驾校十三项管理制度
十三项驾校管理制度2023年版
十三项驾校管理制度
1. 报名与入学规定：明确报名时需提交的材料和条件，如联系、驾驶证等，以及报名费用、入学考试等安排。
2. 学员管理：对学员的档案管理，包括学习进度、考试成绩、
缺勤情况等，确保学员信息的准确性和完整性。
3. 教练员管理：教练员的任职条件、培训要求、工作考核等，
确保教练员的专业素质和教学能力。
4. 教材与教学设备管理：选择与时俱进的教材，定期检查和更
新教学设备，保证教学的科学性和有效性。
5. 教学质量管理：建立科学的教学计划，确保每位学员能够按
时完成培训课程，达到合格标准。
6. 学车场地管理：确保学车场地的安全、整洁和运行设施的正
常使用，保证学员学车的安全性和顺利进行。
7. 学车时间安排：根据学员的实际情况和学车进度，合理安排学车时间，确保学员能够充分利用时间进行学习和练习。
8. 考试管理：负责学员的考试报名和考试安排，确保考试的公正和顺利进行。
9. 安全管理：制定安全操作规程，加强学员的安全意识和安全责任意识，确保学员在学习过程中的安全。
10. 管理制度宣传与执行：通过多种途径宣传管理制度，确保学员和教练员都能够熟悉并遵守管理制度。
11. 投诉处理与纠纷调解：建立投诉处理机制，及时处理学员和教练员的投诉，保证纠纷能够得到妥善解决。
12. 教学质量评估与改进：定期进行教学质量评估，收集学员和教练员的反馈意见，对教学质量进行改进和提升。
13. 考核与奖惩制度：建立考核制度，对学员和教练员进行考核，根据考核结果进行奖励和惩罚，激励学员和教练员的积极性。
驾校十三项管理制度公示
驾校十三项管理制度公示【字体放大字体缩小】（一）诚信承诺制度为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。
一、诚信内容（1）按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，不“偷工减料”保证培训质量。
（2）按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。
（3）训练中保证学员的安全，防止人员伤害。
（4）文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。
（5）如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假。
（6）提高工作效率，为学员提供优质服务。
（7）营造良好的培训环境，使学员愉快学车。
（8）保证教练车的完好率，不影响学员训练。
（9）廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。
二、承诺的形式学校实行公开承诺的原则。
充分利用招生广告，承诺公示板、学校网站公布诚信内容。
各有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信内容。
三、诚信承诺的落实1．学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。
2．全校所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定具体细则。
3．对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。
4．在诚信承诺活动中，学员满意度要达到95%以上。
5．年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。
（二）教学管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。
一、全面落实全国统一的教学大纲1．学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。
2．坚持领导查课制度。
分管教学的领导每月要查课一次，检查教学大纲落实情况。
