旅游消费行为
旅游行业的旅游消费行为与市场研究
旅游行业的旅游消费行为与市场研究旅游行业一直以来都是一个充满活力和机遇的领域。
随着人们生活水平的提高和对休闲度假需求的增加，旅游业在全球范围内快速发展。
而旅游消费行为的研究以及对市场趋势的分析则成为了推动旅游行业进一步发展的重要因素。
本文将就旅游消费行为与市场研究展开讨论，以期了解和洞察该行业的消费者行为和市场变化。
一、旅游消费行为旅游消费行为是指人们在进行旅游活动时所展现出的消费行为。
这包括了选择目的地、预订交通和住宿、购买旅游产品以及在旅游过程中的消费等方面。
旅游消费行为的研究可以帮助我们了解旅游者的需求和偏好，以及他们在不同情境和背景下的消费行为模式。
人们选择旅游目的地的决策往往受到多种因素的影响。
其中，个人兴趣、文化差异、友情推荐和网络信息等因素都起到了重要作用。
对于旅游者来说，对目的地的期望和需求往往是其选择的核心动力。
因此，旅游行业需要通过不断提升目的地的吸引力和服务质量，以满足不同旅游者的需求。
在旅游活动中，预订交通和住宿也是消费者非常关注的方面。
随着互联网和智能手机的普及，人们可以通过在线平台轻松预订机票和酒店，并比较不同供应商的价格和服务。
这对于旅游者来说提供了更多的选择，并且使得市场竞争更加激烈。
旅游从业者需要通过提供差异化的产品和服务来吸引客户，并提高客户忠诚度。
购买旅游产品是旅游消费行为的重要组成部分。
旅游产品种类繁多，涵盖了自由行、跟团游、邮轮旅游等多种形式。
旅游者在购买前往目的地的旅游产品时，往往会考虑价格、行程安排、服务质量和口碑评价等因素。
因此，旅游企业需要根据市场需求和消费者偏好，提供适合不同消费群体的产品和服务。
旅游过程中的其他消费也是旅游消费行为的重要组成部分。
这包括了餐饮、购物、娱乐等方面。
随着旅游业的不断发展，一些旅游地区逐渐形成了以旅游消费为主导的经济模式。
例如，购物村、旅游商品等成为了旅游者增加旅游体验和购物乐趣的一种方式。
同时，旅游业也促进了一些新兴行业的发展，如文化创意产品和旅游纪念品制造业等。
旅游市场中的旅游消费行为研究
旅游市场中的旅游消费行为研究随着生活水平的提高，旅游越来越成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游市场的不断发展和创新也为人们提供了更多的选择和服务，让旅游成为更加丰富多彩的体验。
然而，随着旅游市场的快速增长，旅游消费行为也变得越来越复杂。
对于旅游从业者而言，深入了解旅游消费行为的本质和规律，针对不同的旅游消费群体进行差异化的服务和营销，是实现旅游企业可持续发展的关键之一。
一、旅游消费行为的基本概念旅游消费行为是指在旅游活动中，消费者对旅游产品和服务所表现出的各种行为和态度。
旅游消费行为是多种因素的综合结果，包括旅游产品和服务的质量、旅游景点的吸引力、旅游消费者的需求和心理感受等。
旅游消费行为包括选择旅游目的地、决策旅游预算、选择旅游产品和服务、预定旅游服务、旅行中的消费和评价旅游体验等环节。
其中，旅游消费者的需求和心理感受对旅游消费行为的影响尤为重要。
二、旅游消费者的需求和心理感受旅游消费者的需求和心理感受是旅游消费行为的重要基础。
不同的旅游消费群体有着不同的需求和心理感受，对旅游产品和服务的满意度也不同。
1. 旅游消费者的需求旅游消费者的需求可以从多个角度进行分析和研究。
一般来说，旅游需求可以从以下几个方面进行考察：(1) 文化需求：旅游者希望通过旅游活动了解当地文化、历史、风俗等方面的知识。
(2) 休闲需求：旅游者希望在旅游活动中放松身心，享受美食、美景和休闲娱乐。
(3) 社交需求：旅游者希望通过旅游活动结识新朋友，扩大社交圈子。
(4) 冒险需求：旅游者希望通过旅游活动尝试新的冒险和挑战，体验刺激和快感。
