第1章 ERP概述
ERP系统实施与维护作业指导书
ERP系统实施与维护作业指导书第1章 ERP系统概述 (3)1.1 ERP系统定义及发展 (3)1.2 ERP系统的主要模块 (3)1.3 ERP系统实施的意义与价值 (4)第2章 ERP系统实施准备 (4)2.1 项目立项与组织架构 (4)2.1.1 项目立项 (4)2.1.2 组织架构 (5)2.2 需求分析与可行性研究 (5)2.2.1 需求分析 (5)2.2.2 可行性研究 (5)2.3 供应商选型与评估 (5)2.3.1 供应商选型 (5)2.3.2 供应商评估 (6)第3章 ERP系统实施规划 (6)3.1 实施目标与策略 (6)3.1.1 实施目标 (6)3.1.2 实施策略 (6)3.2 实施范围与时间表 (6)3.2.1 实施范围 (6)3.2.2 时间表 (7)3.3 预算与资源分配 (7)3.3.1 预算 (7)3.3.2 资源分配 (7)第4章 ERP系统实施流程 (8)4.1 数据准备与迁移 (8)4.1.1 数据清洗与整理 (8)4.1.2 数据迁移策略 (8)4.1.3 数据迁移实施 (8)4.2 系统配置与定制 (8)4.2.1 系统参数设置 (8)4.2.2 功能模块定制 (8)4.2.3 界面与报表定制 (8)4.3 系统集成与测试 (9)4.3.1 系统集成 (9)4.3.2 系统测试 (9)4.3.3 用户培训与验收 (9)第5章 ERP系统培训与上线 (9)5.1 培训计划与实施 (9)5.1.1 培训目标 (9)5.1.2 培训内容 (9)5.1.4 培训方式与时间 (10)5.1.5 培训评估与改进 (10)5.2 上线策略与执行 (10)5.2.1 上线时间表 (10)5.2.2 上线准备 (10)5.2.3 上线执行 (10)5.3 上线支持与问题处理 (10)5.3.1 建立上线支持团队 (11)5.3.2 问题收集与反馈 (11)5.3.3 问题处理与优化 (11)5.3.4 持续改进 (11)第6章 ERP系统运维管理 (11)6.1 运维团队组织与职责 (11)6.1.1 运维团队组织架构 (11)6.1.2 运维团队职责 (11)6.2 系统监控与维护 (11)6.2.1 系统监控 (11)6.2.2 系统维护 (12)6.3 系统升级与优化 (12)6.3.1 系统升级 (12)6.3.2 系统优化 (12)第7章 ERP系统安全管理 (12)7.1 系统安全策略与措施 (12)7.1.1 安全策略制定 (12)7.1.2 安全措施实施 (12)7.2 数据备份与恢复 (13)7.2.1 数据备份策略 (13)7.2.2 数据恢复测试 (13)7.3 用户权限与审计 (13)7.3.1 用户权限管理 (13)7.3.2 用户审计 (13)第8章业务流程优化与重构 (14)8.1 流程优化原则与方法 (14)8.1.1 优化原则 (14)8.1.2 优化方法 (14)8.2 业务流程重构实践 (14)8.2.1 重构策略 (14)8.2.2 重构步骤 (14)8.3 优化效果评估与持续改进 (15)8.3.1 效果评估 (15)8.3.2 持续改进 (15)第9章 ERP系统与其他系统集成 (15)9.1 集成需求分析 (15)9.1.2 分析现有系统接口 (15)9.1.3 确定集成优先级 (15)9.2 集成方案设计 (16)9.2.1 设计集成架构 (16)9.2.2 确定集成技术选型 (16)9.2.3 制定集成策略 (16)9.3 集成实施与测试 (16)9.3.1 系统集成实施 (16)9.3.2 系统集成测试 (16)9.3.3 系统上线与运维 (16)第10章 ERP系统实施案例与经验总结 (16)10.1 成功实施案例分享 (16)10.2 常见问题与应对策略 (17)10.3 实施经验总结与建议 (18)第1章 ERP系统概述1.1 ERP系统定义及发展企业资源计划（ERP）系统是一种集成了企业各部门业务流程的信息管理系统。
ERP的原理与应用各章复习重点
复习要点第1章ERP系统概念导入1.ERP的概念；2.ERP的概念层次及概念解析；3.ERP的发展历程；4.订货点法的含义；5.ERP的形成过程；6.企业价值链和企业运营主流程的含义；7.企业业务流程重组（BRP）、供应链管理、及时生产、精益生产的概念；8.ERP核心管理思想。
第2章ERP的系统架构及基础操作1.ERP系统功能框架及主要功能；2.销售管理、采购管理、库存管理业务流程，主生产业务流程，财务管理业务流程框架及功能。
3.ERP系统基础设置步骤和操作要点。
第3章ERP供应链管理1.供应链的概念；2.企业供应链与ERP系统模块的对应关系3.销售管理、库存管理、采购管理业务内容及流程，单据作用；4.ERP供应链管理业务资料设定及操作要点5.ERP系统中销售管理、库存管理、采购管理的实现及操作流程。
第4章ERP生产管理1.生产管理的职能和生产运作流程；2.企业生产管理与ERP模块对应关系；3.主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间作业计划的含义；4.ERP生产管理运作流程；5.ERP生产管理中BOM单据、工单/委外单据、工艺单据的作用；6.ERP生产管理子系统中产品结构子系统、主生产排程字系统、物料需求计划子系统、批次需求计划子系统、工单管理子系统、工艺管理子系统的概念和功能；各管理子系统之间的关系。
