执行力案例集
员工执行力差的案例
员工执行力差的案例案例一：办公室里的“文件旅行者”小李。
我们办公室有个小李，那执行力真的是让人头疼。
有一次，经理让他把一份重要文件送到合作公司去，并且强调这份文件下午三点前必须送到对方负责人手里，这事儿关系到一个大项目的签约呢。
小李满口答应，拿着文件就出了门。
结果呢，他先去楼下的咖啡店买了杯咖啡，慢悠悠地在那坐了好一会儿，还刷起了手机，看各种搞笑视频，笑得前仰后合的。
等他终于想起来要去送文件的时候，又发现自己没带公交卡，又折回办公室拿卡。
好不容易上了公交车，坐了几站他突然觉得好像文件袋里少了点什么东西，又担心是自己粗心没把全部资料装进去。
于是他在中途下了车，找了个路边的长椅坐下，把文件袋翻了个底朝天。
其实文件都在，就是他自己疑神疑鬼。
这一通折腾下来，等他到合作公司的时候，都已经下午四点半了。
对方负责人因为一直在等这份文件，耽误了后面的会议安排，特别生气，差点就不想和我们继续谈这个项目了。
你说这小李的执行力，真是把好好的事儿给搞砸了。
案例二：拖延大师小张的报告。
小张在我们部门负责写一些市场分析报告。
有一回，老板布置了一个关于新市场开拓的报告任务，给了他一周的时间。
老板明确说了这个报告要详细分析新市场的潜力、竞争对手情况以及我们公司的优势和可能的营销策略。
小张第一天接到任务的时候，心想：“还有七天呢，不着急。
”然后就开始在网上瞎逛，看看新闻、刷刷社交媒体，就是不开始着手做报告。
过了三天，他才磨磨蹭蹭地打开一个空白文档，写了个标题就又没下文了。
同事们都提醒他要抓紧时间了，他还满不在乎地说：“来得及，来得及。
”到了第六天，他突然意识到时间紧迫了，可是他之前一点资料都没收集，数据也没有整理。
于是他开始疯狂地找各种资料，东拼西凑的，报告写得乱七八糟，好多数据都不准确。
最后交上去的报告老板看了直摇头，完全达不到预期的要求，因为他的拖延和执行力差，让公司在制定新市场开拓计划的时候缺乏准确的参考依据。
案例三：“选择性失忆”的小王。
执行力相关的10个经典小故事
执行力相关的10个经典小故事细节对执行力的影响给猫挂铃铛有一群老鼠开会，讨论如何应对猫的袭击。
一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。
这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。
但是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。
于是，“给猫挂铃铛”就成了鼠辈的空话，人类的笑谈。
点评：任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。
任何对细节的忽视，都可能导致决策失误，更无从谈执行。
地毯上的纸团有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。
尽管应聘者都很有自信地回答了考官们的简单提问，但结果却都未被录用，只得怏怏而去。
这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上的一个纸团。
地毯很干净，那个纸团显得很不协调。
这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备把它扔进纸篓里。
这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起这个纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上边写着：“热忱欢迎您到我公司任职。
”几年以后，这位捡纸团的应聘者成为了这家著名公司的大总裁。
点评：一个不经意的细节就决定了面试的成败，也说明人的素质是由细节表现出来的。
胆大心细有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。
随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学者他的样子做。
看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。
”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看的不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！”点评：胆大是做事情的前提，但心细才是做事情的关键。
