管理学原理-总复习
管理学原理复习资料
管理学原理复习资料一、相关概念举例1．管理幅度2．决策3．管理4．非正式组织5．组织6．计划职能8．直线职能制结构9、管理层次10、领导11、沟通12、激励13、正强化二、单项选择题举例⒈管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
持这一定义的国外学者是（ D ）A 彼得·德鲁克B 泰罗C 哈罗德·孔茨 D法约尔2．部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（ A ）A 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化B 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化C 职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化D 职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化3．万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。
即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。
最适合万向公司发展业务的组织结构是（ D ）A 职能型组织结构B 网络型组织结构C 矩阵型组织结构D 事业部型组织结构4．被管理学界称为“现代管理之父”是（ A ）A 彼得·德鲁克B 弗雷德里克·温斯洛·泰罗C 迈克尔·波特D 哈罗德·孔茨5．马斯洛的需要层次论认为，人的需求从低到高的须序为（ B ）A．生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要B．生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现C．安全需要——生理需要——社交需要——尊重需要——自我实现D．生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要6．以下哪种组织结构的成员存在接受双重领导的问题( D )A. 直线型B. 直线参谋型C. 事业部制D. 矩阵型7．组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（ C ）A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系8．你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是（ A ）A. 加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息B. 切断小道消息的传播渠道C. 严厉处置小道消息信息散布者D. 严厉处置小道消息传播者9．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ C ）A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任支持会诊10．决策者从最坏处打算，即使遇上最坏的情况，也能保证其盈利不低于某个水平，这种决策方法为（ D ）A. 大中取大法B. 后悔值法C. 机会均等法D. 小中取大法11．被称为“经营管理之父”，首次提出管理的5项职能和14条管理原则的是下列哪位管理学家（D）A 彼得·德鲁克B 泰罗C 哈罗德·孔茨 D法约尔12．管理学家（D ）基于霍桑实验的研究，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，标志着管理学发展到了“以人为中心”的新阶段。
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
《管理学原理》复习题及答案
《管理学》复习题一、名称解释管理学领导管理者计划:决策：控制决策：组织目标：二、单项选择题1. 泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B。
20世纪30年代C. 20世纪40年代D。
19世纪初期2. 20世纪60年代管理的核心是（）A。
决策B。
领导C。
激励D。
处理好人际关系3. 管理的主体是（)A。
企业家 B.全体员工C.高层管理者D。
管理者4。
利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ）A.因果法B. 头脑风暴法C.德尔菲法D. 外推法5. 一般认为管理过程学派的创始人是（D ）A.泰罗B。
法约尔C.韦伯D。
德鲁克6. .双因素理论中的双因素指的是( ）A.人和物的因素B。
信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素7. 控制活动应该（)A。
与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C。
与计划工作结合进行D。
在计划工作之后进行8古典管理理论阶段的代表性理论是( ）A。
科学管理理论B。
管理科学理论C.行为科学理论D。
权变理论9. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( ）A. 公开竞争B.毛遂自荐C.尽展所能D。
首先搞好群众关系10. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ）A.越小B。
越大C.无法判断D.无影响11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。
（)A 西蒙B 梅奥C 法约尔D 泰勒12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是（）A 人财物权B 目标组织物C 人信息物D 目标组织信息技术13、《工业管理与一般管理》一书是作者是（)?A、泰勒B、法约尔C、西蒙D、孔慈14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的（)A 组织影响力B 正式权力C 非正式权力D 个人魅力15、目标管理的目的是（)A。
以监督控制为中心B。
以自我管理为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心16、管理学要解决相互联系的四个问题,错误一项是（)A 是什么B 学什么C 为什么D何时学17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于（）A、执行、实施B、具体操作C、全局策略制定D、决策、执行18、不属于激励的类型（）A、物质激励B、精神激励C、授权激励D、感情激励19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法（)A中国的 B 国外的C西方部分国家 D 欧洲国家的20、计划工作的核心是（）A 决策B 计划C 预测D 组织三、多项选择题1、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类:( ）A、人际关系的角色B、信息联系的角色C、决策的角色D、资源分配的角色2、管理方格理论认为,不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）A 任务型的领导方式B 乡村俱乐部型的领导方式C 协作型的领导方式D 中间路线型的领导方式3、控制职能是管理的重要职能之一。
