企业管理咨询师培训
自考最新版本企业管理咨询重点内容.
第一章咨询原理企业是个有机体,不存在没有问题的企业。
企业实质上是一种被扩大了内涵的“人” 。
一般管理问题:(1 当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。
(2 时间问题。
(集中某一段时间解决一个问题(3人员问题。
(企业有能力解决问题,但人员不够通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题, 分析其产生问题的原因, 提出切实有效的改革方案并指导实施, 使企业的运行机制得2. 对研究范式 , 强调集体协作和智能互补 .3. 对研究过程 , 强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右 .4. 对咨询研究的结果 , 强调经过专家学者的客观论证 .现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业 .管理咨询的阶段 :(1.进行诊断 .1.调查分析组织经营现状 , 提出问题 , 分析问题产生的原因 .2.设计改进方案 , 提出咨询报告 .(2.实施指导 .1.对有关人员进行培训 .2.指导设计的实施方案 .3.帮助指导实施具体的实施方案管理咨询与管理诊断的区别:1. 含义不同。
管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助, 而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
2. 来源途径不同。
管理咨询使用的资料是间接的, 咨询机构或经营顾问根据企业提供资料,而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查, 提出并指导企业实施改进方案。
管理咨询与管理诊断的联系:管理咨询的核心问题是管理诊断。
咨询的类型 : (范围人员性质应用系统1. 范围:全局性咨询。
(总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营战略经营状况单元性咨询 .(某一职能方面进行具体咨询 , 微观性咨询如 , 生产产品开发营销管理质量管理财务管理2. 人员分类 :企业内部人员咨询(1.企业外部环境咨询 (2.企业专业领导咨询 (3.企业经营顾问咨询优点:费用低企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。
缺点:企业内部人员对企业内部生产经验问题习以为常视而不见不易发现问题企业外部人员咨询(1需方人员咨询 (2 . 体系认证前的体系咨询 (3 。
原创中旭企业管理培训公司
原创中旭企业管理培训公司中旭企业管理培训公司是一家专注于提供优质管理培训服务的专业机构。
本文将从公司背景、培训内容、师资力量、客户评价等方面介绍中旭企业管理培训公司。
公司背景中旭企业管理培训公司成立于2005年，总部位于中国上海，是一家致力于为各类企业提供高质量管理培训的专业机构。
多年来，中旭企业管理培训公司始终秉持着“提升企业竞争力、培养人才”的宗旨，通过丰富的培训经验和专业的师资团队，为企业提供量身定制的培训方案，帮助企业提升管理水平，提高组织效能。
培训内容中旭企业管理培训公司提供多种类型的培训课程，涵盖了企业管理的各个方面。
以下是中旭企业管理培训公司的主要课程内容：1. 领导力培训中旭企业管理培训公司的领导力培训课程旨在帮助领导者提升领导能力和管理技巧。
课程内容包括领导力的基本原理、领导行为的有效性、团队管理、决策和问题解决等方面的内容。
2. 战略管理培训战略管理是企业成功的重要关键。
中旭企业管理培训公司提供的战略管理培训课程涵盖了战略分析、战略制定、战略实施和战略评估等方面的内容，旨在帮助企业管理者制定和执行有效的战略。
3. 绩效管理培训绩效管理对于企业的发展具有重要的意义。
中旭企业管理培训公司的绩效管理培训课程旨在帮助企业管理者了解绩效管理的原理和方法，并提供实际操作指南，以提高企业绩效管理的效果。
4. 团队建设培训团队建设对于企业的协作和效能至关重要。
中旭企业管理培训公司的团队建设培训课程旨在帮助企业培养团队合作精神、提升团队协作能力，并通过实际案例和团队活动来增强团队的凝聚力和执行力。
师资力量中旭企业管理培训公司拥有一支充满激情和经验丰富的师资队伍。
