电力公司员工个人工作总结
电力行业个人工作总结8篇

电力行业个人工作总结8篇篇1时光飞逝,转眼间,一年一度的工作总结又开始了。
对于电力行业的工作者来说,做好工作总结,不仅是对过去工作的回顾,更是对未来工作的规划。
以下是我一年的电力行业个人工作总结。
一、工作完成情况在过去的一年里,我主要负责了电力行业的客户服务工作。
通过我们的努力,成功完成了以下任务:1. 客户满意度提升:通过优化服务流程和提升服务水平,客户满意度得到了显著提升,获得了众多客户的好评。
2. 业务拓展:成功开拓了多个新的电力市场,与多家企业建立了长期合作关系,为企业提供了稳定的电力供应。
3. 内部管理优化:通过改进内部管理流程,提高了工作效率,减少了不必要的资源浪费。
二、工作亮点与成果1. 创新服务模式:我们推出了电力行业首个智能化客户服务系统,通过智能化技术手段,提高了服务效率和客户体验。
2. 绿色电力推广:积极推广绿色电力理念,通过宣传和教育活动,提高了公众对绿色电力的认识和接受度。
3. 企业文化建设:通过举办各类团队活动和文化活动,增强了企业凝聚力和员工归属感。
三、工作不足与反思在工作中,我们也存在一些不足之处,需要进一步改进和优化:1. 服务水平有待提升:尽管我们已经取得了一定的成绩,但在服务水平上还有提升空间,需要继续加强员工的服务意识培训。
2. 市场开拓力度不够:在电力市场开拓方面,我们的力度还有待加强,需要进一步扩大市场份额。
3. 内部沟通不畅:在内部沟通方面,存在信息不畅、协调不力的问题,需要加强内部沟通机制的建设。
四、未来工作计划针对以上不足之处,我们制定了以下未来工作计划:1. 加强服务水平提升:通过定期开展服务培训和学习活动,提高员工的服务意识和水平。
2. 加大市场开拓力度:积极寻找新的电力市场机会,扩大市场份额,提高企业盈利能力。
3. 改善内部沟通机制:建立更加高效和畅通的内部沟通渠道,确保信息能够及时、准确地传递。
五、总结与展望总的来说,过去一年我们在电力行业取得了不小的成绩,但也有需要改进的地方。
电力公司个人总结范文5篇

电力公司个人总结范文5篇篇1时光荏苒,转眼间我已经在电力公司工作了三年。
回想起这段时光,我收获颇丰,不仅在业务上取得了不错的成绩,还学到了很多实用的技能和经验。
以下是我对这段时间的工作总结。
一、工作经历与成果在电力公司工作期间,我主要从事电力营销和客户服务工作。
通过努力,我成功完成了公司下达的各项任务,并在工作中取得了一定的成果。
首先,在电力营销方面,我积极开拓市场,拓展客户群体,通过电话、邮件等多种方式与客户保持密切联系,及时解决客户疑问和需求。
同时,我还利用社交媒体等渠道宣传公司品牌和产品,提高了公司的知名度和美誉度。
其次,在客户服务方面,我始终坚持“以客户为中心”的服务理念,用心倾听客户需求,积极解决客户问题。
在处理客户投诉时,我始终保持耐心和冷静,以专业的态度和技能赢得了客户的信任和满意。
此外,我还积极参与公司的各项活动和培训,不断提升自己的业务水平和综合素质。
通过不断学习和实践,我逐渐成为了公司业务骨干和团队领袖。
二、工作体会与感悟在这段时间的工作中,我深刻体会到了电力行业的复杂性和挑战性。
电力行业涉及到国家能源安全、经济发展和社会稳定等方面,因此需要我们具备高度的责任感和使命感。
同时,随着科技的不断进步和市场的变化,电力行业也需要不断创新和改进,以适应新的形势和需求。
在这个过程中,我学到了很多实用的技能和经验。
例如,我学会了如何与客户沟通和维护良好的客户关系;如何开拓市场和拓展客户群体;如何利用社交媒体等渠道进行品牌宣传;如何处理客户投诉和纠纷等等。
这些技能和经验不仅对我的工作有着重要的指导意义,还将对我未来的职业发展产生积极的影响。
此外,我还深刻认识到了团队合作的重要性。
在电力公司工作期间,我积极参与团队讨论和决策,与同事们共同解决问题和完成任务。
通过团队合作,我不仅提高了自己的工作效率和质量,还学会了如何与他人协作和分工;如何处理团队内部的矛盾和冲突;如何发挥团队的优势和潜力等等。
电力员工个人工作总结5篇

电力员工个人工作总结5篇电力员工个人工作总结1在忙忙碌碌中,不觉间已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和思想,感悟良多。
现将我本年度的思想、工作总结如下:一、思想方面这一年来,在公司领导的教导下,通过自身的不断努力,迎难而上,克难攻坚。
无论从思想上、学习上都取得了长足的进步和收获。
