汽车销售营销策划全案(免费版)
汽车销售营销策划全案(免费版)

东风悦达起亚锦州4S店营销策划全案我是博乐,所以我选择千里马!“千里马”娘家落户锦城,娶个“千金”有人疼!目录第一部分:市场调查----------------------------3一、营销环境分析------------------------------3二、消费者分析--------------------------------5三、产品分析----------------------------------6四、竞争对手的营销状况分析(略)----------------9第二部分:营销策略----------------------------9一、市场定位----------------------------------9二、品牌定位----------------------------------9第三部分:广告策略---------------------------10一、广告目标---------------------------------10二、广告诉求策略-----------------------------10三、产品表现策略-----------------------------11四、广告媒介策略-----------------------------12第四部分:广告计划---------------------------12一、广告目标---------------------------------12二、广告时间---------------------------------13三、目标区域---------------------------------13四、广告媒介选择与发布计划-------------------13五、广告费用预算(略)-------------------------13第五部分:广告活动的效果预测和监控(略)-------13第六部分:营销活动策划-----------------------13一、开业庆典策划方案-------------------------13二、样车商场展示活动(看)---------------------15三、“百日百人”试驾活动(试)-----------------16四、千里马自驾游活动(游)---------------------16五、资料赠送活动(赠)-------------------------16第一部分:市场调查一、营销环境分析1、地区经济增长强劲,轿车市场需求趋旺锦州是辽西地区的交通、物流、商业中心,轻重工业、采矿业、渔业、果业、畜牧业、蔬菜种植业等发展较快,锦州市国内生产总值已经连续多年呈两位数增长,2003年,人均国内生产总值首次突破1000美元,是辽宁乃至环渤海地区的经济亮点。
汽车营销策划方案范例(三篇)

汽车营销策划方案范例一、市场分析与目标定位1、市场分析根据市场调研数据显示,____年汽车行业市场竞争将更加激烈,消费者对于汽车产品的要求越来越高。
主要竞争方面主要集中在品牌、价格和售后服务等方面。
2、目标定位(1)消费者:针对年轻一代消费者,主要面向25-35岁的白领阶层,注重个性化、品质和科技感的消费者群体。
(2)产品:打造高品质、智能化、安全驾驶的汽车产品,满足消费者对于品质、科技和可靠性等方面的需求。
(3)品牌:树立品牌形象,以年轻、运动、时尚、科技为核心价值观,塑造品牌年轻、潮流、先进的形象。
(4)销售渠道:发展线上线下销售渠道,打造符合不同消费者购车习惯的销售模式。
二、营销策略1、品牌宣传推广(1)打造独特的品牌形象,推出品牌宣传片、海报等,增加品牌曝光度。
(2)与时尚、文化等领域进行合作,开展联合营销活动,提升品牌影响力。
(3)通过社交媒体、线上营销等渠道,进行品牌推广,提升品牌知名度。
2、产品特色营销(1)突出产品的科技感和智能化特点,通过产品展示会、试乘试驾等活动,让消费者亲自体验产品的优势。
(2)通过将汽车与时尚、音乐、运动等结合,打造独特的产品形象,吸引年轻消费者。
(3)提供个性化定制服务,满足消费者对于个性化的需求。
3、线上线下销售渠道建设(1)建立线上线下相结合的销售渠道,为消费者提供多样化的购车方式。
(2)通过线上平台进行预售、预订,并提供线下的试乘试驾和购车咨询服务。
(3)加强与汽车经销商的合作,提升门店形象和销售能力。
4、售后服务体系建设(1)建立完善的售后服务体系,包括定期保养、维修、故障排除等。
(2)推出售后服务套餐,提供定期保养、免费更换零配件等服务。
(3)建立客户关怀体系,通过客户回访和问卷调查等方式,了解客户需求,改进售后服务。
三、执行计划1、品牌宣传推广计划(1)制作品牌宣传片和海报,通过电视媒体、网络媒体进行广泛传播。
(2)与时尚、文化等领域进行合作,开展品牌推广活动。
汽车销售策划方案(通用12篇)

