教育集团运营管理
教育培训机构运营管理方案范文三篇
教育培训机构运营管理方案范文三篇篇一：教育培训机构运营管理方案一、机构定位和目标我们的教育培训机构定位于综合培训机构，提供多种学科课程和培训方案，包括英语、数学、艺术、音乐等。
我们的目标是为学生提供优质的教育服务，帮助他们提高学习成绩、培养兴趣爱好，并帮助他们成为全面发展的人才。
二、市场调研和竞争分析我们将进行市场调研和竞争分析，了解教育培训市场的需求和竞争情况。
我们将通过收集数据和分析市场趋势来确定最有潜力的学科和培训方案，并制定相应的营销策略。
三、课程设置和教学模式我们将根据市场需求和竞争情况设计适合学生的课程和培训方案。
我们将采用互动教学模式，注重师生互动，让学生参与其中，激发学习兴趣。
同时，我们将提供个性化教学，根据学生的不同特点和需求，制定个性化的学习计划。
四、师资队伍建设我们将建立专业的师资队伍，招聘具有丰富教学经验和专业背景的教师。
我们将定期组织教师培训，提高他们的教学能力和专业素养。
同时，我们将建立完善的激励机制，激励教师积极投入教学工作，提高教学质量。
五、学生管理与服务我们将建立完善的学生管理和服务制度，包括学生档案管理、学生成绩管理、家长沟通等。
我们将定期与家长进行沟通，了解学生的学习情况和问题，及时解决学生和家长的疑问和困扰。
我们还将提供学习辅导和学习指导，帮助学生解决学习中的问题，提高学习能力。
六、营销和推广策略我们将制定合理的营销和推广策略，包括线上线下宣传推广、开展活动和合作等。
我们将建立良好的品牌形象，提高市场知名度和美誉度。
同时，我们将注重口碑营销，通过满意的学生和家长口碑推荐，吸引更多学生报名。
七、财务管理和持续发展我们将建立健全的财务管理制度，确保资金的合理使用，并定期进行财务审计。
我们将制定长期经营计划，精确掌握市场动态，及时调整经营策略，提高机构的竞争力和持续发展能力。
篇二：教育培训机构运营管理方案一、市场调研与定位通过市场调研分析，确定教育培训机构的定位。
海亮教育集团运营管理服务
海亮教育集团运营管理服务1. 简介海亮教育集团是一家专注于高等教育的全球化教育企业。
作为中国高等教育领域的领军者，海亮教育集团致力于为学习者提供高质量的教育资源和优质的教育服务。
为了确保集团的运营能够高效、稳定地进行，海亮教育集团提供全面的运营管理服务，以满足各级教育机构和学习者的需求。
2. 运营管理服务介绍海亮教育集团的运营管理服务涵盖了各个方面，包括但不限于以下内容：2.1 教育机构管理海亮教育集团提供专业的教育机构管理服务，帮助教育机构提高运营效率和管理水平。
这包括人员管理、财务管理、设备管理等方面的支持。
集团拥有经验丰富的管理团队和专业的管理系统，能够为教育机构提供全方位的管理支持，助力其实现可持续发展。
2.2 课程规划与管理海亮教育集团还提供课程规划与管理服务，帮助教育机构设计和管理符合学习者需求的课程。
集团在教育研究和课程开发方面具有深厚的实力，能够为教育机构提供高质量的课程资源和教学辅助工具，帮助其提升教学质量。
2.3 学生招生与管理海亮教育集团还为教育机构提供学生招生与管理服务。
集团拥有庞大的学生资源和市场渠道，能够为教育机构提供全方位的招生支持。
同时，集团还提供学生管理工具和服务，帮助教育机构更好地了解和管理学生，提高学生满意度和学习效果。
2.4 教师培训与发展作为一家专注于教育的企业，海亮教育集团非常重视教师的培训与发展。
集团提供教师培训课程和教学辅助工具，帮助教育机构培养和提升教师队伍的专业水平和教学能力。
通过提供精准的培训和支持，集团致力于帮助教师成长为优秀的教育者，提升教育机构的整体教育质量。
3. 服务优势海亮教育集团的运营管理服务具有以下优势：3.1 专业团队集团拥有经验丰富、技术精湛的专业团队，包括管理人员、教育专家、技术人员等。
团队成员背景多样化，能够为教育机构提供全方位的支持和服务，满足不同层次、不同领域的需求。
3.2 先进技术海亮教育集团积极引进和应用先进的科技技术，以提高运营管理效率和服务质量。