思想上坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及公司各项规章制度。
学习上认真学习党的科学理论,不断提高实际工作能力,认真学习公司的管理规范、积极开展创新,加强对社会公德意识,自觉地以社会责任感考虑自己的行动,洁身自好,远离不义之财,做“一个高尚的人,一个有道德的人,一个有益于社会的人”。
二、工作方面的工作取得了很好的成绩,特别是下半年学到的东西颇多。
由于公司开展规范化供电所建设,从事供电可靠性、电压质量、配网管理等多项工作,虽然压力大,但是这是一个难得的学习机会,因此在工作中我始终做到一丝不苟、勤勤恳恳,受到领导的好评,对待组织及领导安排的工作一向认真负责及时的完成,平时工作中也乐观上进、善于沟通,团结和谐部室人员,注重团队精神。
善于学习,多层次参加教育学习培训,不断提高自身的工作能力与综合素质。
深入一线,服务于客户解难事,在工作中注重细节,不断提高落实能力和操作水平。
工作中能够吃苦耐劳,敢于挑战,努力提高工作效能。
特别在在未来的工作中及时总结工作中的经验和不足之处,我将以充沛的精力,刻苦钻研努力工作,不断地提高自己的工作能力与企业同步发展。
三、存在的问题与不足一是在学习方面,有时会有偷懒的想法,不能够长期坚持,还有就是学习的面比较窄;二是在工作方面,年轻气盛,有时候干工作会闹点小情绪,影响工作的正常开展,对一般性的、事务性的工作,缺少创新和开拓精神。
三是在工作和生活当中,有时候会有一些好的想法,真正去落实的比较少,或者是遇到挫折和困难就会退缩。
以上分析出来的问题,我将在今后的生活、工作和学习中,时时予以对照检查,严格要求自己,不断完善自己,加强修养,锤炼党性,争做一名优秀的党员。
电力员工个人工作总结(精选6篇)

电力员工个人工作总结(精选6篇)光阴似箭,日月如梳,一年的时间的确是很短暂的,不知不觉20xx年已即将过去,更应该总结一下过去,思索一下未来,取过去之长、补未来之短。
回顾一年来的工作,我主要做了以下几个方面:一、安全管理方面。
由于我公司施工电源的惟一性、特殊性,依据公司的用电管理制度,加大对施工用临时电源的管理,我个人做到每日对现场的巡查,坚持对开闭站的运行操作的定期检查,对开闭站管理存在的问题提出要求,并督促整改。
在开闭站设备出现缺陷时,积极与厂家联系备件,深入现场与维修人员一起查找问题,最终保证了设备的正常使用。
二、施工质量方面。
从4月份来厂伊始就开始负责全厂防雷接地网的施工检验管理工作,按照有关的质量管理标准和规范对全厂的防雷接地网施工进行了全面跟踪,分房号分区域检查,从搭接尺寸、焊接方法及接头防腐等各方面提出了要求,并组织施工单位及监理两次对已完工的区域进行了接地电阻的测试验收,均合格,从而使工程质量处于受控状态。
三、现场施工管理。
依据工程的形象进度和二级网络计划,针对本专业所管辖的设备制定了个人的工作计划,每日跟踪重点项目,全身心投入,督促监理做好现场的施工管理工作,参加了开闭站的停电检修工作,重点监督完成了全厂防雷接地网的敷设工作,协助完成了110kv风陵渡变电站#584开关更换ct、110kv启动电源第二方案的线路踏勘、500kv出线初可研踏勘及现场定位等具体工作。
四、专业基础工作。
按照部门安排,结合专业实际特点,制定了专业的生产准备计划,参与制定了专业的工作标准,包括:电气点检长、电气点检员工作标准;管理标准,包括:电气点检长、点检员的岗位规范;电气绝缘监督技术标准;电气专业分工;电气点检长、点检员安全职责、现场施工电源管理标准、电气设备接零接地管理、防止电气误操作管理标准、电气一次设备台帐、电气一次设备清册、施工期图纸管理标准、电气备品备件管理标准、电气工作票管理标准、电缆巡查清扫管理标准、呼吸器检查管理标准、电气设备异动管理标准、电气设备缺陷管理标准、电气一次设备施工及验收标准、对电气维护单位的考核及评价标准、电气设备点检定修管理标准、电气设备检修管理标准;以及5大类60余条的电气技术标准,并收集了大量有关电气一次设备检修、维护方面的资料。
电力职工个人工作总结8篇

电力职工个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为一名电力职工,始终坚持以认真、负责的态度对待工作,尽己所能做好本职工作,同时积极学习新知识,不断提升自身能力。
在领导的关心和同事们的支持下,我取得了一定的成绩,也积累了宝贵的经验。
以下是我个人在电力行业的工作总结。
二、工作内容与成果1. 电力设备维护与检修在过去一年中,我参与了多个电力设备的维护与检修工作。
