《组织行为学》教案设计
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标1. 了解组织行为学的概念和重要性。
2. 掌握组织行为学的基本理论和研究方法。
3. 分析组织中个体、群体和领导的行为特点及其对组织的影响。
二、教学内容1. 组织行为学的定义和意义2. 组织行为学的基本理论3. 组织行为学的研究方法4. 组织中个体的行为特点5. 组织中群体的行为特点三、教学过程1. 引入：通过引入实际组织中的案例，引发学生对组织行为学的兴趣和思考。
2. 讲解：详细讲解组织行为学的定义、意义、基本理论和研究方法。
3. 分析：分析组织中个体、群体和领导的行为特点及其对组织的影响。
4. 实践：通过小组讨论、角色扮演等方式，让学生将所学理论与实际情境相结合。
5. 总结：总结本节课的重点内容，强调组织行为学在实际组织中的应用价值。
四、教学方法1. 讲授法：讲解组织行为学的定义、意义、基本理论和研究方法。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，让学生了解组织行为学的应用。
3. 小组讨论法：分组讨论组织中个体、群体和领导的行为特点，促进学生互动。
4. 角色扮演法：让学生扮演组织中的不同角色，体验组织行为学的实际应用。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评价学生的参与程度。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提出的观点。
3. 课后作业：检查学生对组织行为学概念和理论的理解程度。
4. 期末考试：全面测试学生对组织行为学知识的掌握和应用能力。
《组织行为学》教学教案(第二部分)六、教学目标1. 了解组织文化对组织行为的影响。
2. 掌握组织结构和组织决策的过程。
3. 分析组织变革的策略和挑战。
七、教学内容1. 组织文化的作用和类型2. 组织结构的基本概念和影响因素3. 组织决策的类型和过程4. 组织变革的原因和策略5. 组织变革的挑战和管理八、教学过程1. 引入：通过引入实际组织的案例，引发学生对组织文化、结构、决策和变革的思考。
《组织行为学》教案
《组织行为学》教案：组织行为学教案一、教学目标通过学习本课程，学生应能够：1. 理解组织行为学的基本概念、理论和原则；2. 掌握组织行为学研究的方法和技巧；3. 分析和解决组织内部问题，并提出相应的管理建议；4. 培养团队合作、沟通和领导能力。
二、教学内容1. 组织行为学概述1.1 组织行为学的定义和发展历程1.2 组织行为学对组织管理的意义2. 个体行为与决策2.1 个体行为及其影响因素2.2 决策与决策风险3. 组织结构与设计3.1 组织结构的类型和特点3.2 组织设计的原则和方法4. 沟通与团队4.1 沟通的基本理论和技巧4.2 团队的特点与建设5. 领导与权力5.1 领导的概念和职能5.2 权力与权威的理论6. 组织变革与创新6.1 组织变革的原因和过程6.2 创新与组织发展三、教学方法1. 讲授法：通过讲述基本概念、理论和案例分析的方式，向学生传授相关知识；2. 互动式教学：通过提问、讨论和实践操作等方式，促进学生的积极参与和思考；3. 小组合作：组织学生进行小组讨论或团队项目，培养团队合作和沟通能力；4. 多媒体辅助教学：使用多媒体资源展示案例、图表和视频等，丰富教学内容。
四、教学评价1. 课堂表现：综合考虑学生的发言、提问、讨论和参与度等，评价其在课堂上的表现；2. 个人作业：要求学生完成阅读笔记、案例分析和个人报告等，以考察其对知识的理解和应用能力；3. 小组项目：要求学生组成小组，通过实践操作解决组织行为学相关问题，并撰写小组报告；4. 期末考核：综合考察学生对本课程的掌握情况，包括理论知识和实际应用能力。
五、教学资源1. 教材：《组织行为学导论》（作者：斯蒂芬·皮罗斯、詹姆斯·莱斯利·珀莱）2. 多媒体资源：PPT课件、案例分析视频、组织行为学实例等3. 网络资源：组织行为学相关的学术论文、案例分析和实践报告等六、教学进度安排1. 第一周：组织行为学概述2. 第二周：个体行为与决策3. 第三周：组织结构与设计4. 第四周：沟通与团队5. 第五周：领导与权力6. 第六周：组织变革与创新7. 第七周：复习总结和作业报告七、教学反馈与调整根据学生的学习情况和反馈意见，及时调整教学方法和进度，以提高教学效果。
