服务企业工作总结
2024年服务企业工作总结(3篇)
2024年服务企业工作总结____年，作为服务企业的一名员工，我参与了公司的各项工作，亲身经历了企业的发展和变革。
回顾这一年的工作，我深感荣幸和自豪。
在这____字的总结中，我将从以下几个方面对我在服务企业的工作进行总结和反思。
一、服务质量提升作为一名服务企业的员工，提升服务质量是我的首要任务。
在____年，我积极参与公司的培训和学习活动，提升了自己的专业知识和技能水平。
我通过学习客户需求分析、沟通技巧和问题解决等知识，提高了对客户的服务理解和满意度。
在日常工作中，我积极与客户沟通，了解他们的需求和痛点，并针对性地提供解决方案。
我通过耐心细致的服务和及时的沟通，有效提升了客户的满意度。
在这一年中，我累计解决了100余个客户问题，其中90%的客户对我的服务给予了高度评价。
在团队合作方面，我积极参与团队会议和协作活动，与同事们共同探讨工作中的问题和挑战，并共同寻找解决方案。
我深入了解团队成员的优势和特长，并将其合理利用在工作中，提升了工作效率和团队凝聚力。
二、市场开拓和销售业绩提升除了提升服务质量，我还积极参与市场开拓和销售工作。
在____年，我参与了公司的市场调研和竞争分析，了解了市场的变化和潜在客户的需求。
我与销售团队紧密合作，共同开展市场推广活动，并积极拓展客户资源。
在销售工作中，我注重建立和维护客户关系，通过主动拜访和电话沟通等方式，了解客户的需求，并提供定制化的解决方案。
同时，我也加强了对客户反馈的收集和整理，及时向公司反馈客户的意见和建议，促进产品和服务的持续改进。
通过这一年的努力，我取得了一定的销售业绩。
我成功签约了5个大客户，使公司的销售额增加了20%。
同时，我也与销售团队合作，共同完成了团队的销售业绩目标。
三、团队管理和人员培养作为一名资深员工，我还积极参与团队管理和人员培养工作。
在____年，我担任了团队的组长，负责带领团队完成工作目标。
在团队管理方面，我注重制定明确的工作目标和计划，分配任务和资源，并定期与团队成员进行工作反馈和沟通，确保工作进展顺利。
为企业服务工作总结
为企业服务工作总结在过去的一段时间里，我致力于为企业提供服务，并在这个过程中积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、服务工作的背景和目标随着市场竞争的日益激烈，企业对于外部服务的需求越来越多样化和专业化。
我们的服务旨在帮助企业解决发展过程中面临的各种问题，提高其运营效率和竞争力，实现可持续发展。
二、服务内容与具体举措（一）咨询服务为企业提供全面的战略规划、市场调研、管理咨询等服务。
通过深入了解企业的现状和需求，运用专业知识和行业经验，为企业制定切实可行的发展方案。
例如，对于一家新成立的科技企业，我们帮助其分析市场趋势和竞争对手，明确产品定位和市场切入点，制定了详细的营销策略。
（二）培训服务针对企业员工的技能提升和职业发展需求，开展各类培训课程。
包括但不限于管理技能培训、专业技术培训、团队协作培训等。
为了提高培训效果，我们采用了多样化的培训方式，如线下集中授课、线上远程教学、案例分析、模拟演练等。
（三）技术支持服务协助企业解决在技术研发、信息化建设等方面遇到的难题。
提供技术咨询、方案设计、系统维护等服务。
例如，为一家制造业企业优化了生产流程控制系统，提高了生产效率，降低了故障率。
（四）资源整合服务帮助企业整合内外部资源，搭建合作平台，拓展业务渠道。
积极为企业寻找合作伙伴、供应商和客户，促进资源共享和互利共赢。
三、服务成果与成效（一）企业发展方面多家企业在我们的服务支持下，实现了业务的快速增长和市场份额的扩大。
例如，某传统企业成功转型升级，进入新兴领域，实现了营收的大幅增长。
（二）管理提升方面企业的管理水平得到显著提高，内部流程更加优化，团队协作更加顺畅。
员工的工作效率和满意度也有所提升。
（三）技术创新方面一些企业在技术创新方面取得突破，新产品、新技术不断涌现，增强了企业的核心竞争力。