师资团队由各个领域的专家组成，他们具有丰富的培训经验和实战经验，并拥有相关领域的专业背景和资质认证。
他们能够深入浅出地传授知识，并与学员进行互动交流，使培训更加生动和实用。
客户评价中旭企业管理培训公司得到了众多客户的一致好评。
以下是一些客户对中旭企业管理培训公司的评价和回馈：。
企业管理咨询培训课件
询、生产咨询； ❖ 功能咨询：生产、采购、销售、财务、人事、服务咨
询； ❖ 产业咨询：工业2.1咨询特性
❖ 中立性 ❖ 解决企业问题的一些变革方案可能会涉及各方面的利
❖ 安然从1997年到2001年间虚构利润5.86亿美元，并 隐藏了数亿美元的债务。美国监管部门的调查发现， 安然公司的雇员中居然有100多位来自安达信，包括 首席会计师和财务总监等高级职员，而在董事会中， 有一半的董事与安达信有着直接或间接的联系。
❖ 2001年10月安然财务丑闻爆发，美国证监会（SEC）宣布对安 然进行调查。可就在同时，安达信的休斯敦事务所从10月23日 开始的两个星期中销毁了数千页安然公司的文件。而公司在10 月17日就已得知美国证券交易委员会在对安然公司的财务状况 进行调查，直到11月8日收到证券交易委员会的传票后才停止 销毁文件。2001年12月安然宣布破产。2002年1月安达信承认 销毁文件，Arthur Andersen芝加哥总部提出：这是休斯敦事务 所所为。2002年初Arthur Andersen将负责安然审计的资深合伙 人大卫·邓肯除名。而大卫·邓肯则申辨：这是总部的授意。在 初步调查的基础上，司法部于3月14日对Arthur Andersen提起
第二节 咨询规范
1.2.3咨询品质 咨询师除了要遵循职业道德，还要把握好咨询的关键， 提供高品质的咨询服务。关键点： ❖ 智力创造 管理咨询要基于对企业内外经营环境的分析，有针对性 的提出切实可行的改革方案，这个过程是一个创造性的 智力活动。 ❖ 契约关系 咨询机构与受诊企业是契约关系，咨询机构为企业提供 咨询，拿到报酬，增加双方利益。
第一节 咨询界定
企业管理培训课程表
企业管理培训课程表课程一：领导力培训（3天）•课程简介：本课程旨在帮助企业管理层和团队领导者提升领导力能力，加强团队管理技巧和战略规划能力。
•课程内容：–领导力概述：了解领导力的定义和重要性，探索成功领导者的特质和行为。
–团队管理：掌握团队建设和团队管理的核心原则，了解如何激发团队成员的潜能。
–沟通与决策：学习有效沟通的技巧和策略，掌握决策过程中的关键要素。
–战略规划：了解战略规划的重要性，学习如何制定和实施有效的战略计划。
课程二：团队协作与合作（2天）•课程简介：本课程旨在帮助企业团队成员提升团队协作与合作能力，培养良好的团队合作精神。
•课程内容：–团队建设：学习团队建设的基本步骤和方法，了解团队成员的角色和职责。
–团队沟通：掌握团队沟通的技巧和策略，了解有效的团队沟通渠道和工具。
–冲突管理：学习识别和解决团队中的冲突，并学习如何通过合作来解决问题。
–协作与合作：培养团队成员之间的协作与合作精神，掌握团队协作的关键要素。
课程三：决策与问题解决（2天）•课程简介：本课程旨在帮助企业管理者和团队成员提升决策能力和问题解决能力，培养迅速反应和解决问题的能力。
•课程内容：–决策过程：学习决策的基本原则和步骤，了解不同类型的决策方法。
–问题分析：掌握问题分析的工具和技术，学习如何准确识别和定义问题。
–解决方案评估：学习如何评估不同的解决方案，了解评估的关键要素。
–实施与监控：学习如何有效地实施解决方案，并进行监控和调整。
课程四：员工激励与绩效管理（2天）•课程简介：本课程旨在帮助企业管理者和团队领导者提升员工激励能力和绩效管理能力，加强员工的工作动力和绩效。
•课程内容：–员工激励理论：了解员工激励的基本理论和模型，学习如何有效激励员工。
–绩效评估：学习绩效评估的方法和工具，掌握有效的绩效评估标准。
–绩效管理：了解绩效管理的基本原则和步骤，学习如何有效地进行绩效管理。
–激励方案设计：学习如何设计和实施有效的激励方案，提高员工的工作动力。
企业培训师培训课程大纲
企业培训师培训课程大纲一、课程介绍本培训课程旨在帮助有志于成为企业培训师的学员，提供必要的知识和技能，以胜任培训师的角色。
通过掌握本课程提供的理论和实践指导，学员将能够设计和实施有效的企业培训计划，帮助组织提高员工的绩效和发展。
二、培训目标1. 理解企业培训师的角色和职责；2. 掌握成人学习理论和培训方法；3. 学会分析培训需求，并设计相应的培训计划；4. 掌握编写培训教材和课程大纲的技巧；5. 学会运用不同的培训评估方法，评估培训效果；6. 培养有效的沟通和演讲技巧。
