各绩效考核方法及优缺点
各种考核方法优缺点

各种考核方法优缺点随着现代企业的发展,各种考核方法被广泛应用于企业管理中。
考核目标的不同、人员特点的不同以及企业文化的不同,都导致了各种考核方法的出现。
各种考核方法有其各自的优缺点,下文就对几种常见的考核方法进行详细阐述。
一、360度反馈法360度反馈法是以多角度对员工进行考核的方法,包括向上、向下和同级之间的反馈。
它能够更全面地了解员工的表现,帮助员工了解自己在不同方面的表现,以提高工作效率。
此法的优点是:1、更全面。
对员工表现进行全面反馈,包括上级、同事、下属的反馈;2、单向评价。
各级别的人员对员工进行评价,不易出现偏袒现象;3、多管齐下。
通过多角度的反馈,员工能够了解自己在各方面表现的优缺点。
这对员工的成长具有积极的作用。
但它也存在一些缺点:1、评价准确性。
对评价人员的水平和标准要求高,评价不准确会影响结果的权威性;2、成本高。
需要考评的人员数量较多,评价过程较长,需要消耗更多的时间和精力;3、反馈管理。
360度反馈的成功很大程度上取决于反馈的管理。
适当地采取合适的管理措施可以提高反馈结果的有效性。
二、绩效考核法绩效考核法是对员工工作表现进行量化评价的方法,它能够更直观地了解员工的工作表现,为员工提供具体的工作目标和改进方向。
此法的优点是:1、公正性高。
采用比较客观的考核指标,评价结果更加客观权威;2、目标明确。
对员工的期望值给出具体的数字指标,可以更容易地确定目标;3、激励员工。
员工能够通过考核获得一定的奖励,激发员工积极性和工作热情。
但它也存在一些缺点:1、指标不能完全代表工作。
绩效考核指标难以覆盖所有的工作内容,不能反映员工的整体表现;2、不可避免的压力。
绩效考核指标的追求会对员工造成一些压力,影响员工的工作效率和士气;3、短期目标。
绩效考核主要以短期目标为导向,不能有效预测长期效益。
三、组间竞争法组间竞争法是通过团队竞争来进行考核的方法。
这种方法可以促进团队之间的合作,提高成员间的协作能力。
五种绩效考核的方法分别有哪些优缺点

五种绩效考核的方法分别有哪些优缺点所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
五种绩效考核的方法分别有哪些优缺点1、目标管理法(MBO)目标管理的概念最早是由著名管理大师彼得德鲁克在1954年提出的。
所谓目标管理法,就是依据组织预定的管理目标,对组织领导人及其员工的绩效进行检查、考核、评估的方法。
目标管理法和KPI结合,是当前比较流行的一种员工绩效考评方法。
其基本程序为:(1)监督者和员工联合制定考评期间要实现的工作目标。
(2)在考评期间,监督者与员工根据业务或环境变化修改或调整目标。
(3)监督者和员工共同决定目标是否实现,并讨论失败的原因。
(4)监督者和员工共同制定下一考评期的工作目标和绩效目标。
目标管理法的特点在于绩效考核人的作用从法官转换为顾问和教练,员工的作用也从消极的旁观者转换为积极的参与者。
这使员工增强了满足感和工作的主动性、积极性和创造性,能够以一种更加高涨的热情投入工作,促进工作目标和绩效目标的实现。
采用这种方法时,不能仅仅只关注目标实现的结果,更应关注绩效目标达成的过程,否则容易误导员工将精力更多地放在短期目标的达成上,而忽视企业长期战略目标的实现。
2、360度考核为了使员工的绩效考核更加公平、公正、公开,有些企业把绩效考核主体由单纯的上级考核扩展为所谓的“360度考核”的形式。
在这种形式下,一个员工的工作行为信息是来自他(她)周围的所有的人,包括员工本人、他(她)的上级、下属和同事及内、外部客户,那么绩核考核主体也是由这些人组成。
大多数360度考评系统都是由几个栏目组成,由相关考核主体如同事、上级、下属及客户等填写考核某人的调查问卷表,然后用计算机系统对所有的反馈信息进行系统汇总加以分析,得出考评结果。
实施360度考核,因其收集的信息量很大,如果企业人数较多,就需要有一个较好考评系统来支撑这种方式的运作。
绩效考核的6种方法

绩效考核的6种方法绩效考核是企业中非常重要的管理工具,能够对员工的工作表现进行评估和提升。
通过科学合理的绩效考核方法,可以激励员工积极性、促进员工能力的提升,从而推动企业的发展。
本文将介绍六种常见的绩效考核方法,并分析它们的优缺点。
方法一:目标管理法目标管理法是一种基于目标设定和达成情况评估的绩效考核方法。
通过明确员工的工作目标,并进行定期的跟踪和评估,可以激发员工的工作热情和创造力。
同时,这种方法也可以促使员工形成良好的工作习惯和自我管理能力。
方法二:360度评估法360度评估法是一种多角度评估员工绩效的方法。
