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售后服务延保协议书

售后服务延保协议书

售后服务延保协议书甲方:【客户姓名/公司名称】地址:【地址】联系方式:【联系方式】乙方:【售后服务提供方名称】地址:【地址】联系方式:【联系方式】鉴于甲方购买乙方销售的产品(以下简称“产品”),为保障甲方在购买后获得更加优质的售后服务,甲、乙双方达成如下协议:一、产品信息1. 产品名称:【产品名称】2. 产品型号:【产品型号】3. 产品序列号:【产品序列号】4. 购买日期:【购买日期】二、延保期限1. 甲方购买的产品在正常保修期满后,自动享受由乙方提供的延保服务。

2. 延保期限为【延保期限】年,从产品正常保修期满后的次日起计算。

3. 在延保期限内,乙方将为甲方提供免费的维修、保养等售后服务。

三、延保内容1. 维修服务:在产品发生故障时,乙方将按照相关法律法规和本协议约定,为甲方提供免费的产品维修服务。

2. 零部件更换:如产品需要更换零部件,乙方将提供免费的原厂或合格替换零部件。

3. 优先处理:甲方享有在维修排队中优先处理的权益,以确保甲方能够及时得到售后服务。

四、售后服务流程1. 甲方在需要售后服务时,应及时联系乙方提供的售后服务热线或其他指定联系方式,并描述产品故障情况。

2. 乙方将根据甲方提供的故障信息进行初步判断,并指导甲方进行简单的故障排查或解决方法。

3. 若甲方仍无法解决问题,乙方将根据故障情况安排专业维修人员进行上门维修。

4. 维修服务过程中,若发现产品无法修复,乙方将根据产品保修政策进行更换或退款处理,以满足甲方的合理需求。

五、限制和责任1. 本协议仅适用于甲方购买的指定产品,不包括非指定产品或其他非乙方提供的售后服务范围。

2. 本延保协议仅适用于产品正常使用情况下的故障维修,不包括人为损坏、非正常使用或其他非产品质量问题引起的维修。

3. 甲方应妥善保管产品发票、保修凭证等相关文件,以便在需要维修时提供给乙方进行核查。

六、协议变更和终止1. 甲、乙双方协商一致可以对本协议的内容进行变更,变更后的协议以书面形式为准。

售后服务协议书-质保期延长协议

售后服务协议书-质保期延长协议

售后服务协议书质保期延长协议1. 协议生效日期本协议于双方壹零年零壹月壹日签订,自签署之日起生效。

2. 协议背景3. 延长质保期自产品质保期结束之日起,乙方将享受延长的质保期。

延长期限为三年,即延长后的总质保期为原质保期加上三年。

4. 延长质保期保修范围延长质保期内,乙方享有与原质保期相同的保修范围,包括但不限于产品性能故障、制造缺陷、自然损耗等问题。

5. 责任和义务5.1 甲方责任和义务在延长质保期内,甲方应及时响应乙方的保修请求,并按照原质保期的保修政策为乙方提供维修或替换服务。

甲方应保证产品的质量和性能,确保产品在正常使用情况下无故障运行。

如产品在延长质保期内发生故障,甲方应在合理时间内解决问题,以确保乙方的权益。

5.2 乙方责任和义务乙方在使用产品过程中,应按照产品说明书和操作手册正确操作和使用产品,避免人为因素造成的故障。

如产品发生故障,乙方应及时与甲方联系,并提供详细的故障描述和相关证据。

乙方应保管好产品的购买凭证和延长质保期协议,以便在需要时提供给甲方验证。

6. 其他条款6.1 争议解决如双方在履行本协议过程中发生任何争议,应协商解决。

协商不成的,可提交至甲方所在地人民法院按照法律解决。

6.2 协议变更本协议经双方签署后生效。

如需对协议内容进行修改或变更,应经双方书面同意。

6.3 协议终止甲方和乙方双方协商一致终止;甲方或乙方解除本协议,并书面通知对方。

7. 协议生效本协议的一式两份,甲方和乙方均持一份,自签署之日起生效。

甲方签字:日期:乙方签字:日期:。

设备维护:2024年延保协议条款

设备维护:2024年延保协议条款