细节决定成败，对于医生而言，更是如此。
建安三年夏四月，XXX率军出征XXX，期间下令不得践踏庄稼，违者斩首。
一天，XXX骑马行军时，一只班鸠惊起，惊动了XXX的坐骑，导致XXX蹿入麦田，踏坏了一大片麦子。
执行力的真实案例分析
执行力的真实案例分析在现代社会中，执行力成为了一个人成功的关键因素之一。
拥有良好的执行力意味着能够有效地完成工作任务，实现个人目标，提高工作效率和生活质量。
下面，我们将通过一些真实案例来分析执行力的重要性以及如何提高个人的执行力。
案例一，小明的执行力之路。
小明是一名年轻的职场新人，他在刚开始工作的时候总是感到力不从心，经常不能按时完成工作任务，导致工作效率低下。
后来，小明意识到了自己的问题所在，他开始主动寻求帮助，学习时间管理和执行力提升的方法。
通过不断的努力和实践，小明逐渐改善了自己的执行力，能够更好地完成工作任务，提高了工作效率，得到了领导和同事的认可。
案例二，李总的成功经验。
李总是一家大型企业的高级经理，他在工作中展现出了出色的执行力。
在一次重要的项目中，李总带领团队成功完成了任务，取得了巨大的成功。
李总的成功经验在于他能够清晰地制定目标，合理安排时间，有效分配资源，严格执行计划，善于解决问题。
这些都是他成功的关键因素，也是他出色执行力的体现。
案例三，王女士的改变之路。
王女士是一名家庭主妇，她在家庭生活和工作中总是感到力不从心，经常拖延和懈怠。
后来，王女士意识到了自己的问题，她开始主动学习和实践提高执行力的方法。
通过坚持不懈的努力，王女士逐渐改变了自己的习惯，提高了自己的执行力，家庭生活和工作效率得到了显著提升。
以上这些案例都充分说明了执行力在个人成功中的重要性。
要提高执行力，首先要树立明确的目标，明确自己想要达成的事情是什么，然后合理安排时间，充分利用时间，制定详细的计划和步骤，严格执行计划，不断总结经验，不断改进。
只有这样，我们才能提高自己的执行力，实现个人目标，取得成功。
在现代社会中，执行力是一个人成功的关键因素之一。
通过上面的案例分析，我们可以清晰地看到，良好的执行力对于个人的发展和成功至关重要。
希望每个人都能够重视执行力的提升，不断努力，实现自己的目标，取得成功。
团队执行力的5个经典案例zx
对其他企业的借鉴意义
强化企业文化
优化组织结构
企业应建立独特的企业文化，激发员工的 归属感和使命感，从而提高整体执行力。
企业应优化组织结构，减少管理层级和决 策流程中的冗余环节，提高决策效率和执 行速度。
05
案例五：滴滴出行跨界合 作提升执行力
滴滴出行跨界合作背景介绍
出行市场变革
01
随着科技的发展和消费者需求的变化，出行市场正在经历一场
深刻的变革。
滴滴出行的市场地位
02
滴滴出行作为中国最大的出行平台，拥有庞大的用户群体和市
场份额。
跨界合作的必要性
03
为了应对市场变革和竞争压力，滴滴出行需要寻找新的增长点
确保达成预期结果。
华为成功经验分享
明确目标
华为在制定战略和计划时，始终明确目标并保持聚焦。这 使得全体员工能够清晰了解公司的方向和重点，从而有针 对性地开展工作。
培养人才
华为注重人才培养和选拔，通过完善的培训体系和激励机 制，吸引并留住优秀人才。这些人才为华为的持续发展提 供了强大的动力。
创新驱动
和合作伙伴。
跨界合作中执行力的重要性
战略协同
跨界合作需要双方或多方在战略上达成共识，形成协同效应。
资源整合
通过跨界合作，可以整合各方的资源，形成优势互补。
创新驱动
跨界合作往往能够带来新的思维方式和创新点，推动企业和行业 的发展。
滴滴跨界合作成功案例分享
与Uber的合并
滴滴出行与Uber的合并结束了双方在中国市场的激烈竞争，实现了资源的共享和整合。
经典执行力小故事
执行力相关的小故事所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。
执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。
而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
案例1：给猫挂铃铛有一群老鼠开会，讨论怎样应对猫的袭击。
一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。
这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。
可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。
