6句应对客户拒绝万能话术
6句应对客户拒绝万能话术
1、引导客户谈论他们的顾虑
当客户拒绝时，不要试图强制销售或急着给出解决方案。相反，开始询问客户是否有什么特定的顾虑或问题，以了解他们对产品或服务的立场。这有助于你更好地了解客户需求，为他们提供更好的解决方案。
2、主张并展示利益
在进行谈判时，客户可能会理解错他们所说的拒绝或不理解你的价值主张。在这种情况下，你应该确定客户的利益，然后提供有关产品或服务的证据，以证明你的价值主张。
3、描述解决方案的实际运作方式
有时，客户可能将拒绝与不理解产品或服务相关的实际运作方式联系在一起。如果这是拒绝的原因，你可以为客户提供一个精简版本的详细解释，描述产品或服务的功能和过程。一旦客户了解产品或服务的实际运作方式，他们可能会转变为购买。
4、提供可负担得起的方案
如果产品或服务的价格是客户的拒绝原因，请考虑提供相对低廉的方案。这可以是提供较小的产品大小，降低配送成本，提供折扣或免费赠品等方式。这可以显著降低客户的购买成本，使他们更有可能接受你的方案。
5、寻找长期关系
客户可能不是拒绝你的产品或服务，而是拒绝采取决定。如果这是拒绝的原因，你可以考虑建立长期关系。这种关系的建立可以通过提供公司新闻、促销、市场调研等方式来实现。建立长期关系，客户有足够的时间了解产品或服务，并可能会最终结成购买。
6、尊重客户决定
最后，请尊重客户决定。有时客户决定不购买您的产品或服务，不代表你们的商业关系结束了。你可以向客户提供有关未来功效的消息，定时与客户保持联系，以便在其他领域为他们提供支持。即使客户最终不购买你的产品或服务，也要保持致敬的态度，这将彰显您的专业素养和职业精神。
处理客户因不急用之类而拒绝的话术
处理客户因“不急用”之类而拒绝的话术 一、我要回去跟太太商量一下再看 1、某先生，一个人如果要买礼物送给太太，不一定要先跟太太商量后再去买。假如自己先买了，回家再送给她可让她得到一份意外的惊喜。 买保险正是为了太太和子女的生活幸福。正如买礼物送给她一样，何必一定要先通知她呢？男子汉，一家之主，这一点注意也拿不定吗？ 1、某先生，这一份重要的家庭经济计划，的确需要和太太商量。但是，请问 某先生，您的太太是从事保险这一行工作的吗（一般得到的回答都不是），既然不是的话，您太太会向您提出有参考价值的建议吗？我是保险专业人员，这份保单的费用也不会影响您的生活开支，不如早作决断更好。 2、某先生，您要跟太太商量，这说明您很尊重您太太，您太太也一定是个勤 俭持家，温柔贤惠的好人。作为一家之主，您更应拿定注意，切实为夫人和子女谋幸福才是。据统计，女性的平均寿命要比男士多4-5年，而女性的平均结婚年龄要比男士地4-5岁。这样一来，我国的妇女好像命中注定，都要度过平均8-10年的独居生活。因此，为了您妻子的晚年生活，即使她反对，您也应该依然投保才对。 3、如果不介意的话，我想请问您：府上大大小小的事情，都是由您决定，还 是都要跟您太太商量？保险是一件投资少，获益大的好事。相信太太知道了，不但不会生气，还会感激您对她的情意有加呢！ 4、某先生，和夫人商量保险大事，完全是应该的。不过在此之前，您自己应
该弄清保险的意义和作用。我想问问您现在个人对这份保单的设计有什么疑问，或不满的地方。如果您不满意，那就更不用说嫂夫人了。假如您满意的话，嫂夫人又哪会责怪您为了她和孩子着想的一片爱心呢！ 二、我还要考虑考虑 1、某先生，在做出决定前慎重考虑是应该的。但是当有客户要考虑时，我就好担心。因为买保险就是买时间，防意外。我有一位客户，由于延误了及时投保，不幸发生了事故后没能得到赔偿，真实拒绝一日，遗恨终身。我真的不希望再有类似的事情发生。 2、当然啦，这是一份长期契约，您考虑也是应该的。但是我知道您工作很忙，不如我来帮您一起解决您需要考虑的问题，好吗？ 3、考虑是应该的。不知您是考虑保费高低，还是保障大小问题。如果是保障问题，我相信应该是越多越好，对不对？如果是投保金额问题，这样的费用可以吗？是需要增加还是递减？ 4、某先生，我们今天交谈得很好，您也同意这份计划很适合您，为什么不向前迈进一步，使您的保险从今晚零点起开始生效呢？时间对您来说是宝贵的，您应把更多的精力放在事业的发展上，而把这些保险问题留给我来帮您处理。 5、当然，做这样的决定，是需要多加考虑。不过，考虑并不能减少您和家庭对保险保障的直接需要。何况，保险这东西与吃饭，睡觉不一样，先让您有机会感觉饥饿和疲困，再采取行动去吃饭和睡觉。所谓风险就是意想不到而发生的事情。万一在我们作决定之前，有不幸发生，岂不是终身遗憾。
教你应对拒绝态度客户的沟通技巧和话术
教你应对拒绝态度客户的沟通技巧和话术 拒绝1："我非常忙，没有时间。" 应对：王总，我知道你很忙，所以我打电话约你。我不会耽误您很多时间，只需要十分钟。但是这十分钟可能对您的业务有很大好处。你看，你明天早上或下午见我们吗？我知道你很忙。我们正在开设一堂课，让您忙碌并提高工作效率。...我们的授课老师是... 我知道您没有时间，但是您认为这值得。如果有价值的话，我相信如果没有时间，您会发现时间来理解。例如，如果您来到这里，您可以赚到数百万甚至数千万。你会说你没有时间吗？例如，...您认为吗？ 拒绝2："我对这项目不感兴趣，你别浪费我时间了。" 应对：张总我很了解你的心情当您不完全了解项目（或构想）时，通常不感兴趣。如果您不了解，可能会感兴趣，但这很奇怪。我相信，在您真正了解该项目之后，您可能会感兴趣。您不感兴趣，也没关系。只要了解一条信息