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX设备维护:2024年延保协议条款本合同目录一览1. 设备维护服务范围1.1 设备维护服务内容1.1.1 设备定期检查1.1.2 设备故障维修1.1.3 设备软件升级1.1.4 设备硬件更换1.1.5 设备技术支持1.2 设备维护服务时间1.2.1 维护服务有效时间1.2.2 维护服务时间安排1.2.3 维护服务响应时间1.3 设备维护服务人员1.3.1 维护服务人员资质1.3.2 维护服务人员培训1.3.3 维护服务人员服务态度2. 设备维护服务费用2.1 维护服务费用计算2.1.1 维护服务费用构成2.1.2 维护服务费用支付方式2.1.3 维护服务费用支付时间2.2 维护服务费用优惠2.2.1 优惠政策的适用条件2.2.2 优惠政策的申请流程2.2.3 优惠政策的有效期限3. 设备维护服务保修3.1 保修政策的适用范围3.1.1 保修政策的适用设备3.1.2 保修政策的服务内容3.1.3 保修政策的有效期限3.2 保修政策的维修更换3.2.1 维修更换的条件3.2.2 维修更换的流程3.2.3 维修更换的配件来源4. 设备维护服务违约责任4.1 维护服务提供商违约4.1.1 违约行为的界定4.1.2 违约责任的承担方式4.1.3 违约责任的赔偿标准4.2 客户违约4.2.1 违约行为的界定4.2.2 违约责任的承担方式4.2.3 违约责任的赔偿标准5. 设备维护服务争议解决5.1 争议解决的途径5.1.1 协商解决5.1.2 调解解决5.1.3 仲裁解决5.1.4 诉讼解决5.2 争议解决的时间限制5.2.1 提出争议的时间限制5.2.2 争议解决的时效6. 设备维护服务合同的变更与解除6.1 合同变更6.1.1 合同变更的条件6.1.2 合同变更的程序6.1.3 合同变更的效力6.2 合同解除6.2.1 合同解除的条件6.2.2 合同解除的程序6.2.3 合同解除的后果7. 设备维护服务合同的终止与失效7.1 合同终止7.1.1 合同终止的条件7.1.2 合同终止的程序7.1.3 合同终止的后果7.2 合同失效7.2.1 合同失效的条件7.2.2 合同失效的程序7.2.3 合同失效的后果8. 设备维护服务合同的继承与转让8.1 合同继承8.1.1 合同继承的条件8.1.2 合同继承的程序8.1.3 合同继承的效力8.2 合同转让8.2.1 合同转让的条件8.2.2 合同转让的程序8.2.3 合同转让的效力9. 设备维护服务合同的保密条款9.1 保密信息的界定9.1.1 保密信息的范围9.1.2 保密信息的使用9.1.3 保密信息的保护措施9.2 保密信息的泄露后果9.2.1 泄露保密信息的界定9.2.2 泄露保密信息的后果9.2.3 泄露保密信息的赔偿责任10. 设备维护服务合同的法律法规适用10.1 合同适用的法律法规10.2 法律法规的变更影响10.3 法律法规的解释权归属11. 设备维护服务合同的附件11.1 附件的构成11.2 附件的有效性11.3 附件的修改与补充12. 设备维护服务合同的签订日期与地点12.1 合同签订日期12.2 合同签订地点13. 设备维护服务合同的双方签字13.1 甲方签字13.2第一部分:合同如下:第一条设备维护服务范围1.1 设备维护服务内容1.1.1 设备定期检查维护服务提供商应按照合同约定的时间节点,对设备的运行状况进行全面检查,以确保设备的正常运行。

家电延长保修服务协议(2024版)专业版一

家电延长保修服务协议(2024版)专业版一

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX家电延长保修服务协议(2024版)专业版一本合同目录一览一、定义与解释1.1 合同1.2 甲方1.3 乙方1.4 家电产品1.5 保修期1.6 延长保修服务二、家电产品范围与保修期2.1 产品范围2.2 保修期限2.3 保修期计算三、延长保修服务内容3.1 服务范围3.2 服务内容3.3 服务流程四、延长保修服务费用4.1 服务费用4.2 付费方式4.3 费用调整五、延长保修服务期限5.1 服务期限5.2 续保条件5.3 续保费用六、甲方权利与义务6.1 甲方权利6.2 甲方义务七、乙方权利与义务7.1 乙方权利7.2 乙方义务八、合同的变更与终止8.1 合同变更8.2 合同终止8.3 合同终止后的处理九、争议解决方式9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 仲裁解决9.4 法律途径十、违约责任10.1 甲方违约10.2 乙方违约十一、不可抗力11.1 不可抗力的定义11.2 不可抗力的后果十二、合同的生效、变更和解除12.1 合同生效12.2 合同变更12.3 合同解除十三、附则13.1 合同的附件13.2 合同的修改和补充13.3 合同的废止十四、其他约定14.1 双方的其他约定14.2 约定生效条件第一部分:合同如下:一、定义与解释1.1 本合同是指甲方(消费者)与乙方(家电制造商或授权维修服务商)就甲方家电产品在原厂保修期基础上延长保修服务期限,并约定延长保修服务内容、费用、期限等事项而订立的协议。