2. 旅游消费者的心理感受旅游消费者的心理感受也是影响旅游消费行为的重要因素。
旅游消费者的心理感受可以从以下几个方面进行考察：(1) 愉悦感受：旅游者会因为旅游活动中体验到的美景、美食、休闲娱乐和文化知识而感到愉悦和幸福。
(2) 探索感受：旅游者会因为探索新的旅游目的地、了解新的文化和历史而感到好奇和兴奋。
旅游消费行为分析报告
Part Four
定义：以游览、观赏自然风光、人文景观为主要目 的的旅游消费行为
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旅游产品：主要包括景区门票、交通、住宿、餐饮 等
单击此处输入你的正文，请阐述观点
定义：以游览、观赏自然风光、人文景观为主要目 的的旅游消费行为
旅游者的职业：不同职业的旅游者 有不同的消费观念和习惯
添加标题
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旅游者的性别：性别对旅游者的消 费行为也有一定影响
旅游者的教育水平：教育水平的高 低也会影响旅游者的消费行为
收入水平：影响旅 游消费预算和选择
消费观念：对旅游 消费的态度和价值 观
储蓄和负债：影响 旅游消费的决策和 计划
● 特点：度假型旅游消费行为通常具有以下特点： * 旅游时间较长，一般以一周以上为主； * 旅游目的地多 为海滨、山区、温泉等休闲度假胜地； * 旅游方式多为自助游或跟团游； * 旅游消费以住宿、餐饮、交通等 为主。
● * 旅游时间较长，一般以一周以上为主； ● * 旅游目的地多为海滨、山区、温泉等休闲度假胜地； ● * 旅游方式多为自助游或跟团游； ● * 旅游消费以住宿、餐饮、交通等为主。
提高旅游服务水平：加强旅游服务人员的培训和管理，提高服务质量和效率，提高游客 满意度
汇报人：XX
社交性：旅游消费行为往往与社交活动 相关，如与家人、朋友一起旅行。
文化性：旅游消费行为往往与文化背景 相关，如对不同文化的兴趣和认同。
Part Three
旅游目的地的历史文化和民 俗风情
旅游目的地的自然风光和人 文景观
第二章 旅游消费行为
第二章旅游消费行为1．旅游消费与旅游者消费的异同。
答：旅游者消费与旅游消费是两个既有区别又有内在联系的概念。
旅游者消费是指旅游者在整个旅游过程中，通过购买旅游产品和服务而发生的各类消费行为。
与旅游者消费强调消费行为的个体性特点不同，旅游消费一般是从宏观或整体角度对一定时期内某旅游目的地由于旅游活动的发生、发展和引致的各种旅游者消费行为的加总。
旅游消费与旅游者消费之间是一种包含和被包含的关系，旅游消费除了包括旅游者消费的基本内容之外，还包括旅游者消费过程发生之前和发生之后因为旅游目的而发生的消费支出。
一般情况下使用的“旅游消费”一词代表的是“旅游者消费”。
2．旅游消费的作用。
答：旅游消费对于整个旅游经济活动有着十分重要的意义。
首先，旅游消费在整个旅游经济链条中具有起始性和先导性的作用。
其次，旅游消费的根本目的是为了实现旅游者追求消遣、娱乐等精神和文化价值等的目标。
再次，旅游消费对于各类旅游服务提供商具有十分重要的作用。
3．旅游消费的特点。
答：旅游消费不同于一般的消费活动，具有以下几个显著特点：（1）旅游消费具有综合性特点。
（2）旅游消费是一种以服务为主的消费。
（3）旅游消费与旅游生产、交换具有同一性。
（4）旅游消费的不可重复性。
（5）旅游消费具有较大的弹性。
4．影响旅游消费结构的主要因素。
答：概括起来，影响旅游消费结构的因素主要有以下几方面：（1）旅游者的收入水平。
（2）旅游者的构成。
（3）旅游产品的结构。
（4）旅游产品的质量。
（5）旅游产品的价格。
5．旅游消费行为的三种模型。