《管理学原理》复习资料
一、单项选择题:（每题1分，共30分）1．管理的首要职能是（）（A）计划（B）组织（C）领导 (D)控制2．不属于管理的性质的是（ )（A）二重性（B）技术性（C）科学性（D）艺术性3．不属于管理学研究的对象和内容的是( )（A)管理科学的产生和发展（B）管理者及其行为(C）管理方法 (D）管理科学的应用4．不属于古典管理理论的代表人物是（ )（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）韦伯5．一般管理理论学说是谁提出的（）（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）怀特·贝克6．不属于管理科学理论内容的是（）（A）运筹学 (B)系统分析（C)决策科学化（D）定性与定量7．决策程序的内容中不包括（）（A）诊断问题（B）拟定法案(C)检验可行性 (D）评估效果8．下列选项中属于定性决策方法的是( ）（A）判断选择法（B）盈亏平衡法(C）决策树法（D）头脑风暴法9．计划工作的作用不包括（）(A)管理者进行指挥的依据（B）降低风险、掌握主动的主要手段(C）减少浪费、提高效益的重要方法（D）有利于统一组织成员的行为10．目标管理的局限性是指( ）（A）重视参与管理（B）强调自我控制（C）目标制定困难（D）注重成果第一11．属于战略管理特征的是（ )（A）全局性 (B)风险性（C）系统性（D）持久性12．组织设计原则中不属于纵向组织设计原则的是( ) （A）指挥链原则（B）管理跨度原则(C）集权与分权原则（D）工作专门化原则13．组织设计的权变因素不包括( )（A）战略与结构（B)规模与结构（C）技术与结构 (D)部门与结构14．职权分为三类,下列选项中不属于职权形式的是（）（A）直线职权（B）参谋职权（C)部门职权 (D)职能职权15．有效授权的要素不包括（）（A)授权事项必须明确（B）遵循级差授权原则（C）适度授权（D）上下级之间要相互平等16．组织变革的类型不包括( ）（A）结构变革（B)技术变革(C)人员变革 (D）管理变革17．关于企业文化的结构表述错误的是( ）（A）潜层次的精神文化 (B）概念层的意识文化（C）表层的制度文化（D)显现层的物质文化18．下列选项中属于内容型激励理论的是（）（A）需要层次理论 (B）期望理论(C）公平理论（D）目标设置理论19．下列选项中不属于行为改造型理论的是（）（A）强化理论（B)挫折理论（C）归因理论 (D)双因素理论20．关于领导的地位和作用表述错误的是（）（A)引导作用 (B)控制作用(C）决策作用 (D）激励作用21．不属于领导者权力构成的是（）(A）法定权利 (B）奖赏权利（C）强制权利（D）组织权利22．属于领导行为理论的是( ）(A)领导四分图理论（B）菲德勒权变模型理论（C）赫塞-布兰查德的情景领导理论（D）路径-目标理论23．协调的方法与途径不包括( ）（A）会议协调 (B)现场协调（C）结构协调（D)员工协调24．有效沟通的实现不包括( ）（A）缩短信息传递的途径 (B）选择适当的沟通方式（C）创设有利情景 (D）进行情绪管理25．根据控制的时机和目的不同分类后不包括（ ) （A）前馈控制 (B）同期控制（C）反馈控制（D）跟踪控制26．不属于创新性思维表现形式的是（）（A)理论思维（B)跳跃思维（C）多向思维（D)逆向思维27．不属于创新原则的是（A）创新与维持相协调的原则（B）开拓与稳健相结合的原则（C）统一性和灵活性相结合的原则（D)科学与艺术相结合的原则28．学习型组织的五项修炼不包括（ ) （A）系统思考（B)自我超越（C)建立共同愿景（D）个体学习29．顾客关系管理涉及的方面不包括（）（A）管理层集体进修（B）产品信息问题（C）产品问题 (D）消费者意见的处理30．供应链管理方面不包括（）（A）供给合作伙伴的选择（B）信息共享(C)共同实施物流战略 (D）跨区域联盟二、判断题：（每个2分,共10分）1、霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系.（）2、泰罗的科学管理理论只重视物质技术因素，忽视人及社会因素，没有看到工人的主观能动性及心理因素在生产中的作用。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
管理学原理复习答案
管理学原理复习答案第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2。
霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Ｙ理论4、管理科学学派、５、决策理论学派、6、权变学派复习题一、选择题1、科学管理的中心问题是（ C ）A。
提高管理水平B。
提高人的积极性C。
提高劳动生产率D。
提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A.提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”C．使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制3、1９27年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是( A ）A.梅奥B．马斯洛Ｃ．麦格雷戈 D.法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（ D ）.A。
非正式组织对组织目标的达成是有害的Ｂ.非正式组织对组织目标的达成是有益的C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在５、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说,该学说属于( A )A．行为管理理论 B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（ X ）。
A．Ｘ理论 B．U理论 C. Y理论Ｄ. Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为( C )Ａ.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果C。
保健因素能防止职工产生不满的情绪Ｄ。
激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A ) A。
技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C。
人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能９、管理的基本职能是:( B ）Ａ．计划、组织、指挥、协调Ｂ。
