雀巢婴儿奶粉业务员

雀巢是一家全球知名的食品和饮料公司，其旗下拥有多个品牌，其中包括婴儿奶粉产品。雀巢的婴儿奶粉业务员是负责销售和推广

雀巢婴儿奶粉产品的专业人员。他们的工作职责包括与零售商和批

发商合作，促进产品销售，提供产品知识和培训，建立和维护客户

关系，收集市场反馈和竞争对手信息，制定销售计划和策略等。

作为雀巢婴儿奶粉业务员，他们需要具备良好的沟通和谈判能力，以便与客户进行有效的沟通和合作。他们还需要对婴儿奶粉产

品有深入的了解，包括产品特点、营养成分、市场定位等，以便能

够向客户传达这些信息并解答他们的问题。此外，他们需要密切关

注市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略和计划。

另外，雀巢婴儿奶粉业务员还需要遵守公司的销售政策和法规，确保销售活动的合规性和道德性。他们可能需要定期向上级汇报销

售情况和市场反馈，以便公司能够及时调整产品和销售策略。

总的来说，雀巢婴儿奶粉业务员在推动公司产品销售的同时，

也需要不断提升自身的销售技能和产品知识，以应对市场竞争和客

户需求的变化。

雀巢奶粉案例分析+收集

雀巢——婴儿奶粉事件思考题： 1、在这类情况下，公司的责任如何？ 2、雀巢本来应该可以采取什么措施，在销售产品的同时，避免受到“杀害第三世界国家婴儿”的指控？ 3、鉴于雀巢的经历，你对雀巢或其他公司有何建议，让他们在未来进行自我保护？ 4、假设你是那个做最后决定是否在第三世界国家促销和销售雀巢婴儿奶粉的人。阅读第五章，“合乎伦理和社会责任的决策”一节，并借此看一看所运用的营销方法和促销手段中的社会责任和伦理问题。这些决策对社会负责吗？符合伦理规范吗？ 5、针对艾滋病病毒经母乳传染这一新问题，你对雀巢有什么新的建议？ 1、在这类情况下，公司的责任应该是对公众负责，对公众的健康和利益着想，而不是只顾自己的利益。此案例下的雀巢公司，虽然没有明确说奶粉比母乳好，但是大量的促销活动，让第三世界的家长大量购买奶粉，不规范的奶粉使用，对婴儿造成的极大伤害，是雀巢公司理所应当承受的责任。 2、正确的引导消费者使用雀巢奶粉，正确的传达母乳和奶粉的配合使用。 3、若要跨国开展促销活动，需要结合当地的环境，并且配置正确的产品使用方法，避免顾客的误用滥用，可以先在小地区内先行，看下效果，如果可以，再规模性应用。 4、不负责，不符合伦理规范。 5、在第三世界普遍推行医疗改进，进行艾滋病体检。正确引导大家使用奶粉，对于艾滋病患者的家长，给予资金补贴，并且想办法给予其他母乳支持，不单单提供雀巢奶粉。雀巢奶粉其他事件：一、雀巢喜宝等品牌婴儿食品检出有毒物质砷英媒称雀巢喜宝等品牌婴儿食品检出有毒物质砷。虽说这事已过去两年，但不得不提醒，家有宝宝的家长朋友们，在选购宝宝食品时，再多一点细心。详情如下（以下内容摘自于网易新闻）：在土壤中发现的少量砷以及其他有毒物质，已“渗入”到一些畅销婴儿食品中，其中就包括雀巢以及喜宝（Hipp）等品牌英国《每日邮报》今晨报道称，尽管制造商们坚称，上述物质在婴儿食品中含量很低，不足以对健康构成威胁，但是科学家以及一些食品积极人士呼吁，要将这种有害物质从婴幼儿食品中根除。研究人员化验的婴儿食品中不乏知名品牌，包括Organix、喜宝、雀巢和Holle等。研究指出，让人担忧的是，这些婴儿食品中可能含有大量的有毒元素，如砷、镉、铅、铀。这些有毒元素主要来源于原材料。报道指出，在婴儿食品中，这些有毒元素必须确保含量特别低。而对于以稻米为基础的食品，高浓度的砷就是一大担忧。早在两年前，英国食品标准局就发布官方警告称，由于存在含有

雀巢起源

雀巢集团的起源可以追溯到1866年的瑞士。 1867年，瑞士籍化学师亨利·雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。一天，一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。他吃不下东西，身体极度虚弱，因而被遗弃了。亨利?雀巢先生收留了这个孩子，喂他吃自己开发的牛奶麦片。小生命获救了。这个好消息很快在当地传开来，被妈妈、助产士和医生们所知晓。后来，雀巢的“神奇产品”传到世界各地并大受欢迎，成为帮助孩子健康成长的优质食品，引领他们走向美好生活。亨利·雀巢(Henri Nestlé)先生是德国人，“Nestlé”在德语里的意思是“小小鸟巢”。直到现在，雀巢的所有产品仍在使用这个名称作为公司标志。 “Nestle”的意思是“小小鸟巢”，这个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志，深受消费者熟悉和喜爱，它代表着雀巢公司的理念：关爱、安全、自然、营养。作为全球最大的食品公司，雀巢秉承一贯的理念和原则，以人为本，以质量为重，为世界各国的消费者提供优质食品，带来美好生活。雀巢的经营管理理念一位华尔街的记者问起雀巢的执行总裁彼得·布雷贝克(Peter Brubeck)，坐在全球最大的食品公司老总的位置上，他对企业发展有什么看法。布雷贝克的回答出乎常人的意料：“雀巢敬重技术，但并不把它作为战略的核心;雀巢注重增长，但更希望它得到控制;雀巢寻找最杰出的人才，但选择在言行中最适当的员工。雀巢需要保持原样。当然每个企业都需要随着市场而变动，但这并不意味着每时每刻每事都要变化。”——这就是雀巢管理必胜武器：不变的应变策略!当然，如果有需要，雀巢可以迅速地改变产品生产、销售方式等等，但永远不会改变公司的价值体系，以及对产品质量和安全的关注。 (一)Good food，Good life 雀巢公司的经营理念是“Good food，Good life”，亦即“通过提供优质的食品，为人类的健康生活做出贡献。”经营食品最重要的就是产品的质量，从原料采购到生产、流通，各个环节都必须建立万无一失的保障制度。雀巢公司之所以风行世界，与瑞士这个阿尔卑斯山国孕育出来的优质牛奶资源是分不开的。雀巢公司刚成立时是个乳品公司，专门生产婴儿奶粉。雀巢公司以瑞士的牛奶为原料，使其牛奶制品畅销世界。首先，瑞士牛奶的细菌数较少。细菌数较少，意味着不必太多改变原乳的味道和营养成分即可制成产品。另外，瑞士牛奶的维生素A 含量也非常稳定。这对于炼乳产业而言，是非常有利的条件。其次，瑞士的乳牛在品种和数量上也优于其他国家的乳牛。一般乳牛的乳脂肪率皆在3%以下，特级牛乳标榜的3.5%往往是经过人工处理加入牛脂后完成的。瑞士的Simmental乳牛乳脂肪率高达4%。雀巢公司的主要炼乳工厂所在地都以饲养Simmental乳牛为主。利用这种以良质干草饲养的乳牛，可获得较高蛋白质含量的牛奶来制造高品质的乳酪。例如，使用这种牛奶制成的巧克力别具风味，由于其含有高品质蛋白质，人在食用时牙齿和舌头可以感觉到那种与其他巧克力的微妙的差异。雀巢的质量控制是从农民开始并在“从农场到餐桌”整个食物链上进行的。雀巢本身没有农场，但通过它的农业服务部门与全世界的农民合作，以保证原料质量和生产质量。如，雀巢从奶牛的饲养、卫生、鲜奶的采集和质量控制、加工、最后到成品，都经过严格标准的控制，确保送到消费者手中的产品是优质安全的。雀巢不仅把精良的技术带到了中国，还要帮中国的农场改良奶牛，教中国的农民种植咖啡豆，甚至执著地试图改变中国的农民，这些都是为了确保雀巢产品的质量。