《组织行为学》完整教案
《组织行为学》完整教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍解释组织行为学的定义和研究范围强调组织行为学在当今工作环境中的重要性1.2 组织行为学的基本概念介绍个体行为、群体行为和组织结构等基本概念解释这些概念之间的相互关系和影响1.3 组织行为学的研究方法介绍定性研究和定量研究方法强调实证研究和理论研究在组织行为学中的应用第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本理论介绍心理动力学理论、行为主义理论和认知行为理论等解释这些理论对个体行为的解释和预测能力2.2 个体差异与管理探讨性格、能力、动机等个体差异对工作表现的影响讨论如何根据个体差异进行有效的管理和发展2.3 工作满意度与组织承诺解释工作满意度和组织承诺的概念和测量方法探讨这些因素对员工绩效和离职意向的影响第三章：群体行为与管理3.1 群体行为的基本理论介绍群体动力学、群体结构和群体决策等基本概念解释这些概念对群体行为的影响和作用3.2 团队建设与管理探讨团队的特点和优势讨论如何建立高效的团队并进行有效的团队管理3.3 冲突与谈判解释冲突的起因和影响探讨谈判技巧在解决冲突和促进群体合作中的作用第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念介绍组织结构的设计和类型解释组织结构对组织效能的影响4.2 组织文化的基本概念解释组织文化的定义和特征探讨组织文化对组织行为和组织效能的影响4.3 组织变革与管理解释组织变革的必要性和动力探讨组织变革的策略和步骤第五章：领导与领导力发展5.1 领导的基本理论介绍领导特质理论、领导风格理论和领导行为理论等解释这些理论对领导效能的解释和预测能力5.2 领导力发展与培训探讨领导力发展的方法和策略讨论领导力培训的有效性和局限性5.3 领导与员工激励解释激励理论（如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等）探讨领导如何通过激励来提高员工的工作表现和满意度第六章：权力与政治6.1 权力与领导探讨权力在组织中的作用和来源解释领导如何运用权力来影响他人的行为6.2 组织政治与影响策略介绍组织政治的概念和表现形式讨论如何识别和应对组织内的政治行为6.3 权力平衡与道德领导分析权力平衡对领导效能的影响探讨道德领导的原则和实践第七章：组织决策与问题解决7.1 组织决策过程介绍决策的认知模型和行为模型解释决策过程中的信息处理和风险评估7.2 群体决策与创新探讨群体决策的优势和局限性讨论如何促进群体创新和创意7.3 问题解决与决策支持系统解释问题解决的策略和技巧探讨决策支持系统在组织决策中的应用第八章：组织沟通与影响8.1 组织沟通的基本概念介绍下行沟通、上行沟通和平行沟通等沟通类型解释沟通对组织效能的影响8.2 非言语沟通与跨文化沟通探讨非言语沟通在组织交流中的作用讨论跨文化沟通的挑战和策略8.3 沟通技巧与影响力解释有效沟通的原则和实践探讨如何通过沟通技巧提升个人和组织的influence 第九章：压力与应对9.1 压力与工作满意度解释工作压力来源和影响探讨工作满意度与压力管理的关系9.2 应对策略与心理弹性介绍应对压力的策略和技巧讨论心理弹性对应对压力的重要性9.3 员工援助计划与健康促进解释员工援助计划的概念和目的探讨健康促进计划对员工福祉和组织效能的影响第十章：组织发展与环境适应10.1 组织发展与变革管理解释组织发展的目标和动力探讨变革管理策略和领导角色10.2 组织与环境的关系分析组织与环境之间的互动和适应性讨论组织如何应对外部环境的变化10.3 未来趋势与组织竞争力探讨全球化、技术创新和可持续发展等未来趋势分析组织如何构建竞争力和适应未来挑战重点和难点解析重点环节一：组织行为学的基本概念需要重点关注个体行为、群体行为和组织结构等基本概念，以及这些概念之间的相互关系和影响。
