物业安全管理手册(收藏)
全面的物业安全管理手册
全面的物业安全管理手册目录第一篇物业的安全管理第一章物业安全管理的概念§1、物业的安全需求§2、物业安全管理的目标和内容§3、物业安全管理的要素第二章物业安全管理方案的制定§1、管理方案的策划§2、组织机构和管理架构、岗位职责§3、物质和技术装备§4、智能化安防系统简介第三章物业公共安全管理规定和制度§1、物业安全宣传教育§2、物业公共安全管理规定§3、物业公共安全管理责任约定第四章物业安全管理内部管理制度§1、物业安全管理岗位职责§2、保安员管理制度§3、保安员工作管理制度§4、消防管理制度第五章物业安全管理的工作程序和技巧§1、保安工作程序§2、消防工作程序第六章物业安全管理的考核和应急事件的处理§1、安全管理分类检查项目、方法和标准§2、保安员的考核及管理§3、风险防范的基本原则和思路§4、各类应急事件的处理程序第二篇保安员的基本知识和训练第七章保安人员应掌握的基本知识§1、法律的基本概念§2、刑事法律§3、民事法律§4、治安管理处罚条例和消防法第八章消防的基本知识§1、防火的基本知识§2、消防组织、宣传和检查§3、物业消防设备设施的基本知识§4、灭火和救护的基本知识第九章保安技能基本训练§1、保安队列训练§2、保安拳术训练第十章消防技能基本训练§1、消防培训器材准备§2、义务消防队技能训练项目规则附录一：实用记录表格附录二：实用法规汇编1、消防法2、刑法3、治安管理条例4、高层建筑防火条例第一篇物业的安全管理第一章安全管理的概念§1、物业的安全需求1.1安全的含义：物业安全管理中的“安全”是一个抽象的概念,包括“安全状态”和“安全概念”,其中“安全状态”是指:人的生命得到保障，人身免受伤害；物质和财产没有受到损失；不发生违背人的意志的情况。
物业安全标准化管理手册范文(三篇)
物业安全标准化管理手册范文目录一、前言1.1 编制目的1.2 适用范围1.3 参考文献二、企业概述2.1 公司简介2.2 组织架构2.3 质量方针三、安全管理体系3.1 安全管理原则3.2 安全管理体系的目标3.3 安全管理体系的责任四、标准化管理要求4.1 安全管理责任4.1.1 领导责任4.1.2 安全管理责任4.1.3 安全管理职责4.2 安全培训4.3 安全操作规程4.4 安全风险评估4.5 应急预案4.6 安全检查与评审4.7 事故报告与调查4.8 安全记录与档案管理4.9 安全改进与持续改进五、实施过程与监督检查5.1 实施过程5.2 监督检查六、风险管控及持续改进6.1 风险管控6.1.1 风险识别与评估6.1.2 风险管控措施的选择与实施6.2 持续改进6.2.1 风险管理的评估6.2.2 持续改进的措施落实七、附录7.1 安全管理组织机构图7.2 公司安全管理岗位职责7.3 安全风险评估报告范例7.4 安全检查与评审记录范例7.5 事故报告与调查记录范例7.6 安全记录与档案管理范例7.7 安全改进与持续改进报告范例一、前言1.1 编制目的本手册旨在规范物业安全管理的各个环节，明确安全管理的责任和要求，加强安全意识，确保物业运营过程中的安全风险得以有效控制和管理。
1.2 适用范围本手册适用于公司所有物业的安全管理工作。
1.3 参考文献目前《物业管理条例》、《安全生产法》等法律法规，以及相关安全管理标准。
二、企业概述2.1 公司简介（简要介绍公司的背景、规模、经营范围等信息）2.2 组织架构（列出公司的组织架构图，包括安全管理组织架构）2.3 安全方针（明确公司对安全的管理方针和目标）三、安全管理体系3.1 安全管理原则公司遵循安全、预防为主、综合治理、人人安全责任等原则。
3.2 安全管理体系的目标（明确公司安全管理体系的目标，如预防事故发生、保障员工安全等）3.3 安全管理体系的责任（清晰分工，明确各个岗位的安全职责和义务）四、标准化管理要求4.1 安全管理责任4.1.1 领导责任公司领导层对安全工作负有最终责任，并提供必要的资源和支持。
物业安全管理通用手册范本
物业安全管理通用手册范本一、物业安全管理是个啥物业安全管理啊，就像是小区的保护神一样。
它可不是个简单事儿，涉及到咱们小区里每一个住户的幸福和安心呢。
这安全管理啊，涵盖的范围可广啦。
从咱们小区门口的门禁，到小区里各个角落的巡逻，再到每家每户可能遇到的安全隐患排查，都是它的事儿。
比如说，门禁就像是小区的第一道防线。
保安大哥在门口守着，那可不能是摆设呀。
得能认出小区里的住户，对那些陌生面孔就得问个清楚，这就像是给小区戴上了一个安全口罩，把危险挡在外面。