雀巢案例分析-领导方面111

雀巢高钙奶细菌超标事件始末雀巢产品出现质量问题已经不是一两次了，早在2005年，浙江省工商局公布了该省市场儿童食品质量抽检报告，其中雀巢奶粉赫然被列入碘超标食品目录。而近段时间出现的高钙奶细菌超标事件，更使得它的品牌名声不断下降。香港食物安全中心上周末发布的6月份食物安全报告显示，雀巢一款脱脂高钙牛奶被检出蜡样芽孢杆菌超标近130倍，饮用后可能导致呕吐、腹泻等食物中毒症状。而雀巢公司就巴氏高钙牛奶细菌含量超标一事通过中国经济网做出说明，表示被抽检产品的问题源于零售贮存不当，与奶源和加工过程无关。被抽检的该款产品在香港生产并专供香港市场，目前雀巢在中国内地尚不生产和销售巴氏液体奶。而雀巢公司这样的解析明显比较牵强，有关专家表示，“不合格样品属于个案”的说法值得商榷，毕竟采样有一定的随机性，出事的概率小并不能排除此款脱脂高钙牛奶或者是雀巢旗下其他款式牛奶再次出现类似质量问题的可能，所以现在的当务之急是切实查找“超标样品属于个案”的真正原因所在，而不能以“超标样品属于个案”为由息事宁人。雀巢影响扩大的原因 1、雀巢公司已经出现过很多关于食品质量方面的问题，而这次高钙奶细菌超标的问题，无疑给消费者、媒体以抨击的导火索。 2、雀巢公司产品多样，并且在中国有较大的市场，国内政府为挽救我饮用奶市场，有意无意地借用媒体来打击外国奶制品企业。 3、出现质量问题后，雀巢公司并没有第一时间承认生产漏洞，也没有道歉，甚至在如今的媒体压力下还没有做出让消费者满意的处理措施。雀巢公司的质量处理机制 “Goodfood,goodlife”（优质食品，美好生活）是雀巢的使命，以消费者需求为导向的公司理念在雀巢，质量、安全永远高于一切。质量不是检测出来的，而是由消费者决断出来的，安全和遵守法规是雀巢两个不可讨价还价的质量原则。雀巢的质量管理体系集公司愿景、价值观、研发、生产流程及创造共享价值与一身。优质承诺的决定因素：1.拥有为消费者提供高质量的愿景或使命 2.为了实现公司的愿景，营造了一种能够促使公司员工愉快而努力工作的特殊文化氛围 3.拥有非常完善的食品安全与质量管理体系（该体系涵盖了从产品研发设计、生产到消费的全过程，甚至涉及了市场、财务、供应链管理等公司运营的各个层面）严格的质量管理体系： 1.保证产品品质从产品研发就开始：a.首先要由质量部门从质量的角度提出研发这款产品需要考虑的因素，包括产品的保质期、包装形式、营养素强化情况等；同时研究技术法规的相关人员会从法规、标准的角度提出需要注意的问题。 b.在研发工作即将结束，转入生产之前，我们还要提供一整套针对该产品生产的规范性文件，严格执行。

雀巢品牌分析报告(可编辑优质文档)

雀巢品牌分析报告（可编辑优质文档） (可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）

广告心理学雀巢品牌分析报告小组成员：朱熙王育江

范小琴刘乐沈甜目录第一部分：雀巢品牌分析（范小琴） (3) 第二部分：雀巢（中国）发展浅析（王育江） (11) 第三部分：探索雀巢的发展经营之路（朱熙） (16) 第四部分：雀巢咖啡媒介与广告策略分析（沈甜） (21) 第五部分：雀巢咖啡的品牌传播与销售（刘乐） (30)

第一部分：雀巢品牌分析一、雀巢的主要历史以及品牌寓意 19世纪中叶，瑞士的食品技术人员享利·内斯特尔发明了一种育儿用乳制品，就是把果糖和营养剂加入奶粉中，是当时很优秀的育儿食品，但产量很少，1865年，一位朋友告诉内斯特尔，因为婴儿喝了他的奶粉，都健康地成长起来了，改变了婴儿不喝牛奶的习惯，为母亲们排了忧解了难。听到这一消息后，内斯特尔在1867年终于创立了育儿奶粉公司，以他的名字Nestle为其产品的品牌名称，并以鸟巢图案为商标图形。因为英文雀巢（Nest）与他的名字为同一词根，所以中文一并译为“雀巢”，而且内斯特尔（Nestle）英文的含义是“舒适安顿下来”和“依偎”；而雀巢图形自然会使人们联想到慈爱的母亲哺育婴儿的情景。因此，“雀巢”育儿奶粉在当时的销路很好销. “Nestle”的意思是“小小鸟巢”，把这个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志，深受消费者熟悉和喜爱，它同时也代表着雀巢公司的理