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 理解组织行为学的基本概念和重要性。
2. 掌握个体行为、群体行为和组织结构的基本原理。
3. 学习如何应用组织行为学的知识解决实际工作中的问题。
二、教学内容：1. 组织行为学的定义和重要性2. 个体行为的基本原理个性与行为动机与激励心理契约与员工满意度3. 群体行为的基本原理群体结构与动态群体决策与冲突群体沟通与影响力4. 组织结构的基本原理组织设计与管理组织文化与发展组织变革与创新三、教学方法：1. 讲授法：讲解组织行为学的基本概念和原理。
2. 案例分析法：讨论和分析实际案例，加深对组织行为学应用的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，促进学生思考和交流。
4. 角色扮演法：模拟实际工作场景，培养学生的实际操作能力。
四、教学资源：1. 教材：选择一本合适的组织行为学教材作为主要教学资源。
2. 案例集：收集和组织行为学相关的实际案例，用于分析和讨论。
3. 多媒体教学材料：制作课件和教学视频，辅助讲解和展示。
五、教学评估：1. 平时成绩：评估学生的出勤、课堂参与和作业完成情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析和解决问题的能力。
3. 期末考试：设计期末考试，测试学生对组织行为学知识的掌握程度。
《组织行为学》教学教案(第二部分)六、教学目标：1. 掌握组织行为学在实际工作中的应用。
2. 学习如何应用组织行为学的知识解决人力资源管理问题。
3. 培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
七、教学内容：1. 组织行为学在人力资源管理中的应用招聘与选拔培训与发展绩效管理2. 组织行为学在领导管理中的应用领导风格与行为领导决策与影响力领导激励与沟通3. 组织行为学在组织变革与发展中的应用组织变革的原因与过程组织发展的战略与实施组织创新与文化塑造八、教学方法：1. 讲授法：讲解组织行为学在实际工作中的应用。
2. 案例分析法：讨论和分析实际案例，加深对组织行为学应用的理解。
《组织行为学》教案
《组织行为学》教案一、课程概述课程名称：组织行为学学时：36学时学分：2学分课程性质：选修课课程目标：通过本课程的学习，使学生了解组织行为学的核心概念和理论模型，掌握组织行为学的基本方法，培养学生的团队沟通合作能力和领导才能，提高学生的组织绩效和职业发展潜力。
二、教学内容1.组织行为学概述2.个体行为与绩效3.团队与团队绩效4.领导与领导力5.组织结构与设计6.组织变革与创新三、教学方法1.讲授法：通过讲解课堂内容，向学生介绍组织行为学的核心概念和理论模型。
2.分组讨论：将学生分成小组，通过讨论和互动的方式分析和解决实际案例，培养学生的团队沟通合作能力。
3.案例分析：引入实际案例，让学生分析和评估组织的行为和绩效，并提出改进建议。
4.角色扮演：通过模拟不同角色的行为和交流，培养学生的领导才能和团队合作能力。
四、教学评估课堂参与度（20%）：根据学生的课堂表现、问题提出和讨论参与度等因素进行评估。
小组项目报告（30%）：学生分组完成一项小组项目，撰写报告并进行现场展示。
个人论文（50%）：学生撰写一篇关于组织行为学的个人论文，包括理论阐述和实践案例分析。
五、教学进度安排第一周：组织行为学概述（2学时）-介绍《组织行为学》课程-组织行为学的研究对象与研究方法第二周：个体行为与绩效（4学时）-个体行为的影响因素-个体绩效的评估与提高第三周：团队与团队绩效（4学时）-团队的特点与类型-影响团队绩效的因素第四周：领导与领导力（4学时）-领导力的核心要素和发展模型第五周：组织结构与设计（4学时）-组织结构的概念与类型-组织设计的原则和方法第六周：组织变革与创新（4学时）-组织变革的动因和过程-创新与组织绩效的关系第七周：案例分析与讨论（4学时）-案例分析方法与步骤-组织行为学案例分析与讨论第八周：小组项目报告（4学时）-小组项目报告的准备和展示-评估与反馈第九周：个人论文撰写指导（4学时）-论文选题与框架设计-文献调研与论据支持第十周：个人论文撰写指导（4学时）-论文结构与逻辑-论文语言与表达技巧第十一周：个人论文撰写指导（4学时）-论文修改与完善-论文提交与评审六、参考教材- Robbins, S.P., Judge, T.A. & Judge, T.A. (2024). "组织行为学"（第十七版），北京：中国人民大学出版社。