即可。现在是信息时代。信息就是财富。也许这些信息不是您想像的。也许您可以从此信息中获得意想不到的收益。无论如何，理解一条信息没有任何危害，它永远不会遭受损害。我不会耽误您很多时间，只需要十分钟。看，你明天早上或下午见我们吗。 拒绝3："我们预算很紧张，有机会再合作吧！" 应对：现在每个企业的资金都非常紧张。即使是最富有的单位也总是缺钱。现在的关键是如何使用刀片上的有限资金，以便他可以最大程度地受益。如果您可以用少量的钱做大事，并且将收益提高十倍或二十倍，我相信您会为此花钱。现在我们的活动可以达到这样的效果。我不会耽误您很多时间，只需要十分钟。看，你明天早上或下午见我们吗？ 拒绝4："你先传个资料，我们讨论下，再跟你联系。" 先判断真伪。大部分都是假的，如果你真得等他的回话，你等到眉毛胡子白都等不到。真的，就说(有两种说法)： （1）好，你们尽快研究。星期五我正好路过这里，我过来一下吧。 （2）好，我知道你是大忙人，事情也比较多，干脆这样，星期五，我打电话过来。 拒绝5："你是怎么知道我手机号码的？你怎么乱打？" 应对（1）：李总不用担心现在是信息社会。您的手机用于通讯吗？至于我从哪里得到的，没关系。重要的是，今天我将向您传达一个重要的积极信
针对不同客户群体的拒绝话术
针对不同客户群体的拒绝话术 保险从业人员必读手册-克服拒绝大作战 ·单元１我不需要 ·单元2 我已经投保了，所以不会再买了 ·单元3 我最讨厌保险了 ·单元4 我宁愿参加银行定存或其他小额投资，也不想买保险 ·单元5 我要和家人商量，再作决定 ·单元6 我知道保险很重要，但是我觉得现在还年轻，等老一点再投保好了·单元7 我有朋友在保险公司，我要投保找他就行了 ·单元8 我觉得再过几年保费应该会调降，那时再投保好了 ·单元9 我是会投保，但是想参考其他保险公司，再作决定 ·单元10 我觉得保费太高了 ·单元11 公司已替我投保了，我可以省下一笔保费 ·单元12 我担心投保后，倘若发生无法缴保费的情况，岂不是会丧失原先的权益·单元13 家人反对我投保 ·单元14 我对保险一点也不感兴趣 ·单元15 保险都是骗人的，我才不会相信 ·单元16 叫我把钱花在保费上，我还宁愿存在银行里 ·单元17 拜托！我连三餐都成问题了，怎么还有力气去买保险 ·单元18 我再考虑考虑 ·单元19 我快移民了，现在投保岂不是浪费 单元１我不需要 １．对象为家庭主妇时—— 方法一：我一看到就知道您是位贤妻良母，想想现代女性不比从前了，能像您这样为家庭牺牲自己事业的人,实在已经不多了，而家中大大小小的事，一定都您亲自打理，可见您对于整个家的重要性，就如同栋梁之于房屋般重要，倘若栋梁垮了，房屋又怎会稳固呢？相信必定不愿意辛辛苦苦建立起的家，受到任何破坏吧！当然，我也有着相同的想法，所以才会如些极力的向您建议投保，就拿我一位朋友为例，她在未结婚时，是位"绝对拒保"人，但自从结婚，面对得来不易的幸福，她竟然转变为保险的忠实者，保险对于我们并不是不需要，而是很多人都忽略了它的需要性，而常常想到时却为时已晚，这是我们所最不愿意遇见的，所以还是诚心的请您的请您多为您及您的先生、小孩想想，相信您会发觉我提供给您的建议，是百利而无害的，您同意我的说法吗？ 方法二：从您身上就可以看到家庭主妇的通性，总是把最好的留给家，自己老是吃剩的，永远是将先生、小孩放在第一，而自己则能省就省，因此您会觉得不需要，但您别忘了您的先生、小孩是需要您的，而您此时多为自己想，也许将有一天，您会因这多一份的思虑而感到庆幸，相信您必定比我清楚，炒菜时若了放盐巴，则整道菜就会谈而无味，相同的，生活中若遗漏了保险，则人生的道路上就少了一份保障，盐巴忘了放，再加进去仍是一道可口的菜肴，但倘若遗漏了保险，一旦不幸事故发生了，再多的懊悔也都于事无补了，仔细想想盐巴之于我们都称得上必需品，更何况是保险呢？ ２．对象为职业妇女时——
成功应对客户拒绝电话销售话术
成功应对客户拒绝电话销售话术 作为销售人员，你是否常常早出晚归，身心俱疲却一无所获?面对客户，你是否常常口若悬河，滔滔不绝，却只得到客户的冷言冷语?下面店铺给大家分享成功应对客户拒绝电话销售话术，欢迎参阅。 成功应对客户拒绝电话销售话术 当客户拒绝电话约访时，常见有以下几种应对拒绝的电话营销话术： (1)“不行，那时我会不在。” 应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空? (2)“我对你们没有兴趣。” 应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。 (3)“我很忙，没有时间。” 应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。 (4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。 (5)“我门公司规模小，现在还不需要软件来寻找资料。” 应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买我们的软件;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要来帮你寻找客户资料时，再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点软件也不错啊。 类似于上面的拒绝话术还有很多，但是只要你掌握了说话的技巧和艺术。才能迅速与客户建立信赖感，驱走客户内心对产品、品牌及
