王思斌社会工作复习提纲
王思斌《社会工作导论》宏观社会工作(复习笔记)【圣才出品】
9.1 复习笔记一、社区工作1．社区工作的概念及发展（1）社区工作的概念“社区工作”一词是从英文“Community work”直译而来的。
其含义又与“社区组织”（Community organization）及“社区发展”（Community development）这两个概念密切相关。
①社区组织社区组织是一种社区工作方法与过程，它利用计划与组织工作协助社区居民认清社区整体的需要与目标，由社区方案与社区变迁机构来统合、协调与发展社区个体、团体与组织，并动员社区内外资源，来满足社区需要与达到社区目标，以适应社会变迁与生活环境。
此一定义指出了社区组织的对象、方法、内容和目的，较为全面。
②社区发展社区发展，专指人民自己与政府机构协同改善社区的经济、社会及文化状况，把社区与整个国家的生活合为一体，使它们能够对国家的进步有充分贡献的一种程序。
这种复杂的程序包括两种重要的因素：a．人民本身尽量本着自动、自发的精神参与改善自己生活的各种社会方案和活动；b．鼓励自助、自动、互助精神并使这种精神更能发挥效力。
虽然二者有所差异，但究其实质并无本质上的不同，二者在工作方法上已融为一体。
因此，在社会工作领域中，社区组织及社区发展这两个概念正在被社区工作这个概念所取代。
③社区工作这个概念既包含社区组织的含义，同时也包含社区发展的含义，是二者的综合。
社区工作是以社区为基础的社会工作，它是由专业社会工作者，本着其哲理信念与专业技艺，与他所服务的社区民众一起群策群力，推动与民众福祉有关的社会行动及社区方案的方法。
（2）社区工作的历史发展邓纳姆（Arthur E．Dunham）在1970年出版的《新社区组织》（The New Community Organization）一书中，对社区组织的历史发展进行了描述。
邓纳姆指出，社区组织的发展可以分为四个阶段：①第一个阶段是从1870年至1917年的慈善组织运动时期。
当时在欧美普遍建立了慈善组织会社和睦邻服务中心。
社会工作概论王思斌
社会工作概论王思斌社会工作导论期末考试参考重点一、名词解释1.社会工作：社会工作被看作是持守利他主义的助人理念、以科学的知识为根底、用科学的方法助人的效劳活动。
2.助人自助：具体说就是帮助那些有困难的人解决他们自己的问题。
助人的过程就是社工解决问题的过程，并在工作过程中实现专业价值。
3.受助者：是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的效劳对象，社会工作的直接受益者。
4.社会工社会工作者是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作的人员。
5.人在情境中：提出将效劳对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来，提出人与环境是一个互动的体系。
只有将遭遇问题的人放在其特定的环境中去考察，才能真正了解人的行为，并找到对症下药的地方。
6.慈善组织会社：于1869年诞生，19C末20C初盛行于英美的一个以协调政府与民间各种慈善组织活动的组织。
7.汤恩比馆：英国牧师巴涅特为纪念汤因比的献身精神，并进一步号召更多的人到教区为贫民效劳，于1884年在伦敦东区建立的一个大学社区睦邻效劳中心。
8.社会资本：社会资本是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或成认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。
9.同理心：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
简言之，一个人要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题，也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法，与现代所流行的“理解万岁〞、“换位思考〞等差不多是同一个意思。
10.济贫法：1601年英国女王伊丽莎白公布的英国第一部成文的济贫立法。
是英国最完备、执行时间最长，同时也是影响最大的一部济贫立法。
11.人本治疗模式：该理论的核心概念是自我概念，认为人的行为、情绪和心理，与他人的关系和对环境的适应等都式受自我概念影响的，由自我概念决定的。
王思斌《社会工作导论》社会工作过程(复习笔记)【圣才出品】
7.1 复习笔记一、社会问题与社会干预1．从社会学对社会问题的宏观干预到社会工作的直接介入社会问题是社会全体或部分成员的共同生活或社会进步发生障碍的问题。
（1）作为一门社会科学，社会学强调以经验、实证和科学方法来研究社会问题，希望通过对社会结构、社会变迁规律的探索，找出人类社会问题的解决方案。
①社会学家对社会的研究包括了一系列从宏观结构到微观行为的研究，包括对种族、民族、阶级和性别，以及家庭结构和个人社会关系模式的研究；②关注影响人们社会生活的各种问题，包括犯罪和离婚，人的异常行为与城市治安状况；研究农村人口迁移和城市化过程；关注社会政策、家庭、老龄化、医疗、社会差别等等社会领域。
（2）我国社会学者根据社会转型期的特点，提出了现阶段社会学对社会自组织进行“弱干预”或“强干预”的策略。
基本上，社会学对社会问题的干预体现在通过对社会问题的探究，从而对社会问题的形成做出有较充分解释力的理论说明，并在行动取向下与“行动者”共同行动来达成社会变迁。
如果说社会学对社会问题的干预是一种宏观干预的话，那么，社会工作则不仅关注社会问题、社会进步，而且是应用包括社会学在内的科学理论，通过综合而将理论付诸实践，身体力行地去解决社会问题。
在应对现代社会问题的思路中，社会工作是一种通过直接介入受问题影响的人与环境，来应对社会问题的基本机制和流程。
它对社会问题的干预更多地表现为对受社会问题困扰的社区、群体、家庭和个人的直接介入，是一套科学化的介入程序与过程。
2．社会工作对现代社会问题的回应（1）社会工作是现代社会对社会问题的一种回应机制，是解决现代社会问题的一种社会建制。
社会工作被看作是解决社会问题、帮助人们拥有良好社会生存状态的一种制度。
