中国电信移动电话服务说明与用户须知(101228版)
电信综合服务2024版标准协议细则
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX电信综合服务2024版标准协议细则本合同目录一览1. 服务内容1.1 电信服务1.1.1 语音通信服务1.1.2 数据通信服务1.1.3 短信服务1.2 增值服务1.2.1 来电显示1.2.2 呼叫转移1.2.3 语音信箱1.3 网络服务1.3.1 互联网接入服务1.3.2 无线网络服务1.3.3 网络加速服务2. 服务费用2.1 基本费用2.1.1 电信服务费用2.1.2 增值服务费用2.1.3 网络服务费用2.2 额外费用2.2.1 漫游费用2.2.2 国际通话费用2.2.3 数据流量费用3. 服务期限3.1 合同期限3.1.1 固定期限3.1.2 试用期期限3.2 服务续约3.2.1 自动续约3.2.2 手动续约3.3 服务终止3.3.1 提前终止服务3.3.2 合同到期终止服务4. 服务质量和保障4.1 网络质量4.1.1 网络覆盖范围4.1.2 网络稳定性4.1.3 网络速度4.2 服务保障4.2.1 客户服务支持4.2.2 技术支持4.2.3 售后服务5. 用户权益5.1 隐私保护5.1.1 用户个人信息保护5.1.2 用户通信记录保护5.2 用户权益保障5.2.1 服务质量保障5.2.2 消费权益保障5.2.3 用户投诉处理6. 违约责任6.1 用户违约6.1.1 未按期支付费用6.1.2 未按约定使用服务6.2 电信运营商违约6.2.1 未按约定提供服务6.2.2 服务质量不符合约定7. 争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 仲裁解决7.4 法律途径解决8. 法律适用和管辖8.1 适用法律8.2 合同争议管辖法院9. 其他条款9.1 通知和送达9.2 合同修改和补充9.3 合同解除9.4 附件10. 合同生效条件10.1 双方签字盖章10.2 获得相关政府部门批准11. 保密条款11.1 保密义务11.2 保密期限11.3 泄露保密信息的责任12. 知识产权保护12.1 知识产权归属12.2 知识产权保护措施12.3 侵权责任13. 不可抗力13.1 不可抗力事件13.2 不可抗力事件的影响13.3 不可抗力事件的处理14. 附则14.1 合同的成立、生效和终止14.2 合同的保管和复制14.3 合同的 language version第一部分：合同如下：1. 服务内容1.1 电信服务1.1.1 语音通信服务1.1.1.1 提供本地及国内长途电话拨打、接听服务。
关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知
关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知【发布时间:2012年01月21日】【来源：电信管理局】【字体：大中小】工信部电管函[2012]27号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司：为进一步规范电信业务经营者收费行为，方便用户及时了解自身通信消费状况，切实保障电信用户知情权，根据《消费者权益保护法》、《电信条例》、《电信服务规范》等相关规定，现将加强电信用户服务消费提醒有关事宜通知如下：一、电信业务经营者进行电信业务宣传时，应严格遵守相关法律、法规、规章和《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）的规定，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费等。
做到真实、准确、明晰，通俗易懂。
二、电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。
电信用户通过电信业务经营者网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务的，电信业务经营者应及时通过短信、电子邮件、页面窗口等方式，清晰、明确告知用户所办理业务的收费标准、生效日期和服务时限，并告知用户是否办理成功。
采用套餐方式计收费的，在约定套餐包含业务种类和限量的同时，要对超出套餐后的收费标准予以明确，有特殊约定的要另行说明。
