终极版管理学
管理学基础(最终版)
管理学基础(最终版)领导工作的实质是通过指导、激励和协调员工的活动，达到组织既定目标的过程。
领导者的作用是为组织设定明确的方向，提供动力和灵感，同时还要建立良好的沟通渠道，以便员工能够更好地理解和执行组织的目标。
领导者还要具备良好的决策能力和应对危机的能力，以应对各种挑战和变化。
总之，领导者的作用是确保组织能够在竞争激烈的环境中生存和发展。
有效沟通的要求包括以下几点：1.清晰明确。
信息传递要简洁明了，避免模糊不清或误解。
2.针对受众。
要根据不同受众的背景、知识、兴趣等因素，选择合适的语言和方式进行沟通。
3.及时及时。
信息传递要及时，避免延误或遗漏。
4.双向交流。
沟通应该是双向的，不仅要表达自己的意见和想法，也要倾听对方的反馈和意见。
5.尊重对方。
沟通过程中要尊重对方的感受和意见，避免冲突和争吵。
6.反馈确认。
沟通结束后，要及时反馈确认，确保信息传递的准确性和理解的一致性。
研究研究管理学可以帮助我们更好地理解和应对组织内外的各种挑战和变化，提高我们的领导素质和管理能力。
例如，管理学可以教我们如何有效地管理团队和资源，制定正确的决策和策略，以及如何应对不同的组织文化和环境。
此外，管理学还可以帮助我们了解和应对不同的管理风格和方法，提高我们的沟通和协调能力，实现个人和组织的共同发展和成功。
扁平结构是指组织内部层级少、管理者少、员工之间沟通快速、决策权下放的组织结构。
其优点包括：1.减少管理层次，降低管理成本；2.提高员工参与度和自主性，增强员工的归属感和工作积极性；3.加快决策速度和执行效率。
但是扁平结构也存在一些缺点：1.管理者职责过重，容易导致工作压力大；2.员工晋升空间有限，可能导致员工流失和组织的稳定性下降；3.组织扁平化可能导致组织文化的消失，员工的价值观和行为准则可能变得模糊不清。
例如，XXX就采用了扁平结构，这使得员工之间的沟通快速，决策迅速，但也可能导致部分员工的晋升空间受限。
XXX是一个扁平结构的代表企业之一。
管理学终极复习题(2019本科)
（4）分析组织的资源 （评估组织的内部资源能力）组织的内部资源就是 强项（Strengths , 或“强势”）。而核心能力（Core competent），就是其中代表了组织中独一无二的技能或资源的“强项”，它决定了一个企业的竞争边界。
不完全赞同这一观点：因为所制定的计划应该有足够的时间保证今天所做出的承诺能够执行，计划过长或过短均是无效的。而长期计划能够确保企业向一个既定的方向发展前进，有一个指导作用，在环境不确定不到的时候长期计划有利于企业长
远发展，有一定预见性。但其受外部环境影响大，缺乏灵活性。（这里是达彦的资料里的）
5) Rue（1997）的一项调查研究表明，有61%的企业制定了战略规划，其中有88%的人认为他们的战略计
划是有效的。当一个组织尝试制定战略时，组织高层会执行一个包含有战略计划、战略实施以及战略
评估等九个步骤的战略管理流程（过程），请结合战略逻辑图完整叙述这九个步骤，并解释CROT的确
切含义及内容。
（1）确定组织的使命、目标与战略(首先在清楚战略基本问题的前提下明确组织当前的任务，目标并进行陈述)
（2）分析环境(分析组织所处的环境)
管理学终极复习题(2019本科)
考试题型：
名词解释与比较 7选5 （25分）
简述题 7选5 （35分）
情境案例 2题 （40分）
2019级本科生班《管理学》总复习题
第一部分：简述题Βιβλιοθήκη 1) 结合你自己的学习体会具体实际谈谈什么是“管理”？什么是“管理者”？举例说说为什么管理的基本任务是要组织中的人员，特别是管理者们“正确地做正确的事”？为什么说管理四项基本技能中“理念（概念）技能”的权重非常之高。
行政管理学教学大纲终极版
《行政管理学》教学大纲一、课程说明1、课程的性质与地位《行政管理学》是一门研究政府管理科学化、高校化的学科。
主要研究国家行政机关的职能、设置、运转规律及对国家经济、社会生活各方面的管理与改革。
它的研究对象、研究内容、研究重点随着行政管理实践的发展变化而不断完善。
它是社会工作专业的专业基础，在公共管理系的教学体系中占有极其重要的地位。
2、教学的目的与基本要求通过该课程的教学，旨在使学生掌握行政管理学的基本范畴、基本理论和基本方法；娴熟掌握行政管理的基本知识和技能，为将来从事专业工作奠定坚实的理论基础和具备必要的操作技能。
二、课程内容第一章导论教学要求：了解行政管理学与相关学科的关系及我国行政管理学的历史与现状；基本掌握行政管理学的形成与发展；重点掌握行政管理学的概念、研究对象、目的、方法与特点。
