集团项目交付品质评估工作制度
房地产企业工程项目交付后评估制度
房地产企业工程项目交付后评估制度1、总则1.1、为完善公司项目开发管理制度，强化项目开发的规范性、科学性，不断提高项目开发水平，特制订本制度。
1.2、开发项目交付后评估（以下简称后评估）是在项目竣工一定时间、项目交付完成一定比例的情况下，对开发项目实施全过程回顾分析，全面总结开发项目成功的经验教训，查找原因、反思对策，为改善今后的项目开发管理，提高项目经济、社会效益，提供重要的依据。
2、编制原则2.1、客观性。
后评估制度依据已发生的真实数据，对项目操作过程中的实际情况进行分析研究，总结经验教训，并提出切实可行的意见建议和解决方案。
2.2、公正性。
后评估制度由公司经营层自评，后评估的工作人员应站在科学、合理、历史的角度，对项目进行全面客观的分析，得出公正的评估结论。
2.3、反馈性。
将后评估的成果反馈、应用到今后的开发项目上是后评估制度的核心和目的。
后评估形成的报告应及时反馈给公司各部门组织参考和借鉴。
3、编制时间3.1、后评估报告一般应在项目竣工3个月、产品交付达到50%比例后开始编制，2个月内完成。
4、报告内容4.1、项目概况分析。
对比分析项目可行性研究阶段、竣工验收后阶段项目经济技术指标的变化情况，包括项目开发周期、开发成本、房产销售、资金回笼情况等。
4.2、市场环境评估。
简要分析宏观经济形势、房地产市场、建筑市场变化对项目开发带来的影响，并对项目可行性研究阶段、项目竣工验收阶段、房产销售阶段进行项目成本、售价的对比分析，找出变化前后存在的外部市场原因、内部操作原因。
4.3、开发进度情况。
通过项目实际进度情况与可行性研究阶段的对比，分析影响项目策划、前期、施工、销售、验收等各个阶段工作进度的主要因素，并提出类似项目应采取的改进措施。
4.4、规划设计经验。
应将项目的开发设计理念与建成实际效果进行比较，从建筑和市场的角度总结经验，指导今后的设计管理工作。
4.5、销售完成情况。
应将销售完成进度情况与营销计划进行全面对比分析，包括但不限于目标客户、产品定位准确性、销售速度、畅销户型、定价策略、促销效果等等。
项目验收和交付管理制度
项目验收和交付管理制度一、前言本制度旨在规范和管理企业项目的验收和交付流程，确保项目定时、按质、按量交付，并最大程度地满足委托方的需求。
项目验收和交付是项目管理工作的紧要环节，对于企业的声誉和客户满意度有巨大影响，必需严格执行。
二、适用范围本制度适用于企业内全部项目的验收和交付管理工作。
三、相关定义1.项目验收：指项目实施完成后，验收小组对项目交付的成绩进行评估和鉴定的过程。
2.项目交付：指完成项目开发、测试、整合等各项工作，将成绩交付给委托方的过程。
四、角色与职责1.项目负责人：负责项目验收和交付工作的组织和协调，确保项目定时完成交付。
2.验收小组：由相关专业人员构成，负责对项目成绩进行评估和鉴定。
3.委托方：项目的委托方，对项目成绩进行验收，并提出看法和建议。
五、项目验收流程1.确定验收标准：项目启动之初，项目负责人与委托方共同订立项目验收标准，明确项目交付的要求和目标。
2.进行内部验收：项目实施过程中，项目负责人组织内部验收，确保项目在各个阶段依照质量标准进行，并及时矫正发现的问题。
3.完成项目交付物：项目顺利完成后，项目团队将项目交付物准备齐全，并进行必需的文档整理和归档工作。
4.验收准备：项目负责人与委托方协商确定验收时间和地方，准备项目成绩呈现、演示和相关文档资料。
5.进行验收评估：验收小组进行对项目成绩的评估和鉴定，对项目的各项指标进行评分，并撰写认真的评估报告。
6.反馈看法和建议：委托方对项目成绩进行评估，提出看法和建议，并与项目负责人进行沟通和确认，确保项目的进一步完善和改进。