三、对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务，实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息。
实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。
四、对选择套餐方式计费的电信用户，在套餐有效期满前一个合理提前时段内，电信业务经营者应提醒用户现行套餐到期日，并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式，以及相应的收费标准。
电信行业客户服务操作手册
电信行业客户服务操作手册一、引言电信行业是当今社会中不可或缺的重要组成部分，为了提供更好的客户服务，本操作手册旨在指导电信行业从业人员如何进行高效的客户服务工作。
本手册包含了客户服务的基本原则、技巧和操作指南，希望能够为电信行业的从业人员提供有价值的参考和帮助。
二、客户服务基本原则1.专业性：电信行业从业人员应具备扎实的专业知识和技能，确保能够为客户提供准确、及时的服务。
2.友善性：在与客户交流过程中，电信行业从业人员应保持礼貌、友好的态度，以赢得客户的信任和满意。
3.解决问题能力：电信行业从业人员应具备解决问题的能力，能够主动听取客户的需求和意见，并提供解决方案。
4.敬业精神：电信行业从业人员应保持积极主动的工作态度，对工作充满热情，以提升客户服务质量。
三、客户服务技巧1.倾听能力：电信行业从业人员应注重倾听客户需求，不打断客户讲述，并积极记录客户所提问题。
2.沟通能力：电信行业从业人员应选择清晰、简明的语言进行沟通，以确保客户能够准确理解所提供的服务信息。
3.耐心与细心：处理客户问题时，电信行业从业人员应具备耐心和细心的品质，细致了解客户问题背后的原因，并给予及时有效的解决方案。
4.解释能力：对于一些技术性问题，电信行业从业人员应具备解释能力，以客观的方式向客户解释问题的原因和解决方法。
四、客户服务操作指南1.提供准确的信息：电信行业从业人员应向客户提供准确的产品和服务信息，包括价格、功能、使用方法等，避免产生误导或误解。
2.及时回应：对于客户的咨询、投诉或问题反馈，电信行业从业人员应及时作出回应，确保客户能够得到快速的解决或反馈。
3.个性化服务：电信行业从业人员应根据客户的需求和特殊情况，提供个性化的服务，以满足客户的个别需求。
4.服务记录与跟进：电信行业从业人员应建立和维护客户服务记录，在服务过程中及时记录重要信息，并跟进服务的进展和结果。
五、常见问题解决方法1.账单问题：对于客户的账单疑问或争议，电信行业从业人员应根据事实核实账单，给予客户明确的解释和解决方案。
中国电信协同通信客户服务的手册
中国电信协同通信客户服务的手册1. 介绍中国电信协同通信是中国电信公司提供的一项重要服务，旨在为客户提供全方位的通信解决方案和优质的客户服务。
本手册旨在向客户介绍中国电信协同通信的服务内容和使用方法，帮助客户更好地使用和享受服务。
2. 服务内容中国电信协同通信提供以下服务内容：2.1 语音通信中国电信协同通信为客户提供稳定的语音通信服务，支持双向通话、多方通话和语音留言等功能。
客户可以通过中国电信提供的设备或手机应用进行语音通信。
2.2 数据通信中国电信协同通信还提供快速可靠的数据通信服务，包括文字消息、文件传输和实时视频通话等功能。
客户可以通过中国电信提供的设备或手机应用进行数据通信。
2.3 群组协作中国电信协同通信支持群组协作功能，客户可以创建群组、邀请成员、进行群组通话和共享文件等操作，方便团队内部沟通和协作。
3. 使用方法下面介绍客户使用中国电信协同通信的基本方法和注意事项：3.1 注册和登录客户需要先注册中国电信协同通信的账号，并使用手机号码进行验证。
注册完成后，客户可以使用注册的账号和密码进行登录。
3.2 费用和套餐使用中国电信协同通信的部分功能可能需要支付相关费用，客户可以根据自己的需求选择相应的套餐和服务。
中国电信会定期发布各种套餐和优惠活动，客户可以根据自己的需求选择最适合的套餐。
3.3 设置和个性化客户在使用中国电信协同通信时，可以根据自己的需求进行一些设置和个性化操作。
例如，可以设置呼叫转移、关闭通知等。
3.4 故障排除如果客户在使用中国电信协同通信时遇到问题，可以通过以下方式进行故障排除：检查网络连接、重新安装应用程序、联系中国电信客服等。