查课后要认真填写查访记录。
3．教员实行备课试讲制度。
教员按照教学任务编写教案，认真备课。
4．学员补课的规定。
学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。
十三项驾校管理制度精简版
十三项驾校管理制度1. 学员信息管理制度1.1 学员登记制度学校应建立健全学员登记制度，详细记录学员的基本信息，包括姓名、、等。
学校应确保学员信息的安全性和保密性，不得泄露学员的个人信息。
1.2 学员档案管理制度学校应建立学员档案，包括学员的学习记录、考试成绩、违规记录等。
档案应按照学员的学习阶段进行分类管理，并定期进行整理和归档。
2. 教练管理制度2.1 教练资质管理制度学校应审核和管理教练的资质，确保教练具备相关驾驶技能和教学能力。
教练的资质应按照相关法律法规进行认证和更新。
2.2 教练员责任制度教练员应严格遵守交通法规和学校规定，确保教学过程安全有序。
教练员应及时向学校汇报学员的学习情况和进展，为学员提供个性化的教学指导。
3. 考试管理制度3.1 考试准备制度学校应为学员提供充分的考试准备，包括理论知识培训和模拟考试。
3.2 考试安排制度学校应合理安排考试时间和场地，确保考试的公正和公平。
考试安排应提前通知学员，并告知相关考试规则和流程。
3.3 考试成绩管理制度学校应及时通知学员考试成绩，并对考试成绩进行记录和归档。
学校应建立考试成绩查询和申诉机制，确保学员的权益。
4. 教学设备管理制度4.1 教学设备购置制度学校应购置适用的教学设备，包括教学车辆、模拟驾驶器等。
购置的教学设备应符合相关标准和要求。
4.2 教学设备维护制度学校应制定教学设备维护计划，定期对教学设备进行维护和保养。
学校应建立故障报修和紧急救援机制，确保教学设备的正常使用。
5. 安全管理制度5.1 环境安全制度学校应建立安全评估和管理制度，确保教学环境的安全性。
学校应配备消防设备，进行定期检查和维护。
5.2 学员安全教育制度学校应为学员进行安全教育，包括交通安全知识和防范技巧的培训。
学校应建立学员交通事故报告和处理制度，确保学员的交通安全。
6. 绩效管理制度6.1 教学绩效考核制度学校应建立教学绩效考核制度，对教练员的教学质量和学员满意度进行评估。
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驾校管理制度大全word第一章总纲第一条为规范驾校管理，提高教学质量，保障学员权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于驾校的全体员工和学员，包括管理人员、教练员、行政人员和学员。
第三条驾校管理应遵循公平、公正、便民原则，维护驾校声誉和形象。
第四条管理人员应加强对员工和学员的教育培训，提高综合素质和专业技能。
第五条驾校应当建立健全的教学管理制度，强化安全意识，防范事故风险。
第二章组织管理第六条驾校应当设立组织机构，明确职责分工，确保管理权责明确，履职尽责。
第七条驾校应当设立专门部门负责教学管理、行政管理、财务管理等相关工作。
第八条教练员应当按规定参加培训，取得教练员资格证书，经过考核合格方可上岗。
第九条教练员不得擅自教授违规驾驶技术，不得违规教学，损害学员权益。
第十条驾校应当建立学员档案，记录学员信息、学习情况、考试成绩等相关内容。
第三章教学管理第十一条驾校应当制定教学大纲，明确教学目标、内容、方法，保证教学质量。
第十二条学员应当按时参加教学活动，认真听讲、练习，积极配合教练员。
第十三条教练员应当按照教学大纲要求进行教学，注重实践操作和理论学习。
第十四条学员应当按照规定学时学习，合格后参加理论和实际考试。
第十五条学员应当严格遵守考试纪律，不得作弊、舞弊，否则将取消考试资格。
第四章安全管理第十六条驾校应当采取有效措施，确保学员和员工的人身安全。
第十七条教练员应当遵守交通规则，文明驾驶，保证学员的安全。
第十八条驾校应当建立安全意识教育制度，加强安全培训，提高员工的安全防范意识。