第一节行政管理学概述一、行政管理学的研究对象二、行政管理学的学科体系三、行政管理学的特点第二节建设有中国特色的行政管理学一、我国行政管理学的意义二、我国行政管理学的现状三、中国行政管理学的研究原则第二章西方行政管理学的演进教学要求：了解行政学做为一门理论与实践相结合的综合性学科其产生、发展的过程与规律，以及学科的特点等，基本掌握西方行政管理学发展的几个不同时期主要特点及各个时期的主要代表人物。
第一节形成时期的西方行政学一、西方行政学产生的原因二、主要代表人物及其思想三、主要特点和简要评价第二节行为科学时期的西方行政学一、主要代表人物及其思想二、主要特点和简要评价第三节多元发展时期的西方行政学一、主要代表人物及其思想二、主要特点和简要评价第四节公共管理时期的西方行政学一、主要代表人物及其思想二、主要特点和简要评价第三章行政体制教学要求：通过本章教学使学生了解行政体制的基本概念与类型；理解行政权责体系，组织结构体系；理解并掌握行政体制改革的作用和内容、行政管理体制改革的原则。
第一节行政体制概述一、行政体制的含义二、行政体制的功能第二节行政体制的类型和模式一、行政体制的类型二、行政体制的模式第三节行政环境与行政体制一、行政环境述要二、行政环境与行政体制的互动第四节我国行政体制改革一、我国行政体制改革的沿革二、我国行政体制改革的目标和原则三、我国中央政府和地方政府的关系第四章行政职能教学要求：通过本章教学使学生了解行政职能的基本概念，明确其在国家社会生活中的地位与作用；了解西方行政职能理论的演化；了解市场经济条件下我国行政职能的转变以及政府行为与角色的转换；了解政府实现其基本职能所采用的主要手段。
管理学终极资料
管理学终极资料一、关于书本的主要实际与人物注：迷信管理之父泰罗；管理运动的最出色的人物法约尔；现代管理之父彼得。
德鲁克早期管理实际：1．泰罗迷信管理实际的几个主要观念〔重点〕（1）迷信管理的基本目的是追求最高任务效率。
（2）到达最高任务效率的重要手腕，是用迷信的管理方法替代旧的阅历管理（3）实施迷信管理的中心效果，是要求管理人员和工人在肉体上和思想下去一个彻底革新〔要求双方都把留意力从盈利的分配转到添加盈利数量下去〕。
泰罗提出的管理制度（1）对工人提出迷信的操作方法，以合理应用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差异计件制。
（3）对工人停止迷信选择、培训和提高。
（4）制定迷信的工艺规程，并用文件方式固定上去以利推行（5）使管理和休息分别，把管理任务称为方案职能，工人的休息称为执行职能。
2．普通行政管理实际:它描画了管理者做什么以及什么构成了良好的管理实际〔法约尔〕法约尔提出了企业运营包括六种基本活动，即技术、商业、财务、会计、平安和管理活动。
管理包括方案、组织、指挥、协谐和控制等五项职能。
法约尔还提出了管理的14项原那么休息分工、权益与责任、纪律、一致指挥、一致指导、团体听从全体、员工报酬、集权化、等级链、次第、公允、动摇人员、原创肉体、谐和肉体。
3 。
马克斯·韦伯——官僚行政组织。
该种组织方式特征是依据休息分工原那么，具有清楚定义的层次、详细的规划和规章制度，以及非团体的关系。
其特征是：分工明白、等级严密、人事规范、按规程办事、非人格化。
中期管理实际：霍桑研讨的主要目的是要找出任务条件抵消费效率的影响，以寻求提高休息消费率的途径。
经过实验，梅奥等得出结论：消费效率不只受物理的、生理的要素的影响，而且受社会环境、社会意思的影响。
其主要观念〔人群关系实际〕：〔1〕企业职工是社会人。
与迷信管理学派把人看作地道的〝经济人〞完全不同。
〔2〕满足工人的社会愿望，提高工人的士气是提高消费率的关键。
管理学资料终稿
管理学林绪强2008.12第一篇导论☐第一章组织与管理☐第二章早期管理思想☐第三章现代管理理论第一章组织与管理☐第一节组织要素及其整合☐第二节管理的内容与特征☐第三节管理的原则与方法第一节组织要素及其整合(1)☐1.管理学属性:是研究如何合理组织和协调人类活动，以提高稀缺资源利用效率、增进人类福利的科学。
☐2.管理学研究对象：人类有组织的集体活动。
☐3.管理学意义：为社会资源配置提供理论基础。
——为组织发展战略设计提供分析框架；——为组织实现发展战略提供操作原则与方法。
4.管理学研究目的：有效协调个体活动，使组织以最小投入达成既定目标。
第一节组织要素及其整合(2)☐一、组织及其要素1.组织概念：指一群人为某个共同目标而聚集在一起协同行动的集体。
——人类在实践中早已认识到集体的力量，即集体活动可以实现个人努力无法取得的成果；——人类大多数活动都以某种方式有组织集体进行着；——根据目标不同，组织分为不同类型（如政治、军事、教育、经济、宗教等）。
第一节组织要素及其整合(3)☐2.组织构成要素2.1成员:个人符合组织素质要求,愿接受组织约束,提供组织所需贡献,参加组织活动。
