2019年整理人力资源二级考试真题及答案.doc
2019年6月国家二级人力资源管理师考试试题答案
201X年6月份企业人力资源管理师二级考试参考答案
卷册二: 专业能力
一、简答题
1.见课本P193.
2.见课本P273－P289.
3.见课本P372.
二、综合题
1.⑴使用“行为描述面试” BD P114
前提: 一个人的行为能预示其未来的行为。
说和做是截然不同的两回事。
实质: 用过去的行为预测未来的行为。
识别关键性工作要求。
探测行为样本。
⑵结合面试理论, 联系案例分析回答。
2.⑴各数字表示每一种人员变动率。
⑵数字说明从离职率可以看到员工离职率较高, 尤其是区域经理和业务主管。
解决：①调查离职率高的原因, 采取措施降低离职率。
②由于区域经理和业务主管离职率高, 可能造成这两类人员以后的短缺,
应加大对分公司经理和服务人员培训力度, 使这两类人员能力得到提升,
能尽快适应更高职位要求, 可以晋升, 弥补人员短缺问题。
③采用多种方式, 广开人员补充渠道, 吸引更多专业人才填补这两个职位
可能存在的职位空缺。
⑶
3.⑴能结合案例列举KPI的优势, 能为企业解决哪些问题。
⑵见课本P255, 5点。
2019年二级人力资源考试真题及答案(职业道德)
（一）多项选择题（第1～ 8 题）1、关于“见利思义”，正确的理解是（）。
(A)认真思考如何取得更大利益的手段和方法(B)在利益面前，耍弄清其是否合乎自身成长的需要(C)以是否符合企业和社会发展要求获取利益(D)利益是事物发展的永恒动力参考答案：B2、历史上关于“道德立法”的正确说法是（）。
(A)美国国会于 1978 年通过了《从政职业法》(B)雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》(C)法国大革命时期制定了《人权法案》(D)日本在近代颁布了《荣誉法典》参考答案：A3、下列说法中，构成我国社会主义核心价值体系的是（）。
(A)中国特色社会主义共同理想(B)实事求是的思想路线(C)人本、法治、科学、和谐(D)民主集中制参考答案： C4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）。
(A)爱岗敬业、诚信友善、公道正派、崇尚科学、自强奉献(B)爱国守法、明理诚信、崇尚科学、团结和谐、创新进取(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)爱岗敬业、诚实守信、公道正派、厚德自强、奉献进取参考答案： C5、拜金主义的实质是（）。
(A)以赚取金钱为最大乐趣的人生观(B)以金钱作为判断是非的根本标准(C)极端吝啬的思想和行为(D)一夜暴富的观念和行为参考答案： B6、关于职业化，正确的说法是（）。
(A)职业化是企业管理者对被管理者的要求，已经完全脱离了市场的影响(B)职业化是新型劳动观的核心内容，对新型劳动观提出了更高标准和要求(C)职业化要求抛弃主观性因素干扰，不宜作为精神力量存在于职场(D)把职责的要求体现在个人履行职业的自律上的做法是职业化的异化参考答案：B7、下列说法中，属于世界500 强企业关于优秀员工的核心标准的是（）。
(A)不把自己当员工，要把自己当老板(B)不随便提出自认为好的建议，以免影响上司决策(C)不把细节作为关注点，而是增强执行力(D)不找任何借口，要自动自发地工作卷册参考答案： A8、对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是（）。
2019年人力资源管理师二级试题及答案(卷二)
2019年人力资源管理师二级试题及答案（卷二）1.企业制定整体性薪酬战略，优先考虑的目标是()。
A.公平B.成本C.合法D.效率2.薪酬制度的基础是实现()。
A.公平B.效益C.合法D.效率3.无论岗位是否同类，()都是影响薪酬水平的决定性因素。
A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略4.()会从根本上保障薪酬的效率目标和公平目标的实现。
A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略5.下列薪酬模型中属于高关联收益，低交易收益的是()。
A.高薪—低责任雇佣式B.高薪—高责任宗教式C.低薪—低责任商品式D.低薪—高责任家庭式6.目前流行最广泛的工资理论是()。
A.集体谈判工资理论B.人力资本理论C.均衡价格工资理论D.边际生产力工资理论7.薪酬差异理论认为劳动力市场存在不同薪酬的基本原因是()。
A.高薪酬提高劳动效率B.工作岗位差异性C.人力资本不同D.传递不同的信号8.岗位竞争理论认为决定企业薪酬水平的主要因素是()。
A.劳动力供求B.工作岗位差异性C.人力资本不同D.传递不同的信号9.()是企业薪酬战略决策的基点，也是保障薪酬制度体系有效性的重要策略。
A.人工成本的约束性B.薪酬体系管理C.薪酬外部竞争力D.员工的贡献率战略10.管理人员的薪酬构成不包括()。
A.销售提成B.奖金和红利C.基本工资D.福利与津贴[参考答案]1.D2.A3.A4.D5.D 6.D7.B8.C9.C10.A11.评价薪酬制度的目的不包括()。
A.不断完善薪酬激励方案B.实现员工参与职能C.提出更适合企业的薪酬激励方案D.充分发挥薪酬制度的保障与激励功能12.企业实行经营者年薪制的必备条件不包括()。
A.完善的职业生涯管理制度B.明确的经营者业绩考核指标体系C.健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D.健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制13.经营者年薪的构成一般不包括()。
2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析
2019年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。
A．居民户B．市场C．政府D．企业【答案】A【解析】在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。
2．短期企业唯一可变的生产要素是（）。
A．生产资料B．劳动资料C．资本投入D．劳动投入【答案】D【解析】短期的生产，产量取决于可变要素的投入。