念：关爱、安全、自然、营养；雀巢”品牌不但具有其丰富的内涵，而且完全符合商标定位的基本要求。首先，“雀巢”作为品牌名称显著性就很强。虽然这一名词很一般，但往往人们所熟悉的事物才能加深人们的印象，才能产生很多联想，从而才贴近生活、贴近消费者。其次，一般中才体现出与众不同。人人都知道的“雀巢”，却只有内斯特尔使用在商标上，成了世界上独一无二的公司代名词，树立和壮大了公司形象，从而就变成不一般了。再次，“雀巢”名称与“雀巢”图形的紧密结合，这在西方商标史上也是少见的。两者的紧密结合，可以使人们见图形而知名称，见名称而知其图形，是名符其实的组合品牌。最后，“雀巢”品牌定位充分体现了具体的功能定位和情感定位。这些年来雀巢公司秉承以人为本，以质量为重的理念和原则，为世界各国的消费者提供优质食品，带来美好生活。这也使得雀巢成为世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩,除此之外雀巢还有奶粉、婴儿食品、奶酪、巧克力制品、糖果、速饮茶等多种产品.在这些产品中雀巢咖啡销量最大，主要是因为产品质量过硬，再就是品牌名称使得消费者在饮用时也确实体会到“舒适”、“依偎”的感觉。1991年，据美国兰通公司的调查结果，雀巢咖啡这一品牌被列为世界10大著名品牌之一，其品牌价值1994年被确定为115．49亿美元。二、雀巢步入中国

雀巢

雀巢2014实习招聘简介：雀巢集团的起源可以追溯到1867年的瑞士。1867年，瑞士籍化学师亨利?雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。亨利?雀巢(Henri Nestlé)先生是德国人，“Nestlé”在德国里的意思是“小小鸟巢”。直到现在，雀巢的所有产品仍在使用这个名称作为公司标志。2009年，雀巢集团的总销售额约为6,780亿元人民币，净利润为657亿元人民币，在8 3个国家经营着449家工厂、28家研发中心，全球的员工人数约283,000名。雀巢在全球的业务涉及奶产品和冰淇淋、固体和液体饮料、预制食品和烹调辅料、巧克力和糖果、宠物食品、水、营养品和医疗等领域。雀巢2013实习招聘回顾：启动于2013年4月，将于北京，上海、成都、广州、东莞、天津等地招募培训生，招聘销售、专业餐饮、人力资源、财务团队以及各地工厂等几方面的培训生。以上岗位要求是具有本科及以上相关专业学历的2014年毕业生；对快速消费品、食品行业有强烈的兴趣和热情，愿意从基础的工作开始，不断学习积累，挑战自我；出色的中英文沟通能力，良好的团队合作精神，有能力与来自不同背景的人沟通合作。核心业务 1．咖啡雀巢咖啡 1+2、雀巢咖啡冰 1+2、雀巢咖啡 100% 纯咖啡、雀巢咖啡礼盒系列、雀巢金牌咖啡、雀巢咖啡伴侣（植脂末）、雀巢咖啡卡布奇诺咖啡 2．牛奶雀巢全脂奶粉、雀巢儿童奶粉系列、雀巢高钙高铁奶粉、雀巢全脂甜奶粉、雀巢液态奶、雀巢中老年奶鹰唛炼奶--听装和支装，三花淡奶--植脂和全脂、雀巢孕妇奶粉 3．饮品雀巢冰爽茶、雀巢果 C 系列（包括雀巢橙C、雀巢苹果C、雀巢柠檬C和雀巢芒果C）、美禄、雀巢巧伴伴雀、巢三花即冲朱古力 4．巧克力雀巢威化、雀巢奇巧巧克力、雀巢干脆巧克力、雀巢奶趣巧克力、雀巢杏仁巧克力 5．糖果雀巢趣满果（4种口味：黑加仑，香橙，柠檬及混合水果）、雀巢宝路、雀巢晶爽- V无糖舒润糖（清爽柠

雀巢奶粉质量危机报告

雀巢公司案例小组成员：叶晓玲2008105108 蔡丽敏2008105109 黄金玉2008105113 黎家颖2008105117 陈佳玲2008105130 字数：3535字

一、雀巢奶粉质量危机介绍 2005年5月25日，浙江省工商局公布了一份儿童食品质量抽检报告，其中雀巢金牌成长3+某批次奶粉被发现碘含量超过国家标准要求，儿童摄入过量会发生甲状腺疾病。据悉，工商局在对外公布检测结果前给雀巢公司15天的时间让它说明情况——即5月10日左右雀巢公司就知道检测结果，在不采取任何措施的情况下，雀巢公司让不合格产品又在市场上销售长达半个月之久而没有及时警示消费者。而在事情发生后，雀巢公司一方面承认碘超标，另一方面又说“产品是安全的”，并且宣称不知道不合格的这批奶粉的生产量和销售地，这一招招的“败棋”，加上在对待新闻媒体态度上的沉默与冷淡，从最初的消极应对到积极自辩，而后又一度公开道歉再到表示只换不退的几次“变脸”，种种迹象表明雀巢此次危机从一开始就注定了失败的结局。尽管雀巢碘超标危机事件已经过去了，但是雀巢公司在消费者心中的形象已大打折扣，消费者对其产品的信任度已经大大下降。就这个事件的整个过程来看，其危机类型属于典型的“质量危机”，是企业危机管理中最常见的危机类型，又因仅在“某批次奶粉”上出现质量问题，涉及面较小，所以其在危机程度上是属于较轻的。因此，只要按照企业危机管理进行科学地处理，对于作为一家有巨大品牌影响力、丰富市场经验的跨国企业，经历无数次的危机事件的雀巢公司而言应该说是相对容易的。但是，雀巢对金牌3+奶粉危机的失败处理手法让人难以理解，本文就针对此事件做一个分析报告。二、对雀巢公司处理危机的评价 1. 关于雀巢公司危机管理策略危机管理应对策略主要有4R原则1，一是减少，即减少危机情况的来源，从而减少潜在的未来消耗；二是准备就绪，即确保组织做好充分准备处理危机；三是反应，即弄清楚回应危机情况的行动和优先次序；四是恢复，即尽快和尽可能多地将组织恢复到原来状态的策略和行动。雀巢公司在危机事件管理中没有好好处理与相关利益者的关系。首先在危机抬头阶段，雀巢公司在知晓自身产品可能碘含量超标的情况下，没有重视，意图从源头上消灭危机。其次，在媒体揭露“碘含量”超标后，没有相应的危机管理应急方案，保持沉默。然后，雀巢公司没有针对此事件进行调查，还原事实真相，给予公众一个说法，虽然最后在舆论压力下，雀巢公司有针对此次事件进行回应，但是陈述事 1课件Issue 7-Crisis management plan-----危机管理策略：4R