第5章财务管理1.财务资源的基本概念，财务会计、管理会计的基本内容；2.企业财务管理流程与ERP系统的对应关系；3.财务管理、管理会计的内容和流程；4.应收管理子系统、应付管理子系统、自动分录子系统、会计总账字系统、成本计算总系统的功能及业务流程；各管理子系统之间的关系。
第6章ERP系统的实施1.ERP系统的实施原则2.ERP系统的实施战略3.实施ERP的关键因素4.ERP与BRP的关系。
ERP复习资料
第一章ERP的由来和发展1.订货点法的假设（P4）：1)各种物料的需求是独立的；2)物料的消耗是连续，稳定的；3)物料提前期是已知，固定的；4)库存消耗之后，应被重新填满；2. MRP与订货点法的区别（P5）：1)通过产品结构将所有物料的需求联系起来；2)将物料需求区分为独立需求和非独立需求并加以处理；3)对物料的库存状况数据引入了时间分段的概念；3. MRP的基本任务（p5）：1)从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料，零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；2)根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定编制零部件计划（其开始生产的时间）。
4.MRP的基本内容（P5）：编制零件的生产计划和采购计划5.闭环式MRP产生的原因（MRP的局限）（P5）：1)只考虑物料需求，没考虑企业的生产规模、制造工艺、生产设备、人力资源等约束条件。
2)信息是单向的，实际管理信息系统是要根据外界条件的反馈，形成闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路。
6.闭环式MRP（P5）:1)生产能力计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成封闭系统2)执行过程中，必须有车间、供应商和计划人员的反馈信息，并利用反馈信息进行计划调整平衡，从而使生产计划方面的各个子系统协调统一。
7. MRP与MR P‖的主要区别（P7）：1)资源管理范围方面把客户需求、供应商资源与企业内部资源整合。
2)生产方式管理方面重复生产、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产到多品种、小批量生产。
3)管理功能方面在制造、分销、财务等功能外，增加供应链个环节之间的运输管理、仓库管理，支持质量管理。
4)事务处理控制方面MRPII实时性较差，只能事中控制。
ERP支持在线分析，售后服务与质量反馈，强调事前控制与集成。
5)跨地区事务处理ERP系统支持多国家、多地区、多工厂、多语种、多毕种。
8. MRP系统实施给企业带来的效益（P22）：可分为定量效益和定性效益一、定量效益1)降低库存。
ERP系统使用基础操作指南
ERP系统使用基础操作指南第1章 ERP系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 功能模块介绍 (4)第2章系统登录与退出 (5)2.1 登录系统 (5)2.1.1 打开浏览器，输入ERP系统访问地址，按回车键。
(5)2.1.2 在登录页面，输入用户名和密码，“登录”按钮。
(5)2.1.3 登录成功后，系统将自动跳转到主页面。
若登录失败，请检查用户名、密码是否正确，或联系系统管理员。
(5)2.2 退出系统 (5)2.2.1 在系统主界面的右上角，找到“退出”按钮，。
(5)2.2.2 弹出确认退出提示框，“确定”，即可退出系统。
(5)2.3 修改密码 (5)2.3.1 在系统主界面，右上角的“用户名”，在下拉菜单中选择“修改密码”。
(5)2.3.2 进入修改密码页面，输入原密码、新密码及确认新密码。
(5)2.3.3 按照页面提示，完成密码修改操作。
(5)2.3.4 修改成功后，系统会提示“密码修改成功”，“确定”后，重新登录系统即可使用新密码。
若修改失败，请按照提示信息进行操作或联系系统管理员。
(5)第3章系统界面与基本操作 (5)3.1 系统界面布局 (5)3.2 菜单栏与工具栏 (6)3.2.1 菜单栏 (6)3.2.2 工具栏 (6)3.3 功能快捷键 (6)第4章基础信息管理 (7)4.1 员工信息管理 (7)4.1.1 新增员工信息 (7)4.1.2 修改员工信息 (7)4.1.3 删除员工信息 (7)4.1.4 查询员工信息 (7)4.2 客户信息管理 (7)4.2.1 新增客户信息 (7)4.2.2 修改客户信息 (8)4.2.3 删除客户信息 (8)4.2.4 查询客户信息 (8)4.3 供应商信息管理 (8)4.3.1 新增供应商信息 (8)4.3.2 修改供应商信息 (8)4.3.3 删除供应商信息 (8)4.3.4 查询供应商信息 (8)第5章销售管理 (9)5.1.1 订单录入 (9)5.1.2 订单审批 (9)5.1.3 订单执行 (9)5.1.4 订单跟踪 (9)5.2 销售出库管理 (9)5.2.1 出库单创建 (9)5.2.2 出库单审批 (9)5.2.3 出库操作 (10)5.2.4 物流配送 (10)5.3 销售退货管理 (10)5.3.1 退货申请 (10)5.3.2 退货审批 (10)5.3.3 退货接收 (10)5.3.4 退款处理 (10)第6章采购管理 (10)6.1 采购订单管理 (10)6.1.1 创建采购订单 (10)6.1.2 审批采购订单 (10)6.1.3 采购订单跟踪 (11)6.2 采购入库管理 (11)6.2.1 收货确认 (11)6.2.2 入库验收 (11)6.2.3 入库单管理 (11)6.3 采购退货管理 (11)6.3.1 退货申请 (11)6.3.2 退货审批 (11)6.3.3 退货执行 (11)第7章库存管理 (11)7.1 库存查询 (11)7.1.1 功能描述 (11)7.1.2 操作步骤 (12)7.1.3 注意事项 (12)7.2 库存盘点 (12)7.2.1 功能描述 (12)7.2.2 操作步骤 (12)7.2.3 注意事项 (12)7.3 库存预警设置 (12)7.3.1 功能描述 (12)7.3.2 操作步骤 (13)7.3.3 注意事项 (13)第8章财务管理 (13)8.1 应收账款管理 (13)8.1.1 客户资料管理 (13)8.1.3 收款管理 (13)8.1.4 账龄分析 (13)8.2 应付账款管理 (13)8.2.1 供应商资料管理 (13)8.2.2 采购发票管理 (13)8.2.3 付款管理 (14)8.2.4 账龄分析 (14)8.3 会计凭证管理 (14)8.3.1 凭证录入 (14)8.3.2 凭证审核 (14)8.3.3 凭证过账 (14)8.3.4 凭证查询 (14)8.3.5 凭证打印 (14)第9章报表与分析 (14)9.1 销售报表 (14)9.1.1 销售数据概览 (14)9.1.2 销售明细报表 (14)9.1.3 销售退货报表 (14)9.2 采购报表 (15)9.2.1 采购数据概览 (15)9.2.2 采购明细报表 (15)9.2.3 采购到货情况报表 (15)9.3 库存报表 (15)9.3.1 库存数据概览 (15)9.3.2 库存明细报表 (15)9.3.3 库存预警报表 (15)9.4 财务报表 (15)9.4.1 财务数据概览 (15)9.4.2 应收账款报表 (15)9.4.3 应付账款报表 (15)9.4.4 费用报表 (16)第10章系统设置与维护 (16)10.1 系统参数设置 (16)10.1.1 进入系统参数设置界面 (16)10.1.2 设置系统参数 (16)10.1.3 保存与生效 (16)10.2 用户权限管理 (16)10.2.1 添加用户 (16)10.2.2 设置用户权限 (16)10.2.3 启用与禁用用户 (16)10.3 数据备份与恢复 (17)10.3.1 数据备份 (17)10.3.2 数据恢复 (17)10.4.1 查看系统日志 (17)10.4.2 导出日志 (17)第1章 ERP系统概述1.1 系统简介企业资源计划（ERP）系统是一种集成了企业各项业务流程的信息化管理平台。
第1章 ERP沙盘模拟概述
第1章 ERP沙盘模拟课程概述1.1 ERP概述1.1.1 ERP概念及意义ERP，是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，由MRP、MRPII发展而来的。
ERP的概念最先是由美国著名的咨询公司加特纳（gartner group Inc.）于20世纪90年代初提出的。
ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
企业资源与ERP系统。
厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具、仓库等都是企业的硬件资源；人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。
企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竞争与发展中的地位。
ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素。
通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质量地完成客户的订单，最大限度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。
1.1.2 ERP发展ERP的发展经历了四个阶段：MRP（物料需求计划）阶段、闭环MRP （Closed-loop MRP）阶段、MRPII（制造资源计划）阶段和ERP（Enterprise Resource Planning）阶段。
MRP是ERP的核心模块，它源于制造领域。
六十年代初发展起来的MRP仅是一种物料需求计算器，它根据对产品的需求、产品结构和物料库存数据来计算各种物料的需求，将产品出产计划变成零部件投入出产计划和外购件、原材料的需求计划，从而解决了生产过程中需要什么，何时需要，需要多少的问题。
ERP系统原理和实施电子教案
