗设施和设备，确保正常运转和安全使用。
7. 配合物业管理人员进行小区内的安全检查和防范工作，提出改进建议和意见。
以上职责仅为参考，具体工作内容会根据物业管理公司的需求和具体岗位要求而有所调整。
物业秩序维护员岗位职责及工作规
物业秩序维护员岗位职责及工作规
物业秩序维护员的岗位职责包括但不限于：
1. 负责维护物业区域的秩序，保持公共区域的整洁和安全。
2. 监督并执行物业管理规定，维持住户间的和谐关系。
例如，管理停车位、垃圾分类、公共设施使用等。
3. 处理住户投诉和紧急情况，及时解决问题或上报物业管理部门处理。
4. 定期巡视物业区域，发现问题及时反馈并协助解决。
5. 维修小部分日常设备的正常运行，例如更换灯泡、修理漏水等简单维修工作。
6. 协助物业管理人员做好安全防范工作，保障住户生命财产安全。
7. 协助组织物业区域内的活动，提升居民居住环境和生活品质。
在工作中，物业秩序维护员需要遵守以下工作规范：
1. 诚实守信，认真履行工作职责，维护住户利益，不泄露住户个人信息。
2. 保持良好的工作形象，穿着整洁、举止文明，与住户友好沟通。
3. 具备基本的公共服务技能，如熟悉物业管理规定、了解常见问题解决办法等。
4. 遵守工作纪律，准时上下班，服从上级的工作安排和指示。
5. 注意保护环境，妥善使用物业设备和工具，节约能源和资源。
6. 熟悉应急处理程序，能够在突发情况下冷静应对，及时报警或求助。
7. 不擅自改变相关工作方式或规定，如有改进建议可向上级汇报。
物业秩序员岗位职责范文(三篇)
物业秩序员岗位职责范文一、岗位职责：1.负责小区内的辖区范围内的日常巡逻，维护小区内的安全秩序；2.对小区内的违章建筑、乱停乱放等问题进行发现并及时进行处理；3.协助物业管理人员处理小区内的各类纠纷和投诉；4.对小区内的设施设备进行巡查并及时报修；5.及时向物业管理人员上报小区内的紧急事件，并积极参与处理；6.协助物业管理人员制定小区内的工作计划和工作安排；7.充分利用各类社交媒体平台，提高小区居民的安全意识和环保意识；8.参与小区内的各类会议，并提供必要的工作报告；9.在岗位上能够服从领导的安排，并完成上级主管交办的相关工作；10.积极参加岗位培训，提高自身的业务水平和工作能力。
二、工作职责的详细描述：1.负责小区内的辖区范围内的日常巡逻，维护小区内的安全秩序。
包括但不限于巡视小区内的道路、公共区域、停车场等地方，了解小区内的安全状况，发现安全隐患及时予以解决，维护小区居民的人身财产安全。
2.对小区内的违章建筑、乱停乱放等问题进行发现并及时进行处理。
包括但不限于查找小区内存在的未经许可的临时建筑，违规停放车辆等问题，及时向物业管理人员汇报并采取相应的解决措施。
3.协助物业管理人员处理小区内的各类纠纷和投诉。
包括但不限于居民之间的纠纷、装修噪音、邻里关系等问题，及时进行调解和处理，保持小区的和谐稳定。
4.对小区内的设施设备进行巡查并及时报修。
包括但不限于公共设施、消防设施、电梯等设备的巡查，发现故障及时报修，确保设施设备的正常运行。
5.及时向物业管理人员上报小区内的紧急事件，并积极参与处理。
遇到突发事件，如火灾、水漏、断电等，及时向物业管理人员汇报并参与紧急处理，保障小区居民的生命财产安全。
6.协助物业管理人员制定小区内的工作计划和工作安排。
根据物业管理人员的要求，参与制定小区内的工作计划和工作安排，并认真执行，确保工作的顺利进行。
7.充分利用各类社交媒体平台，提高小区居民的安全意识和环保意识。
2024年物业秩序维护员岗位职责及工作（三篇）
2024年物业秩序维护员岗位职责及工作各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。
一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜____小时执勤制度。
业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。
发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。
7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。
坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。
禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
秩序维护部岗位管理制度
物业次序保护岗位职责及岗位规程次序部主管一、负责次序部的内部管理，组织次序保护员的任职培训和体能训练，提升综合素质，每周准时召开次序部例会。
二、每天须检查各岗执行职责状况，主要包含：考勤纪律、质量记录、操作规程、装备佩戴、岗位卫生、服务礼仪。
三、准时组织消防知识培训，制定消防方案，每年起码进行两次消防实战演习，对业主每年起码进行两次消防知识的普及和宣传。
四、负责制定次序保护员巡逻路线，并依据实质需要调整和改变巡逻路线。
五、制定突发事件办理方案，每年起码组织次序保护员进行二次各种突发事件办理操练。
六、配合有关部门办理辖区内各样违章行为，突发事件，配合执法部门做好辖区的次序保护管理。
七、协调次序部与其余部门的工作流程连接和交流，听取业主对次序工作的意见和建议，连续改良工作方法。
八、每天对次序部各岗位的工作状况、质量记录、安全防备举措的落真相况进行检查发现问题实时办理，每个月起码进行两次夜查，并将有关状况记录。
