保险电销实习报告
2024年保险电话销售实习报告样本（4篇）
2024年保险电话销售实习报告样本在保险公司的经营管理中，已发现若干问题。
在经营理念上，发展与管理、速度与效益之间的矛盾尤为明显。
在追求保费计划完成的过程中，基层公司领导往往将主要精力集中于此，导致理赔管理、服务措施、内部建设等方面出现薄弱环节。
业务发展在管理面前显得较为被动。
面对竞争激烈且尚不规范的市场环境，基层公司在处理速度与效益的关系上存在观念上的偏差，倾向于速度而忽视效益，风险管理意识和风险控制水平有待提高。
部分业务质量较差，为了完成保费任务，不惜成本承保赔付率高、连年亏损的业务，导致经营效益低下，制约了保险公司的快速发展和壮大。
在服务水平上，技术含量较低，过度依赖人际关系和人情往来。
基层公司在业务拓展过程中，主要依赖业务人员的关系网，或是通过大量招聘营销员的方式开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费者、损害被保险人利益的行为时有发生。
部分业务人员忽视消费者心理状态，采取过度推销的方式。
基层保险公司过度依赖人海战术和关系业务，导致公众对保险作用产生误解，甚至产生反感，不利于保险意识的培育，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。
在理赔服务过程中，为了维护与大客户的关系，有时不讲原则地进行人情赔付或通融赔付，对非关系客户则态度和质量较差，违背了损失补偿原则和诚信原则。
在保险队伍建设上，干部职工的主人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团队协作精神不强。
基层公司领导班子为追求短期政绩和小集体利益，表现出明显的短期行为，缺乏大局观念和长远发展意识。
在员工管理方面，忽视了对管理水平和经营效益的考核。
公司文化建设重视不足，忽视了对员工的经营理念、专业技能和职业道德教育。
在绩效挂钩的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分注重个人经济收入，缺乏主人翁意识，缺乏对公司的热爱和团队协作精神。
为提高保险公司经营管理水平，建议采取以下措施：强化管理意识，提升管理质量和水平。
基层保险公司需提高对加强管理工作重要性的认识，增强内控管理的自觉性，树立管理是企业发展的核心观念。
电话销售保险实习报告
电话销售保险实习报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、工作报告、工作计划、个人汇报、心得体会、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical essays, such as work summary, work report, work plan, personal report, experience, contract agreement, document, planning plan, speech, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!电话销售保险实习报告电话销售保险实习报告（5篇）在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。
2024年大学生保险电话销售实习报告书（三篇）
2024年大学生保险电话销售实习报告书在互联网技术与电子科技飞速发展的当下，网络销售和电话销售以其便捷、高效和成本节约等优势，在众多行业中得到广泛应用，保险业也不例外。
一、实习机构概述本次实习所在的机构为____保险集团股份有限公司。
选择该集团进行实习的原因在于，保险业作为我国的新兴行业，具有巨大的发展潜力。
____保险集团由____集团公司、____集团公司等知名企业集团于____年联合发起成立，注册资本金达到____亿元人民币。
历经数年发展，____保险集团取得了显著成就。
至____年底，集团保费收入突破____亿元，行业排名位居第____位，总资产规模超过____亿元。
____保险集团秉持“打造最具品质和实力的保险公司”的愿景，坚守“共同成长”的使命，以及“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观，弘扬“战胜自我”的企业精神，致力于打造成为世界级的金融保险集团。
二、实习目标实习作为一种实践活动，旨在为大学生提供接触社会、了解实际工作的机会，增强劳动观念和社会主义事业心、责任感。
通过实习，学生能够观察经济活动，识别和分析社会经济问题，学习业务和管理知识，巩固理论知识，获取专业实践技能，培养实际工作能力，并希望通过实习获得启示，提升专业技能。
毕业实习是专业实践的重要环节，对于培养学生的实践能力至关重要。
实习有助于学生了解传统保险销售模式与现代销售模式的差异，同时也是学生走向工作岗位的必要准备。
通过实习，学生可以更深入地了解社会需求，增强社会适应性，为自己从学生到职场人士的角色转变打下坚实基础。
三、实习时间____年____月至____年____月四、实习内容实习期间，我被分配到____财产保险公司的车辆保险电话销售中心，实习内容分为以下几个阶段：（一）岗位培训在正式上岗前，公司为我们提供了为期____天的系统培训，内容涵盖专业知识、销售流程、沟通技巧及系统操作等。
通过培训，我了解了车辆保险的两大类别：交通事故强制责任保险和商业保险，后者又可细分为多个险种。
电销的实习报告
电销的实习报告电销的实习报告4篇随着个人的文明素养不断提升，报告使用的次数愈发增长，写报告的时候要注意内容的完整。
一听到写报告马上头昏脑涨？下面是店铺精心整理的电销的实习报告4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电销的实习报告篇1一、实习说明（1）实习时间：20xx年2月17日至20xx年5月31日（2）实习地点：广东深圳阳光保险电销公司（3）实习性质：毕业实习二、实习单位简介阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。
公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。
阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
阳光保险的发展历程是以20xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志；20xx年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；20xx年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立；20xx 年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
2024保险电话销售实习报告范文(二篇)
2024保险电话销售实习报告范文____保险电话销售实习报告一、实习目的和背景本次实习是在一家知名保险公司的电话销售部门进行的，实习时间为一个月。
实习的目的是让我了解保险销售的基本知识和技巧，提高我的沟通能力和销售技巧，并为我未来的工作做好准备。
在实习的期间，我主要学习了保险产品的特点、销售技巧以及话术的运用。
通过参与实际销售工作，我深刻体会到了电话销售的难度和挑战。