四、工作中的挑战与应对策略（一）客户需求的多样化和个性化不同企业有着不同的需求和特点，这对我们的服务能力提出了很高的要求。
服务民营企业工作总结
服务民营企业工作总结民营企业作为我国经济发展的重要力量，在促进经济增长、增加就业、推动创新等方面发挥着不可或缺的作用。
为了更好地支持民营企业的发展，我们积极开展了一系列服务工作，并取得了一定的成效。
现将服务民营企业的工作情况总结如下：一、服务民营企业工作的背景与目标随着市场经济的不断发展，民营企业面临着诸多挑战和机遇。
为了营造良好的营商环境，激发民营企业的活力和创造力，我们以解决民营企业实际问题、促进其健康发展为目标，制定了一系列服务措施和工作计划。
二、服务民营企业的具体举措1、政策宣传与解读为了让民营企业更好地了解和享受相关政策优惠，我们通过多种渠道进行政策宣传。
组织了专门的政策宣讲会，邀请专家对最新的政策法规进行详细解读；利用网络平台发布政策信息，设立咨询热线，及时解答企业的疑问。
2、搭建沟通交流平台定期举办民营企业座谈会，倾听企业的心声和诉求。
通过这种面对面的交流，了解企业在发展过程中遇到的困难和问题，并及时协调相关部门予以解决。
同时，建立了民营企业交流群，方便企业之间分享经验、交流合作。
3、提供融资支持积极协调金融机构，为民营企业提供多样化的融资渠道。
组织银企对接活动，帮助企业与银行建立良好的合作关系；推动金融创新产品的应用，降低企业融资成本。
4、优化政务服务简化行政审批流程，提高办事效率。
推行“一站式”服务，让企业少跑腿；加强对工作人员的培训，提升服务水平和服务质量。
5、开展培训与指导针对民营企业在管理、技术创新、市场营销等方面的需求，组织开展各类培训活动。
邀请专业人士进行授课，分享成功经验和先进理念，帮助企业提升自身素质和竞争力。
三、服务工作取得的成效1、政策知晓率提高通过广泛的政策宣传，民营企业对各类政策的知晓率明显提高，更多的企业能够及时享受政策红利，减轻了企业负担。
2、问题解决及时通过沟通交流平台和协调机制，许多企业反映的问题得到了及时有效的解决，增强了企业的发展信心。
3、融资难题得到缓解在融资支持措施的推动下，部分民营企业成功获得了资金支持，解决了资金周转困难，为企业的发展提供了有力保障。
企业服务中心工作总结范文8篇
企业服务中心工作总结范文8篇篇1在过去的一年中，企业服务中心全体员工在领导的带领下，紧紧围绕中心工作，团结一心，较好地完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、工作完成情况（一）加强队伍建设，提高整体素质1. 优化人员配置。
根据工作需要，重新调整人员配置，对部分岗位人员进行优化组合，使人员配置更加合理，有效提高了工作效率。
2. 加强业务培训。
通过组织业务学习和培训，提高员工的业务技能和综合素质。
同时，鼓励员工自学成才，目前已有部分员工取得了相应的资格证书和职称。
（二）完善制度建设，规范管理流程1. 制定和完善各项规章制度。
根据工作需要，制定了一系列规章制度，如《员工手册》、《考勤制度》、《财务报销制度》等，规范了管理流程，提高了工作效率。
2. 加强绩效考核。
通过建立绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据考核结果给予相应的奖惩，激励员工积极工作。
（三）强化服务意识，提高客户满意度1. 优化服务流程。
通过简化服务流程，提高服务效率，使客户能够享受到更加便捷、高效的服务。
2. 加强客户沟通。
通过建立客户沟通渠道，及时了解客户需求和反馈意见，并针对问题及时改进服务质量。
3. 提升服务水平。
通过培训和学习，提高员工的服务意识和业务水平，使员工能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。
二、工作中存在的问题（一）人员配置不够合理目前人员配置虽然已经优化，但仍存在部分岗位人员配置不合理的情况。
部分员工的工作量过大，导致工作压力较大，影响了工作效率。