决策理论与方法案例3-雀巢婴儿奶粉的市场营销

决策理论与方法案例3 雀巢婴儿奶粉的市场营销婴儿奶粉作为母乳喂养的替代品出现于20世纪20年代。到40年代，雀巢及其他公司的奶粉销售额开始高速增长，并在50年代达到顶峰。1950年后美国婴儿出生率开始下降，雀巢以及同类产品生产商的销售额随之急剧下降。而向第二世界国家销售奶粉却可以弥补这部分损失。通过积极的市场营销，雀巢公司在第二世界国家的销售额很快就达到了3亿美元。但是，一个关注第三世界国家及其问题的团体发表了一份名为《婴儿杀手（Te Bay Kler）》的报告。这份报告严厉指责了婴儿食品行业的市场营销策略，声称这些策略导致了婴儿死亡率的提高。处于该行业主体地位的雀巢公司被指控使用了具有误导性质的广告，广告暗示他们的奶粉比母乳更有营养。该报告还谴责了雀巢公司的一项市场营销活动，在这项营销活动中，身穿制服的雀巢公司营销人员在医院免费分发奶粉，鼓励初生婴儿的母亲用奶粉喂养自己的宝宝。这份报告呼吁，应禁止在贫穷国家进行类似广告，停止在医院促销奶粉的活动。但是雀巢公司管理者则认为，婴儿奶粉出现的问题完全是由于顾客误用产品造成的。死亡原因应归于奶粉被过分稀释或是采用了被污染的水源。雀巢公司销售到每个国家的每种产品的说明书都有详细的说明，但是这些说明书并没有详述稀释浓度和污染的问题。批评家们认为，涉及到雀巢奶粉让人无法接受的价格，迫使婴儿的母亲为了延长使用时间，而采用超标准的浓度稀释奶粉。同时，他们还指出，在第三世界国家，婴儿奶粉的成本已经超过了一个家庭一周收入的50%。但雀巢公司的官员声称，他们只能对广告本身的错误陈述负责，至于由于贫困或缺少文化而导致的产品误用则与他们元关。他们还指出，在发展中国家，处于哺乳期的妈妈们有时因奶水不足采用动物奶或者干脆将草根捣碎混水使用，与这些办法相比，奶粉不知道要强多少倍。此时，雀巢公司的董事们也开始重新考虑这种情况。经过长期研究后，公司对营销策略进行了有限的调整，继续在第三世界国家积极销售奶粉。总而言之，他们对自己的措施感到非常满意。雀巢公司对其决策可能带来的结果根本没有做任何准备。雀巢公司拒绝停止在第三世界国家的营销活动激怒了几个激进团体。第三世界行动团体（Third World Action Group –TWAG ）把“婴儿杀手”报告译为德语，并冠之以新的标题——“雀巢正谋杀婴儿”。新版本的报告仍坚持认为，由于雀巢公司在第三世界采用了不道德广告，公司应对数千名死亡和永久致残的孩子负责。他们诉请雀巢公司停止在第三世界国家进行这种广告宣传。负责第三世界行动团体诉讼案的法官指出，起诉人对这种不道德行为的指控源于公司的广告行为。而公司的领导层却忽视了这一讯息。尽管公司领导对批评者的激烈言辞和法院的判决感到震惊，但仍然拒绝改变他们的产品销售状况。相反，雀巢公司的官员决定对此进行反击。他们以诽谤罪指控第三世界行动团体。这场诉讼无疑给第三世界行动团体提供了一个发表自身主张的讲台，这正是一个激进团体求之不得的。尽管雀巢公司最终赢得了这场官司，但公司给国际法律界留下的不佳印象却是无法弥补的。受到这次

雀巢销售支持岗位笔试题目含笔试技巧

雀巢销售支持岗位笔试题目（精选）雀巢公司销售支持岗位笔试题目一、选择题（每个问题有四个选项，请选择非常合适的答案） 1. 下列哪一种产品不是雀巢公司的产品系列？ A. 咖啡 B. 奶粉 C. 矿泉水 D. 巧克力参考答案：C. 矿泉水。雀巢公司是全球非常大的食品和饮料公司之一，但矿泉水不是其核心产品。 2. 雀巢公司的销售支持岗位的主要职责是什么？ A. 管理库存和订单处理 B. 客户关系管理和市场调研 C. 产品开发和品牌推广 D. 财务管理和人力资源管理

参考答案：B. 客户关系管理和市场调研。销售支持岗位的主要职责是为客户提供支持，包括客户关系管理和市场调研等方面。 3. 雀巢公司在全球范围内的哪个全国拥有非常多的销售办事处？ A. 美国 B. 印度 C. 德国 D. 中国参考答案：D. 中国。雀巢公司在全球范围内拥有众多销售办事处，但在中国拥有非常多的销售办事处。 4. 下列哪一项不是雀巢公司销售支持岗位所需的技能？ A. 具备良好的沟通技巧 B. 熟悉使用办公软件和相关销售管理软件 C. 对市场营销策略和销售管理有深入理解 D. 掌握多国语言，特别是英语和法语参考答案：D. 掌握多国语言，特别是英语和法语。虽然掌握英语和法语会对工作有帮助，但这并不是雀巢公司销售支持岗位的必需技能。 5. 雀巢公司的企业文化强调的是什么？

