电子商务系统(commerce) 使用说明书
超级详细电子商务内容及操作流程
电子商务相关内容说明一、电子商务电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN,ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化.电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式•各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、020等.同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。
二、电子商务的基本概念1、电商定义：电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动.各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义•但是，电子商务不等同于商务电子化.电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式,随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统•在此过程中，利用到的信息技术包括:互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动.无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面:一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。
Electronic Commerce电子商务
An Introduction to Electronic Commerce
目录
background vocabulary sentences
Defining EC
• Electronic commerce ( EC）describes the process of buying, selling, transferring, or exchanging products, services, and/or information via computer networks, including the Internet.
• Community 社区
电子商务涵盖的范围
• 一般可分为
• 企业对企业(Business-to-Business，即B2B） • 企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C） • 个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C） • 企业对政府（Business-to-Government） • 线上对线下（Online To Offline） • 商业机构对家庭消费（Business To Family） • 供给方对需求方（Provide to Demand）
2.transact[træ n'zæ kt]
v.办理（业务等）; .交易，谈判; >~sth with sb ----transaction n. 交易，业务，买卖
3.innovation[ˌɪnəˈveɪʃn]
n.改革，创新; 新观念; 新发明; 新设施; >Design is what links creativity and innovation. 设计与创造和革新相联系。 >It appears to be a relatively new innovation, pioneered by a few individuals and finally catching on. 似乎这是一种较新的新方法，由一些个体开辟并最终变得流行。 ---innovative adj. 引进新思想的，采用新方法的，革新的
ec名词解释
ec名词解释EC是“电子商务（ElectronicCommerce）”的缩写，它是通过电子信息系统来实现的商业活动的总称，是一种现代的交易手段。
EC的概念源于20世纪70年代末期的EDI（电子数据交换），随着互联网的发展，电子商务在90年代初迅速发展起来，具备了安全、便捷、高效等特点，实现了电子商务的全过程管理。
电子商务是指一系列使用电子手段实现商业活动的过程，包括商业组织和消费者之间的信息交流、支付结算、产品开发和销售及客户支持等。
它涉及的领域涉及：金融（金融服务和电子支付）、制造业（云制造）、教育、娱乐、政府部门、家庭和个人等方面。
电子商务的宗旨是为客户提供高效的服务，提升消费者的消费体验，以及改善商业活动的管理工作。
电子商务的业务主要包括：B2B（商业到商业）、B2C（商业到消费者）、C2C（消费者到消费者）、E-MARKETING等。
其中，B2B指企业对企业之间的电子商务，可用于订购产品、服务、信息及能源等；B2C 指企业与消费者之间的电子商务，包括网上购物等；C2C指消费者之间的电子商务，也称网上集市，是指个人之间通过网络进行买卖活动；E-MARKETING是指由网络技术支持的，为扩大企业的市场份额和影响力而实施的市场营销活动。