教育培训机构运营管理方案3篇
教育培训机构运营管理方案3篇教育通常有广义和狭义两种概念。
广义的教育泛指传播和学习人类文明成果，即各种学问、技能和社会生活经历等，以促进个体社会化和社会特性化的社会实践活动，产生于人类社会初始阶段。
今日为大家细心打算了教育培训机构运营管理方案，盼望对大家有所协助!教育培训机构运营管理方案1一、招生营销方面学生的数量是机构是否能持续运营的根底，而招生也是机构头痛的一件事情，此时此刻培训机构许多而生源就那么一点，因此在招生上如何没有合理的方案那就是苦痛的。
运用培训机构管理系统在必须程度上就能协助机构更好的解决这个问题，比方桃李云帮培训机构管理系统，自带有招生营销功能，有招生模板，机构自须要依据自己所须要的招生模板加上自己的文字图案传播就可以了，可以进展发挚友圈和下载打印除海报，这样的传播方式比起传统模式的传播模式更好，这样不仅能够利用好互联网进展招生传播，还能更好的树立培训机构的形象，使得更加专业提高知名度。
二、财物管理方面教育培训机构运营的方案有哪些呢？在财物方面就有很好的管理方案。
财物是机构持续运营的关键因素，在财物的管理上必须得有一套方法。
桃李云帮培训机构管理软件系统就自带有财物管理统计功能机构得每一笔开支都记录的特别清晰，校长也能实时的驾驭看到机构的财物状况，财物更加的公开透亮，能够为机构校长做相关判定供应很好的参考。
以上就是教育培训机构运营管理的方案，这些方案协作培训机构管理软件来来执行会更加有效，引荐大家运用桃李云帮培训机构管理软件，它是一款特地针对K12教育的线上系统管理软件，功能齐全信息数据平安稳定，大家可以试试，它将成为机构的好帮手。
教育培训机构运营管理方案2生源是教育培训机构的生命源泉，打造强悍的运营团队是确保生源最为强大的武器。
一位资深校长从五点解读了打造强悍运营团队的方法，这五点也是他多年在团队管理中屡试不爽的方法：1、选对人销售参谋是学校生源的进水口。
销售人员的素养特别重要。
教育机构运营管理体系包括
教育机构运营管理体系包括：1.目标和战略规划教育机构的运营管理体系首先需要设定明确的目标和战略规划。
这包括确定教育机构的使命和愿景，制定长期和短期的战略目标，并制定相应的实施计划。
2.组织结构和岗位设置教育机构的运营管理体系还需要建立合理的组织结构和岗位设置。
这包括确定不同部门和岗位的职责和权限，以及各个部门之间的协作关系。
同时，教育机构还需要制定明确的人员招聘、培训和评估体系，确保招聘到合适的人才并提供良好的工作环境。
3.教学管理在教育机构的运营管理体系中，教学管理是一个重要的方面。
这包括制定教学计划和课程设置，确定教学目标和评估指标，以及进行教学内容和方法的改进和优化。
此外，教育机构还需要建立学生管理制度，包括招生、注册、评估和毕业等环节。
4.财务管理财务管理是教育机构运营管理体系中不可或缺的一部分。
这包括制定财务预算和报表，进行资金管理和投资决策，确保教育机构的财务稳定和可持续发展。
同时，教育机构还需要建立有效的收费和账务管理制度，确保收入的合理和支出的透明。
5.资源管理教育机构的运营管理体系还需要合理管理各种资源，包括人力资源、教学资源、设施设备和技术资源等。
这包括招聘和培养优秀的教师和管理人员，提供适合的教学资源和设备，以及利用信息技术和网络资源优化教学和管理过程。
6.市场营销和品牌推广教育机构的运营管理体系还需要进行市场营销和品牌推广，以吸引更多的学生和家长。
这包括制定市场营销策略和推广计划，开展品牌宣传和推广活动，建立良好的企业形象和口碑，以及与合作伙伴和社会各界建立良好的关系。
7.质量管理和持续改进教育机构的运营管理体系还需要建立质量管理体系，并进行持续改进。
这包括制定质量标准和评估指标，进行质量监控和内部审核，收集和分析教学和管理数据，进行问题和风险管理，以及持续改进教学和管理过程。
总结起来，教育机构的运营管理体系是一套涵盖目标规划、组织架构、教学管理、财务管理、资源管理、市场营销和品牌推广、质量管理和持续改进等方面的综合管理体系。