答：（1）“需求－动机－行为”模式旅游消费者的需要、动机以及购买行为构成了旅游购买活动的周期。
当旅游者者产生旅游需要而未得到满足时，就会引起一定程度的心理紧张。
当出现满足需要的目标时，需要就会转化为动机，动机推动旅游者进行旅游消费行为。
当旅游者的需要通过旅游活动得到满足时，心理紧张感就会消失。
购买及消费价格又会影响到新的需要的产生，一个新的循环就又开始了，如此循环就形成了旅游“需求－动机－行为”模式。
《旅游消费行为分析》课件
旅游消费行为基础
定义
旅游消费行为是指人们在旅 游过程中进行消费的行为， 包括购买旅游产品和服务以 及消费旅游目的地的相关产 品和服务。
影响因素
旅游消费行为受到多种因素 的影响，包括个人特征、社 会文化、经济因素和技术变 革等。
《旅游消费行为分析》 PPT课件
旅游消费行为分析是一门重要而有趣的领域。通过分析旅游者的消费行为， 我们可以深入了解他们的动机、偏好和决策过程，从而为旅游业提供有价值 的洞察和启示。
简介
旅游消费行为是指人们在旅游过程中进行消费的行为。分析旅游消费行为的 目的是为了更好地了解旅游市场、旅游需求和旅游动态。
决策流程
旅游消费行为通常经历决策 流程，包括需求识别、信息 搜索、评估比较和购买行为 等阶段。
旅游消费行为分析方法
调研方法
通过问卷调查、深度访谈和观 察等方法收集旅游消费行为的 数据。
数据分析方法
使用统计分析和数据挖掘方 法对旅游消费行为的数据进行 解读和分析。
成果呈现方式
通过图表、报告和可视化工具 等方式呈现旅游消费行为的分 析结果。
2 重要性与局限性
旅游消费行为分析对于了解旅游市场和制定营销策略具有重要意义，但也存在一定的局 限性。
3 未来研究的方向
未来研究可以关注更细分的旅游消费行为领域，如特定目的地和特定群体的消费行为。
参考文献
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旅游消费行为案例分析
1
典型案例介绍
选择一些典型的旅游消费案例，包括不同类型的旅游者和不同的旅游产品。
2
分析过程与结果
对这些旅游消费案例进行深入分析，探讨其动机、偏好和决策过程。
旅游消费行为分析概述
旅游消费行为分析概述引言旅游是现代社会广泛参与的休闲活动，也是一种消费行为。
随着人们生活水平的提高和休闲观念的改变，旅游消费行为的研究日益受到关注。
了解旅游消费行为对于旅游业发展和市场营销的制定至关重要。
本文将对旅游消费行为进行概述分析，探讨消费者在旅游过程中的行为模式和相关因素。
旅游消费行为的定义旅游消费行为是指消费者在旅游活动中进行相关消费的行为。
这包括旅游目的地的选择、旅游产品的购买、旅游时间的安排、旅游活动的参与以及与旅游相关的消费行为等。
旅游消费行为研究的目的是了解消费者在旅游过程中的偏好、动机、决策过程和消费行为，以便为旅游业提供市场营销策略和服务改进的依据。
旅游消费行为的特点旅游消费行为与其他消费行为相比具有一些特点：1.消费决策过程复杂：旅游是一种重要的消费决策，消费者常常需要花费较长时间来选择目的地、行程安排、住宿方式等。
决策过程中包含了信息搜索、风险评估、意愿形成等多个环节。
2.情感因素影响较大：旅游活动常常与情感体验密切相关，消费者的情感因素会对其决策产生重要影响。
愉悦、满足和兴奋的体验是旅游消费者追求的重要目标。
3.网络信息渠道广泛应用：随着互联网的普及，消费者通过网络获取旅游信息的比例不断增加。
网络渠道成为旅游消费者获取信息、对比选择的重要工具。
4.个性化需求的增加：随着消费者的多样化和个性化需求的增加，旅游消费行为也在逐渐变得个性化。
消费者更加追求个性化的旅游体验，推动了旅游业提供差异化产品和服务的发展。