三、课程内容1. 企业培训师角色和职责- 理解企业培训师的定义和角色定位；- 学习企业培训师的职责和期望。
2. 成人学习理论和培训方法- 介绍成人学习理论的基本原理；- 探讨适用于企业培训的不同培训方法；- 分析不同学员特点，选择合适的培训方法。
3. 培训需求分析- 学习如何进行培训需求分析；- 掌握常用的需求分析工具和技术；- 分析组织目标和员工需求，确定培训目标。
4. 培训计划设计- 确定培训目标和预期结果；- 编写培训计划和课程大纲；- 讨论不同的教学策略和教学资源。
5. 培训教材编写- 学习编写培训教材的要点和技巧；- 设计教学大纲和教材结构；- 编写课件、手册和参考资料。
6. 培训评估方法- 介绍培训评估的重要性和目的；- 学习不同的培训评估方法和工具；- 分析培训评估结果，改进培训方案。
7. 沟通和演讲技巧- 学习有效的沟通技巧和技巧；- 掌握演讲技巧，提高演讲能力；- 解决沟通和演讲中可能出现的问题。
四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等。
通过理论教学和实践操作相结合的方式，培养学员的实际操作能力和解决问题的能力。
五、考核方式1. 参与度：学员需要积极参与课堂讨论和活动，完成课堂作业。
2. 项目作业：学员需要根据课程要求，设计并实施一个培训项目，撰写相应的培训计划和教材。
3. 期末考试：学员需要参加一次期末考试，考核所学知识和能力。
2024年全国企业管理培训课程(2024)
员工培训与发展
探讨员工培训的需求分析、计划制 定和实施评估等环节，学习如何为 员工提供系统的职业发展支持。
绩效管理与激励
深入了解绩效管理的流程和方法， 学习如何制定合理的绩效考核标准 和激励机制，激发员工工作积极性 。
10
市场营销策略
市场调研与分析
学习如何进行市场调研，了解消 费者需求和市场趋势，为企业制
定营销策略提供数据支持。
品牌建设与管理
探讨品牌建设的策略和方法，学 习如何塑造品牌形象、提升品牌
知名度和美誉度。
营销策略组合
深入了解产品、价格、渠道和促 销等营销策略组合要素，学习如 何根据市场环境和企业目标制定
有效的营销策略。
2024/1/29
11
财务管理与风险控制
2024/1/29
财务报表分析
随着全球市场的开放和竞争的 加剧，企业需要应对来自世界 各地的竞争对手，提升国际竞
争力。
2024/1/29
技术创新与应用
新兴技术的快速发展和应用， 要求企业不断更新管理理念和 方式，以适应变革。
人才管理与培养
企业需要吸引、培养和留住优 秀人才，打造高效团队，应对 市场变化。
可持续发展要求
企业需要关注环境、社会和治 理（ESG）因素，实现可持续
2024/1/29
领导力与团队管理
探讨领导力的本质和有效 领导行为，学习如何组建 、管理和激励团队，提升 团队绩效。
组织变革与发展
深入了解组织变革的过程 、动力和阻力，学习如何 有效应对变革挑战，推动 组织持续发展。
9
人力资源管理
人才招聘与选拔
学习如何制定招聘计划、选择合 适的招聘渠道和选拔方法，确保 企业能够吸引和留住优秀人才。
国际知名咨询公司全套内部培训教程大全
国际知名咨询公司全套内部培训教程大全第一章：公司历史与文化1. 公司成立及发展历程- 公司的起源和背景- 公司的发展历程和成就2. 公司使命与愿景- 公司的使命宣言和核心价值观- 公司的愿景和发展方向3. 公司文化与价值观- 公司文化的内涵和特点- 公司价值观的传承和践行第二章：咨询业务知识1. 咨询行业概述- 咨询行业的背景和发展趋势- 咨询行业的主要领域和服务内容2. 咨询方法与工具- 咨询分析方法和解决问题的工具- 咨询项目管理和执行流程3. 行业专业知识- 不同行业的特点和挑战- 行业分析和市场调研技巧第三章：人际沟通与协作1. 团队合作与领导力- 高效团队合作与协调- 领导力和团队激励2. 沟通技巧与表达能力- 积极主动的沟通方式和技巧- 有效表达和引导他人的沟通能力3. 多方沟通与利益协调- 不同利益相关方的沟通与协调- 利益关系的平衡和达成共识第四章：项目管理与执行1. 项目规划与执行- 项目计划和实施的方法与工具- 项目控制和问题解决2. 风险管理与决策分析- 风险识别和应对策略- 决策分析和问题解决技巧3. 成果评估与总结- 项目成果评估和反思总结- 项目经验的分享与传承第五章：市场拓展与客户服务1. 客户需求分析与解决方案- 客户需求的识别和挖掘- 解决方案的设计和推进2. 市场开拓与竞争分析- 市场调研和竞争分析- 市场定位和营销策略3. 客户关系维护与服务质量- 客户关系管理和维护技巧- 优质客户服务的标准与流程第六章：个人发展与职业规划1. 职业规划与发展路径- 职业生涯规划的方法与技巧- 发展路径和职业目标的设定2. 自我管理与学习能力- 时间管理和自我调适- 持续学习和个人成长的重要性3. 职业素养与品牌建设- 专业素养和职业道德- 个人品牌的建设和维护通过以上的内部培训教程，可以帮助公司员工在工作中获得更多的实战技能和知识储备，提升个人和团队的综合素质和竞争力。