二、小区里的巡逻很重要巡逻的保安就像小区里的超级英雄。
他们得定时在小区里溜达，看看有没有什么异常情况。
比如说，有没有小偷在撬锁啊，有没有车辆乱停乱放影响交通呀，或者有没有哪个地方的设施损坏了，像路灯不亮了这种事儿，那可都是巡逻的时候要发现的。
保安大哥们巡逻的时候，还可以和小区里的大爷大妈们聊聊天，问问他们有没有发现什么不对劲的地方。
这一来二去的，小区里的氛围也变得更和谐了呢。
而且啊，保安大哥们要是在巡逻的时候看到有小朋友在危险的地方玩耍，还能及时提醒，就像一个亲切的叔叔一样，这多有人情味呀。
三、安全隐患排查不能少咱小区里的房子住久了，就可能会出现各种各样的安全隐患。
这时候就需要物业来进行排查啦。
像电线老化这种事儿，如果不及时发现，那可就是个大炸弹呀。
还有消防设施，灭火器是不是过期了，消火栓能不能正常使用，这些都是要定期检查的。
物业的工作人员在排查安全隐患的时候，就像给小区做一次全面的体检。
他们要细心，不能放过任何一个小问题。
发现问题了就得赶紧解决，可不能拖拖拉拉的。
要是因为拖延导致出了什么事故，那可就不好了。
四、对住户的安全教育物业安全管理也不能光靠自己埋头干呀，还得让住户们也有安全意识。
可以搞一些安全知识讲座之类的活动。
比如说讲讲怎么预防火灾啦，遇到火灾怎么逃生啦。
也可以讲讲怎么防范小偷，像晚上睡觉要关好门窗这种简单的事儿，还是有很多人会疏忽的呢。
还可以在小区的公告栏里贴一些安全小贴士，今天说个防盗小妙招，明天说个防火小常识。
物业安全管理制度手册
一、总则为了加强物业管理，确保业主、物业使用人和物业服务人员的人身财产安全，预防和减少安全事故，根据国家有关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本手册。
二、组织机构与职责1. 成立物业安全委员会，负责全面领导物业管理区的安全管理工作。
2. 设立安全管理部，负责物业管理区安全管理的具体实施。
3. 各部门、各岗位明确安全责任，落实安全措施。
三、安全管理内容1. 消防安全管理（1）严格执行消防法规，建立健全消防设施，确保消防通道畅通。
（2）定期进行消防设施设备检查、维修，确保完好有效。
（3）加强消防宣传教育，提高业主、物业使用人和物业服务人员的消防安全意识。
2. 交通安全管理（1）加强物业管理区内的交通秩序管理，确保道路畅通。
（2）设置交通安全设施，规范停车秩序。
（3）定期对车辆进行安全检查，消除安全隐患。
3. 电梯安全管理（1）严格执行电梯安全管理规定，确保电梯运行安全。
（2）定期对电梯进行维修、保养，确保电梯安全运行。
（3）加强电梯操作人员培训，提高其安全操作技能。
4. 人员安全管理（1）加强对物业服务人员的培训，提高其安全意识和服务水平。
（2）建立健全员工入职、离职、培训、考核等制度。
（3）加强对业主、物业使用人的宣传教育，提高其安全意识。
5. 设备设施安全管理（1）定期对物业管理区的设备设施进行检查、维修、保养，确保设施完好。
（2）加强设备设施操作人员的管理，提高其操作技能。
（3）建立健全设备设施操作、维修、保养记录。
6. 环境安全管理（1）保持物业管理区环境卫生，定期进行绿化、保洁、消杀等工作。
（2）加强对垃圾处理、废弃物回收等工作的管理，确保环境卫生。
（3）加强噪音、异味等污染源的控制，改善居住环境。
四、安全教育与培训1. 定期开展安全教育活动，提高业主、物业使用人和物业服务人员的安全意识。
2. 对物业服务人员进行安全培训，提高其安全操作技能。
3. 组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。
物业管理安全管理服务手册
物业管理安全管理服务手册一、岗位工作职责及管理制度1.保安部工作职责1.1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时保安服务。
1.2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。
1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。
1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。
1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。