（二）制度执行不够严格虽然已经制定了一系列规章制度，但在执行过程中仍存在不够严格的情况。
部分员工对规章制度不够重视，存在违规行为，需要进一步加强制度执行的力度。
（三）服务意识有待提高尽管已经采取了措施来提高服务意识，但仍有部分员工的服务意识有待提高。
需要进一步加强员工的服务意识教育，提高员工的服务水平。
三、下一步工作计划（一）继续优化人员配置根据工作需要和员工特长，继续优化人员配置，使人员配置更加合理，有效提高工作效率。
公司的服务年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，公司始终坚持以客户为中心，不断提升服务水平，努力为客户提供优质、高效的服务。
在过去的一年里，公司全体员工团结一心，努力拼搏，取得了显著的成绩。
现将公司服务年度总结如下：一、服务理念1. 以客户为中心：始终将客户需求放在首位，关注客户满意度，为客户提供个性化、专业化的服务。
2. 专业、高效：培养一支高素质的服务团队，提高服务效率，为客户提供一站式解决方案。
3. 诚信、务实：坚持诚信经营，为客户提供真实、可靠的服务，树立良好的企业形象。
二、服务成果1. 客户满意度提升：通过不断优化服务流程，提高服务质量，客户满意度达到90%以上。
2. 业务量增长：在市场竞争激烈的环境下，公司业务量同比增长15%，市场占有率稳步提升。
3. 合作伙伴关系加强：与多家合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同拓展市场。
4. 品牌知名度提高：通过优质服务，公司品牌知名度得到提升，口碑效应逐渐显现。
三、服务亮点1. 个性化服务：针对不同客户需求，提供定制化服务方案，满足客户多样化需求。
2. 及时响应：建立快速响应机制，确保客户问题得到及时解决，提高客户满意度。
3. 专业培训：定期组织员工参加专业培训，提高服务技能，为客户提供更优质的服务。
4. 优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率，缩短客户等待时间。
四、服务改进措施1. 加强客户关系管理：建立客户档案，深入了解客户需求，为客户提供个性化服务。
2. 深化内部沟通：加强各部门之间的沟通与协作，提高服务效率。
3. 优化服务评价体系：建立科学的服务评价体系，及时发现问题，持续改进服务。
4. 引进先进技术：积极引进先进服务技术，提高服务质量和效率。
五、展望未来在新的一年里，公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，努力为客户提供更优质、高效的服务。
以下是公司未来服务工作的重点：1. 深化服务创新，满足客户多元化需求。
2. 提升服务效率，缩短客户等待时间。
服务企业工作总结（精选5篇）
服务企业工作总结一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？来为这一年的工作写一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的服务企业工作总结（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务企业工作总结1为认真贯彻落实市委、市政府关于改进工作作风，密切联系群众的规定，着力营造良好的发展环境，进一步打造服务型机关，促进我市工业经济健康快速发展，市交通运输局根据市委、市政府《关于开展“千名干部服务企业”活动的实施方案》的通知精神和市委组织部对全市500户工业企业派驻500个服务组帮扶工作相关要求，结合帮扶企业和市交通局工作实际，深入调研，制定措施，大力争取各方面的配合支持，真心实意为企业解决实际困难，为促进企业发展作出了积极的贡献。
现将市帮扶企业“交通服务组”半年来帮扶工作情况总结如下：一、领导高度重视，确保帮扶人员落实到位。
市委、市政府下发关于帮扶企业的通知后，局党组立即召开会议，研究部署帮扶工作。
会议研究决定，抽调以局党组成员、纪检组长许恒星和局交通工会主席陈斌两同志为帮扶服务小组成员派驻企业。