销售人员的种种疑虑;并且收回所说的拒绝话语，让你的电话约访取得成功。 电话销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口 借口之一：我要考虑考虑 销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢?顾客：是 销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧? 顾客：-是 销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧? 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧! 顾客：-无语、、、、 销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题? 借口之二：太贵了 1. 价值法 顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗? 2. 代价法 顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗?
你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术
你一定要知道的客户拒绝你的十大理由以及应对话术 借口之一：我要考虑考虑 销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是 销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？顾客：-是 销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、 销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道，qzsd668 里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 借口之二：太贵了 1. 价值法 顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所
需要的力气，这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？ 2. 代价法 顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？ 3. 品质法 顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！ 4.分解法 贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52 算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7 算出平均每天贵了多少。 5.如果法 顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？ 6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢 借口之三：别家更便宜
6句应对客户拒绝万能话术
6句应对客户拒绝万能话术 1、引导客户谈论他们的顾虑 当客户拒绝时，不要试图强制销售或急着给出解决方案。相反，开始询问客户是否有什么特定的顾虑或问题，以了解他们对产品或服务的立场。这有助于你更好地了解客户需求，为他们提供更好的解决方案。 2、主张并展示利益 在进行谈判时，客户可能会理解错他们所说的拒绝或不理解你的价值主张。在这种情况下，你应该确定客户的利益，然后提供有关产品或服务的证据，以证明你的价值主张。 3、描述解决方案的实际运作方式 有时，客户可能将拒绝与不理解产品或服务相关的实际运作方式联系在一起。如果这是拒绝的原因，你可以为客户提供一个精简版本的详细解释，描述产品或服务的功能和过程。一旦客户了解产品或服务的实际运作方式，他们可能会转变为购买。 4、提供可负担得起的方案 如果产品或服务的价格是客户的拒绝原因，请考虑提供相对低廉的方案。这可以是提供较小的产品大小，降低配送成本，提供折扣或免费赠品等方式。这可以显著降低客户的购买成本，使他们更有可能接受你的方案。 5、寻找长期关系 客户可能不是拒绝你的产品或服务，而是拒绝采取决定。如果这是拒绝的原因，你可以考虑建立长期关系。这种关系的建立可以通过提供公司新闻、促销、市场调研等方式来实现。建立长期关系，客户有足够的时间了解产品或服务，并可能会最终结成购买。 6、尊重客户决定 最后，请尊重客户决定。有时客户决定不购买您的产品或服务，不代表你们的商业关系结束了。你可以向客户提供有关未来功效的消息，定时与客户保持联系，以便在其他领域为他们提供支持。即使客户最终不购买你的产品或服务，也要保持致敬的态度，这将彰显您的专业素养和职业精神。
35种常见客户拒绝处理的话术