1.6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。
1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。
2. 保安主任岗位职责2.1 任职资格2.1.1 退伍军人2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.2.1.3 高中以上文化2.2 岗位职责2.2.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务2.2.2 积极做好保安员的思想工作，及时掌握保安员的思想动态。
2.2.3 领导全体保安员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。
2.2.4 编排每月保安员值班情况表，护排保安员轮班轮休工作2.2.5 处理并上报保安员在工作过程中遇到各种问题2.2.6 加强对保安器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。
2.2.7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
2.2.8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
2.2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。
2.2.10 廉洁奉公、不谋私利。
2.2.11 定期检查消防工作，提高全体保安员的消防意识。
3.保安部班长岗位职责3.1 任职资格3.1.1 退伍军人3.1.2 身高1.7M以上3.1.3 沟通能力强,有管理能力3.1.4 高中文化3.2 岗位职责3.2.1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。
物业安全管理服务手册
物业安全管理服务手册1.1 物业管理公司将为所有员工提供安全意识培训，包括常见危险和应对突发情况的方法。
1.2 定期进行演练和模拟演习，确保员工能够熟练应对各种突发情况。
第二节设施安全管理2.1 对所有设施进行定期巡查，确保设施的安全性。
2.2 对设施进行定期维护和保养，及时修复安全隐患。
2.3 设置安全警示标志，提醒和引导居民和员工注意安全。
第三节物业安保管理3.1 建立完善的安保制度和流程，确保小区安全有序。
3.2 安排专业的保安人员进行24小时巡逻和监控，确保小区内安全。
3.3 加强对小区内的入口和出口进行管控和监督，防止外来人员进入。
第四节应急预案4.1 建立完善的物业应急预案，包括火灾、地震等突发事件的处理方法。
4.2 定期组织应急演练，确保员工熟悉应急预案并能够快速有效地应对突发情况。
4.3 配备必要的应急设备和物资，提高应急处理的有效性和速度。
第五节安全宣传和教育5.1 定期组织安全宣传和教育活动，提高居民和员工的安全意识和应对能力。
5.2 制作安全宣传资料，包括安全小知识、安全警示等内容，定期发布和宣传。
5.3 加强对安全管理规定的宣传和教育，确保员工和居民了解并遵守相关规定。
第六节安全督导6.1 设立安全督导机构，对物业安全管理工作进行监督和考核。
6.2 进行定期的安全督查和检查，发现问题及时纠正和处理。
第七节其他7.1 物业管理公司要定期组织安全管理培训、交流会议等，提高员工对安全管理工作的认识和重视程度。
7.2 根据小区实际情况，不断完善和细化安全管理制度和措施，确保小区内的安全环境。
第八节紧急救援和医疗服务8.1 为了应对紧急情况，物业管理公司应与当地医疗机构建立合作关系，确保在发生意外事故或突发疾病时，能够及时为居民和员工提供医疗救援。
8.2 配备急救设备和医疗急救包，培训部分员工，以便在紧急情况下能进行简单的急救措施。
8.3 定期组织紧急救援演练，培训一部分员工成为专业的紧急救援人员，提高小区内的应急救援能力。
物业安全管理手册