(完整版)组织行为学完整教案
组织行为学教案第一章概述★目的和要求本章概括介绍了组织行为学的研究对象、内容以及研究方法,作为全课程的引论与向导。
通过本章的教学使学生对组织行为学有一个大概的了解和认识,并了解组织行为学的研究对象及研究方法,为将来进一步学习和研究打下基础.★学习目的与目标一、定义组织行为学二、明确组织行为学中的基本行为准则三、描述组织行为学的三个目标四、列举管理者使用组织行为学概念所面临的主要挑战和机会五、列举与组织行为学领域相关的学科六、描述组织行为学的发展★重点和难点重点是理解有关概念,术语；组织行为学研究的对象;组织行为学的发展。
难点是学生刚刚接触这门学科,因此在了解学科术语时，应结合实际生活事例，在感性认识的基础上增强理性认识。
同时逐步掌握研究这门学科的方法。
★教学内容学习一门课程，首先要了解这门课是研究什么的,是怎样的一个学科。
因此我们首先要了解组织行为学的一些基本概念.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门科学。
案例导入你对人的心理了解多少？弗洛伊德本我:是内心深处最本质的想法，是潜意识,表现为情绪；自我：是心灵的检察官和思想工作者，表现为理智、文化与修养;超我：是心灵的“外部环境”，表现为法律、道德与习俗,即中国传统文化中“慎独”的境界.讨论:组织行为学的核心问题是什么?一、个体行为:核心问题是沟通与文化“其实,我同意你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气和态度”。
这体现了理性的逻辑思维和感性的心理状态之间的距离，表现为心灵之间的距离。
二、群体行为：核心问题是领导与团队三、组织行为：核心问题是系统和规律讨论：当代员工心理上出现的新问题是什么？（一)心理退化退化原指有机体在发展演变过程中，某一部分器官结构变小，机能减退以至消失。
退化泛指事物由好变坏由优变劣。
心理退化指在特定情况下，人的心理活动由积极变消极。
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标1. 理解组织行为学的基本概念和研究对象。
2. 掌握组织行为学的主要理论和研究方法。
3. 分析组织中个体的行为特点及其对组织的影响。
二、教学内容1. 组织行为学的定义和研究对象2. 组织行为学的主要理论3. 组织行为学的研究方法4. 个体行为特点及其对组织的影响三、教学重点与难点1. 组织行为学的定义和研究对象的理解2. 组织行为学的主要理论的掌握3. 组织行为学的研究方法的运用4. 个体行为特点的分析四、教学准备1. 教材或相关教学资源2. 多媒体教学设备五、教学过程1. 导入：通过引入实际案例或问题，引发学生对组织行为学的兴趣和思考。
2. 讲解：介绍组织行为学的定义和研究对象，讲解组织行为学的主要理论，演示组织行为学的研究方法。
3. 讨论：分组讨论个体行为特点及其对组织的影响，分享讨论结果。
5. 作业布置：布置相关练习题或研究任务，巩固所学内容。
教学反思：在教学过程中，观察学生的参与情况和理解程度，及时调整教学方法和节奏，确保学生能够掌握组织行为学的基本概念和研究方法，并能够运用到实际情境中。
《组织行为学》教学教案(第二部分)六、教学目标1. 理解组织中群体行为的特点和影响因素。
2. 掌握组织行为学中群体行为的理论和研究方法。
3. 分析组织中领导行为的作用和影响。
七、教学内容1. 群体行为的特点和影响因素2. 群体行为的理论和研究方法3. 领导行为的作用和影响八、教学重点与难点1. 群体行为的特点和影响因素的理解2. 群体行为的理论和研究方法的掌握3. 领导行为的作用和影响的分析九、教学准备1. 教材或相关教学资源2. 多媒体教学设备十、教学过程1. 导入：通过引入实际案例或问题，引发学生对组织中群体行为和领导行为的兴趣和思考。
2. 讲解：介绍群体行为的特点和影响因素，讲解群体行为的理论和研究方法，分析领导行为的作用和影响。
