医务人员压力管理与心理调适课件
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医务人员压力管理与心理调适培训课件ppt(66张)
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
医患之间缺乏信任，当病情变化时，家属往往第一反 应是，是不是用错药了或者手术做错了，更有甚者他们 还用现代化的设备监视医生的行为，比如摄像机、照相 机、录音笔记录你的一举一动，为了告状准备证据，医 生边抢救边要防备授人以柄，结果是越紧张越出错，最 终结果吃亏的还是患者，不少医生都有如履簿冰之感， 终日诚惶诚恐，特别是低年资的医生，压力甚至导致医 生在处理问题时，不求有功，但求无过，明哲保身。
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
医学是个不完善的学科， 不能像数学物理那样精确， 最好的医生也不能计算出 一个病人什么时候死亡， 甚至我们都不能计算出来 一个感冒的病人什么时候 痊愈，一种药物用到一个 病人身上会有什么后果， 常常是我们在一些病人的 身上的得到的经验用在另 一些病人身上。
心理反应为主
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
压力的心理模型
潜在的压力
环境因素 经济、政治、技 术的不确定性
组织因素 任务要求、角色 要求、人际关系、 组织结构、组织 领导作风、组织 生命周期
个人因素 家庭问题、经济 问题、个性特点
医务人员压力管理与心理调适培训课 件(PPT6 6页)
2、社会压力： • 患者期望值过高，媒体推波
助澜，甚至先误报再道歉。 • 事故、索赔、“医闹”、红
包、药品高额利润、回扣等 ，影响了广大医务人员的公 众形象，挫伤了医务人员的 自尊和积极性。 • 弃医从商（医药代表、医疗 器械代表等对比而产生的心 理落差。
2、自信心不足；
3、习得性无助；
行为反应为主
压力管理与心理调适ppt课件
• 关于特定事件的积极思维
• 我在这次演出中将取得成功；
• 这次会议中，人们将听我的发 言；
• 我现在有点不安，但我将以放 松的心情投入到即将到来的事 务中；
• 我可以及时完成报告；
• 我在这项事务中很有影响力；
• 我被提升了，因为我有能力取 得成功；
• 我可以止住下滑趋势；
• 我可以赢得这一点；
• 我将得到自己想要的结果。
认知技术 ABC理论
• 认为激发事件A（Activating Event）只是引发情 绪和行为后果C（Consequence）的间接原因；
• 引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和 评价而产生的信念B（Belief）
• 不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是 由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评 价所产生的错误信念（B）所直接引起。
脑
意识 情绪 本能
• 意识 • 防御机制 • 潜意识
一、心理健康的标准
职业心理健康管理的最终目标
• 健康的职场（Healthy workplace)
– 健康个体(Healthy individual) – 发挥潜能(use talents) – 卓越绩效(high performance) – 工作满足(high satisfaction) – 幸福人生(well-being)
A
B
C
通常可以制造压力的“必须”
• 我必须始终准时； • 别人必须始终准时； • 我每个星期天都必须去看望我的亲戚。 • 每个星期一我们都必须会面。 • 当被要求做额外的工作或加班时，我必须说
“是”。 • 我必须赚很多钱，以负担大房子和昂贵的汽车。 • 我必须与任何人都融洽相处。 • 我必须总呆在这里，以免别人需要我帮助时找不
1.压力管理与心理调适
聊天室
大不能对每一种减压方法都有兴趣。没 关系，只要找出符合你生活形态和对你有 用的方法，经过一段时间的努力后，你终 究能控制自己的压力。
心理调适名言： 记住该记住的，忘记该忘记的 改变能改变的，接受不能改变的
三
之 谓
与 胡
与 胡
也 不
也 俄
也 自
梦 为
膝触为以可恶而涯知 物蝶蝶知然喻胡
之肩文养以无已殆也 化则之周觉适蝶
倚之惠亲保近矣已无
必梦之则志栩
. .