第十九条学员在学习过程中应当遵守交通规则，严禁酒驾、超速、乱变道等违规行为。
第二十条在学习过程中如发生交通事故，应当及时报告驾校，配合处理，不得私自解决。
第五章经济管理第二十一条驾校应当建立财务管理制度，健全财务监督机制，保证财务安全。
第二十二条驾校应当合理定价，明码标价，确保收费合理合法，不得乱收费。
第二十三条驾校应当严格控制成本，提高经营效益，保障财务健康。
驾校管理制度十项
驾校管理制度十项一、制度目的为加强驾校管理，在教练员德育、技能等方面进一步规范化教学管理，确保安全教学，防止事故发生，提升学员通过率，特制定本制度。
二、教练员管理1、招聘标准：教练员必须通过国家认可的资格考试，具有相关从业资格证书，并具备一定驾驶经验和教学能力，认真遵守交通法规，有责任心和爱心。
2、考勤管理：教练员必须按时上岗，严禁旷工，迟到早退。
每月须提交考勤记录，如发现有教练员有违规现象，将进行严肃处理。
3、培训管理：教练员必须定期接受更进一步的技能培训和道德教育，提升其理论和实践能力，以确保教学水平。
三、学员管理1、报名条件：学员必须持有合法有效的身份证明，年满18周岁，身体健康，无色盲、白内障等影响驾驶的疾病，具备初步驾驶技能。
2、课程安排：学员将根据个人情况和能力被安排相应的教练进行教学，课程安排合理，确保学员能够逐步提升自己的驾驶技能。
3、考试安排：学员必须严格按照教练员的要求进行学习，并在学完理论课程之后进行模拟考试，确保学员达到合格标准后方可参加真实考试。
四、教学管理1、教学计划：各教练员和学员必须按照制定的教学计划进行学习和教学，确保教学进度和内容合理。
2、教学方法：教练员必须采用正确的教学方法，注重学员的基本驾驶技能训练，引导学员注重道路交通安全和法律意识的培养。
3、教学设备：驾校必须提供符合国家标准的教学设备，确保学员学习效果和教练员教学质量。
五、安全管理1、车辆管理：驾校必须进行定期的车辆检验和维修，确保车辆性能和安全性。
教练员必须在每次上课前检查车辆并做好相关的记录。
2、人员安全：驾校必须建立健全的安全教育制度，加强学员对交通法规的学习和掌握，降低交通事故的发生率。
3、教练员安全：教练员在教学过程中必须按照相关规定佩戴安全带，保持良好的驾驶习惯，并对学员负责，确保他们的安全。
六、质量管理1、教育质量：驾校必须建立健全的质量管理制度，定期进行学员满意度调查，收集和反馈学员和教练员的意见，不断提升教育质量。
驾校规章制度14项
驾校规章制度14项为了保障驾校学员的安全和顺利学习驾驶技能，确保教学质量，制定以下驾校规章制度：第一条学员的基本要求根据《中华人民共和国道路交通安全法》，学员在报名驾校学习前须符合以下条件：1. 年满18周岁，具有健康的心理和体格条件；2. 具有正当职业或学业，有固定住所；3. 无吸毒、酗酒等不良嗜好；4. 具备基本的道路交通安全常识。
第二条学员的行为规范1. 学员须遵守驾校的各项规章制度，服从教练员的管理和指导；2. 学员不得擅自离开学习班级，不得私自使用教练车辆；3. 学员不得在驾校内大声喧哗，打闹等影响学习秩序的行为；4. 学员不得在驾校内饮酒、吸烟等影响教学的不良行为；5. 学员在学习期间须遵守交通规则，不得发生违章行为。
第三条学员的学习安全1. 学员在进行驾驶训练时，必须佩戴安全带，保证自己的安全；2. 学员在教练员的指导下，严格遵守交通规则，不得违章驾驶；3. 学员在学习过程中，要时刻保持专注，不得玩手机、听音乐等影响安全的行为；4. 学员在遇到疲劳、生病等情况时，应及时向教练员汇报，不得擅自驾驶。
第四条学员的学习纪律1. 学员在上课期间，必须认真听讲，积极参与讨论，不得旷课、迟到；2. 学员不得在学习过程中偷懒、敷衍，保证学习质量；3. 学员在考试时，必须按时参加，不得作弊、舞弊等违规行为；4. 学员在学习期间不得恶意攻击他人、破坏设施等损害驾校形象的行为。
第五条学员的毕业要求1. 学员在通过理论考试和实际驾驶考试后，方可毕业；2. 学员毕业后应及时领取驾驶证，并遵守交通规则，不得违法驾驶；3. 学员毕业后如有违法行为，驾校有权收回其驾驶证，取消其学习资格。
