销售人员拜访客户技巧技巧

合集下载

拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧

拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧

拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧 1.考虑到客户的⽴场 在电话⾥进⾏谈判是常有的事情,电话销售⼈应该从该公司的客户群、所属⾏业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,与客户沟通,让客户感受到你是专业的。

其次,电话销售⼈应该多去了解客户的脾⽓、爱好,从客户的⽴场去解决问题进⾏谈判。

例如,在与客户沟通⼀些必要的事项后,电话销售⼈与客户进⼊关键的价格环节开始谈判。

销售:“陆总,其他的事项我都可以落实,现在我们关键的是价格问题,在上次的邮件⾥我提到,半天的培训是按照⼀天的费⽤来计算的,您是怎么考虑的?” 客户:“这点我知道,要是按照我的想法来计价的话,在原来给我们培训的基础上打8折”。

(在此次谈判前与该客户合作过⼀次,但是价格⽐较低,主要是原来的销售⼈员为了完成任务,⼜怕失去顾客所以就按照低价进⾏交易的。

) 销售:“这样的价格很难⾏的通,我给其他的公司培训都不是这样的价格,都是1.8万元⼀天,不信您可以去调查。

” 客户:“我们原来合作的是1.5万⼀天,现在培训的时间是半天,半天的培训,反⽽⽐⼀天的费⽤还要⾼,你说领导会怎么想?” 销售犹豫了⼀下:“对,你说的也在理。

” 客户:“是吧!这样的课程不是你⼀家公司能讲。

”(客户声⾳⼤起来了,是为了保护⾃⾝的利益。

) 销售:“陆总,这样吧!我们再商议下,⼗分钟后再联系” 销售⼈在和客户谈判后思考,得出了⼏个结论: (1)1.5万打8折,这个价格销售⼈不能同意。

(2)不能损害客户⾃⾝的利益,若是损害客户的利益,那就是⼀锤⼦买卖或是交易失败。

(3)销售⼈必须要以多赢为切⼈点进⾏谈判。

所以⼗分钟后销售⼈再次和客户沟通。

销售:“您好!陆总,我们商议了下,既要考虑到您的实际情况,同时也要照顾我们的情况,所以我们报价是1.8万的8折,去掉零头,您看怎么样?” 客户:“哦!我刚从别的公司调查了下,了解到你推荐的讲师在安徽讲课的时候,理论⽐较多实践的东西少,⽽且与学员互动少……” 销售:“您所说的情况都是事实,我没有意见,在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况。

初次拜访客户的技巧和注意事项

初次拜访客户的技巧和注意事项

初次拜访客户的技巧和注意事项作为销售人员,我们都知道,客户对我们第一印象的好坏很可能会影响客户对我们的评价及后面工作的开展。

因此拜访客户的第一印象对于我们而言是非常重要的。

下面是小编给大家搜集整理的初次拜访客户的技巧文章内容。

希望可以帮助到大家!初次拜访客户的技巧1.利用客户熟悉的人有一个销售人员在销售他的电话系统时,这样对客户说:“先生,您好,我叫小林,我是电话系统公司的员工。

我受深圳公司王经理的委托,特意打电话给您,因为我今天给您介绍的东西是件了不起的东西,它可以为您带来极大的方便……”某图书公司发行员对客户说:“主任,您认识教育局的教育科长老李吗?他刚从我这里买去600本书,我想你们物资局跟他们那里的情况差不多,也迫切需要有关市场经营与企业管理方面的图书,您说是吗?”2.利用客户同行业的知名公司向客户提一下自己以前的一些比较有名的客户,不仅可以借助这些知名公司的名望,还可以证实自己公司的实力同样是不容小觑的。

例如:“您好,张总。

我是张蒙,诗司的培训顾问。

我们竖内一家专做银行业务代表培训的专业公司。

我们最近为银行做了为期三周的业务人员电话技巧培训……”3.利用客户尊崇的名人推销员在运用这个方法的时候一定要注意首先掌握好客户的喜好,如果说的名人刚好是客户所不喜欢的,那么就很难达到预期的效果,甚至会适得其反。