3. 讨论：分组讨论组织中领导行为的具体案例，分享讨论结果。
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(全)第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍解释组织行为学的定义和研究范围强调组织行为学在当今工作环境中的重要性1.2 组织行为学的关键概念介绍个体、群体、组织和领导力等基本概念解释这些概念如何相互关联并影响组织绩效1.3 组织行为学的研究方法介绍定性研究和定量研究方法强调实证研究和理论研究在组织行为学中的重要性第二章：个体行为2.1 个体行为的基础解释个体的心理和生理因素如何影响工作表现探讨个性、动机和自我效能等概念2.2 态度和价值观介绍态度和价值观的定义及其对个体行为的影响探讨如何改变个体的态度和价值观以提高工作绩效2.3 心理契约和工作满意度解释心理契约和工作满意度的概念探讨这些因素如何影响个体的工作表现和组织的绩效第三章：群体行为3.1 群体行为的基础解释群体的定义和类型探讨群体动力学和群体内部的关系3.2 团队建设和团队管理介绍团队建设和团队管理的重要性探讨如何提高团队效率和团队绩效3.3 冲突和谈判解释冲突的根源和影响探讨谈判技巧在解决冲突和提高群体绩效中的作用第四章：组织结构和文化4.1 组织结构的设计解释组织结构的类型和特点探讨组织结构如何影响组织的效率和绩效4.2 组织文化和组织气候介绍组织文化和组织气候的概念探讨组织文化和组织气候如何影响员工行为和组织绩效4.3 组织变革和管理解释组织变革的原因和过程探讨组织变革管理的策略和技巧第五章：领导力5.1 领导力的基础解释领导力的定义和特点探讨领导力对组织绩效的影响5.2 领导理论介绍领导理论的类型和特点探讨不同领导理论在实践中的应用和效果5.3 领导技巧和领导发展解释领导技巧的类型和重要性探讨领导发展的策略和途径第六章：动机与激励6.1 动机理论介绍需要层次理论、ERG理论和自我决定理论等动机理论探讨这些理论如何帮助理解员工动机和工作表现6.2 激励策略讨论如何通过薪酬、福利、晋升机会和员工发展来激励员工分析不同激励策略的优缺点和适用情境6.3 内在动机与外在动机解释内在动机和外在动机的概念探讨如何培养员工的内在动机和提高其工作满意度第七章：沟通与信息传递7.1 沟通过程介绍沟通的定义和过程探讨有效沟通的要素和沟通障碍7.2 沟通技巧讨论倾听、提问、非语言沟通和跨文化沟通等技巧分析这些技巧在组织沟通中的重要性7.3 信息技术与沟通解释信息技术对组织沟通的影响探讨如何利用信息技术提高组织沟通的效率第八章：决策与问题解决8.1 决策过程介绍决策的定义和过程探讨决策制定的心理因素和决策风格8.2 决策技巧讨论风险型决策、不确定性决策和群体决策等技巧分析这些技巧在解决组织问题时的重要性8.3 创新与创造力解释创新和创造力的概念探讨如何培养创新思维和提高组织的创造力第九章：组织学习与知识管理9.1 组织学习的重要性介绍组织学习的定义和重要性探讨组织学习对组织绩效的影响9.2 知识管理策略讨论知识创造的流程、知识存储和知识共享等策略分析这些策略在组织学习和创新能力提升中的作用9.3 学习型组织解释学习型组织的概念和特点探讨如何建立和维护学习型组织以适应不断变化的环境第十章：组织伦理与社会责任10.1 组织伦理介绍组织伦理的定义和重要性探讨道德发展理论和伦理决策框架10.2 组织社会责任解释组织社会责任的概念和原则探讨组织如何履行社会责任以提升其形象和声誉10.3 组织伦理与社会责任实践讨论组织在实践中所面临的伦理和社会责任问题分析这些实践对组织绩效和员工行为的影响第十一章：多样性与包容性11.1 多样性概念介绍多样性的定义和类型，包括性别、种族、年龄、文化等探讨多样性对组织行为和绩效的影响11.2 包容性的重要性解释包容性的概念及其与多样性的关系探讨如何创建一个包容性的工作环境以促进团队合作和创造力11.3 管理多样性与包容性的策略讨论制定和实施多样性管理计划的步骤分析如何通过培训、政策制定和领导力来促进多样性与包容性第十二章：职业生涯规划与管理12.1 职业生涯发展理论介绍职业发展理论，如职业发展阶段理论和职业选择理论探讨这些理论如何帮助个人规划和管理职业生涯12.2 