关于室内木地板的的培训

木地板的安装
拉紧器、回力钩、隔锤垫块、铅垂线、木工尺、木工锯、塑料垫、锤子、扁铲等专用 工具。 专用清洗剂 D3防水胶水 3毫米厚PVC地垫 踢脚板 过桥 收边压条 地收口条等材料 (5-3)板的安装方法： (5-3-1)地板的安装程序 清理地面-- 弹基准线-- 铺PVC地垫-- 试铺--涂胶铺板-- 清擦板面--装踢脚板--清场 (5-3-2)安装工艺：地板在安装前，首先要精确量出安装场地的实际面积，估算出具体 的用量，在确定安装的方法。 A.清理、打扫地面，地面不平之处用"水泥或快干粉"找平，并保持地面干燥。 B.在地面四周弹出与墙的垂直线，作为铺装地板用的基准线（基准线距墙边的距离为 10～12mm。 C.铺泡沫地垫（最好先铺0．2mm厚的PVC防潮地膜），地垫与地垫之间搭接好并用塑 料胶带粘接好(塔接部分不小于150mm) D.试铺地板，先试铺三排不涂胶第一排与弹好的基准线对齐，板与板之间的接头至少 要错开20厘米，每排的最后一块地板截板不得小于30厘米。铺装与室内采光方向平行 或顺着房间延长线方向铺板。
受木地板行业领军品牌圣象之邀，为其开发三套店面销售人员培训教 材：《产品卖点销售话术》、《产品演示话术》、《销售技巧话术》。 为此走访了几十家木地板销售门店，其中包含圣象销量最大的门店及 对圣象威胁最大的竞争对手门店。 通过对一线销售人员的暗访、座谈，及对店面现场预定或未预定顾客 的访谈，开发出三套课程。 圣象经过多年技术的沉淀，产品力极强，所以与产品相关的话术很好 总结提炼，但对于整个销售成交过程来讲，好产品是成功销售的最佳 载体，而不是全部。圣象同样的产品，在不同门店的成交率不同；同 样的门店，不同的人员也有不同的成交率。所以，销售技巧是决定成 交率的关键因素。 木地板行业相对成熟，大多消费者对强化地板、独体实木地板、多层 实木地板均有一定的认知，甚至丰富的使用经验，那么成交的关键就 是在能否挖掘出顾客的需求，对需求给予紧密的契合满足。 地板的种类多、颜色多、尺寸多，顾客会买哪一款？导购应该卖哪一 款？想成交怎么说？经过深入调研总结，将行业内优秀导购员的方法 归纳为8个方面，实用的8个技巧：
木地板的安装
E.涂胶，要求在榫舌上面打胶，每铺完一排地板应拉线或用方尺检查是否平 直；地板与墙边的缝隙用木楔子备紧。最后一排地板如果宽度小于50mm则 应该在第一块地板中将这一宽度切除。 F.地板在安装完在安装踢脚板（应在铺地板前打好孔）；用墨线弹出踢脚板 上沿的水平线，在地板上弹出踢脚板厚度的边线，在线内安装。墙内木楔间 的距离不得 大于750mm，木钉长度不得小于踢脚板厚度的2 .5倍。踢脚板阴角和阳角的 交角处应切割成45度。踢脚线与墙面要紧密无缝。 G.清场：将地板表面和拼缝处"多余的胶痕和污物"清理干净。 (5-4)其它注意事项： (5-4-1)铺装前应将地板放置在室内至少24～48小时。 (5-4-2)铺装完毕后，24小时内不许上人或承压重物。 (5-4-3)踢脚板全长高度差应小于3mm 。 (5-4-4)地板安装面积大于100平方米或延长线大于8米，应加"T型过桥"。 (5-4-5)D3胶水的一般用量为：12～15m2/500g
木地板的保养