二、实习内容和过程1. 学习保险产品知识：在实习的第一周，我主要是通过公司内部的培训课程和阅读相关的教材，学习了公司的保险产品知识。
我了解了各种保险的基本概念、特点以及适用场景，这对我后续的销售工作非常有帮助。
2. 学习销售技巧和话术：在掌握了基本的保险产品知识后，我开始学习销售技巧和话术。
公司提供了一系列的销售培训课程，教授如何进行电话销售，如何应对客户的异议以及如何进行销售跟进等等。
我通过学习和模拟演练，逐渐掌握了这些技巧和话术。
3. 实际销售工作：在掌握了必要的知识和技巧后，我开始参与实际的电话销售工作。
在每天的工作中，我与客户进行电话沟通，介绍公司的产品并尽力convince他们购买。
通过与客户的沟通，我学到了很多关于销售的经验，也发现了自己的不足之处。
4. 销售数据分析：在销售工作结束后，我还参与了销售数据的分析工作。
通过对销售数据的分析，我能够了解自己的销售情况和销售效果，并根据数据进行相应的调整和改进。
三、实习收获和体会在这一个月的实习中，我取得了一定的收获和提高。
1. 提高了沟通能力：通过与客户的电话沟通，我不断锻炼了自己的口头表达能力和沟通能力。
在与客户的交流过程中，我学会了如何与客户建立良好的关系，如何听取客户的需求并给予合适的建议，如何解决客户的问题等等。
2. 加深了对保险产品的了解：通过学习和实践，我对各种保险产品的特点和适用场景有了更加深入的理解。
我了解了保险的基本原理和作用，明白了为什么保险是一种重要的金融工具。
2024年保险电销实习报告范文（二篇）
2024年保险电销实习报告范文尤其对于男性老板而言，即便他们当下无法采取行动，也愿意耐心地与您交谈数分钟。
在这短暂的交流中，或许便能捕捉到机遇。
我们拨打的电话越多，潜在的机会自然也越多。
在社会中，任何产品都存在需求者，关键在于您必须将信息传递给他们，以便他们做出是否购买产品或服务的决定。
面对电话销售保险行业高达____%的拒绝率，初入职场的第一个月尤为艰难。
有时，连续数十次的拒绝以及遭遇顾客的辱骂，会让人的心情跌至谷底，甚至萌生放弃的念头。
电话销售的核心在于心态的调整，因此，我将电脑屏幕设置为一个跳动的大笑脸，每当感到沮丧时，便凝视这个笑脸，以提振情绪。
学会忽略顾客的拒绝，将其视若无物，是我目前仍在努力达到的境界。
尽管如此，面对某些顾客的拒绝，我仍会忍不住在挂断电话后有所回应。
在实习期间的工作总结与收获方面，电话销售的成功与否，很大程度上取决于开场白的技巧。
针对不同顾客，需要采用不同的开场白策略。
每次与客户的沟通都是独一无二的，不能仅依赖于事先准备的文稿。
因此，必须根据不同的对象采取不同的沟通方法，一套策略是无法满足所有营销需求的。
针对女性顾客，由于她们通常对小恩小惠较为敏感，开场时应直接介绍公司的优惠活动，以吸引她们的注意力；而男性顾客则通常更偏好直接明了的沟通方式。
因此，积累每次对话的经验，总结有效的沟通技巧，对于提升销售业绩至关重要。
标准的普通话和礼貌用语也是不可或缺的，因为它们是话务销售员与顾客沟通的基础。
在电话营销领域，我深刻体会到，顾客是我们的衣食父母，我们应主动关怀、了解并沟通顾客，以顾客为本。
诚信、承诺、尽职尽责和以身作则的工作信条，是我们电话营销中心应坚持的工作准则和行为规范。
在实习过程中，我接触最多的工具是电话和电脑。
电话作为现代商业交流中日益普遍的工具，了解其基本要求对于电话营销人员来说非常有用。
打电话时，应遵循简洁明了的原则，避免冗长和啰嗦，以免占用他人时间并引起反感。
作为话务销售员，有效的沟通技巧至关重要。
电销的实习报告
电销的实习报告电销的实习报告3篇在当下这个社会中，报告使用的次数愈发增长，报告包含标题、正文、结尾等。
在写之前，可以先参考范文，以下是小编精心整理的电销的实习报告3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电销的实习报告篇11. 岗位描述我在中国平安陕西电销中心的岗位是保险电话销售员，进行人身保险的推销工作。
学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。
凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务.1.1.1 岗位职责人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。
因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。
而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。
在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。
所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。
这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。
所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。
在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通能力，能够更有力的进行销售工作。
挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。
在培训中，我学习到了销售的主要方法，懂得了如何积极的去面对人生，调整自己的心态。
2.1.1 岗位知识人身保险的推销工作具有一些特点。
第一，推销工作具有服务性。
这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。
2024年保险电话销售实习报告范本（三篇）
2024年保险电话销售实习报告范本电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。
一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。
而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是xx元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。
一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。
如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、电话销售工作内容刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。
会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。
当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。
对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
百年人寿电销实习总结
营销11班
刘平
随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括保险业。
一、实习单位:
百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。