它不仅包括直接上级的评估,还包括同事、下属和客户的评估。
通过综合多方面的反馈,可以更全面地了解员工的工作表现,并减少评估者的个人偏好对结果的影响。
方法三:关键绩效指标法关键绩效指标法是一种以关键绩效指标为评估依据的方法。
通过明确企业的核心目标和关键绩效指标,将其分解到每个员工,并对其进行评估,可以帮助企业聚焦于重要的绩效方面,提高工作的有效性和效率。
方法四:标准绩效评估法标准绩效评估法是一种基于标准化评分体系的方法。
通过制定明确的评估标准和评分体系,对员工的工作进行评估和排名,可以减少主观因素的影响,提高评估结果的客观性和公正性。
方法五:能力模型法能力模型法是一种基于员工核心能力评估的方法。
通过建立企业的能力模型和岗位能力模型,对员工的工作能力进行评估和提升,可以促使员工发挥自身优势,提高工作的质量和效果。
方法六:奖惩制度法奖惩制度法是一种基于奖励和惩罚激励员工的方法。
通过建立完善的奖惩制度,对员工的工作绩效进行评估,并给予相应的奖励或惩罚,可以激发员工的积极性和动力,提高工作的质量和效率。
以上六种绩效考核方法各有其优点和适用场景,企业可以根据自身的情况和需求,选择合适的方法进行绩效考核。
同时,为了使绩效考核更加有效,还需要注意以下几点:首先,明确目标和标准。
制定明确的考核目标和标准,使员工能够清楚自己的工作重点和衡量标准。
绩效考核评价四种方法

绩效考核评价四种方法绩效考核评价是组织管理中非常重要的一环,它能够帮助组织全面了解员工的工作表现,为员工提供明确的发展目标和激励机制。
针对绩效考核评价,有许多不同的方法可以选择。
本文将介绍四种常见的绩效考核评价方法,包括排名法、360度评估、绩效评级法和关键绩效指标法,并分析它们各自的优缺点和适用场景。
一、排名法排名法是一种常见的绩效考核评价方法,它通过将员工按照工作表现进行排名,从高到低排序来评价员工的绩效。
排名法的优点在于能够快速识别出优秀和差劲的员工,并为组织提供决策参考。
然而,排名法也存在一些缺点,例如容易引发内部竞争,导致员工之间关系紧张;评估过程中可能受到个人偏见或主观因素的影响。
因此,排名法更适合用于相对较小的团队或组织中,以便更好地管理和激励员工。
二、360度评估360度评估是一种全面考核员工绩效的方法,它不仅仅由直接上级评价员工,还包括同事、下属和客户等多方参与。
通过收集来自不同角色的反馈意见,360度评估能够提供更全面、客观的绩效评价结果。
优点在于能够鼓励员工之间的互动与合作,促进团队建设和个人成长。
然而,360度评估也存在一些挑战,例如评估过程可能比较复杂、耗时,不同参与者的评价标准可能存在差异。
因此,360度评估更适用于对员工全面发展和习得多角色技能有要求的组织。
三、绩效评级法绩效评级法是一种常用的评价员工绩效的方法,它将员工的工作表现按照预先设定的标准进行评级。
绩效评级法可以提供直观、具体的评估结果,并为员工提供明确的反馈和激励机制。
不过,绩效评级法也可能存在评价标准主观性的问题,评分标准可能不够准确或统一,导致评价结果缺乏客观性。
因此,绩效评级法更适用于对员工绩效要求较为明确、工作内容相对稳定的组织。
四、关键绩效指标法关键绩效指标法是一种基于关键绩效指标进行评价的方法,它通过制定具体的指标和目标,衡量员工在关键业绩领域的表现。
关键绩效指标法可以帮助组织将战略目标与员工绩效相结合,确保员工的工作与组织取得预期的业绩。
绩效考核方法优缺点

绩效考核方法优缺点
绩效考核方法有很多种,下面以常用的几种为例:
1.360度评估法
优点:能够全面、客观地评估被评估者的表现,能够从不同角度得到反馈,提高对个人能力的认识。
缺点:耗费时间和资源较多,可能存在评价者对被评价者偏见的情况,而且表现出色的员工也可能因团队合作不力而受到惩罚。
2.目标管理法
优点:能够明确员工的工作目标和所需能力,更容易评估是否达成预期效果,提高员工的工作积极性。
缺点:可能因工作目标的设定和管理不当而导致个人利益与企业利益不一致,存在一定的管理风险。
3.行为绩效法
优点:能够评估员工的工作行为和工作方式,提高员工的工作效率和工作品质,
能够有效地反映出员工对工作的态度和能力。
缺点:不易量化,难以与业绩挂钩,对于某些业务流程较简单的职位可能不适用。
4.强制分布法
优点:能够促进公平性和竞争性,并避免评分过于偏低或过于高的情况。
缺点:可能因为员工之间的激烈竞争而导致团队合作不力,员工之间的关系受到影响,会导致一些员工不满被评估的结果。
20种方法比较(含优缺点)

对关键事件的观察和记录费时费 力,能做定性分析,不能作定量分 析。不能具体区分工作行为的重要 性程度,很难使用该方法在员工之 间进行比较。 容易使考评者试图揣测纳降描述是 积极的,纳降描述是消极的;本法 难以在企业人力资源开发方面发挥 作用,最终的考评结果不会反馈给 个人。