在销售人员中,客户拜访可谓是最日常的工作了,市场调查、新产品推广、促进销售等等都需要拜访客户、客情维护还需要拜访客户。

但万事开头难,如何敲开陌生客户的心扉呢?一、准备被拒。

不要期望客户第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉,接受你的推销。

二、直截了当。

初次见面,说话要简单利落、落落大方,不能含含糊糊、畏首畏尾。

可以直呼其名及职称,而且说话要主动,在客户未开口之前,用亲切的语调向其打招呼问候:“X经理,早上好!”。

三、自我介绍、表示感谢。

表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上,同时顺带一句话:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”。

销售拜访中的话术技巧

销售拜访中的话术技巧

销售拜访中的话术技巧销售拜访是销售工作中不可或缺的一环。

在与潜在客户交流的过程中,合理运用话术技巧可以提高销售人员的谈判能力和销售成效。

下面将介绍一些销售拜访中的关键话术技巧,希望能对广大销售人员有所帮助。

首先,在销售拜访中,保持积极的语言态度非常重要。

销售人员应该用亲和力强的口气和表情来与客户交流,以建立良好的人际关系。

例如,可以用热情的语气打招呼,表达自己的愿望与客户建立起合作关系。

其次,了解客户需求是成功销售的关键。

在拜访中,销售人员应该提出针对性的问题,了解客户的需求和痛点,以便提供满足客户需求的产品或服务。

可以使用开放性问题,让客户详细描述他们的问题和需求,进而更好地了解他们的实际情况,为后续销售提供更好的依据。

此外,销售人员也需要合理运用说服技巧来说服客户购买产品或服务。

在销售过程中,掌握对客户有说服力的理由非常重要。

例如,可以通过分享其他客户的成功案例,或者列举产品的特点和优势,来增加客户对产品的兴趣和信心。

同时,销售人员还应该关注客户的反应,及时回应客户的疑虑和异议,争取达成合作。

另外,销售人员需要善于倾听。

拜访中的对话不应该全部由销售人员主导,而是应该给客户充分表达自己意见的机会。

销售人员应该学会耐心倾听客户的需求和问题,并做好记录,以便更好地为客户提供解决方案。

在倾听时,不要打断客户的话语,要给予足够的尊重和关注。

除了以上的技巧,销售人员还应该学会用简洁明了的语言来表达,避免使用过于专业化的术语。

客户往往对产品或服务的专业知识了解有限,过于复杂的语言会让客户产生困惑和疑虑。

因此,要用简单清晰的语言来解释产品的功能和优势,让客户能够明白并接受。

此外,销售人员还要善于利用积极的心理暗示来影响客户的决策。

例如,可以使用第一人称的语言,让客户在脑海中想象自己使用产品的情景。

同时,通过使用肯定的陈述和表达对客户作出选择的信心,来引导客户做出决策。

这需要销售人员对客户的需求有敏锐的洞察力,并能够适时地运用这些技巧。

拜访客户的七招技巧

拜访客户的七招技巧

拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了:调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户,但是拜访客户也需要技巧,不能白白浪费时间和体力,下面干货资源社小编给大家分享拜访客户的七招技巧。