7.确定最终交付物：依据验收结果和委托方的要求，确定最终交付物，并依照商定方式进行交付。
六、项目交付流程1.确定交付计划：项目负责人与委托方协商订立项目交付计划，明确交付时间和内容。
2.准备交付物：项目团队依照交付计划，准备项目的各项交付物，包含相关文档、产品样品等。
3.进行交付：依照交付计划，项目团队将项目交付物交付给委托方，并确保交付物的完整性和质量。
项目验收与绩效评估管理制度
项目验收与绩效评估管理制度一、引言项目验收与绩效评估是项目管理过程中至关重要的环节，它们在确保项目质量和经济效益方面起着重要作用。
项目验收是指在项目完成后，对项目交付的成果进行核实、评估和认可的过程；而绩效评估是对项目实施过程中所取得的绩效进行全面评估，旨在确定项目是否达到预期目标及其对组织的贡献。
本文将详细分析并说明项目验收与绩效评估管理制度的重要性、内容和流程。
二、项目验收管理制度项目验收管理制度是一个规范的流程，用于确保项目的交付成果符合预期要求并满足项目合同的约定。
它包括以下几个重要的环节：1.验收标准的制定：验收标准是根据项目合同和要求制定的衡量项目交付成果的准则，通常涵盖技术规范、性能指标、质量要求、安全标准等。
在制定验收标准时，需明确和客观，确保对项目成果进行全面评估。
2.验收过程的组织：项目验收需要明确的流程和组织框架，包括召集验收委员会、确定验收人员、制定验收计划、准备验收资料等。
召开验收会议时，需邀请相关人员参会，对项目交付成果进行逐项核查和讨论。
3.验收报告的撰写：验收报告是对项目交付成果进行全面评估的书面记录，它包括项目目标的实现情况、交付成果的合格程度、存在的问题和建议等。
验收报告需要由验收委员会签署，并及时提交给项目发起人，以便后续的决策和评估。
三、绩效评估管理制度绩效评估管理制度是对项目实施过程中所取得的绩效进行全面评估的系统化管理方法。
它包括以下几个重要的环节：1.绩效评估指标的确定：绩效评估需要明确的评估指标，用于衡量项目实施的效果和贡献。
评估指标可以包括项目进度、成本控制、风险管理、质量保证等方面的指标，以及项目对组织战略目标的支持程度。
2.数据收集与分析：绩效评估需要收集项目实施过程中的相关数据，并进行科学的分析。
数据可以通过问卷调查、访谈、文献分析等方式进行收集，然后通过统计分析和比较分析，得出对项目绩效的客观评价。
3.评估报告的编制：评估报告是对项目绩效评估结果的书面总结和分析，它包括项目目标的实现情况、绩效评估的方法和过程、存在的问题和风险等。
项目评估管理制度
项目评估管理制度一、引言项目评估是项目管理过程中非常重要的一步，它能够帮助组织对项目的执行情况进行全面而准确的评估，发现问题并及时采取措施进行调整。
为了确保项目评估能够高效进行，我们制定了项目评估管理制度，旨在规范评估的流程和要求，提升评估工作的质量。
二、评估目标项目评估的目标是确保项目进展顺利、高质量地完成，具体包括以下几个方面：1. 评估项目的执行情况，包括进度、成本、质量等方面；2. 发现项目存在的问题和风险，并提供相关的解决方案；3. 评估项目团队的绩效，包括项目经理和团队成员的工作表现；4. 收集项目过程中的经验教训，为后续类似项目的改进提供参考。
三、评估程序1. 确定评估时间点：项目评估应在关键节点或者重要阶段进行，以及在项目完成前进行总结评估。
2. 召开评估会议：项目经理负责组织评估会议，邀请相关项目团队成员参加。
3. 提供评估材料：项目成员应提前准备好项目执行情况的相关数据和文件，包括项目计划、进度表、成本报告等。
4. 进行评估分析：评估小组对项目的执行情况进行深入分析，发现问题和风险，并提出对应的改进措施。