职业生涯规划技巧讨论目标设定、自我评估、技能发展和网络建设等职业生涯规划技巧分析这些技巧在实现职业目标中的重要性12.3 职业生涯管理策略解释组织在职业生涯管理中的角色探讨如何通过职业路径设计、晋升机会和员工发展项目来管理职业生涯第十三章：工作与生活平衡13.1 工作与生活平衡的概念介绍工作与生活平衡的定义和重要性探讨工作与生活平衡对员工健康、幸福和工作绩效的影响13.2 工作与生活平衡的挑战与解决方案分析工作与生活平衡面临的挑战，如长时间工作、远程工作等探讨解决方案，如灵活工作安排、休假政策和员工支持计划13.3 组织在促进工作与生活平衡中的作用讨论组织如何通过政策和文化变革来支持员工的工作与生活平衡分析这些措施如何提高员工满意度、降低流失率和提升组织绩效第十四章：压力管理14.1 压力的定义与影响介绍压力的定义和来源探讨压力对个体行为、健康和工作绩效的影响14.2 压力管理技巧讨论时间管理、放松技巧、正念和应对策略等压力管理技巧分析这些技巧在应对工作压力中的应用和效果14.3 组织压力管理策略解释组织在压力管理中的角色和责任探讨如何通过支持性环境、工作设计和员工援助计划来管理组织压力第十五章：变革管理15.1 变革管理的重要性介绍变革管理的定义和必要性探讨变革对组织行为和员工适应的影响15.2 变革管理理论介绍变革管理的理论和模型，如Kurt Lewin的变革过程模型探讨这些理论如何指导组织进行有效的变革管理15.3 变革管理策略与实践讨论沟通、参与、培训和象征性行为等变革管理策略分析这些策略在实施组织变革时的应用和效果重点和难点解析重点：组织行为学的关键概念、理论、研究方法及其在实际工作中的应用。
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《组织行为学》教案第1章组织行为导论现场阅读“信息系统”案例，思考和讨论《组织行为学》是一门怎样的学问？只要组织行为能力强，即使不是某一职能领域的行或专家，也可能成为一名有效的领导者。
——作者剑锋第1节组织行为核心概念什么是组织？组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。
组织构成要素：目标（财务指标、非财务指标）资源（有形资源、无形资源）管理（高层管理、职位管理）环境（微观环境、宏观环境）什么是组织行为？组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。
组织行为的种类：一、根据分析水平的不同，可分为：1、微观组织行为：包括个体行为（态度、能力、人格等）和群体行为（沟通、领导、冲突等）。
2、宏观组织行为：指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革等。
二、根据组织目标的关系，可分为：1、正向组织行为：指组织成员表现出的一切有利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章、组织公民行为等。
2、反向组织行为：指组织成员表现出的所有阻碍组织目标实现的行为，如迟到、缺勤、偷窃欺骗等。
组织行为技能举例：（看短片）一、如何表扬员工？1、表扬要及时2、表扬要具体3、表扬要讨论相关事件4、表扬要公布于众5、表扬要转达相关表扬信息6、表扬要善始善终7、要寻找机会表扬员工8、要存入员工档案，为什么事而被表扬二、如何批评员工？1、态度要平和、客观、严肃2、具体指明问题3、不针对具体人4、允许员工述自己的看法5、保持对讨论的控制6、对今后如何防错误达成共识7、逐步选择惩戒程序，考虑环境因素的影响第2节组织行为研究与管理什么是组织行为学？组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为的相关学科：心理学：能力、动机、态度、认知、学习、压力、情绪社会学：群体动力、权利、冲突、组织理论、组织变革社会心理学：态度、沟通、人际关系、群体动力、社会知觉人类学：价值观、组织文化、跨文化分析政治学：冲突、组织政治活动、权利管理学：领导、激励、控制、组织设计、国际管理组织行为管理模式：第3节组织有效性有效组织的特征：1、战略导向：顾客第一、反应快速、重点明确2、高层管理：领导有方、行动至上、强调核心价值观3、组织设计：形式简单人员精干、分权、绩效考核注意财务指标与非财务指标4、组织文化：信任气氛、参与、目光长远组织有效性模型：P23组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效、整体绩效等三方面着手。