汽车销售策划方案(通用12篇)汽车销售策划方案1一、活动目的1)xx“以客户为中心,以服务为先导”的经营理念。
利用本次的营销活动最大限度的吸引目标客户,使得xx的良好形象成功根植于社会公众心目中,并用实际行动架起了一座座心灵相通的桥梁。
2)事实上,活动营销最主要的作用不仅在于促销,而是成为“公司对外宣传的一个新窗口”,通过这个窗口,车型宣传得到了有力推广,品牌宣传得到进一步延伸。
3)搞活动并不可能在销售上立竿见影,明智的目标定位应该是让参与了活动的这些人,“有朝一日想要买车时,第一个想到的就会是我们。
”4)目前,同一价位车型在性能、配置等方面非常接近,单纯从性能等各项指标来比较同一价位车型孰优孰劣,难度较大。
因此要在销售上占据优势,除了汽车品牌的知名度、美誉度外,江淮提供的服务和汽车文化认同度也成了消费者重点考察的指标。
二、活动对象xx市的中高收入阶层且富有爱心的人群三、活动主题感恩社会,真情回馈四、活动时间20xx年7月1号——20xx年9月1号五、活动地点xx市的各个xx汽车直营店六、促销方式广告、电视台、报纸、杂志、公关和营业推广以及相应高人员促销等七、促销的工作核心沟通信息八、执行程序九、产品简介一直以来,xx旗下的高素质车模队伍都在业内享有声誉.高素质车模,高品质汽车,人车相互辉映,在这一过程中xx的产品特点和品牌文化展现得淋漓尽致,由此也看出xx对品牌建设的理解达到了新的高度。
十、场地布置和现场(1)场地布置活动出现意外倒塌、损坏等情况解决方法:首先对布置方案进行周密的推敲,充分考虑现场环境的客观因素,制定合理安全的布置方案,并制定后备方案。
严格督促施工安装人员按照方案及施工规程工作,强调细节处理,对存在隐患的环节做到万无一失。
安装完毕后,把好质量关,做好活动的验收工作,并定人定时进行检修。
(2)场地布置过程中,由于天气原因造成施工中断,从而拖延施工进度的情况解决方法:让当地全友与气象预报部门保持密切联系,了解在施工期间的天气状况,提前做好防范措施和转移工作。
汽车销售计划方案(6篇)

汽车销售方案方案(6篇)汽车销售方案方案(6篇)汽车销售方案方案1一、销量指标:至20xx年12月31日,山东区销售任务560万元,销售目的700万元〔20xx年度销售方案表附后〕;二、方案拟定:1、年初拟定《年度销售总体方案》;2、年终拟定《年度销售总结》;3、月初拟定《月销售方案表》和《月访客户方案表》;4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;三、客户分类:根据06年度销售额度,对市场进展细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进展全面分析^p 。
四、施行措施:1、技术交流:本年度针对VIP客户的技术部、售后效劳部开展一次技术交流研讨会;参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;2、客户回访:目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈剧烈,已构成市场威胁。
为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为完毕,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我07年工作重点。
3、网络检索:充分发挥我司网站及网络资,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖效劳”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质效劳。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的效劳,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的时机,提供热情详细周到的售后效劳,给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,进步业务程度,努力完成销售任务。
挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!20xx年,将继续严格遵守这样的工作思路:在公司领导的带着下,参与公司战略性持续改良活动,及时准确做好销售部的日常工作,对订单和发货方案的执行情况进展协调、平衡、监视和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪,继续开发新客户和新产品,配合各部门及时完成公司产销的各项任务。
汽车销售方案策划书模板3篇

汽车销售方案策划书模板3篇篇一汽车销售方案策划书模板一、活动主题[活动主题名称]二、活动目的1. 提高品牌知名度和影响力。
