前台一周工作计划表范例
餐厅前台周工作计划表
餐厅前台周工作计划表【篇一】1、完成礼宾、接待、收银各部的文职人员知识培训，多半是针对新入职人员及在实际遭遇工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客产品与服务意识，方式偏向模拟操作培训2、协助营销部做好中秋节及情人节的相关活动推销及接待工作。
合理安排员工休息日。
3、2月中旬将对部门的员工开打展开一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要第三类是前厅岗位部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能足球比赛，针对各分部较好的员工作为部门重点的培训对象。
5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的管理人员业务人员建议岗位变动处理6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，及早主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分调动酒店充分发挥整体营销活力，创造效益。
7、提高前台员工的售房技巧，不断增加散客的入住率，力争完成酒店下达度假村的销售任务。
为酒店新的一年开一个好局。
【篇二】一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为会所的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度一个服务质量反映出和酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的培训班工作重点，只有通过培训才能让和在业务知识员工服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本开源节流、青山湖是象湖每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。
为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。
通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地大力推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时酒店根据市场行情和当日的搬离情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让食客住下来的竭尽全力宗旨，争取更多的出租率。
酒店前台周报工作计划范文
酒店前台周报工作计划范文第一周本周工作计划1. 酒店客房预订情况统计- 每天对酒店客房的预订情况进行统计分析，包括预订量、预订入住率等数据，及时发现潜在的低旺季客房预订情况，提前采取预订优惠措施，提高酒店客房的预订率。
2. 客户投诉处理- 收集本周客户投诉情况和反馈，对投诉问题进行整理和分析，提出解决方案，并及时跟进落实。
3. 维护客户关系- 与入住客人进行沟通交流，及时掌握客户的需求和意见，根据客户反馈改进服务质量，提高客户满意度。
4. 人员考勤管理- 负责前台人员的考勤管理和排班安排，确保前台工作人员的到岗以及轮班工作的正常进行。
5. 常规工作- 开展日常的前台员工培训和考核工作，及时通知和更新员工岗位要求，提高员工服务水平。
第二周本周工作计划1. 促销活动组织- 策划本周促销活动并制定宣传方案，确保活动的顺利进行并达到预期效果。
2. 客户满意度调查- 开展客户满意度调查，采集客户的意见和建议，并结合调查结果分析出改进酒店服务的方向和重点。
3. 催账工作- 负责对欠款客户进行催账工作，及时催促客户进行结算，并跟进未结账客户的情况，确保酒店财务的正常运作。
4. 自助服务推广- 推广酒店自助服务功能，如自助入住、自助结账等，提高酒店服务效率和客户体验。
5. 安全巡检- 安排前台员工进行安全巡查，确保酒店前台设施和周边环境的安全，及时发现和排除隐患。
第三周本周工作计划1. 员工培训- 组织前台员工参加专业技能培训，提高员工的专业素养和服务水平。
2. 宾客接待- 负责接待高端客户，并针对客户需求提供更加贴心的服务，树立酒店良好的品牌形象。
3. 客房清洁管理- 协助客房部门对客房清洁情况进行巡查和检查，确保客房的清洁和整洁程度。
4. 前台运营数据分析- 对前台运营数据进行月度分析，找出规律和特点，为下一步经营决策提供数据支持。
5. 全面升级服务- 根据客户需求和市场变化，推出全新的服务升级措施，提高酒店服务水平。
酒店前台周计划表
酒店前台周计划表酒店前台周计划表一、前言随着人民生活水平的提高，旅游业在国内得到了迅猛的发展，酒店作为旅游产业的重要组成部分，其前台作为酒店的窗口，是酒店与客户沟通交流的重要环节。
因此，制定一份周计划表对于酒店前台的工作和服务起到了非常重要的作用。
二、工作计划1. 客户接待计划首先，客户接待计划是酒店前台的首要任务。
接待客户的过程中，酒店前台需要掌握一定的沟通技巧，能够熟练运用多种语言，以及善于倾听和解决客户的问题。
酒店前台应经常进行培训，提高员工的综合素质和服务水平，为客户提供优质的服务。
2. 客户需求反馈计划客户的需求是多样化的，酒店前台需要及时、准确地记录客户需求，为客户提供满足其需求的服务。
同时，应该建立一套完善的客户反馈机制，及时了解客户的意见和建议，以便不断优化服务。
3. 订单管理计划酒店前台需要根据客户需求，为客户提供不同的房型和服务，因此，订单管理是酒店前台必备的一项工作。
酒店前台需要熟悉酒店的房型和价格，及时更新房间状态，确保客户的预定信息准确无误。
4. 客户入住计划客户入住是酒店前台的重要工作之一，酒店前台需要仔细核对客户的入住信息，为客户提供必要的服务，如行李寄存、房间布置、送餐等。
同时，酒店前台需要提醒客户注意酒店的相关规定和安全事项。
5. 客户结账计划客户结账是酒店前台的最后一步工作，酒店前台需要核对客户的账单，确认客户的消费情况，为客户提供清晰明了的账单，确保客户的满意度。
6. 系统管理计划酒店前台的工作离不开计算机和相关软件的支持，因此，酒店前台需要定期检查计算机设备和软件的运行情况，及时解决出现的问题，确保系统的稳定性和安全性。