ERP系统原理和实施电子教案第一章：ERP系统概述1.1 ERP系统的定义和发展历程1.2 ERP系统的主要功能和特点1.3 ERP系统的应用范围和行业解决方案1.4 ERP系统在我国的应用和发展趋势第二章：ERP系统的核心模块2.1 销售与分销管理模块2.2 生产管理模块2.3 采购管理模块2.4 库存管理模块2.5 财务管理模块第三章：ERP系统的实施流程3.1 ERP系统实施的基本原则和策略3.2 ERP系统实施的关键环节和注意事项3.3 ERP系统实施的组织管理和团队建设3.4 ERP系统实施的阶段划分和时间表3.5 ERP系统实施的成功案例分析第四章：ERP系统的选型与评估4.1 ERP系统选型的基本要求和标准4.2 ERP系统评估的方法和指标4.3 国内外主流ERP系统的介绍和比较4.4 ERP系统供应商的选择和评估4.5 ERP系统实施过程中的风险管理第五章：ERP系统的培训与推广5.1 ERP系统培训的目标和内容5.2 ERP系统培训的方法和技巧5.3 ERP系统培训的实施计划和评估5.4 ERP系统推广的策略和关键点5.5 ERP系统培训和推广的成功案例分析第六章：ERP系统的运维管理6.1 运维管理的重要性与挑战6.2 系统监控与性能优化6.3 故障管理及灾难恢复6.4 用户支持与服务水平的提升6.5 案例分析：某企业ERP系统的运维实践第七章：ERP系统的集成与升级7.1 系统集成的必要性及其价值7.2 ERP系统集成的策略与方法7.3 ERP系统升级的流程与关键点7.4 系统升级的风险评估与管理7.5 案例分析：某企业ERP系统升级的成功实践第八章：ERP系统的数据分析与报告8.1 数据分析在ERP系统中的作用8.2 常用数据分析方法和工具8.3 数据可视化与报告制作8.4 数据分析驱动的决策支持系统8.5 案例分析：某企业ERP系统数据分析的应用第九章：ERP系统的业务流程重构9.1 业务流程重构的基本理念9.2 ERP系统与业务流程重构的关联9.3 业务流程重构的方法与步骤9.4 重构过程中的变革管理9.5 案例分析：某企业ERP系统驱动的业务流程重构第十章：ERP系统的战略应用与价值最大化10.1 ERP系统在企业战略规划中的应用10.2 企业资源规划与核心竞争力构建10.3 利用ERP系统优化供应链管理10.4 借助ERP系统提升客户关系管理10.5 实现ERP系统价值最大化的策略与途径第十一章：ERP系统的安全与合规性11.1 企业信息系统安全的重要性11.2 ERP系统安全威胁及防护措施11.3 数据保护与隐私合规性11.4 法规遵从性与内部控制11.5 案例分析：某企业ERP系统安全与合规性的实践第十二章：ERP系统的项目管理12.1 项目管理在ERP实施中的作用12.2 ERP项目管理的特点与挑战12.3 项目规划与风险管理12.4 项目团队建设与沟通协作12.5 案例分析：某企业ERP项目的成功管理第十三章：ERP系统的个性化定制与优化13.1 个性化定制的需求与原则13.2 系统配置与参数设置优化13.3 功能扩展与接口开发13.4 用户体验设计与优化13.5 案例分析：某企业ERP系统个性化定制的实践第十四章：ERP系统的云化与移动应用14.1 云计算在ERP系统中的应用14.2 云ERP的优势与挑战14.3 移动ERP的应用与实现14.4 云ERP与移动ERP的最佳实践14.5 案例分析：某企业云ERP与移动ERP的实施与应用第十五章：ERP系统的未来发展趋势15.1 数字化转型与ERP系统15.2 与机器学习在ERP中的应用15.3 物联网技术与ERP系统的融合15.4 下一代ERP系统的创新方向15.5 案例分析：某企业ERP系统未来发展的探索重点和难点解析重点：1. ERP系统的定义、功能、特点和行业解决方案。
ERP系统操作管理手册作业指导书
ERP系统操作管理手册作业指导书第1章系统概述与安装 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 系统安装与配置 (4)1.2.1 硬件环境 (4)1.2.2 软件环境 (4)1.2.3 安装步骤 (4)1.3 系统登录与退出 (4)1.3.1 系统登录 (4)1.3.2 系统退出 (4)第2章基础信息设置 (5)2.1 组织结构设置 (5)2.1.1 功能概述 (5)2.1.2 操作步骤 (5)2.1.3 注意事项 (5)2.2 用户与权限管理 (5)2.2.1 功能概述 (5)2.2.2 操作步骤 (5)2.2.3 注意事项 (5)2.3 基础数据维护 (6)2.3.1 功能概述 (6)2.3.2 操作步骤 (6)2.3.3 注意事项 (6)第3章销售管理 (6)3.1 销售订单处理 (6)3.1.1 销售订单创建 (6)3.1.2 销售订单审批 (6)3.1.3 销售订单执行 (7)3.2 销售出库管理 (7)3.2.1 销售出库单创建 (7)3.2.2 销售出库单审批 (7)3.2.3 销售出库执行 (7)3.3 销售发票处理 (7)3.3.1 销售发票创建 (7)3.3.2 销售发票审批 (8)3.3.3 销售发票打印与寄送 (8)第4章采购管理 (8)4.1 采购订单处理 (8)4.1.1 创建采购订单 (8)4.1.2 采购订单审批 (8)4.1.3 采购订单执行 (9)4.2 采购入库管理 (9)4.2.2 办理入库 (9)4.3 采购发票处理 (9)4.3.1 收到发票 (9)4.3.2 发票核对 (9)4.3.3 发票归档 (10)第5章库存管理 (10)5.1 库存初始化 (10)5.1.1 目的 (10)5.1.2 操作步骤 (10)5.2 仓库调拨管理 (10)5.2.1 目的 (10)5.2.2 操作步骤 (10)5.3 库存盘点与调整 (11)5.3.1 目的 (11)5.3.2 操作步骤 (11)第6章生产管理 (11)6.1 生产计划制定 (11)6.1.1 目的 (11)6.1.2 操作步骤 (12)6.2 生产任务分配 (12)6.2.1 目的 (12)6.2.2 操作步骤 (12)6.3 生产进度跟踪 (12)6.3.1 目的 (12)6.3.2 操作步骤 (12)第7章质量管理 (12)7.1 质量检验设置 (13)7.1.1 检验标准建立 (13)7.1.2 检验资源分配 (13)7.1.3 检验计划制定 (13)7.2 质量检验流程 (13)7.2.1 原料检验 (13)7.2.2 过程检验 (13)7.2.3 成品检验 (13)7.2.4 抽检与巡检 (13)7.3 不合格品处理 (13)7.3.1 不合格品判定 (13)7.3.2 不合格品隔离 (13)7.3.3 不合格品原因分析 (14)7.3.4 不合格品处理措施 (14)7.3.5 不合格品记录与反馈 (14)第8章财务管理 (14)8.1 应收账款管理 (14)8.1.2 操作流程 (14)8.1.3 注意事项 (14)8.2 应付账款管理 (14)8.2.1 功能概述 (15)8.2.2 操作流程 (15)8.2.3 注意事项 (15)8.3 费用报销与审批 (15)8.3.1 功能概述 (15)8.3.2 操作流程 (15)8.3.3 注意事项 (15)第9章人力资源与管理 (16)9.1 员工信息管理 (16)9.1.1 功能概述 (16)9.1.2 操作流程 (16)9.1.3 注意事项 (16)9.2 考勤管理 (16)9.2.1 功能概述 (16)9.2.2 操作流程 (16)9.2.3 注意事项 (16)9.3 薪酬福利管理 (16)9.3.1 功能概述 (16)9.3.2 操作流程 (17)9.3.3 注意事项 (17)第10章报表与数据分析 (17)10.1 报表查询与导出 (17)10.1.1 报表查询 (17)10.1.2 报表导出 (17)10.2 数据分析工具 (17)10.2.1 数据分析概述 (17)10.2.2 数据分析操作流程 (18)10.3 自定义报表设计 (18)10.3.1 自定义报表概述 (18)10.3.2 自定义报表设计步骤 (18)第1章系统概述与安装1.1 系统简介本ERP系统是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，旨在为各类企业提供全面的信息化管理解决方案。
《ERP应用技术》课件
ERP实施的成功因素和风险
了解ERP实施的成功因素，以及可能面临 的挑战和风险。
第四章：ERP应用场景
ERP在制造业中的应用
了解在制造业中使用ERP系统的优势和实际应用 情况。
ERP在零售业中的应用
了解如何利用ERP系统提升零售业的销售效率和 客户满意度。
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欢迎大家来到《ERP应用技术》的PPT课件。在这个课程中，我们将探讨什么 是ERP系统、它的功能、优缺点以及未来的发展方向。希望能为大家提供有关 ERP应用技术的详细介绍。
第一章：什么是ERP
ERP的定义
了解ERP系统的定义以及它如何帮助组织进行跨 部门的协调和管理。
探索ERP系统未来的发展方向，如更强大的集成和更智能的决策支持。
3 ERP与新技术的结合
了解如何将ERP系统与新技术，如物联网和大数据分析相结合，来实现更好的业务管理。
结语
以上内容是关于ERP应用技术的介绍，希望对大家有所帮助。谢谢！
ERP系统的模块划分
了解ERP系统模块的分类和功能， 如财务、销售和供应链管理。
ERP系统的架构和层次
探索ERP系统的架构和层次结构， 包括前端、中间层和后端的组织。
第三章：ERP实施过程
1
ERP实施的五个阶段
2
探索ERP实施的五个关键阶段，包括规划、
设计、开发、测试和部署。
3
ERP实施的准备工作
ERP在服务业中的应用
探索如何将ERP系统应用于服务业，例如酒店管 理和客户关系管理。
ERP在公共事业中的应用
探索公共事业部门如政府和医疗机构如何运用 ERP系统来提高效率和管理。
第一章 erp的基础知识.doc
第一章ERP的基础知识1、1ERP系统的概念ERP是当今国际上一个最先进的企业管理模式, 它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。
但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理。
ERP本身不能解决企业的管理问题。
企业的管理问题只能由管理者自己去解决。
ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。
不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。
ERP将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。
ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。