A. 创新和可持续发展 B. 质量和客户至上 C. 透明和道德商业实践 D. 团队合作和员工发展参考答案：D. 团队合作和员工发展。雀巢公司的企业文化强调团队合作和员工发展，致力于为员工打造一个支持其成长和发展的平台。 6. 下列哪个全国是雀巢咖啡的原产地？ A. 美国 B. 德国 C. 法国 D. 瑞士参考答案：D. 瑞士。雀巢咖啡是由瑞士食品和饮料巨头Nestlé公司生产的，原产地是瑞士。 7. 以下哪种情况不符合雀巢公司的招聘要求？ A. 拥有相关专业的学士学位或以上学历 B. 有较强的学习能力和适应能力 C. 有良好的团队合作精神和沟通能力 D. 有两年以上的相关工作经验，优先考虑有多年经验的应聘者

雀巢奶粉配料表写在纸箱上

雀巢奶粉配料表写在纸箱上摘要： 1.雀巢奶粉概述 2.雀巢奶粉的配料表 3.纸箱上的雀巢奶粉配料表解读 4.雀巢奶粉的品质与安全性 5.购买雀巢奶粉的注意事项正文：雀巢作为全球知名的食品公司，其生产的奶粉一直以来都备受消费者青睐。在我国市场上，雀巢奶粉一直以高品质、高安全性的形象存在，成为了许多家长的首选。本文将对雀巢奶粉的配料表进行解读，帮助消费者更好地了解这款产品。雀巢奶粉的配料表写在纸箱上，这使得消费者在购买时能够清晰地了解奶粉的成分。根据我国食品安全法规，食品包装上的配料表应按照含量从高到低的顺序列出。雀巢奶粉的配料表主要包括以下几类： 1.生鲜乳：作为奶粉的主要原料，生鲜乳的品质直接关系到奶粉的品质。雀巢奶粉采用优质生鲜乳，保证了奶粉的口感和营养价值。 2.脱盐乳清粉：脱盐乳清粉富含蛋白质、氨基酸和矿物质，对于婴幼儿的成长发育具有很好的促进作用。 3.植物油：雀巢奶粉采用植物油，提供宝宝必需的脂肪酸，有助于脑部发育。

4.矿物质和维生素：雀巢奶粉添加了适量的矿物质和维生素，如钙、磷、铁、锌、碘等，以确保宝宝的健康成长。 5.其它营养成分：如益生元、核苷酸等，有助于增强宝宝的免疫力。在纸箱上的雀巢奶粉配料表中，我们还看到了一款特殊配方奶粉——雀巢金装奶粉。这款奶粉针对婴幼儿过敏风险，采用了部分水解蛋白配方，降低了蛋白质过敏的风险，适合过敏体质的宝宝食用。购买雀巢奶粉时，消费者应注意以下几点： 1.选购渠道：尽量选择正规超市、母婴店或官方在线商城购买，确保购买到正品。 2.注意保质期：雀巢奶粉有严格的保质期要求，购买时应查看产品生产日期和保质期，确保产品新鲜。 3.观察包装：正规渠道销售的雀巢奶粉包装印刷清晰，无破损、污渍等现象。 4.了解适用人群：根据宝宝年龄和体质，选择适合的雀巢奶粉配方。总之，雀巢奶粉作为一款高品质、安全的婴幼儿食品，值得家长信赖。通过了解纸箱上的配料表，消费者可以更加明确地知道奶粉的成分，为宝宝选择更适合的产品。

中国婴幼儿奶粉市场的消费者分析报告

中国婴幼儿奶粉市场的消费者分析报告中国婴幼儿奶粉市场的消费者分析报告一、市场概况中国是世界人口最多的国家之一，婴幼儿的数量庞大，因此婴幼儿奶粉市场潜力巨大。随着经济的发展和人们对健康的重视，婴幼儿奶粉市场进入了快速增长阶段。根据市场调研数据，中国婴幼儿奶粉市场规模已经达到数百亿人民币。二、消费者群体分析 1.年龄层次：中国婴幼儿奶粉市场的主要消费者是0-3岁的婴幼儿和其父母。随着中国人口老龄化趋势的加剧，婴幼儿的数量逐渐减少，因此市场增速可能会放缓。 2.消费观念：中国消费者在选择婴幼儿奶粉时非常注重产品的质量和安全性。自从2008年以来的各种丑闻事件，如三聚氰胺事件和假奶粉事件，对整个行业造成了严重的冲击，消费者对产品的质量问题提高了警惕。 3.品牌认知：中国婴幼儿奶粉市场有很强的品牌意识，消费者更倾向于选择知名品牌，认为知名品牌更有保障。同时，因为假冒伪劣产品的出现，消费者对国外品牌的偏好度高于国内品牌。 4.价格敏感度：中国消费者在购买婴幼儿奶粉时非常重视价格。由于婴幼儿奶粉是日常消费品，消费者会比较不同品牌的价格，并寻找性价比较高的产品。

5.渠道选择：中国婴幼儿奶粉市场的消费者主要通过超市、母婴店和电商平台等渠道进行购买。随着电商的兴起，越来越多的消费者选择在线购买婴幼儿奶粉，特别是在三四线城市和乡村地区。三、消费者需求变化 1.安全性需求增加：由于曾经的食品安全事件，消费者对婴幼儿奶粉的安全性要求越来越高。他们希望产品能够通过严苛的质量检测，并且愿意支付更高的价格来购买安全可靠的产品。 2.健康元素需求增加：随着消费者对健康观念的提升，他们对婴幼儿奶粉中的营养成分和功能性成分的要求也越来越高。例如，添加DHA、AHA、益生菌等成分的奶粉备受青睐。 3.个性化需求增加：消费者越来越注重个性化的产品，包括口味、品牌和包装等方面的个性化。他们希望能够根据自己孩子的需求和喜好来选择适合的奶粉产品。四、市场竞争情况中国婴幼儿奶粉市场竞争激烈，市场上存在众多的品牌。国际品牌如雀巢、美赞臣和惠氏等在市场上占据较大份额，同时国内品牌如飞鹤、金领冠等也在不断发展壮大。竞争主要体现在产品质量、安全性和价格等方面。五、市场发展趋势 1.品牌竞争将加剧：由于市场竞争激烈，婴幼儿奶粉企业将更