于是，“给猫挂铃铛”就成了鼠辈空话，人类笑谈。
（整理中心、财务室、测绘队、机关事务股）点评：任何一个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。
任何对细节的忽视，都可能导致决策失误，更无从谈执行。
案例2：地毯上的纸团有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。
尽管应聘者都很有自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏怏而去。
这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上的一个纸团。
地毯很干净，那个纸团显得很不协调。
这位应聘者弯腰捡起了纸团，准备把它扔进纸篓里。
这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起这个纸团吧！”这位应聘者迟疑的打开纸团，只见上边写着：“热忱欢迎您到我公司任职。
”几年以后，这位捡纸团的应聘者成为了这家著名公司的大总裁。
（整理中心、规划股、信访股）点评：一个不经意的细节就决定了面视的成败，也说明人的素质是由细节表现出来的。
案例3：胆大心细有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。
随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学者他的样子做。
团队执行力的九大经典案例分析
案例一：谁去给猫挂铃铛有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。
一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。
这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。
可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。
点评：科学合理的战略部署是执行的前提！战略如果脱离实际，就根本谈不上执行。
案例二：忙碌的农夫有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕……很显然，最后他什么事也没有做好。
点评：做好目标设定、计划和预算是执行的基础。
做好时间管理是提升执行效率的保障。
案例三：买复印纸的困惑老板叫一员工去买复印纸。
员工就去了，买了三张复印纸回来。
老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。
员工第二天就去买了三摞复印纸回来。
老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。
员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。
一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。
老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！点评：执行事前一定要做讲清结果，讲清后果，沟通到位。
案例四：阿诺德和布鲁诺的差距阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。
可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。
布鲁诺到老板那儿发牢骚。
老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。
团队执行力九大经典案例分析
案例一：谁去给猫挂铃铛有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。
一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。
这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。
可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。
点评：科学合理的战略部署是执行的前提！战略如果脱离实际，就根本谈不上执行。