计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人 D。
决策、计划、领导、协调二、简答题１、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？主要观点:(1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
管理学原理复习题目（有答案）
管理学原理复习题目（有答案）《管理学原理》复习参考题第一部分选择题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是( )A人与物B．信息C．机构D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是( )A．人与物B．信息C．机构D．目的3．管理的主体是( ) A．管理者B．组织C．人D．管理机构4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动5．管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制'6．管理的核心是A建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的A．精确性B．延续性C．随意性D．实践性8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( )A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点9．管理学原理区别于专门管理学的特点在于( ) A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性10．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是( )A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性11．管理是一种A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象12．一般说来，组织的外部要素是A可以控制的B无法控制的C.部分可控的D．无法判断!13．管理学应属于( )。
A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学14．管理的五大基本职能是( )。
A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C. 计划、组织、协调、人员配备、控制D．计划、组织、人员配备、领导、控制15．管理学形成的标志是( )A．泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理D梅奥的霍桑实验结论16．管理产生的萌芽阶段时间是( )A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．6000年以前D．本世纪30年代17．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是A．亚当·斯密B．马基雅维利C．塞缪尔·纽曼D．亨利·普尔:18．点燃美国“管理运动”火花的是A．泰罗B. 斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔19．美国出现的管理运动的主要组成部分是( )A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学20．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人21．科学管理理论的中心问题是A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率22．法约尔的代表著作是A《科学管理原理》B《国富论》C《工业管理和一般管理》D《君主论》23．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )A．理性——合法权力B．超凡的权力C．传统的权力D．继承的权力@24．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论25．现代管理科学主要是服务于( A．控制B．预测C．决策D．技术26．法约尔提出的原则有( )。
斯蒂芬·罗宾斯《管理学原理》复习资料
I.《管理学原理》复习资料II.第一章：管理导论1.管理：管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。
2.管理者：协调与监管其他人工作，以使组织目标达到的人。
（基层、中层、高层）3.组织的特点是什么？•有明确的目标•精密的结构•人4.管理的职能？计划、组织、领导、控制5.明茨伯格的管理角色•人际关系角色（名义领袖、领导者、联络员）•信息传递角色（监管、宣传、发言）•决策制度角色（企业家、危机处理者、谈判者）6.卡茨的管理技能•技术技能：（工作特定领域的知识和技术）•人际关系技能（合作、沟通、协调）•概念技能（思考和表达想法的能力）高层管理者更为重要其他（管理人力资源、激发承诺、管理变革、使用有目的性的人脉网络等7.承诺升级：决策者做出错误决策时，决策者仍倾向于做出同样的决策III.第二章决策1 .决策的过程（八个）•明确决策标准•为标准分配权重•开发备选方案•分析备选方案•选择备选方案•执行备选方案•评估决策效果2.管理者决策的方式•理性假设：问题清晰、不模糊；有实际的目标；方案结果皆可知；最终选择利益最大化•有限理性：受到处理信息能力的限制•直觉决策：基于感觉、经验•基于事实3.决策的分类•程序化：经常反复出现、性质相近的示例性问题，按程序化步骤、常规原则和方法进行决策。
•非程序化：针对偶然的、新颖的、性质的和结构不明的问题进行决策。
4.决策的条件•确定性：存在确定的目标、面对确定的自然状态的各个行动方案都有确定的结果的决策•风险•不确定性：不确定目标和自然状态12种常见的决策错误和偏见包括过度自信、即时满足、锚定效应、选择性知觉、确认、框架效应、可获得性、代表性、随机、沉默成本、自利、事后聪明5.怎么理解决策？广义的决策是人们针对所要决绝的问题，对未来活动的方向、目标、内容，以及程序、途径、方式、措施等进行设计和计划，制定并选择出行动方案。
管理学原理复习
管理学原理复习重要概念1.效率:指产出与投入之比2.效益:指目标的达成度,也就是产出满足需求的程度3.协调：使多个看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合，同步和谐。
4.组织宗旨:一个组织中都有一个明确的目的,并以一个或一组目标来表示,这个目的被称为组织宗旨5.组织目标:完成组织宗旨所需要达成的一个或一组目标6.管理环境:是指存在于组织内部与外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
7.决策：是为达到一定的目标，从若干个备选方案中选择一个满意或最佳方案的分析判断过程。