1 没钱不想买 ·我给您设计的这份保障计划，是绝对适应您的交费能力，一旦有病的话，您拿出所有积蓄来交医药费，您觉得值吗？您是不是觉得很痛苦?再说，躺在病床上的时候，您能说没钱吗？ ·保险买不起？或许是吧,但有个状况您必须了解。现在经济不是很景气,若是您所在的公司或企业经营不善,为渡过难关,大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职,您会怎么做呢？您大概还是得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障,您真的会受不了吗？您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢？为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢？或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。 ·您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种，坐等来年吧？我相信您一定希望风调雨顺，年年丰收来保证家庭生活。但是过去这些年，您是否存有一笔足够的保证金，来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢？ ·先生，您知道吗？其实没钱的人才需要保险。有钱人必要时卖栋房子就能解决问题。对他们来说买保险不是唯一保障，你说对不对？ ·我说：“假设有一天你的老板向你提出‘公司的近况不太好，你的薪水必须减少10%’，你会怎么办呢？” 他说：“我会接受现实，同时找其他更好的工作。” 我说：“又假如你的老板提出减薪20%，你又会怎样呢？” 他说：“我会辞职不干，另谋出路。” 我说：“假设行情不好，找不到其他工作，你又怎么办？” 他说：“还能怎么样？只有束紧腰带，减少开支。” 我说：“对，如果你没有别的方法，你会束紧腰带，应付一切。但是，如果老板给你减薪50%，我想不必说，你只能束紧腰带，不过这将非常困难，是吗？” 他说：“当然。”
打电话被客户拒绝后的10个应对话术【最新】
打电话被客户拒绝后的10个应对话术 1:“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。” 电话销售技巧:(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好? 2:“我有个朋友也在从事这种服务!” 电话销售技巧:如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? 3:“我没钱!” 电话销售技巧:(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? “你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。” 是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而
我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧? 4:“您只是在浪费您的时间!” 电话销售技巧:您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因? (衔接下面一个回答) 5:“我对你们;服务没兴趣!” 电话销售技巧:(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。 我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗? “信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。” 这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市
场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……?(用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念:梨子好不好，你要亲口尝。) 6:“我很忙!” 电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? “这段时间我一直忙，下个季度吧。” 是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。 7:“我真的没有时间。” 电话销售技巧:事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想:您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?
客户拒绝你的十大理由以及应对话术
客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一：我要考虑考虑 销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是 销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？顾客：-是 销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为 什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客： -无语、、、、 销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？ 借口之二：太贵了 1.价值法 顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不 会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品 有价值的地方。