旅游消费行为的影响因素旅游消费行为受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：个人因素个人因素是指消费者个体自身的特点和态度对消费行为的影响。
个人因素包括年龄、性别、教育程度、收入水平、职业等。
不同的个人因素会对目的地选择、旅游方式、旅游活动的选择产生影响。
社会因素社会因素是指社会环境对消费行为的影响。
社会因素包括家庭、朋友、社交网络等。
家庭和朋友的推荐和评价会对旅游决策产生重要影响。
旅游消费者行为的定义
旅游消费者行为的定义引言旅游消费者行为是指旅游者在旅游过程中所表现出的行为和决策过程。
了解旅游消费者行为对于旅游业从业者和市场营销人员来说至关重要，因为它可以帮助他们更好地了解旅游者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和提供更优质的旅游产品和服务。
旅游消费者行为的特点旅游消费者行为具有以下特点：1.多样性：旅游者的个体差异较大，他们的需求、偏好和行为表现都有所不同。
2.不确定性：旅游决策过程中存在许多不确定因素，如目的地选择、交通方式、住宿选择等。
3.情感性：旅游消费是一种情感驱动的消费行为，旅游者在旅游过程中追求的是情感上的满足和体验。
4.季节性：旅游消费具有明显的季节性，不同季节的旅游者需求和行为表现存在差异。
旅游消费者行为的影响因素旅游消费者行为受多个因素的影响，主要包括以下几个方面：1. 个体因素个体因素是指旅游者个体特征和个人差异对旅游消费行为的影响。
主要包括以下几个方面：•年龄和性别：不同年龄段和性别的旅游者对旅游产品和服务的需求和偏好存在差异。
•教育和职业：教育程度和职业对旅游消费者的收入水平和消费能力有一定影响。
•个人价值观和人格特征：个人的价值观和人格特征会影响其对旅游体验的追求和行为表现。
2. 社会因素社会因素是指社会环境和社会关系对旅游消费者行为的影响。
主要包括以下几个方面：•家庭和朋友的影响：家庭和朋友的推荐和意见对旅游决策具有一定影响力。
•社会文化背景：不同社会文化背景下的旅游者对旅游产品和服务的需求和偏好存在差异。
•社会认同和社会影响：旅游者会受到社会认同和社会影响的影响，选择与他人类似的旅游产品和服务。
3. 市场因素市场因素是指市场环境和市场竞争对旅游消费者行为的影响。
主要包括以下几个方面：•旅游目的地的形象和品牌：旅游目的地的形象和品牌对旅游者的选择和决策有一定影响力。
•旅游产品和服务的质量和价格：旅游产品和服务的质量和价格是旅游者选择和消费的重要考虑因素。
•竞争对手的行为和营销策略：竞争对手的行为和营销策略会影响旅游者的选择和决策。
旅游消费行为
旅游消费行为一、引言旅游是一种人们追求休闲、放松、体验的活动，不仅可以为人们带来精神上的愉悦，也能促进当地经济的发展。
随着生活水平的提高，人们越来越重视旅游消费行为。
本文将从旅游消费行为的定义、影响因素、类型、特点、消费动机等多个方面展开论述。
二、旅游消费行为的定义旅游消费行为是指个人或群体在旅游过程中选择、购买、使用旅游产品和服务的行为，包括对交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等方面的消费活动。
三、旅游消费行为的影响因素1. 个人因素个人的性格、偏好、文化背景、经济状况等因素都会对旅游消费行为产生影响。
不同人群的消费倾向也会有所差异。
2. 外部环境因素包括经济状况、政策法规、社会风气、目的地形象等外部环境因素也会对旅游消费行为产生影响。
四、旅游消费行为的类型旅游消费行为可以分为以下几种类型：•交通消费：包括交通工具的费用。
•住宿消费：包括酒店、民宿等住宿费用。
•餐饮消费：包括吃饭的费用。
•娱乐消费：包括参观景点、参加活动等费用。
