(整理)商务礼仪接待策划书.

商务礼仪接待策划书

实施项目：商务礼仪接待（XXX CEO）

实施时间： 201X年X月X日

策划目的：为了更好的加强两公司的合作交流，为创建更进一步的良好合作关系打好基础。

总策划人：

一、来访人员基本情况：

姓名职务年龄性别

二、接待服务总流程：

一、前期准备

1、与调研代表方洽谈；

2、提供调研代表方所需要的机票、车票、住宿、会议场所、交通

信息等并制定完备的接待预案给来客代表方；

3、派专人协助代表方实地考察活动安排地的吃、住、游、娱等相

关的事宜；

4、双方同意之后确定方案。

二、中期安排

1、专人负责机场、车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、公司门口摆放好欢迎横幅、欢迎牌、签到台、指示牌等；特别注意酒店房间号为双数，酒店内提供摆放观赏性玩偶，以备来客即时需要。

2、准备好代表方调研需要的资料，会议用品，等相关物品；

3、选用专人负责检查各项条幅、灯光、音响、茶饮等；

4、协助安排调研人员办理入住；

5、用餐地点、用餐标准及特殊客人的确认；

6、旅游景点、路线安排及旅游用车的确认；

7、娱乐休闲活动的安排；

8、调研合影留念、为代表方提供文秘服务及调研纪念品准备等相

关服务。

三、后期相关

1、提供活动过程中的详细费用发生明细及说明。专人与代表方进行核对并结帐；

2、调研活动后的资料收集，根据调研代表方的要求制作活动通讯录或花名册；

3、进行总结工作。

三、接待调研代表活动筹备工作安排：

接待调研代表牵涉到方方面面，各项工作相互链接，相互联系，彼此交叉，必须统筹安排，多管齐下，同时进行。因此，组织、沟通和协调非常重要。为了使各项工作顺利进行，公司成立筹备工作领导小组；并分设3个部门，即外联部、宣传部、后勤部。

1、外联部5人

任务：1、确定来客名单，确定来客姓名，人数，发送请柬；

2、安排合影；撰写致辞等；

2、后勤部7人

任务：1、对开业期间的所需物品进行分类采购或租借，与本大厦物业部门联系协调接待工作事宜，和策划组及时沟通，布置接待场地，联系落实聚餐事宜，结算所有的开支和费用；

2、拟写接待整体方案，确定全场布置方案，确定各种所需物品，准备需要提前制作的物品，做出预算；

4、宣传部6人

任务：1、调研活动影响力调查：包括信息的收集、整理、反馈，为企业经营决策作好辅助工作；

2、整理并保存资料：包括宣传画册、图片、方案设计、讲话稿、活动后的各种总结资料；

3、写出效果评估报告：包括经济效益、社会效益、实际效益、潜在效益。提出经营建议；

4、还要对此次活动效果写评估报告，和活动过程的相关稿子；

5、邀请记者，现场采访，确定新闻稿；联系摄影、摄像人员；

6、开业庆典期间的摄影，摄像资料将作为公司的珍贵档案保存；

四、费用预算

（1）房费：xxxxx元

xxx元/ 间× xx 间× x天=xxxxx 元

（2）餐费：xxxxx 元

xxxxx元/ 桌× x桌× x餐=xxxxx元

（3）烟、酒水：xxxx元

（4）布置费：xxxxx 元

（5）不可预计费用：xxxx 元

费用总计：xxxxx元

五、注意事项

1、各组工作人员必须严格按筹备工作计划的进度要求推进工作；

2、市场督查负责督促各工作组的工作按时完成；

3、活动期间公司人员必须统一着装，佩带工作牌；

4、活动期间公司人员必须提前到达现场，不得迟到、早退和无故缺席。