4. 客户服务中国电信提供全天候的客户服务，客户可以通过以下方式联系我们：•客服热线：拨打中国电信提供的客服热线，选择相应的服务选项，与客服人员进行沟通和解决问题。
•在线客服：访问中国电信官方网站，通过在线客服进行咨询和反馈。
•问题反馈：在中国电信协同通信应用中，客户可以提交问题反馈或建议，中国电信将尽快回复和处理。
关于用户手册与系统升级 - 中国电信网上营业厅10000知道
关于用户手册与系统升级为了持续改善移动电话机的整体特性，本公司会根据需要对生产、销售和售后的移动电话机进行软件或硬件方面的升级。
升级后移动电话机的功能、规格、性能和使用方法会发生变更，从而可能造成用户手册中的内容与移动电话机在某些方面的不一致。
有关内容以用户手中的移动电话机为准。
软件升级时会彻底清除移动电话机内部的所有信息，因此在升级前，请记录、备份移动电话机内的所有资料，以免造成信息的丢失。
本公司保留对移动电话机系统进行升级和变更而不必通知用户的权利。
重要安全措施------------------------------------------------------------------ 1 配件介绍---------------------------------------------------------------------- 3 开始使用---------------------------------------------------------------------- 3 按键-------------------------------------------------------------------------- 5 图标-------------------------------------------------------------------------- 5 文本输入---------------------------------------------------------------------- 7 根据需要设定手机------------------------------------------------------------- 12 基本功能--------------------------------------------------------------------- 14 拨打/接听电话---------------------------------------------------------------- 14 使用电话簿------------------------------------------------------------------- 15 发送讯息--------------------------------------------------------------------- 16 查看讯息--------------------------------------------------------------------- 17 语音信箱--------------------------------------------------------------------- 17 通话设置--------------------------------------------------------------------- 17特殊功能--------------------------------------------------------------------- 19 使用照相机------------------------------------------------------------------- 19 播放MP3 --------------------------------------------------------------------- 20 使用蓝牙--------------------------------------------------------------------- 22 单位换算--------------------------------------------------------------------- 24 