人际关系与沟通

人际关系与沟通
论文名称：人际关系与沟通
指导老师：谢嵘
学院：机械电气工程学院
专业：电气工程及其自动化
班级：四班
学号：2011509108
人际关系与沟通
摘要：随着时光的流逝，我们每个人都在不知不觉中长大，有些人再这样没有硝烟的战争中，迷失了自我。

而有些人在战斗中越战越强，最后成了成功者，我不知道自己属于成功者，还是失败者，人生路漫漫，喜怒哀乐，一直在我们的周围频繁出现，我二十岁，从记忆起，记忆储存了十六年，发生在我的周围种种的人际变化，一直都是我成长的宝贵经验。

关键词：成长喜怒哀乐时光迷失战争
对于人际关系，在我们的身边周围，同学之间，朋友之间，家人之间的关系，然而说到人际关系与沟通技巧，那是无处不沟通无处不协调，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道，长官关系需要透过协商互动得到共识，部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能，同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界，无处不沟通，无处不销售；有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划……等等。

由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。

人际关系的互动要了解的是：它是环环相扣一层一层扩张开来的，由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系，就像你丢一块石头在沉静的湖面上，你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样，而愈往外扩张人际关系愈形复杂，沟通也愈困难，但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫，甚至停止人际关系的互动，当信止人际关系的互动，也等于停止自己生命往前迈进，等于将自己的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现，无法让生命往前跃进，所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力，人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。

1.有效的沟通技巧
由于我们每一个人都有不一样的剧本，不一样的生命动作方式，有时总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通，成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。

1.学会有效的倾听。

有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。

要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：（一）使用目光接触；（二）展现赞许性的点头和恰当的面部表情；（三）避免分心的举动或手势；（四）要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考；（五）复述，用自己的话重述对方所说的内容；（六）要有耐心，不要随意插话；（七）不要妄加批评和争论（八）使听者与说者的角色顺利转换。

对于信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。

因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。

在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。

2.正直、诚恳、热情。

一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人等，同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。

溢美之词不要过于泛滥，适可而止就行。

3.肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。

在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。

只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。

通过观察和模仿，您渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。

要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。

要胸襟豁达乐于接受他人及自己。

当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。

这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。

情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。

“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。

在平时还应注意以下
几点：会话交谈时，目光注视对方；在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；不在背后批评别人，保住对方的面子。

4．承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。

心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。

所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。

5．幽默、弹性、接纳。

幽默给人放松自在的感觉；弹性不会给人压力、压迫感；接纳、接受性是一种宽容、包容，孔子说：已所不欲勿施于人、克已复礼、吾道一以贯之“忠恕”而已，都是在阐述做人的道理，所以扩张自己风格培养宽容、包容的气度，将增进彼此人际关系。

不批评、不责备、不论断。

批评使人不舒服、不快乐；责备、论断他人使人抱怨、埋怨、甚至消极、痛苦、拒绝、悲伤。

以上人际沟通的方式、技巧，将使复杂的、不同价值观的二人关系也好、三人行以上的组织、众人关系都好，因为彼此缩短了距离、减少了差异性、增进相似而创造良好的人际共识。

二. 语言表达的技巧
人际沟通“沟”就因为它是一条“沟”，这一个“沟”也有可能像河海那样宽广深邃，甚至遥不可及，所以要“沟通”。

当“沟”通了，填平了也就顺遂了，所以要让人际沟通像流水一样的柔软、顺畅、又充满活生生的生命力，除沟通技巧之外，在语言表达谈吐的艺术上也有一些要领，又分享于后。

1.说话的声音
在与别人交流时，让自己口齿清晰，扩大音域、提升音质，如果你能声如其人余音袅袅绕梁三日，相信给人的印象是“版权所有欢迎拷贝”。

美妙的声音能为平淡无奇的话语增色不少，有些方法能帮助你调整自己的声音，使之变得更完美，能让你与他人沟通时充满了魅力。

2.说话应注意的节奏。

当人们说话时，影响速度节奏的主要原因是人们内心情绪的起伏变化。

速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对
比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现。

人们应掌握这些规律，做到快慢适中，快而不乱，慢而不断，增强语言形象的美感。

3.说话时对人的表情。

因为热情诚恳的表情增进友谊和谐。

或许，很多人有过这样的经验：当你听某人讲话或演说时，并没有留意他说话的内容，却对当时的情景留下了深刻的印象。

原来，那位演说者取胜的原因并不是演说的内容，而以说话的神态和所制造的气氛来吸引听众。

虽然很多听众并没有深究他说话的内容，但是对他却有很好的评价。

某些场合里，我们听人说话时也是这样，如果说话者是个很有技巧的人，他可以不具内容而巧妙的创造当时的气氛，通过这些获得别人的好印象或者是好感。

因此，当你在求人办事过程中，要特别注意自己说话时的表情。

据心理学家研究，在与人谈话时，有一个良好的面部表情，能拉进两人之间的距离，消除“敌对”的情绪。

4.说话时对于眼神的交流
眼睛是灵魂之窗，别让灵魂睡着，专注的看着对方的眼睛说话是一种礼貌，也是一种尊重，同时也是优势的谈判和沟通技巧。

眼神在人们的交流中起着极其重要的作用。

人类几乎所有的交流都需要眼神的相互沟通。

交谈时一定要直视说话的一方，保持眼神的联系，不可把目光长时间转向其他地方或走神。

尽量靠对方近一些并采取一个放松的姿势，身体稍微倾斜，始终面朝说话者。

不要把双手藏起来，你可以移动双手但不要动个不停，也不要把手置于面部。

交谈时能表现我们注意倾听他人的话语，而且对听到的内容感兴趣。

5.说话应注意的态度
外在的态度是内在“心灵地图”的写照，心情指数是潜意识表现在外的行为，保持说话时的好心情，也带给别人好心情真是一种美德。

说话态度好坏代表一个人的思想意识，也代表一个人的品位高低。

态度的好坏虽然取决一个人心情，但也决定了处事的圆满程度如何？！
6.说话所包括的内容
谈话的主题、沟通的目标重点，要先结构组织优先顺序，让话时是有条有理、要言不繁、言简意赅、清楚明确的，所以要提升语言层次与境界。

在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。

成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人，尊重理解，宽宏豁达等等。

语言艺术的运用包括准确表达，有效倾听，文明礼貌等等。

这些都有助于我们自身提高交往艺术，取得较好的交往效果。

总之，我们在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。

在我们的未来道路上，不管自己做到了什么，还是获得什么，追逐名和利，只是眼前的那一段时光的目标，等到你需要帮助的时候，老去的时候，或者死去的时候，那是有几个朋友一直在你身边，可谓之，今生无憾，在未来的道路上。

不管是学习，还是工作，人际交往与沟通都是你一生用来收藏，一切都要淡定从容的面对一切，如果这世界，你没有一两个真心朋友，那你可谓之白来了这世间走一遭，什么没带走，什么也没留下。

因此，掌握人际关系很重要。