可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。
短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。
3．对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。
A．社会保险B．社会保障C．社会救济D．薪酬福利【答案】A【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。
物质帮助权是公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。
4．劳动关系转变为劳动法律关系的条件之一是（）。
A．存在现实的经济关系B．存在现实的劳动关系C．存在劳动法律关系D．存在劳动过程中的权利义务关系【答案】B【解析】劳动关系转变为劳动法律关系的条件有二：其一，存在现实的劳动关系；其二，存在着调整劳动关系的法律规范。
5．下列选项中，关于合理分权的作用，描述不正确的是（）。
B．有利于调动下级的积极主动性C．有利于基层迅速正确地做出决策D．有利于领导集中力量抓重大问题【答案】A【解析】合理分权有利于调动下级的积极主动性，有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。
6．以下关于矩阵制组织结构的叫法不正确的是（）。
A．长期固定性组织结构B．非长期固定性组织结构C．项目性组织结构D．规划一目标结构【答案】A【解析】矩阵制组织结构亦称规划一目标结构、非长期固定性或项目性组织结构。
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案(卷二)
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案（卷二）1、关于入职培训，表述正确的有( )。
A、较少考虑新员工之间的个体差异B、使入职者具备合格员工的所有条件C、培训内容分为一般性培训和专业性培训D、培训活动中应强调员工对于公司的重要性E、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为2、属于直接传授培训方式的培训方法有( )。
A、讲义法B、案例分析法C、头脑风暴法D、模拟训练法E、专题讲座法3、企业设置培训课程的基本原则有( )。
A、体现全员参与的原则B、符合企业和学习者的需求C、体现企业培训功能的基本目标D、符合成人学习者的认知规律E、德、智、体、美全面发展4、企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括( )。
A、技能完善性培训B、技能提高性培训C、前瞻性培训D、综合素质培训E、周知性和特知性培训5、根据组织发展需要确定培训需求时的要点包括( )。
A、是否反映了组织未来的潜在需求B、是否有利于改善组织气氛C、员工满意度能否得到提高D、以企业真正的需求作为培训标准E、确定培训的资源能否满足培训需求6、在对培训项目的结果进行沟通时，应该知到评估结果的人是( )。
A、学员B、管理层C、学员的同事D、培训开发人员E、学员的直接经理7、培训的配套激励制度主要包括( )。
A、完善的岗位任职资格要求B、公平、公正、客观的业绩考核标准C、公平竞争的晋升规定D、以能力和业绩为导向的分配原则E、对培训讲师的激励计划8、入职培训制度的主要内容和条款包括( )。
A、培训的意义和目的B、需要参加的人员界定C、入职培训的主要负责人D、入职培训的基本要求标准E、入职人员的试岗周期9、在企业中最需要培训的对象是( )。
A、通过必备技能缺项测评，确实需要补充单项技能的人B、因新技术、新工艺的推广使用而需要培训的人C、出于自身的兴趣，希望提高某一项能力的人D、因组织需要，要提拔，转岗和晋升的人E、希望学到新的知识使自己的退休生活更丰富的人10、工作任务分析法是以( )作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案(卷三)
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案（卷三）1、关于人员招聘与选拔，表述正确的是( )。
A、结构化面试之前需要先对考官进行培训B、如果应聘者通过结构化面试，下一步就是履行复查C、递交申请材料的应聘者都应给予参加预备性面试的机会D、职业心理测试必须由人力资源部与其他各部门经理共同完成2、面试中的“晕轮效应”表现为( )。
A、所有的考官都应向应聘者问类似的问题B、考官没有将有关应聘者的信息整合起来C、考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数D、考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质3、关于工作说明书的编写，错误的是( )。
A、使用语言应该具有较强的专业性B、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序C、对于基层员工工作的描述应更具体、详细D、可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性4、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是( )。
A、集体面试B、资历审核C、文件筐测验D、无领导小组讨论5、一般来说，( )岗位更适合从内部招聘任职者。
A、技术类B、行政类C、生产类D、营销类6、关于结构化面试，表述错误的是( )。
A、信息丰富、完整、深入B、能获得非言语行为信息C、结果不易统计分析和比较D、被测试者的报告带有一定主观性7、在获取胜任特征模型的数据时，一般不能采用的方法是( )。
A、市场调查法B、问卷调查法C、团体焦点访谈法D、行为事件访谈法8、关于胜任特征模型的应用，表述错误的是( )。