通过定期对设备进行巡检和维护,确保了设备的正常运行,减少了故障的发生率。
同时,针对设备出现的问题,我积极与同事们沟通,共同查找问题原因,提出解决方案,确保了电力设备的稳定运行。
2. 电力工程施工与管理在电力工程施工过程中,我负责了多个项目的现场管理与协调工作。
通过合理的施工计划和严格的管理措施,我成功保障了施工进度和质量,按时完成了多个工程项目。
同时,我也注重与相关部门的沟通和协作,确保了施工过程中的各项资源得到合理配置和利用。
3. 电力行业技术学习与创新在电力行业工作期间,我始终保持对新技术、新知识的敏感度和好奇心。
通过参加培训、自学以及与同行交流学习等方式,我不断提升自身专业素养。
同时,我也积极参与公司的技术创新活动,提出了多项合理化建议和改进方案,为公司的发展贡献了自己的智慧和力量。
三、工作经验与教训1. 团队协作至关重要在电力行业工作期间,我深刻认识到团队协作的重要性。
每个项目的成功都离不开团队成员的共同努力和密切配合。
因此,在日常工作中,我始终注重与同事们的沟通和协作,共同解决问题,取得成功。
2. 细节决定成败电力行业是一个高度精细化的行业,每一个细节都可能影响到整个系统的运行效果。
因此,在工作中我始终注重细节,从每一个小环节入手,确保工作的质量和效果。
同时,我也积极学习相关标准和规范,不断提升自己的专业水平。
3. 持续学习是关键电力行业技术更新迅速,只有不断学习才能跟上时代的步伐。
因此,在日常工作中,我始终保持学习的心态,不断吸收新知识、新技能。
电力企业新员工个人工作总结6篇

电力企业新员工个人工作总结6篇篇1一、入职培训与适应期回顾作为电力企业的新员工,我在过去的一段时间里经历了入职培训、现场实习以及逐步融入团队的过程。
入职初期,我首先参与了公司的企业文化、安全规范、业务流程等方面的培训,这让我对电力行业的特性和企业的管理体系有了初步了解。
紧接着,我进入生产一线进行实地学习,通过观摩和实践操作,掌握了电力设备的运行原理及基本的维护技能。
此外,在适应期内,我也了解了公司内部的沟通方式和工作习惯,并逐步与团队成员建立起良好的协作关系。
二、技能提升与实践应用在技能提升方面,我通过系统的学习与实践,不断提高自己的专业能力。
在理论学习方面,我深入学习了电力系统的基本原理、电力设备的运行维护知识以及相关的行业规范。
在实践应用方面,我积极参与现场操作,通过实际操作提高自己的技能水平。
同时,我也意识到持续学习的重要性,积极参加各种培训和学习活动,以便在工作中更好地发挥作用。
此外,在技能应用的过程中,我也能够发现和解决工作中出现的问题,这不仅锻炼了我的专业能力,也提升了我的解决问题的能力。
三、工作成效与团队协作在工作期间,我始终以提高工作效率和团队协作为核心目标。
在项目中,我积极参与方案的制定和实施,确保项目的顺利进行。
同时,我也注重与团队成员的沟通与协作,及时分享工作中的经验和问题,共同解决困难。
通过努力,我取得了一些显著的工作成果,为公司的发展贡献了自己的力量。
在此过程中,我也收获了宝贵的团队协作经验和个人成长经验。
四、面对挑战与改进措施在工作中,我也遇到了一些挑战和困难。
首先,电力行业的特殊性要求我必须具备高度的责任感和严谨的工作态度。
对此,我通过加强学习和实践,不断提高自己的专业能力和安全意识。
其次,团队协作中的沟通问题也是我需要改进的地方。
为了提升沟通效率,我积极学习沟通技巧,并主动与同事交流,争取更好地理解和支持。
针对这些挑战和困难,我将继续努力学习,提高自己的综合素质和能力水平。
电力企业员工个人工作业绩总结7篇

电力企业员工个人工作业绩总结7篇第1篇示例:电力企业员工个人工作业绩总结一、工作总结2019年对我们电力企业来说是具有挑战性的一年。
在行业环境不断变化和不确定性增加的情况下,我们电力企业全体员工秉持着务实创新的工作态度,努力开拓市场,优化运营,提高服务水平,取得了一定的成绩。
作为电力企业的一名员工,我在过去的一年里也积极努力,尽自己的最大努力完成工作任务,取得了一定的成绩。
下面我将结合个人工作实际,对自己的工作业绩进行总结。
二、业绩分析1、市场拓展作为市场拓展部门的一名员工,我在2019年为公司开拓了多家大型客户,成功签约了多个重要项目。
其中包括参与了A公司的燃煤发电厂项目谈判,签订了总值5000万元的合同;并协助商务部门成功推进了与B公司的光伏发电项目合作,签订了总值8000万元的项目合同。
通过不断努力,公司市场份额得到了进一步扩大,为企业的发展带来了新的机遇。
2、业务拓展在业务拓展方面,我在过去一年积极开展了多项业务工作。