三、结论酒店前台的工作是一个复杂的、细致的工作，需要酒店前台员工具备良好的服务意识和沟通技巧，同时需要具备一定的计算机和系统管理知识。
制定适合酒店前台实际情况的周计划表，可以有针对性地改善和优化酒店前台的服务流程，提高客户的满意度和酒店的竞争力。
酒店前台周工作计划
酒店前台周工作计划这是一份酒店前台周工作计划，旨在帮助前台工作人员有效安排自己的工作，提高工作效率和服务质量。
下面将详细介绍本周的工作安排。
周一：1. 早上：检查前一天的入住情况，核对房间清洁情况，准备欢迎礼品和客房情况表。
2. 上午：为当日入住的客人做好登记和安排好房间，详细介绍酒店设施和服务。
3. 下午：查看当天的离店客人情况，催缴未领取物品的客人，协助客人办理离店手续。
周二：1. 早上：与前台同事进行交接班，了解前一天客人的反馈情况，评估服务质量。
2. 上午：处理客人的预订和取消预订事宜，保持客房预订情况的及时更新。
3. 下午：协助客人解决入住过程中可能出现的问题，如无法打开房门、网络连接故障等。
周三：1. 早上：整理前一天的工作记录和客人反馈，总结客人的需求和建议，向领导汇报。
2. 上午：参加前台工作培训，提升服务技能和专业知识，为提高服务水平做好准备。
3. 下午：协助前台同事处理突发事件，如火警、停电等，保证客人的安全和顺畅入住。
周四：1. 早上：检查客房清洁情况，协调房务部门安排保洁人员及时清理脏房。
2. 上午：协助客人预订外卖、打车、旅游等服务，提供周边环境信息和交通指引。
3. 下午：参与前台值班，确保酒店前台工作正常运转，及时处理客人投诉和建议。
周五：1. 早上：制定下周的工作计划，分析本周的工作完成情况，总结经验教训。
2. 上午：与酒店销售部门进行沟通，了解客房预订情况和促销活动，为客人提供更好的服务。
3. 下午：参加部门例会，分享工作心得和成果，交流前台工作中的注意事项和改进建议。
总结：通过本周的工作计划，酒店前台工作人员可以有序地进行工作安排，提高工作效率，保障服务质量。
在日常工作中要注重细节，不断提升服务水平，做好客人满意度调查和反馈，为客人提供更优质、更贴心的服务体验。
希望每一位前台工作人员都能充分发挥自己的专业优势，为酒店的发展和客人的满意度做出积极的贡献。
愿大家的工作越来越顺利，让客人在酒店入住期间感受到温馨、舒适的服务，留下美好的入住回忆。
前台周工作计划范文
前台周工作计划范文周一•每日接待工作：为员工及来访者提供优质的接待服务，维护公司形象•办公室物资的采购：每周一次办公用品、清洁用品等物资的采购工作•每周访客名单的管理：整理本周所有来访者信息，确保接待工作有序进行•维护公司门禁系统：登录公司门禁系统，保持门禁设备状态正常周二•每日接待工作：为员工及来访者提供优质的接待服务，维护公司形象•联系供应商：确认办公室物资采购情况，调整采购计划•文件管理：整理最近两周的日报、周报等文件，统计上报主管领导•投影仪维护：检查并维护公司内部所有投影仪设备，保证培训、会议顺利进行周三•每日接待工作：为员工及来访者提供优质的接待服务，维护公司形象•会议室布置工作：根据会议安排，为会议室布置准备必要的用品、描述等•财务报销单据整理：整理处理本周员工的差旅报销、餐费报销等单据，并统计费用•公司门禁管理：针对常见的门禁问题，及时解决门禁系统出现的故障周四•每日接待工作：为员工及来访者提供优质的接待服务，维护公司形象•办公室卫生清洁：每周一次办公室卫生清洁，保持办公环境干净整洁•接听、回复公司外部电话：负责公司外部电话的接听、回复等工作•会议室设备管理：维护公司内部所有会议室设备，确保各种设备正常使用周五•每日接待工作：为员工及来访者提供优质的接待服务，维护公司形象•财务专项报销：记录本周公司各类支出情况，按照规定程序进行审批、报销•每月接待统计：汇总并统计本月接待的访客信息、拜访人数等情况•门禁设备更新：检查现有公司门禁设备的更新情况，进行必要的设备更新工作总结本周工作计划紧密结合公司前台工作实际需求，针对性较强。
本周工作计划包含日常的前台接待工作、办公用品采购、门禁设备管理、会议室设备管理、文件管理、卫生清洁等方面，有效地保障了公司前台及日常办公中各项基本工作的顺利开展。
同时，周四、周五的工作计划充分考虑到了财务报销、接待统计等需要较大精力的工作，为前台工作人员提供了参考依据。
前台每周的工作计划范文3篇
前台每周的工作计划范文前台每周的工作计划范文精选3篇（一）前台每周的工作计划范文：周一：1. 清理和整理前台办公区域，包括工作桌面、文件柜和接待区。
2. 检查并更新前台的日程安排，确保预约和会议安排准确无误。
3. 检查和回复前一周收到的邮件和传真，及时处理相关事务。
4. 更新和整理前台录入的客户信息，确保数据库的准确性和完整性。
周二：1. 进行前台电话的接听和转接，确保电话的准确转接和信息记录。
2. 接待来访客户并提供必要的协助和指导。
3. 帮助前台领导完成一些行政工作，如文件复印、扫描和整理等。
4. 协助办公室其他部门进行相关市场调研和客户满意度的调查。
周三：1. 接待和安排来访的供应商和合作伙伴，并提供必要的协助和信息咨询。
2. 协助前台领导进行相关行政和会务工作，如会议室的预订和准备等。
3. 处理员工的请假和出差手续，并及时更新相关部门的人事信息。
4. 定期检查前台办公设备的运行状况，如打印机、传真机和复印机等，确保正常使用。
周四：1. 协助前台领导安排出差行程和相关的交通和住宿事宜。
2. 处理和跟进前台收到的投诉和反馈，确保问题得到及时解决和处理。
3. 协助前台领导进行相关市场宣传和促销活动，如海报制作和宣传资料发放等。
4. 梳理和整理前台办公区域的文件和资料，确保文件的保存和安全。
周五：1. 检查和清点前台的存货和办公用品，及时补充和采购需要的物品。
2. 协助前台领导进行相关项目的进展和汇报，如客户满意度调查和市场调研报告等。
3. 确保前台区域的整洁和安全，如安全出口的疏导和应急通道的保持畅通。
4. 总结和反馈本周前台工作的情况和问题，提出改进和优化的建议。
以上是前台每周的工作计划范文，可以根据实际工作需要进行调整和补充。