A、胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书B、岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定C、基于胜任特征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位D、基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异行为特征的内容9、下列错误的叙述是( )。
A、晋升就意味着职位的升迁与工资提高，否则所谓的晋升便是欺骗员工的伎俩而已B、随着经济的发展，组织不断地趋于扁平化，晋升的机会越来越少C、工作的丰富化也是一种晋升D、随着知识经济时代的到来，一个人一生中只从事一种职业的可能性越来越小10、为招聘开展工作分析的侧重点是( )。
2019年5月人力资源管理师二级真题及答案-13页word资料
2019年5月人力资源二级考试真题第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题部分：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该踵均不得分‘（一）单项选择题（第1～8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）．（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳（B ）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D ）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）’建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为，，（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B ）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低（D ）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第9—16题）9、依据（公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案(卷四)
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案（卷四）1. ( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。
A.双向倾听式面谈B.绩效指导面谈C.单向劝导式面谈D.绩效计划面谈参考答案：C2. ( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A.双向倾听式面谈B.绩效计划面谈C.单向劝导式面谈D.绩效指导面谈参考答案：A3. ( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
A.效果主导型考评方法B.行为主导型考评方法C.价值主导型考评方法D.品质主导型考评方法参考答案：A4. 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。
A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法参考答案：C5. 关键事件法的缺点是( )。
A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终参考答案：B6. 加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。
A.工作能力B.工作态度C.工作行为D.工作潜力参考答案：C7. 以下关于绩效标准法的说法错误的是( )。
A.适用于管理岗位的员工B.要规定完成目标的先后顺序C.有时间空间、数量质量的约束D.采用的指标要具体、合理、明确参考答案：A8. 下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( )。
A.成绩记录法B.绩效标准法C.直接指标法D.360度考评法参考答案：C9. 五一期间小李在公司加班，公司应支付给小李工资( )的报酬。
A.150%B.200%C.300%D.400%参考答案：C10. 企业员工薪酬管理的基本目标不包括( )。
A.确立薪酬激励机制B.保证内部公平C.吸引井留住优秀人才D.保证外部公平E.合理控制企业人工成本参考答案：D11. 影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。
A.产品的需求弹性B.工会的力量C.企业的薪酬策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◆错选、少选、多选．则该题均不得分．
(一)单项选择题(第1～8题)
1、关于道德的说法中。正确的是( )．
(A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范
(B)道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范
(c)道德是一种人人能够认同．但人人又不愿意身体力行的行为规范
答AB
16、下列做法中，符合团结互助要求的是( )．
(A)工作中相互取长朴短
(B)互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提
(C)以自己的兴趣爱好为标准．要求他人向自己看齐
(D]做事情多从善良、积极的角度思考问题．树立团队意识
答AD
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个选项．您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案．
(D)道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范
答：A
2、社会主义荣辱观的主要内容是( )．
(A)谦虚谨慎．戒骄戒躁，脱离低级趣味(B)树立正确的权力观、地位观、利益观
(c)牢记"两个务必" (D)。八荣八耻。
答：D