2.2目标：是每个成员都希望达成的，但个人又无法完成的，而通过组织的集体力量可以实现的愿望。
——是组织成员的¡°黏合剂¡±；——组织终结目标与阶段具体目标；——组织目标与个人目标；——管理者的重要任务之一是选择被成员广泛接受的目标。
第一节组织要素及其整合(4)2.3活动：为实现组织目标所开展的工作。
——组织目标决定活动内容；——实现目标的形式和内容多样性；——管理者的重要任务之一是选择合适的活动形式和内容。
2.4资源：为实现组织目标所需投入的人、财、物、信息等。
——不同的组织各有不同资源的丰缺；——不同的目标和活动，需要不同的资源支撑；——管理者的重要任务之一是根据需要组织与使用好资源。
第一节组织要素及其整合(5)2.5环境：是组织所处社会中与外部的联系。
管理者应掌握的六个工作要点(之终极版)
管理者应掌握的六个工作要点一、透过现象看本质，从系统上找问题；（解决问题的方向：系统、制度、流程）案例：1、英国政府运犯人的故事；（说明制度的作用和力量）2、普印的卫生打扫制度；（说明制度是决定结果的重要因素）3、打包工作的流程改造；（流程、方法的改造对结果的影响）观点：作为主管，不能仅把目光停留在问题的表面，要找出深层次的真正原因，先看制度和流程有没有问题，能否再优化和完善。
最后再说人的因素。
大多都不是人不积极，而是制度不好。
问题：怎样才能透过现象看本质？（是消炎还是退烧？）1、工作流程本身是否存在着出错的可能？（或者很难避免出错？）2、该现象是否具有普遍性？（还有无再次发生的可能？）3、目前的管理方式是否符合管理原理？（是否能再改造或优化？）4、发现问题后，连续追问5个“为什么？”，要刨根问底，一直向上追溯，直到找到根本的原因。
并以此来寻找、审视制度上或流程上的缺陷。
误区：1、动不动先拿人说事；（改革开放前后农民的劳动积极性对比）2、相信“个人能力”+“认真”可以解决一切；作业：举二到三个你部门内最近所发生的问题，回忆你是如何解决的，你认为解决的彻底么？现在又如何看待？二、遵循客观规律，用理论指导实践；（遵循原则、重视学习、开扩思路）管理是一门科学，是通用的，是有着共性的。
管理学是很多前人通过实践总结出的经验和规律，为我们提供管理工作的原则和方向，避免了我们再走弯路和重复摸索，也使我们少冒不必要的管理风险。
我们大多数人都是凭感觉工作。
事实上，毛泽东在1937年7月所写的《实践论》中就非常科学的提出了一个著名的观点，那就是：“感觉只解决表面问题，而理论才能解决本质问题”。
同时又提出：“庸俗的事务主义家都是尊重经验而轻视理论，缺乏明确的的方针，没有远大的前途，沾沾自喜于一得之见和一孔之得。
如果让他们指导革命，就会引导革命走上碰壁的地步。
”他还第一次提出：为什么中国历代大大小小多少次的农民起义最后都是以失败结束，无一例外呢？那就是他们只会造反打仗，却没有明确的理论作为指导方针，他们没有能力从理论的角度建立一套更科学、更先进的社会制度。
管理学终极资料.doc
2009-2010下学期《管理学原理》课程复习一、关于书本的主要理论与人物注：科学管理之父泰罗；管理运动的最杰出的人物法约尔；现代管理之父彼得。
德鲁克早期管理理论：1．泰罗科学管理理论的几个主要观点（重点）（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革（要求双方都把注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来）。
泰罗提出的管理制度（1）对工人提出科学的操作方法，以合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。
（3）对工人进行科学选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
2．一般行政管理理论:它描述了管理者做什么以及什么构成了良好的管理实践（法约尔）法约尔提出了企业经营包括六种基本活动，即技术、商业、财务、会计、安全和管理活动。
管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能。
法约尔还提出了管理的14项原则劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人服从整体、员工报酬、集权化、等级链、秩序、公道、稳定人员、原创精神、和谐精神。
3 。
马克斯·韦伯——官僚行政组织。
该种组织形式特征是依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次、详细的规划和规章制度，以及非个人的关系。