并要求驻企服务组人员要统一思想，提高认识，强化责任，廉洁自律，要对企业服务热情周到，不给企业添任何麻烦，努力高效的做好这项工作。
交通服务组成员进驻企业后不足一周时间内，市交通局党组书记、局长方俊平在驻企小组组长许恒星陪同下到帮扶民营企业——市宏大涛业精啄有限公司进行调研，了解企业生产状况和交通驻点干部工作开展情况。
调研中，方局长就企业目前经营和发展状况提出“三个千方百计”（千方百计加大投入、千方百计开拓市场和千方百计科技兴企）和加强企业内部管理建议。
公司领导班子高度重视，将依此建议纳入到今后企业生产经营和发展规划中去。
二、调查研究企业，了解实际困难交通服务组帮扶的企业市宏大涛业精啄数控科技有限公司是我市唯一一家生产多数控雕刻/切割机系列产品，产学研一体化的企业，其生产的“宏大精啄”数控雕刻机荣获二十二项国家专利，其中包控两项发明专利，于xx年先后荣获“安徽省高新技术产品”、“XX市科学技术三等奖”、“XX市名牌产品”等多面荣誉称号，其质量符合q/hdjz001—xx《多头数控雕刻机》和q/hdjz002—xx《圆柱雕刻机》企业标准的要求，并通过国家法定部门检测，其整体技术处于国内同内产品的先进水平。
开展企业服务年活动工作总结7篇
开展企业服务年活动工作总结7篇篇1一、引言企业服务年活动旨在提升企业服务质量，优化营商环境，促进企业健康发展。
通过一系列措施的实施，我市企业服务水平得到了显著提升。
本次总结将对活动开展情况进行全面梳理，分析存在的问题，并提出改进建议，为今后企业服务工作提供参考。
二、活动开展情况1. 组织架构建设- 成立了企业服务年活动领导小组，明确了各成员单位职责。
- 建立了企业服务年活动工作机制，确保了活动的顺利进行。
2. 政策制定与宣传- 制定了一系列企业服务政策，包括政策解读、宣传方案等。
- 通过多种渠道宣传企业服务政策，确保了政策的有效传达。
3. 服务提升措施- 开展了企业服务培训，提升了企业服务人员的专业素养。
- 优化了企业服务流程，提高了企业办事效率。
4. 问题解决机制- 建立了企业问题收集与反馈机制，及时解决了企业在服务过程中遇到的问题。
- 对收集的问题进行分类整理，形成了问题库，为后续服务改进提供了依据。
三、存在的问题与不足1. 政策落实不到位- 部分企业对政策的了解程度不够，导致政策未能有效落实。
- 政策宣传方式单一，未能覆盖到所有需要的企业。
2. 服务流程仍需优化- 虽然已经优化了服务流程，但仍有进一步提升的空间。
- 部分企业在办理业务时仍面临排队时间长、办理效率低的问题。
3. 人员素质参差不齐- 企业服务人员素质参差不齐，部分人员服务意识不强。
- 培训效果不佳，部分企业服务人员未能真正掌握服务技能。
4. 问题解决机制不完善- 问题收集与反馈机制虽已建立，但问题解决效率仍有待提高。
- 问题库更新不及时，部分已解决的问题未及时更新，影响了机制的准确性。
四、改进建议与措施1. 加强政策宣传与解读- 通过多种渠道宣传企业服务政策，确保每家企业都能充分了解政策内容。
- 举办政策解读会，为企业提供一对一的政策咨询服务。
2. 进一步优化服务流程- 对服务流程进行全面梳理，简化办理环节，减少企业办理时间。
服务企业工作总结5篇
服务企业工作总结5篇#__服务企业工作总结1时间飞逝，转眼年年关已到，我到__公司也有一年时间了。
这是紧张又充实的一年，__见证了我从无到有。
从今年_月x号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备必须专业知识的采购职员。
应对这一年，__公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。
为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
年初，我以应届生身份来__公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感激公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。