复合木地板保养 保养复合木地板的方法很简单。平时可以用吸尘器或 扫帚清扫表面灰尘，再用浸湿后拧干至不滴水的抹布或拖把擦拭地板 表面。拖地后最好打开门窗，让空气流通，尽快将地板吹干。 复合木 地板耐磨层若受损将使地板的防潮功能和光亮度受影响，因此，在地 板上行走时，应尽量穿布拖鞋，最好赤脚。给家具的脚都贴上软底防 护垫，避免家具的脚刮花地板耐磨层，别让很重的物品砸坏耐磨层。 不能使用砂纸、打磨器、钢刷、强力去污粉或金属工具清理复合木地 板。如果家中养猫，要想办法解决猫爪的破坏。 这里介绍一个清洁浅 色复合木地板的小窍门：用抹布蘸取淘米水直接在地板上擦拭，或将 淘米水均匀喷洒在木地板上(不宜太多)，5分钟用干抹布擦拭，地板会 洁净许多。 特殊污渍的清理：油渍、油漆、油墨可使用专用去渍油擦 拭；血迹、果汁、红酒、啤酒等残渍用湿抹布或用抹布蘸上适量的地 板清洁剂擦拭；蜡和口香糖，用冰块放在上面一会儿，使之冷冻收缩， 然后轻轻刮起，再用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭。不 可用强力酸碱液体清理复合木地板 0
木地板的培训
11月17日上午
目录
一。木地板的品牌 二。木地板的安装 三。木地板的保养 四。木地板的销售
木地板品牌
木地板分类
木地板的安装
木地板怎么安装,怎么摆好看？怎么切缝？怎么拼接？ 实木地板一般要打一层木龙骨，强化和复合地板一般把水泥地面找平就可以了，一般 会垫一层聚氯乙烯薄膜铺底 铺设方法 适用范围 悬浮铺设法 胶接悬浮铺设法 强化木地板、实木复合木地板 不胶接悬浮铺设法 锁扣强化木地板、实木复合地板、宽幅实木地板、临时场所与暂安 住宅 龙骨铺设法 龙骨直接铺设法 实木地板、窄幅实木地板、竹地板 龙骨抟地板铺设法 实木地板、实木复合地板、竹地板 毛地板垫底法 强化木地板、实木复合地板、实木地板、竹地板 直接粘结法 用于300mm以下的平口地板、企口地板、软木地板、实木地板 回答人的补充 2009-10-13 11:265-1)对安装场所的要求：(5-1-1)地板必须安装在干燥 的水泥沙浆地面上，地面要有很好的承载能力。 (5-1-2)室内空气湿度小于70%，房间温度在18以上，地表温度在15上并且要通风状况 良好（最适宜的温度18～25℃。湿度在40～50%之间）。 (5-1-3)地面的平整度应控制在3mm/m以下，不平处要用水泥或其它材料找平。 (5-1-4)地板在安装完24小时以后才能上人或承载重物。胶水在经过7天以后才能达到最 强的结合强度。 (5-2)必要的安装工具和材料：
3、婚房： 需求：喜庆、时尚、格调高雅、轻装修重装饰 话术：恭喜你们啊！结婚是一辈子的大事，婚房装修选地 板一定要慎重，你们的装修风格是怎样的？ 当获得顾客的一个信息，要对顾客表达的信息产生共鸣， 从未形成技巧性的习惯思维，详见《手机无意识销售到技 巧性销售的转变》。多次与顾客的共鸣，能化解顾客的戒 心，形成信任。 满足顾客需求点才是产品的卖点，所以在讲解地板之前， 一定要充分挖掘出顾客的需求，最后告知：这款地板就是 专为你的家/店而设计的！
技巧一：房屋用途的特殊性 技巧二：装修色调的映衬性 技巧三：采光效果的互补性 技巧四：装修风格的匹配性 技巧五：面积大小的协调性 技巧六：功能区隔的适用性 技巧七：特殊成员的体谅性 技巧八：特俗喜好的迎合性
技巧一： 技巧一：房屋用途的特殊性 房屋不同的用途，对木地板的需求均不相同，所以在介绍地板之前，一定要了解房 屋的具体用途。 可以将房屋用途分为以下几类： 出租、自住、婚房、写字楼、店铺。囊括起来，可以分为两大类：民用、商用。 无论是民用或商用，在深入介绍前，需要明确一个信息：是新房装修还是旧房改造。 1、新房装修： 需求：与整体装修风格的完美匹配、使用寿命长、高档 话术：当得到顾客是新房装修时，首先要表露出对顾客的迎合，通过迎合产生共鸣。 （1）民用：新房装修是件很累人的活，我家房子装修下来我瘦了十斤。（获得共鸣） 地板比较好选，主要是与整体装修风格的匹配，是准备自己住还是出租？ （2）商用：上次我们公司办公室装修，很多人忙了一个来月，你们是原来就在里面 办公还是新的办公室？（先获得共鸣，继而了解风格、面积、办公人数） 2、旧房改造： 需求：彻底翻修、焕然一新、不落伍。 话术：既然下决心改了，就装修得漂亮点。准备装成什么风格？