雀巢公司婴儿奶粉事件剖析

雀巢公司婴儿奶粉事件剖析雀巢危机 ——案例剖析：雀巢公司婴儿奶粉事件一、雀巢公司背景简介和案例回忆（一）雀巢公司标志 “”的意思是“小小”，那个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志，深受消费者熟悉和喜爱。它源自于其创始人享利·内斯特尔（Henri Nestle）先生的名字Nestle。实际上，内斯特尔（Nestle）英文的含义是“舒适安顿下来”和“依偎”，而雀巢图形自然会使人们联想到慈爱的母亲培育婴儿的情景。它代表着雀巢公司的理念：关爱、安全、自然、营养。作为全球最大的食品公司，雀巢秉承一贯的理念和原则，以人为本，以质量为重，为世界各国的消费者提供优质食品，带来美好生活。（二）雀巢公司历史 1867年，雀巢公司创始人，一位居住在的家享利·内斯特尔（Henri Nestle）先生。用他研制的一种将与麦粉科学地混制而成的婴儿奶麦粉，成功地挽救了一位因母乳不足而营养不良的婴儿的生命，因此他以他的名字Nestle为其产品的品牌名称，并以鸟巢图案为商标图形，创立了育儿奶粉公司，从此开创了雀巢公司的百年历程。 1905年，雀巢育儿奶粉公司与现在雀巢公司另一源头英瑞炼乳公司合并，取名雀巢英瑞炼乳公司，成为当时世界级食品巨头。1949年与瑞士美极公司合并，改为现名雀巢食品公司。20世纪初，公司开始实行多样化生产，并在世界各地收购并建立企业，成为世界规模最大的食品制造商，其分支机构开设在美国、日本、德国等20多个国家已有1200多家工厂、商号，总部设在瑞士的韦维。雀巢危机：，和等地不断有婴幼儿因喝过雀巢公司出产的而生病，人数包括死亡的人每年达到1000万人。为此，美国等地的消费者从起发起了一场长达十多年的拒买雀巢食品的运动。直到雀巢公司承认并

雀巢员工非法获取公民信息案反思

雀巢员工非法获取公民信息案反思 2011年至2013年x月，郑某、杨某分别担任雀巢（中国）有限公司西北区婴儿营养部市务经理、兰州分公司婴儿营养部甘肃区域经理期间，为了抢占市场份额，推销雀巢奶粉，郑某、杨某授意该公司兰州分公司婴儿营养部员工被告人杨某某、李某某、杜某某、孙某通过拉关系、支付好处费等手段，多次从兰州大学第一附属医院、兰州军区总医院、兰州兰石医院等多家医院医务人员手中非法获取公民个人信息，共计13万余条。 2016年10月31日，兰州市城关区人民法院一审宣判，以侵犯公民个人信息罪分别判处郑某、杨某等8人拘役4个月至有期徒刑1年6个月不等的刑罚。之后，郑某等人以涉案行为属于单位犯罪等理由向甘肃省兰州市中级人民法院提出上诉。经过二审法院审理，法院认为单位犯罪是为本单位谋取非法利益之目的，在客观上实施了由本单位集体决定或者由负责人决定的行为。雀巢公司政策、员工行为规范等证据证实，雀巢公司禁止员工从事侵犯公民个人信息的违法犯罪行为，各上诉人违反公司管理规定，为提升个人业绩而实施犯罪为个人行为。后于2017年5月31日，做出二审终审裁定：驳回上诉，维持原判。[案号：（2017）甘01刑终89号]知名跨国企业雀巢公司高管授意员工收集公民个人信息，为此引发社

会各方高度关注。法院为何最终没有认定雀巢公司实施了犯罪行为，雀巢公司日常所实施合规管理行为值得我们思考和借鉴： 1、雀巢公司在其《雀巢宪章》、《雀巢指示》以及《关于与保健系统关系的图文指引》等文件中明确规定，禁止员工向母亲发放婴儿配方奶粉免费样品、禁止向医务专业人员提供金钱或物质的奖励，以引诱其推销婴儿配方奶粉等。在实施本次活动计划时，雀巢公司为此还制定了DR任务目标。在DR 任务目标中明确规定本次任务不是为了收集消费者个人信息，为完成电访调研，需要用到消费者自愿提供的部分个人信息（例如姓名和电话），雀巢公司不允许为此向医务人员支付任何资金或者其他利益。雀巢公司从不允许员工以非法方式收集消费者个人信息，并且从不为此向员工、医务人员提供资金。雀巢公司以此来规范员工的行为。 2、对于参与本次任务的管理人员及员工，雀巢公司组织相关人员参加了医务渠道WHO在线测试，学习了《关于在高风险国家与医务专业人员和医疗保健机构交往的指示》，将雀巢公司的规范文件要求传达给了员工。通过上述梳理发现，雀巢公司对于企业合规有一套完成的体系，既有事前的防范，又有事中的监督，还有事后的应对。雀巢公司能“幸免于难”，源于其对于个人信息保护的重视和相关合规制度的完善。终审裁定