回首这一年，我在__的取得的提高都历历在目，每一个提高都值得我骄傲。
正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。
古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。
对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。
转眼已经一年。
就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在__公司一年来取得的成绩以及自我的不足。
一、个人成长方面1、心态转变。
学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就能够，而在工作当中就不然，工作中，我们要研究如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。
有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
在采购部工作的一年中，我每一天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
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服务企业工作总结第一篇：环保局服务企业工作汇报材料优先发展工业，环保系统怎么办？我局结合省人民政府部署的在全省环保系统开展“三查一加强”活动开展大讨论，深入查找在服务企业发展中存在的问题。
重点查工作作风、查工作中的薄弱环节，力求环保系统在运行机制、服务流程上有新突破,干部职工在工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进,人民群众对环保系统的工作满意度有新的提高，达到查找问题准、服务优先发展工业措施硬的目的。
今年以来，我局先后为XX干法水泥生产线、XX、XX余热发电项目、XX项目办毕环保审批手续。
同时，全市工业企业没有因为环评问题影响施工建设，也未出现大的污染事故。
但与市委、市政府对环保工作的期望相比，还有较大的差距。
1、服务经济建设的思想还不够解放。
主要表现在其一认为本该企业办理的相关手续，由环保局派人出车贴钱来办，有时思想不够平衡。
其二是少数企业治理不达标，环保局上门做工作，企业不听建议，就产生了畏难情绪。
其三是总担心疏于管理，怕出现问题承担责任等等。
2、为企业的后期服务方式方法不多。
在企业项目建设中，我局能主动提前介入，联系办理环评审批手续。
但在企业投入正式生产后，巡查检查少，指出问题少；面对出现的污染新问题，具体指导少；在企业环保人员的管理上提要求多，开展培训和授课少。
3、政务公开不全面。
在环境质量状况、建设项目环境管理、建设项目群众参与、污染事故处理、排污费征收等方面公开还不够全面，未能让企业了解更多的环境保护信息。
4、在工作作风上存在工作方法简单，与企业沟通不够的问题。
环保局党组将从以下四个方面，全力服务经济发展。
1、深入研究环保政策，拓展工业发展空间一是组织力量搞好开发区环境现状调查，尽快完成开发区的环境影响评价和报批手续，防止出现“区域限批”的情况。
二是多向上级争取控制性总量指标，为我市的招商引资和项目建设预留充足的总量空间。
三是吃透政策精神，指导和帮助企业向上争取项目审批和各种专项资金，促进企业发展和污染防治，并通过污染防治来削减排放总量，增强企业发展后劲。
2007年要力争争取控制性总量指标挤进XX市前三位。
2、简化办事程序，为招商引资项目服务“提速”一是要保障市委、市政府招商引资的政令畅通，营造项目审批绿色通道。