实木复合地板铺设完毕后，至少要养生24小时后方可使用， 否则将影响实木复合地板的使用效果。一般实木复合地板 耐水性差，不宜用湿布或水擦拭，以免失去光泽。在以后 的日常生活中，必须养护好实木复合地板。 维护措施： 1、 房间内湿度不宜过大，保持地板干燥、光洁，日常清洁使 用的拧干的棉拖把擦拭即可。如遇顽固污渍，应使用中性 清洁溶剂擦拭后再用拧干的棉拖把擦拭，切勿使用酸、碱 性溶剂擦洗。 2、日常使用时要注意避免金属锐器、玻璃 瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板；不要使地板接触明火或 直接在地板上放置大功率电器；禁止在地板上放置强酸性 和强碱性物质；绝对禁止长时间水浸。 3、为了保持实木 复合地板的美观并延长漆面使用寿命，建议每年上蜡保养 两次。上蜡前先将地板擦拭干净，然后在表面均匀地涂抹 一层地板蜡，稍干后用软布擦拭，直到平滑光亮。 4、如 果不慎发生在面积水浸或局部长时间被水泡，如有明水滞 留应及时用干布吸干，并让其自然使用电热器烘干或在阳 光下暴晒。
5、长时间暴露在强烈的日光下，或房间内温度的急剧升降等都可能 引起实木复合地板漆面的提前老化，应尽量避免。 6、安装完毕的场 所如暂且不住，要保持室内空气的流通，不能用塑料纸或报纸盖上， 以免时间长表面漆膜发粘、失去光泽。 7、定期清扫地板、吸尘，防 止沙子或摩擦性灰尘堆积而刮擦地板表面。可在门外放置擦鞋垫，以 免将沙子或摩擦性灰尘带入室内。平时清洁地板时可用拧干的棉拖把 擦拭。不能用滴水的拖把或有腐蚀性的液体（如肥皂水、汽油）擦拭 地板。 8、如果室外湿度大于室内湿度，可以紧闭门窗，保持室内较 低的湿度，如果室外湿度小于室内湿度，可以打开门窗以降低室内的 湿度。遇到潮湿闷热的天气，可以开着空调或电风扇。 9、秋、冬季 节为增加室内空气湿度，可使用增湿机使室内的空气湿度保持在 40%~80%。 10、移动家具时不应直接在地板上推拉，应抬起挪动并 轻放。经常移动下 1、要了解自己的产 品，对他的优点非常的熟悉，能给顾客带 去怎样的实际效果也要能知道 2、在销售地 板时自己就是这方面的专家 ，一定要领导 着顾客消费而不是顾客引导着你。要让顾 客认为你说的就是正确的。 3、要懂得一些 家具色彩搭配技巧，还要了解客户家的采 光度 ，温湿度。客户的年龄，性格，品味 要大致了解 ，这样才能为客户选择适合他 的地板。因为有些客户也不晓得自己选择 哪些，这个时候就需要你去为他推荐，只 要他满意了客户就是你的了 。
4、有些客户只是随便看看 ，但这些都是你的潜 在客户，尽力留下客户信息，就说近期有啥活动 或优惠通知您。这些人要定时的打打电话 发发信 息联系一下搞好关系加强印象，促成交易。 5、 在客户面前一定要自信，给客户传递信息就是我 的产品就是最好的 ，我给你推荐的这款就是最适 合你的，千万不要客户说喜欢哪款你就说这款就 很好，必要时也要否定客户的观点。 6、销售无 技巧，只要签单不管什么方法就是好的技 巧。。。。。。 推荐杜云生全集给你学习 无敌谈 判和绝对成交