社会工作认为，现代人类社会的结构和组织本身在相当大的程度上是产生、塑造某些社会问题的原因，要了解社会问题和人类行为，必须了解人类的这些社会结构和组织，包括政策与法律等等，以便减少这些社会制度对个人、群体和社区生活的负面影响，即通过改变政治、经济体制和制度方面的问题来减少社会问题，预防社会问题的发生。
社会工作导论复习资料(北大王思斌版)
社会工作导论（3.18。
5.4版）●现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人服务活动。
●社会工作的基本对象：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的个人或群体.社会工作的基本对象主要包括贫困群体、脆弱群体和其他的弱势群体。
贫困群体：主要指物质生活陷于极度困境者，他们缺乏基本的、正常生活的物质条件，甚至难以维持自己的生命。
脆弱群体:指遇到社会问题冲击时缺乏应对能力而易于遭受挫折和伤害的群体。
弱势群体：指在社会结构和群体关系中处于弱势、其权利和利益受到严重伤害的群体.社会工作对象的扩大：①社区:20世纪30年代以来，社区逐渐成为社会工作的对象，社区组织、社区融合也成为社会工作的一个重要内容。
②面对有需要的人群：有需要的人群是其基本的合理需要得不到满足,从而日常生活和发展遇到严重困难的人群→任何一个现代人（焦虑的扩大化）.●社会工作的基本领域：社会工作的领域是指其服务领域。
具体包括社会救助、儿童服务、老年人服务、残疾人士服务、妇女社会服务、家庭服务等几个方面。
社会工作领域的扩展：学校社会工作、就业服务、矫治服务、精神健康服务、医务社会工作、社区发展与社区建设.●社会工作者的角色：社会工作者作为专业人员，需要在社会服务过程中扮演重要角色，开展服务.社会工作者主要承担的角色有以下几种：①服务提供者：社会工作者的基本职责是向有需要的人提供服务，既包括心理咨询和意见咨询,也包括提供物质帮助和劳务服务。
②支持者：社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立,克服困难，即“助人自助”。
③治疗者：社会工作者系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，以便对那些发展性、人际互动或环境适应方面的问题加以解决、控制或减轻症状，从而促进服务对象的成长。
④倡导者：当受助者必须采取新的行动才会有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使成功。
王思斌《社会工作导论》配套题库 (1-4章)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一章社会工作的涵义与功能一、名词解释1．社会工作（广州大学2019年研；内蒙古大学2019年研；西南大学2010年研；华中农大2010年研）答：社会工作是指社会工作者运用社会工作专业方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，解决困难，预防问题发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。
社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。
具体说社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化服务活动。
2．社会工作者（安徽大学2019年研；武大2010年研）答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员，是帮助和服务的提供者。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。
这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。
3．案主（西南大学2019、2010年研）十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台答：案主又称受助者，是指遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。
受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。
社会工作者要与案主建立专业关系。
在这种关系中，案主的利益高于社会工作者的利益，社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要而开展工作。
绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。
这和一般人际关系强调互惠明显不同。
4．助人自助（西南大学2019年研；中山大学2012年研；西南大学2010年研）答：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。
在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。
王思斌社会工作概论第3版题库汇总
王思斌《社会工作概论》（第3版）笔记和课后习题（含考研真题）详解目录封面内容简介目录第一编什么是社会工作第一章社会工作的内涵与工作领域1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章社会工作的功能2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第二编社会工作价值体系与理论第三章社会工作的价值体系3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章社会工作理论4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章社会福利制度5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解第三编社会工作方法第六章社会个案工作6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章社会小组工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章社区工作8