2. 增加销售量,提高市场份额。
3. 与客户建立更紧密的联系,提高客户忠诚度。
三、活动时间[活动时间]四、活动地点[活动地点]五、活动对象[目标客户群体]六、活动内容1. 促销政策:制定具有吸引力的促销政策,如现金优惠、金融贴息、置换补贴等,以吸引客户购车。
2. 服务升级:提供优质的售前、售中、售后服务,如免费检测、保养、维修等,以提高客户满意度。
3. 活动宣传:通过多种渠道进行活动宣传,如电视广告、报纸广告、网络广告、户外广告等,以提高活动知晓度。
4. 互动体验:设置互动体验区,让客户亲身体验汽车的性能和配置,增加客户购车的信心。
5. 购车抽奖:设置丰厚的购车抽奖奖项,如旅游券、油卡、电子产品等,以提高客户购车的积极性。
七、活动执行1. 人员培训:对参与活动的销售人员进行培训,提高其销售技巧和服务水平。
2. 物资准备:准备充足的宣传资料、礼品、奖品等物资,确保活动顺利进行。
3. 现场布置:对活动现场进行精心布置,营造出浓厚的活动氛围。
4. 活动监控:对活动进行全程监控,及时发现问题并解决。
八、活动预算1. 宣传费用:电视广告、报纸广告、网络广告、户外广告等,预计费用[X]元。
2. 活动物资费用:宣传资料、礼品、奖品等,预计费用[X]元。
3. 人员费用:销售人员提成、活动现场工作人员工资等,预计费用[X]元。
4. 场地租赁费用:活动场地租赁费用,预计费用[X]元。
5. 其他费用:不可预见费用,预计费用[X]元。
九、注意事项1. 活动期间要保证所有参与活动的汽车的质量和性能,以避免出现质量问题。
2. 活动期间要保证所有参与活动的人员的服务质量,以提高客户满意度。
3. 活动期间要注意安全,避免发生意外事故。
4. 活动期间要严格按照活动方案执行,确保活动的顺利进行。
5. 活动期间要及时收集客户的反馈意见,以便对活动进行调整和改进。
汽车营销策划方案(四篇)

汽车营销策划方案摘要:一、品牌定位:品牌是企业的核心竞争力,因此在____年的汽车营销中,我们需要重视品牌定位。
品牌定位应基于消费者洞察和市场需求,准确把握目标群体的特征和喜好,从而塑造品牌形象。
同时,要注重品牌故事的传播,通过与消费者的情感连接,建立长期的信任关系。
二、渠道拓展:渠道拓展是品牌销售的重要环节。
在____年的汽车市场中,传统的汽车经销商渠道已经不再是唯一的选择。
我们将积极拓展线上渠道,如电商平台、社交媒体等,以满足消费者多元化的购车需求。
此外,我们还将与代理商和合作伙伴建立更紧密的关系,共同拓展渠道。
三、产品创新:产品创新是提高竞争力的关键。
____年,我们将不断提升产品质量和技术水平,推出更加智能、绿色和舒适的汽车产品。
增加新能源车型的研发和生产,满足消费者对环保、节能的需求。
此外,我们还将关注消费者对个性化的追求,推出不同款式和配置的汽车产品。
四、数字化营销:数字化营销是提高营销效果和吸引消费者的重要手段。
通过使用互联网技术、大数据分析和个性化营销工具,我们能够更加精准地了解消费者需求,并为其提供个性化的推荐和服务。
同时,数字化营销还能提升品牌的曝光度和影响力,通过社交媒体、搜索引擎和在线广告等渠道与消费者进行有效的互动。
五、客户关系管理:在____年的汽车营销中,客户关系管理至关重要。
我们将建立完善的客户数据库,准确记录消费者的需求和购车信息,为其提供全周期的售前、售中和售后服务。
同时,我们将加强客户的互动和参与,在购车流程中增加个性化的体验和特色服务,提升客户满意度和忠诚度。
六、社会责任:在____年的汽车营销中,我们将积极履行社会责任,关注环境保护和社会造福。
我们将推动汽车可持续发展,提倡绿色出行,引领环保新时代。
同时,我们将积极参与社会公益活动,回馈社会,增强品牌形象和声誉。
总结:____年的汽车营销需要面临更加复杂和激烈的竞争环境。
通过合理的品牌定位、渠道拓展、产品创新和数字化营销等策略,我们有信心提高市场份额和销售量。
汽车销售营销策划方案(6篇)

汽车销售营销策划方案(6篇)汽车销售营销策划方案1一:活动目的:开展活动的目的是处理库存产品是提高销售还是宣传推广只有明确了明的,才能使活动有的放矢。
二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选取的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题:主要是为促销宣传还是答谢消费者四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。
有两个问题要重点思考:确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选取得当会事半功倍,选取不当则会费力不讨好。
在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。