设计和实施费用高,费时费力。
管理评价中心20世纪50年代由美国电话电 报公司摩西博士在总结二战期间美军战略后 勤局利用情景模拟法测评选聘敌后情报人员 的成功经验基础上,开发并推广使用的一套 主要适合评估经营管理特性的科学技术方法 和规范化程序体系。管理评价中心法是用于 评价、考核和选拔管理人员的方法,该方法 的核心手段是情景模拟测验,即把应试者置 于模拟的工作情景中,让他们进行某些规定 的工作或活动,考官对他们的行为表现作出 观察和评价,以此作为鉴定、选拔管理人员 的依据
选择排列法也称交替排列法,是简单排 列法的进一步推广。
成对比较法也称配对比较法、两两比较法等。 强制分布法也称强迫分配法、硬性分布法
采用本法时,不仅上级可以直接完成排序 工作,还可将其扩展到自我考评、同级考 评和下级考评等其他考评的方式之中。
能够发现每个员工在哪些方面存在明显的不足 和差距 可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发 生 人员范围不大、数目不多的情况下宜采 用本方法
只能把员工分为有限的几种类别 别,难以具体比较员工差别,也不 能在诊断工作问题时提供准确可靠 由于受考评者的文字水平,实际参 与考评的时间和精力的限制,使其 可靠性和准确性打大折扣。
2
考评者能描述出下属员工的特点、长处和 结构式叙述法 采用一中预先设计的结构 不足,并根据自己的观察分析和判断,对 性的表格,由考评者按照各个项目的要 其提出建设性的意见和建议。该法简单易 求,以文字对员工的行为作出描述的考 行,特别是要有被考评者的参与,使其正 评方法。 确性有所提高 关键事件法也称重要事件法,是由美国 学者福莱·诺格(John C. Flanagan) 为考评者提供了客观的事实依据,考评内 和伯恩斯(Baras)在1954年共同创立的 容不是员工的短期表现,而是一年内整体 的。关键事件法对事不对人,以事实为 表现;以事实为依据,保存了动态的关键 依据。考核者不仅要注重对行为本身的 事件记录,可以全面下属是如何消除不良 评价,还要考虑行为的情境,关键事件 绩效、如何改进和提高绩效的。 法考评的内容是下属特定的行为,而不 行为导向型客观考评方法就是根据一定的 是他的品质和个性特征。 强迫选择法(强制选择业绩法),考评 可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、 客观评价标准对员工进行评价的方法。优 者必须从3—4个描述员工某一方面的行 晕轮效应或其他常见的偏误。不但可以考 点:是与组织的战略联系较为紧密,向员工 为表现的项目中选择一项(有时选两 评特殊工作行为的表现,也可适用于企业 提供明确的绩效指导和反馈;使用这一技 项)内容做为单项考评结果。该方法是 更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评 术的人也参与了开发和设计,所以可接受 定量化的考评方法。 。 程度较高。 行为锚定位等级评价法(行为定位法、 行为决定性等级量表法或行为等级法) 对员工绩效考评更加精确,绩效考评标准 成为定位法、行为决定性等级量表法或 更加明确。具有良好的反馈功能,对同一 行为定位等级法,是由美国学者P.C.史 个对象进行不同时间段的考评,能够明显 密斯(P.C.Smith)和德尔(L.Kendall) 提高考评的连贯性和可靠性,考核的维度 于20世纪60年代提出。该方法是关键事 清晰,各绩效要素的相对独立性强,有利 件法的进一步的拓展和应用。将关键事 于综合评价判断。 件和等级评价有效地结合在一起
常用的四大绩效考核方法以及优缺点

常用的四大绩效考核方法以及优缺点绩效考核(performance examine)的含义,绩效考核指企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
绩效考核的方法也是有很多。
绩效考核的运用,要考虑多方面,如行业、公司的规模、目前所处于的阶段、组织架构、企业文化等,所使用的方法也不同。
目前能够成系统的绩效考核、绩效管理的方法,常用的主要有4种。
一KPI (Key Performance Indicator)关键业绩指标法二BSC(Balanced Score Card)平衡记分卡三OKR (Objectives and Key Results)目标与关键成果法四360度考核法以上方式各有千秋,目前应用最广泛的是KPI、OKR和BSC目前我们公司是集团的分部,使用的是KPI考核方法,处于初创期,规模为30人左右,研发岗位占比80%以上,研发的工作量也是比较难进行考核的。