EC是一种重要的跨国和跨地域经济活动，是整个全球化经济体系中一个重要的组成部分。
它在现代社会中发挥了极其重要的作用，促进了社会经济的发展，有助于构建更加合理的全球贸易市场，为全球经济增加了新的活力，并且为大众消费者提供了更加快捷、方便的购物体验。
为避免电子商务中的不当行为，国家也不断加强对电子商务的监管，提出了一系列的法律法规，以确保各个层面的合法交易，减少违法交易率。
在电子商务中，各方还应重视安全和保障，及时处理网站经营者承诺、信息虚假、疏漏信息、订单变更、以及对个人隐私保护等问题。
电子商务的发展非常迅速，可以说它将给我们的生活带来极大的便利，它不仅增强了人们的购物体验力，还节省了大量的资金和时间，而这让当今的商业活动更加便捷、有效。
电子商务信息系统
电子商务信息系统概述电子商务信息系统（Electronic Commerce Information System，简称ECIS）是指在信息技术的支持下，用于进行电子商务活动的一种信息系统。
它通过互联网等电子方式，实现了电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
ECIS主要包括三个方面的功能：电子商务的支持、信息的管理和业务流程的自动化。
它可以实现电子商务的全过程管理，包括商品的展示和销售、订单的处理和跟踪、支付和配送等。
功能1. 电子商务的支持首先，ECIS提供了电子商务的支持，包括商品展示、购物车、在线支付等功能。
•商品展示：ECIS通过网站或移动应用展示商品的详细信息，包括商品的图片、价格、描述等。
用户可以通过ECIS了解商品的特征和价格，为购买做出决策。
•购物车：ECIS允许用户将自己感兴趣的商品加入购物车，方便用户在一次性结算多个商品。
•在线支付：ECIS支持多种在线支付方式，如支付宝、微信支付等。
用户可以在下单时选择适合自己的支付方式进行支付。
2. 信息的管理其次，ECIS可以帮助企业管理电子商务中的各种信息，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
•商品信息管理：ECIS提供了商品信息的录入、修改和删除功能，帮助企业管理商品库存和价格。
•订单信息管理：ECIS可以记录和管理用户的订单信息，包括订单的状态、付款情况、配送信息等。
•用户信息管理：ECIS可以帮助企业管理用户的注册、登录和个人信息，保证用户信息的安全和可靠。
3. 业务流程的自动化最后，ECIS可以实现电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
•自动化订单处理：ECIS可以根据用户的订单信息自动进行订单处理，如生成订单、确认支付、安排商品配送等。
•自动化库存管理：ECIS可以监控商品的库存情况，根据销售情况自动进行库存补充，避免卖断货。
•自动化数据分析：ECIS可以对用户行为和交易数据进行分析，为企业提供销售趋势和用户需求的参考。
企业信息系统的分类与应用
企业信息系统的分类与应用随着信息技术的不断发展和进步，企业信息化程度不断提高。
企业信息系统（Enterprise Information System，EIS）是指支持企业管理、控制和决策活动的信息系统。
企业信息系统是信息技术在企业应用中的重要体现，可以帮助企业实现信息化管理，提高企业的竞争力。
本文将会阐述企业信息系统的分类及其应用。
一、企业信息系统的分类企业信息系统可以按照其功能划分为六大类型：管理信息系统、决策支持系统、企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和电子商务系统。
1.管理信息系统管理信息系统是指一种用来支持企业日常管理和运作的信息系统，管理信息系统可以对企业各个方面的信息进行整合，并实现生产、销售、采购、库存、财务等信息的管理与控制。
管理信息系统的目的是提高企业的运作效率，减少管理成本。
管理信息系统一般包含人力资源管理系统、财务管理系统、生产管理系统和销售管理系统。
2.决策支持系统决策支持系统（Decision Support System，DSS）是一种能够支持企业决策制定的信息系统。
决策支持系统可以为企业提供决策所需的信息、分析、模型和方法，帮助企业决策者做出正确的决策。
决策支持系统一般包括数据仓库、数据挖掘、联机分析处理、决策树和决策支持模型等。
3.企业资源计划系统企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，ERP）是一种集成了企业各个方面的信息系统，包括生产、库存、采购、销售、财务等管理模块。
企业资源计划系统可以对企业全局进行统筹规划和管理，实现信息共享，提高企业效率。
企业资源计划系统的实现需要对企业内部业务流程进行重构和优化。
4.供应链管理系统供应链管理系统（Supply Chain Management，SCM）是指对企业内部和外部的供应链进行管理和优化的一种信息系统。
供应链管理系统可以对企业的进货、生产、销售、物流等方面进行优化和管理，实现整个供应链的高效运作。
电子商务系统使用说明书讲解
电子商务系统电子商务系统是由有限公司开发，程序的主要目的就是通过网站来推广互联企业的产品和服务，并使客户随时可以了解企业和企业的产品，为客户提供在线服务和订单处理功能。
从长期的战略目标来说，网站不仅仅是产品和服务的推广，而是通过Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。