5. 撰写评估报告：评估小组根据评估结果撰写评估报告，明确问题和风险，并提出改进建议。
6. 分发评估报告：评估报告应及时分发给项目相关成员，供他们参考和执行改进措施。
7. 跟踪改进措施：项目经理负责跟踪评估报告中提出的改进措施的执行情况，并在后续的项目中进行总结和应用。
四、评估内容项目评估的内容应包括以下几个方面：1. 项目进度评估：评估项目是否按照计划进行，进度是否存在延迟，是否需要进行进度调整。
2. 项目成本评估：评估项目的预算执行情况，是否超出预算，是否需要进行成本控制。
3. 项目质量评估：评估项目交付的成果是否符合质量要求，是否需要进行质量改进。
4. 项目风险评估：评估项目存在的风险和隐患，并提出相应的风险应对措施。
5. 项目团队绩效评估：评估项目团队的工作表现，包括项目经理的领导能力、团队协作情况等。
集团企业项目竣工交付后评价制度
集团企业项目竣工交付后评价制度1. 简介在集团企业项目管理中，竣工交付后的评价工作至关重要。
评价制度的建立和执行将有助于评估项目的质量、进度和成果，并为未来的项目提供指导和改进意见。
本文档旨在介绍集团企业项目竣工交付后评价制度的相关要点和步骤。
2. 评价制度的目标集团企业项目竣工交付后评价制度的目标是：•评估项目的质量和成果，确保达到预期目标；•发现项目管理过程中的问题和短板，为未来的改进提供参考；•提供对项目经理和团队的绩效评估依据；•为项目相关方提供全面、客观的评价报告，根据评价结果做出决策。
3. 评价制度的执行流程3.1 确定评价范围在评价制度的执行之前，需要明确评价的范围和要求，确保评价工作的针对性和全面性。
评价范围包括但不限于以下几个方面：•项目的目标和预期成果；•项目的质量和效果；•项目的进度和成本；•项目的风险和问题管理；•项目经理和团队的绩效。
3.2 收集评价信息评价信息的收集可以通过以下方式进行：•项目文档的审阅，包括项目计划、需求文档、设计文档等；•项目验收报告的分析，了解项目交付的情况和相关方的满意度；•各相关方的意见反馈，包括项目经理、项目团队成员、客户等。
3.3 评价指标的制定根据评价的范围和要求，制定相应的评价指标来衡量项目的质量和绩效。
评价指标应具备以下特点：•明确、可衡量：评价指标应具备明确的定义和可衡量的属性，以便准确评估项目的质量和绩效；•目标导向：评价指标应围绕项目的目标和预期成果展开，促使评价结果与预期目标相一致；•综合性：评价指标应综合考虑项目的不同方面，全面地评估项目的绩效。
3.4 评价过程的实施评价过程的实施包括以下几个步骤：•对评价范围和要求进行梳理和说明，明确评价的目的和方式；•进行评价信息的收集和整理，对评价指标进行数据的搜集和整理；•进行评价指标的计算和分析，得出评价结果；•编写评价报告，概述评价结果和发现的问题；•组织评价结果的汇报和发布。
项目验收与评估制度
项目验收与评估制度1. 前言本规章制度旨在规范和统一公司对项目验收与评估的流程和标准，确保项目的交付质量和项目效果的实现，提高公司的项目管理水平和客户满意度。
2. 项目验收流程2.1. 项目立项项目立项阶段是项目验收与评估的起点，包含项目的可行性研究、目标明确、需求分析和资源评估等工作。
项目负责人应依照公司订立的项目管理流程，提交项目立项申请，并获得相应审批。
2.2. 项目计划编制在项目立项通过后，项目负责人应组织项目团队编制认真的项目计划，包含项目目标、项目任务、项目资源、项目进度和项目本钱等方面的内容。
2.3. 项目执行项目负责人依据项目计划组织项目团队，开展项目的实施工作。
在项目执行的过程中，项目负责人应及时掌握项目的进展情况，并依据需要调整项目计划和资源配置。