教育集团运营管理建设方案
《新天际公司运营管理信息平台》1。
项目开发背景1。
1 集团介绍21世纪教育集团是新联合旗下的主要成员,目前拥有石家庄理工职业学院、石家庄铁道学院四方学院、河北大学影视艺术学院三所高等院校.自2000年开始，21世纪教育集团抓住中国大力发展民办教育的历史机遇，经过近十年的发展，已经成为中国环渤海区域最大的教育集团之一,在高职以上学历教育、素质教育及高校持有型物业经营等领域各有建树。
21世纪教育集团业务定位为：根据人的教育阶段和成长规律,为客户提供0到99岁的全面教育服务和教育解决方案。
现有业务主要包括:幼儿教育(幼儿园、早教)、中小学个性化辅导、高等职业学历教育和持续教育。
1。
2 组织架构介绍1.3富产品及服务内容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力，逐步形成标准化、连锁发展；体验式培训中心是以户外体验式培训为核心业务,逐步向标准化加盟连锁发展。
一方面，各事业部的业务进展情况、客户信息、预算、收入、考核等业务执行信息对集团公司业务管理和控制具有重要意义.另一方面,由于教育业务涉及的人员众多，学生分布在不同的领域和地区，学生数量多,项目管理及客户关系复杂等因素导致实际管理中存在盲点，大量的信息需要收集整理，简单的信息管理手段难以应对，难以获得及时准确的信息。
因此，建立《新天际运营管理信息平台》势在必行。
2 项目建设目标2.1 总体目标以网站的形式展示21世纪教育集团整体形象，对幼教、课外辅导、高等职业教育、体验式培训等各产品及服务的网站进行整合推广。
新天际公司对外建立门户网站，实现整合宣传和客户互动功能。
其中,宣传类功能集成各业务板块，客户互动功能以课外辅导为主。
对内建立客户资源管理系统，实现客户资源的集成和共享，以课外辅导事业部为主，集成幼教事业部和体验式培训中心。
2。
2具体目标实现客户信息的高效自动化流转；实现各事业部信息的精确化统计;实现领导层对以事业部为单位的工作小组监控和管理水平,提高决策分析的高效化；实现管理、统计、分析的高效、准确、直观.让各事业部随时随地的汇报项目状况；让管理人员随时随地的了解其管理之内的业务状况;让公司各级领导层随时随地的及时、准确掌握公司项目整体运营情况；对管理信息能够准确定位，可追根溯源。
教育投资集团运营方案模板
教育投资集团运营方案模板一、总体概述教育投资集团是一个以教育产业为主导，涵盖教育培训、学校教育、教育科技等多个领域的综合性企业集团。
本文旨在对教育投资集团的运营方案进行详细规划，以确保集团的稳健发展和管理效率提升。
二、组织架构1. 董事会：负责制定公司整体战略规划和决策，由集团股东和高管团队组成。
2. 高管团队：主要负责集团的日常管理和实施董事会战略规划。
3. 行政职能部门：包括人力资源、财务、市场营销、运营等，在各个业务领域提供支持和协助。
4. 业务部门：包括教育培训、学校教育、教育科技等不同领域，负责各自的运营和市场发展。
三、战略规划1. 建立稳健的教育产业布局，包括投资并购、合作发展等方式，构建全产业链布局。
2. 加强科技创新和研发投入，推动教育与科技的融合，提升教育服务的品质和效率。
3. 重视人才培养和团队建设，建立系统化的人才发展路径，吸引和留住优秀的教育管理人才和教育专业人才。
4. 在协同发展和协作创新上下功夫，建立教育合作联盟，加强与国内外教育机构的合作和交流。
四、运营管理1. 运营标准化：建立统一的经营管理标准和流程，规范业务运营和管理实践。
2. 数据驱动：建立健全的数据分析体系，通过数据驱动优化运营决策和市场策略。
3. 人才培训：制定全员培训计划，提升员工业务能力和管理水平，不断提高服务质量和公司绩效。
4. 质量管理：建立质量管理体系，强化产品服务的质量控制和监督，确保教育服务的品质。
五、市场营销1. 品牌战略：确立品牌定位和发展方向，打造知名教育品牌，提升品牌影响力和市场竞争力。