案例二：忙碌的农夫有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕……很显然，最后他什么事也没有做好。
点评：做好目标设定、计划和预算是执行的基础。
做好时间管理是提升执行效率的保障。
案例三：买复印纸的困惑老板叫一员工去买复印纸。
员工就去了，买了三张复印纸回来。
老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。
员工第二天就去买了三摞复印纸回来。
老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。
员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。
一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。
老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！点评：执行事前一定要做讲清结果，讲清后果，沟通到位。
案例四：阿诺德和布鲁诺的差距阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。
可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。
布鲁诺到老板那儿发牢骚。
老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。
执行力之典型案例 素材
执行力之典型案例素材
案例一：联想的执行力
联想集团被誉为世界上最大的IT公司，也是中国著名的科技企业集团。
作为中国领
先的科技公司，联想已经被全球认可，赢得了“全球最具增长潜力的500强企业”的称号。
联想的卓越执行力也是这一成功的重要因素。
从创始于1984年至今，联想从一家小型PC公司发展成世界500强企业集团，联想在
发展过程中注重了以规划、目标和执行力为基础的企业管理。
联想始终以技术创新与开拓
创新为发展战略的核心，目前联想在中国的业务遍及电脑、手机、IT服务等几乎所有的
IT领域，拥有大量顶级科技人才，联想在迅速多样化发展中成功实施了多项重大战略布局。
其中，联想集团高效的执行力是其逆势发展的重要动力。
其中，联想建立了严格的决
策程序，从制定规划到实施它们，每个步骤都有明确的责任人和目标时间或阶段，并且确
定好了实施结果的指标。
此外，联想认真落实了决策责任，严明的责任分工，有效的激励
机制，增强了管理者和员工执行力。
此外，联想还采取了积极的连续创新措施，从产品到市场营销及售后服务，从技术开
发到营销和管理，针对联想的执行力经常进行新的改进，同时以联想独有的品牌、文化和
服务助力联想实现持续的可持续发展。
联想的出色执行力是其蓬勃发展的重要动力，通过
对核心竞争力的不断提升，联想在中国的市场占有率也保持了卓越的表现。
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管理案例1、：塑造3倍速的执行力在执行专案任务的时候，要鼓励全员锁定最后期限，培养“一开始就冲刺”的速度意识。
什么是真正的执行力?执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果。
企业执行力比较弱的原因往往就是：有了想法没有行动，有了行动看不到预期的结果。
我们经常发现有的员工自以为是，在执行中修改、偏离公司的决策，虽然在行动上有不俗的表现，结果上却不尽人意。
执行力是全员的事情，必须建立“上下同欲者胜”的理念，培养团队成员“合心、合力、合拍”的协作精神。
“3倍速”的增长是可以实现的执行力为何要以3倍的速度提升，而不是“2倍速”也不是“5倍速”呢?首先从中外著名企业发展的速度数据来看，沃尔玛成为全球最大的跨国公司、戴尔跻身世界500强，三星电子取代索尼成长为行业中翘楚，联想从50亿增长到300亿……这些企业的共同特征是每年增长的速度都是行业平均水平的3倍以上。
也就是说要建立在行业中领先的地位，必须保持企业持续快速的增长。
从企业运作特性可以看到，企业总体目标完成，靠的是各个职能部门互相协作。
木桶原理告诉我们：由许多长短不一的木板围成的一只水桶，装多少水是取决于其中的最短的一块板，而企业运作的水平是由功能最弱的那个环节决定的。
各部门之间的协作关系不是简单的相加相减的关系，而是相乘关系。