汇率换算--------------------------------------------------------------------- 24 电子书----------------------------------------------------------------------- 25 隐形功能设置----------------------------------------------------------------- 25 故障排除--------------------------------------------------------------------- 26 专业术语--------------------------------------------------------------------- 29重要安全措施交通安全开车时，驾驶是您首要的职责。
中国电信新疆公司商企通信用户使用手册
中国电信新疆公司“融合通信”使用说明目录简介 (3)对终端的要求 (4)对网络的要求 (4)常见问题 (4)使用融合通信 (4)点击登陆，报登陆失败 (4)新安装的机器，登陆正常，但点击联系人聊天窗体打不开 (5)我的电脑出问题了，需要重新安装系统，怎么办？ (5)如何彻底卸载融合通信 (5)系统登录 (6)文件 (7)视图 (8)工具 (9)消息管理器 (9)管理自定义表情 (10)音频视频调节向导 (11)选项 (12)联系人 (21)企业 (22)我的好友 (24)通讯录 (25)群组 (26)创建群 (27)群组对话 (30)最近联系人 (30)电子白板 (31)简介“融合通信”，是协同办公的C/S版本，主要向企业提供即时通信、电话、短信、传真和网络硬盘等业务能力，为企业客户提供全新的完全融合的沟通体验，提高企业的办公效率。
“融合通信”的C/S架构的优势在于，能够将一些对实时性要求较高的业务功能，例如：IM即时通信、邮箱、待办…，直接推送到员工的桌面，并且能充分发挥C/S 程序良好的易用性、交互性，为员工提供更加贴心、细致的服务。
“融合通信”和协同办公平台，是一个完全融合的系统，虽然在展现方式和用户的感知和体验有区别，但后台的数据共享，业务流程、业务能力等都是一体的。
对终端的要求Microsoft Windows 98、Windows 2000、Windows Me 或 Windows XP 操作系统。
计算机处理器速度为500 MHz或更快。
内存256 MB以上（推荐使用512 MB）。
安装需要100MB的硬盘空间。
若要使用语音视频聊天功能，还需配置声卡、音箱、话筒、摄像头等多媒体设备。
对网络的要求需要保证从终端到以下IP地址：10.60.1.114的8002端口双向可达。
网络协议需要开放TCP、UDP请在企业防火墙上进行必要的设置。
如果在防火墙上能设置端口的保护时间，请将保护时间至少调整为150秒。
服务条款和业务说明2013版 .doc
服务条款和业务说明（2013版）中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海移动”）与客户在平等自愿的基础上，就上海移动向客户提供移动通信服务事宜，作以下说明：一、服务总则1、客户有权获得移动通信服务，客户有权监督服务质量，提出批评、建议。
2、客户需要如实提供有效身份证件原件亲自办理（委托他人办理，经办人需带委托人和经办人有效身份证件原件和授权委托书），个人客户的有效身份证件包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅适用于未成年客户）、护照（仅适用于外国公民）、军官证、武装警察身份证件、港澳台回乡证；单位客户提供有效的单位介绍信（须加盖单位公章）、通过年检的有效营业执照副本原件、经办人有效身份证原件等方可办理。
3、客户密码是客户重要的个人资料，可以作为办理业务的凭证。
请客户注意密码的保密，谨防泄密。
凡使用密码办理的一切业务，均视为客户亲自办理或授权办理，并由客户负责。
4、客户应根据上海移动公布的、由政府主管机关核定的或者上海移动在政府主管机关备案的资费标准，在约定的时间内及时、足额交纳通信费用。
通信费用的计费周期从用户结账日0时起至下一个结账日前一日的24时（由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能发生上一周期部分话费计入下一周期话费中收取的情况）。