1.2 甲方是指购买或使用乙方家电产品的消费者或用户。

1.3 乙方是指提供家电产品延长保修服务的制造商或其授权维修服务商。

1.4 家电产品是指乙方生产或销售的家用电器产品,包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视等。

1.5 保修期是指乙方对家电产品提供的原厂保修期限。

1.6 延长保修服务是指在原厂保修期基础上,乙方为甲方提供的额外保修服务期限及相应的维修或更换服务。

家电延长保修服务协议(2024版)专业版

家电延长保修服务协议(2024版)专业版

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX家电延长保修服务协议(2024版)专业版本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 家电延长保修服务1.2 协议当事人1.3 保修期限1.4 保修范围1.5 保修服务内容1.6 维修服务1.7 保修费用1.8 保修凭证1.9 售后服务1.10 不可抗力2. 家电延长保修服务的申请与确认2.1 申请延长保修服务2.2 保修服务确认2.3 延长保修服务协议的签订3. 保修期限与保修范围的调整3.1 保修期限的调整3.2 保修范围的调整4. 保修服务的履行4.1 维修服务的提供4.2 维修配件的提供4.3 维修服务的质量保证4.4 维修服务的期限5. 保修费用的支付5.1 延长保修服务费用的支付5.2 维修服务费用的支付5.3 费用支付的方式6. 保修凭证的管理6.1 保修凭证的发放6.2 保修凭证的保管6.3 保修凭证的补办7. 售后服务的提供7.1 售后服务的内容7.2 售后服务的期限7.3 售后服务的联系方式8. 不可抗力事件的处理8.1 不可抗力事件的认定8.2 不可抗力事件的后果处理9. 争议解决方式9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 仲裁解决9.4 诉讼解决10. 合同的生效、变更与终止10.1 合同的生效条件10.2 合同的变更10.3 合同的终止11. 违约责任11.1 当事人违约的情形11.2 违约责任的承担12. 合同的解释与适用法律12.1 合同的解释原则12.2 适用法律13. 其他约定13.1 保密条款13.2 知识产权保护13.3 信息安全14. 附则14.1 合同的附件14.2 合同的修订历史14.3 合同的签署日期第一部分:合同如下:第一条定义与术语解释1.1 家电延长保修服务甲方按照本协议的约定,为乙方提供家电产品的延长保修服务。

延长保修服务是指在原厂保修期届满后,甲方继续为乙方提供家电产品的保修服务。

售后服务期限延长保修合同范本

售后服务期限延长保修合同范本

售后服务期限延长保修合同范本甲方:__________________(以下简称“甲方”)乙方:__________________(以下简称“乙方”)鉴于甲方购买乙方生产的产品具有一定的质量保证期限,为了进一步提升售后服务质量,甲乙双方经友好协商,达成如下约定:第一条产品说明与保修内容1.1 产品名称:__________________1.2 产品型号:__________________1.3 出厂日期:__________________1.4 售后服务开始日期:__________________1.5 售后服务期限:甲方购买产品之日起延长__________________个月。

第二条售后服务内容2.1 甲乙双方在产品质量保证期限内提供的服务包括但不限于保修、维修、更换零部件等。

2.2 乙方将根据产品的具体情况提供相应的售后服务,保证甲方的产品在正常使用情况下能够正常运行和使用。

第三条售后服务的责任和义务3.1 乙方负责提供相关的售后服务,包括但不限于保修、维修、更换零部件等。

3.2 甲方享有售后服务期限内提供的免费维修和更换零部件的权益,但需符合以下条件:(1)产品在正常使用情况下,非人为损坏;(2)产品未经过未经授权的维修、拆解或改装;(3)产品使用过程中遵守了使用说明书及其它相关操作规范。