物业安全管理手册第1章物业安全管理概述 (3)1.1 物业安全管理的重要性 (3)1.2 物业安全管理的主要内容 (4)第2章物业安全管理组织架构 (4)2.1 物业安全管理组织设置 (4)2.1.1 组织架构 (4)2.1.2 部门设置 (5)2.1.3 职能分配 (5)2.2 岗位职责与人员配置 (5)2.2.1 岗位职责 (5)2.2.2 人员配置 (5)2.3 人员培训与管理 (6)2.3.1 人员培训 (6)2.3.2 人员管理 (6)第3章物业安全管理制度建设 (6)3.1 制定安全管理制度的必要性 (6)3.2 安全管理制度的主要内容 (6)3.3 安全管理制度的执行与监督 (7)第4章物业安全防范措施 (7)4.1 物业治安防范 (7)4.1.1 建立健全治安管理制度 (7)4.1.2 加强人员出入管理 (7)4.1.3 加强车辆管理 (7)4.1.4 加强安防设施建设 (8)4.2 消防安全防范 (8)4.2.1 建立健全消防安全制度 (8)4.2.2 消防设施设备管理 (8)4.2.3 消防通道管理 (8)4.2.4 火源管理 (8)4.3 突发事件应对 (8)4.3.1 建立突发事件应急预案 (8)4.3.2 突发事件预警和报告 (8)4.3.3 突发事件应对措施 (8)4.3.4 突发事件善后处理 (8)第5章物业安全检查与评估 (9)5.1 安全检查的组织与实施 (9)5.1.1 全面性：安全检查应涵盖物业管理的各个方面，包括但不限于消防、电气、燃气、电梯、建筑结构等。
(9)5.1.2 常态化：安全检查应形成制度化、常态化的工作机制，定期开展，保证安全隐患及时发觉、及时整改。
(9)5.1.3 专业性：安全检查应由具备相关专业知识和经验的人员负责，保证检查的准确性和有效性。
(9)5.1.1 安全检查的组织 (9)5.1.2 安全检查的实施 (9)5.2 安全隐患的识别与整改 (9)5.2.1 安全隐患的识别 (9)5.2.2 安全隐患的整改 (10)5.3 安全风险评估 (10)5.3.1 安全风险评估的目的 (10)5.3.2 安全风险评估的方法 (10)5.3.3 安全风险评估的实施 (10)第6章物业消防安全管理 (10)6.1 消防设施设备管理 (10)6.1.1 设备配置 (10)6.1.2 设备维护 (10)6.1.3 设备使用培训 (11)6.2 消防安全培训与演练 (11)6.2.1 培训内容 (11)6.2.2 培训对象 (11)6.2.3 演练组织 (11)6.3 火灾应急处理与疏散 (11)6.3.1 火灾应急处理 (11)6.3.2 疏散逃生 (11)6.3.3 疏散演练 (11)6.3.4 火灾处理 (11)第7章物业车辆安全管理 (11)7.1 车辆管理制度与规范 (12)7.1.1 车辆进出管理 (12)7.1.2 车辆停放规范 (12)7.1.3 车辆安全管理 (12)7.2 停车场与车库管理 (12)7.2.1 停车场管理 (12)7.2.2 车库管理 (12)7.3 交通处理 (12)7.3.1 报告 (12)7.3.2 处理 (12)7.3.3 善后 (13)第8章物业电梯安全管理 (13)8.1 电梯安全管理职责 (13)8.1.1 物业公司应设立专门的电梯安全管理机构，负责电梯安全管理的全面工作。
物业安全管理服务手册
目录第一篇：服务礼仪篇（一）职业形象 (04)（二）行为规范 (06)（三）服务规范 (11)第二篇：内部管理篇（一）秩序维护岗位职责 (13)（二）日常工作纪律规定 (15)（三）宿舍及外出管理规定 (16)（四）值班和交接班管理规定 (17)（五）安防器材管理规定 (18)第三篇：安全管理作业篇（一）安防巡逻操作指引 (20)（二）车辆出入管理与停车场管理操作指引 (22)（三）人员/物品出入管理操作指引 (25)（四）中控室岗位操作指引 (27)（五）消防安全管理操作指引 (28)（六）消防应急演练/演习操作指引 (32)（七）突发及紧急事件处理指引 (33)第一篇服务礼仪篇（一）职业形象（二）行为规范受礼者迎面走来时，在与受礼者距离十步停步，靠近路边，转体面向、敬礼时，上身保持笔直，五指并拢自然伸直，右手大臂带动小臂迅速抬起，大臂与肩略平，中指微接太阳穴，手心向下微向外张，手臂与手掌呈一直线，头部保持不动，秒在礼毕的同时进行问好。
敬礼过程中同时鞠躬或弯腰打招呼。
、对客户无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动，微笑应贯穿、微笑打招呼，眼睛应正视对方，并接受对方的目光，自然大方、真1、面无表情、目光涣散、精神萎靡；、引导客户时，应保持在客户前方130、引导客户上楼梯时，让客户走在逾越客户。
、引导客户乘电梯时应自己先进，然后用手按住电梯的停止键，待客人进入后再按下某个楼层；出电梯时让客户先出，用手按住停止键，、向外开门时，打开门后拉住门把“您好！，进门后，用右手将门轻轻关开关门力度过大。