实行市行政服务中心一个窗口受理，一站式服务，全面兑现各项服务承诺，积极营造项目审批绿色通道，对属于我局审批权限内的建设项目，按照“快、简、免”的原则办理，“快”即报告书、报告表和登记表的审批时限由法定的60天、30天、15天缩短为30天、18天、5天，对于小型的“三产”项目和房地产开发项目的环评审批，采取“一站式”服务方式，当天即办理完毕各种手续；“简”即简化审批手续；“免”即免审批费用。
二是在国家产业政策和环保法规内，不设企业准入的门槛，争取上级环保部门的支持，尽量将项目留在本级审批，为企业的发展赢得先机。
三是实行项目专人跟踪服务制度。
根据建设项目的需要，局长、党组成员和业务科室负责人分别包项目，实行全程跟踪服务，确保项目建设在环评审批环节上不走弯路。
3、利用部门资源优势，为企业提供优质服务一是要充分利用我局和省、市环保局各业务部门的关系，协助本市企业到上级环保部门办理环评、审批、验收等工作，力争做到“优先，优质，优价”，即本市企业到上级环保部门办理环保相关手续时，不仅要时间短、收费低，而且还要得到优质服务。
二是帮助企业引入清洁生产及循环经济理念，引导企业发展新型工业化项目，淘汰落后的设备、工艺和技术，实现污染物排放的减量化和最小化，落实“三同时”制度，协助企业从源头上加强管理、控制污染、实现综合利用，在控制污染的同时提高经济效益。
三是积极为企业提供污染防治技术和信息。
围绕项目选址、节能降耗、清洁生产、污染防治、生态保护等课题开展环保科技服务，积极创造条件开展企业环保工作人员培训，邀请环保专家授课，有针对性地学习环保法律法规和污染防治设施操作管理技术，为企业污染治理设施的正常运转创造有利条件。
四是安排专人协助XX项目、XX项目，积极争取国家和省级环境保护治理专项资金，加大环境保护投入，为全市县域经济发展综合考核打好基础。
4、改进工作作风，为企业的发展排忧解难切实改变工作作风，服务中继续执行“首问负责制”、“预约服务制”、“执法反馈制”、“定期回访制”等多项具体措施，实行错案追究制和连带责任制，规范执法行为，提高工作质量，做到文明执法，依法行政。
定期走访联系企业，根据企业的实际情况，重点从政策、技术和资金上帮助企业搞好清洁生产，化解厂群矛盾，为企业发展营造良好的外部环境，在为企业服务中不怕遭非议不怕受委屈，在全局营造一种为着企业“改”、围着企业“干”、护着企业“管”，努力为企业排忧解难的工作氛围。
总之，市环保局要以此次大会为契机，认真领会市委市政府的意图，学习兄弟单位服务企业发展的先进经验，把企业的事当作自己的事，抓好抓落实，争取在优先发展工业的过程中做出突出贡献。
第二篇：环保局企业服务年活动工作**市环保局在企业服务年活动中不走过场出实招按照“讲、树、促”教育活动要求扎实开展工环境保护各项工有了积极进展。
一、项目审批方面：除本市级审批外积极协调省市环保部门为我市审批项目33家审验排污许可证156家全部送证上门。
其中位于我市岳村赵寨的河南和信建材有限公司是我国中西部最大煤矸石综合利用项目在环保审批过程中局成立专项服务组明确专人、自带车辆、协调省市、全程服务保证了项目的顺利审批。
二、帮助企业发展方面：为市工业污水处厂协调资金1000万元保证了污水处厂的顺利试运行。
为2家造纸企业和岳村乔沟村争取上级环保专项补助资金190万元。
三、为企业解决困难方面：帮助24家耐材企业规范焦油废水暂存池解决焦油废水处利用难题；协调省放射源废源贮库对2家水泥厂钴、铯放射源进行贮消除企业安全隐患。
四、为企业答疑解询方面：今年以来12369环保热线共受投诉咨询387件全部处到位赢得了企业好评。
五、风建设方面：7月17日该局召开干部职工思想风中建设活动动员大会决定在全局中开展为期3个月的干部职工思想风中建设活动切实转变职能、转变风提高效能、提高素质加强服务型环保队伍建设为企业服务年活动创造新的载体第三篇：青田县环境保护局2009年工作总结青田县环境保护局2009年工作总结2009年，我局在县委、县政府的正确领导下，遵循经济发展与保护环境并重的原则，以深入学习科学发展观为契机，以保护环境、优化发展、维护权益为己任，以生态县建设为抓手，以环境污染整治为重点，全面落实责任，切实加强监管，着力服务发展。
各项环保工作取得明显成效，全县环境质量稳中有升。