其特征是：分工明确、等级严密、人事规范、按规程办事、非人格化。
中期管理理论：霍桑研究的主要目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。
经过试验，梅奥等得出结论：生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。
其主要观点（人群关系理论）：（1）企业职工是社会人。
与科学管理学派把人看作纯粹的“经济人”完全不同。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产率的关键。
管理学基础最终版
1.系统必须具备以下条件：要素、联系、结构、功能和环境。
2.管理的整分合原理把管理过程分为三个步骤：整体把握、科学分解、组织综合3.头脑风暴法头脑风暴法是相互启迪思想、激发创造性思维的有效方法，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提出解决问题的更多更佳的方案。
运用头脑风暴法只规定一个主题，明确要解决的问题。
把参加者组织在一起无拘无束地提出解决问题的建议和方案，组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案。
事后再收集各参加者的意见，交给全体参加者。
然后排除重复的明显不合理的方案，重新表达内容含糊的方案。
组织全体参加者对各可行方案逐一评价，选出最优方案。
4.决策树法决策树是制定风险型决策的重要方法之一。
决策树可以使决策者看到重要的备。
选方案，以及了解相继而来的决策可能取决于未来事件的事实。
它把重点放在决策的重要要素上，把常常隐匿的前提条件揭示出来，使之明朗化。
由于一项决策往往有若干个方案，一个方案又有几种自然状态，因此决策树枝往往自左向右形成一个树枝状网。
5.滚动计划法的特点：（1）近细远粗，近期计划细致安排，稍远的时期计划安排粗一些，执行远期计划时，再由粗变细；（2）保持各期计划的灵活性，各期的计划指标根据环境变化,提供最方位的的法兰截止阀信息，灵活调整；（3）保持各期计划之间的连续性。
每期计划都是以上一期计划为基础而制定。
滚动计划法一般适用于品种比较稳定情况下的生产计划和销售计划的调整。
6.目标管理的含义目标管理是以注重成果为基础，通过上下级共同参与确定一个组织在一定时期内的总目标，并据以确定组织内各部门、各个人的具体目标，同时，按目标进行授权，明确责任，并以目标来衡量工作成果的过程。
7.目标管理的特点(1)整体性，必须以有利于总目标的实现为原则(2)时间性(3)参与性(4)激励性。
8.组织有正式组织与非正式组织。
正式组织是指经官方规定而正式形成的一种有形组织。
非正式组织是指非经官方规定而自然形成的一种无形组织，管理人员必须正确对待非正式组织，避免与之对立，当他们管理他们的下属时，利用这种组织是有利的。
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2012汽车系《管理学》期末试卷 一、选择题 1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C) A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX 2. 管理者是指（ C ） A组织的高层领导 B组织的中层领导 C从事管理活动的人 D组织的员工 3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性 A 计划 B人事 C协调 D激励 4.法约尔的公平原则是指对待员工要（A） A.善意加公道 B.善意 C.公道 D.满足员工的合理要求 5.预算（C） A.只能用于资金计划 B.和计划没有关系 C.是数字化的计划 D.包括计划 6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。 A．计划 B．决策 C．组织 D．协调 7.法约尔xxxxx 答案;现代经营管理之父 8.组织与环境的关系是（C）。P101 A.平等的关系 B.包含的关系 C.相互作用、相互影响的关系 D.组织促进环境的变化 9.组织老化的特征之一是（A）。P101 A.机构臃肿 B.反应灵敏 C.组织成立的时间长 D.内部不团结 10.事业部结构的组织形式的基本原则是（D）。P101 A.分散决策，分散经营 B.集中决策，集中经营 C.分散决策，集中经营 D.集中决策，分散经营 11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（A）P190 A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.