2. 客户导向：以客户需求为导向，不断优化产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。
3. 渠道拓展：多渠道发展，开拓线上线下渠道，扩大市场覆盖范围，提升市场份额和业务规模。
4. 市场营销策略：制定针对不同业务领域的市场营销策略，包括营销渠道选择、广告宣传、促销活动等手段。
六、风险管理1. 建立风险管理机制，对市场、业务、财务等方面进行风险识别和评估。
教育投资集团运营方案范文
教育投资集团运营方案范文一、背景分析随着经济的不断发展和社会的不断进步，教育行业也呈现出蓬勃的发展态势。
教育投资集团的涌现为教育行业的发展提供了新的动力和机遇。
教育投资集团以其强大的资金实力和丰富的教育资源，成为了教育产业的中流砥柱，推动着教育行业的变革和发展。
针对当前教育投资集团运营面临的挑战和机遇，我们提出了以下运营方案。
二、教育投资集团的定位教育投资集团作为一个专注于教育产业的投资机构，其主要业务包括教育资产管理、教育项目投资、教育产业并购以及教育行业咨询等。
教育投资集团的定位应以市场为导向，以教育为核心，秉持“以人为本、以学生为中心”的理念，致力于打造一流的教育品牌，为广大学生提供优质的教育资源和服务。
三、教育投资集团的发展战略1. 教育资源整合教育投资集团应积极整合各类教育资源，包括学校、培训机构、教育科研机构等，建立起一整套完善的教育资源体系。
通过资源整合，教育投资集团可以实现规模效应，提高教育资源的利用效率，让更多的学生受益于优质的教育资源。
2. 教育项目投资教育投资集团应积极寻找有潜力的教育项目进行投资。
在进行项目投资时，要对项目的投资价值和潜在风险进行深入分析，确保投资回报率和风险控制在合理的范围内。
3. 教育产业并购教育投资集团可以通过并购方式快速扩大自身规模，并获取更多的教育资源。
在进行并购时，要谨慎选择合适的目标企业，确保并购后的整合能够顺利进行。
4. 教育行业咨询教育投资集团可以通过开展教育行业咨询服务，为教育企业提供管理、运营、市场、技术等方面的专业指导和支持，提高企业的综合竞争力。
四、教育投资集团的运营模式教育投资集团的运营模式应以资本为纽带，以项目为驱动，以综合服务为支撑。
主要包括以下几个方面：1. 建立项目孵化平台教育投资集团可以建立项目孵化平台，吸引有创新意识和创业精神的教育人才和创业团队，提供资金、资源和技术支持，帮助他们实现项目的落地和发展。
2. 打造线上线下融合的教育平台教育投资集团可以积极布局线上教育和线下教育领域，打造线上线下融合的教育平台。
教育机构运营管理手册
教育机构运营管理手册第一章：机构概述与目标 (3)1.1 机构简介 (3)1.2 教育理念与目标 (3)1.2.1 教育理念 (3)1.2.2 教育目标 (4)1.3 使命与愿景 (4)1.3.1 使命 (4)1.3.2 愿景 (4)第二章：组织架构与人力资源管理 (4)2.1 组织架构设置 (4)2.2 人力资源规划 (5)2.3 员工招聘与培训 (5)2.4 绩效考核与激励 (6)第三章：教育教学管理 (6)3.1 课程体系设计 (6)3.2 教学方法与手段 (6)3.3 教学质量控制 (7)3.4 学生管理与关怀 (7)第四章：市场营销与招生 (7)4.1 市场调研与分析 (7)4.1.1 市场需求分析 (8)4.1.2 竞争态势分析 (8)4.2 品牌建设与推广 (8)4.2.1 品牌定位 (8)4.2.2 品牌形象塑造 (8)4.2.3 品牌推广 (8)4.3 招生策略与渠道 (8)4.3.1 招生策略 (8)4.3.2 招生渠道 (9)4.4 客户服务与关系维护 (9)4.4.1 客户服务 (9)4.4.2 关系维护 (9)第五章：财务管理与成本控制 (9)5.1 财务预算与预测 (9)5.2 成本控制与管理 (10)5.3 资金筹集与投资 (10)5.4 财务报告与分析 (10)第六章：设施设备与物资管理 (11)6.1 