、向内开门时，自己先推门进入，“您好！请，进门后，用右手将门轻轻关右臂向前平伸，掌心向前；左臂与掌心向右，准许车辆左转弯，在不妨碍被放行左臂向前平伸，掌心向前；右臂与手掌平直向左前方摆动，准许右方（三）服务规范、在任何工作场所，见到客户应主动问候：“您好，先生/“请进！”、“请慢走！”；1、声量过高或过低；2、口出粗话，讲过分的玩笑，使用蔑视或污辱性的语言；第三篇：内部管理篇（一）秩序维护岗位职责1、秩序维护主管负责制定年度安全管理方案、工作和培训计划，并落实分解与监督执行；配合公安部门、当地派出所，维护小区及周边地区的治安环境；负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展；负责督查、指导分队长、秩序维护员的工作；负责部门的团队建设、内务管理及宿舍物品的配置、检查；负责组织消防安全宣传、检查、演练和演习；负责物业管理服务中心消防、安防器材和设施设备的管理，建立有关消防器材、设施台帐； 负责制定突发事件应急预案并组织定期演练；负责处理与安全管理相关的投诉；完成上级交办的其它事宜。
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物业寄语：物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。
物业安全的内涵：其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。
其二，物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。
其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方面的安全。
01治安管理（一）治安管理方式1.封闭式管理这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使用人有特别要求的物业管理。
其管理特点是整个物业为封闭体系，物业出入口有专门保安人员岗位看守，业主、使用人有专用通行证件，外来人员须征得业主、使用人同意并办理登记手续方可入内。
2.开放式管理一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证件，且外来人员只要着装整洁均可自由进出。
不过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。
（二）物业治安管理的内容1. 物业治安管理的一般性内容（1）建立健全安全保卫组织机构（2）制定和完善各项治安管理制度（3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。
（4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。
（5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。
（6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。
（7）完善辖区内安全防范设施。
（8）定期对保安员开展各项培训工作。
（9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。
（10）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。
2. 门卫安全管理（1）为业主、使用人及客人提供引导服务。
（2）为业主、使用人及客人提供有关物业服务的简单咨询答问。
（3）当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。
（4）为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行的服务。
（5）按有关规定对人员、物品出入进行必要的检查、登记与控制。
（6）疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序。
3. 巡逻安全管理（1）巡逻的范围保安巡逻范围只严格限定为物业的公共地方如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、车场、楼宇的公共走廊、电梯厅、走火梯通道、天台、设备用房、洗手间等。