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解第九章社会行政9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第四编社会工作实务第十章儿童社会工作10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章青少年社会工作11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章老年社会工作12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解第十三章妇女社会工作13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章残疾人社会工作14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章家庭社会工作15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解第十六章医务社会工作16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章工业社会工作17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解第十八章农村社会工作18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章反贫困与社会工作19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章矫正社会工作20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解第二十一章民政工作与社会工作21.1复习笔记21.2课后习题详解21.3考研真题与典型题详解第五编社会工作的发展第二十二章社会工作教育22.1复习笔记22.2课后习题详解22.3考研真题与典型题详解第二十三章社会工作实习与督导23.1复习笔记23.2课后习题详解23.3考研真题与典型题详解第二十四章社会工作研究24.1复习笔记24.2课后习题详解24.3考研真题与典型题详解本书是王思斌《社会工作概论》教材的学习辅导书，主要包括以下内容：（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。
王思斌《社会工作导论》【笔记+课后习题+考研真题及详解】(1-5章)【圣才出品】
第一章社会工作的性质与任务1.1复习笔记一、什么是社会工作1．社会工作是科学作为应用社会学或应用社会科学的社会工作的科学特征主要表现在以下方面：（1）客观性。
社会工作是一种助人的活动，是社会工作者为求助者提供资源以帮助他走出困境的过程。
在这个过程中，社会工作者虽抱有助人的价值观与目标，但他审视问题的立场及态度却是客观的，即不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观地对待问题，寻求有效而合理地解决问题的办法。
社会工作者与受助者之间是工作关系，它要求社会工作者应有客观的态度。
（2）工作方法的科学性。
社会工作十分注重工作方法，并把科学的工作方法当作社会工作成功的基本要件。
这些方法以其固有的内在联系、技术和原则而成为规范的工作准则。
（3）工作过程的逻辑性。
社会工作者根据助人活动的发展规律将工作过程化为前后紧密连接的一些阶段，从而使其具有严密的逻辑性。
2．社会工作是一种艺术（1）社会工作过程是对社会工作方法和技术的灵活运用；（2）社会工作需要细致地分析、巧妙地应对问题；（3）社会工作面对的任务常常是新的、独特的、特殊的。
3．社会工作是一种制度（1）什么是制度制度也称社会制度，它是人类在长期的共同活动中经过积累、选择而形成的指导人们活动的规范体系。
（2）社会工作是一种社会制度①社会工作是一种助人的专业活动，也是一种社会制度。
这表现为它既具备社会制度的特征，也成为现代社会解决社会问题的制度化手段。
社会工作已具备社会制度的基本特征：a．社会工作有一套明确的理论作指导；b．社会工作有严密而科学的行为规则，不仅对于任何常规性的助人活动，社会工作都形成了自己的工作模式，从而保证了工作过程的科学性，而且从事这项活动的社会工作者内部也有严格的“行业守则”，这种行业伦理守则对社会工作者的职业行为进行约束，从而保证了职业行为的规范性；c．社会工作者，社会工作机构成为进行此类专业助人活动的执行者，这些人受过专门训练，能够保证助人活动科学、有效地进行。
《社会工作概论》王思斌版考研笔记
《社会工作概论》王思斌版考研笔记 ----------------------------------------------------------------------- 3教学目的与要求 --------------------------------------------------------------------------------------------- 3第一章什么是社会工作 ----------------------------------------------------------------------------- 3第一节社会工作的缘起与发展----------------------------------------------------------------- 3第二节社会工作的领域 -------------------------------------------------------------------------- 3第三节社会工作的内涵与类型----------------------------------------------------------------- 4第四节社会工作与其他社会科学的关系 ---------------------------------------------------- 4第二章社会工作的功能 -------------------------------------------------------------------------------- 5第一节社会工作者及其角色 -------------------------------------------------------------------- 5第二节社会工作的功能 -------------------------------------------------------------------------- 5第三节社会工作功能的实现 -------------------------------------------------------------------- 6第四节我国体制转变中的社会工作----------------------------------------------------------- 6第三章社会工作的价值体系 -------------------------------------------------------------------------- 6第一节价值在社会工作中的地位与作用 ---------------------------------------------------- 6第二节西方社会工作的价值体系-------------------------------------------------------------- 7第三节中国社会工作价值体系的建构 ------------------------------------------------------- 7第四章社会工作理论------------------------------------------------------------------------------------ 8第一节理论在社会工作中的地位-------------------------------------------------------------- 8第二节西方社会工作理论的发展和逻辑结构 ---------------------------------------------- 8第三节西方社会工作理论流派与归类 ------------------------------------------------------- 8第五章社会个案工作------------------------------------------------------------------------------------ 9第一节社会个案工作的涵义与范围----------------------------------------------------------- 9第二节社会个案工作的理论模式与实务方法 ---------------------------------------------- 9第三节社会个案工作在中国的实践--------------------------------------------------------- 10 第六章社会小组工作---------------------------------------------------------------------------------- 10 第一节小组工作的基本概念 ------------------------------------------------------------------ 10第二节小组工作的理论和理论模式--------------------------------------------------------- 10第三节小组工作的发展阶段与过程--------------------------------------------------------- 11第四节小组工作的原则与技巧--------------------------------------------------------------- 11 第七章社区工作---------------------------------------------------------------------------------------- 11 第一节社区工作的涵义与发展--------------------------------------------------------------- 11第二节社区工作的理论 ------------------------------------------------------------------------ 12第三节社区工作的过程与技巧--------------------------------------------------------------- 12第四节中国的社区服务工作 ------------------------------------------------------------------ 12 第八章社会行政---------------------------------------------------------------------------------------- 12 第一节社会行政的涵义与功能--------------------------------------------------------------- 12第二节社会行政的内容 ------------------------------------------------------------------------ 13第三节我国的社会行政 ------------------------------------------------------------------------ 13 第九章儿童社会工作---------------------------------------------------------------------------------- 14 第一节儿童社会工作的基本概念和涵义 -------------------------------------------------- 14第二节儿童社会工作的基本理论与方法 -------------------------------------------------- 14第三节中国的儿童社会工作 ------------------------------------------------------------------ 