第一部分 认识压力
压力来源 认识压力
压力及其来源
压力是现代社会人们最普遍的心理和情绪上 的体验。是我们对刺激产生的一种心理与生 理上的综合感受。
4、调适行为
行为方式与年龄协调 行为方式与角色一致 行为反应与刺激对应 行为具有一贯与统一
解决的心态
你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。
压力来源
缺乏人际支持 想法不切实际 身体紧张 情绪压抑 忽略自己的需要 感官刺激过度
压力产生的心理机制
1、压力是环境要求你作出选择或改变时的感受
面临选择
面临改变
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬
我必须做完这件事 我必须干好
我在允许的时间内尽量做 我能干好
别人应付压力的能 力都比我强
每个人都会受到压力的影 响，并不是只有我一个人
《心理学课件：压力管理和心理调适》
案例分享和结论总结
分享一些压力管理和心理调适成功的案例，并总结课程内容和重点
心理学课件：压力管理和心理 调适
本课件将帮助你了解压力的定义和分类，并提供压力管理和心理调适的实用 方法，以帮助你应对生活中的各种压力。
压力的定义和分类
• 探索压力的本质及其对人体的影响 • 介绍不同类型的压力，如工作压力、学业压力等 • 引导学习者认识自身压力源和应对方式
压力对心理的影响
1 身体健康
探讨长期压力对身体 健康的负面影响，如 免疫系统衰弱等
2 心理健康
解释压力对心理健康 的影响，如焦虑、抑 郁等
3 人际关系
讨论压力如何影响人 际交往和情感关系
常见的压力源
工作压力
探索工作中的挑战和压力源，并提供有效 应对方法
人际关系压力
指导应对人际关系中的冲突和压力
学业压力
介绍学业带来的压力和应对策略
经济压力
讨论经济压力带来的困扰，以及解决财务 问题的方法
如何识别感受压力的迹象
教授学习者如何观察自身身体和情绪变化，以判断是否处于压力状态
压力管理方法
1
放松技巧
介绍一些有效的放松技巧，如深呼
时间管理
2
吸和冥想
教授学习者如何合理规划时间和任
务，以减轻压力
3
身体锻炼
讲解定期锻炼对Leabharlann 解压力的重要性调适身心的方法
良好睡眠
介绍保持良好睡眠习惯的 重要性
情绪管理
指导学习者如何管理自己 的情绪和情绪变化
饮食调整
探讨饮食对心理调适的影 响，并提供一些健康饮食 建议
人际交往和团队合作的重要性
介绍良好人际关系和团队合作对减轻压力和提高心理健康的积极影响
医务人员压力管理与心理调适PPT课件
.
19
• 2014年3月5日中午，广东省潮州市中心医院发生一起医 患纠纷。因一名患者饮酒呕吐后在医院抢救无效死亡，死 者亲友纠集数十人到医院“讨说法”，一度包围值班医生。
• 2014年2月25日，微博爆料，因为床位问题，南京口腔 医院护士被官员夫妇殴打。 被打护士目前下肢瘫痪。
• 2014年2月18日15时许，一名男子在河北省易县县医院 普外科办公室内用刀将医生李某某割颈。
• 2013年4月29日晚，河北馆陶县人民医院，一名女医生 王某从三楼坠下后不治身亡。医院医务人员称，王某疑为 受患者家属过激行为惊吓而坠楼。
.
20
• 2012年11月29日13时30分左右，1名中年男子冲进天津 中医药大学第一附属医院2楼诊室，用斧头砍伤1名当班医 生，该医生经抢救无效死亡。
• 2012年9月17日凌晨6时许，两名酒后到同仁医院就诊的 患者，因对医生处理意见不满，将医生打伤。
• ①得性无助 ：指个体屡遭失败，并将失 败归因于能力，最终产生个体无能为力、 动机缺失、认知情绪缺失，并产生失败无 法避免的观念。
• 塞里格曼的小狗实验
.
9
（3）负性行为反应 ① 饮食过度； ② 工作拖拉、效率低； ③ 冒险行为增加； ④ 攻击性行为；
直接攻击： 间接攻击：指桑骂槐、踢猫反应 挫折——侵犯理论
.
14
• （二）角色冲突
• 一个人不能同时满足对其有意义的多种角 色期望而履行不同角色时所出现的矛盾心 态。
.
15
• （三）人际关系压力 • 1、同事关系 • 2、夫妻关系 • 3、医患关系
.
16
• 1、同事关系 • 小游戏：夸夸我
.