保安员一般不允许进入业主、使用人私人物业空间。
（2）巡逻方式①定时、不定时巡逻。
定时巡逻一般1至2小时进行一次。
②着制服巡逻和便衣巡逻。
通常普通保安员穿保安制服巡逻，保安部经理着便衣巡逻。
③昼间巡逻和夜间巡逻。
昼间巡逻主要任务是检查辖区内的安全秩序情况，防范、消除各种不安全因素，制止违法犯罪活动，为业主、使用人提供必要的帮助等。
夜间巡逻除上述任务外，还要对定时运行设备、物业区域、隐蔽和易发事故地段作重点检查巡视，进行必要的上锁、开关、提醒、登记、报告。
（3）电子巡更为监督检查保安员巡逻工作，不少住宅区或商业大厦都安装电子巡更系统，配备电子巡更器。
4.监控安全管理（1）电视监控系统电视监控系统主要由电子摄像头、电视屏幕和录像机三部分组成。
电视监控系统在进行监视的同时，可以根据需要定时启动录像机、伴音系统和时标装置，记录监视目标的图像、数据、时标，以便存档追踪分析处理。
（2）电子保安系统电子保安系统是利用安装在物业不同部位的各种监测控制器件，通过感应、遥测，一旦有非法侵入、盗窃等情况，即会发出报警信号。
常用的监测器件有门窗电磁开关，监测破坏玻璃或者外力撞击的振动传感器，监测人体散发热量的红外线传感器，监测人体和物体变化的光电、超声波和微波传感器等。
常用的报警输出为报警发声器、警号、警灯等。
（三）安全管理标识的设置在物业服务管理区域内易发生人身安全隐患的地方主要有配电室、天台、墙、煤气房、停车场、施工现场等。
对上述位置亦设立明显警示标识。
在墙、天台等地围墙上应设置“危险请勿攀爬”警示牌；在配电室、煤气房等地应设置“闲人免进”、“禁止烟火”等警示牌；在清洁现场应放置“小心地滑”警示牌：外墙清洗等高空作业时，应摆放“正在施工”、“高空作业”等警示牌；在存放有毒物品或危险物品的场所要放置“危险，小心有毒”等相应的警示牌；在停车场内设立各种指示灯、警示语、防撞防滑标识，人行道、车行道、进口出口标识、标高、限速等。
02消防管理（一）预防火灾的基本措施1. 控制可燃物具体方法有：控制可燃物品的储存量；以难燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；用防火涂料浸涂可燃材料，提高其耐火极限；保持可燃物处于良好的通风状态等。
2. 隔绝助燃物就是破坏燃烧的助燃条件，具体措施有：将易燃、易爆物的生产置于密闭的设备中进行；对容易自燃的物品进行隔绝空气存放；变压器充惰性气体进行防火保护；关闭防火门、窗，切断空气对流；用沙、土覆盖可燃油液等。
3. 消除着火源消除着火源，就是破坏燃烧的热能源，具体措施有：安装防雷、防爆装置；采取控温、遮阳等措施避免着火源；在建筑物之间构筑防火墙，在同一大厦不同楼层之间及同一楼层的不同区域安装防火卷帘等。
（二）火灾扑救的基本方法1. 窒息灭火法就是根据可燃物燃烧需要足够的空气（氧气）这一条件，采取适当措施阻止空气流入燃烧区，或采用不燃物、惰性气体冲淡空气中的氧气含量，使燃烧物缺乏氧气的助燃而熄灭。
这种灭火方法适用于扑救密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾。
2. 冷却灭火法是根据可燃物发生燃烧必须达到一定温度的这一条件，将水或灭火剂直接喷洒在燃烧物上，使燃烧物的温度降低到燃点以下，从而终止燃烧。
此法还可用于冷却尚未燃烧的物体，如建筑构件、设备等，避免它们受热幅射影响而发生燃烧或爆炸。
3. 隔离灭火法是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与燃烧物邻近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散。
4. 抑制灭火法就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从而使燃烧终止。
（三）消防管理措施1. 贯彻落实“谁主管，谁负责”的消防原则“谁主管，谁负责”原则的中心就是层层落实防火责任制，从而调动各部门、各岗位和全体员工搞好消防工作的积极性。
作为物业服务公司的法人代表要对本单位的防火安全工作负全面责任；物业服务公司各部门经理要对本部门的防火安全负责；各班组负责人以至每个职工都要对自己管辖工作范围内的防火安全负责。
2. 建立健全消防安全制度（1）消防中心值班制度消防值班人员必须树立高度的责任感，严肃认真地做好消防中心的值班监控工作。
（2）动用明火管理制度（3）施工防火安全管理制度凡是进入辖区物业内进入室内装修的施工单位都必须遵守管理公司的装修安全管理规定，以确保施工中的防火安全。