14 第十章青少年社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 14 第一节青少年社会工作的概念 ---------------------------------------------------------------- 15第二节青少年社会工作的理论--------------------------------------------------------------- 15 第三节青少年社会工作的内容--------------------------------------------------------------- 15 第四节青少年社会工作的方法--------------------------------------------------------------- 15 第五节中国青少年社会工作 ------------------------------------------------------------------ 15 第十一章老年社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 16 第一节社会变迁与老年人问题--------------------------------------------------------------- 16 第二节老年社会工作的理论与方法--------------------------------------------------------- 16 第三节老年社会工作实务 --------------------------------------------------------------------- 16 第十二章妇女社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 17 第一节妇女社会工作的涵义 ------------------------------------------------------------------ 17 第二节香港的妇女社会工作 ------------------------------------------------------------------ 17 第三节中国大陆的妇女社会工作------------------------------------------------------------ 17 第十三章家庭社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 17 第一节家庭社会工作的概念 ------------------------------------------------------------------ 17 第二节家庭社会工作的内容 ------------------------------------------------------------------ 18 第三节家庭社会工作的理论 ------------------------------------------------------------------ 18 第十四章矫治社会工作 ------------------------------------------------------------------------------ 18 第一节矫治社会工作的涵义与起源--------------------------------------------------------- 18 第二节矫治社会工作的理论与实务--------------------------------------------------------- 18 第三节中国矫治社会工作的历史与现状 -------------------------------------------------- 19 第十五章残疾人社会工作 --------------------------------------------------------------------------- 19 第一节残疾人社会工作的涵义与发展 ----------------------------------------------------- 19 第二节残疾人社会工作的理论与方法 ----------------------------------------------------- 19 第三节中国的残疾人社会工作--------------------------------------------------------------- 20 第十六章反贫困与社会工作 ------------------------------------------------------------------------ 20 第一节贫困问题概述 --------------------------------------------------------------------------- 20 第二节反贫困：国际经验的回顾------------------------------------------------------------ 20 第三节中国的反贫困与社会工作------------------------------------------------------------ 21 第十七章民政工作与社会工作 --------------------------------------------------------------------- 21 第一节中国社会福利制度与民政工作 ----------------------------------------------------- 21 第二节中国社会工作的“民政模式” ----------------------------------------------------- 21 第三节民政工作中的社会工作实务--------------------------------------------------------- 22 第十八章社会工作教育与社会工作学习--------------------------------------------------------- 22 第一节社会工作教育 --------------------------------------------------------------------------- 22 第二节社会工作实习 --------------------------------------------------------------------------- 22 参考书目 --------------------------------------------------------------------------- 错误！未定义书签。