同时，也有利于加强公司内部的凝聚力和团队协作能力，为公司长期的发展打下坚实的基础。
企业管理培训主要收费标准是什么
企业管理培训主要收费标准是什么
随着企业管理培训服务不断的出现，越来越多的人认识到了他们的存在，最终想要选择这里，但是在这个时候他们不知道在我们选择这里的时候主要的收费标准有哪些，那么现在我们就来对这些情况进行一定的认识吧，相信在我们对整个的收费情况有了一些初步的了解之后，那么你在选择的时候心里可能是更加放心了。
在我们进行企业管理培训的时候，其并不是统一收费标准的，其按照我们公司案子的那一程度以及最终将要实现的效果来进行收费的。
但是主要的收费方式其实还是有两种，一种是一次性收费，也就是这个案子一次性收费多少，我们会给你提供什么样的服务，这是一次性的收费。
很多人都非常愿意使用这种收费方式，因为打包收费，可以让我们减少在这个过程中额外的费用了，但是如果结果不是我们想要的，很多时候处理其来也是非常麻烦的。
还有一种收费的方式就是按照结果收费，这种收费基本上也只是按照一个过程中每一个步骤是多少钱，我们是否满意，最终如果我们满意，那么就付钱，但是如果我们不满意，也可以自己来选择了。
以上这些就是我们在进行企业管理培训的时候一些自费标准，那么现在你对这些标准有了一定的了解之后，那么在你进行一些培训的时候就可以按照自己的方式来进行选择了。
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企业运营管理升级
企业问题的诊断
访谈信 息阐述
问卷统 计分析
行业与同 行信息展 示
建若干诊 断模型和 标准
现象
效益
管理
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企业运营管理升级
企业问题的诊断
理论上应 该这样做
人家就是 这样做的
我们就是
这样做的
我就认为
该这样做
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企业运营管理升级
方案的讨论与调整
注意的事项 讨论的定位 讨论的范围 讨论的方式
前期的铺垫
后期的布置
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企业运营管理升级
方案的培训与实施
弄清楚定位 不当全能人 依靠内部人 做好计划分工
做好督促协调
重点事项推进
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鲁丰织染营销队伍建设系统咨询培训
贵州区域医院战略、流程、医院文化管理咨询 潍坊天同宏基集团管理体系咨询
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企业运营管理升级
请代表人员分析一下自己所在的企业
15分钟，述说、点评
企业概况 问题有哪些？ 需要怎样的改进方法？ 实施的步骤是什么？
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企业运营管理升级
了解企业的领导者关系
主要是指对项目决定权的关系
独裁式
民主式
争夺式 隐藏式 斗争破坏式 不情愿消极式
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项目的整体规划
三十七处案例
产品形成过程
生产
产品
项目 成功 的结 果要 求
中翔案例
过程
信息沟通过程
的内
容的
的规
划
人际关系过程
规划
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初衷、结果、原因
吉林正大市场营销体系设计、企业文化体系设计、绩效考核与 薪酬体系设计咨询
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企业运营管理升级