一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。

如果没有这一番道明来意的,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。

这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。

首先,不要吝啬名片。

每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。

发放名片时,可以出奇制胜。

比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。

拜访客户七大技巧

拜访客户七大技巧

拜访客户七大技巧拜访客户是销售人员的一项重要工作,也是与客户建立关系、了解客户需求、推销产品的重要机会。

为了提高拜访客户的效果,以下是七大拜访客户技巧。

1.事先做好准备在拜访客户之前,要对客户进行充分的调研和准备工作。

了解客户的背景信息、需求、兴趣爱好等,以便能够更好地与客户沟通和互动。

同时,要了解自己所推销的产品或服务的特点和优势,为客户提供更准确、有针对性的信息。

2.维护良好的形象拜访客户时,销售人员的形象和仪表是重要的。

要穿着整洁、得体的服装,保持良好的仪容仪表。

另外,还要注意自己的言行举止,保持礼貌、自信和亲和力,给客户留下好的第一印象。

3.善于倾听拜访客户时,要学会倾听客户的需求和问题,认真听取他们的意见和建议。

不要急于打断客户,要有耐心地听完客户的陈述,清楚地理解客户的要求。

通过倾听,能够更好地了解客户的需求,从而提供更合适的解决方案。

4.提供个性化的解决方案根据客户的需求和问题,提供个性化的解决方案是非常重要的。

每个客户都是独一无二的,他们的需求和问题也是不同的。

销售人员要根据客户的情况,量身定制解决方案,并展示产品或服务的特点和优势,让客户感受到自己能够满足他们的需求。

5.建立互信关系在拜访客户的过程中,要努力建立起与客户的互信关系。

积极主动地与客户交流,与他们建立良好的沟通和合作关系。

要保持真诚和坦诚,避免夸大产品的优势或承诺无法兑现的事情。

只有建立起互信,客户才会更愿意与你合作。

6.抓住机会提供增值服务7.合适的跟进和后续维护拜访客户不是一蹴而就的过程,销售人员要进行合适的跟进和后续维护工作。

及时回复客户的问题和需求,跟进合作的进展,与客户保持良好的沟通和合作关系。

同时,还可以定期进行客户满意度调查,了解客户的反馈和需求,及时作出调整和改进。

以上是拜访客户的七大技巧,通过这些技巧的运用,可以提高拜访客户的效果,促进与客户的良好合作关系的建立和发展。

拜访陌生客户的八大技巧

拜访陌生客户的八大技巧

与客户第一次面对面的沟通,有效的拜访客户,是会议营销迈向成功的第一步。

那么拜访陌生客户的技巧你就不得不了解一下了。

下面是给大家搜集整理的文章内容。

希望可以帮助到大家!拜访陌生客户的技巧一:成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。

控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。

营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。

计划准备1计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。

销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。

4计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。

外部准备仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。

如何有效的拜访客户

如何有效的拜访客户

如何有效的拜访客户拜访客户是销售与业务人员日常工作中非常重要的一环。

通过拜访客户,可以加深与客户的关系,了解客户需求,提供对应的解决方案,达成销售目标。

以下是如何有效拜访客户的一些建议:1.提前准备:在拜访客户之前,务必进行充分的准备工作。

了解客户的行业背景、公司业务、最新动态以及竞争对手情况是必要的。

同时,准备一份拜访计划,列出要讨论的议题,确保在拜访期间不会遗漏重要内容。

2.确定拜访目的:在拜访客户之前,要明确自己的目的是什么。

是为了推销产品?是为了了解客户需求?还是为了处理问题或投诉?明确目的有助于拜访的有效进行,同时也方便成果评估。

3.提前预约:拜访客户时,提前预约是很重要的。

这样可以保证客户有足够的时间准备,并避免在拜访时客户正忙于其他事务,没有专注于你的拜访。

4.维护良好的形象:在拜访客户时,要注意自己的形象。

穿着整洁得体,仪表端庄,做到面带微笑并保持自信。

这样能给客户留下良好的第一印象,并提高与客户之间的亲和力。

5.倾听客户:拜访客户时,重要的是倾听客户的需求、意见和问题。

通过仔细听取客户的反馈,可以更好地了解他们的真正需求,并提供更有针对性的解决方案。

不要急于推销产品,而是先理解客户的问题再提供解决方案。

7.解决问题与投诉:如果客户在拜访中提出了问题或投诉,销售与业务人员应该积极对待,认真听取客户的意见,并及时提供解决方案。

通过解决问题和处理投诉,可以赢得客户的信任,并增加客户对公司的忠诚度。

9.不断学习与改进:拜访客户是一个不断学习与改进的过程。

每次拜访后,要进行总结并反思自己的工作,找出改进的空间。

同时,不断学习新知识和技巧,提高自己的销售与沟通能力。

拜访客户是销售与业务人员非常重要的工作环节。

通过准备充分,明确目的,保持形象,倾听客户,提供专业建议,解决问题与投诉,跟进工作,以及不断学习与改进,销售与业务人员可以有效地拜访客户,达成销售目标,增加客户满意度,并提升自身的销售能力。