最后，不但老的问题得不到有效地解决，又产生了许多新的问题，最终导致了ERP实施的失败。
企业也因此而伤了元气。
正确地认识ERP是什么与不是什么，就会在ERP实施之前认真分析企业在管理上存在的问题，了解ERP对解决这些问题的作用，充分细致地计划与落实利用ERP解决这些问题的程序，为ERP充分发挥效率提供，随着管理学科的逐渐发展和计算机应用技术的逐渐发展，人们重新认识并给ERP进行了定位，ERP也逐渐的变换了角色，人们在管理中发现，ERP对于随机性的、突发性的事件是不可以管理的，如安全事故等，但是ERP不一定非要在这些方面发挥优势，ERP可以在人力资源管理、执行力、文件管理、信息共享、固定化的信息发挥巨大优势，那么研究人员发现用ERP进行辅助管理，管理人员主导管理相结合的办法可以达到非常高效、快捷的效果，不但解决了掌握ERP 门槛高的问题，同时也解决了ERP管理缺陷的问题，这是现在大型企业重新启用并十分热衷ERP的原因。
第1章ERP概述精品PPT课件
许多公司要用6～13个星期的时间，才能算出所需要的物料 量，故订货周期只能为6～13个星期；
订货单和采购单上的日期与缺料单上的日期都不相同，没 有一个是肯定的；
（2）企业要素
◆拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； ◆具有开展一定生产规模经营活动的场所； ◆具有一定技术、一定数量的生产者和经营管理者； ◆从事社会商品的生产、流通等经济活动； ◆进行自主经营、独立核算，自负盈亏； ◆生产经营活动的目的是获取利润，这是企业最本 质的要素。
（3）企业分类
制造企业主要的经营活动
营销性活动 生产性活动 技术性活动 财务性活动 会计性活动
投入
生产要素 生产对象 劳动力 生产手段
计划
企业
生产转换 形态转换 时间转换 场所转换
产出
生产财富 有形产品 无形服务 效用价值
企业的经营流程
制造企业面临的问题
企业拥有卓越的销售人员推销产品，而生产线上的工人却 没法如期交货；
财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本;
信息分散、集成化程度低，信息录入重复，工作量大。
制造企业面临的压力
经济全球化 竞争无国界
市场快速多变 难以捉摸
劳动力及原材料 成本持续上扬
制造业
消费者希望购买 到不断更新的产
品款式
客户议价能力越来 越强，对质量、交 期、成本和服务的
要求日益苛刻
❖ 按不同的经营方向，不同的技术基础，有不 同类型的企业
1、工业企业 2、农业企业 3、运输企业 4、建筑安装企业 5、邮电企业 6、商业企业 7、金融企业 8、其它社会服务业。如餐饮பைடு நூலகம்、旅游业、医院等
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案例研究 教学目标 本章内容
2011年1月5日
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案例研究： 案例研究：SAP公司的发展之路 公司的发展之路
1. SAP公司的主要产品和服务是什么？ 公司的主要产品和服务是什么？ 公司的主要产品和服务是什么 2. SAP公司产品名称中的 表示什么意思？ 公司产品名称中的R表示什么意思 公司产品名称中的 表示什么意思？ 3. 谈谈你对实时系统、大型机系统、客户机 服务器系统、电子商 谈谈你对实时系统、大型机系统、客户机/服务器系统 服务器系统、 务系统的理解。 务系统的理解。 4. 一般企业的营运毛利润率是多大？与通常的企业营运毛利润率 一般企业的营运毛利润率是多大？ 相比， 公司的营运毛利润率是高还是低？ 相比，SAP公司的营运毛利润率是高还是低？为什么？ 公司的营运毛利润率是高还是低 为什么？ 5. 国际市场上主要的 国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户 系统都有哪些？ 系统都有哪些 是哪些公司？ 是哪些公司？ 6. 中国市场上主要的国产ERP系统有哪些？这些国产的ERP系统 中国市场上主要的国产 系统有哪些？这些国产的 系统 系统有哪些 的主要用户有哪些？ 的主要用户有哪些？ 7. 你知道哪些有关 你知道哪些有关ERP系统、ERP系统供应商和 系统、 系统供应商和ERP系统用户的 系统 系统供应商和 系统用户的 故事，给大家讲出来，互相交流。 故事，给大家讲出来，互相交流。
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本章内容
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 什么是ERP系统 系统 什么是 ERP系统的演变 系统的演变 ERP系统的成本 系统的成本 ERP系统的未来 系统的未来 本章小结
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本章内容
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 什么是ERP系统 系统 什么是 ERP系统的演变 系统的演变 ERP系统的成本 系统的成本 ERP系统的未来 系统的未来 本章小结
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本章内容