设施设备规划与配置 (11)6.1.1 设施设备规划 (11)6.1.2 设施设备配置 (11)6.2 设施设备维护与管理 (11)6.2.1 设备维护 (11)6.2.2 设备管理 (12)6.3 物资采购与库存管理 (12)6.3.1 物资采购 (12)6.3.2 库存管理 (12)6.4 安全生产与环境保护 (12)6.4.1 安全生产 (12)6.4.2 环境保护 (13)第七章：行政管理与服务 (13)7.1 内部沟通与协作 (13)7.2 制度建设与执行 (13)7.3 办公环境与文化建设 (14)7.4 信息化建设与管理 (14)第八章：教学质量评估与改进 (15)8.1 教学质量评估体系 (15)8.1.1 评估目标：以学生为中心，关注教育教学过程，提高教育教学质量。
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教育集团运营管理建设方案《新天际公司运营管理信息平台》1. 项目开发背景1.1 集团介绍21世纪教育集团是新联合旗下的主要成员，目前拥有石家庄理工职业学院、石家庄铁道学院四方学院、河北大学影视艺术学院三所高等院校。
自2000年开始，21世纪教育集团抓住中国大力发展民办教育的历史机遇，经过近十年的发展，已经成为中国环渤海区域最大的教育集团之一，在高职以上学历教育、素质教育及高校持有型物业经营等领域各有建树。
21世纪教育集团业务定位为：根据人的教育阶段和成长规律，为客户提供0到99岁的全面教育服务和教育解决方案。
现有业务主要包括：幼儿教育（幼儿园、早教）、中小学个性化辅导、高等职业学历教育和持续教育。
1.2 组织架构介绍其中：理工学院主要从事高等职业学历教育，新天际公司从事教育产业链延展。
1.3 项目开发背景新天际公司主要从事教育产业链延展工作。
幼教事业部是以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展；中小学课外辅导事业部是以中小学生个性化课外辅导为核心业务，逐步丰富产品及服务内容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力，逐步形成标准化、连锁发展；体验式培训中心是以户外体验式培训为核心业务，逐步向标准化加盟连锁发展。
一方面，各事业部的业务进展情况、客户信息、预算、收入、考核等业务执行信息对集团公司业务管理和控制具有重要意义。
另一方面，由于教育业务涉及的人员众多，学生分布在不同的领域和地区，学生数量多，项目管理及客户关系复杂等因素导致实际管理中存在盲点，大量的信息需要收集整理，简单的信息管理手段难以应对，难以获得及时准确的信息。
因此，建立《新天际运营管理信息平台》势在必行。
2 项目建设目标2.1 总体目标以网站的形式展示21世纪教育集团整体形象，对幼教、课外辅导、高等职业教育、体验式培训等各产品及服务的网站进行整合推广。
新天际公司对外建立门户网站，实现整合宣传和客户互动功能。
其中，宣传类功能集成各业务板块，客户互动功能以课外辅导为主。
对内建立客户资源管理系统，实现客户资源的集成和共享，以课外辅导事业部为主，集成幼教事业部和体验式培训中心。
2.2具体目标实现客户信息的高效自动化流转；实现各事业部信息的精确化统计；实现领导层对以事业部为单位的工作小组监控和管理水平，提高决策分析的高效化；实现管理、统计、分析的高效、准确、直观。
让各事业部随时随地的汇报项目状况；让管理人员随时随地的了解其管理之内的业务状况；让公司各级领导层随时随地的及时、准确掌握公司项目整体运营情况；对管理信息能够准确定位，可追根溯源。
对公司运营情况科学分析，对公司运营战略作正确决策。
3.职能部门描述3.1课外辅导事业部1、业务概述：以中小学生个性化课外辅导为核心业务，逐步丰富产品及服务内容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力。
逐步形成标准化、连锁发展。