不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会也要深入分析。
持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。
选取什么样的广告创意及表现手法选取什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手,即使一个不怎样样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算:没有利益就没有存在的好处。
对促销活动的费用投入和产出应作出预算。
当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。
一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
汽车营销方案范文(必备14篇)

汽车营销方案范文1一、广告策划案汽车广告策划书占地面积达6000平方米。
条件得天独厚。
该博览中心管理先进,后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全,能够为客户提供一体化、全面化的优质服务,使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营,免去多个烦琐程序。
为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的;有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。
为了更好的开展宣传活动,提高知名度,能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位,营造声势,前期的广告能够合理的、科学的运做;顺利的实施,受其委托,特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划。
二、市场分析1、市场环境优势分析a、樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁,公路、铁路等运输纵横交错,交通十分便利快捷,本中心以樟木头为中心,辐射塘夏、清溪、黄江、xxx、大朗、凤岗等周边镇区,地理环境非常优越。
b、樟木头具有“小香港”之称,是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。
周边镇区有着密集的制造业和加工业发达,在今后的几年中,樟木头的经济将会飞速的发展,为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。
c、随着经济的进一步增长,人民生活水平的逐步提高,汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃,在今后的几年,汽车的消费将会是大贴近大众化,这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好众的主流消费,家庭和个人用车将更加普及。
2、自身优势分析a、现东莞及其周边的汽车销售较为零散,而且大部分的配套服务设施不是很完善,南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场,该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注,并咨询投资,市场前景非常广阔。
b、自身环境优越,占地面积大,整个博览中心布局合理,大型停车尝展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善,是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场,整个中心设计高、质量好,是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。
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东风悦达起亚锦州4S 店营销策划全案我是博乐,所以我选择千里马!“千里马”娘家落户锦城,娶个“千金”有人疼!