每个月将部门表格记录采集检查并上报企业存档。
九、负责次序保护员的月度工作查核，对次序保护员的录取、转正等拥有建议权。
十、监察辖区内各种公共设备及其表记和消防设备的使用状况，实时与有关部门协调维修事宜。
十一、达成项目经理交给的其余任务。
次序保护员仪容仪表标准一、次序保护员仪容标准1.次序保护人员在门岗值勤、小区或厂区巡逻、监控室值勤时，一定按规定衣着企业一致制式的次序保护服饰、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2.制服要保持齐整、挺刮、洁净；衣领、袖口清洗洁净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持正直；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；禁止光脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
3.次序保护人员着装要保持整齐，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣一定扣好。
穿大衣禁止披在肩上，穿春秋套装内穿企业一致拟订的衬衫，系好领带。
注意仪容风纪，禁止制服、便服混穿或将制服穿离次序保护地区。
4.内外套口袋内禁止放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上禁止挂钥匙及其余挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
物业秩序维护员岗位职责及工作规范
物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责物业管理中维护公共秩序和环境卫生的岗位，他们的职责和工作规范一般包括以下几个方面：
1. 维护公共秩序：物业秩序维护员需要巡视物业内外的公共区域，保持良好的秩序和安全。
他们需要规范停车行为，防止乱停车、拖车等影响正常交通；督促业主遵守物业管理规定，不得乱扔垃圾、占道经营等。
同时，物业秩序维护员还需要处理小区内的纠纷和突发事件，维护社区的和谐稳定。
2. 环境卫生清洁：物业秩序维护员负责监督和管理公共区域的环境卫生，包括公共绿化带、道路、楼道、电梯等。
他们需要清理垃圾、扫除落叶、清洗公共设施、灭除害虫等，确保公共区域的整洁和卫生。
3. 设施设备维护：物业秩序维护员需要定期检查和维护物业的公共设施设备，例如电梯、水泵、照明灯等。
他们需要及时发现设备故障并进行维修或报修，确保设施的正常运行。
4. 安全巡查和防范：物业秩序维护员需要进行安全巡查，及时发现并排除安全隐患，确保小区的安全稳定。
他们需要检查消防设施的完好性和可用性，开展消防演练和宣传工作，防止火灾事故的发生。
同时，物业秩序维护员还需加强对小区内异常人员的巡查和防范，保障住户的生命财产安全。
5. 提供居民服务：物业秩序维护员需要及时回应住户的需求和投诉，提供良好的居民服务。
他们需要耐心解答住户的问题，热心协助老人、儿童等特殊群体，积极营造和谐的社区氛围。
总的来说，物业秩序维护员的工作规范是以居民生活质量和物业管理安全为前提，通过维护公共秩序和环境卫生，保障小区的秩序和安全稳定。
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物业秩序维护岗位职责及岗位规程
道口岗
一、岗位职责
(1)负责车辆进出的验证登记，引导车辆有序出入，保障道路通道畅通无阻；
(2)负责物品进出小区的核实、验证、登记、放行工作；
(3)出现紧急情况时，维护各出入口的公共秩序，直到警报解除；
(4)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。
二、岗位规程
(1)当有车辆即将进出小区时，应立即向来车司机敬礼，并指挥其停车验证；
(2)验证后，确认为业主、使用人或持有相关证件者时，开启道闸予以放行；
(3)若是外来车辆，应礼貌询问意图和去向，并通过控制中心与相关业主或单位确认，同时在《车辆出入登记表》上记录，发放车辆临时出入卡后，予以放行；
(4)装修、施工等车辆进入时，应立即通知巡逻秩序维护员协助，指定停放和装卸地点，不得妨碍其他车辆正常通行；
(5)对搬出或运出小区的物品，应核查由客户服务中心签发的《放行条》上登记的物品与搬出物品是否相符，并登记业主身份证、车辆号码后方可放行。
(6)如遇紧急情况，如出现匪情、火警等，应把好大门关，维护
各出入口公共秩序，引导处警单位进入，直到警报解除。
大堂岗
一、岗位职责
(1)熟悉建筑区划内客户的基本情况；
(2)严格执行来访人员出入大厦验证、登记程序；
(3)监控大堂、电梯厅及大厦各疏散通道和楼梯的情况，保持畅通和正常秩序；
(4)严格执行物品出入验证、登记程序；
(6)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。
二、岗位规程
1．人员出入管理
(1)大堂秩序维护员必须熟悉建筑区划内的业主或相关单位及单位职员的基本情况；
(2)人员进出时应严格查验相关证件，如：出入卡、业主卡、工作证等；
(3)来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员说明来意；并及时与相关业主、单位联系确认。