读者将系统的原程序拷贝到本地计算机后，去掉文件夹的只读属性，按照《安装配置说明书》内容完成配置后，便可在本地计算机上运行网站了。
系统主要分为前台和后台。
前台包括产品的展示及会员购物等模块，后台是管理界面，主要包括商品信息、会员信息、订单信息和公告信息的常规设置。
1.1 前台下图1.1所示的界面是电子商务系统的前台首页。
图1.1 电子商务系统前台首页前台包括：会员登录、会员资料修改、搜索商品、购买商品、去收银台结账、清空购物车、查询订单、销售排行和商城公告等9个模块。
1.1.1 会员登录：读者以会员的身份登录之后方可在网站上进行购物。
1. 登录如果读者已经是该系统的会员，则只需单击“用户名”和“密码”文本框，输入相应的用户名和密码，最后单击【登录】按钮即可进入系统主页。
注：同一个用户名已经登陆在另外一台IP登陆提示该用户已登陆。
2. 注册：如果读者是新用户，需要先注册，然后才能以会员身份进入在网上购物。
单击【登录】按钮，进入如图1.2所示的界面，图1.2 用户注册界面单击“用户名”、“真实姓名”、“密码”、“确认密码”、“所在城市”、“联系地址”、“邮政编码”、“证件号码”、“证件类别”、“联系电话”和“Email”文本框，输入相应的内容，最后单击【确认保存】按钮，系统会给予“注册成功”的提示字样。
进行确认后即完成注册。
最后单击“用户名”和“密码”文本框，输入相应的用户名和密码，最后单击【登录】按钮即可进入如图1.3所示会员购物界面。
电子商务(Electronic Commerce)的定义
电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖 电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。
什么是E-Commerce（电子商务）
什么是E-Commerce（电⼦商务）什么是E-Commerce（电⼦商务）E-Commerce是指实现整个贸易活动的电⼦化，涵盖了以电⼦交易⽅式⽽不是通过当⾯交换或直接⾯谈⽅式进⾏的任何形式的商业交易。
E-Commerce 涉及到以下⽅⾯：·信息交换·售前售后服务·销售、电⼦⽀付·运输管理与跟踪、电⼦化产品的传送·组建虚拟企业E-Commerce 为您的企业解决以下问题：企业和产品没有知名度:精⼼设计的企业门户能够吸引眼球，最⼤限度提升您企业和产品的知名度。
⽹站形同虚设:良好的搜索引擎优化可以⼤幅度提升企业⽹站的排名。
差旅费⽤过⾼:电⼦化的操作让很多商务流程得以远程完成。
难以留住客户:主动化的客户服务和互动系统，提升潜在客户的转化率。
为何选⽤SCOPE OA 解决⽅案？A：德国品质，值得信赖我们的E-Commerce解决⽅案基于BackOffice 3.0这样⼀个久经市场考验的核⼼引擎。
在过去的⼏年内，我们为德国数⼗家客户部署了基于BackOffice引擎的E-Commerce解决⽅案，其中包括⼗余家完全依靠电⼦商务⽣存的欧洲贸易公司。
B：界⾯⾼雅，品位不凡我们拥有经验丰富的艺术设计团队，能够让您的企业门户从视觉效果上完全征服您的客户。
完美的设计加上精确⾄像素级的质量标准，能够充分展现您企业的优雅与严谨。
C：内核先进，⽆限扩展BackOffice 3.0 作为整个E-Commerce 解决⽅案的内核，具有良好的扩展性。
我们可以基于它构建千变万化的电⼦商务解决⽅案，⼩到简单的展⽰⽹站，⼤到整合SCM和CRM的⼤型企业整体E-Commerce系统，都能够应变⾃如。
SCOPE E-Commerce 架构简介我们的E-Commerce解决⽅案以BackOffice 3.0为核⼼，实现各种功能模块的扩展，其结构如下：企业门户符合W3C 国际标准，设计精良，具有良好视觉效果，对主流搜索引擎进⾏过仔细优化的企业⽹站。
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电子商务系统
电子商务系统是由吉林省明日科技有限公司开发，程序的主要目的就是通过网站来推广互联企业的产品和服务，并使客户随时可以了解企业和企业的产品，为客户提供在线服务和订单处理功能。
从长期的战略目标来说，网站不仅仅是产品和服务的推广，而是通过Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。
读者将系统的原程序拷贝到本地计算机后，去掉文件夹的只读属性，按照《安装配置说明书》内容完成配置后，便可在本地计算机上运行网站了。
系统主要分为前台和后台。
前台包括产品的展示及会员购物等模块，后台是管理界面，主要包括商品信息、会员信息、订单信息和公告信息的常规设置。
1.1 前台
下图1.1所示的界面是电子商务系统的前台首页。
图1.1 电子商务系统前台首页
前台包括：会员登录、会员资料修改、搜索商品、购买商品、去收银台结账、清空购物车、查询订单、销售排行和商城公告等9个模块。
1.1.1 会员登录：
读者以会员的身份登录之后方可在网站上进行购物。
1. 登录
如果读者已经是该系统的会员，则只需单击“用户名”和“密码”文本框，输入相应的
用户名和密码，最后单击【登录】按钮即可进入如图2所示的页面。
2. 注册：
如果读者是新用户，需要先注册，然后才能以会员身份进入在网上购物。