如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它 让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？ 2.代价法 顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产 品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出 更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？ 3.品质法 顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往 没有好的。客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记 差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！ 4.分解法
应对拒绝的话术
1：你先发份传真或邮件或资料过来我看看 发传真或邮件是电话沟通中最常见的一种销售情景，而电话销售要清楚这是委婉的拒绝托词还是客户确实需要传真或者邮件资料对你的产品做进一步的了解。一般而言，在电话沟通一开始的时候，客户就提出这个要求，同时也清楚的表明了客户对你的产品没有兴趣。 话术1、X经理，我很乐意为您发传真，不过考虑到您收了传真还要花时间看，为了节省您宝贵的时间，我还是直接向您做个简单的说明吧，您可以从我们的产品中获得什么好处/有什么用/怎么去做等 话术2、是这样的，李先生。我们的方案是根据每个客户的实际进行有针对性的设计，可以说是量体裁衣，因此在向您发邮件之前，我需要请教您一两个问题，可以吗？ 话术3、好的，没有问题。不过考虑到传真件只是枯燥的专业资料，所以为了方便您理解，我还是先给您做个简单的解释，然后再给您发传真，好吗？ 2：没有兴趣 当客户表示没有兴趣之后，电话销售人员要牢记的一点是你前面所有的话术应对都是一个铺垫，即对客户的没有兴趣给一个对应的说法，而铺垫之后要做的就是想办法找出一个理由来拉住客户的注意力，从而使客户的思考焦点被转移到对你有利的方面来。话术1、我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。。。所以
有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢？ 话术2、没有关系。您说没有兴趣是您对于我们产品不了解。了解了您就有兴趣了 其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们了解产品可以帮助他们解决。。问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完还是不敢兴趣，我保证就不再打扰您了 话术3、太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我们了，所以看来今天我这通电话是打对了，因为我已经迫不及待的希望和您分享一下，通过这场研讨会是如何帮助您找到一种新的方法，使自己公司网站在百度搜索排名中排在第一页的，因为这样可以让无数的客户找到您，您说呢？ 3：我现在很忙 无论什么时候打电话过去，客户都有可能在客观事实上处于不方便接听销售电话的阶段。这就要求销售人员选择好打电话的时间，尽量避免哪些客户可能不方便的时段。当然，大多数情况，客户说自己很忙或者没有时间都只是一个拒绝的借口而已。但处理的时候，电话销售人员要注意一点，你接下来的所有话术并不是证明他不忙，而是证明他有理由抽出一点时间来，要让客户抽出时间来给销售人员，显然我们需要给客户一个理由，而最好的理由就是利益，因为这是销售中永恒的话题。如果遇到客户的确
被客户拒绝时的销售话术
被客户拒绝时的销售话术 俗话说有目标是追求,没有目标是瞎撞。目标是前进的灯塔，坚持不懈,看着目标努力做。努力就一定有结果,但不一定是好结果;不努力就没有结果可言。下面由店铺为你分享被客户拒绝时的销售话术的相关内容，希望对大家有所帮助。 被客户拒绝的几点销售话术 A、“我要考虑一下” 置业顾问“太好了!想考虑一下就表示你有兴趣，对不对，X先生?”(让客户回话或点头) 若客户不回话，坚持不要开口，保持沉默等待。(动作技巧)一直等客户点头或回话时，再做说明。 置业顾问(认真地)：“X先生，买房子是非常重要的决定。买一套房子并不只是住这么简单，特别是高档楼盘类的。每一次走进走出家门都反映着你的眼光、品位、尊贵……等，我相信你一定同意我的说法。” 置业顾问：“您在某些方面(他的行业)，一看您就知道是行家(恭维客户经验、阅历)，不过在挑选房屋方面我可是行家，我已经干了三年，对XXX的楼盘非常了解。我发现大多数需要考虑的人呢，都会考虑出一些复杂得连他们自己都想不出答案的问题。现在，你最想知道的一件事是什么?”在这个关头，置业顾问开始要知道真正的反对理由是什么了? 注意：如果X先生说到和别人一起商量，置业顾问必须设法陪所有当事人一起考虑，并注意追踪。 当准客户说“我想考虑”时，有50%的时候是： 1、没钱 2、无法自己做主 3、目前不需要这套物业 4、有朋友在房地产业内 5、对你没信心 6、知道可以在别处购买更低价格的房子 7、不信任或者对开发商没有信心 8、不喜欢这种产品; 另外50%的时候，会买，运用适当的言辞，准客户是可以被说服