建设婴幼儿配方奶粉的医务通道

建设婴幼儿配方奶粉的医务通道伴随着我国乳业的高速发展，乳品企业在终端渠道的竞争逐渐“白热化”。当国产婴幼儿配方奶粉企业在传统的批发和终端销售渠道上奋力拼搏，感觉市场越来越难做时，以惠氏、雀巢、多美滋等为代表的进口婴幼儿配方奶粉品牌却走在国产品牌的前面，它们充分利用国产品牌所忽略的产品推广渠道――医务通道，在潜在消费者进入市场消费前将他们培育成自己的忠实消费者。一、为什么要建立医务通道 1、满足年轻父母的双重需求随着生活水平的提高，年轻父母对宝宝的营养和健康越来越重视，都不希望自己的宝宝输在起跑线上，他们希望能为宝宝健康成长提供丰富的营养和良好的护理。目前我国年轻的准父母们大多缺乏孕产妇保健护理、婴幼儿护理和营养保健的相关知识以及婴幼儿配方奶粉等方面的专业知识，他们迫切希望得到这方面的专业指导或培训，为宝宝的健康成长作好准备。医务通道的基础正是满足年轻父母对产品和知识的双重需求，借助传播孕婴知识来实现品牌推广。 2、抢占市场先机研究表明，婴儿对最初的牛奶口味是具有较强的依赖性，当更换其他口味产品时，婴幼儿常会出现不适现象。另据对婴儿母亲的调查，一旦接受某一品牌奶粉，除非婴儿在喂养过程中有不适应的情况出现，母亲们一般不会改变产品品牌。这样厂家培养的消费者品牌忠诚度很高，对生产企业而言，具有一劳永逸的效果。所以，抢占先机，赢得宝宝的“第一口”对婴幼儿配方奶粉生产企业尤为重要。医院是婴幼儿配方奶粉市场的前沿阵地。我国约87%的婴儿是医院出生的，大约20%的宝宝不能母乳喂养，这些宝宝的第一口牛奶都是在医院喂哺的，占领了医务通道，基本上就赢得了这一巨大市场。即使是母乳喂养宝宝，在四个月时应添加辅食，在一岁左右将停止母乳喂养，通过医务通道也可以影响他们的父母，将他们培育成自己品牌的忠实支持者，使他们在选择辅食和断奶食品时更多地选择自己的产品。 3、提高品牌知名度和美誉度医务通道推广的优势在于在消费者进入市场选购婴幼儿配方奶粉前，将品牌推广与知识营销相结合，将孕婴护理和营养等科学知识与产品知识结合起来，从而树立起专业、科学、营养和健康的品牌形象。医务通道的推广中，厂家通过自己的市场推广人员和医院医生、护士等人员的推介和宣传，使婴幼儿父母了解产品知识，感受到厂家对孕妇及婴幼儿的关怀和爱护，增强了对产品的信任，提高了产品的知名度和品牌的美誉度。

婴儿奶粉的经典广告词

婴儿奶粉的经典广告词 1、金汤匙，为您的宝宝送上原装的健康。 2、进口的，放心的，聪明妈妈爱的选择！ 3、每一个快乐的宝宝都有金汤匙的陪伴。 4、金汤匙——成就千万中国妈妈的育儿经。 5、原来这才是好奶粉——金钥匙。 6、原装进口品质，请放心爱——金汤匙。 7、宝贝要更加强壮，妈妈为你的选择不会错哦！ 8、一罐金汤匙，一份好品质。 9、点滴关爱，伴随成长——金汤匙。 10、进口品质奶香，放心选择健康。 11、进口奶，善良心——金汤匙商贸。 12、奶粉宜线，健康到心。 13、爱心妈妈用心选择，放心享用品质保证。 14、一罐金汤匙，杯杯好品质。 15、金汤匙奶粉，宝宝的成长专家。 16、奶粉原装进口，健康无可挑剔。 17、我们只会进口安全的奶粉。 18、宝贝健康成长，要原装进口金汤。 19、进口的爱，进“口”的滋润。 20、婴儿与你分享这份爱，金汤匙让世界充满爱。 21、原装原味原产国，金心金意金汤匙。 22、喝出来的正宗风味。 23、原装知心，进口知味——金汤匙奶粉。 24、金汤匙是进口奶粉，品贵金汤奶！ 25、健康产品，宝宝最爱——原装进口奶粉。 26、慈祥母亲爱，金汤匙无处不在。 27、品质原装，安全健康。

28、妈妈的关爱，金汤匙的实在，成就宝宝的未来。 29、安全至上，健康为先。 30、我们只能承诺，一匙一罐都来自海外本土。 31、正规渠道进口，安全放心无忧。 32、金汤匙，严格要求自己的进口奶粉。 33、妈妈放心的，给孩子最好的。 34、心慕金品，育爱一生。 35、原装好奶粉，进口金品质。 36、金汤匙奶粉，把安全带回家。 37、认准原装进口奶，喝出孩子好未来。 38、金汤匙，进口奶粉无忧进口！ 39、原装金品，只“喂”宝宝。 40、让妈妈放心，让孩子开心。 41、进口奶，有良心——金汤匙商贸。 42、原装进口，健康我有。 43、每一匙，皆是爱——金汤匙原装奶粉！ 44、原装进口，安全无忧——金汤匙。 45、金汤匙漂洋过海，为宝宝的健康保驾护航。 46、金牌品质，来至彼洋的放心奶粉。 47、品质一百，安心一百。 48、一路走来呵护关怀，原装进口善良型奶粉。 49、原装金汤匙，哺育好孩子。 50、让金钥匙成为您海外的朋友 51、金汤匙安全放心，宝宝的福音。 52、原装进口奶粉，妈妈育儿的好帮手。 53、爱他就给他安全的，进口奶粉认准金汤匙。 54、100%品质，100%安心。奶粉的精彩广告宣传语篇五