单击【登录】按钮，进入如图1.2所示的界面，
图1.2 用户注册界面
单击“用户名”、“真实姓名”、“密码”、“确认密码”、“所在城市”、“联系地址”、“邮政编码”、“证件号码”、“证件类别”、“联系电话”和“Email”文本框，输入相应的内容，最后单击【确认保存】按钮，系统会给予“注册成功”的提示字样。
进行确认后即完成注册。
最后单击“用户名”和“密码”文本框，输入相应的用户名和密码，最后单击【登录】按钮即可进入如图1.3所示会员购物界面。
单击【重新填写】按钮，可取消先前的内容。
注意：防止用户名重复，用户输入用户名之后，单击【检测用户名】按钮，系统自动进行检测，然后给予相应的提示。
图1.3 会员购物界面1.1.2 会员资料修改
单击【会员资料修改】按钮，进入如图1.4所示的界面。
图1.4 会员资料修改
用户名不可以修改，单击其它任意一个文本框，修改相应的内容，最后单击【确定保存】按钮即可。
1.1.3 搜索商品
单击“请输入查询条件”的下拉按钮，选择相应的查询条件，单击其后的文本框，输入与查询条件相对应的内容，最后单击【搜索】按钮，界面下方自动显示相应的查询结果。
图1.5 搜索商品
1.1.4 购买商品
前台首页的右侧显示“商品分类”信息，单击商品的类别选项，即可查看相应的商品信息。
单击任意一种商品右侧的【购买】按钮，
图1.6 购物车界面
如果同一种商品要购买多个，只需单击【修改数量】按钮，然后单击“数量”文本框，输入相应的数量即可。
1.1.5 去收银台结账
如果要继续购物，单击【继续购物】按钮可回首页继续购物，如果想结账，单击【去收银台结账】按钮，进入如图1.7所示的界面。
图1.7 收银台结账
单击各文本框，输入相应的内容，最后单击【提交】按钮即结账完毕，系统自动生成订单号。
1.1.6 清空购物车
如果要清空购物车，只需单击【清空购物车】按钮，购物车即被清空，如果继续购物，单击【我要购买商品】按钮，即返回首页，继续购物。
1.1.7 查询订单
如果想查询订单，只需单击【查看订单】按钮，即可显示相应的订单信息。
图1.8 查看订单
1.1.8 销售排行
单击【销售排行】按钮，系统首页即显示相应的销售排行榜。
如果想购买其中任意一种商品，单击其后的【购买】按钮即可。
图1.9 销售排行
1.1.9 商城公告
单击首页界面左侧商城公告中的任意一个公告即可查看相应的详细信息。
1.2 后台
图1.10 GO购电子商城后台管理
单击“用户名”和“密码”文本框，输入用户名：admin 密码：111，最后单击【确认】按钮，即可进入后台管理页面。
后台管理页面主要包括：商品管理、会员管理、订单管理和公告管理等四大管理模块。
图1.11 后台管理页面
如果想查看全部的商品信息，可通过【下一页】和【最后一页】按钮查看全部商品信息。
1.2.1 商品管理
单击【商品管理】按钮，界面右侧自动显示相应的商品列表。
该界面可以实现商品信息的添加、修改和删除操作。
1. 添加商品信息
单击【添加商品信息】按钮，界面右侧自动显示添加商品信息的界面。
如图1.12所示。
图1.12 商品信息添加
单击“所属大类”和“所属小类”的下拉按钮，选择要添加的商品信息的类别，单击“商品名称”、“图片文件”和“定价”文本框，输入要添加的商品图片的文件名及价格，勾选“是否新品”和“是否特价”的任意一个选项，单击“商品简介”文本框，输入商品的简介。
最后单击【保存】按钮，即完成商品信息的添加操作。
注意：新品和特价只可选择一种。
（如果该商品是特价，那就不是新品）
2. 修改商品信息
单击商品列表中要进行商品修改的按钮，进入商品信息的修改界面。
单击相应文本框，进行商品信息的修改，最后单击【保存】按钮，即可完成修改操作。
3. 删除商品信息
单击商品列表要删除的商品信息的删除按钮，系统弹出的提示框进行确认后即删除成功。
1.2.2 会员管理
单击【会员管理】按钮，界面右侧自动显示相应的会员列表。
该界面可以对会员信息实现冻结和解冻的功能。
效果图如图1.13所示。
图1.13 会员管理
单击商品信息的冻结按钮和解冻按钮，系统弹出的提示信息进行确认后即可实现冻结和解冻的操作。
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1.2.3 订单管理
单击【订单管理】按钮，界面右侧自动显示相应的订单列表。
该界面可以对订单信息进行系统管理。
单击相应商品信息后面的执行按钮，即可对生成的订单号进行执行操作。
1.2.4 公告管理
单击【公告管理】按钮，界面右侧自动显示相应的公告列表。
该界面可以对公告信息进行添加和删除操作，效果图如图1.14所示。
图1.14 公告管理
1. 添加公告信息
单击【添加公告信息】按钮，进入如图1.15所示的界面。
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图1.15 添加公告信息
单击公告标题和公告内容文本框，输入公告的标题及内容，最后单击【保存】按钮，即完成添加操作。
2. 删除公告信息
勾选要删除的公告信息的删除按钮，然后单击【删除】按钮，即可完成删除操作。
注意：勾选“[全选/反选]”按钮，可实现全选或者反选操作。
1.2.5 退出后台
单击【退出后台】按钮即可退出后台管理页面，返回到GO购电子商城的前台首页面。
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