（4）重点部位防火管理制度（5）消防安全检查制度防火管理是消防工作的重中之重，尤其是机房、油库、仓库、厨房、商场、资料室、娱乐场所等物业重点区域的防火管理。
为此须在以下方面加强管理。
3. 加强防火管理（1）消防中心24小时对各区域实时监控，认真落实巡逻制度。
（2）合理设置防火分区，以防火门或卷帘为分隔，每个防火分区均设防火责任人，加强监控中心的监控和日常巡视检查，发现事故隐患及时排除，保持消防设备设施完好。
（3）区域内禁止吸烟，严禁携带火种进入，在醒目位置设置“严禁吸烟”、“严禁烟火”、“严禁火种入内”等醒目的标示牌。
（4）杜绝管辖区域电气设备超负荷工作的现象，排除一切火灾隐患。
（5）对于公共区域，按防火分区设置责任人，定时、定期检查、保养消防设备设施和其他电气设备。
（6）对食堂厨房等重点防火区域，除严格按规章制度实施管理外，应加大消防检查力度。
4. 加强消防教育培训（1）对员工的培训教育（2）对业户的宣传教育03道路与车辆管理（一）停车场库的建设1．停车场库的位置规划（1）是否经济（2）是否因地制宜2．停车场库内部要求（1）停车场库的光度要求（2）停车场库的设施要求（3）停车场库区位布置要求（二）车辆管理制度1．车辆管理负责人职责(1) 依法管理住大厦、交通、车辆。
(2) 按物价部门收费规定收取车辆保管费。
(3) 熟悉掌握大厦车辆流通情况，车位情况。
(4) 负责监督和落实员工岗位职责，员工日考核，(5) 负责每日工作检查，填写《车辆管理日检表》(6) 负责对外协调与联系，处理车辆管理问题和客户投诉。
(7) 负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
(8) 负责对员工进行岗位培训，做好培训记录。
(9) 定时向管理处主任汇报工作。
2．车辆管理员的岗位职责(1) 负责对停车场(库)的汽车、摩托车、保管站内的自行车管理。
(2) 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
(3) 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，填写《车辆出入登记表》。
(4) 遵章守制，按时上下班，做好交接班。
(5) 按规定和标准收费，开具发票，缴交营业款。
(6) 负责指挥区内车辆行驶和停放。
(7) 负责对小区道路和停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
(8) 负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。
3．车辆管理工作制度（1）停车场(库)门卫管理制度（2）车辆管理员交接班制度4．车辆管理规定（1）停车场（库）的管理规定（2）小区停放车辆管理规定（3）单车、摩托车管理规定（4）机动车辆行驶秩序管理（三）车辆管理的工作程序1．门卫岗工作程序：（1）车辆进岗（2）车辆出岗2．停车场工作程序（1）车辆进场（库）（2）保管（3）车辆出场（库）3．紧急情况处理04 突发事件处理预案（一）突发事件及其预案的种类煤气泄露应急处理；火警应急处理；火警预报应急处理；消防设备人为损坏应急处理；漏水（水浸）应急处理；电力故障应急处理；地震应急处理；电梯困人应急处理；住客受伤及意外应急处理；高空掷物应急处理；噪音污染应急处理；交通意外应急处理；发生自杀和企图自杀应急处理；罪案现场应急处理；发生盗窃应急处理；发生抢劫应急处理；发生殴斗应急处理；发生偷车应急处理；擅自侵入应急处理；发生可疑物或爆炸物应急处理；接收恐吓电话处理；拾获财物的处理；水力系统故障的处理。
（二）突发事件处理程序1．事前预防（1）识别可知的安全隐患1）摸底2）清查3）整理4）分类（2）应急物资的准备（3）突发事件处理预案的演习2．事中控制（1）统一指挥原则（2）服从命令原则（3）主动出击原则（4）灵活处理的原则（5）安全第一的原则（6）团结协作的原则3．事后改进（1）全面总结（2）制定纠正措施1）修改原预案误漏之处2）编制缺乏的预案3）有针对性地开展培训（三）突发事件处理预案1．突发治安、刑事案件的处理预案（1）一般处理程序（2）盗窃等破坏事件的处理预案（3）现行违法犯罪行为的处理（4）内部违法犯罪案件的处理预案（5）殴打暴力事件的处理预案（6）治安紧急情况的处理预案2．电梯困人救援的处理预案3．消防火灾处理预案。