2、组织机构和岗位事业部：学习中心组织机构：3、相关职责●课外辅导事业部市场部职责：主要负责市场推广和市场开发。
编制年度、月度推广计划，并组织实施；编制年度、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；组织公司产品和竞争对手产品的销售情况调查，市场机会开拓、合作伙伴开发、撰写市场调查报告；建立销售情况统计台账，对市场反馈信息进行统计、分析及评价，提交周报、月报。
●课外辅导事业部运营管理部职责：主要负责培训、师资库建设、产品研发。
督导各个校区的建设、运营流程的标准化设计，以及更新和监督检查工作的开展；组织新产品的研发、经营政策的制定，各个校区网站的建设、维护与督导；督导各校区进行师资库建设及统筹；每月教师课时费的统计汇总，提报教师资源统计周报、月报；组织各校区的教学研讨会议的开展及全体员工的培训工作。
●学习中心招生处职责：主要负责客户转化和参与市场开拓。
全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程；组织对教育顾问的岗前培训、在职培训；帮助教育顾问完成高端客户的咨询服务并促成签单；参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程。
●学习中心教务处职责：主要负责教学、师资管理。
全面负责校区的教学工作，完成教学任务；主持教研工作，开展教研活动，把握教学方向，提高教学质量和教学水平；负责所有师资管理，稳定教师队伍；负责建立健全常规教育教学和教科研制度，并监督检查；负责教学相关资讯的收集和处理。
4、客户信息流程3.2幼儿教育事业部1、业务概述：以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展。
2、组织机构和岗位事业部：幼儿园：3、相关职责●幼教事业部市场部职责：主要负责市场推广和招生。
●幼教事业部运营管理部职责：主要负责标准化、客服体系、运营监管。
●幼儿园职责：教学教辅工作和幼儿保育工作。
4、客户信息流程3.3体验式培训中心1、业务概述：以户外体验式培训为核心业务，逐步向标准化加盟连锁发展。
2、组织机构3、相关职责●客服部职责：主要负责客户咨询、客户服务、投诉、客户调查。
●市场部职责：主要负责组织销售、营销推广。
培训部职责：主要负责项目实施与分析、产品研发、标准化。
4、客户信息流程4.项目建设内容4.1客户管理系统模块功能市场管理市场推广活动情况、潜在客户信息收集，对潜在客户信息进行分类，并分配到相关部门和员工。
咨询管理对潜在客户进行跟进，使其成为机会客户，不能成为机会客户的也应详细记录并分类，以成为其他产品的潜在客户。
教育顾问咨询情况的详细记录、学习情况分析和建议、测评系统。
订单管理对机会客户签单管理，交费管理，整理需要给教务部门交接的客户资料。
教学过程记录客户的课程安排、教师安排、课时消耗、教学效果、评价反馈以及回访记录等教学实施过程中的各项资料。
建立完善的客户档案。
信息查询分类查询潜在客户、机会客户、正式客户等所有客户列表，以及详细情况。
自定义条件进行多种查询。
资源中心知识管理、内部交流、通讯录、产品列表、价格查询、校区分布查询等。
●幼教、课外辅导、体验式培训等各业务单元的主要功能基本相同，登录时进行选择以示区分，登录后的界面相同，只是获取数据库中的不同表格的信息，操作的客户对象不同，记录表格、报表等样式也不相同。
●不同用户登录后根据各自权限的不同，显示不同的功能项。
无权操作的功能项不显示。
4.2 门户系统4.2.1 门户网站内容发布系统●用户注册、论坛、用户空间、投诉反馈、网上调查等。
●新用户通过网络注册报名，注册信息导入客户管理系统。
●已签约的客户通过网上注册，激活用户空间，调阅客户管理系统中的有关信息。
●注册用户可以实现在线测评、在线订购产品及购物车功能。
●客户论坛：公司与客户、客户与客户交流的平台。