•购物消费：购买纪念品、特色商品等费用。
五、旅游消费行为的特点1. 季节性旅游消费行为往往受季节影响较大，一些热门目的地在旺季价格高涨，而在淡季则价格会有所下降。
2. 个性化随着消费者需求的多样化，旅游产品和服务也越来越个性化。
消费者可以根据自己的偏好和需求选择适合自己的旅游产品。
六、旅游消费行为的消费动机1. 探险欲望很多人选择旅游是因为对未知的探索欲望，渴望体验不同文化、风景和美食。
2. 放松心情旅游是一种放松心情、减压的方式，人们通过旅游来摆脱生活中的繁琐压力，放松心情。
七、结论通过对旅游消费行为的定义、影响因素、类型、特点和消费动机等方面的探讨，我们可以发现旅游消费行为既是一种消费行为，也是一种体验和享受生活的方式。
在未来，随着旅游市场的不断发展和消费者需求的不断变化，旅游消费行为将继续受到关注和研究。
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旅游消费行为一、单选。
1)旅游者的行为趋向，决定着旅游业的前途命运。
2)正确的研究方法是人们解决问题实现预期目的的途径和手段。
3)对消费心理的研究，还要遵循联系性原则。
4)问卷调查法的最大优点是灵活。
5)人体有五种主要的感觉器官：眼、耳、鼻、舌、皮肤（身体）。
6)知觉是人对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。
7)理解是识记材料的重要条件。
8)思维是人脑对现实的间接认识和概括认识。
9)兴趣是人们积极地认识事物的一种倾向。
10)气质就是一个人的“脾气”和“性情”。
11)旅游者消费行为的根本原因是旅游消费需求。
12)需求与刺激都是旅游动机产生的条件。
13)马斯洛认为，人们的需求是有层次的。
14)旅游消费的习惯性是指旅游者经过多次旅游培养出的对旅游的爱好。
15)首属群体是指成员之间经常面对面直接交流互动的群体。
16)测量社会阶层的方法一般有主观法、声望法和客观法。
17)旅游活动与社交文化有着密不可分的关系。
18)流行形成的另一个必要条件是要有公开传播的渠道。
19)时尚流行有着显著的时代特征。
20)前厅的环境是对旅客的“静态服务”。
21)细致周到是客房服务优化的保证。
22)饭店树立绿色意识的关键在于转变观念。
23)绿色意识要成为全体员工的自觉意识。
24)名义型购买决策，有时也可称为习惯性购买决策。
25)情境一般由人和产品特性以外的其他因素决定。
26)传播情境是指对消费者行为产生影响的信息接受环境。
27)时间压力涉及对消费者行为的影响。
28)旅游饭店核心竞争能力必须是旅游饭店独有的能力。
29)旅游饭店核心竞争能力具有“溢出效应”。
a)旅游饭店编写核心竞争能力一览表要突出重点。
30)产品要针对不同的顾客，旅游产品同样如此。
31)乘坐飞机旅行是旅游者美好的享受。
32)感觉是人脑对客观事物个别属性的主观反映。
33)旅游消费主要是一种心理体验过程。
34)旅游交通作为一个相对独立的产业有其自身的特性。
35)旅游业的产生和发展离不开交通运输业。
36)地球水域中可供船舶安全航行的通路统称航路。
37)旅游交通是介于交通运输业和旅游之间的一个相对独立的产业。
38)旅游者的旅游活动受到许多主观因素和客观因素的影响。
39)旅游者的旅游活动本质上是一种享受性的消费活动。
40)购物是旅游者的一种需要。
41)旅游者购物需要反映了生存需要的心理需求。
42)购物动机的发展性也可称为购物动机的无限性。
43)最新猎奇是许多旅游者固有的心理需要。
44)人的行为取决于个体的内在因素和外部条件。
45)感性认识仅提供人们对事物外部现象的了解。
46)人的心理活动既有共同的特征，又存在着差异。