产品和服务通过销售转移到消费者手里，要经过市场研究、品牌推广、物流储运、卖场管理及用户服务等10个环节，在这里，我们给出3个公式：公式1：1×1×1×1×……×1=1公式2：0.9×0.9×0.9×……×0.9≈1/3公式3：1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3公式1告诉我们：如果每个环节的工作人员都努力完成自己的工作，业绩百分之百完成，即达到1的标准值，那么公司总体目标只是如实完成。
公式2说明一个非常可怕的后果。
假如每个环节的工作只打了10%的折扣，企业总体已经损失了三分之二的竞争力了!公式3表明：即使每个环节、每个岗位的能力只提升百分之十，但10个1.1相乘，其乘积约等于3。
大家只要齐心协力，哪怕共同提高一点点，3倍速提升执行力的效果是完全可以实现的。
用反向思维培养执行力提升执行力有三个途径，首先是打破团队惯有的思维方式。
我们的传统思维方式都是“有因才有果”，根据现有条件设定目标。
但是在团队激励系统中，我们要尽量打破这种惯用思维方式，使用“果因关系”的思维模式，根据目标制定实施计划，才能达到目标。
两年前我在一家生产建筑装饰材料的集团公司做咨询的时候，就用这种思维方式招聘7个产品事业部经理。
我们要求笔试人员依据每个产品事业部的销售目标任务来做计划方案，分别就任务的地区分解、事业部的组织结构、人员安排、渠道管理中的价格体系、货品管理、市场策划中的促销、广告投入等展开论述与操作设计。
最后从20个入围方案中挑选出9个优秀方案，并任命其中7人担任产品事业部经理，2人担任总裁助理。
在产品事业部运作中，7个事业部总经理当年的任务全部完成，集团总体目标达成率为121.3%。
从这个案例中，我们得到一个启示：计划就是对完成任务的彩排!果因关系思考法中的精髓就是预先知道“果”，运用反向思维找出“因”。
只要把“因”中各个元素一步一步做好，目标就一定能达到。
目标决定方法：执行任务的法宝提升执行力的第二个途径是：目标意识。
我们发现，有些营销人员在接触新的目标任务时会“哇”地一声：天文数字!他们为什么会被数字吓倒?深层次的原因是脑子里面的目标意识——习惯用现阶段的“方法”去度量新阶段的“目标”。
但我要告诉大家，“方法决定目标”是错误的。
正确的理解应该是“目标决定方法”，比如说，完成3亿的销售任务跟完成2亿的销售任务的方法是不一样的。
我在辅导一家生产电工产品的合资企业时，就曾运用“目标决定方法”的理念调整该企业办事处经理执行任务的方式。
那年2月份，办事处的邱经理销售任务是350万，实际完成230万，未完成目标120万。
3月份办事处任务也是350万，但根据公司滚动式目标计划体制规定，实际上3月份邱经理身负470万的销售任务，这相当于2月份实际完成额的两倍，邱经理当然产生了畏难情绪。
后来，他向我寻找解决办法。
我在召集营销人员开会的时候，第一个问题就是：完成470万任务跟完成230万任务的方法是不是一样?所有人当时都愣了好长时间，最后齐声说：当然不一样啦!那么唯一的办法就是寻找新的方法。
我们注意到2月份主要是依靠原有渠道铺市产生的业绩，但代理商基本是夫妻老婆店，分销能力比较弱，因此靠渠道分销是不能完成3月份的任务的。
我们分析产品竞争优势后，找出了一个产品——230W高功率节能灯作为突破口，并用这个单品拿到了某大集团一个600万标的工程直供项目。
紧接着又选出一个工程直供代理商，让他首批吃进300万货。
这样一来，仅230W高功率的节能灯就让邱经理在3月份完成了900万的销售任务，加上原有渠道分销130万，销售业绩总量突破1000万，成为当月全国销售冠军。
从这个案例中，也使我们得到一个启示：目标是用来超越的。
在行动中追求完美：竞争中的执行力提升执行力的第三个途径是：速度意识。
中国有句成语叫“行成于思”，这句话本来是没有错的，但用这种思考的方式来经营企业有时就会有问题。
因为企业是靠竞争的方式生存的，稍不留神，一个难得的竞争机会就会失去，难怪海尔集团CEO张瑞敏感叹：最难的决策是正确决策之后的连续性决策!良机是抓到的，而不是在思考中等来的。
我们永远要记住：只有想法而没有行动，这不叫执行力。
2002年，我在给一家著名的休闲服品牌A公司上培训课时，得知A品牌的最大竞争对手B公司将于当年8月18日在株洲举行旗舰店开张仪式，届时将邀请各大商场经理及休闲服装领域中经销商参加，招商活动自然也是重头戏。
这对A品牌来说是致命一击，因为B品牌在华东地区以绝对优势压过A品牌，A品牌若丢失中南五省市场份额，无疑向对手拱手相让了半壁江山。