在接手XX项目的过程中,我及时发现了项目中存在的风险隐患,并及时采取了相应的措施,成功将潜在的风险降到最低程度。
我还积极推动了项目进度,加快了施工进度,取得了良好的经济效益。
这些工作不仅为公司创造了良好的经济效益,同时也提升了公司在行业内的声誉和形象。
3、团队协作在团队协作方面,我始终秉持着以身作则的原则,不断鼓励和支持团队成员,加强团队内部的协作与配合。
在XX项目施工过程中,我积极与其他部门沟通协调,协助其他部门解决了施工中的技术难题和材料供应问题,保障了项目的正常进行。
我也及时向领导汇报了项目进展情况,得到了领导的一致肯定。
4、技术创新在技术创新方面,我不断学习行业前沿知识,并及时将新技术引入到项目中。
在XX项目施工中,我成功引入了新型的施工设备和工艺流程,使得项目的施工效率得到显著提升,为项目的安全施工和高质量的交付奠定了技术基础。
三、工作不足虽然在过去的一年里取得了一定的成绩,但回顾自己的工作,也发现了一些不足之处。
电力公司个人工作总结及自我评价8篇

电力公司个人工作总结及自我评价8篇第1篇示例:电力公司个人工作总结及自我评价一、工作总结在过去的一年中,我一直在电力公司工作,主要负责财务部门的工作。
在这段时间里,我兢兢业业地努力工作,不断学习提升自己,取得了一些成绩。
具体总结如下:1.认真负责,执行公司规章制度。
在工作中,我始终以高度的责任感对待每一项工作,严格按照公司规章制度执行,确保工作高效进行。
2.熟练掌握财务软件,提升工作效率。
在工作中,我积极学习财务软件的操作技巧,提高了我在财务处理方面的效率,节省了大量时间。
3.善于沟通合作,团队协作能力强。
作为财务部门的一员,我经常需要与其他部门进行沟通合作,及时解决工作中的问题,我能够有效与其他同事协作,取得良好的工作成绩。
4.不断学习进步,提升自身能力。
在这一年的时间里,我不断学习新知识,提升自身专业技能,不断完善自己,为公司发展贡献自己的力量。
二、自我评价在这一年的工作中,我自感工作比较扎实,取得了一些成绩。
但与此我也深感存在一些不足之处,需要不断改进和提高自己。
具体评价如下:1.优点:诚实守信、责任心强。
在工作中,我严格遵守公司规章制度,做事认真负责,不怕困难,勇于面对挑战,赢得了同事和领导的信任。
2.不足:沟通能力和管理能力有待提升。
在工作中,我发现自己在沟通和管理方面还存在一些不足,表达能力不够强,处理复杂问题时缺乏周密考虑,需进一步提升。
3.未来发展方向:进一步提升技能,加强团队协作。
未来,我将继续努力学习,提升自己在财务领域的专业技能,同时也会着重加强团队协作能力,提高沟通交流能力,争取在工作中取得更好的成绩。
我在这一年中获得了很大的成长和进步,但同时也意识到自身存在的问题和不足,我会继续努力提升自己,为公司的发展贡献更多的力量。
愿在未来的工作中,我能够有更大的突破和进步,成为一名更加出色的员工,为电力公司的发展作出更大的贡献。
【2000字】第2篇示例:电力公司个人工作总结及自我评价一、工作总结在过去一年中,我在电力公司工作中认真履行岗位职责,努力提高工作效率和质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
电力公司员工个人工作总结
精彩导读:通过一年的学习实践,我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。
团结就是力量,这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神……
回顾这一年的历程,在各级领导的教导和培养下,在老同志和同事们的关心和帮助下,在**文化的熏淘下,我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名**大家庭中的新时代员工,顺利地完成了从学生向**职工自我角色的转变过程。
在这一年的实习期里,不论在哪一个生产部门,我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工,从他们身上我学习到了很多东西,不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能,还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的**精神,这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。