目录第一部分:市场调查 ----------------------------3一、营销环境分析 ------------------------------3二、消费者分析 --------------------------------5三、产品分析 ----------------------------------6四、竞争对手的营销状况分析( 略)----------------9第二部分:营销策略 ----------------------------9一、市场定位 ----------------------------------9二、品牌定位 ----------------------------------9第三部分:广告策略 ---------------------------10一、广告目标 ---------------------------------10二、广告诉求策略 -----------------------------10三、产品表现策略 -----------------------------11四、广告媒介策略 -----------------------------12第四部分:广告计划 ---------------------------12一、广告目标 ---------------------------------12二、广告时间 ---------------------------------13三、目标区域 ---------------------------------13四、广告媒介选择与发布计划-------------------13五、广告费用预算 ( 略 )-------------------------13第五部分:广告活动的效果预测和监控( 略 )-------13第六部分:营销活动策划-----------------------13一、开业庆典策划方案 -------------------------13二、样车商场展示活动 ( 看)---------------------15三、“百日百人”试驾活动( 试)-----------------16四、千里马自驾游活动 ( 游)---------------------16五、资料赠送活动 ( 赠 )-------------------------16第一部分:市场调查一、营销环境分析1、地区经济增长强劲,轿车市场需求趋旺锦州是辽西地区的交通、物流、商业中心,轻重工业、采矿业、渔业、果业、畜牧业、蔬菜种植业等发展较快,锦州市国内生产总值已经连续多年呈两位数增长, 2003 年,人均国内生产总值首次突破 1000 美元,是辽宁乃至环渤海地区的经济亮点。
党中央、国务院提出的振兴东北老工业基地的战略决策以及辽宁省委、省政府实施的辽西北开发战略,为锦州提供了巨大的历史发展机遇,对于促进锦州经济社会的快速可持续发展,提前实现全面建设小康社会的目标将起到巨大的推动作用。
根据《锦州老工业基地调整改造振兴规划纲要》,到2007 年,工业经济在锦州市经济中的比重由 36%提高到 43%,高新技术产值在工业经济中的比重由 13%提高到 25%。
据有关资料显示,锦州市个体私营经济发展迅速,现已成为锦州市经济新的增长点和重要组成部分,全市个体私营业户已有 15 万户,注册资金 30 多亿元。
锦州市目前有 5 所高校,各类科研院所 60 余个。
绝大部分个体和私营企业主、金融机构管理人员、房地产部门的开发商和经理、部分企业承包者和技术入股者、高新技术产业中的领先者、教学科研人员中收入较高者,目前,他们的住房问题已经解决,具备购买中低档轿车的经济实力,今后的消费重点将瞄准家庭轿车,因此,以锦州为中心的辽西北地区中低档轿车市场需求规模较大。
2、成品油价格连续走高,节能型轿车市场看好近年来,国际市场油价动荡剧烈,总的趋势是不断上涨。
1999 年至 2000 年,国内成品油价格连续七次上调让人记忆犹新。
2004 年 4 月 1 日零点,国内汽油价格再次上涨,达到了自 2000 年以来的最高点。
从国际石油供求关系来看,在一个时期内油价不会明显下降。
在国际原油价格不断飙升的影响下,国内汽油价格也不断走高,使汽车消费成本增加,汽车的耗油量就成了车主最关注的问题,这必然导致消费者在购车时偏向油耗低的小排量、节能型轿车。
东风悦达起亚旗下的千里马系列是名副其实的经济性高性价比轿车,正好满足消费者降低运营成本的需要。
3、千里马轿车性价比突出,市场表现令人欣喜千里马问世 3 年以来,秉持其一贯的“雷霆动力,纵情千里”的美名,具备安全、节能、环保、经济而又不失驾驶乐趣的特点。
卓越的性价比深受消费者的喜爱,销量一路上升,成绩惊人。
2004 年上半年成为“上半年中国经济型轿车的销量冠军”,成功突破 10 万辆。
2005 年,05 款新千里马仅在上半年销量就突破了 3 万辆,高居同级别三厢车销量第一位,在同级车总销量中所占份额从 2004年的 15%提升到 16.5 %。
6 月更是创下历史新高,单月销量就超过7,000 辆。
在 9 月 24 日结束的深圳“第二届晶报汽车节”上,在“深圳市民最喜爱的车型评选”活动中,千里马被评为最佳市场表现车型。
10 月,千里马又迎来了第15 万辆的下线。
4、市场季节特点明显,秋冬季节销售火爆通过对近几年本地区汽车销量的统计分析,汽车消费存在一定规律,每到秋冬季节,汽车销售最为火爆,被业内人士称之为“黄金季节”,而春夏季相对来说就清淡很多。