根据《中华人民共和国电信条例》第三十五条关于移动电信业务费用支付的规定，逾期不交费，上海移动有权对您的手机采取呼出限制或者停机等措施，并且自最后交费日次日起每日按欠费金额的3‰加收违约金（设立违约金支付额度上限为欠费本金的100%），并通过短信方式提醒您。
5、客户若对费用有疑问，可致电10086、登陆网上营业厅进行账务查询，通话清单保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。
6、客户不得私下转让或买卖移动电话号码使用权，否则由此造成的欠费、停机等后果由原客户承担。
7、预付费客户在号码有效期限内享有号码的使用权。
如有效期到期或者账户余额不足，及时充值即可延长有效期；如未及时充值，号码进入保留期，保留期内如客户不及时充值则不能进行通信，如客户及时充值保留期自动结束，通信恢复。
通信行业服务指南
通信行业服务指南1. 介绍本文档旨在为通信行业提供一个全面的服务指南，帮助行业从业人员更好地理解并应用相关服务。
2. 服务提供商2.1 电信运营商- 中国电信：提供固定电话、移动通信、宽带等服务。
- 中国联通：提供固定电话、移动通信、宽带等服务。
- 中国移动：提供固定电话、移动通信、宽带等服务。
2.2 基础设施提供商- 华为：提供通信设备和解决方案。
- 中兴：提供通信设备和解决方案。
2.3 云服务提供商- 阿里云：提供云计算、大数据等云服务。
- 腾讯云：提供云计算、大数据等云服务。
- 百度云：提供云计算、大数据等云服务。
2.4 通信技术服务商- 海康威视：提供视频监控和安防解决方案。
- 华为技术服务：提供网络与信息安全、云计算等技术服务。
3. 服务分类3.1 通信网络建设与维护- 建设：包括网络规划、设备安装、调试等。
- 维护：包括故障排除、设备维修、网络监控等。
3.2 无线通信服务- 4G/5G网络建设：包括基站建设、频谱规划等。
- 移动终端定制与测试：包括智能手机、物联网设备等。
3.3 云计算与大数据服务- 云平台搭建与管理：包括云服务器租用、数据迁移等。
- 大数据分析与挖掘：包括数据清洗、数据可视化等。
3.4 信息安全服务- 网络安全防护：包括入侵检测、漏洞修补等。
- 数据加密与恢复：包括数据加密算法使用、数据备份等。
3.5 视频监控与安防服务- 摄像头安装与调试：包括监控摄像头选型、安装定位等。
- 视频云存储与管理：包括视频资料存储、分发等。
4. 联系方式如果您需要了解更多服务信息或者有其他问题，请联系以下合作伙伴：5. 免责声明本文档提供的信息仅供参考，不对服务提供商的实际服务质量和可用性做出任何保证。
用户应自行根据实际需求选择合适的服务提供商。
以上为通信行业服务指南内容，希望能为您提供帮助。
谢谢！。
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中国电信移动电话服务说明与用户须知（20111016）1．移动电话现行资费：①功能费，以及主叫本地电话和国内长途、国内漫游主叫和被叫通话费标准等详见以下第2条；本地被叫免费。
（本说明中所称"国内"均不含港澳台）②点对点发送短信，国内0.10元/条（上行点播信息则按实计收费用）。
③UIM卡卡费30元/张。
④功能费、来电显示、彩铃功能使用费在开通当月按天计收。
⑤不在套餐包月范围内的通话费、短信费、上网费，以及铃音下载费、声讯信息费、17909、11808等其他费用，将按实收取。
以下各条未述及的资费标准，详见电信营业场所店堂内或网上营业厅等网站公示，也可拨打客服热线咨询。
⑥今后如遇资费调整，则适用新标准。
2. 用户可采用下列预付费方案，具体选用下列第( )项套餐（请在□中打勾）：(1) “大众卡”：功能费5元/月，来电显示使用费5元/月，彩铃功能使用费6元/月（自开通次月起至少连续用满6个月）。
主叫本地0.20元/分钟，国内长途0.30元/分钟，国内漫游主叫0.60元/分钟、被叫0.40元/分钟。
※【㈠天翼增值自选包共9项内容包括：1）天翼通信助理－秘书版；2）5元容量的189邮箱； 3）爱游戏－畅游包；4）天翼视讯－全能看；5）天翼空间－全能玩；6）天翼阅读－精选畅阅；7）爱音乐－全能听；8）七彩铃音；9）健康随行。
㈡国内上网流量每次上网计费尾数不足1分按1分计；每月流量20GB封顶、费用1000元封顶（包含套餐费），超过20GB自动断网；断网后用户可申请重新开通，按0.0003元/KB另行计收费用，资费上不封顶。