2.4. 项目验收项目完成后，项目负责人应组织项目验收工作。
项目验收包含内部验收和外部验收两个阶段。
2.4.1. 内部验收内部验收由项目负责人组织进行，重要包含对项目交付的成绩、功能、性能、安全等方面进行验证和确认。
内部验收的内容应与项目计划的要求相符，必需时可以邀请相关部门的专业人员参加。
2.4.2. 外部验收外部验收由公司与客户共同组织进行，重要包含客户对项目交付的成绩和效果进行评估和确认。
外部验收的标准和方法应在项目立项阶段与客户明确商定，并纳入合同中。
2.5. 项目评估项目验收通过后，项目负责人应组织项目评估工作，评估项目的绩效和效果，包含项目的质量、进度、本钱和客户满意度等方面的评估。
评估结果应及时反馈给项目团队，并作为改进项目管理的依据。
3. 项目验收与评估标准3.1. 项目成绩标准项目成绩标准是衡量项目交付的成绩是否符合要求的关键指标。
项目负责人应依据项目计划和合同商定，明确项目成绩的要求和标准。
3.2. 项目功能标准项目功能标准是衡量项目交付的功能是否满足需求的紧要标准。
项目负责人应与客户明确功能需求，并订立相应的功能测试方案和标准。
产品交付评估管理规定
产品交付评估管理规定1. 背景为了确保产品在交付给客户之前的质量和合规性，本文档旨在规定产品交付评估的管理流程和要求。
2. 评估内容产品交付评估主要包括以下内容：- 产品质量评估：对产品的质量进行全面评估，包括功能、性能、稳定性等方面。
- 合规性评估：对产品是否符合相关合规标准和法规进行评估，确保产品的合法性和安全性。
- 文档和资料评估：对产品相关的文档和资料进行评估，包括技术规格、测试报告、用户手册等。
3. 评估流程3.1 评估准备阶段在产品交付之前，评估团队应做好评估准备工作，包括但不限于以下内容：- 确定评估目标和要求。
- 制定评估计划，明确评估的时间、地点和人员。
- 准备评估所需的资源和设备。
- 确保评估人员具备相应的专业知识和技能。
3.2 评估执行阶段在评估执行阶段，评估团队将按照评估计划进行评估工作，包括但不限于以下步骤：- 对产品进行实地检查和测试，评估产品的质量和合规性。
- 检查产品相关的文档和资料，评估其准确性和完整性。
- 统计和记录评估结果。
3.3 评估报告阶段评估团队将根据评估结果编写评估报告，包括但不限于以下内容：- 对评估结果进行总结和归纳。
- 提出问题和改进建议。
- 确定评估的结论和建议。
4. 评估要求为确保评估工作的准确性和可靠性，评估团队应遵守以下要求：- 评估工作应严格按照评估计划和要求进行，不得随意更改评估内容或流程。
- 评估人员应具备相应的专业知识和技能，确保评估结果的准确性。
- 评估过程中应保证客观公正，不得有个人偏见或利益冲突。
- 评估报告应客观、准确、清晰，不得夸大或隐瞒评估结果。
5. 审核和改进本文档应定期进行审核和改进，以确保其与实际工作的一致性和有效性。
任何改进措施应在评估团队的领导下进行并及时记录。
6. 实施与执行本文档的实施与执行由评估团队负责，必须确保所有相关人员对本文档的内容和要求有清晰的理解和认同。
如有违反该规定的行为，将依据公司相关规定进行处理。
集团项目交付检查评估流程 (2)
1目的1.1对项目交付工作以及项目交付质量进行监控、评估，规范交付检查流程及评分标准，指导检查组成员高效、公正、科学、规范检查。
1.2促进项目交付工程质量以及交付工作质量，从而进一步提高客户满意度。
2适用范围组织范围：本指引适用于集团所有区域事业部及城市公司；业务范围：本指引适用于集团所有在建项目的交付检查评估工作；3术语及定义3.1《交付检查报告》：由《项目交付检查评估表》、《项目交付检查评分表》、《项目交付检查工程评估报告》、《项目交付检查物业评估报告》以及相应的检查评估影像资料组成。