第六条教练员的职责1. 教练员必须遵守职业操守，严格执行教学计划，保证教学质量；2. 教练员要尊重学员，倾听学员的意见和建议，积极帮助学员解决问题；3. 教练员在指导学员驾驶时，必须严格遵守交通规则，确保学员的安全；4. 教练员不得与学员发生不正当关系，不得违规收受礼金等行为。
驾校管理制度大全
驾校管理制度大全第一章总则第一条为规范驾校管理，提高教学质量，保障学员安全，制定本管理制度。
第二条驾校应依法举办，符合国家有关法律、法规和政策，并获得相关部门的批准和备案。
第三条驾校要坚持“安全第一、服务至上”的宗旨，积极开展教育教学工作，提高学员的安全驾驶技能。
第四条驾校要加强管理，建立健全教学管理体系，确保教学质量，保障学员权益。
第二章组织机构第五条驾校设立董事会、行政部门、教学部门等机构。
第六条董事会负责制定驾校发展战略、决策重大事项。
第七条行政部门负责日常管理工作，包括财务、人事、后勤等。
第八条教学部门负责教学计划制定、教练员管理、教材编写等工作。
第九条驾校应定期对各部门的工作进行评估，及时发现问题并加以解决。
第十条驾校要建立健全学校制度，明确各部门的职责和权限，保证各项工作的有序进行。
第三章教学管理第十一条驾校要严格审核教练员的资格，确保教练员具有合法的从业资格。
第十二条教练员要严格遵守交通法规，秉承“以身作则”的原则，做到言传身教。
第十三条驾校要根据学员的实际情况制定个性化的教学计划，确保学员能够顺利通过考试。
第十四条驾校要配备先进的教学设备，提供良好的教学条件，确保学员能够学有所获。
第十五条驾校要建立健全学员档案，记录学员的学习情况，及时与学员和家长沟通，做好学员的思想工作。
第四章学车安全管理第十六条驾校要严格遵守交通安全法规，加强学员的安全教育，增强学员的安全意识。
第十七条驾校要定期对教练员进行安全教育培训，提高教练员的安全意识和应急处理能力。
第十八条驾校要定期检查车辆的安全性能，确保车辆处于良好的工作状态。
第十九条学员上车学习时，必须配戴安全带，严禁酒后驾驶，确保学员的人身安全。
第二十条驾校要建立紧急救援体系，确保在突发事件发生时能够及时救助学员。
第五章考试管理第二十一条驾校要配合交通管理部门的工作，严格执行考试规程，确保考试的公平、公正。
第二十二条考试要按照标准程序进行，严禁作弊行为，对违规者严肃处理。
驾校10项管理制度
驾校10项管理制度为了规范驾校的运作，提高教学质量，保障学员和教练员的安全，制定以下10项最新管理制度。
1.学员报名管理制度1.2学员需支付报名费，将报名费收据用于后续培训费发票的开具。
1.3学员报名后，须进行理论课学习。
2.教练员管理制度2.1教练员须持有相应的教练员证书和驾驶证，且无违章记录。
2.2教练员应定期参加培训和考核，保持教学水平。
2.3教练员要严格遵守交通法规，做到模范驾驶，对学员起到榜样作用。
3.教学车辆管理制度3.1教学车辆应具备合法的行驶证、车辆购置发票等相关证件。
3.2教学车辆应定期进行安全检查和维护，保证车辆性能良好并具备驾驶安全要求。
3.3教学车辆应安装并正常使用GPS定位系统和行车记录仪。
4.教学质量管理制度4.1教练员应认真备课，结合教学计划编制教材，针对学员不同程度进行有针对性的教学。
4.2教练员应定期进行学员评估，根据评估结果及时调整教学方法和进度。
4.3学员在培训过程中如有问题或不满意，可向驾校提出投诉，并进行调查和处理。
5.学员考试管理制度5.1学员需按照规定的学时排班参加理论和实践考试。
5.2学员在理论和实践考试中切实遵守考场纪律，如有作弊行为或其他违规行为将取消考试资格。
5.3驾校应委派专人负责考试过程的监督和管理，确保考试的公平公正。
6.学员安全管理制度6.1学员参加实车训练时必须佩戴安全带，并按照教练员的指示进行操作。
6.2学员在学习期间如有身体不适或情绪异常，应及时向教练员报告。
6.3学员在驾驶过程中如遇突发情况，应根据所学知识和技能及时采取相应措施，保证自身和他人的安全。