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 什么是ERP系统 系统 什么是 ERP系统的演变 系统的演变 ERP系统的成本 系统的成本 ERP系统的未来 系统的未来 本章小结
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1.2 ERP系统的演变 系统的演变
ERP系统必然出现的物质基础和技术推动 系统必然出现的物质基础和技术推动 力 提出ERP系统概念的外部需求和理论基础 提出ERP系统概念的外部需求和理论基础 提出ERP系统概念的内部需求 提出 系统概念的内部需求 导致ERP系统出现的直接前提和表现形式 导致 系统出现的直接前提和表现形式 ERP系统在企业得到快速实施和应用的直 系统在企业得到快速实施和应用的直 接导火索
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1.1 什么是 什么是ERP系统 系统
典型的ERP系统的定义 系统的定义 典型的 ERP系统的特点 系统的特点
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典型的ERP系统定义 系统定义 典型的
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Байду номын сангаас
ERP是用于改善企业业务流程性能的一系 是用于改善企业业务流程性能的一系 列活动的集合， 列活动的集合，由基于模块的应用程序支 它集成了从产品计划、零件采购、 持，它集成了从产品计划、零件采购、库 存控制、 存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能 部门的活动。 部门的活动。
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典型的ERP系统定义 系统定义 典型的
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ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现 系统是一种商业战略，它集成了制造、 系统是一种商业战略 动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包， 动态地平衡和优化企业的资源。 系统是一种集成的应用软件包， 系统是一种集成的应用软件包 可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系型数 可以用于平衡制造、分销和财务功能。 系统是通过利用关系型数 据库管理系统(relational database management system， 据库管理系统 ， RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aided software 、计算机辅助软件工程 engineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架 ， 、第四代语言开发工具和客户机 服务器体系架 构而从制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP II) 构而从制造资源计划 ， 演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企 演变过来的。当成功地实施了完整的 系统之后， 系统允许企 系统之后 业优化业务流程、 业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策 支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能 支持。随着技术的不断进步， 系统不断增强了应对市场变化的能 力。
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教学目标
本章全面讲述了ERP系统的基本概念、发 系统的基本概念、 本章全面讲述了 系统的基本概念 展和演变过程， 展和演变过程，分析了其显性成本和隐性 成本，探讨了ERP系统的今后发展趋势 成本，探讨了 系统的今后发展趋势 本章是开场白， 本章是开场白，主要是为今后的学习奠定 了开始的基础
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ERP系统必然出现的物质基础和技 系统必然出现的物质基础和技 术推动力
信息技术的发展历程 操作系统的发展 数据库系统的发展 计算机应用系统的体系架构 信息系统的发展
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典型的ERP系统定义 系统定义 典型的
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ERP系统是一种集成了所有制造应用程序 系统是一种集成了所有制造应用程序 和与制造应用程序相关的其他应用程序、 和与制造应用程序相关的其他应用程序、 用于整个企业的信息系统。 用于整个企业的信息系统。