8.目标:人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果9.计划:作为动词也可作为计划工作理解：管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程作为名词：指对未来活动所作的事前预测，安排和应变处理10.组织工作：根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，涉及处合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程11.组织结构:组织的框架体系，是一个由工作，责任关系，沟通渠道所构成的系统12.组织设计：进行专业分工和建立使各部分相互有机协调配合的系统结构的过程13.职责：指组织对某部门或岗位的功能要求，或某部门和岗位应该完成的工作，应该达到的工作要求14.职权：组织成员为了履行岗位职责所拥有的开展活动或指挥他人的权利15.人员配备：组织通过对工作要求和人员素质的分析，为每一个岗位配备合适的人员以完成实现组织目标所需开展的各项工作的过程16.职能权力：某一岗位或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或岗位直接指挥的权力17.直线权力: 组织中上级指挥下级工作的权利，表现为上下级之间的命令权力关系18.参谋权力：组织成员所拥有的地向其他组织成员提供咨询或建议的权力，属于参谋性质19.支配权：指管理者在其分管的工作范围内确定工作目标，建立相应组织，制定规章制度，分配资源，组织开展活动的决策权和对下属的工作调配权20.强制权：是和威胁相联系的迫使他人服从的力量。
管理学原理与方法_试题及答案
管理学原理总复习资料与参考答案一、判断题：（）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
（）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
( ）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。
（）4、根据菲德勒的权变理论,在情境较好的情况下，采用高LPC领导,效果较好.（）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。
（）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的.（）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式.（）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。
1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、（）目标并不决定未来,但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段.4、( )在计划中体现的灵活性越大,则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。
5、（ )决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、（ )当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
7、( ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
答案：1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√1。
管理既是一门科学,又是一门艺术.（）2.管理者权力比权威更重要。
( ）3。
未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。
（）4。
霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人"。
（）5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
（）6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同.（）7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策.（）8。
头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。
（）9。
运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理的主体—管理者( 管理的主体—管理者(3)
管理者的分类: 管理者的分类:
1.按管理者所负责的组织活动范围分类: 1.按管理者所负责的组织活动范围分类: 按管理者所负责的组织活动范围分类 A.直线管理者 A.直线管理者 B.职能管理者 B.职能管理者 2.按管理者在组织中所处的层次分类: 2.按管理者在组织中所处的层次分类: 按管理者在组织中所处的层次分类 A.高层管理人员 A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 C.基层管理人员 作业性工作
领导的要素构成 任何领导者的活动至少都体现了以下四个主要组成的综合 能力,即权力,对于人的基本理解, 能力,即权力,对于人的基本理解,杰出的鼓舞能力和营造组织 气氛的能力. 气氛的能力. 领导的作用:指挥作用,协调作用,激励作用, 领导的作用:指挥作用,协调作用,激励作用,沟通作用 领导工作的内容:通过:畅通组织内外的沟通联络渠道, 领导工作的内容:通过:畅通组织内外的沟通联络渠道,运 用适宜的激励措施和方法, 用适宜的激励措施和方法,不断改进和完善领导作风与领 导方 法和艺术 三个方面达到一个 目的:创造一个有利于组织目标实现的氛围(包括员工士气, 目的:创造一个有利于组织目标实现的氛围(包括员工士气, 组织文化等),促进组织目标的有效达成. ),促进组织目标的有效达成 组织文化等),促进组织目标的有效达成. 领导者的素质:政治素质;业务素质与业务技能;身体素质 领导者的素质:政治素质;业务素质与业务技能; 领导行为理论 领导特性理论(也称伟人理论) (1)领导特性理论(也称伟人理论) 领导行为理论--领导行为四分图;管理方格理论; --领导行为四分图 (2)领导行为理论--领导行为四分图;管理方格理论; 领导情景理论--菲德勒模型;路径--菲德勒模型 (3)领导情景理论--菲德勒模型;路径-目标理论
管理的科学性和艺术性
管理的科学性—— 管理的科学性 客观规律性, 客观规律性,反对经验论 管理的艺术性—— 管理的艺术性 实践性, 实践性,反对模式论
三,管理的性质(1) 管理的性质(
自然属性: 自然属性:
与生产力和社会化大生产相联系. 与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理,与具体的 社会化生产中的协作活动需要管理, 生产方式和特定的社会制度无关. 生产方式和特定的社会制度无关.