47)纪念性、艺术性和实用性是旅游商品的基本性质。
48)情感是人们对待某种事物的态度。
49)旅游者购物行为对旅游商品价格变动具有感受性。
50)保护旅游商品是包装最基本的功能。
51)广告是一种借助特定媒体进行的间接传播方式。
52)现代旅游业中不能没有广告宣传。
53)旅游广告是商业广告中的一支新军。
54)广告的宣传必须借助媒体。
55)把旅游广告信函通过邮局直接寄给消费者，称之为直接广告。
56)旅游销售点就是出售旅游商品的门市部。
57)语言是旅游广告表现手段中最重要的因素。
58)注意可分为有意注意和无意注意两类。
59)消费者在购买中的一系列决策，都有赖于记忆的功能。
60)记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。
61)增强消费者的记忆力，可采用一些心理方法。
62)广告的效果具体可以通过广告的经济效果、社会效果、心理效果三方面来体现。
63)会展旅游目前是商务旅游市场份额中最大的旅游类型。
64)对于奖励旅游，旅游业早就将其看成是旅游业的重要组成部分。
65)心理过程即心理活动过程是人脑对客观事物不同的反映过程。
二、多选。
a)旅游者的消费行为通常由这几个阶段组成：1、购买前的欲望产生；2、购买消费过程；3、消费活动结束。
b)旅游发展的三个抵近阶段：1、观光旅游；2、休闲旅游；3、体验旅游。
c)研究旅游者消费心理应遵循的原则：1、客观性原则；2、发展性原则；3、个性研究中的分析——综合原则；4、联系性原则。
d)旅游者消费心理的研究方法：1、观察法；2、实验法；3、问卷调查法。
e)知觉的特性：1、知觉的选择性；2、知觉的组织性；知觉的解释性；4、知觉的连贯性。
f)记忆的心理过程包括四个环节：识记、保持、回忆和认知。
g)注意的功能：1、选择功能；2、保持功能；3、对活动进行监督和调节的功能。
注意的分类：1、无意注意；2、有意注意。
有意注意与无意注意的区别：目的性、持久性、疲劳性、制约性。
h)兴趣的特点：1、兴趣具有指向性特点；2、消费兴趣还具有持久性特点；3、兴趣这种个性心理特点。
i)消费者兴趣的主要类型：1、固定型；2、新奇型。
j)旅游消费者在购买行为中的气质表现：1、胆汁质气质类型；2、多血质气质类型；3、粘液质气质类型；4、抑郁质气质类型。
k)旅游消费者的基本消费能力：1、对于旅游产品的感知辨别能力；2、对于旅游产品的分析评价能力；3、购选旅游产品时的决策能力；4、旅游消费者对于消费利益的自我保护能力。
l)人的需求有如下特性：1、对象性；2、延续性与发展性；3、共同性与差异性；4、历史制约性和对社会发展的先导性。
m)人类的需求由五个层次构成：1、生理需求；2、安全需求；3、归属与爱的需求；4、尊重的需求；5、自我实现的需求。
n)旅游消费需求的类别：1、功能性旅游消费的需求；2、渴望性旅游消费需求；3、威望性旅游消费需求；4、地位性旅游消费需求；5、快乐性旅游消费需求；6、嗜好性旅游消费需求。
o)测量社会阶层的方法一般有：主观法、声望法和客观法。
p)按照旅游消费动机的不同可以把旅游消费者分成七个不同类型的消费群体：观光型、娱乐消遣型、独家保健型、文化型、公务型、家庭事务型、购物型。
q)观光型旅游消费群体消费行为的特点：1、外出旅游的季节性强；2、对旅游目的地的选择有较大的自由度；3、对旅游产品价格较为敏感，整体消费水平不高。
r)社会会文化作为一种特殊的社会系统有如下特征：象征性；复合性；共有性和多样性；共享性；稳定性与动态性；习得性。
s)流行之所以成为一种重要的社会文化现象，必须具备以下特征：1、大量普及；2、急剧变化；3、主动采纳；易学易仿；公开传播。
t)旅客的晓得需求：1、期望受尊重、欢迎；2、快速；3、求知的需求；4、代办事方便。