我的建议是规模小于100人以及处于初创阶段的公司不建议使用太复杂的考核方法。
应该以激励为主,如使用过于复杂的考核,难免会有负面情绪。
一KPI (Key Performance Indicator)关键业绩指标法它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。
优点:(1)目标明确(2)提出了客户价值理念(3)有利于组织利益与个人利益达成一致,实现共赢缺点:(1)KPI指标比较难界定(2)KPI会使考核者误入机械的考核方式(3)KPI并不是针对所有岗位都适用基本思路运用“鱼骨图”分析法,建立关键绩效指标体系,其主要流程有:(1)根据职责分工,确定哪些个体因素或组织因素与公司整体利益是相关的。
(2)根据岗位的职责标准,定义成功的关键因素。
绩效考核方法的优缺点

绩效考核方法的优缺点
绩效考核方法的优点和缺点取决于具体的方法。
以下是几种常见的绩效考核方法及其优缺点:
1. 直接比较法:
优点:直观、简单易行,直接比较员工的绩效表现。
缺点:可能存在主观偏见,比较标准可能不明确,难以公平公正地评估员工。
2. 管理者评定法:
优点:经理或上级直接评定员工的表现,可以更全面地评估员工在工作平台上的表现。
缺点:容易受到主观偏见的影响,缺乏客观标准。
3. 行为观察法:
优点:观察员工在工作中的实际行为,评估员工在实际工作中的表现。
缺点:观察过程可能具有主观性,观察者可能只关注一部分行为,无法全面评估员工。
4. 360度反馈法:
优点:通过多个来源(如上下级、同事、下属等)的评价来评估员工的表现,提高评估的客观性。
缺点:可能存在信息不对称,可能会受到亲友关系的影响。
5. 成果导向法:
优点:关注员工的工作成果,结果直接反映员工的绩效。
缺点:忽略了员工的工作过程和行为,可能不利于员工自我提升和发展。
综上所述,每种绩效考核方法都有其优点和缺点,选择适合的方法需要根据组织的特定需求和目标,并结合其他辅助措施来提高评估的客观性和公正性。
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绩效考核方法及优缺点分析一、绩效考核方法分类1、行为导向型绩效考评方法(其侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作”。
这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
)主观考评方法:排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法、结构式叙述法客观考评方法:关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法、加权选择量表法2、结果导向型绩效考评方法(其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品,其工作成效如何?”)目标管理法、关键绩效指标法、劳动定额法、成绩纪录法3、综合型绩效考评方法平衡积分卡、360度考核法、合成考评法、评价中心法二、绩效考核方法解析1、排列法又称排序法、简单排列法,是一种简单易行的比较方法,由上级主管根据员工工作的整体表现,按照优劣顺序依次进行排列。
有时为了提高其精度,也可以将工作内容作出适当的分解,分项按照优良的顺序排列,再求总平均的次序数,作为绩效考评的最后结果。
2、选择排列法也称交替排列,是简单排列法的进一步推广。
在所有员工中首先挑出最好的员工和最差的员工,将他们作为第一名和最后一名,接着在剩下的员工中再选择出最好的和最差的,将其分别排列在第二名和倒数第二名,以此类推,最后将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。
3、成对比较法又叫相对比较法,是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
4、强制分配法又可叫做强迫分配法、硬性分布法或强制比例法,指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
这种方法根据统计学正态分布原理进行,其特点是两边的最高分、最低分者很少,处于中间者居多。
5、结构式叙述法是采用一种预先设计的结构性表格,由考评者按照各个项目的要求,以文字对员工的行为作出描述的考评方法。