部分项目案例
初衷、结果、原因
胜利油田北方实业集团 战略、组织、体制、人力资源管理、企 业文化咨询，包括下属的鑫新公司、油气公司、精细化工公司、 综合服务公司、井下作业公司、电器公司六家企业咨询 山东海洋投资有限公司发展纲领与企业文化规划（投资基金、 航运、海洋产业孵化、半岛蓝色经济） 国电电力河北新能源企业文化建设与职业化团队建设咨询
•关系上 •惰性上 •面子上
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企业运营管理升级
咨询人员的素质定位与要求
•专家的荣光与满足
•服务者的卑微与苦涩 •众望所期者的重压
累脑 累心
累体 累情
•学识引领者与全才者的
“疲于被命” •信仰与利益权衡者的心
灵煎熬
•客户认可的兴奋与商业 欺诈的郁闷
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三十七处
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企业运营管理升级
一个最拖拉的案例
华光陶瓷
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企业运营管理升级
一个最爽快的案例
永佳水产公司
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企业运营管理升级
你的总结
与结论！
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企业运营管理升级
三十七处
企业运营管理升级
企业解决管理困惑的方法选择
要求自己 的人弄 抄点别人 的东西 听听别 人意见 找朋友帮忙
实施落地 为什么薪酬绩 效流程更愿意 找外部的？？？
找人辅 导一下
寻求外 部服务
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招聘新人
买书、光盘
企业运营管理升级
企业管理服务的形式与作用
你感受的后面四个 的效用和优缺点
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企业运营管理升级
企业的调研
访谈的范围
访谈的技巧
问卷的收集 外部的调研 现场的观摩
访谈的顺序 提问的方式
各类人员
（爱说的、不爱说的、戒备的、套 话的） 开始统战工作
薪酬、战略、市场营销、品牌
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策划、管理体制
企业运营管理升级
企业问题的诊断
企业运营管理升级
方案内容的设计
体现领导的要求 体现你的工作量 要有独到创新点 体现管理出效益 通用条款
＋
个性条款
适度的理论说明
体现长远有当前
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企业运营管理升级
方案的汇报与沟通
注意的事项 汇报的定位 汇报的范围 汇报的方式
前期的铺垫
后期的布置
五．企业管理咨询的类别
六．各类企业对管理咨询的需求
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企业运营管理升级
企业发展与企业家的困惑
企业成长带 来管理困惑 宝利 大型集 团企业 大型单 一企业
中型单 一企业 小微 企业
小型集 团企业
吉林正大
组织老化带 来管理困惑 环境变化带 来改变困惑
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企业运营管理升级
最好每个专项设课讲解
比如集团管控和绩效考核
课程无法指导咨询
企业运营管理升级三部曲：插件式升级
螺旋式最优
网络化协同
企业管理咨询—特征与方法
邓 成 华
分组
体验与感受
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企业运营管理升级
部分项目案例
国电集团河北龙山电厂企业文化咨询 国电集团高井电厂企业文化咨询 潍坊二印精益生产咨询 云涛家纺公司发展规划及团队建设咨询 柳州二运企业发展战略咨询
自我介绍
邓成华，理学学士，经济学硕士，国内最
资深咨询顾问（2001年从业），曾任职 于建材机械企业、顶新集团、海信集团、 中企联咨询中心、企业管理咨询自由人