7.课程进度管理制度7.1驾校应根据学员的个人情况，制定合理的学习计划和课程安排。
7.2学员如需请假或调整学习时间，应提前请假或申请调课，并在请假或调课后按时返校学习。
7.3驾校应通过线上平台或其他形式及时通知学员的学习进度和课程安排。
8.学费收费管理制度8.1驾校应按照国家标准制定学费收费标准，并将学费收据用于报名费和培训费发票的开具。
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一、驾校预约培训管理制度根据有关驾校培训管理规定，为充分保证学员的培训学时，满足不同情况的学员之需求，为进一步提高本校的培训预约服务工作，特制定本制度。
一、学校根据学员需要设立培训预约学时制。
二、培训预约方式和时间：学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校预约、电话预约、传真预约等。
学员应提前一周进行预约。
三、培训预约的内容：学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车。
四、预约登记。
学员预约后，应即时登记(负责预约登记的管理人员对电话预约的应复述学员登记内容，无误后登记)，并通知相关部门和人员做好培训准备。
本校的预约登记管理人员为报名处工作人员，节假日由办公室值班人员充任并须做好登记和交接。
五、培训预约的撤销。
学员预约培训后，可在参加培训前24小时变更或撤销预约登记。
预约培训管理人员接到学员变更和撤销预约后应做好相应的衔接工作。
六、培训预约的其他规定。
学校应尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的应向学员说明情况或商量请学员改变预约内容。
学员预约培训学时的，理论培训每天不得超过6学时、驾驶操作训练每天不超过4学时。
凡是参加预约培训的学员，按参加培训的学时交费，但每一阶段的培训总学时不得少于教学大纲所规定的学时要求。
七、违反预约责任的按培训协议相关规定办理。
二、驾校计时培训系统管理制度为了加强学员信息管理，准确记录学员培训的学时过程，确保培训的效果和质量，特制定此制度。
一、学员基本信息，培训过程中的学时，应准确及时上传计时培训系统应用平台，以便处理和查询相关信息。
二、工作人员要熟悉计时培训系统的功能及操作要领，严格按操作规范执行，不得随意删除或更改系统设置，避免系统损坏或信息录入不正确。
三、加强学员信息管理，学员培训过程中理论学习、模拟学习和实操学习的学时、里程及结业考核进行记录，并在地理信息平台上进行线性显示和回放。
四、系统管理人员要定时对系统进行维护和保养，对应用存在的问题提出意见和建议。
五、学员培训基本信息和培训过程信息要存储和备份，保存时间不少于三年。
三、驾校教学管理制度为加强本校的教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通行业管理部门的有关规定，结合学校实际，制定本制度。
一、按全国统一的教学大纲实施教学1、学校严格按照教学大纲规定的内容、学时和顺序组织教学。
2、坚持领导查课制度。
分管教学的领导每季度要查课一次，教务处领导每月查课一次，检查教学大纲的落实情况，查课后要认真填写查课记录。
3、教员不得擅自调课，特殊情况确需调课的，调整内容在一个教学单元内的由教务处领导批准，调整内容涉及两个教学单元以上的由分管教学的领导批准，并及时通知学员和学校相关人员。
4、教员实行备课试制度。
教员按照教学任务编写教案，认真备课并进行试讲，合格后上岗执教。
5、学员补课的规定。
学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准备参加结业考试，且不得报考驾驶证。
二、教学计划管理1、教务处负责制定理论教学和驾驶操作训练的教学实施计划，上报给分管教学的领导批准后实施。
2、驾驶操作训练教学计划分两类，一类正常班的为单车教学实施计划，二类预约班的为单人教学实施计划。
3、理论教学驾驶操作训练负责人要经常检查监督教学计划实施情况。
