思迅前台操作常见问题
思迅促销管理常见问题
309.问：什么是优惠券促销？答：优惠券促销是指商场先将促销的券免费发放给顾客，在系统中做好优惠券促销单，顾客持优惠券在前台结算时，可取到一个低于零售价的金额，类似于KFC优惠券。
310.问：促销进价单有什么作用？答：促销进价主要是影响毛利的计算。
当进价低于平均成本价时，销售价低于成本价，导致毛利为负。
通过促销进价在结算管理做扣补单补回差价。
311.问：促销进价中的数量的作用？答：促销进价中的库存数量是指此商品现有的系统库存数量。
这个数量可以关联到结算管理中的扣补单，可以处理代理商针对超市现有库存的特价活动。
312.问：断网后,促销价和会员促销生效吗?答：都可以。
前台specprice.dbf可以记录促销价和会员促销。
313.问：在做了超额奖励以后，到当前促销查询里面看不到全部超额促销的信息?答：超额奖励报表查询的是超额奖励的销售情况,促销价查询能查询到全部超额促销的信息。
314.问：条件组合促销中的组号有什么意义?答：组号的作用是在单据中组合号间任意商品在前台同时销售时可享受特价。
315.问：特价商品在小票打印时能否打印原价？答：可以实现。
在前台设置–>收银操作选项设置–>小票打印里选择’特价商品打印特价’即可。
316.问：促销单做错了，或者要停止正在促销的商品，能否进行删除？答：可以，促销管理—当前促销查询找到正在促销的商品，删除即可，也可按照整单进行删除317.问：联营供应商在做促销时，扣率是怎么计算的？答：可以在系统中做促销单时设置促销期间的扣率，在促销期间，商场同供应商的销售结算则取促销单中的扣率，促销结束后系统自动恢复取商品档案中的扣率。
当促销单中的联营扣率设置为0时，请先选择结算管理—更多功能—结算设置中的零扣率如何取值，否则会造成数据计算错误。
318.问：超量促销单超始数量为2，要求在第3个商品时才取特价如何实现？答：零售管理—POS设置—销售设置中将“超量特价仅超量部分特价”勾选。
思迅商业之星V7常见问题
基本档案1. 问：什么是购销供应商？答：购销供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，购销商品一般需要管理库存。
2. 问：什么是代销供应商？答：代销供应商是按照销量与商品进价产生账款。
一个商品可以有多个供应商，进货不产生账款。
3. 问：什么是联营供应商？答：联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存4. 问：什么是扣率代销？答：扣率代销是按照销售分成的一种方式，一个商品只能有一个供应商，商品管理库存，进货不产生账款，相当于管理库存的联营。
5. 问：什么是自产？答：自产是超市自行生产的商品的，一般用到的很少，不管理库存，在系统不作进货。
6. 问：商品类别中的"毛利率/加价率"有什么作用？答：在建商品档案时可以根据此毛利率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品设置--商品分类--零售价设置法中进行设定。
7. 问：商品配送价有什么作用？答：配送价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价。
8. 问：捆绑商品和制单组合，制单拆分类型有什么不一样？答：商品类型是捆绑商品的商品是不管理库存的，在对该商品做采购入库时会自动转换成对成分商品的入库。
制单组合和制单拆分单主商品和成分商品都是管理库存的。
都可以做采购入库。
9. 问：为什么我录入商品的货号时，货号会自动改变？答：基本档案—商品设置—取消选择"新品保存时，自动检验商品的PLU 编码"项即可。
10.问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入？答：基本档案->日常业务->商品设置->商品分类->商品档案类别必须选择末级类别编码。
末级类别编码指[基本档案->日常业务->商品设置->商品分类]中设置的最大类别级数类别编码。
11.问：连锁分店可以增加商品资料吗？答：不可以，分店可通过【基本档案->更多功能->新品申请】来增加新品，通过【连锁管理->日常业务->数据传输】上传到总部，总部通过[基本档案->更多功能->新品审核]审核，分店再通过数据传输下载即可使用新品。
2024版年度思迅商锐97前台销售商品不存在排查
审查销售终端的软件参数设置，如商品信息下载设置、价格策略设置、促销方案设 置等是否正确。
验证销售终端的网络参数设置，确保终端能够正常连接到服务器进行数据交互。
2024/2/3
18
商品搜索与展示功能测试
2024/2/3
23
数据传输速度优化建议
优化网络结构，减少网络层级，提高数 据传输效率。
2024/2/3
考虑升级网络设备，使用更高速的网络技术 和设备。
对数据进行压缩处理，减少传输的 数据量，提高传输速度。
24
通信故障定位及解决方案
2024/2/3
根据错误信息或日志，定 位通信故障的具体原因。
尝试重启网络设备或销售 终端，解决临时的通信故 障。
定期维护更新
我们将制定定期的系统维护更新计划，确保系统的稳定性 和安全性。
加强培训和技术交流
我们将加强团队成员的培训和技术交流，提升团队整体技 术水平，更好地应对各种技术挑战。
2024/2/3
30
未来技术发展趋势预测
智能化技术应用
随着人工智能技术的不断发展， 未来我们将看到更多智能化技术 应用在类似的前台销售系统中， 提高系统的自动化和智能化水平。
善于利用工具
在排查过程中，我们利用了一些专业的工具，如数据库查询工具、 系统监控工具等，这些工具的使用大大提高了排查效率。
保持沟通畅通
团队成员之间保持畅通的沟通是解决问题的关键，我们需要及时交 流问题进展、分享解决方案。
29
预防措施及持续改进计划
完善系统监控机制
我们将进一步完善系统监控机制，及时发现并处理潜在问 题，防止类似问题再次发生。
思迅前台操作常见问题