17
2、夫妻关系
医务人员心理健康与维护.ppt
① 充分的安全感； ② 充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价； ③ 生活的目标能切合实际； ④ 与现实环境能保持接触； ⑤ 能保持人格的完整与和谐； ⑥ 具有从经验中学习的能力； ⑦ 能保持良好的人际关系； ⑧ 适度的情绪表达及控制； ⑨ 在不违背团体要求的情况下，能作有限的个性发挥； ⑩ 在不违背社会规范的前提下，能适当满足个人的基本需求。
护惜身命，勿避险戏、
赴救。 －－（唐）孙思邈
昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救。
－－（唐）孙思邈
31
LOGO
医护人员心理问题的成因分析
医务工作者职业压力原因何在？
原因之三：负载过重
临床研究表明：工作倦怠的产生与工作时间呈正相关，特别是 情绪衰竭维度；这也支持了人们对工作倦怠的通常认识，即工 作负荷过度导致工作倦怠。
7
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心理健康的概述
心理健康的标准
一、1946年，第三届国际心理卫生大会曾具体地指 明心理健康的标准
① 身体、智力、情绪十分调和； ② 适应环境，人际关系中彼此能谦让； ③ 有幸福感； ④ 在工作和职业中，能充分自己的能力、过有效率的生活。
8
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心理健康的概述
二、美国人本主义心理学家马斯洛和密特尔曼列出了心理健康的10条标准
自我无法提升 工作缺乏挑战 缺乏自主 缺乏公平 缺乏回报 价值冲突 工作负荷过重 缺乏上级认可
缺乏组织支持
缺乏内部沟通 管理风格冲突 缺乏制度认同 分工不明确 同事关系紧张 家庭关系不融洽 Ａ型性格
25
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医护人员常见的心理问题
预防工作倦怠：组织策略
提供培训机会：员工需求调查及针对性培训 提供表达机会：对话制度、员工发泄室 提供心理服务：热线、个别咨询、集体辅导 提供休假机会：旅行、团队活动等 员工奖励计划：职务、薪酬，物质／精神 其他：自主权、公平性、透明度等
护惜身命，勿避险戏、
赴救。 －－（唐）孙思邈
昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救。
－－（唐）孙思邈
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医护人员心理问题的成因分析
医务工作者职业压力原因何在？
原因之三：负载过重
临床研究表明：工作倦怠的产生与工作时间呈正相关，特别是 情绪衰竭维度；这也支持了人们对工作倦怠的通常认识，即工 作负荷过度导致工作倦怠。
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心理健康的概述
心理健康的标准
一、1946年，第三届国际心理卫生大会曾具体地指 明心理健康的标准
① 身体、智力、情绪十分调和； ② 适应环境，人际关系中彼此能谦让； ③ 有幸福感； ④ 在工作和职业中，能充分自己的能力、过有效率的生活。
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心理健康的概述
二、美国人本主义心理学家马斯洛和密特尔曼列出了心理健康的10条标准
自我无法提升 工作缺乏挑战 缺乏自主 缺乏公平 缺乏回报 价值冲突 工作负荷过重 缺乏上级认可
缺乏组织支持
缺乏内部沟通 管理风格冲突 缺乏制度认同 分工不明确 同事关系紧张 家庭关系不融洽 Ａ型性格
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医护人员常见的心理问题
预防工作倦怠：组织策略