4内容提要本流程规定了项目交付检查评估的组织内容、实施流程、评分标准和考核规定。
本版本在原版本的基础上，调整了评分的权重，增加了绿化实测指标和现场试验内容。
5角色、职责与权限5.1集团工程管理部5.1.1负责组建项目交付检查评估小组并开展对事业部/城市公司各项目的交付工作及交付质量进行检查评估；5.1.2负责对项目交付工程风险管理检查报告的审核；5.1.3负责汇总各条线评估结果，形成《交付检查报告》。
5.2集团营销管理中心品牌客服部5.2.1参与集团工程管理部组织的项目交付检查评估；5.2.2负责项目销售风险管理类的检查评估，并形成相应的检查评估结果。
5.3集团物业管理部5.3.1参与集团工程管理部组织的项目交付检查评估；5.3.2负责项目物业接收管理类的检查评估，并形成相应的检查评估结果。
5.4事业部工程/客服/物业5.4.1配合集团工程管理部组织的项目交付检查5.4.2监控各检查项目的整改措施实施。
5.5事业部项目部工程专业/城市公司工程专业5.5.1配合集团工程管理部组织的项目交付检查；5.5.2负责本项目交付风险的整改计划制定及实施。
6具体说明：6.1流程图6.2流程说明6.3检查评估实施要求6.3.1检查评估维度与权重分布（1）检查评估维度及权重：a)工程风险管理60%；b)项目销售风险管理20%；c)物业接收管理20%；（2）工程风险管理评估维度及权重a)实测实量：●毛坯 40%●精装35%；b)观感质量及成品保护：●毛坯：户内观感30%，公共部位15%，外立面10%，园林景观5%；●精装：户内观感35%，公共部位15%，外立面10%，园林景观5%；c)对于工程进度、渗漏（现场进行淋水试验、蓄水试验）及其它系统性质量风险、违反集团禁止做法、分户验收整改完成率不符合集团要求的，在工程风险管理中扣总分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
融创集团项目交付品质评估工作制度
一、目的
为提高各项目的工程交付品质，由集团统一制定交付产品的品质评估标准，以客户关注的重点维度为评估内容，实施管理，引导各管理层级重视客户维度的品质，最终提高客户满意度。
二、评估工作的组织及评估对象
1.评估工作的组织：
由集团项目管理部负责组织评估活动，聘请独立第三方单位组成评估小组。
各区域公司的品质管理部门配合参加本区域的项目评估检查工作。
2.评估对象：所有正式交付的住宅类项目分期，不含商业、公建项目。
3.评估内容的范围：
户内交付品质：客户交付界面；
非户内交付品质：向物业公司移交界面，不含物业公司的管理工作范围
三、评估工作的实施方案
1.评估的依据：国家规范标准、设计图纸要求、集团发布的统一检查标准。
2.评估工作的分类：
1)对项目分期的专项交付品质评估：分为七个专项内容：户内（毛坯、精装）、
外立面、公共部位（大堂、电梯厅、地下车库）、室外景观（不含示范区）、机
电系统、智能化系统、电梯系统。
2)对项目分期的交付品质综合评估：根据项目各专项交付品质评估的成绩，综合
评定项目分期的交付品质成绩
3)对区域（平台）的交付品质综合评估：根据区域公司（平台）管理范围内各项
目交付品质综合成绩，综合评定区域（平台）的交付品质成绩
3.项目各专项交付品质评估的方式：
1)由第三方评估机构，按照集团发布的检查表内容，逐一对涉及的项目专项内
容进行抽查、打分。
评分方法分为实测实量、观感及功能评估。
2)现场实测实量：由第三方评估机构，通过随机抽取的方式，选择实测实量的
位置，进行现场工程质量抽查，每个抽查的子项均规定了统一的抽测点数标