u)绿色饭店的特点：1、生态性；2、可持续性；3、自然趣味性。
v)游览活动对不同消费者的影响：1、对不同年龄消费者的影响；2、对不同地区游客的影响；3、对不同职业、不同学历游客的影响。
w)旅游交通方式：1、公路交通；2、铁路交通；3、水运交通；4、航空交通；5、景区内小交通。
x)影响旅游交通需求弹性的主要因素：1、必需程度；2、替代程度；3、消费支出中所占比重。
y)广告心理效果测定的方法主要有六种：1、等级评定法；2、直接提问法；3、态度测量法；4、认知测试法；5、认知实验测试法；6、回忆测试法。
z)会展组织协会方面的可变因素：1、会展组织的范围；2、会展组织的总部所在地；3、会展组织协会的首席执行官（CEOs）、上层核心人员、会展决策者及会展组织协会的会员。
aa)影响消费者行为的外部因素：1、社会因素；2、市场因素；3、产品因素；4、自然因素。
bb)调研处理阶段：1、资料整理分析；2、撰写调查报告。
cc)基本原则：1、客观性原则；2、系统性原则；3、发展性原则；4、理论联系实际原则。
三、名词解释。
1、知觉的概念：知觉是把由感觉器官得来的信息进行选择、组织、解释，有意义的、连贯的认识。
2、记忆的概念：记忆是过去经验在人脑中的反映，或者说是人脑对过去经验中发生过的事物的反映。
3、兴趣是人们积极地认识事物的一种倾向。
4、时尚是指一个时期内大多数人所追求的特定趣味的语言、观念和行为等；而流行是人们对时尚从认识到追逐的行为过程。
5、社区文化是在特定的地域范围内，人们所创造、孕育形成的人文环境、行为模式和生活方式的总和。
6、绿色饭店，亦称生态饭店，是指那些为宾客提供的产品和服务符合充分利用资源、保护生态环境要求而对人体无害的饭店。
7、游览活动广义来说是指旅游活动，即人们出门旅行到目的地游览这一整个过程中的一切活动，它包括了旅游过程中“行、游、住、食、购、娱”等在内的一切活动。
8、旅游交通的定义：是指为旅游者在旅行游览过程中提供所需交通运输服务而产生的一系列社会经济活动与现象的总称。
9、旅游商品：是指为旅游者购物需要的商品，也是指在特定的旅游环境、特定的时间中，为旅游者所供应的商品。
10、旅游广告：旅游产品供应商为了促进产品销售量的增加，以达到商业盈利为目的，通过一定的载体，向旅游消费者宣传、推销等一系列活动的总和。
四、简答题：1、旅游消费行为学的研究具有重要意义：A、首先，它有助于实现旅游者的旅游消费需求，有助于旅游事业的发展和服务质量的提高；B、其次，旅游消费行为学的研究为旅游企业经营提供了心里依据；C、再次，旅游心理学的研究对科学合理地安排旅游设施，开发旅游资源提供了心理依据；D、最后，旅游消费行为学的研究有利于建设高质量的旅游企业职工队伍。
2、人的需求有如下特征：a\对象性；b\延续性与发展性；c\共同性与差异性；d\历史制约性和对社会发展的先导性。
3、参照群体对旅游消费行为的影响有哪些：a\规范作用；b\示范作用；c\助长作用；d\顾虑倾向；e\从众压力；f\信息影响。
4、现代人的社会文化价值观与旅游消费行为：（一）旅游、休闲、娱乐活动成为劳动力再生产的必要而有效的途径；（二）旅游促进了社会及文化的融合；（三）旅游丰富了自我，提高了人格的精神力量；（四）旅游是搞好教、科、研及经济生产的一种重要手段。
5、盛行的旅游商品的推广方式：（1）以游促购；（2）优购促购；（3）休假促购；（4）“会展”促购；（5）办“节”促购；（6）名人效应促购；（7）导购促购。
6、会展旅游业的作用：(一)经济效益好，关联带动性强；(二)提高一个国家或城市的无形资产；(三)促进城市设施的改善；(四)促进人民间的交流和经济的发展。
7、影响消费者行为的外部因素：社会因素；市场因素；产品因素；自然因素。