各队长、组长也应加强对所属的教员进行检查。
三、教学日志管理1、坚持填写教学日志是执行教学大纲、落实教学计划的手段，同时教学日志也是考核学员每日培训内容、学习项目和学时的凭证。
2、教学日志须记载学员培训的日期、内容、项目、学时及培训评语，每日培训后由教练员和学员共同填写教学日志，并签字。
3、负责教学的领导及各队长、组长应经常检查教学日志填写情况。
4、培训结束后负责科目三教学的教员将教学日志统一交档案管理员存入学员档案。
四、驾驶培训记录管理1、驾驶培训记录是考核学员培训单科学时和总学时的凭证。
2、认真填写培训记录。
每一个科目训练结束后，由教员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教练的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校印章。
3、教务部门持驾驶培训记录到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安车管部门预约报考。
4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束和考试及格后，交付交通和公安部门各一份留存或归档，学校自存一份。
5、学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。
五、教学质量评估1、学校每半年对教学质量进行一次评估。
2、教学质量评估由学校教学质量评估小组组织，分管教学的副校长任评估小组组长、教务处处长任副组长，其成员应具有教务处、训练队的人员。
3、教学质量评估领导小组按照本校的《教学质量评估实施方案》进行评估。
4、评估结束后由评估小组写出评估报告。
5、学校根据评估报告中提出的问题，由领导班子进行集体研究后提出整改方案交本校相关部门和人员实施，同时对质量考评不合格的工作人员，将其考评的结果记入年终考评的内容。
四、驾校教练员管理制度为加强教练员队伍建设，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训管理规定，结合本校实际，制定本制度。
一、教练员聘用1、学校聘用教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》中有关教练员的要求。
2、对拟聘人员（除已持证的外）进行培训和组织他们参加有关部门组织的培训和考试。
3、拟聘人员考试合格或已持证的审查合格后由学校人事部门负责办理聘用合同。
4、聘用合同期限一般为三年，聘用合同期的前三个月为试用期。
二、教练员的解聘、辞职、开除1、解聘：学校在聘用期内对违反有关规定，被交通部门、公安部门、社会公告或多次违反学校规章制度的教练员，终止聘用合同，解除聘用关系，学校解聘教练员时应与当事人签字解聘协议书。
2、辞职：在聘用合同期内教练员因某种原因向学校主动提出提前终止聘用合同，解除劳动关系的教练员应以书面形式提前30天告知学校。
教练员辞职应按聘用合同中有关规定承担相应责任。
3、开除：在聘用合同期内，学校对违反交通、公安管理部门和学校规定的，影响恶劣的教练员，给予开除的处理，由学校做出书面决定通知本人并报告行业管理部门。
4、出现上述三种情况后，学校教务处及有关训练队应及时做好教练员的人员调配，不得因此项原因影响学员的培训。
三、教练员的轮训1、为提高教练员的思想和业务素质实行轮训制度。
2、轮训采取定期轮训和不定期轮训相结合，定期轮训每半年举行一次，不定期轮训适时进行。
3、轮训内容：道路交通安全法规定及交通、公安部门颁布的新的有关规定;汽车驾驶和职业道德;教育心理学和汽车驾驶理论在汽车驾驶培训中的应用;规范化的操作动作和教学方法;交通工程基础知识及行车安全和汽车故障诊断技术。
4、教练员轮训由分管教学的校长负责, 具体由教务处组织实施。
四、服务规范教练员必须充分认识真诚的服务是创造驾培竞争的优势、赢得学员忠诚的关键，确立强烈的服务意识，实理零投诉、零事故全过程。