3.3 如甲方在保修期内需维修或更换零部件,需提供相关的购买凭证、保修凭证等。

第四条维修方式与时间4.1 如甲方需要维修产品,应当提前与乙方联系或到乙方指定的售后服务中心进行处理。

4.2 乙方承诺在收到甲方的维修申请后,将及时安排相关人员进行处理,并按照维修情况告知甲方需要多长时间完成维修。

4.3 如因乙方原因导致维修时间过长的,乙方将在维修完成后做出相应的补偿或赔偿。

第五条服务范围与限制5.1 本合同约定的售后服务期限包括产品质量保证期限和售后服务期限延长的部分。

售后服务期限延长后的服务范围与保修内容与质量保证期限内的服务范围和保修内容一致,但售后服务期限延长后的维修和更换零部件的费用由乙方承担。

售后服务延保合作协议书

售后服务延保合作协议书

售后服务延保合作协议书甲方:____________乙方:____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方的产品提供延保服务,乙方向甲方支付延保服务费用等事项,达成如下协议:一、延保服务内容1.1 甲方提供的延保服务范围包括但不限于:产品故障检测、维修、更换零配件、提供技术支持等。

1.2 甲方提供的延保服务期限为______年,自产品购买之日起计算。

1.3 甲方在延保服务期限内,应按照约定提供优质的售后服务,确保乙方的权益得到保障。

二、延保服务费用2.1 乙方应按照甲方的收费标准,向甲方支付延保服务费用,延保服务费用的具体金额为人民币______元整(大写:____________________元整)。

2.2 乙方应在签订本协议之日起____个工作日内,将延保服务费用支付至甲方指定的账户。

2.3 甲方提供延保服务期间,如遇服务费用调整,甲方应提前通知乙方,并由双方协商确定新的服务费用。

三、服务履行3.1 甲方应在延保服务期限内,按照约定提供售后服务,确保乙方的产品能够正常使用。

3.2 乙方应在产品出现故障时,及时联系甲方,并按照甲方的要求提供必要的信息和配合,确保维修工作的顺利进行。

3.3 甲方在提供售后服务时,应严格执行相关的维修流程和标准,确保维修质量。

四、违约责任4.1 甲方未按照约定提供售后服务的,应向乙方支付违约金,违约金为延保服务费用的____%。

4.2 乙方未按照约定支付延保服务费用的,应向甲方支付滞纳金,滞纳金为延保服务费用的____%。

五、争议解决5.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2 双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

六、其他约定6.1 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

6.2 本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为______年。

售后延保合同范本

售后延保合同范本

售后延保合同范本这是小编精心编写的合同文档,其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款,请基于您自己的需求,在此基础上再修改以得到最终合同版本,谢谢!甲方(销售方):公司名称:______________________法定代表人:____________________地址:______________________联系电话:____________________乙方(购买方):姓名:______________________地址:______________________联系电话:____________________鉴于乙方购买了甲方所销售的[产品名称],为了给乙方提供更优质、更长久的售后服务保障,双方经友好协商,就乙方购买甲方提供的售后延保服务事宜达成如下协议:一、延保服务内容1. 甲方为乙方所购买的[产品名称]提供延长保修服务,延保期限为自原产品保修期满之日起[具体时长]。

2. 在延保期内,甲方负责对产品因正常使用而出现的质量问题进行免费维修或更换零部件。

二、服务范围及限制1. 本延保服务仅覆盖产品的正常使用故障,不包括因不可抗力、人为损坏、未经授权的维修或改装等原因导致的故障。

2. 对于易损件和消耗品,不在延保服务范围内,具体的易损件和消耗品清单详见附件。

三、服务方式1. 乙方在产品出现故障时,应及时通知甲方,并按照甲方的要求提供相关信息和资料。

2. 甲方将根据故障情况,安排上门维修、送修或提供替换产品等服务方式。

四、双方的权利和义务1. 甲方有权对产品进行检查和鉴定,以确定故障原因是否在延保服务范围内。

2. 乙方应按照产品使用说明书的要求正确使用产品,并妥善保管相关凭证和资料。

3. 乙方有义务配合甲方的维修服务工作,如提供必要的协助和场地等。

五、违约责任1. 若甲方未按照本合同约定提供延保服务,应承担相应的赔偿责任。

2. 若乙方违反本合同约定,导致甲方无法提供服务或增加服务成本的,乙方应承担相应的责任。

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