提供培训机会：员工需求调查及针对性培训 提供表达机会：对话制度、员工发泄室 提供心理服务：热线、个别咨询、集体辅导 提供休假机会：旅行、团队活动等 员工奖励计划：职务、薪酬，物质／精神 其他：自主权、公平性、透明度等
医务人员情绪压力管理PPT课件
核心元素：总是在抱怨。
⒉悦纳自我 培养爱好
• 悦纳自我的人一般都具备以下特点：
• 1、能了解自己，有自知之明，对自己的能力，性 格的优缺点能够作出恰当的、客观的评价；
• 2、能相对客观地认识自己的存在价值，接受自己 ，对自己不提出苛刻的期望与要求； • 3、能够努力发展自身的潜力，弥补自身的能力和 性格的缺点与不足。 • 4、不对自己求全责备，不要求自己表现得十全十 美。
（1） 与上级沟通的几个技巧
尽量给领导出选择题
1 8
没有功劳，不谈苦劳
一定要给领导准备答案 要向领导主动报告
2 3
7
培养和建立不折不扣 的执行力
对领导的询问要有问必答
4 5
6
错就是错，绝不找借口
把每一件小事做好
（2）与下级沟通的技巧
⒉不要总是 责骂下级
⒈多了 解状况
⒊提供方法 紧盯过程
⒍安排 具体准 确
讲座经历：
医疗行业 首都医科大北京佑安医院 上海市（复旦大学附属）公共卫生临床中心 上海东南医院 浙江省义乌中心医院 江苏无锡市传染病医院 江苏宜兴市医院 甘肃庆阳市人民医院 河南巩义市人民医院 江苏扬州苏北医院 辽宁锦江市传染病医院 广东汕头中心医院 浙江省台州医院 浙江宁海保健院 浙江瑞安市人民医院 浙江慈溪人民医院 浙江天台人民医院 浙江德清人民医院 浙江金华文荣医院 南方医院（原第一军医大学第一附属医院）江苏淮安医院 浙江宁波第二医院 浙江宁海中医院 浙江东阳中医院 浙江衢州龙游中医院 浙江金华中心医院 浙江金华永康人民医院 浙江临海市中医院 江苏江阴市中医院 浙江临海市中医院 浙江开化人民医院 浙江金华广福医院 浙江兰溪人民医院 浙江大学金华医院 河南南阳中心医院 浙江台州肿瘤医院 江西分宜人民医院 成都军区总院 河南新乡市中心医院 上海光华中西医结合医院 山东烟台医院 河南光山医院 浙江蒲江人民医院 浙江鄞州人民医院
⒉悦纳自我 培养爱好
• 悦纳自我的人一般都具备以下特点：
• 1、能了解自己，有自知之明，对自己的能力，性 格的优缺点能够作出恰当的、客观的评价；
• 2、能相对客观地认识自己的存在价值，接受自己 ，对自己不提出苛刻的期望与要求； • 3、能够努力发展自身的潜力，弥补自身的能力和 性格的缺点与不足。 • 4、不对自己求全责备，不要求自己表现得十全十 美。
（1） 与上级沟通的几个技巧
尽量给领导出选择题
1 8
没有功劳，不谈苦劳
一定要给领导准备答案 要向领导主动报告
2 3
7
培养和建立不折不扣 的执行力
对领导的询问要有问必答
4 5
6
错就是错，绝不找借口
把每一件小事做好
（2）与下级沟通的技巧
⒉不要总是 责骂下级
⒈多了 解状况
⒊提供方法 紧盯过程
⒍安排 具体准 确
讲座经历：
医疗行业 首都医科大北京佑安医院 上海市（复旦大学附属）公共卫生临床中心 上海东南医院 浙江省义乌中心医院 江苏无锡市传染病医院 江苏宜兴市医院 甘肃庆阳市人民医院 河南巩义市人民医院 江苏扬州苏北医院 辽宁锦江市传染病医院 广东汕头中心医院 浙江省台州医院 浙江宁海保健院 浙江瑞安市人民医院 浙江慈溪人民医院 浙江天台人民医院 浙江德清人民医院 浙江金华文荣医院 南方医院（原第一军医大学第一附属医院）江苏淮安医院 浙江宁波第二医院 浙江宁海中医院 浙江东阳中医院 浙江衢州龙游中医院 浙江金华中心医院 浙江金华永康人民医院 浙江临海市中医院 江苏江阴市中医院 浙江临海市中医院 浙江开化人民医院 浙江金华广福医院 浙江兰溪人民医院 浙江大学金华医院 河南南阳中心医院 浙江台州肿瘤医院 江西分宜人民医院 成都军区总院 河南新乡市中心医院 上海光华中西医结合医院 山东烟台医院 河南光山医院 浙江蒲江人民医院 浙江鄞州人民医院
护理人员心理健康与压力管理ppt课件