婴儿奶粉案例

案例5-1雀巢——婴儿奶粉事件总部设在瑞士维韦的雀巢A1imentana公司是世界上最大的食品生产公司之一，年销售额超过80亿美元，然而它却一度成为全球抵制的对象。在20多年里，从泛美卫生组织的一项声明开始，雀巢直接或间接地被指责与第三世界国家婴儿的死亡有关。这些指责是围绕着雀巢婴儿奶粉的销售展开的，声称该奶粉是第三世界国家婴儿大量死亡的原因。 1974年，英国一名记者发表了一份报告，称营养奶粉制造商强行向那些不能正确食用奶粉的人们销售其产品，此举导致了第三世界国家不少婴儿的死亡。这份长达28页的报告指责奶制品行业鼓励母亲们放弃母乳喂养；而使用奶粉。第三世界工作集团，一个支持欠发达国家的游说组织，又将这份报告重印，改名为《雀巢戮婴记》，在这一宣传册中谴责雀巢的不道德、不人道行为。尽管也有其他一些公司在全球范围内销售婴儿奶粉，雀巢却成了绝大多数注意力的焦点。这个事件给所有的跨国公司提出了若干重要的问题。在解决这些问题之前，先让我们更仔细地看看婴儿奶粉行动联盟及其他一些组织的指责和雀巢公司自己的辨解。指责对婴儿奶粉的大多数指责都集中于一个问题，即该产品的广告宣传和营销是否劝阻第三世界的母亲们进行母乳喂养，导致这类产品的误用，从而造成婴儿的营养不良与死亡，以下是一些指责： ●秘鲁一名护士说，奶粉销到了秘鲁北部丛林深处的亚马逊部落。那儿的惟一水源是一条高度污染的河流，除了饮用，当地人还在河里洗衣，向河里倾倒粪便，结果是用奶粉喂养的婴儿经常出现腹泻和呕吐现象。 ●在整个第三世界，许多父母稀释奶粉以延长使用时间，甚至于有一些人相信瓶子本身含有营养成分，便仅仅用清水装满它，其结果是孩子营养极度不良。 ●一名医生报告说在某一农村地区，初生男婴重3千克，4个月后他仅重2.3千克了，他的姐姐，18个月了，仅重5.4千克，与一个4个月大的婴儿的正常体重相当。后来她仅重3．62千克了。他们从未得到过母乳喂养，从出生之日起便由奶粉喂养。对于一个4个月的婴儿，一听奶粉本来只够用3天，而这两个婴儿的母亲却说自己让他们吃了两个星期。 ●在墨西哥、菲律宾、中美洲等农村地区以及整个非洲，母乳喂养人数大大减少。批评者认为，这种减少在很大程度上是由于对奶粉的大肆宣传和促销造成的。电台颂扬着白人奶粉的种种奇迹，“能使你的孩子茁壮成长，容光焕发”。“牛奶保姆”到医院或家中去拜访那些正照顾婴儿的母亲，并向她们提供奶粉的样品。这些活动促使母亲们放弃母乳喂养并依赖于奶瓶喂养，因为“这是一种时尚”，或者是因为“有人向她们灌输该这样做”。辩解以下几点是对在第三世界销售奶粉的辩解： ●雀巢争辩说，首先，公司从未提倡过用奶瓶代替母乳喂养，他们所有的产品上都有“母乳最佳”的声明。公司声明他们“相信母乳是婴儿的最佳食品，数十年来一直在全球鼓励母乳喂养”，作为证据，他们还出示雀巢历史最悠久、出版于1913年的一本教育手册“婴儿喂养与卫生”，鼓励母乳喂养。 ●但是，公司同时也坚信，婴儿营养奶粉在以下情况下对婴儿的营养起着必不可少的作用：(1)婴儿奶粉可以作为母乳的一种补充，婴儿除了母乳还需要其他食物，提供足够的营养；(2) 当母亲无法进行或决定不用母乳喂养时，婴儿奶粉可作为母乳的替代品。一名医生的报告指出：“由于经济上的贫困导致母亲食物匮乏，这样仅仅由母乳喂养的婴儿在3

iherb攻略のIherb婴儿用品の奶粉篇

【Iherb婴儿用品の奶粉篇】作为奶爸，宝宝的安全肯定是考虑最多的。国内的洗护用品、食品常常出现问题，难怪现在大家对国产甚至进入中国市场的国外品牌都缺乏信心。后来被别的妈妈教育说，宝宝的东东最好海淘，这年头不懂海淘就OUT 了。我是个大懒人，为了宝宝被逼下海呗，就是希望宝宝用到安全的东东。后来淘顺手了，再看看价格，比国内败还要便宜。就一直败一直败……妈妈咪啊，看来以后海淘这条路要一直走下去咯。 iherb买什么？iherb什么值得买？我会整理在iherb海淘的东东，给亲们参考。下面的东东都是在iherb败哒，直接寄到国内，海淘网站里它最简单。就是太方便了，所以败了很多。不光在iherb败，后来别的网站也败……O(∩_∩)O~先说iherb，以后再和亲们介绍别的哈。喝口水，继续…… 7月优惠活动现在起截止到7月底，贯穿整个7月份，订单价值达60美金全场包邮，免运费！【iherb优惠信息汇总--每周更新】

https://www.360docs.net/doc/4219216147.html,/s/blog_4607a77e0101ao0d.h tml ==========我是华丽丽的分割线，下面进入奶粉正题 ============= 美国的三大奶粉是Similac、Enfamil和Good Star，对应的中文名称是雅培、美赞臣的安婴儿和雀巢，俗称熊家的、兔家的和鸟窝家的。S家的标志是一只玩具熊，E家的标志是兔子，G家的就是大家熟悉的鸟窝。我先来给大家爆料一下，有需要的童鞋可以提前做好准备。 Gerber品牌Good Start系列婴幼儿配方奶粉预计于5月份可上架销售，Simliac紧跟其后上架。第一批Good Start产品主要有： Gerber Good Start,Gentle Formula,23.2oz 主要针对母乳喂养宝宝 Gerber Good Start,Protect Formula,23.2oz 主要针对免疫力提升 Gerber Good Start,Soy Formula,23.2oz 主要针对对牛奶过敏的宝宝

婴幼儿奶粉活动方案

婴幼儿奶粉活动方案婴幼儿奶粉活动方案1 、前言 1、对联有一幅对联，被誉为现代营销模式最贴切表达，左右联是：“会道者一线藕丝牵大象，盲从者千斤铁锤砸苍蝇”，横批是：“道法自然”。 2、教授说商前不久听清华大学营销学教授说商，可说是一语惊醒在座人，他说全世界商人分布的事实是：“亿万富翁大约是初中毕业、千万富翁大约是高中毕业、本科毕业也能成为百万富翁、到硕士以上大概只能打工了”。到底为什么呢?学习越多其实是了解更多的常识、常识是用来打破的，了解太多反而把常识当作规则，形成局限成就当然有限。 3、营销规则

现代营销大概只有这两句话：“找到品牌与消费者的最短距离，发现与目标消费群的廉价传播途径”。现代营销组织却只需要一句话：“知常识、了细节、能控制、通晓策略”。这句话又是这位教授说的。 4、策略教授说：从商业战略的角度来说，那么多如兰德咨询、安达信、麦肯锡等这些国际一流咨询公司，提供了大量思想与方法，这些思想与方法都是值得我们学习和应用的，但是都没有超过我们老祖宗《孙子兵法》的战略思想。其策略思想就7字，体会到了必定受用无穷：正与奇：“以正合、以奇胜”，正是排兵布阵的，缺一不可，但胜利的关键在与“奇”; 攻与守：“攻动于九天之上、守藏于无形之中”;现代营销必须知道哪些地方、哪些时间安排攻守问题，该攻的地方攻，该守的地方守，这是其一;再是攻击时就应该有充分准备，毕竟“下战攻城”，各种营销方法与武器都用上，并且有不计代价，甚至可能失败的接受心理，才能打赢这种战争，这就是“攻动于九天之上”。虚与实：如何选择正与奇、攻与守呢，孙子说“避实就虚”。二、营销时代划分