思迅前台操作常见问题思迅前台操作常见问题398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗？答:可以使用黑色，在零售管理一POS设置一销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作，答：前台有换货功能,具体操作按C键即可操作.如果前台不存在,可以在后台' 零售管理’-'功能预设'对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户乂拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品，答:在零售管理?PoS设置?销售设置中，勾选按“结算”键可重新进入“销售” 状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价，答:前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问:前台如何进行整单取消，答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格，答:可以，将商品价格设置为0,前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存，答:在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
403.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中,答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，Ll的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：询台是否支持按照助记码销售，答:支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问:前台能否按照商品的货号进行不清晰查询，答:可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问：前台挂单时能否打印挂单凭证？答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问:收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印，答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用，答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
思迅基本档案常见问题
思迅基本档案常见问题编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（思迅基本档案常见问题）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为思迅基本档案常见问题的全部内容。
1。
问:什么是购销供应商？答：购销供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，购销商品一般需要管理库存.2.问:什么是代销供应商?答：代销供应商是按照销量与商品进价产生账款.一个商品可以有多个供应商，进货不产生账款。
3。
问：什么是联营供应商?答:联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存4。
问：什么是扣率代销？答：扣率代销是按照销售分成的一种方式，一个商品只能有一个供应商，商品管理库存，进货不产生账款，相当于管理库存的联营。
5.问：什么是自产？答:自产是超市自行生产的商品的，一般用到的很少，不管理库存，在系统不作进货.6.问：商品类别中的“毛利率/加价率”有什么作用？答:在建商品档案时可以根据此毛利率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品设置–商品分类–零售价设置法中进行设定。
7.问:商品配送价有什么作用？答：配送价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价.8.问:捆绑商品和制单组合，制单拆分类型有什么不一样？答:商品类型是捆绑商品的商品是不管理库存的，在对该商品做采购入库时会自动转换成对成分商品的入库.制单组合和制单拆分单主商品和成分商品都是管理库存的.都可以做采购入库。
9.问:为什么我录入商品的货号时，货号会自动改变？答：基本档案-商品设置—取消选择“新品保存时，自动检验商品的PLU编码"项即可。
10。
问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入？答：基本档案—>日常业务->商品设置->商品分类-〉商品档案类别必须选择末级类别编码.末级类别编码指［基本档案—〉日常业务—>商品设置—>商品分类]中设置的最大类别级数类别编码。
思迅会员管理常见问题
199.问：商业之星V7是否支持ID卡，在软件中该怎么进行设置？答：支持，ID可理解为非接触式的磁条卡，在会员设置中选择磁条卡，其它设置方式相同。
200.问：什么是M1卡？软件支持哪些读卡器？答：M1卡也称为非接触式IC卡，有固有芯片。
软件支持的读卡器有“明华RF-35LT”、“SmartKey”两种读卡器。
201.问：商业之星对磁卡读卡器有什么要求？答：软件对磁卡读卡器没有要求，磁卡读卡器相当于电脑系统的输入设备，验证方式为只要在文本文档中可读出磁条卡号，在系统中就可以使用，没有具体型号约束。
202.问：卡号前缀和后缀有什么用？答：卡号前缀与后缀主要针对于磁卡在写卡时，会写入卡的前后缀，比如前缀“，”后缀“？”将前后缀保存至软件中的前后缀后，在建立会员资料时，将不会再录入卡的前缀“，”与后缀“？”203.问：如果要使用储值卡，应该怎么样进行设置？答：会员管理—会员设置选择“启用储值消费功能”，出现“充值业务”选项卡，可设置充值卡连锁或者仅单店使用模式。
204.问：能否设定会员卡的限用次数？答：会员设置—会员卡中可设定会员卡的限用次数。
205.问：如何设置按照单个商品进行积分？答：在会员设置–>积分规则中选择“设置商品是否积分”选项，再在商品档案中维护好每个商品是否积分属性即可。
206.问：如何设置会员在每周六双倍积分？答：会员设置—积分规则设定“每星期六X倍积分”207.问：使用连锁会员卡对网络有什么要求？答：需保证连锁分店前台销售电脑可以实时连接总部数据库，一般采用VPN实现，会员卡在分店进行消费时直接读取总部服务器中的数据。
208.问：储值卡金额存储在卡中还是系统中？答：存储在数据库中，卡中只写卡号。