管理的综合定义
管理的综合定义: 管理的综合定义: 管理是指一定组织中的管理者在特定 的组织内外环境的约束下,运用计划,组 的组织内外环境的约束下,运用计划, 领导和控制等职能, 织,领导和控制等职能,对组织的资源进 行有效的整合和利用,协调他人的活动, 行有效的整合和利用,协调他人的活动, 使他人同自己一起实现组织的既定目标的 活动过程. 活动过程.
生产过程 生产力 管 理 自然属性
合理组织生产力
生产关系
社会属性 基本职能
维护发展生产关系
具体职能 计划 组织 人员配备 指导与领导 控制
思考与讨论题
什么是管理?管理具有那些特征? 什么是管理?管理具有那些特征? 如何理解管理的特征 为什么说管理具有二重性? 为什么说管理具有二重性?学习管理二重 性的现实意义是什么? 性的现实意义是什么? 管理有哪些职能? 管理有哪些职能? 管理者在组织中都要扮演什么样的角色? 管理者在组织中都要扮演什么样的角色? 管理者应具有那些能力素质? 管理者应具有那些能力素质? 管理的环境包括哪些内容? 管理的环境包括哪些内容?
管理学的形成
管理学形成后又分为三个阶段: (1)古典管理理论阶段 (19世纪末到20世纪30年代行为科学理 论出现前) (2)近代管理理论阶段 (20世纪30年代到20世纪60年代,主要 指行为科学理论的形成和发展) (3)现代管理理论阶段 (20世纪60年代至今)
管理思想的发展
科学管理理论:泰勒-科学管理之父 科学管理理论 组织管理理论: 组织管理理论:法约尔"管理理论之父" ;韦伯"组织理论之父" "管理理论之父" "组织理论之父" 传统权力:超凡的权力:理性—合法的权力 传统权力:超凡的权力:理性 合法的权力;巴纳德"现代管理理论 " 合法的权力 之父" 之父"社会系统学派奠基人 行为管理理论: 行为管理理论:(早期被称为人际关系理论):梅奥(奠定了行为 奠定了行为 科学的基础,为管理思想的发展开辟了新的领域, 科学的基础,为管理思想的发展开辟了新的领域,成为管理学的第 二个里程碑,行为科学由此而兴起);马斯洛(需要层次理论); 二个里程碑,行为科学由此而兴起 赫茨伯格(双因素理论);弗鲁姆(期望理论);麦克莱兰(成就 需要理论:成就-权力-社交需要);亚当斯(公平理论);人性假 亚当斯( 亚当斯 ) 设: 薛恩三种人性假设(经济人,社会人,自我实现人);麦格雷 戈X--Y理论;Z理论;斯金纳-强化理论 决策理论学派: 决策理论学派:西蒙 数量管理理论:运筹学;系统分析; 数量管理理论:运筹学;系统分析;决策科学化 系统管理理论: 系统管理理论: 经验主义学派:德鲁克 经验主义学派 德鲁克 质量管理理论:不断完善; 质量管理理论:不断完善;再造
被管理者的个体假设
经济人假设—— X 理论 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设——Y 理论 自我实现人假设 Y 复杂人假设—— 权变理论 复杂人假设
六,管理环境
管理环境的概念: 管理环境的概念: 影响管理系统生存和发展的一切 要素总和 管理环境分类: 管理环境分类: 内部环境 一般环境 外部环境 特殊环境
激励理论:有关激励的理论很多, 激励理论:有关激励的理论很多,管理学家和心理学家 通过大量研究,从不同角度提出了激发动机的理论, 通过大量研究,从不同角度提出了激发动机的理论, 主要有: 主要有: ■马斯洛的需求层次理论 ■麦克莱兰的激励需求理论 ■赫茨伯格的双因素理论 ■弗鲁姆的期望理论 ■亚当斯的公平理论 ■斯金纳的强化理论
具体职能: 具体职能:计划
组织 领导 控制
五,管理的基本问题 五,管理的基本问题
管理的载体 组织 管理的载体—组织 载体 管理的主体 主体— 管理的主体—管理者 管理的客体 客体— 管理的客体—组织的资源 管理的职能 职能— 管理的职能—略 管理的目的 目的— 管理的目的—组织的目标
管理的载体—— 管理的载体——组织(1) ——组织
管理的主体: 管理的主体:是指管理活动的发 起者,执行者, 管理者. 起者,执行者,即管理者.