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ERP系统的定量优点 系统的定量优点
降低库存资金占用15—40%； ； 降低库存资金占用 提高库存资金周转次数50—200%； 提高库存资金周转次数 ； 降低库存误盘误差，控制在1—2%； 降低库存误盘误差，控制在 ； 减少10—30%的装配面积； 的装配面积； 减少 的装配面积 减少10—50%的加班工时； 的加班工时； 减少 的加班工时 减少60—80%的短缺件； 的短缺件； 减少 的短缺件 提高了5—15%的生产率； 的生产率； 提高了 的生产率 降低了7—12%的成本； 的成本； 降低了 的成本 增加了5—10%的利润。 的利润。 增加了 的利润
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ERP系统的定性优点 系统的定性优点
可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量， 可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单 的处理过程成本； 的处理过程成本； 通过自动化方式及时采集各种原始数据， 通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处 理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备， 由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可 以降低设备投资； 以降低设备投资； 生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生； 生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生； 由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间； 由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间； 更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平； 减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平； 可以降低生产过程的成本 ……
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ERP系统的特点 系统的特点
ERP系统可以在企业的战略计划层、管理 系统可以在企业的战略计划层、 系统可以在企业的战略计划层 控制层和业务操作层这3个层次上都提供支 控制层和业务操作层这 个层次上都提供支 持和流线化业务流程 ERP系统优点 系统优点 ERP系统的缺点 系统的缺点
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典型的ERP系统定义 系统定义 典型的
（7/7） ）
ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、基 是一个信息技术工业术语，它是集成的、 是一个信息技术工业术语 于多模块的应用软件包， 于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务 职能提供服务。 系统是一个战略工具， 职能提供服务。ERP系统是一个战略工具，它通 系统是一个战略工具 过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水 有助于企业优化可以利用的资源。 平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统 系统 有助于企业更好地理解其业务、 有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用 和制定未来的计划。 和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前 系统允许企业根据当前 行业的最佳管理实践标准化其业务流程。 行业的最佳管理实践标准化其业务流程。
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典型的ERP系统定义 系统定义 典型的
（3/7） ）
ERP是一个工业术语，它是由多个模块的 是一个工业术语， 是一个工业术语 应用程序支持的一系列活动组成的。 应用程序支持的一系列活动组成的。ERP 可以帮助制造企业或者其他类型的企业管 理主要的业务，包括产品计划、零件采购、 理主要的业务，包括产品计划、零件采购、 库存维护、与供应商交流沟通、 库存维护、与供应商交流沟通、提供客户 服务和跟踪客户订单等。 服务和跟踪客户订单等。
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典型的ERP系统定义 系统定义 典型的