6、关键事件法又称重要事件法,评定员工的行为时,利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度(关键事件是指在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中,有效的工作行为导致了成功,无效的工作行为导致失败,这些有效或无效的工作行为即为关键事件)。
7、强迫选择法考评者必须从3~4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项(有时两项)作为单项考评结果。
8、行为定位法又叫行为锚定评分法简称BARS,是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表,以此为依据,对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。
9、行为观察法又叫行为观察比较法,也叫行为观察量表法,是各项评估指标给出一系列有关的有效行为,将观察到的员工的每一项工作行为同评价标准比较进行评分,看该行为出现的次数频率的评估方法,每一种行为上的得分相加,得出总分结果比较。
10、加权选择量表法又叫加权总计评分量表法,它是行为量表法的另一表现形式。
具体形式是用一系列形容性或描述性的语句,说明员工各种具体的工作行为和表现,并将这些语句分别列于量表中,考评者评定被考评者是否符合所列项目及语句。
对每一项目要进行多等级的评定赋值,行为表现越好,等级分值越高。
11、目标管理法又称MBO,是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
12、关键绩效指标法又称KPI,是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
13、劳动定额法劳动定额法是比较传统的绩效考评方法,对劳动者在单位时间内生产某种产品或完成某项工作任务的活的劳动消耗量作出具体限定,即制定出工时定额或产量定额,作为员工绩效考评的主要依据。
14、成绩记录法是一种以主管人员的工作成绩记录为基础的考评方法。
比较适合于从事科研教学、科研工作的教师、专家们,及具有相同工作性质的人员,即他们每天的工作内容不尽相同,无法用完全固化的衡量指标进行考量。
因本方法需要从外部请来专家参与评估,因此,人力、物力耗费很高,时间也很长。
15、平衡积分卡又称BSC,是从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
16、360度考核法又称为全视角考核法,即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。
通过这种多维度的评价,综合不同评价者的意见,则可以得出一个全面、公正的评价。
17、合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起,对组织或员工个人进行考评的一种方法。
18、评价中心法该方法的核心手段是情景模拟测验,即把应试者置于模拟的工作情景中,让他们进行某些规定的工作或活动,考官对他们的行为表现作出观察和评价,以此作为鉴定、选拔管理人员的依据。
如公文处理,无领导小组讨论等。
1、关键绩效指标法(KPI,Key Performance Indicator)特点:1)KPI衡量重点经营活动,不是反映所有操作过程。
所以,在制定KPI考核指标时,遵循二八原则,从众多的考核指标中找出最关键的指标作为绩效考核指标。
这有利于提高绩效管理的效率减少绩效管理的成本,有利于增强企业的核心竞争力。
2)KPI的考核指标目标值随实际情况递进。
KPI考核指标目标值根据实际情况设立,每个月目标数据都会根据年度目标进行调整。
这就有效地体现了绩效考核的牵引作用,不断提升企业的竞争力。
3)KPI的考核指标是动态的。
KPI考核指标的设立是根据部门实际情况、管理水平而不断变化的。
当某一项工作经过努力达到很好效果并没有上升空间时,它将不再作为KPI考核的重点或是不对它进行KPI考核。
然后将考核重点转入到其他相对薄弱、有上升空间的指标。
4)KPI的考核指标具有可控性。
绩效考核指标的设计是对绩效构成中的可控部分进行衡量,尽量反映员工工作的直接可控效果,剔除他人或环境造成的其他影响。
5)KPI来自于对公司战略目标的分解。
这意味着关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘,是公司战略对每个职位工作绩效要求的体现;另外,这也意味着当公司战略重点转移时,战略指标必须予以更新以反映公司战略的新内容。
6)KPI是组织上下认同的。