209.问：连锁门店要使用会同连锁，在软件中应该怎么设置？答：会员管理—会员设置选择“会员连锁，会员在各分店通用”210.问：储值卡连锁时该如何设置，需注意什么？答: 1.总分部网络通过VPN网络实时连通；2．总部需要在会员管理-会员设置-会员卡中-启用储值消费功能-此特点打勾.(储值连锁时,分部设置与总部一样)3．总部需要在会员管理-会员设置-会员卡中-储值卡类型-需要选择卡的类型4.前台使用储值卡时,按结算键后,危重按功能键’\'再输入储值卡付款即可! 211.问：连锁时，分店是否可增加会员资料？答：会员连锁模式下，分店不可增加会员资料，统一由总部进行添加再下传至门店。
思迅常见问题收集
思迅常见问题收集1. 专卖V8打开时提示错误：系统未安装ADO!请MDAC_TYP.EXE安装弄个批处理运行下面这些。
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll" /s复制上面的语句到 TXT文本把扩展名 .TXT 改成 .bat 双击重新登录软件即可2.连接不上数据库思迅软件之不能连接数据库（转）个人认为不能连接到数据库应从以下几个方面着手１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）2.思迅软件数据库置疑等引起的解决方法可以参考/?s=%E7%BD%AE%E7%96%913．ＳＱＬ server其本身的安装或设置有问题，现结合网上查到的资料及个人总结的几个原因及解决方法描述如下，一."SQL Server 不存在或访问被拒绝"这个是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多.一般说来,有以下几种可能性:1,SQL Server名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接方法开始--运行--输入 regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\ 下找到 ServerName 修改连接的服务器地址）2,服务器端网络配置有误3,客户端网络配置有误首先,检查网络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址>不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如网卡,HUB（友情提示：HUB接电脑做跳线线序一头是A类，一头是B类）,交换机，路由器等;还有一种可能是由于客户端和服务器之间安装有防火墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防火墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端口.如果ping <服务器IP地址> 成功而,ping <服务器名称> 失败则说明名字解析有故障,这时候要检查 DNS 服务是否正常。
思迅零售管理常见问题
86.问：前台小票如何设置打印两个标题？答：在系统后台POS设置>pos小票设置中，设定‘标题’和‘标题1’87.问：POS设置中的小票标题是灰色的，为什么不能修改？答：如果客户注册时，使用的是注册文件注册的话，小票的标题是申请注册文件时采用的名称，是不能修改的。
如果需要修改的话，需要重新注册。
如果使用的是特价狗也无法进行更改，需联系渠道部进行处理。
88.问：前台退货时，能否使用权限卡进行控制？答：将拥有退货权限的用户做成权限卡，然后在后台的POS设置–销售设置中，勾选“前台通过刷权限卡进行授权”89.问：前台改价销售时，当售价低于商品进价软件能否自动提示？答：在后台的POS设置–销售设置中，勾选‘前台议价后单价低于进价时提示’ 90.问：专柜商品销售时如何确保输入的柜组与商品档案中的柜组相符？答：后台POS设置–销售设置中，选择“前台检查柜台号与销售商品的柜组号是否相等”91.问：能否让系统默认按了现金键后就付全款？答：后台POS设置–销售设置中，选择“按‘现金’键，付全款”92.问：商品退货时能否选择退付款方式？答：后台POS设置–销售设置中，选择“退货选择付款窗口”93.问：按单退货时能否让收银员选择退货商品？答：后台POS设置–销售设置中，选择“按单退货弹出选择商口窗口”94.问：前台是否支持商品预订？答：支持，后台POS设置–销售设置中，选择“前台启用预订功能”95.问：如何避免使用重复的购物券？答：后台POS设置–销售设置中，选择“前台不允许使用重复的购物券号”96.问：24小时营业的店铺，收银账款会分别计算到2天中，有什么方法可以算到一天中吗？答：启用班次管理，到后台的POS设置–班次设置中，将最后一班的结束时间定为第二天的几点，这样头一天的这个班次的第二天的销售也会计算到头一天中。
97.问：如何隐藏商场销售中的子报表中的某些列？答：在商场销售中点打印，然后点设置按钮对报表中的列进行是否显示或打印的设置，最后保存，退出此窗口后重新进入，设置就生效了。
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398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗?答：可以使用黑色，在零售管理—POS设置—销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作？答:前台有换货功能,具体操作按c键即可操作.如果前台不存在,可以在后台’零售管理’–’功能预设’对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品？答：在零售管理→POS设置→销售设置中,勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价？答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问：前台如何进行整单取消？答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格？答：可以，将商品价格设置为0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存？答：在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