㈢天翼乐享3G套餐目前免收国内漫游费，在漫游地主叫漫游地电话按主叫本地电话计费、主叫非漫游地电话按主叫长途计费、且通话时长可计入套餐所包分钟数内，国内接听全免费。
㈣套餐内无线宽带全国上网仅限WLAN方式（为手机帐号随机获取密码方式通过PC或带WIFI功能的智能手机上网），超时部分则按0.03元/分钟计收费用；以上优惠期至2011年12月31日，届时如无变更自动顺延，每次延展期为1年。
㈤加入我的e家（e6手机版+2元宽带套餐、e8-1_108套餐和e8-1_128套餐）加装包的，家庭成员之宽带（仅限一条）带宽可提升至4Mbps。
㈥3G－129套餐及以上每月增加套餐费5元，即可获得一个天翼号码（简称：副卡；与主卡合帐付费），该号码可共享套餐内通话时长、点对点短信、点对点彩信、上网流量和无线宽带时长，主卡与副卡可免费互打300分钟（仅限本地）】3．“超级无绳（手机版）”：本业务资费〘自办理登记手续次月起生效执行；今后如遇资费调整，则适用新标准〙：①优惠功能费6元/月（预付费方式为0.20元/日），天翼手机、固定电话的来电显示功能使用费分别为5元/月和6元/月；固定电话的基本租费照常收取。
②固定电话和天翼手机间可免费拨打600分钟（仅限本地）。
4．用户还可叠加选用下列第()项优惠方案：（1）"短信包"（□支付短信包月费5元/月，每月可点对点发送100条短信或者□支付短信包月费10元/月，每月可点对点发送200条短信或者□支付短信包月费20元/月，每月可点对点发送400条短信。
）（2）"手机上网流量包"（限3G-EVDO 和 CDMA 1X接入方式，可使用CTNET、CTWAP的所有流量）（□支付5元/月，每月可使用30MB国内上网流量或者□支付10元/月，每月可使用60MB国内上网流量或者□支付20元/月，每月可使用150MB国内上网流量或者□支付30元/月，每月可使用300MB国内上网流量或者□支付50元/月，每月可使用800MB国内上网流量或者□支付100元/月，每月可使用2GB国内上网流量【注：超出部分按0.0003元/KB收取（每次上网计费尾数不足1分按1分计）；每月流量至15GB封顶、费用至1000元封顶（包含套餐费），超过15GB自动断网。
断网后用户可申请重新开通，按0.0003元/KB另行计收费用，资费上不封顶，大众卡不得选购50元档及以上手机上网流量包。
】5、用户可以选择使用“苏州通手机翼机通”业务，功能费3元/月，需更换指定UIM卡（UIMP ASS卡，价值60元/张），具备手机UIM卡和苏州通卡的双重功能，其中苏州通卡功能按苏州城市信息化建设有限公司发布的苏州通卡管理办法使用。
新办翼机通业务，用户可免费更换UIMPASS卡。
手机翼机通用户补手机翼机通的UIM卡收取60元/张的翼机通调测费，补普通的UIM卡收取10元/张普通UIM卡的补卡费。
6．办理移动电话开通手续，用户可选择下列优惠方案中的第()项（只可任选一项）（1）一次性预付50元话费，自移动电话开通次月起连续15个月内移动电话帐户每月可获赠充值话费10元【在获赠通话费期间如欠费停机30天以上、合约被解除或终止(包括过户、销户等)，则该优惠同时告终】。
（2）一次性支付298元，可获赠价值300元手机抵用券一张及200元话费【按下列办法为用户分月充值到位：移动电话开通当月向移动电话帐户充入50元，自次月起连续15个月每月月初充入10元；可累积使用。
在获赠通话费期间如欠费停机30天以上、合约被解除或终止(包括过户、销户等)，则该优惠同时告终】。
（3）新装固定电话用户选用超级无绳（手机版），一次性预付100元话费【自超级无绳（手机版）业务开通次月起连续10个月每月月初充入10元；可累积使用】，可获赠价值258元手机抵用券一张。
（4）已有固定电话用户选用超级无绳（手机版）的，即可以优惠价99元购买价值258元手机抵用券一张。
鉴于上述优惠，“超级无绳（手机版）”自开通之日起至少连续用满1年。
若未满1年用户便要求过户、暂停或终止使用（不论由何种原因引起）或者电信公司按有关约定终止或暂停向用户提供服务的，则用户应就所获赠手机向电信公司补交违约金，违约赔付款=（159÷12）×（12-已使用月数）。
一年期满后，甲方未主动申请变更的，则视为甲方同意继续使用超级无绳（手机版），直至该业务终结。
（5）新装天翼乐享3G套餐，用户可以优惠价购买指定手机一部或充值一定的话费可获赠手机一部。