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1.试述西方社会工作产生的背景资产阶级革命及人道主义的张扬；崇尚个人价值以人为中心天赋人权、自由、平等、博爱宗教伦理下的慈善活动资产阶级工业革命及其产生的社会问题资产阶级和无产阶级的对立农村社会结构解体原有的社会关系遭到破坏，利己主义扩张社会问题严重2.什么是社会工作？①是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动②是利用各种资源达致助人目标的过程③社会工作与一般慈善活动、一般助人活动、怜悯、配给式福利不同。
试比较关于社会工作的不同理解社会工作的不同内涵专业性社会工作：其本质在于它是一种根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动。
注重专业价值观和专业方法。
本职工作之外的不取报酬的社会工作，这是在一般场合下的用法。
对于社会工作的不同界说专业服务专业助人过程科学（弗瑞德兰德）艺术（贝斯提克）科学和艺术的完美结合（芬克）3.试述社会工作的构成要素，并分析其过程结构社会工作者social worker服务对象client社会工作价值观values专业助人方法methods助人活动helping社会工作者启动互动过程受助者反应使程展开不断充实新内容的循环相互理解与合理的行动是社会工作过程有效运行的深层结构1.试述社会工作者在社会服务中的角色☐提供直接服务的基本角色☺服务的提供者☺案主的支持者☺行动的倡导者☐提供间接服务的拓展角色☺助人过程的管理者☺资源的获取者☺政策的影响者☺社会工作的研究者2 试述社会工作的功能□社会工作的助人功能救难解困促进人的发展☐社会工作对维持社会秩序的功能通过解决社会问题维持社会秩序通过预防问题维护社会秩序通过实施和修订政策维持社会稳定3.试分析在我国发展社会工作的必要性1.体制改革：十年“文化大革命”使我国积累了许多社会问题，加上某些政策带来的影响，社会问题的复杂性和尖锐性已十分突出，包括回城知识青年的待业问题、剩余劳动力的出路问题，贫困问题、人口老化和独生子女教育问题。
这些问题要靠社会政策来化解，靠体制改革来解决。
2.社会进步：随着社会的进步，人们的需要也在提高。
作为经济体制改革的配套工程，发展社会服务和完善社会保障体系被提上日程。
而社会工作是现代化应付社会问题的一种制度。
1 试述价值观对社会工作的意义社会工作价值观是社工所持有的助人观念，包括对助人活动的看法，对自己及受助者的看法。
社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。
充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。
2.社会工作价值体系内部可能存在哪些矛盾？应该怎样看待这些矛盾？（1）社会意识形态和社会工作价值观的对立（2）不同学派之间的价值观争论：功能学派（帮助）治疗学派（治疗）（3）社会、机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾（4）价值从理论向实践转化过程中的矛盾3.试指出符合我国社会要求的社会工作价值体系1.社会价值：平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争。
2.专业价值：敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。
3.专业伦理：1社会工作者的行为举止（1）适当性（2）能力和专业发展（3）服务（4）诚实（5）学问和研究2社会工作者对当事人的伦理责任（1）当事人利益的首要性（2）当事人的权力和特权（3）秘密和隐私（4）费用3社会工作者对同事的伦理责任（1）尊重、公平、礼貌（2）处理同事的当事人。
4社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任：遵守做出的承诺5社会工作者对社会工作专业的伦理责任（1）坚持专业正直（2）社区服务（3）发展知识6社会工作者对社会的伦理责任：促进普遍福利4．操作守则是在更微观层面上的社会工作价值，是在各个层面上的价值理念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。
在这个层面上，操作守则更多地体现为价值、知识和技术的统一。
1.西方社会工作理论经历了哪些发展阶段（1）“调查”阶段最初阶段，社会工作者主要关注他们从事的实际工作，很少对工作的本质。
过程与方式方法等进行理论的思考。
（2）“精神分析学”阶段部分社会工作者意识到单以经验来指导自己的实践是不妥当的，开始采用一定的科学理论来指导自己的工作实践。
（3）“精神分析学派”和“功能主义者学派”并立阶段二者不断发生冲突，都坚持自己的观点并依据自己的观点提供服务。
（4）“获得”阶段可应用于社会工作的理论在数量上获得巨大增长。
（5）“盘点”阶段对理论做清点、整理和评估，产生了许多不同的理论清单。
（6）“理论统一”阶段一些体现社会工作本质的共同得人概念原理与技巧从各种理论和实践中抽取出来。
不同的理论在在观察世界的方式上互不相容，理论统一是不可能的。
（7）“理论归类”阶段多元理论并存被当做一个既定的事实，通过整理、归类使理论空间有序化，产生许多不同的理论分类模式。
3.试述大卫.豪的社会工作理论结构模型“为社工工作的理论”人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的部分“社会工作的理论”，社会工作实践本身的性质、目的、过程、方法进行说明的部分。
二者相互依存，一种前者蕴含一个后者，经过一定的加工，前者可以转变为后者。