集中控制 12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（c）。P166 A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通 13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（Ａ）P166 A.人与人的关系 B.人的个性特点 C.文化关系 D.心理分析 14.战略计划是由（ Ｂ）。P71 A.中层管理者制订 B.高层管理者制订 C.基层管理者制订 D.普通职工制订 15.QC小组„„（日本） 16.下面正确的陈述为（B） A.计划层次越高，其内容越明确、具体 B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统 C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统 D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体 17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（B）原则。 A、因人设职 B、量才使用 C、任人唯贤 D、因事择人 18.管理跨度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目，一般认为高层管理人员的管理跨度通常以（B）较为合适。B。4~8人 P87-88
19.该项决策具有极大偶然性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步也难以程序化和标准化，这项决策就是（D ）。 Ａ．风险型决策 Ｂ．不确定型决策 Ｃ．程序化决策 Ｄ．非程序化决策 20.管理的首要职能是（A） A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥 二、判断题 1、管理学是一门研究各类组织管理活动基本规律和管理方法的科学。 （√） 2、计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。 （×） 3、管理学既具有科学性又具有艺术性。 （√） 4、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人” （×） 5、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。 （√） 6、就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。 （√） 7、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。 （√） 8、管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。P101 （√） 9、冲突总是不好的，应该尽量避免。 （×） 三、名词解释： 1、管理：管理是由组织的管理者在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。 2、计划：计划工作是收集信息，预测未来，确定目标，制订行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取行动的规划和安排，即是组织先制订的行动方案。 3、组织：为了某种特定的目标，经由分工合作、具有不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 4、领导：领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力，指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 5、激励：激励职能是指创造员工所需要的各种满意的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 6、协调：协调是指组织的管理者运用组织内外资源和条件，正确处理组织内外的各种关系，为主旨正确运转创造良好的条件与环境，促进目标的实现。从一定的意义上讲，管理者的任务就是协调关系。 7、控制：控制就是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。 