多样化管理技能训练：课堂练习：见P25-26,分小组讨论15分钟,每小组派代表发言本章重点：1、组织的概念2、组织行为的定义和种类3、组织行为研究的历史及各阶段的代表性产物4、组织行为的相关学科5、组织行为管理模式6、有效组织的特征及组织有效性模型作业：1、背诵Q122、书面作业：案例分析P28-34以小组为单位，字迹工整，不少于500字（参与者请签名，若代签，全组作废）第二章能力与人格第1节能力能力大概念：能力是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。
能力的类型：能力可分为一般能力（智力）、特殊能力（某一具体活动要求具备的能力）和创造力（个体独特的新思想、新产品的能力）。
智力的结构：（群因素论——美国著名心理学家瑟斯顿）智力是由七种基本能力构成的：计算、词语流畅、言语理解、记忆、推理、知觉空间、知觉速度智力的发展：人的智力在0-14岁期间增长很快，尤其是0-7岁，以后缓慢增长，到20岁左右达到顶峰。
20-35岁期间智力保持高峰状态，35岁以后智力有所下降，60岁以后智力迅速下降。
创造力的构成：1、敏感性：容易接受新事物，发现新问题；2、流畅性：思维敏捷，反应迅速，多种反应或多种答案；3、灵活性：较强的应变能力和适应性；4、独创性：产生新的非凡思想的能力；5、再定义性：善于发现特定事物的多种使用方法；6、洞察性：透过现象看本质的能力。
容补充：天赋：个人喜好与职业匹配度（DDI31）、情商、五大才干第2节人格人格的概念：人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。
它包含气质、性格、行为风格。
性格：九型人格；行为风格：MBTI本章重点：1、能力、智力、创造力和人格的概念。
2、霍兰德的“人格六种类型及工作匹配”3、行为风格MBTI的测试方法和职业匹配作业：弄清自己的能力和人格状况及职业方向。
第3章工作动机第1节动机理论一、经典动机理论马斯洛需要层次论（1943）奥尔德佛ERG理论（20世纪70年代）赫兹伯格双因素理论（20世纪50年代）麦克利兰的激励需要理论马斯洛的需要层次论(1943)自我实现需要——胜任感、成就感尊重需要——受人尊重及自尊归属需要——属于某个组织、获得情感安全需要——自身安全、各种保险等生理需要——衣食住行、工资、工作环境马斯洛认为只有在先满足低层次需要的前提下，高层次需要才变得重要。
而低层次的需要得到满足后，就不再有激励作用。
满足----前进奥尔德佛的ERG理论（20世纪70年代）认为人有三种基本需要：（1）生存需要：衣食住行、报酬、工作环境和条件（2）关系需要：人与人之间的相互关系和交往的需要（3）成长需要：要求得到提高和发展的在欲望有几个重要观点：（1）在同一层次上，少量需要满足后，会产生更强烈的需要（2）较低层次需要满足得越充分，对较高层次的需要越强（3）较高层次需要满足得越少，低层次需要则更加强烈满足----前进受挫----倒退麦克利兰的激励需要理论（1）对成就的需要：希望干出一番事业、愿意承担责任，喜欢表现自己，非常渴望成功。
（2）对权力的需要：渴望控制其环境中的各种资源，喜争辩、教训别人，头脑冷静，乐于演讲。
（3）对归属的需要：希望与人为伴、归属于某些群体，愿意做与人打交道的工作，珍惜友谊。
对一个组织来说，各种需要的人都是有价值的，应该合理搭配。
成就需要强的人对组织是十分重要的。
一个企业拥有这种人越多，发展和成长就快，效率就越高；一个国家拥有这样的人越多，就越能兴旺发达。
二、多维动机模型众多研究表明，人的行为更多地是被行为的可能结果拉动。
人们努力的目的是想得到某些积极诱因，如食物，饮料、爱情、名誉、地位、金钱等，同时回避某些消极诱因，如痛苦、焦虑、挫折、饥饿等。
此外，情绪或态度有时也会成为动机。
个体的行为除了受动机的支配外，还受外部环境状况的影响。