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企业运营管理升级
为什么倡导这个主题
环境变化与企业产业升级 培训之后咨询需要更多 咨询人员很缺 目前咨询的整体效果不好 侧重于实战而不是认证 政府也很重视（生产服务）
企业运营管理升级
你的总结
与结论！
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企业运营管理升级
主题纲要
企业管理与企业管理服务 企业管理咨询需要把握的关键 企业管理咨询的基本方法 七个案例
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企业运营管理升级
企业管理与企业管理服务
一．企业发展与企业家的困惑 二．企业管理服务的需求 三．企业管理服务的形式与作用 四．企业管理咨询的发展
企业运营管理升级
人员的配备与工作管理
根据项目内容 根据对方人员 高低搭配 主副搭配
桂林烟草案例
统一与专业分工
内部意见不一致 能力不足与实现任务
各环节的匹配
北方公司案例
过程管理 沟通管理
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企业运营管理升级
让内部人员接受
认可的
√
•观念上
•利益上
不认可的
一．咨询人员和职业经理人的异同 二．了解企业的需求 三．了解企业的特点 四．了解企业的内部关系 五．项目的整体规划 六．人员的配备与工作管理
七．让内部人员接受
八．咨询人员的素质定位与要求
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企业运营管理升级
请大家谈谈写企业制度的感受
内容
要求 作用
过程
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大庆油田储运公司
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企业运营管理升级
一个失败的案例
华伟银凯化工
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企业运营管理升级
一个国有企业的案例
胜利油田物探院
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企业运营管理升级
一个民营企业的案例
淄博佳能机械
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企业运营管理升级
一个集团的案例
ห้องสมุดไป่ตู้
可行的
精细化
换个人
绩效考核
卓越团队
改进方法
领导方式
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企业运营管理升级
了解企业的特点
国有 大型集团 国有改制 小型集团 私营 单一企业
性质
领导
技术 撒手型
财务 过程型
市场 规范型
生产 效果型
协调人
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技术 听话型
财务 主见型
市场 公正型
生产 私利型
企业运营管理升级
咨询人员的素质定位与要求
知识 经验
情商
勤奋 公正 魄力
诡计
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你的总结
与结论！
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企业运营管理升级
企业管理咨询的基本方法
一．企业的调研 二．企业问题的判断 三．方案设计的管理 四．方案的汇报与沟通
五．方案的调整与修改
企业运营管理升级
你的总结
与结论！
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企业运营管理升级
企业管理咨询的案例
一．一个成功的案例 二．一个失败的案例
三．一个国有企业的案例
四．一个民营企业的案例
五．一个集团案例
六．一个最拖拉的案例 七．一个最爽快的案例
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企业运营管理升级
一个成功的案例
企业运营管理升级
咨询人员和职业经理人、培训师的异同
企业对各类人员的期望：
大家谈
内部人
老师
外聘职业经理人 培训师
专业设计师
教练 总经理
最终结果的负责
咨询公司和人员