的。 B、“我想多比较几家看看” 当你做完精彩的介绍，并把每一个卖点都讲清楚了，但客户却表示到别处看看，这实在很气人，而优秀的置业顾问是训练有素的，可以处理拒绝购买的理由，并在适当的时机完成。 置业顾问：“你知道吗?X先生，很多客户在他们来买房子之前，也跟您讲的一样，多比较几家看看。我想你是想用现有的资金，买到最好的品质，以及最好的地段，对吗?” X先生：“当然” 置业顾问：“你可不可以告诉我，你想看到些什么或比较些什么?” 提问要吻合“看”、“比较”，不要做反面提醒、不要用其它的字眼。 这时他说的第一句话和第二句话应该是真正的反对理由，除非他只是想摆脱。 置业顾问：“在你跟别家物业做完这些方面(一个个列举，注意提示卖点，不要平庸的比较)的比较之后，会发现**凤凰城是最好的，也最合适你，我想你一定会回来跟我们买的，对吗?X先生” (正常情况，客户会说出自己的真实打算。) 置业顾问：“太好了，我们有很多客户在购买前也想四处看看，但是我们都知道这会占用你很多宝贵时间。为了帮你节省时间，我们已准备好一份市调表，请您过目。” (现在开始把xxx占上风的比较项目及优势卖点，尤其客户提到的，逐个指出，并加以说明。) 置业顾问：“好啦!你想安排什么时间签约?” 逼订——直接大胆逼订! X先生会吃惊，要不就是说明理由，或者提出你利用时间来比较，让他告诉你，想比较哪些。告诉他，你会把结果用书面形式寄过去给他。 X先生：“我不想让你这么麻烦。” 置业顾问：“X先生，我很重视跟你这笔成交，我不介意做这些，
客户抗拒点化解话术
客户说没钱抗拒点化解话术 没钱只是一个借口。我们应先通过电话预约然后再见面沟通，需要了解客户的真实资料和背景，以一 个专业人士的身份针对具体情况具体分析，并尽可能获得业务员的协助，一定要弄清楚真正原因，然后运 用有效的话术“对症下药”。 客户：我付不起保费，我不需要保险。 1、化解话术：“xx先生，如果真是这样，您就更需要保险了，在我从事保险工作几年来，我深深体会到，有钱的人，并不一定需要保险。因为我们没有钱，万一生了病（或者子女生了病），又哪来的钱去付庞大的医药费呢？而你投的这份保险可以帮你支付，交的保费却又不多。 “ xx先生，假如医生说：您或您的家人，必须住院动手术，您会和医生说：对不起！我付不起医药费用， 不用手术了。您会和您的子女说：孩子，对不起，因为爸爸没有钱负担您的医药费吗？所以，xx先生，为 了您家的医药费用，为了您子女的教育，为了我们将来年老的退休金，您每天支付xx 元，难道不值得吗？难道您说付不起吗？” 2、化解话术：更何况寿险的特色，就是以最少的钱，来创造最大的保障，即使是没有钱的人，每天节省 一点，就能拥有这份保障。就如我们买一双鞋一样，起初感觉紧一点，穿上去不大舒服，但是过一段时间 之后，就和缴水电费一样自然，成为生活上必要的支出，而成为习惯，等到将来年老期满的时候，领到一笔可观的金钱，来做孩子的教育及结婚费用，以及自己的养老费用，不是很快乐吗？” 3、化解话术：“客户先生，有一次我到医院，看一位朋友，在急诊室看到一个小男孩，大概是擦伤的，脸上都是血，医生替他擦药检查的时候，他一点也不叫疼，只是狠狠的握紧了拳头，大家都夸他好勇敢。后来，医生告诉爸爸，孩子必须赶快开刀，否则就有失明的危险，但是做父亲的却只低低的说了一句：‘我 没有钱’。说完就牵着孩子要往外走，这时，孩子猛然嚎啕大哭起来，后来，我常常会想起那个小男孩， 不知道他现在怎么了？“客户先生，做父母的怎么能忍心说付不起医药费，而让自己的孩子失明呢？做父 母的怎么能忍心说付不起保费，而让自己的孩子有一天三餐不继，没办法接受完整的教育呢？”让这份保 单继续有效就是您对孩子的关爱，对家庭的责任啊！ 4、化解话术：“汪先生，您可以化整为零，每月只需攒下XX 元。至于您认为保费贵，我们不妨来探讨一下，我认为一个人失去谋生能力，太太小孩的生活费用、教育费、医疗费，这些费用才是昂贵的费用，而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备，万一发生事故后，这些费用就要留给太太小孩去承担，甚至转变为债务，您忍心看到这种状况发生呢？为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候，给自己一个万全的准备，让家人减少不必要的负担，您说呢？” 5、化解话术：您可真会说笑话，像您这样的成功人士会没钱？您是不是对我们公司的服务或条款有想法，不过没关系，如果有什么您可以直接向我反映，我把意见带回公司，我们也好改进啊。 6、化解话术：暂时没钱也没关系，公司对于像您这样一时困难的客户提供了一定时间的宽限期，您可 以在这段时间内再准备准备。另外，我们还要作一个调查：您对自己所买的保险以及公司的服务还满意吗？ 7、化解话术：有句老话：穷人买保障，富人买身价。如果经济状态暂时困难就更得精打细算。越是没钱就越要有保险意识，万一发生意外，有保险公司出面，生活保障不会受到太大影响，您说对吗？ 8、化解话术：王先生您好，困难是暂时的，谁都会遇到的。但决不应该考虑放弃保障，因为越是这样我们的家庭越是需要保障。您觉的我说的在理吗？您看宽限期末快到了，为了不使您的保单永久失效，请务必 在下个月的 16 号以前把保费交了！
客户拒绝你的10种借口及应对方法