前台每周的工作计划范文精选3篇（二）周一：- 整理和更新来访者登记簿和预订日历- 处理和分发公司内部和外部传真、邮件和快递- 协助安排会议室预订和准备会议材料- 接听电话并解答来访者的咨询问题周二：- 确保前台区域整洁有序，并管理办公用品和设备的库存- 协助处理前台接待区域的维护和装饰- 协助安排员工的入职和离职手续- 收集和整理来访者的反馈和意见，并提供给管理层周三：- 协助解决员工出勤和考勤记录的问题- 协调与其他部门的沟通和合作，确保信息的流通畅通- 协助安排员工的差旅和出差事宜- 支持行政团队的其他工作和项目周四：- 协助处理前台接待区域的维护和装饰- 协助解决员工的日常问题和需求- 协助组织公司内部和外部活动和会议- 协助处理员工的假期和时间表周五：- 整理和归档公司的文件和记录- 协助准备和更新公司的电话目录和内部通讯录- 协调和安排公司的送货和快递服务- 协助其他部门的行政工作和项目每日任务：- 确保前台电话和接待区域的专业和友好形象- 提供卓越的客户服务，包括解答来访者的问题和提供必要的帮助- 确保前台工作流程的高效和准确- 管理前台资讯台和展示区域，提供有用的信息和材料此外，我建议您根据自身工作上的实际情况和需要，进行适当的调整和安排。
酒店前台周工作计划范例
( 工作计划 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改酒店前台周工作计划范例Example of weekly work plan for hotel front desk酒店前台周工作计划范例【篇一】一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。
为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。
通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。
餐厅前台周工作计划表(通用4篇)
餐厅前台周工作计划表(通用4篇)餐厅前台周工作计划表(篇1)一、清理前台环境每天定时清洁前台区域，保持工作区域的整洁与美观。
定期清理前台的植物和装饰，保持其新鲜和美观。
及时补充前台的文具和常用物品，确保前台工作的高效运转。
二、客户接待工作热情友好地接待每一位进入餐厅的客人，提供周到的服务。
主动询问客人的需求，如需订餐或咨询，应热情解答并为其提供帮助。
对于客人的投诉或建议，应耐心聆听并积极解决，确保客户满意。
三、餐饮预订及推销工作主动向客人介绍餐厅的特色菜品和促销活动，提高客人的消费意愿。
对于未预订的客人，应主动询问其是否需要预订，并为其提供相应的服务。
关注预订情况，提前为客人安排座位和餐位，确保客人的就餐体验。
四、收银工作准确快速地为客人结账，避免出现误差和纠纷。
确保收银机区域的整洁和有序，方便客人的结账操作。
对于使用现金或刷卡支付的客人，应提供相应的服务，确保支付的顺利进行。
五、服务态度及沟通技巧保持微笑和友好的态度，让客人感受到温暖和舒适。
学会倾听客人的需求和意见，及时回应并提供帮助。
使用礼貌用语和规范的接待流程，提升客人的满意度。
餐厅前台周工作计划表(篇2)一、客户接待与服务热情友好地迎接每一位客人，提供及时、周到的服务。
保持微笑，使用礼貌用语，关注客人的需求和感受。
对客人提出的问题和要求，积极解答并提供帮助，确保客户满意。
主动向客人介绍餐厅的特色菜品和促销活动，提高客户消费意愿。
关注客人的用餐体验，及时处理客人的投诉和建议，提升客户满意度。
二、收银与结账管理准确快速地完成结账和收银工作，确保账目清晰无误。
维护收银区域的整洁和有序，方便客人结账操作。
掌握各类支付方式的操作流程，提供便捷的支付服务。
定期核对账目，确保收银工作的准确性和规范性。
严格遵守财务规定，保证餐厅资金的安全和完整。
三、预订与排班管理及时接收和处理预订请求，确保客人的预订需求得到满足。
根据预订情况，合理安排座位和餐位，提高餐厅的接待能力。
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前台一周工作计划表范例
【篇一】
第一：日常工作--保质保量的按时完成
一、仪表、着装
加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。
二、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊
1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。
2、及时将收到的邮件送到主人手中。
三、客户的接待
1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
2、及时打扫会客后的垃圾。
四、卫生
1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。
2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成
4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
五、办公用品
1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。
2.做好物品领用，购进的登记。
3.做好低值易耗品的分类整理工作。
4.管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
5.做好办公室设备的维护和保养工作。
六、打印、复印文件和管理各种表格文件
1.文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。
2.做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
3.把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
七、通知公告
根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。
八、员工考勤和外出登记
1.对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
2.力所能及的主动承接外出人员的工作。
九、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作
完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。
十、安排约会、会议室及差旅预定
将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者
【篇二】
1)发扬吃苦耐劳精神。