鉴于享受的优惠，用户承诺自开通之日起至少连续使用满下表约定的最低连续使用期限，，若在最低连续使用期限内因用户要求过户、暂停或终止使用，则用户应按"已获赠手机价※新装天翼乐享3G-89套餐及以下加入e家套餐加装成员且e家宽带套餐已在网一年及以上的可获赠手机一部，协议期内来显和彩铃不能取消，原e家套餐有效期延展1年，若未满上表所述最低连续使用期限用户便要求退出套餐加装成员的，则用户需补充值获赠手机价值以弥补电信公司损失。
（6）自购手机新装选择天翼乐享3G套餐的，每档套餐可获赠下表相应话费（所赠话费仅限移动电话专用，不可抵扣SP信息费、国际及台港澳长通话费）。
鉴于用户享受的优惠，自开通之日起至少连续用满下表约定的最低连续使用期限，若在最低连续使用期限内用户便要求改（6）60周岁以上老人凭本人有效老人证新装手机并与固话合帐付费的，一次性预付100元话费【一次性到账，用户级】，可获赠指定孝心机一部。
鉴于上述优惠，手机自开通之日起至少连续用满24个月，若未满24个月用户便要求过户、暂停或终止使用（不论何种原因引起）或者电信公司按有关约定终止或暂停向用户提供服务，则用户应电信公司补交违约赔付款,违约赔付款=（245÷24）×（24 -已使用月数）。
24个月满后用户未主动申请变更套餐，则视为甲方同意24个月期满后继续使用当前所用套餐。
用户若选择同振或超级无绳（手机版），则同振或超级无绳（手机版）功能费优惠为3元/月。
(7) 副卡新入网：□自购3G手机的，可获赠400元话费（按下列办法为用户分月充值到帐：所赠话费自移动电话开通当月起连续25个月每月月初充入16元；所赠话费仅限移动电话专用，不可抵扣套餐费、SP及CP信息费、国际及台港澳长通话费；□可获赠480元话费（按下列办法为用户分月充值到帐：自移动电话激活当月起连续24个月每月月初充入20元；所赠话费仅限移动电话专用，不可抵扣包月费、SP及CP信息费、国际及台港澳长通话费。
鉴于上述优惠，如用户在办理首月起连续3个月未激活使用的话，电信公司有权收回电话号码等资源并分配给其他客户使用）。
7．如用户需要（在"□"中打"√"确认），可叠加选用□2.0版增值包，（包含气象短信，话费周周报，铃音盒），6元/月，用户首次开通享受首月及次月免费的优惠。
（退订方式：用户可拨打10000号或者携带身份证原件至电信营业窗口办理注销，可整体或选择性注销增值包中业务，气象短信3元/月，话费周周报1元/月，铃音盒2元/月）。
8．办理移动电话开通手续采用一次性预付一定话费的优惠方案时，除话费首次到帐外，于每月月初充入相应的金额〘在此期间如欠费停机30天以上、合约被解除或终止(包括过户、销户等)，则话费充值同时告终〙。
9．鉴于入网时的优惠，未满使用期限便要求过户、暂停或终止使用（不论由何种原因引起）或者电信公司按有关约定终止或暂停向用户提供服务的，则用户应向电信公司补交所获赠手机之价款。
使用期满后，未主动申请变更的，则视为同意继续以当前所用套餐作为期满后使用的套餐，直至本说明所述套餐优惠活动终结。
10．预付费有关提示：①用户使用移动电话之通话费、短信费等从其充值金额中准实时扣除(一般为半小时内)，各类功能使用费、包月费等逐日扣除，用户可通过移动电话根据语音提示查询当前余额。
②用户要求终止使用移动电话、办理销户之前，应将原先充值金额使用完毕。
11．其他：（1）电信公司在现有技术条件下的移动电话网络覆盖范围内，向用户提供通信服务；在此范围内用户若发现无法正常使用，可通知电信公司，电信公司接到通知后，应及时查找原因、排除障碍，尽快恢复通信，除此之外不承担其他责任。
电信公司移动电话网络覆盖范围及漫游范围详见公示，或可拨打客服热线咨询。
港澳台及国际漫游服务只能在与电信公司签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内使用，用户如需开通，应按电信公司有关规定交纳业务保证金。
（2）客户密码是用户办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用客户密码定制、变更或取消业务的行为均被视为用户或用户授权的行为，入网后应及时修改初始客户密码。
用户应妥善保管自己的移动电话终端、UIM卡和客户密码等，因遗失或被他人盗用所导致的损失由用户自行承担。
若不慎遗失或者发现通信费用异常增长，经初步核查确有问题的，应及时拨打客服热线或到电信营业窗口办理暂时停机手续，怀疑被他人盗用的还可向公安机关报案，电信公司配合公安机关调查相关情况。