●投诉反馈：对公司的产品及服务等进行评价反馈或投诉。
●网上调查：对客户的服务需求等进行在线调查，对新产品开发提供参考。
●在线咨询：4.2.2 门户网站前台页面5系统建设要求5.1系统性能要求1、系统响应时间在线业务处理类功能的平均响应速度最长不应大于3秒。
在线分析类功能（中长期报表的生成）平均的响应时间最长不超过3分钟。
上述要求应在网速在1M以为限。
2、系统可扩展性系统应能满足扩展需求，在保持系统持续运行的情况下，不需要重新部署（安装）增加功能，对现有功能进行调整。
3、系统安全性满足数据保密及授权管理需求。
4、数据量需求系统能够满足至少10年的数据存储需求（即在当前的业务数据水平下，不需要删除数据，持续运10年的数据量）5.2系统建设模式和时间期限1、系统建设模式目标系统应满足公司需求，完全达到上述业务和管理需求，并对公司管理提出合理化建议。
若无满足上述要求的商品化套件，可以采用定制开发的模式。
选择适应的管理软件供应商根据公司业务和管理模式量身定制。
2、系统建设的时间期限考虑到系统建设的工作量，系统建设工期应控制在3至6个月范围内。
5.3系统技术架构要求1、基于SOA架构，系统和随业务变化进行扩张。
2、模块之间、跨语言跨平台之间的接口调用，应用SOAP技术。
3、数据模型的设计和调用，应该遵循面向对象的思想，做好对象与关系型数据库的映射。
4、各个模块、各个系统（即使分布式部署），应该具备SSO功能，做到一处登录，到处运行。
5、涉及到用户权限的部分，考虑分级授权的策略。
6、系统内置搜索引擎，具备站内搜索对比分析。
7、具备上下及跨级钻取、旋转、平移等基本的报表分析功能，可做图表间的超链接联动分析，成熟的图表的导出成excel、PDF等常用文件格式的功能，支持flash形式的展现，可灵活设置图表风格，支持多种展现方式。
8、具备图表预警功能，支持图表的定制，并可与相关图表进行联动分析，可以做If分析，并可便捷的更新数据。
5.4系统网络环境系统基于互联网运行，公司员工可在全国各地访问系统。
5.5系统数据安全策略系统要保证全天24小时运行，全年宕机时间不得超过10小时。
要适时备份数据。
要保证系统登录安全、防止身份冒充。
保证信息的完整性和不可抵赖性。
系统信息不能遭到非法破获。
系统数据不能被无关人员窃取和篡改。
5.6系统管理与维护策略严格区分各个用户的使用角色，不得越权访问。
系统管理员不得查看业务数据。
系统上线后提供2年的免费服务，在业务性和非功能性需求下，系统出现异常在在两小时之内给予现场维护，排除故障。
6项目实施6.1项目实施进度要求软件开发项目实施中进度控制是项目管理的关键。
若某个分项或阶段实施的进度没有把握好，则会影响整个项目的进度，因此，在实施时尽可能地排除或减少干扰因素对进度的影响，确保项目实施的进度。
在这次整个项目的实施过程中主要分为十个阶段：项目计划、需求调研、系统开发、功能界面设计、数据库设计、安装调试、用户培训、系统试运行、系统运行、系统验收。
6.1.1项目计划项目小组主要成员进驻现场，双方召开项目启动会议，讨论确定初步的项目整体实施计划，向甲方提交并确认《项目实施计划》、《项目风险管理计划》、《变更管理计划》等文档。
甲方准备工作：根据《项目实施准备工作确认书》，准备项目人员进场条件和环境。
完成标志：双方签字确认《项目实施计划》6.1.2需求调研根据合同、标书等资料，确定需求调研的内容，项目负责人和用户共同商讨并制定调研计划。
调研可能涉及到多个部门的人员，由用户协调，时间应紧凑、合理。
需求调研工作计划应包括需求调研的各项具体内容、时间和双方参与人员。
需求调研的内容分为两分部：一部分是基于系统管理需求的调研，如：组织架构、人员权限等。
调研的范围：公司主要软件使用人。
另一部分是基于业务管理需求的调研，如：工程管理、工程信息采集、合同管理、收支管理、成本管理。
调研结束后，针对需求调研的内容分别提供《系统需求文档》和《系统详细设计文档》，文档内容描述应清楚和严谨，双方理解一致。