面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，积极适应各种环境，在繁重的工
作中磨练意志，增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种"营养";同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。
力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
3)当好助手。
对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我的能力减轻领导的压力。
完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。
和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
【篇三】
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。
人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅是随时都要保持整洁大方。
每天报纸要整理好。
饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。
前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。
摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。
传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。
如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。
有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。
如果对方是自动传真，可以不接收。
发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。
复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。
收发传真、复印都要做好登记。
如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人，要立即起身主动问好。
对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。
接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。
引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。
熟悉公司内部人员的办公电话短号。
如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。
如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。
找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。
但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，
勤力做事。
为公司做的多些。
在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。
还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。
服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。
接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。
尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。
如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
【篇四】
1．在日常事物工作中，我将做好以下几点：
（1）协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。
（2）了信件的收发工作。
（3）低值易耗品的分类整理工作.
（4）于各协助工作.
（5）办公用品的管理工作。
办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。
（6）办公室设备的和保养工作，
（7）协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。
（8）、按时、高地交办的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做好以下几点
（1）各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。
（2）员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。
（3）协助公司公司规章制度。
3．个人修养和能力，我将做好以下三点：
（1）参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
（3）个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。
当然要提升，要的平台，我公司我的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的价值。
4．工作
（1）协助人力资源部工作
（2）的其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。
我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序；还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验；工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁.。