核实清楚后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；（有效证件包括身份证、暂住证、护照、学生证等）
(4) 若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝说其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻秩序维护员
将其带离本大厦；对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并做好记录。
(5) 维护大堂、电梯厅及通道的正常秩序。
发现有违反规定的情况和人员时，应采取相应的措施予以制止。
(6) 装修施工人员进出时，秩序维护员应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。
(8)若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。
2．物品放行管理
(1)大厦内进出的物品，应凭客户服务中心开具的《放行条》进出；
(2)大堂秩序维护员应仔细核对《放行条》与进出的物品是否相符，核对后方可放行，并对进出的物品进行详细记录。
巡逻岗
一、岗位职责
(1)熟悉巡查区域的环境状况，掌握巡逻路线，做好巡逻记录工作；
(2)维护建筑区划内的公共秩序，保持通道、道路畅通。
(3)巡查公共部位设备设施、空置房屋、装修现场等的情况，发现问题，及时处理。
二、岗位规程
(1)根据建筑区划的实际情况，制定巡逻路线，重点是监控的盲
点和死角，巡逻路线应不定期地修改。
巡逻时应随身携带《值班交班记录表》，
(2)对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标识标牌等进行仔细巡视，发现问题，详细记录，并立即通知相关部门处理；
(3)对监控摄像镜头进行检查，确保镜头外观完好无损，无遮挡物，确保监控画面清晰、角度方位正确。
(4)在巡逻中发现有违规装修、违章堆放建筑垃圾等情况时，应立即制止，并在《值班交班记录表》上详细记录；
(5)对道路上的车辆进行引导，如发现乱停乱放、堵塞消防通道等行为时，应立即制止，并做好记录。
(6)对于形迹可疑的人员，应主动礼貌询问其去向和意图，并及时通知监控中心进行追踪监控并进一步进行观察。
对于三无、推销、摆摊设点人员，应将其带离建筑区划。
(7)如遇可疑人员不愿出示证件，蛮横无理的，应耐心解释劝说。
对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严重扰乱秩序的，立即通知队友协助将其带离小区，必要时送交派出所处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。
（8）巡逻时，若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。
车场岗
一、岗位职责
（1）负责维护车场车辆停放秩序和公共秩序；
（2）收费岗秩序维护员负责收取临时停放车辆的车位停放服务费；
（3）负责指挥引导车辆的进出。
二、岗位规程
（1）当车辆进入车场时，立即向来车敬礼，并指挥其慢行，引导车辆正确停放，并提醒车主关好车门、车窗，贵重物品随身带走；
（2）车辆出场时，应仔细核对出场的车辆和车主。
若对出场车辆和驾驶员有疑问，应礼貌询问，并与车主联系确定，核对驾驶证件后，登记放行；若发现车主与驾驶人员不符，不予放行，立即通知服务中心和巡逻秩序维护员到场处理，并在《值班交班记录表》上进行记录。
（3）对于临时停放车辆，进场时应发放停车凭证，离场时收回凭证，并按规定收取车位停放服务费，出具相应的发票；
（4）车场岗应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车，应立即劝阻，避免事故发生。
（5）巡查车辆状况，发现有未关闭门窗或漏水、漏油等现象时，应及时通知车主，并上报服务中心及时处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。
(6)定期检查道闸、减速带、照明、指示牌、消防栓等设施，发现问题，及时报告，并作好记录。
监控岗
一、岗位职责
(1)熟悉各类监控设备及报警系统的使用和操作；
(2)熟悉大厦周边区域以及大厦内各监控设备安装的位置，掌握大厦监控盲点方位以及巡逻人员巡逻路线；
(3)通过监控设施密切监控各区域情况，做好监控记录工作；
(4)在发生火警、匪警或其他险情时，负责查看、报告、处理；
(5)认真填写所有的记录表格，保持记录完整。
二、岗位规程
(1)值班秩序维护员应通过闭路电视系统监视电梯、通道、广场等区域。
发现异常情况，应立即通知巡逻队员前去处理；
(2)严密监视消防报警系统和红外线报警系统，发现报警后确定位置并立即通知巡逻秩序维护员前往查看。
确认为误报后立即消除，重新恢复监控功能；确认为有效警告后，按相关处置预案处理，并在《值班交班记录表》上记录。
(3)监控各区域的公共秩序，发现可疑人员时，应立即通知巡逻人员前往处理，并详细叙述人员特征、行迹方向等，并在《值班交班记录表》上进行详细记录。
(4)对辖区道路、停车场实施监控，若发现车辆乱停乱放，堵塞行车通道、消防通道或在非停车位停放车辆，应及时呼叫巡逻人员进行纠正，并做好记录。
（5）发生火警、匪警或其他险情时，立即通知相关处警单位，并密切监视、做好相关记录。