继续教育与职 职称晋升机会少、更新知识的需要、
业需求方面
继续深造的机会少
社会因素方面
担心受到病人及家属的暴力伤害、自 己的付出不能得到社会承认。
人际关系方面
病人和家属的误解和不尊重、管理者 的理解和支持不够、病人不够合作
家庭方面 老人患病、本人患病、家庭经济拮据等
护士心理问题的原因
二、来自工作人员自身的压力（内因）
压力的负面影响
工作懈怠、能力降低，错误率增加
冒险行为增加，不顾后果的驾 车和赌博
行 放纵自己，自暴自弃 为
症
状 没胃口，吃得少，体重迅速下降
攻击、侵犯他人，破坏公共财产 与家庭和朋友的关系恶化
自杀或企图自杀
护士心理压力来源
看图说话
气球人：护士 打气的人：体制
气体：考试、夜班、检查、加班、业务学习等。 护士长：输送气体的管道 缝缝补补：福利、待遇、奖金（非常不完善，
7
偏见 迁怒
复杂的人际关系
不被理解和尊重
护患关系：很多人认为护理工作不过是一些打针、发药之类的简单工作， 而把疾病的康复归功于医生。对护士和医生的态度判若两人。
医护关系：在工作中，长期“医生的嘴，护士的腿”的影响下，有的医生 瞧不起护士。因此造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁， 甚至人格异常。
社会价值不对称
8
学习机会 福利待遇 社会尊严和承认度
专业知识和技术得不到公平的社会评价，使护士怀疑自己的价值和能 力。学习深造的机会和金钱收入等差距较大，造成护士心理不平衡，产生 心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。
如何进行调节
医院措施
压 如何进行调节 力
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• 2014年3月5日中午，广东省潮州市中心医院发生一起医患 纠纷。因一名患者饮酒呕吐后在医院抢救无效死亡，死者 亲友纠集数十人到医院“讨说法”，一度包围值班医生。
• 2014年2月25日，微博爆料，因为床位问题，南京口腔医 院护士被官员夫妇殴打。 被打护士目前下肢瘫痪。
• 2014年2月18日15时许，一名男子在河北省易县县医院普 外科办公室内用刀将医生李某某割颈。
• （三）人际关系压力 • 1、同事关系 • 2、夫妻关系 • 3、医患关系
• 1、同事关系 • 小游戏：夸夸我
2、夫妻关系
• 3、医患关系
• 据中华医院管理学会统计，自2002年9月 《医疗事故处理条例》实施以来，中国医疗 纠纷的发生率平均每年上升22.9％。中国医 院协会的一项调查显示，2012年，中国每所 医院年平均发生暴力伤医事件约27次。
压力曲线
表现
压力适中
压力少沉闷 缺乏动力
最佳表现 压力大紧张
情绪低落 压力
• （三）压力过大的表现
• 生理、心理、行为
（1）负性生理反应： ① 心率加快，血压升高；头晕、心悸、心慌等 ②四肢乏力、容易疲劳； ③经常头痛，特别是偏头痛； ④睡眠质量差，失眠。
• （2）负性心理反应：
• ① 紧张和焦虑
结婚
50
职务变化
29
少量借贷
17
解雇
47 子女离家出走 29 睡眠习惯的改变 16
复婚
45
司法纠纷
29
家人离合
15
退休
45 杰出的个人成就 28 饮食习惯改变 15
家庭成员患病 44 爱人开始或停止工作 26
度假
13
怀孕
40
入学或毕业
26
节日
12
性生活不协调 39 生活条件变化 25 轻度违法事件 11
• 2013年4月29日晚，河北馆陶县人民医院，一名女医生王 某从三楼坠下后不治身亡。医院医务人员称，王某疑为受 患者家属过激行为惊吓而坠楼。
• 2012年11月29日13时30分左右，1名中年男子冲进天津中 医药大学第一附属医院2楼诊室，用斧头砍伤1名当班医生， 该医生经抢救无效死亡。
• 2012年9月17日凌晨6时许，两名酒后到同仁医院就诊的患 者，因对医生处理意见不满，将医生打伤。
A(诱发事件)
B(主观认识)