3.简述本章第三节结束的11种西方社会工作理论（1）心理分析学理论以弗洛伊德及其追随者的著作、学说为基础形成和发展起来的一种理论，迄今为止，历史最悠久、影响最广泛的理论。
它认为社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我和超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成。
（2）认知理论以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。
它认为社会工作的主要任务就是帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。
（3）行为主义理论以行为心理学为基础而形成和发展起来的一种社会工作理论。
它认为社会工作是对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正，帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。
（4）社会系统理论以一般系统论及其社会学版本——结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。
它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素说组成的系统整体，社会工作的基本任务就是帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使他们有效配合、相互协调。
（5）标签理论以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。
社会工作的一个重要责任就是通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”。
（6）沟通理论以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论。
社会工作的一个基本任务，就是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。
（7）人文主义理论以马斯洛的人本主义心理学、胡塞尔与舒茨的现象学与布鲁默的符号互动主义等为基础而形成的一种社会工作理论。
社会工作者的任务就是去努力“理解”服务对象的“意义世界”及其内在矛盾，帮助他们顺利重构自己的“意义世界”。
（8）激进的人文主义理论以早期马克思与现代批判理论家的某些理论为基础而形成的一种社会工作理论。
社会工作者的任务就是要与服务对象一道，通过改造现存的社会秩序，来解决人们在“意义世界”所遇到的许多问题。
（9）马克思主义理论以马克思主义的基本理论为指导而形成的一套社会工作理论。
主张社会工作的任务就是与服务对象一道，通过阶级斗争或其他集体行为改变现有的社会现实来解决这些社会问题。
它更多关注社会结构本身的改变，较少关注服务对象心理、意识形态上的变化。
（10）“增权”或“倡导”理论从马克思主义变通而来的一种社会工作理论。
它主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作组应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排排。
（11）女权主义理论与激进社会主义或马克思主义理论有密切联系的社会工作理论，主要植根于20世纪6、70年代以来的妇女运动。
它认为社会工作的目标就是探索并消除社会中由于性别主义所造成的女性痛苦，促使他们有更多的自由，有更大的能力去追求个人的成长与发展。
1.试述社会福利的概念与功能⏹广义：指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务、及资源，它既可以是有形的、也可以是无形的，可以是物质的也可以是精神的。
⏹狭义：是为社会中最不能自助的群体提供的、满足其最基本的生存需要所需的资源和服务，是应急和有针对性的。
功能：浅功能：提高公民社会地位，改善社会关系，增强社会团结显功能：解决贫困，失业和不平等社会问题，改善公民的生活素质和促进社会经济发展。
2.试述社会工作与社会福利制度的关系1）社会工作是社会福利制度的重要组成部分。
表现在：☞第一，社会福利服务的组织和推行，依赖社会工作专业来完成，保证其诚信和效果；☞第二，社会工作是社会福利制度具体化的一个过程，它通过社会福利服务的策划、推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥；☞第三，社会工作为社会福利提供知识基础2）社会工作是社会福利制度中的服务传递者。
表现在：☞第一，对社会问题作出反映，在福利服务中确定范围和种类；☞第二，社会工作是一个问题的解决过程；☞第三，社会工作是提供资源和服务的过程；☞第四，提高社会福利服务的效率和效果。
简单说：社会工作是一个重要的实施社会助人的行动系统。
社会工作专业的发展水平在很大程度山上体现了社会福利制度完善或成熟的程度。
社会工作是社会福利服务的传递体系。
1.什么是社会个案工作社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题、达到个人和社会的良好福利状态。
2.个案工作的理论模式（一）心理——社会模式心理-社会模式是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。
心理-社会模式的框架⏹理论基础：弗洛伊德的人格结构理论、埃里克森的八阶段理论⏹针对问题：既包括心理问题、人际关系问题，也包括环境问题⏹目标：理解、改变人及其所处的环境。
最小的目标是帮助案主享有正常的生活，最终目标是增加案主的自我认识⏹案主的角色：病人⏹工作者的角色：研究者、诊断者和治疗者（二）、行为治疗模式⏹行为主义理论是行为治疗模式的基础，它与心理分析注重人的内部心理世界不同，其把重点放在人的外显行为上，认为人的行为是通过反映外部世界、学习适应环境而获得。
行为主义个案工作的框架⏹理论基础：学习理论⏹适应问题：恐惧症、焦虑症、抑郁症、社交困难、问题行为⏹目标：小并且具体，可以测量以便于评估，同时还较容易达到⏹案主角色：测量行为的基础、频度、强度、周期及发生于其中的环境。