客户拒绝你的10种借口及应对方法 客户在拒绝我们的请求时，常常会给出各种借口。这些借口可能是合 理的，也可能是不合理的。无论如何，作为销售人员，我们需要学会理解 客户的拒绝，并找到适当的应对方法。 以下是客户拒绝的10种常见借口，以及应对方法： 借口1：我对您的产品或服务不感兴趣。 应对方法：首先，我们要避免给客户产生压力，可以说：“我能理解 您可能对我们的产品或服务不感兴趣，但是我想了解一下您为什么会这样 认为。也许我可以帮您解决一些问题或提供一些新的信息，让您对我们的 产品或服务有更深入的了解。” 借口2：我已经找到了另一家更好的供应商。 应对方法：不要对竞争对手发表任何贬低的言论。可以说：“我很高 兴您已经找到了合适的供应商。我不知道他们的价格和服务如何，但是如 果您有任何问题或需要帮助，我乐意提供帮助。” 借口3：我没有足够的时间。 应对方法：可以说：“我完全理解您的忙碌，我会占用您宝贵的时间。但是如果您能抽出几分钟和我聊聊，我可以向您介绍一些与您相关的新产 品或服务，或是帮助您解决一些问题。” 借口4：我现在没有预算。 应对方法：我们要避免追问客户的财务状况，可以说：“我明白您现 在可能没有预算，但是我们可以讨论一下您的需求和目标，然后为您提供 一些解决方案。如果您需要任何支持或建议，我会很乐意帮助您。”
借口5：我刚刚购买了相同或类似的产品。 应对方法：不要对客户的购买决策发表任何贬低的言论。可以说：“感谢您选择我们的竞争对手，我希望您对他们的产品或服务满意。如果您在使用过程中遇到任何问题，或者需要更多的支持和建议，我会很乐意提供帮助。” 借口6：我需要再考虑一下。 应对方法：可以说：“当然，我理解您需要时间来考虑。如果您有任何问题或需要更多的信息来帮助您做出决策，我会随时为您提供支持。” 借口7：我只对价格感兴趣。 应对方法：不要仅仅降低价格以争取客户，可以说：“价格是一个重要的因素，但是也不能忽视产品或服务的质量、可靠性和售后服务等其他方面。如果您对我们的产品或服务有任何疑问，我会很乐意为您解答。” 借口8：我不相信您的产品或服务能满足我的需求。 应对方法：可以说：“我很理解您的顾虑。我想听一下您的具体需求和期望，然后我可以向您介绍一些案例和客户的成功经验，让您对我们的产品或服务有更多的信心。” 借口9：我不想改变现有的供应商或流程。 应对方法：可以说：“我了解您不愿意改变现有的供应商或流程，这是非常正常的。但是如果您愿意稍微给我们一些时间，我可以向您展示一些可以提升效率、降低成本或带来其他好处的解决方案。” 借口10：我需要最终决策的批准。
成功应对客户拒绝的电话销售话术
成功应对客户拒绝的电话销售话术 作为电话销售人员，面对客户口若悬河，滔滔不绝，但是很多时候都是客户的冷言冷语，客户的很多拒绝是可以避免的，关键在于销售员怎么去应对。下面店铺给大家分享成功应对客户拒绝的电话销售话术，欢迎参阅。 成功应对客户拒绝的电话销售话术 (1)“不行，那时我会不在。” 应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空? (2)“我对你们没有兴趣。” 应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。 (3)“我很忙，没有时间。” 应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。 (4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。” 应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。 (5)“我门公司规模小，现在还不需要软件来寻找资料。” 应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买我们的软件;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要来帮你寻找客户资料时，再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点软件也不错啊。 电话营销被拒绝理由应答参考 话术1、我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。不过小X(对自己的昵称)有另外一个想法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，
但是开车没有汽油是不行的，所有有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢? 话术2、您说没有兴趣?没有关系。对于我们不了解的东西没有兴趣是正常的，不如让我现在就为您介绍一下这款产品可以给你带来什么样的利益，如果听完之后您还是不感兴趣，可以立即挂掉我的电话好吗? 话术3、其实我们公司的绝大多数客户最开始的反应和您一样，不过当他们了解这款产品可以帮助他们解决令人头痛的xx问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完还是不敢兴趣，我保证就不再打扰您了 话术4、没有兴趣?您的意思是，对于任何在不投入一分钱的情况下，立刻节省公司传真费用70%的方法不感兴趣吗?我向您保证，是真的不需要投入一分钱。 话术5、太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我们了，所以看来今天我这通电话是打对了，因为我已经迫不及待的希望和您分享一下，通过这场研讨会是如何帮助您找到一种新的方法，使自己公司网站在百度搜索排名中排在第一页的，因为这样可以让无数的客户找到您，您说呢? 话术6、了解了您就有兴趣了，因为知道这个东西可以帮助自己做点什么之后，我们才可能产生兴趣，现在就让我在一分钟的时间向您介绍一下。 话术7、您对保险不感兴趣并不重要，重要的是风险并不会因为我们没有兴趣而不发生，而一旦出现的话就会给自己的生活水准造成很大的影响，因此重点是，我们该如何应对可能出现的风险呢，您说呢?