准，最终计算标段所有抽测点数的合格率。
3)观感及功能评估：由第三方评估机构，通过随机抽取的方式，选择观感和功
能检查位置，进行现场工程质量评估。
4)交付后安全风险评估：由第三方评估机构，按照集团发布的安全风险检查内
容，对现场工程质量进行检查，按照风险隐患数量核定得分。
四、评估工作的启动时间及流程
1.交付品质评估的时间安排
分为两类情况：毛坯交付产品、精装修交付产品
1)毛坯交付产品：在实际交付前1个月内，组织对户内专项进行评估；其他专
项评估，待交付时间满3个月后，组织评估。
如遇春节或特殊情况，评估工
作适当延后。
2)精装修交付产品：所有专项均安排在交付前1个月内进行评估。
2.评估工作的日程安排，由集团项目管理部确定。
对涉及被评估的各项目，会在评估
工作开始实施前1周，通知各区域（平台）公司品质管理部门，再由区域公司品
质管理部通知各项目部。
3.评估工作的现场流程：
1)由项目部对项目的实际进展情况做简单介绍，并准备相应待评估数据、图纸。
2)由评估工作组对检查部位进行现场随机抽取，示范区、样板间不纳入抽测范围。
3)评估工作组分组实施评估检查，现场专业工程师需陪同。
4)由评估工作组就评估数据及发现问题进行现场说明。
4.现场评估工作完成后3日内，由第三方评估机构向集团项目管理部提交专项评估
成绩。
每个区域公司评估工作完成后2周内，由第三方评估机构向集团项目管理
部提交区域评估总结报告。
5.集团项目管理部根据第三方提交的报告，及时向相关部门通报统计后成绩。
五、评估成绩的计算方法及发布排名
1.计算方法：
1)项目专项评估成绩：实测实量检查，按照合格点率计算得分；观感和功能检查，
按照检查内容的子项权重，计算各子项的加权成绩。
2)项目交付品质成绩：按照集团设定的各专项权重方案（分为精装修、毛坯），
计算加权后的成绩。
不同产品类型项目综合计算权重方案如下：
b、项目分期既含毛坯、又含精装，对于户内专项评估，按照产品类别的面积比例，计算
户内的综合成绩；以项目分期的主要产品类别，套用此类别的产品权重方案，计算项目综合成绩。
3)区域公司交付品质成绩：计算本区域内项目交付评估成绩的算数平均值。
2.集团项目管理部每半年，对半年度的交付项目评估工作进行评比、排名，并对优秀
区域公司（平台）进行相应的奖励。
六、各职能部门的工作职责
1.集团项目管理部
1)负责组织交付品质评估工作；
2)负责发布评估管理工作管理办法及评价标准；
3)负责发布评估成绩；
4)负责协调、解决评估工作中发生的争议问题；
5)安排专人参加部分项目的评估工作，监督评估工作的正常履行；
2.区域公司（平台）的品质管理部
1)安排专人对接集团项目管理部，学习、掌握交付评估工作的制度、标准。
2)负责组织各项目部培训、学习，集团有关评估工作的制度及标准；
3)在评估工作进行中，安排专人参与评估过程，并对评估过程的公平性、合理性
进行监督；
4)负责协调、解决评估工作中发生的争议问题；
3.各项目部
按照集团发布的评估管理工作要求，认真配合评估工作的进展。
不得故意阻挠、
设置障碍，影响评估工作的正常进行。
如对评估工作中持有异议，应在评估过
程中及时与集团项目管理部、区域平台品质管理部进行沟通，由集团管理部、
区域平台品质管理部对异议问题进行裁定。
七、其他管理要求
1.2014年作为交付品质评估的起始年，在4~5月集中对2013年底交付项目进行一
次交付品质评估（对于户内，按照剩余未售房源抽查）。
自2014年6月份开始交
付的项目，按照本文件中要求执行。
2.本制度自发布之日起开始执行。
如有疑问，请及时与集团项目管理部联系。
集团项目管理部
2014-2-19 附件：融创集团项目交付品质评估标准。