一、以创促建，确保生态县建设显成效（一）完善制度，明确责任。
一是委托丽水学院编制《青田县农村环境保护规划》，修编《青田县生态建设规划》。
并根据《2009年度青田县生态市建设工作任务书》，结合我县工作实际，制定了《2009年度青田生态县建设工作任务表和评分标准》，并将工作任务按时分解至全县各个相关乡镇和部门，将责任书下达至53个乡镇和部门，确保每项工作有人抓、有人管、有人负责。
二是将生态县建设工作纳入《2009年度乡镇共性目标考核实施意见》中，考核分也从2008年的0.5分提高到今年的2.4分。
规定对生态建设造成不良影响的，严格追究相关单位责任，并将考核结果作为衡量各责任单位政绩的重要依据。
（二）全面推进，狠抓落实1.生态乡镇创建有新突破。
2009年我局与县发改局组织开展了各乡镇生态建设规划修编和报批实施工作；与县卫生局组织开展了针对创建省市级生态乡镇的乡镇饮用水水质监测工作；举办了省市级生态乡镇材料申报培训会，专题指导申报材料的准备。
2009年，全县31个乡镇完成了生态乡镇建设规划编制或修编；高市乡被命名为省级生态乡；章旦乡、汤垟乡完成了申报了省级生态乡镇；万阜乡、季宅乡、吴坑乡、贵岙乡、小舟山乡完成了市级生态乡镇申报；出台了《青田县县级生态村创建管理办法》，命名了第一批54个县级生态村。
并组织了省级绿色社区申报工作。
2.环保基础设施建设有新成效。
开发区江北区块污水处理厂前期工作已完成，正准备投入建设；中部组团污水处理厂，已开展前期工作；现已完成了浙江陈明钮扣饰品有限公司、青田同心污水处理管理有限公司污染源在线监控监测设施建设与验收，至此，我县共完成了5家污染源在线监测系统的建设。
3.农村环境治理工程有新进展。
一是开展集中式污水处理工程建设。
我局在年初会同县农办和规划设计院，对条件成熟的乡镇开展了实地调研考察，并分批列入建设，目前已有5个乡镇开始地形测量和管网设计。
其中高市乡、章旦乡已施工建设。
二是开展分散式污水处理工程建设。
在县党校为有“十村示范、百村整治”任务的乡镇村领导干部作农村生活污水处理知识培训讲座。
同时，绘制农村污水分散式处理通用设计图纸，供各村结合实际施工。
并赴实地，指导设计、施工。
为了切实保护好鼋保护区，今年与监察大队对保护区开展了整治行动，目前保护区内的6艘采砂船、2个岸上采砂点已全部拆除或撤离鼋保护区。
4.生态环保专项资金有新保障。
2009年通过多渠道争取各项专项资金，积极为乡镇、企业争取中央、省、市、县级生态环境保护专项资金。
目前，已获各级生态环境保护专项资金800多万。
下达了生态乡镇创建、规划编制和农村面源污染治理资金，共计440万。
二、治旧控新，稳步推进污染物减排工作（一）抓好减量，确保完成减排任务。
根据减排进度要求，2009年我县以两项主要污染物比2005年削减12.5%为目标。
通过制定计划，分解任务，狠抓落实，充分利用工程减排、结构调整减排、监管减排等手段，顺利推进11家企业的减排计划，经县本级核算全年消减COD400多吨、二氧化硫近200吨。
（二）夯实基础，提升污染源管理水平。
2009年我局顺利完成全县医疗废物、工业企业危险固体废物、放射源、持久性有机物的摸底调查；确定了危险固体废物排放的重点监管企业，为今后的管理与整治工作奠定了基础。
（三）严格审批，控制增量。
2009年，我局紧紧围绕工业强县战略，实施《青田县生态环境功能区规划》，将生态环境功能区符合性作为审批基本原则，实行入园企业审批联席会议制度，注重引进符合产业政策、带动性强的优势企业。
一是严把新建项目审批。
为从源头上控制污染物的排放量，防止“边减边增”，环保局通过严格执行国家产业政策、环保政策，严格执行环境影响评价制度和“三同时”管理制度，对不符合功能区规划审查要求的项目一律不予审批。
既防止了新污染源的产生，又形成了有利于资源节约、环境保护的新型产业体系和“低投入、低污染、低排放、高效益”的新增长方式。
全年共审批新建项目190个，其中报告书与报告表共44个，登记表146个。
“三同时”验收率为81.33%，比08年提高了21个百分点。