第一,经过对**方略的系统学习后,我深感**公司是一个大型的中央企业,优秀的企业文化并将**公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。
自己在参加工作之前,面对我国严峻的就业形势,我认为只要参加了工作,好好干好自己的本职工作,解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。
通过新员工入企教育培训和对**方略的深入学习之后,我接触到了**优秀的企业文化,它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是**公司这个世界500强企业浓缩的
各项管理精华,让我的思想也得到升华,更是通过学习具体的事例和工作的经历,使我深刻的感受到**人的责任和义务,感受到**方针“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的内涵,继续深入学习践行**文化是我今后工作的一个重要内容。
第二,我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中,感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。
敬业爱岗精神是无处不在的,它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪,保障输电线路畅通;它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作,确保电网安全运行;它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯,为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。
它,是我心中燃起的小火苗,照亮我对工作的认知,激起我对工作的热情。
现在我回想起**年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践,中午在山上肚子饿得咕噜噜叫,但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作,他们没有丝毫的怨言,因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。
那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了,让我认识到什么是工作,什么是任务、什么是责任。
而后其它生产部门的各个班组,我都体会到相同的感动,特别是在电力客户服务中心,面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作,几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗,常常忙了一上午连口水都忘了喝,让我体会到热爱工作、认真对待工作,其实是一件非常神圣和美好的事情,电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。
敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富,
今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。
第三,通过这一年的轮岗实习,我感受到学习将是我终生的课题。
如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中,并且查缺补漏,苦学不熟悉的电力专业知识,这是我一直钻研的问题。
由于我是学习文科专业的,在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能知识,认定学习是终身的事业,“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持的理念。
在跟随线路工人到现场实际工作中,我学习了很多电力设施基本的知识,认识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等知识;在龙山变电站,我通过查看资料及观察变电人员操作,了解了变电站的组成和设备,以及“两票三制”的重要、操作的安全措施和各种危险点预防控制措施等等;在设计咨询公司,通过实际描图和晒图纸,我学会cad软件的基本操作,体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程;在电力客户服务中心实习的半年时间里,更是认真学习书本上电力系统的基本知识,还有用电业务受理的专业技能知识,做到面对客户能够解答大部分的基本用电疑问,已能受理用电方面的基本业务接洽工作。