同样也是刚得到消息的A公司郭董事长对我不断摇头：现在离他们开业不到两个月时间，即使也想在株洲开设旗舰店，时间也不允许啊，哪有这样的神速?当时，我清醒地知道这将是我用实事来印证“在行动中追求完美”这一执行力的好时机。
在得到郭董事长的授权下，我以顾问的身份组织人马按军事编制组建了一个尖刀连,按照职能分为9个排：一排负责商圈考察，物色旗舰店址，二排负责店面装修设计，三排负责货品陈列与空间视觉设计，四排联系模特公司，五排设计服装秀产品设计，六排制订开业典礼及服装秀的会务流程并制作道具，七排负责媒体宣传及当地政府公关，八排负责发函邀请各大商场经理及经销商，九排在全国各专卖店中抽调优秀店员集中培训以保证旗舰店开张时人手供应。
所有人的工作结点都在6月18日前结束，大家的共同目标就是比对手快1个月开张，以先声夺人之势抢占先机，挤占对手市场份额。
一切工作紧张有序地进行，终于在7月18日顺利地迎来了旗舰店的开业典礼。
整个场面的气势令服装界大为震惊，更令B品牌负责人捶胸顿足,竟然半路上杀出个程咬金。
郭董事长事后也感叹道：很难说这世界上有不可能发生的事情，关键是你要不要做它!从上述案例中，我们可以得到这样的启示：企业执行力要以对手的行动来调整计划。
在执行专案任务的时候，要鼓励全员锁定最后期限，培养“一开始就冲刺”的速度意识。
案例2：两个服务业的执行力3.5早上启程到上海浦东机场，先生在我包中放了一小瓶矿泉水。
2.5小时的路程，我怕路上不方便，就没有喝。
在国航柜台换登机牌时，我将箱子托运，带着电脑包过安检时，工作人员很和蔼地问我：“您包里好像有液态物品?”我说：“应该没有吧?那打开看看”。
开包才发现，是那瓶被我遗忘了的矿泉水。
工作人员说：“按规定矿泉水是不能带进去的。
您要么直接扔在我旁边的垃圾桶里，要么现在喝掉。
”我这时也觉得渴了，就说：“那我喝掉吧”他又说：“那您先把登机牌留下来，到行李整理处去喝吧”我便到指定地点，很快就喝完了，并走过去，将空瓶扔进垃圾桶。
当我向他要登机牌时，工作人员问：“喝完了?”我说：“是的”。
他又问：“把空瓶给我看看”站在垃圾桶旁边的另一位工作人员说：“已经扔进来了”。
于是，他把登机牌交给了我。
候机时，我就想：1、这样的处理很人性化。
虽然规定不能带矿泉水，但有两个选择，且提供了相应的场所。
2、流程一环扣一环，减少了人员的工作量。
如果不让我留下登机牌，就会有两个结果：要么需要一个人专门盯着顾客，确保我将水喝完。
要么靠顾客的自觉性，可能会有遗漏，导致矿泉水被带进去。
留下了登机牌，将工作人员盯着顾客，变成了顾客盯着工作人员。
同时，为了确保顾客的确按规定处理了水，工作人员要求看空瓶子。
当时我很意外，但也觉得这样的反馈和检查很有必要。
想起培训师沙龙QQ群最初请新人看群规后，问：“看了吗?”，答：“看了”。
等违规被请出去时，很多人说：“没好好看群规。
”于是，我们提醒每位新人入群24小时内阅读群规，并将群里不能做的5件事情找出来，发给管理员审核，以避免类似的情况发生。
下午6点到泸州老窖，晚上熊部长带我去一家主打菌类的“武陵山珍”吃饭。
最初我被服务业们的类似铅笔的发簪所吸引，但很快，就被服务员们折服了。
汤刚上来时，服务业为我们每人一碗，说这是原汁原味的。
上菜时，服务员很细致地介绍每一个菜，在倒进锅时，她一边倒，一边介绍每种菌菇的特点和功能(如：润肺、减轻头疼)。
大家被她熟练、详细的介绍惊呆了，问：“你们是否经过专业的培训?”答：“我们要培训一个月后，才能上岗服务。
”原来如此!这时，她又为我们盛一碗汤，说：“现在放了菌菇和鸡肉，味道不一样了”虽然我们没有感觉到有什么不同，但还是觉得很舒服。
当她告诉我们锅里的东西10分钟后才可以吃后，又给我们介绍他们的店文化、历史和特色，说大家都会唱民歌，可以为大家唱的。
期间，她介绍公司的总店和在泸州的分店地址，并请我们去看公司的网站。
没有多久，她就带着几位很淳朴的小姑娘进来，给我们每人发了一本42页的《土家苗寨民歌精选》，并说：“前面有我们武陵山珍的介绍。
” 几位姑娘让我们点歌，我们正在翻歌本，有个小姑娘说：“那我们唱个刚学会的伙计吧”，她同时提出：“我们唱完一句，你们就重复伙计，最后一句，重复两遍”，大家笑着说好。
于是，这几位姑娘非常嘹亮的歌声就在房间里响起了，他们很认真地唱完了四段，我们也很认真地和了四段。
几位姑娘出去后，我们都在惊叹：他们真的很实在，没有一点敷衍我们的意思，太难得了。
有趣的是：这本民歌精选的每页下方，都有一句“武陵山珍语录”，摘录一些分享给大家：1、没有思考力，就没有表达力，没有表达力，就没有执行力2、只有专心、专一、专注、专业，才能成为专家。