比如吃饱了的人看着饥饿的人吃饭又会再多吃50%等。
1、驱力作为动机。
驱力的本质是一种体平衡。
2、情绪、态度作为动机。
（情绪是构成态度的核心要素）3、诱因作为动机。
两类动机：见P80 （逃避痛苦？追求幸福？）第2节工作动机管理本节分析几种有利于激发、维持员工工作动机的管理措施：一、报酬制度：报酬不仅是拉动人们行为的诱因，而且是满足个体需要的物质基础。
所以，公平、合理的报酬结构对于激发员工的工作热情至关重要。
薪酬：薪：工资，酬：精神目标：目：梦想，标：尺度绩效：绩：业绩，效：行为营销：营：文化，销：技术1、报酬的类型：经济报酬：工资、奖金和福利等非经济报酬：工作有兴趣、有挑战性、单独办公室、专用停车位等2、报酬的公平：自己得到的报酬与投入的比率是否和别人的一样？二、工作再设计赫兹伯格的激励——保健理论使人们开始意识到部动机是员工的主要工作动机，那么要激发工作动机就要把注意力集中在工作的本身上，这引起工作再设计的热潮。
工作再设计是指重新设计员工的工作职责、容和方式，以提高工作效率。
（因人设岗和因岗选人）天赋论（看两个短片）1、工作轮换，以克服工作的单调感（前提是员工需具备新任务的知识和技能）；2、工作扩大化，员工多承担工作任务（前提是要增加相应的经济报酬）；3、工作丰富化，增强员工工作的自主性（员工可以自己选择完成任务的方法、管理者可以自主选择报酬的分配方案等）、责任感（一颗钉子导致一个国家灭亡的故事）和参与感（感觉自己受到重视）。
三、事业管理2、事业锚是指价值观、才干与事业之间的匹配（自我认知），根据不同的年龄会发生变化。
了解自己的优势与劣势、需要与偏好，从而确定自己的事业计划。
事业锚的类型：安全、稳定型；自主、独立型；技术、职能型；管理型；创业型；服务导向型；挑战型；生活方式型。
3、员工事业管理1、设立多种事业发展阶梯2、制定公平的晋升政策3、做好横向调动4、掌握每位员工的优缺点5、提供职位空缺信息6、安排事业发展导师7、建立人力资源信息系统8、确定每一职位的候补人选本章重点：1、需要层次理论、双因素理论2、工作动机管理：报酬制度（报酬的类型、报酬的公平）；工作再设计（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）；事业管理（事业发展阶段、事业锚、员工事业管理）。
第4章员工态度开篇案例：长虹（资源向优秀者倾斜）第一节双满意理论一、理论构建没有员工满意，就没有顾客满意；离开了员工满意，顾客满意就成了无本之木、无源之水。
管理者的工作对象是所有员工，员工的工作对象是众多顾客。
只有所有管理者的管理工作做好了，才会使员工满意。
同样，只有每位员工的业务工作做好了，才会使顾客满意。
二、全面员工满意是指所有管理者都应从员工与组织的各个方面入手，分析影响员工满意的各种因素，并采取各种措施全面提高员工满意水平。
影响员工满意水平的因素主要有：1、报酬结构2、工作容3、人际关系4、事业发展5、工作条件6、管理状况7、人格特征三、员工满意管理（增进员工满意度的措施）：1、制定公平的报酬制度2、重新设计每位员工的工作3、建立融洽的人际关系，及时解决人际冲突4、促进员工的事业发展5、改善员工的工作条件6、正确选择领导方式7、建立责权明确的组织结构8、塑造适宜的组织文化9、招聘人格特征与职位相匹配的员工10、减轻员工的工作压力提高员工满意度是一项系统工程，是组织行为管理的中心任务与关键目标。
第2节态度一般分析人格和态度都是复杂的认知过程。
区别在于，人格通常被看作整体的人的特征，而态度可以作为人格的补充。
态度可以被定义为一个稳定持久的、以特定方式来感受事物和作出行为的倾向。
态度可以被分为三个基本成分：情绪、信息和行为。
经典研究：承诺与态度改变承诺对态度的影响起到很大的作用：让员工参与计划的制定，并且签订非常正规的绩效契约，员工就更加倾向于坚持这些承诺，履行自己的绩效计划。
如果员工没有参与计划的制定过程，只是被强加的，或者只是口头的，没有公开签字，那么就很难保证他们坚持这些承诺的计划。
改变态度的方法：1、群体影响法：群体的约束（符合群体成员的期望）2、活动参与法：角色扮演、让持有偏见的人与对方共同进行文体活动或游戏3、信息沟通法：通过信息沟通来说服他人改变态度是最常用的方法。