405.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中？答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：前台是否支持按照助记码销售？答：支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询？答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问:前台挂单时能否打印挂单凭证?答:进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印？答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用？答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
411.问：前台销售时能否让相同的商品进行累加？答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品” 注：在即扫即打方式下该功能将不生效。
412.问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除？答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“按货号删除商品” 413.问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统？答：进入系统前台，前台设置—收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁止使用Windows功能”414.问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收银账单下？答:外送后预付款记录当天收银帐单下,结帐的尾款记录结帐日里.415.问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败，请用管理员帐号登陆windows”现象？答：1、首先检查是否有安装360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先退出。
2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始—运行—gpedit.msc–回车–打开组策略。
在组策略管理器中选择‘电脑设置—windows设置—安全设置—本地策略—用户权利指派—更改系统时间’。
双击打开‘更新系统时间设置’属性对话框，在里面添加用户或组–高级–查找–选择你的用户名–确定。
3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。
416.问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。
答:是病毒引起的字库损坏,重装字库或重装操作系统即可.417.问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出？答挂单不写数据库，只前台保存。
记录在前台软件安装目录下localdata文件夹中，挂单后会生成gdtemp4.dbf和 gd_info4.txt两个文件，挂单明细保存在gdtemp4.dbf 中，用表格打开即可418.问：POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录，为什么？答：在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。
419.问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格？答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机，在断网情况下商品价格等即取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据，才能在前台重新更新该商品信息。
因此此现象请在变价后重新登录前台即可。
420.问：系统前台是否支持语音？答：支持，系统只有“VT-LED8CV[语音提示/单行8位数字四组汉字]”支持语言客显。
421.问：前台销售快捷键记不住怎么办？答：可以在任何状态下按F1键，系统会自动显示快捷键帮助查看。
422.问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修改，应该怎么处理？答：后台零售管理–pos设置–销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录”选上，然后在到前台处即可选择时间进行对账。
423.问：触摸屏上那商品快捷键怎么设置？答：设置中的预设商品定义中设置即可.424.问：前台断网是否可以做收银对帐？答:不可以。
只能在联网的时候做收银对账。
如果联网时有未上传的断网数据，则断网数据不会被记录在收银对账中。
425.问：前台销售按结算时就卡机？答：先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。
在检测修复数据库即可。
426.问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因？答：找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件flown.txt文件即可427.问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如何设置和操作？答：1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡消费的小票退货退储值”。
2、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口，选择好商品后按结算键，那么系统会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程。
428.问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优惠是否有影响？答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。