20条顾客拒绝的销售话术
20条顾客拒绝的销售话术 20条顾客拒绝的销售话术 1、太贵了——异议 真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？ 回答一：用反问方式回应顾客；回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。我们这消费水平低，定高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定） ２、我想考虑一下——借口 真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？ 回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题就是钱，对吗？（问题引导发）；回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法） ３、我想比较一下——异议 真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。（强调好出法）；回答二：你如果要和市场上每一种产品都比较，要花很长的时间，我都已经比较过了，这种产品正是你所需要的，所以你不要措施良机，抓住机会，如果你发现我们的产品不值，你完全可以推给我们的，我们是最讲信誉的，怎样，考虑一下吧？（直接成交法）；回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）4、我买不起——意义，借口。条件
真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够 回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？（小点成交法）；回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）５、你不要给我施压力好不好——借口 真实想法：帮我，我有点控制不住了，我确实认为这产品很好。 回答一：你如果有压力，我真得很抱歉，不过，这压力是你自己造成的，实际上你已经发现这种产品能给你带来什么好处，告诉你，已经有很多客人得到了我们产品的好处，我和 你能加入他们的行列，怎样，辣辣手吧？（主动伸手法）；回答二：对不起，我没有那个意思，只是我觉得这个产品十分好，我相信他会带给好处，所以我可能说话有点过头了（用不变论法）；回答三：不好意思，我想澄清一下我的想法，咱们简单回顾一下刚才我们讨论的问题，好吗？（问题引导法） 6、我需要好好地想一下——借口 真实想法：在买之前，让我县先离开这里，我要认真想想，看能否发现一些新的问题。 回答一：你要好好想想是对的，不过，你想过没有，你作出决定最佳时机就是在你掌握产品全部信息的时候，你同意我的观点吗？（注视）现在，你已经掌握了这么多的信息，而且，我可以随时回答你任何问题，你到底还有什么问题呢？（坚持不懈法）；回答二：我觉得你好好想想是应该的，但你不应该离开这里再去想，因为人们有很多觉得都是在收集很多信息做出的，离开这里，你就无法收集更多的信息，也就无法做出正确的决策，所以，我觉得你应该说出你的疑虑（步步紧逼法）；回答三：你需要想什么呢？价格？质量？售后服务？我可以帮你吗？（问题引导法） 7、我回头再看看——借口 真实想法：我很喜欢这个美容师，我不想伤害它的感情，但我对产品还缺少信心。
客户拒绝处理话术
客户拒绝处理话术 1.保险是骗人的。 （1）请问你是不是被保险骗过？为什么这么讲呢？ 有许多人只买了一份保险，但还不清楚自己的保险利益，一旦发生问题就找保险公司理赔，这样理陪往往不会得到满意结果。保险是你加什么内容就保什么。 不加肯定不管。比如：意外医疗、住院医疗、大病等。 （2）保险绝对不是骗人的，骗人的东西会得到法律的保护吗？会在中央电视台做广告吗？ （3）俗话说，谣言止于智者。相信您不会因为一面之词而相信这种说法吧！2.我不需要保险。 （1）太好了，恭喜您不需要保险，因为需要保险的人已经买不到保险了，比如说：老年人、全残的人、卧病不起的人。 保险是什么？保险是买的时候用不着，用着的时候又买不到。问题不是你不需要保险，而是需要的时候不一定能买的到。 （2）其实人人都需要保险，只是需要什么样的保险而已，‘‘天有不测风云，人有旦夕祸福’，风险无处不在，躲避风险是每个人都需要的，你所说的不需要倒把我弄糊涂了，都说不喜欢保险，但必要时，却是谁也不能拒绝的。 （3）你需要不需要保险，我不能说，那请问，你对钱是不是需要呢？你对自身的保障是不是需要呢？肯定需要，对吧！而保险就是提供给你这样一个赢得金钱和保障的有力工具。 （4）我们先不说需要，看看资料同你解释一下，如果你了解了保险，明白了保险是怎么一回事，就会感到保险对我们生活的重要。
3.我不相信保险。 （1）您现在不相信保险，是因为您还不了解保险。但您应该相信我，一定会把最好的东西与您分享。 （2）有一些人，当他真正相信保险会给他带来利益，想要他的时候，可能已经太晚了。 （3）某先生，在很早以前，防盗门只有在电视中才看到，几乎没有家庭使用。 可是现在呢，防盗门已经成了家庭生活的必需品。这说明人们防范风险的意识增强了。保险也是一样，它就是您的身体和生命的一扇防盗门。您也一定会从现代社会的风险中了解到回避和转移风险的重要性，认识到保险是家庭生活的必需品。 4.现在缴得起保费，过一、二十年不能保证缴得起保费。 （1）先生（小姐）：你的想法很实在，缴不起保费有几种情况，一是意外、二是得了重大疾病。那不正是我们保障范围吗？如果你要为家庭做保障就更事不宜迟了。 （2）先生你有能力坐在这个位置上，以后的事业当然会越来越好。现在能付得起保费，以后我们保费不会增加，你的压力只能越来越轻。可是，过几年，年龄增大，保费也会增加。 5.其实我很想买，就是没钱。 （1）如果您工作的单位效益不好，突然宣布减薪20%，您要不要接受，会不会受不了？假如你去医院看病，你能说没钱吗？你会想什么办法呢？ （2）请问先生你抽烟吗？如果每星期多抽两包烟不会对你的生活增加什么负担吧！只要几包烟的代价，就可获得几万元的保障，你不认为很值得吗？