KPI的设定是公司上级与员工共同参与完成的,是双方达成一致意见的体现,不是以上压下的工具。
因此,在做绩效项目中,咨询公司总是要求各部门中高层管理人员、普通员工尽可能参与绩效管理的理念培训、指标提取,尽可能达成理念的一致。
优点:1)目标明确,有利于公司战略目标的实现; 2)量化管理、评价客观、组织利益与个人利益一致; 3)提出了客户价值理念; 4)以上特点中提到的优点不再阐述缺点:1)指标设计难度大、考核成本高、过程复杂; 2)不适合职能性及绩效周期较长的岗位; 3)弹性小,容易误入机械的考核方式;4)各个指标是独立的,指标之间没有明确的内在联系,考核还是太多的定位在部门及其内部个体绩效结果,而忽视了部门绩效之间的内在逻辑与组织战略实施之间的关系。
5)有些指标是无法定量的,所以它必须和一些定性的考核方法一起使用,扬长避短,相互弥补不足,从而提高绩效考核的有效性。
适合的企业类型:创业期或发展期、有战略规划或年度目标的民企或外企2、平衡积分卡(BSC, Balanced Score Card)特点:1)平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。
平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连,企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。
2)平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。
平衡计分卡所涉及的四项内容,都是企业未来发展成功的关键要素,通过平衡计分卡所提供的管理报告,将看似不相关的要素有机地结合在一起,可以大大节约企业管理者的时间,提高企业管理的整体效率,为企业未来成功发展奠定坚实的基础。
3)注重团队合作,防止企业管理机能失调。
团队精神是一个企业文化的集中表现,平衡计分卡通过对企业各要素的组合,让管理者能同时考虑企业各职能部门在企业整体中的不同作用与功能,使他们认识到某一领域的工作改进可能是以其他领域的退步为代价换来的,促使企业管理部门考虑决策时要从企业出发,慎重选择可行方案。
4)平衡计分卡可提高企业激励作用,扩大员工的参与意识。
与强调对行为结果的控制与考核的考核方式相比,平衡计分卡则强调目标管理,鼓励下属创造性地(而非被动)完成目标,这一管理系统强调的是激励动力。
因为在具体管理问题上,企业高层管理者并不一定会比中下层管理人员更了解情况、所作出的决策也不一定比下属更明智。
优点:1)克服财务评估方法的短期行为; 2)使整个组织行动一致,服务于战略目标; 3)能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动;4)有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解; 5)利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养; 6)实现组织长远发展; 7)通过实施BSC,提高组织整体管理水平。
缺点:1)它不适用于战略制定。
卡普兰和诺顿特别指出,运用这一方法的前提是,企业应当已经确立了一致认同的战略。
2)它并非是流程改进的方法。
类似于体育运动计分卡,平衡计分卡并不告诉你如何去做,它只是以定量的方式告诉你做得怎样。
3)实施难度大。
平衡计分卡的实施要求企业有明确的组织战略;高层管理者具备分解和沟通战略的能力和意愿;中高层管理者具有指标创新的能力和意愿。
4)指标体系的建立较困难。
平衡计分卡对传统业绩评价体系的突破就在于它引进了非财务指标,克服了单一依靠财务指标评价的局限性。
财务指标的创立是比较容易的,而其他三个方面的指标则比较难以收集,需要企业长期探索和总结。
5)指标数量过多。
平衡计分卡涉及财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四套业绩评价指标,按照Kap-klan的说法,合适的指标数目是20-25个。
其中,财务角度5个,客户角度5个,内部流程角度8-10个,学习与成长角度5个,并且指标间的因果关系很难做到真实、明确,而平衡计分卡对战略的贯彻基于各个指标间明确、真实的因果关系。
6)各指标权重的分配比较困难。
不同的层面及同一层面的不同指标分配的权重不同,将可能会导致不同的评价结果。
而平衡计分卡并没有针对不同的发展阶段与战略需要确定指标权重的方法,即权重的制定并没有一个客观标准,这就不可避免地使得权重的分配有浓厚的主观色彩。
7)部分指标的量化工作难以落实。