管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力
管理的主体—管理者( 管理的主体—管理者(2)
管理者的概念 正式组织内拥有正式职位, 在正式组织内拥有正式职位,运 用组织授予的制度权力作出决策, 用组织授予的制度权力作出决策, 负责指挥别人的活动并承担对组织 实现预期目的做出贡献的责任的各 类主管人员. 类主管人员.
管理主体——管理者( 管理主体——管理者(4) ——管理者
管理者的职能
计划 组织 领导 控制的主体——管理者(2) 管理者( 控制的主体 管理者
管理者的素质
管理者的身体素质,管理者的心理素质, 管理者的身体素质,管理者的心理素质,管理 者的品质,管理者的管理道德, 者的品质,管理者的管理道德,管理者的知识 结构
社会属性: 社会属性:
与生产关系和社会制度相联系. 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的,受一定生产关系, 管理是为统治阶级服务的,受一定生产关系, 政治制度和意识形态的影响和制约. 政治制度和意识形态的影响和制约.
四,管理职能(1)
基本职能:合理组织生产力 基本职能:
维护发展生产关系
信息沟通的要素: 发送者; 接收者; 所传递的内容. 信息沟通的要素:1, 发送者;2,接收者;3,所传递的内容. 信息沟通的方法:发布指示,会议制度,个别交谈, 信息沟通的方法:发布指示,会议制度,个别交谈,建立信息沟通网络 正式网络沟通的五种沟通形态-链式:轮式: 环式: 正式网络沟通的五种沟通形态-链式:轮式: Y式:环式:全通道式
组织结构的类型
1,直线制组织结构: ,直线制组织结构: 2,职能制的组织结构: ,职能制的组织结构: 3,直线职能制组织机构: ,直线职能制组织机构: 4,事业部制组织结构: ,事业部制组织结构: 5,矩阵制组织结构: ,矩阵制组织结构: 6,多维立体组织结构: ,多维立体组织结构:
管理的主体—管理者( 管理的主体—管理者(1)
管理的载体—组织( 管理的载体—组织(3)
组织的基本要素: 组织的基本要素:
组织内部有五个要素, 组织内部有五个要素,组织外部有十个要素
政治法律 经济环境 科学技术 人文社会 自然环境 人 物 权责结构 信息 目的 用户 供应商 竞争者 管理机构 战略同盟伙伴
组织设计的原则
1,目标任务原则 2,分工协作原则 3,统一指挥原则 4,责权对等原则 5,有效管理幅度原则 6,集权分权原则
管理主体——管理者( 管理主体——管理者(5) ——管理者
管理者的角色: 管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 管理者的能力: 管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理的客体— 管理的客体—组织资源
管理客体 是指管理活动的接受者, 是指管理活动的接受者, 对象,即组织的各类资源, 对象,即组织的各类资源, 包括 人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源
正式沟通的特点: 正式沟通的特点:
沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密,保持权威性; 沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密,保持权威性; 刻板,速度慢,也有扭曲失真的 刻板,速度慢, 非正式沟通有如下特点: 非正式沟通有如下特点: 信息交流速度快,形式不拘,效率高,可满足职工需要; 信息交流速度快,形式不拘,效率高,可满足职工需要; 有一定的片面性,难于控制,信息易失真,导致小集团, 有一定的片面性,难于控制,信息易失真,导致小集团,影响组织凝 聚力和人心稳定. 聚力和人心稳定. 非正式沟通渠道的沟通模式:单一型,流言型, 非正式沟通渠道的沟通模式:单一型,流言型,集合型和随机型 国际倾听协会的定义:倾听— 是接收口头和非语言信息,确定其含义和 是接收口头和非语言信息, 国际倾听协会的定义:倾听 对此做出反应的过程. 对此做出反应的过程. 冲突:是指由于某种差异而引起的抵触,争执或争斗的对立状态. 冲突:是指由于某种差异而引起的抵触,争执或争斗的对立状态. 冲突的特性-客观性,二重性, 冲突的特性-客观性,二重性,冲突的程度性 处理冲突的五种策略( 回避( 妥协( 竞争( 迁就( 处理冲突的五种策略(1)回避(2)妥协(3)竞争(4)迁就(5)合作 谈判:双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程. 谈判:双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程. 谈判的基本类型: 零和谈判( 谈判的基本类型:(1)零和谈判(2)双赢谈判