3、建设节约型社会．很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( )．
(A)改革创新观念(B)节能减排意识(c)团结协作意识(D)求真务实精神
(c)向领导委婉转运建议(D)参与议论
答
20、如果你的某十同事"十一"要结婚，给你发来了请柬。但这位同事与你平日里根少有交往
6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．
地区：
姓名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分、职业道德
答题指导：
◆该部分均为选择题。每题均有四个选项．其中单项选择题只有一个选项是正确的，
多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．
答BCD
15、下列做法中．违背诚实守信要求的是( )．
(A)甲与乙签订供货台同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货
(B)张某答应李某"摆平"赵某．后来张某意识到问题的错误．便借故不干了
(c)X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物．x厂依合同进行赔偿
(D)某女结识某男．后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方
答
13、文明礼貌的具体要求是( )．
(A)仪表堂堂(B)语言规范
(C)举止优雅(D)待人热情
答:BD
14、符合爱岗敬业要求的是( )．
(A)慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子
(B)强化职业责任．严格履行职业责任的规定，不管成文与否
(c)提高职业技能，不断学习理论知识。提高业务能力
(D)加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志
(c)社会主义(D)温和功利主义
答：C
6、企业文化的自律功能是指( )．
(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机
(B)严格按照法律矫正员工的动机和行为
(c)加强制度建设．通过制度建设推动企业行为规范化
(D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识
答：D
7、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( )．
(A)要不计成本地满足顾客的要求(B)无条件地满足顾客提出的任何要求
(c)一切都是顾客说了算(D)顾客的满意程度决定企业的命运
答:D
8、关于打造品牌．正确的说法是( )．
(A)只要掌握了高新技术．就能打造品牌
(B)打造品牌．棱心任务是加强广告等嶷体宣传工作的力度
(c)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
答：B
4、古人所谓"慎独"的意思是( )．
(A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐．不能搞单打一
(B)人的心灵需要慰籍．要防止出现曲高和寡的状况
(c)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为
(D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象
答：
5、我国社会主义道德建设的基本原则是( )．
(A)集体主义(B)合理利己主义
答
18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路．你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会()。
(A)画个图纸给游客
(B)建议他坐出租车
(c)让他去找警察帮助
(D)说声对不起．告诉对方，自己再耽误时问就会上班迟到了
答
19、同事们在议论领导的缺点，你会( )．
(A)不参与议论(B)劝阻同事不要背后议论
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑．
17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( )．
(A)说明自己只是偶尔回来．借口自己忙．便匆匆离开寝室
(B)问候同事的家人．早早离开寝室
(c)和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同时相处的情况
(D)把同事拉到一边．询问有什么需要自己做的事情
(D)职业活动限制了人的自由与发展
答:AB
11、《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括( )．
(A)爱岗敬业(B)服务群众
(c)开拓创新(D)艰苦奋斗
答:AB
12、下列说法中．属于职业禁语的是( )．
(A)"问别人去"(B)"不知道'
(c)"我有什么办法。又不是我让它坏的。(D)"后边等着去"
2007年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格二级
卷册一：职业道德理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1—25小题，为职业道德试题；
第二部分，26—125小题，为理论知识试题．
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．
(D)质优价高才能打造品牌
答:C
(二)多项选择题(第9～16趣)
9、企业文化的功能包括( )。
(A)体闲功能(B)导向功能
(c)整合功能(D)健身功能
答：BC
10、关于职业活动，正确的看法是( )．
(A)职业活动与杜会分工密切相关
(B)职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提
(c)职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段