公司于2009年6月3日正式开业，总部选址大连。
公司注册资本16.6亿元人民币，强大的股东背景、良好的法人治理结构以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。
百年人寿秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。
百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。
二、实习目的
实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。
增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。
它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。
毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。
通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
三、实习时间
2013年7月1日----2013年7月26日
四、实习内容
我所在的部门是百年人寿电话销售中心。
我们的实习分为几个阶段。
（一）岗前培训
在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。
包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。
通过培训我了解了保险险的各个险种主要分两大块：我们通过系统随机抽取的号码，向客户拨号，赠送电子保单，这是一份为期一个月的交通意外险，激活后90天内，如果因乘坐火车发生意外导致客户身故或全残责任保额累计5万元，长途公共汽车搭乘者交通意外伤害责任保额累计5万元，市内公共汽电车搭乘者交通意外伤害责任保额累计5万元，乘坐飞机身故保额为50万元。
由于手机号码是系统随机抽取的，我们不能够看到客户的任何资料，甚至手机号码都掩盖住了后四位。
所以，客户的信息就由我们来询问获得。
我们的主要任务就是要获得客户的姓名和出生日期。
因为这次赠险的年龄范围是18-55周岁，更是为了将同名同姓的客户区分开，让客户获得一份合法有效的保障，姓名和出生日期这两个信息是必须要获取的，这样才能将保险成功赠送出去。
如果沟通顺利，我们将尽量获取客户的其他信息，如居住地区和职业，高危行业不在保障范围。
可以看出，我们的赠险工作是十分重要的，这不仅仅是赠送一个新的保险产品，更深层次的是在为百年人寿挖掘潜在客户，宣传公司品牌。
；前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。
我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。
总之，10天的培训很快就结束了。
（二）考核通关
满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键——考核。
考核分两部分进行笔试和话术通关。
笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。
让人紧张的是话术的通关，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。
幸运的是我们大部分人都顺利过关了。
（三）进团队
考核结束后我们被分到了不同的团队。
原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是河南项目所以我们必须了解河南的核保政策，于是又是一番培训考核。
逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。
（四）上线
几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。
怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机！心情有些紧张了，第二个被秒杀了。
之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍百年的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。
五、实习心得
这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。
（一）我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。
如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。
当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。
其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。
不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。
（二）我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。
这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望；或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。
如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。
（三）当然个人的职业素养也十分重要。
尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。
但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。
都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。
（四）电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。
事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。
但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。
尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。
当然，方法对于我们来说也是十分重要的。
比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。
当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。
我们不能整天整天的
追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。
我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。
总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。