销售拜访的十种开场白900字

销售拜访的十种开场白900字

销售拜访的十种开场白900字销售拜访是商业中必不可少的一环,对于销售人员来说,开场白是左右销售成功率的关键因素之一。

那么什么是开场白呢?开场白就是销售人员在拜访客户时用于打破沉默和建立联系的第一段话。

一个好的开场白能够引起客户的兴趣、建立信任和营造舒适的氛围。

下面介绍十种常用的销售拜访开场白。

1. 礼貌问候“您好,我是XXX公司的销售代表,很高兴见到您。

”这是一种简单而又礼貌的问候方式,让客户感受到销售人员的礼貌和诚意,从而营造舒适的氛围。

2. 引起客户兴趣“您对我们公司的产品感兴趣吗?”这是一种巧妙引导客户的开场白,可以引起客户的兴趣,让客户愿意听取销售人员的介绍。

但要注意客户的实际需求和兴趣点,不要过于干扰客户。

3. 介绍自己“您好,我是XXX公司的销售代表,我是来为您提供最好的服务和解决方案的。

”通过介绍自己及其服务承诺,让客户对销售人员产生信任感,从而建立起更好的合作关系。

4. 客户顾虑解决“您好,我知道您现在很忙,但我只需要五分钟,就能够解决您的疑虑。

”对于对方的拒绝或疑虑,可以通过许诺快速解决问题的方式得到客户的青睐,进而打开交流的渠道。

5. 表示感谢“感谢您给我们公司提供这次机会,我们非常珍视。

”向客户表示感激,可以让客户感受到销售人员的真诚和敬业,从而营造出更良好的合作氛围。

6. 问题与需求“您是否有类似的问题或需求,我们公司能够帮到您。

”通过了解客户的实际情况和需求,为客户提供最合适的解决方案和服务,进而快速打开双方交流的通道。

7. 关于行业趋势的讨论“您对我们所在行业的发展趋势有了解吗?我想和您探讨一下。

”通过向客户展示自己对行业的深度了解和洞察,快速建立起客户的信任感与合作意愿。

8. 社交导入法“您好,我们的公司和您所在的企业颇有渊源,我想与您进一步了解。

”通过社交导入法,让客户决定和销售人员进一步了解,从而建立起良好的客户关系。

9. 突破常规“不好意思,我有一个非常重要且有趣的信息,您爱好摄影吗?”通过不同寻常的开场白,吸引客户的注意力,进而展示自己的业务和产品的价值,以引发客户的兴趣和与销售人员进一步交流。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
吸引注意 和谐洽谈 紧记拜访的目的 引导性的问题 让客户尽量多说话 避免文化和宗教的讨论 小心语调 确定时间
利益陈述
利益陈述
特征:产品的本质特性或事实 (能够形容产品和服务、 可看到、摸到和能量级 的东西,有功能的。)
利益:产品特征所带来的优势 及对客户的好处
(最终使客户得到更多的 生产力、舒适、利润、满足)
记得一个优点 记得两个优点 记得三个优点 条形图 1 51.30% 21.10% 14.50%
练习
请列出这本资料中最 重要的信息,能回答客 户的什麽问题,满足客 户的什麽利益,并写出 总分总的讲解词
利益陈述的指导方针
• 在陈述前,综合客户需求及取 得其接纳
• 不同客户有不同的需求 • 必须呈现产品的利益给予客户 • 精简地提供证明和利益
给人的整体印象中因素
第一印象自我检查
• 自信 • 服装 • 表情 • 打招呼 • 动作 • 感激、赞美
开场的内容
递名片自我介绍 创造气氛 说明来意工作内容 过渡到产品
开场的技巧
眼神 态度 称赞 提供服务 表示关心 兴趣话题 耐心聆听
指导方针
为拜访及开场作准备 守时
客户的非语言信号
眼睛发亮 点头示意的次数增多 表情放松面带微笑 身体前倾
缔结的步骤
概述利益 要求一个具体的
可衡量的承诺 复习处方资料 简述跟进计划 礼貌告辞
练习
写出一个缔结结果或 列出你们认为可以接 受的承诺
医药销售达成协议时的内容
医生继续用你的药 医生在某些病人身上开始试用你的药 医生同意做临床试验 医生同意出席某个医学研讨会 医生同意在某个会上讲课 医生同意看过你的资料后,再考虑进药 医生同意安排在他的科室讲课 等等
医生考虑药物的
• 有效性 • 安全性 • 经济性 • 依从性 • 及时性
缔结
缔结的时机
总结利益后 医生表示同意或热情 成功的处理完反对意见后 访谈被打断时
客户的语言信号