429.问：前台断网销售数据存放在哪里？答：存放于软件安装目录\loccaldata下的saledisc.txt与paydisc.txt 430.问：断网数据恢复连网后如何进行上传？答：连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息。
红柚子博客431.问：想要实现POS小票扫描一个商品就打印一个商品，如何设置？答：可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可实现。
432.问：如何更改前台收银小票字体大小？答：打开前台设置—POS小票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为9号字体。
注：该设置仅针对使用驱动打印的pos小票打印机生效，采用端口打印的pos小票打印机无法设置字体大小。
433.问：前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作？答：在前台POS销售界面先按交易查询(v)键，找到等到补打小票的单号，按F2进行补卡。
434.问：前台能否设置不打印小票？答：在前台销售界面按快捷键“F4”可屏蔽小票打印435.问：用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序乱，比如先打票尾，再打商品等现象，如何处理？答：以上情况基本都是采用端口打印，又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即可。
如果以上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。
436.问：前台如何设置打印英文小票？答：如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序》设置》POS机外设设置》小票打印机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。
437.问：销售小票打印时，商品名称与价格是否可以分开打印？答：前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。
请在零售管理—POS设置—POS小票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第二行打印输出”即可。
438.问：收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事？答：可以在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。
439.问：前台使用的是EPSON U220打印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理？答：在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设置票尾空行为9行即可解决。
440.问：前台pos小票打印机是否支持USB口打印机？答：支持，采用USB口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS 机外设设置中需选择“使用Windows驱动打印机”。
由于USB口打印机对钱箱的控制主要依赖于打印机驱动，建议尽量采用软件支持的打印机。
441.问：前台收银操作选项设置中的‘打印会员特价折让金额’具体指什么？答：前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价，并再针对此商品做打折或者改单价，也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额，它包括原价减去特价的钱再加上折让的钱合计！442.问：商业之星是否支持购物券如何使用？答：软件不支持制券过程。
但支持购物券的付款方式。
操作方法：将后台零售管理－POS功能预设中勾先购物券功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号码（可任意号码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额443.问：收银界面上数量是否可以设置成显示3位小数位？答：可以的。
在前台设置—收银操作选项设置中，修改数量打印3位小数位，然后重新进入前台即可。
444.问：前台销售的相同的商品为什么不能累加？答：请检查以下两个方面：a、前台—前台设置—收银操作选项设置中是否没有勾选“累加相同的销售商品”；b、检查前台—前台设置—收银操作选项设置中是否勾选了“即时打印输入的商品”445.问：为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一个金额？答：这个是没有做特价商品的金额合计，如果要取消，请到前台—前台设置—收银操作选项设置中取消勾选“打印无特价商品合计”446.问：前台打开软件,提示用户数约束[0]?答:1、请联系渠道部改写加密狗2、升级即最新版本447.问：前台销售时,不显示商品名称?答:是由于商品档案中,未添加商品简称造成.448.问：前台打印小票存在乱码?答: 1、换个打印机端口2、重新安装打印机驱动3、重新安装下windows操作系统的字体库449.问：前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别？答：条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小，导致在用扫描枪扫描时不能识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8以上，线宽值越大，扫描越容易。
450.问：客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。
答：前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样，请按单退货，并在后台零售管理—POS设置—销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。