8、成本控制：成本控制是在企业生产经营过程中、根据一定的控制标准，对产品形成的整个过程进行经常性的监督和控制，从而使各种费用支出和劳动消耗限制在规定的标准范围内，以达到企业预期的目标。 9、质量控制：质量控制是对达到质量要求所必需的全部职能活动的控制，包括质量标准和质量计划的制订以及对所有产品、过程和服务方面的质量形成过程的监督和控制，其中还包括为保证和控制质量而进行的组织设计。 10、库存控制:库存控制就是通过对库存量的掌握和调整，来保证企业生产经营过程的物资需求，合理安排库存的资金占用，以求得最佳的总体效益。 四、简答题 1、计划的重要性 （1）计划是管理活动的依据（2）计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段（3）计划是降低风险，掌握主动的手段（4）计划是管理者制定控制标准的依据 2、控制与计划的关系 （1）计划为控制提供衡量的标准（2）计划和控制的效果分别依赖于对方 （3）许多有效的控制方法首先就是计划方法（4）计划工作本身必须有一定的控制，这样才能保证工作的质量；控制工作本身也需要有一定的计划，离开了计划，控制工作将寸步难行，更谈不上达到控制的真正效果。 3、沟通的作用 （1）收集信息，使决策更加合理有效（2）改善人际关系、稳定员工的思想情绪，统一组织活动。（3）组织目标和成员目标一般并不一致，通过有效的沟通，可以使组织成员的行为与组织要求趋于一致。（4）沟通对组织成员的行为具有控制作用。（5）沟通是组织与外部环境联系的桥梁。 4、预算控制的一般程序包括哪些步骤？ （1）深入了解企业在过去财政年度的预算执行情况和企业在未来年度的战略规划，以此作为企业制定预算的重要依据。（2）围绕企业的战略规划和企业内外部环境条件，按照企业各种预算之间的关系，制定出企业的总预算（3）将企业总预算确定任务层层分解，由各个部门、基层单位以及个人参照制定本部门、本岗位的预算，上报企业高层管理部门。（4）企业高层决策者在综合企业各个部门实际上报的预算之后，调整部门预算，将最终确定的预算方案下发各个部门执行。（5）组织贯彻实施预算确定的各项目标，在实施过程中予以监控，及时发现问题并采取相应措施。 五、计算题： 1、网络计划方法 P60 2、盈亏平衡分析法 P66 3、决策树法 P66 4、决策的冒险法，保守法，折中法 （这是在课堂上抄的自己看看，没有的问下有的人看看） 某企业市场部开发新产品，有三种设计方案可供选择，不同设计方案会造成不同XX，在不同的市场反映下损益值也不同。有关资料如下： 热销 一般 滞销 方案A 70 40 10 方案B 90 30 0 方案C 100 30 10
市场反应 损益值 方案 热销 一般 滞销 方案A 70 40 10 方案B 90 30 0 方案C 100 30 10 试用冒险法、保守法、折中法分析选出最佳方案（假设各种状态出现的概率分别为0.3,0.3,0.4） 冒险法(大中取大法) Max=｛70，90，100｝=100 选择方案C 保守法（小中取大法） Max=｛10，0,10｝=10 选择方案A或C 折中法： 期望值： E(A)=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37 E(B)=90*0.3+30*0.3+0*0.4=36 E(C)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43 选择方案C 五、案例分析题 扁鹊三兄弟的医病技术 扁鹊三兄弟从医，魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。” 根据以上案例，结合你所学过的管理学知识，说明在本案例中扁鹊三兄弟治病都采用了那些控制方法，并对此加以解释。 考点：前馈控制、同期控制、反馈控制 P175 答：不仅仅是扁鹊，在很多公司企业中也同样存在着同样的情况。人们在公司企业里的不同岗位上充当着扁鹊三兄弟的位置，然而很多的时候我们在问题发生的时候都把像扁鹊一样能在事后拍板的人当成救星，将希望寄托在他们身上，如此，我们何不做好事前的控制呢？ 有事前控制，就必定会有事中和事后控制。事后控制，其实就是一种纠正、补救措施，是一种“亡羊补牢”式的控制方法，其重点是将注意力放在结果上，虽然问题得到了暂时性的解决，但也有了“丢羊”的损失。 事前事中控制则是在生产过程中利用各种有效地信息，将问题解决在萌芽状，预防大问题的发生。 管理就如同医生看病一样，治标不能忘记固本。治标只在事后控制，而治本则注重事前控制。相对于事中、事后控制，事前控制是一种最好的控制手段。现实管理中，人们习惯并热衷于事后控制，头痛医头，脚痛医脚，对那些能在事后能够控制的将才，人们大加赞赏，员工服气，领导认可。而对那些针对苗头，防微