1、要尊重学员，对学员要一视同仁，特别对大龄、老龄学员不得歧视。
2、不冷对学员体罚或变相体罚。
3、不得随意停止学员训练，更不准全车停训，要为学员的练车时间争分夺秒。
4、不得安排非本车学员练车。
5、对患病或身体不适的学员要给予特殊照顾。
6、由于工作失误影响学员培训的，应积极开展补课服务或给予特殊照顾，挽回影响。
7、提出调车、调教练员的学员，要积极协助公司做好调整或调解工作，不得打击报复。
8、树立良好形象，服务要热情，学员要有求必应，有问必答，有事必办，有难必帮。
努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。
五、教练员违规处罚1、严格上下班制度，训练时不准擅离职守。
如果发现学员独自练车，教练员脱岗现象，第一次提出口头警告，第二次发现扣发工资500元。
如在教练离岗期间发生交通事故，由此造成的经济损失概由教练员负全责。
2、不准直接或变相向学员索拿卡要或接受吃请。
一经查实退还学员所有钱物并罚款500元，如再次出现予以辞退，决不姑息迁就。
3、不准用教练车办私事，如有违反，第一次扣发工资500元，第二次即予以辞退。
如因教练员出私车发生安全事故，所造成的事故损失概由当事人全部负责。
4、不准酗酒和酒后驾车。
如有违反，一经发现即予以辞退。
由此造成的事故损失概由教练员负责。
5、不准私自更改训练路线和擅自缩短训练时间，如需延长训练时间必须报经总教练同意，否则，一经发现予以扣发500元工资。
由于改变路线造成的事故损失，完全由教练员负责。
6、不准打架、赌博，违反者每次扣发工资500元。
教练员有损害驾校利益的行为，或散布不利驾校的言论，给驾校造成损失的，立即予以辞退。
7、不准粗暴教学和辱骂学员，初次违反者给予严重警告，第二次违反罚款1000元，再次予以辞退。
8、不准擅自安排计划外学员上车训练，初次违反扣发工资200元，第二次违反扣发工资500元。
再次违反予以辞退。
六、教练员考核1、学校建立教练员考核制度，对教练员实行季度和年终考核；2、考核内容：教练员任教能力、教学质量、职业道德、廉洁自律及是否遵守本校一系列制度、规范以及是否曾被投诉等情况。
3、教学成绩评比按季度评比每一个教练员所带学员参加各科目考试的人数和首次合格率。
4、考核方法：由学校分管教学的校长组成考核小组参照本校“教学质量考评制度”进行，除以上第3条成绩评比外，对教练员其它工作情况按季、按年实行逐人考核，考核采取三种形式，向学员发放教练员工作情况调查问卷，车辆操作和应知应会笔试考核，年终考核与平时工作考核相结合。
七、教练员培训质量排行榜1、驾驶培训教练员必须符合《机动车驾驶培训管理制度》和《机动车驾驶培训机构资格条件》中相关教练员的要求，在执教活动中必须执证上岗，并随身携带相关资质合法证件。
2、严格遵守《道路交通安全法》和《机动车驾驶培训管理办法》。
遵章守纪，自觉接受行业管理部门和学校的监督检查。
认真履行职责。
为人师表，做一个合格的教练员。
3、必须自觉参加学校和行业管理部门组织的各种政治和安全学习活动，接受再教育。
全年累计三次以上缺席学校组织安全活动教育又不参加补课学习的，则纳入年终质量信誉考核不合格，按相关管理之规定处理。
4、在教学过程中不按教学大纲执行的和不按规定使用打卡计时仪器，在采集数据中弄虚作假，克扣学员学时，有“吃、拿、卡、要”行为。
饮酒后教学，发生负同等以上责任安全事故或社会影响恶劣的服务质量事件，一经查实，责令停止教学三个月，情节严重者，依法吊扣《教练员证》收回IC卡。
5、教练员不得为非受聘驾驶培训机构执教、使用非法车辆培训、不进入规定训练场训练、私自招收转卖学员、不履行承诺、欺诈学员、强制学员消费、一年内有两次以上投诉、又不接受相关处理意见等一切违规行为，一律吊扣准教资格证，并列入教练黑名单，永不录用。
6、以上制度要求对连续两次排末位教练员组织停岗培训，接受安全驾驶教练员职业道德等再教育学习。
五、驾校学员管理制度为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。