询问价格,使用方法 要求了解别人的使用方法 对特定的重点表示同意的见解 向你要样品或有关的医学文献 对你,你的公司及其产品表示称赞
口述(无任何辅助工 具) 展示资料(不做任何 解释) 展示资料(利用资料 解释)
三小时后还 记得的医生
70%
72%
85%
三天后还记 得的医生 10%
20%
65%
使用技巧
仔细研读并练习使用 提供证实资料,建立信任 用自己的话简述 用笔指引 把握访谈资料 总 结(总分总)
.
0.00% 20.00% 40.00% 60.00%
医药代表应该:
☺多动脑 ☺多观察 ☺多倾听 ☺多走路
成功的销售员
• 任何事情都要专业化 • 时时刻刻不忘自我挑战 • 任何时刻都保持身心健康 • 永远要做的比你被要求的标
准还要高
销售的人际观
• 我们要正确地把握别人,就 要学习认识和控制自己的看 法,不要被过往的经验或先 入为主的感觉误导。
PROFESSIONAL SELLING SKILLS
课程主旨
掌握规范拜访程序 掌握销售技巧的步骤 准确把握销售机会 增加拜访产出率
规则
• 精神集中 • 不怕出丑 • 积极参与 • 归零 • 团队精神 • 学以致用
技巧发展步骤
• 无意识的,不能胜任 • 有意识的,不能胜任 • 有意识的,能胜任 • 无意识的,能胜任
什么是推销?
是一个过程,卖方通过各种活动影 响买方,使买方信服产品或服务的 好处,从而付出行动。
拜访程序
拜访客户
访前计划
访后分析
访前准备
收集信息,建立档案 制定长期及分步目标 制定长期及分阶段计划
SMART
Specific: Measurable: Achievable: Realistic: Timely:
具体的 可衡量的 可达到的,但具有挑战性 有意义的 有时间性的
计划是结果的保证
• 花费一小时计划,在执行中 可节约三小时。
• 一天计划
30分钟
• 每周计划
2 小时
• 每月计划
4 小时
访前准备的优点
• 节约时间 • 是职业化的表现 • 减少紧张 • 富有弹性 • 增加销售
拜访步骤
开场白 探寻需求 利益陈述 态度回应
缔结
开场技巧
第一印象
• 你永远没有第二个机会去制 造一个“好的第一印象”!
医生所尊重喜欢的医药代表
①热情,敬业 ②穿着整洁,专业 ③有礼貌 ④能清楚,简单扼要地说明产品 ⑤访前准备很充分 ⑥能与客户建立互敬的长期关系 ⑦对本公司产品及竞争产品了解 ⑧具有丰富的专业知识
医生不喜欢的医药代表
①外表邋遢,懒散的代表 ②对产品夸大不实的介绍 ③态度粗鲁/强迫/知道一切 ④总想教客户 ⑤一味讲解,不注意倾听及应答 ⑥对自己的和竞争产品不熟悉 ⑦恶意诋毁竞争对手的产品 ⑧前来乞求处方
利益陈述步骤
分析并找出产品的特征 将特征转化为利益 陈述特征及相关利益
利益呈现的过程
特性
利益
需求
证明
符合需求
有信服力的证明
使用访谈资料
使用资料的益处
吸引医生的注意力 色彩生动加强访谈的影响力 突出产品的特征及利益 利于组织产品的介绍 加强医生的理解和记忆
一项药品推销研究指出
100% 80% 60% 40% 20% 0%
医生选择产品的主要因素
①代表的可靠性 ②代表的产品知识 ③代表的专业素质 ④代表的个人风格 ⑤公司形象 ⑥代表的亲和力 ⑦拜访频率 ⑧患者的反馈
成功医药代表必备条件
丰富的知识
良好的习惯 卓越的能力
娴熟的技巧
积极的态度
必备条件
• 亲和力 • 积极力 • 适应力 • 执行力 • 持续力 • 学习力 • 健康力
为什么没有完成更多的交易?
• 太早尝试 • 太晚尝试 • 没有尝试
内在原因
• 恐慌、害怕

--面对现实、调整心态
• 不确定

--提问题
• 未看出来

--提高技巧、能力
态度回应
医生的态度
同意 反对 冷漠(不关心)
态度回应
接受 反对 冷漠
支持 处理 探寻
支持技巧
支持技巧步骤
仔细聆听并澄清含义 表示同意并强化医生观点 陈述相关利益 缔结
证实技巧
细分“反对”意见
误解 怀疑 产品缺陷 敌意
容易处理的反对意见: 怀疑与误解
证实
证实的步骤
仔细研读证实资料 澄清被怀疑的特征或利益 提供相关证实资料 陈述相关利益 缔结
证实资料讲述要点
实验者姓名 实验地点 刊出刊物名称 产品名称
病人数 实验设计方案 应用剂量
相关文档
最新文档