但是我要掌握的知识还远远不够,需要学习的知识和技能还有很多,要做好今后的工作,就需要加倍的努力,只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践,才能更早的“出真知”。
第四,通过一年的学习实践,我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。
团结就是力量,这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。
任何工作都离不开大家的合作,所谓“滴
水不成海,独木难成林”,南方电网公司作为世界500强之一的企业,更是需要所有**人的努力,**方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。
我们一开始实习,首先就是学习领会**方略,感受**文化,对于团队理念就有了初步的认识,再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间的体会,更加深刻的理解团结协作的重要性。
在这一年实习中,每到一个部门和班组,我都感受到这种和谐的团结精神,特别是基层生产班组,很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的,比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中,变电运行人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作,正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。
第五,通过这一年的实习生活,基层生产班组人员优质服务的意识和精神是我学习的榜样。
由于我在电力客户服务中心实习了五个多月的时间,所以我对于供电行业优质服务的理解特别深刻。
客户服务中心是电力企业面对公众的窗口,窗口服务的优劣直接影响到电力企业的形象,在实际工作中,面对各类不同的用电客户,我始终强化自己的优质服务意识,牢记“服务永无止境”的服务理念,微笑、热情,待人亲切是我工作的必修课,并且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通,如何更加耐心的为客户解答用电疑难,如何面对情绪激动言辞不善的客户,这些都是我以前在大学期间的学习中不曾遇到的课题。
记得在实习阶段中的某一天中午快下班的时候,我遇到过一位情绪变化多端的客户,她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请,并且开始就用言辞激烈的语言进行人身攻击,当时我感到非
常的委屈和愤慨,但是我作为供电局“窗口”形象,没有和这位客户进行争吵,继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气的与她进行沟通。
在同事和我的劝解下她的情绪逐渐好转,最终顺利完成业务办理还面带笑容的离开,在她离开后我终于流下了委屈的泪水。
这样类似的事例在客户服务中心还有很多,该中心职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒,努力实践优质服务理念,出色地完成各项工作。
在实习期间,我一直努力摆正自己的角色,磨练自己的性格,无论事情大小都认真对待。
**公司“服务永无止境”的服务理念将会使我获益匪浅。
论语有句话是“学而时习之,不亦说乎”,在前进的道路上时常停下来回头看看总结经验教训,对于我是非常有益的。
过去的一年是我成长的第一年,我要特别感谢各位领导和同事对我的指引和帮助,我现在在基层生产第一线班组――电力客户服务中心实习工作,我热爱我的岗位、热爱我的工作,只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精髓,在今后的工作中,我将认真总结经验,加强专业技能的学习,时刻保持积极向上的心态,努力做一名合格的、优秀的**职工,为企业的发展贡献出自己的力量。