C(心理行为反应)
※ 观点：艾利斯认为人总是带着或根据大量的已有信念、 期待、价值观、意愿、欲求、动机、偏好等来经验。
因此，事件本身的刺激情境并非引起情绪反应的直接 原因。个人对刺激情境的认知解释和评价才是引起情绪反 应的直接原因。
※ 改变策略
A
（事件）
B
（认识、观念）
三、心理健康的自我调适
1、精神分析疗法
意识 前意识 潜意识
• 精神分析的目的和价值在于能够挖掘 出深藏在潜意识中的各种关系（尤其 是童年的精神创伤和痛苦经历），使 之被召回到意识中来。
• 自由联想法
• 2、自我认知减压法
• 不是事情本身使你不快乐，而是 你对事情的看法让你不快乐！
1、艾利斯的ABC理论
压力指数
生活事件 指数
配偶死亡 10
0
离婚
73
生活事件
经济状况变化
好友死亡
指数
生活事件
指数
38 工作时间条件改变 20
37
迁居
20
夫妻分居 65
换工作
36
转学
20
拘禁
63 夫妇不和多次争吵 35 娱乐活动的变化 19
亲人死亡 63
中等负债
31 宗教活动的变化 19
受伤或患病 53
赎回抵押
30 社会活动的变化 18
• ② 退缩和抑郁
• ③习得性无助 ：指个体屡遭失败，并将失 败归因于能力，最终产生个体无能为力、 动机缺失、认知情绪缺失，并产生失败无 法避免的观念。
• 塞里格曼的小狗实验
（3）负性行为反应 ① 饮食过度； ② 工作拖拉、效率低； ③ 冒险行为增加； ④ 攻击性行为；
直接攻击： 间接攻击：指桑骂槐、踢猫反应 挫折——侵犯理论
（四） 自我检测的方法
霍尔姆斯的压力理论
• 生活里大大小小的变化，都会给人带来压 力，叫生活变化单位。
• 如果一个人在一年所积累的变化压力的分 数总分超过300，今后两年可能发生重大的 心理、生理疾病；累计分数在150-300之间， 今后的生活处于一种临界状态；累计分数 不超过150，健康状态良好。
C
（情绪或行为反应）
D
劝导干预、自我辩论 与不合理信念作斗争 以合理信念取代不合理信念
E
效果（不良情绪或行为消除或者减弱）
• 不合理信念： • 绝对化：必须、应该 • 过分概括化：总是、所有 • 糟糕至极
• 例如：两个人一起在街上闲逛，迎面言就是你的魔咒 3．寻找幸福的按钮
家庭添丁 39 个人习惯改变 24
业务上的调整 39 与上级发生矛盾 23
二、医务人员主要的压力源
职业压力
角色冲突
压力源
人际关系
• （一）职业压力 • 1、期待过高 • 2、负载过重 • 3、职称 • 5、过度暴露于负性刺激 • 3、社会诱惑增多
• （二）角色冲突
• 一个人不能同时满足对其有意义的多种角 色期望而履行不同角色时所出现的矛盾心 态。
• 2012年4月13日，北京大学人民医院耳鼻喉科一名主任医 师被扎伤。
• 2012年3月23日，哈尔滨一男子李某某因“医生不给看 病”，用水果刀将4名医生捅伤。
SUCCESS
THANK YOU
2019/9/17
• 如果其心理健康长期失衡，健康状况不佳， 得不到有效的治疗，则会影响到医疗服务 质量，进而关系到患者的生命安全。
• 热身小游戏：
•
《乌鸦和乌龟的故事》
压力管理与心理调适
尹娟娟
主要内容
一、认识压力 二、医务人员主要的压力源 三、心理健康的自我调适
一、认识压力
（一）什么是压力？
压力：个体对某一没有足够能力应对的重 要情景，所产生的情绪与生理上的紧张反 应。
压力=（期望－现实）＊弹性系数
（二）适度的压力:精彩人生不可或缺的力量 1、给生命加压：向压力要动力 2、给生命加压：别让压力损害健康
• 2014年2月17日上午10时左右，位于黑龙江省齐齐哈尔市 富拉尔基区的北满特钢医院耳鼻喉科主任孙东涛在出诊过 程中，被突然冲来的一名男子用钝器猛击头部，经抢救无 效死亡。
• 2013年10月25日上午，温岭市第一人民医院发生一起伤人 事件，3名医生被一男子捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师 王云杰因抢救无效死亡。