二、消费者分析1、客户群定位(1) 出租车主;(2) 私营企业主;(3) 白领阶层的中高收入群体;(4) 国家公务员;(5) 银行、电信、移动、邮政、电视台、报社等企业员工。
2、目标客户群分析(1)目标客户年龄层综合本案情况,目标客户的年龄应在 25-45 岁之间为主,该年龄层的群体基本具备了一定的经济基础,有稳定收入,时尚、优秀、年轻、自信、敢于追求成功而又注重家庭和生活享受。
(2)目标客户群收入情况家庭轿车作为特殊的消费商品,其高价位的特性,决定了消费群的收入水平要高,并要求其稳定性。
一般要求自有现金在 3 万元以上,家庭月收入在5000 元以上。
3、消费者行为分析前不久,由东风悦达起亚发起,京、沪、穗等重点城市各大经销商配合展开,通过书面问卷调查、口头调查和客户来电反馈等形式进行,调查对象为 20-45 岁的潜在客户和现有客户,总计调查人数达 3800 余人,调查内容包括东风悦达起亚企业品牌形象、品牌广告、车系车型、历史背景、近期大事和企业前景展望等。
最新调查显示,在“你认为东风悦达起亚是一家什么样的汽车厂家?”提问中,“很具竞争力”选项居首;“你为什么选择东风悦达起亚的产品”调查中,“性价比高”、“配置完善”和“油耗低”分列前三位。
在与其他款经济型轿车的对比中,千里马的支持率超过 6 成。
调查结果说明,消费者对“千里马“品牌的认知程度、偏好程度和满意程度均较高。
三、产品分析1、产品的性能新款千里马现有六款车型,其中 1.3l 有两个型号, 1.6l 有四个型号,后者还包括有两个装备天窗的款色。
新千里马采用的 1.3LSOHC发动机和 1.6LDOHC 发动机动力均在同排量车型中领先。
新千里马的悬挂系统前部采用麦弗逊式、而后部采用双连杆式悬挂系统,悬架调校得比较硬朗,在高速过弯时表现良好,为千里马施展澎湃动力奠定良好的基础。
低转速下扭距就已经达到了峰值,最高104 千瓦的功率可以很轻松的将汽车带入到 170 公里/小时,而车身稳健如初,并没有“飘”的感觉。
千里马采用了先进的 EBD(电子刹车力分配)系统的 ABS (四轮防抱死系统),使四轮随时在其监控之下,保持每个车轮以最佳的模式制动。
,同时配有了主驾驶安全气囊和多根防撞横梁,充分保护驾乘人身的安全。
详细性能及参数 ( 略)2、产品质量由中国质量协会用户委员会组织的 2004 年轿车行业用户满意度测评结果显示:在广大消费者最为关注的 10 万元以下轿车中,东风悦达起亚的千里马,以 74.1 分、高出平均分近10 个百分点的佳绩,高居用户满意度榜首。
中国质量协会是在我国政府经济质量主管部门领导下的全国性质量组织,其所组织评选的全国质量奖,与美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖三大世界最著名的质量奖并行,是中国质量管理领域代表最高荣誉的奖项。
中国质量协会用户委员会是中国第一个开展用户满意度测评的机构,其测评以世界通行的方法形成权威的评价数据,其所主持的多个行业的满意度测评,一向具很高指导性,也是政府制定行业政策的重要依据。
2004 年轿车行业用户满意度测评所采用的中国用户满意度指数 (ccsi) 测评体系,是专门针对中国国情和汽车行业特点而建立的具有中国特色的汽车质量测评方法。
用户满意度测评方法是根据用户在购买和使用产品过程中的具体感受,将用户对产品质量的印象、感知价值、预期以及感知质量等诸多因素进行相关分析而建立的一种科学的质量评价方法。
目前这种测评方法已被世界 50 多个国家所采用,并被广泛应用于生产、服务等各个领域。
从这次评测的结果来看,在 10 万元以下的轿车中,千里马不仅在用户满意度这个最主要的指标上名列榜首,且在产品质量、服务质量、忠诚度、抱怨率等细分指标上也领先于其他车型。
产品质量的得分上,千里马为 77.3 ,比平均值高出 13 个百分点;服务质量方面,千里马为 74 分,高于平均值 11 个百分点; 16.5%的抱怨率,比39.6%的平均抱怨率更是低了一倍多;而 60.4 的忠诚度得分,高出平均值近 3 成。
3、产品价格由于东风悦达起亚采用的是“高客户价值”的产品与市场策略,所以,千里马的定价相对较低,主要是因为。
同类产品与本产品价格比较( 略)4、产品的感观(1)外观5款千里马线条简洁、流畅、统一协调、灵巧时尚兼有运动性的外观。
前脸格栅改为欧美车系常用的镀铬大格栅豪放设计。
车头大灯采用精致的圆形水晶灯型,活泼又不失典雅。
后部采用一体化真空尾灯,使整个车尾线条更为简洁流畅。
经过合理的整车设计、侧面流畅的线条装饰,使新千里马看上去更饱满。
(2)内饰内饰方面,仪表盘背景色由白色变为更显运动气质的黑色,夜间显示更加清晰;中控台设计精巧,音响控制区与空调控制区泾渭分明,中控台装饰面板色调升级为银光可鉴的金属光泽,与浅内饰搭配更加和谐;此外,为迎合年轻一代购车族的口味, 1.3LGL 的两款车型还新增加了单碟 CD。