商务谈判语言沟通技巧.doc
商务谈判中的沟通技巧与策略
商务谈判中的沟通技巧与策略在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判已经成为企业获取资源、拓展市场、达成合作的重要手段。
而在商务谈判中，有效的沟通技巧和策略不仅能够帮助双方更好地理解彼此的需求和利益，还能够化解矛盾、促成共识，实现双赢的局面。
一、商务谈判前的准备工作在正式进入谈判之前，充分的准备是成功沟通的基石。
首先，要对谈判的主题、目标、对方的背景和需求进行深入的研究。
了解对方的企业规模、经营状况、市场地位、过往的谈判风格等信息，有助于预测对方的立场和反应，从而制定更有针对性的沟通策略。
其次，明确自己的底线和期望结果。
清楚地知道在哪些方面可以妥协，哪些方面必须坚守，这样在谈判中才能保持坚定而灵活。
同时，准备好相关的资料和数据，以支持自己的观点和诉求，增强说服力。
另外，组建一个专业的谈判团队也至关重要。
团队成员应具备不同的专业知识和技能，如财务、法律、市场等，能够从多个角度对谈判进行分析和应对。
并且，团队成员之间要进行充分的沟通和协作，形成统一的谈判策略。
二、商务谈判中的沟通技巧1、积极倾听在谈判中，倾听对方的意见和需求是非常重要的。
不要急于表达自己的观点，而是用心去理解对方的立场和关注点。
通过眼神交流、点头、适当的回应等方式，让对方感受到你的专注和尊重。
积极倾听不仅能够帮助你获取更多的信息，还能够建立良好的信任关系，为后续的沟通打下基础。
2、清晰表达在表达自己的观点和诉求时，要做到清晰、准确、简洁。
避免使用模糊、含混的语言，以免引起误解。
同时，要注意语速和语调的控制，保持平稳、自信的语气，增强话语的可信度。
对于重要的观点和数据，可以适当重复和强调，以确保对方能够理解和记住。
3、提问技巧巧妙的提问可以引导谈判的方向，获取更多的信息。
提问要有针对性，能够揭示对方的真实想法和意图。
可以采用开放式问题，如“您对这个方案有什么看法？”，鼓励对方详细阐述；也可以使用封闭式问题，如“您是否同意这个价格？”，以获取明确的答复。
商务谈判的语言沟通技巧
交 易或 解 决 商谈 中 的分 歧 而 进 行 的 协 商 活 动 。 在 商 务 谈 判 中 的语 言 运 用 。 对谈 判 的过 程 与 结 果起 着很 重 要 的 作 用 。 方 的 双
接 触 、 通 与 合 作 都 是 通 过 反 复 地 陈述 观 点 、 问 、 答 和 说 沟 提 回 服 等 语 言技 巧 实现 的 ．巧 妙 运 用 语 言 沟 通 技 巧 提 出谈 判 的 解 决 方 案 ． 仅 满 足 双 方 利 益 的 需要 ， 且 能 使 双 方 谈 判 轻 松 、 不 而 顺 利 地进 行 。因 此巧 妙 的 语 言 艺 术 为谈 判 奠 定 了成 功 的基 础 。
作 者 就 此 问题 提 出 了应 对 方 案 。
商 务 谈 判 是人 们相 互调 节利 益 ， 少 争 端 ， 最 终确 立共 减 并 同利 益 的行 为 过程 。 如果 谈 判 语 言 沟 通 技 巧 运用 不 当 ． 仅会 不 使 双 方 发 生 冲 突 ， 致 贸 易 失 败 ， 且 会 造 成 经 济 上 的损 失 。 导 而 然 而 商 务 谈 判 语 言 沟 通 的 过 程 就 是 谈 判 者 语 言 沟 通 的过 程 。 语 言沟通在商务谈判犹如 “ 梁 ” 桥 占有 十 分 重 要 的地 位 。 往 它
进性 。
在上 级 内刊 和 新 闻 媒 体 发 几 篇 文 章 、 级 领 导 视 察 几 次 、 得 上 获 几项 荣誉 称 号 。一 定 要 把 工 作 着 眼 点 、 力 点 由上 向下 转 移 ， 着 紧 紧 围绕 “ 否更 加有 效 地 推 动 发 展 、 否 更 加 有 效 地 维 护稳 是 是
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商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧商务谈判是现代商业活动中不可或缺的环节，通过谈判双方达成共识和合作，实现利益的最大化。
成功的商务谈判需要一定的谈判技巧和良好的沟通能力。
本文将探讨商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧，以帮助读者更好地面对商务谈判的挑战。
一、建立良好的人际关系商务谈判的成功离不开双方的合作和信任。
建立良好的人际关系是谈判的首要任务之一。
在商务谈判开始之前，双方可以通过进行友好的社交活动来加深了解，增加互信。
此外，保持积极、友善的态度，在对话中注重对方的感受，尊重对方的观点，都是建立良好人际关系的重要举措。
二、准备充分的信息和数据在商务谈判中，信息和数据的准备是至关重要的。
了解对方的需求、利益和底线，以及行业和市场的相关信息，有助于提供更合理的建议和让利方案。
同时，收集和整理自己的信息和数据，明确自己的要求和底线，有助于在谈判中更加自信和严谨。
三、制定明确的目标和计划在商务谈判中，制定明确的目标和计划是必不可少的。
首先，明确自己的目标，确定一个合理的底线和优先顺序。
然后，了解对方的目标，找出双方的共同点和利益，并进行充分的沟通和协商。
制定一个清晰的计划，包括议程的安排、时间的分配、谈判策略的选择等，有助于提高谈判的效率和成功率。
四、运用有效的谈判技巧商务谈判需要灵活运用多种谈判技巧。
其中，以下几种技巧值得注意：1. 争取主动权：在谈判中，争取主动权是至关重要的。
通过提出合理的建议、解决对方的问题、强调自身的优势等方式，积极主动地引导和控制谈判的方向。
2. 提出合理建议：在商务谈判中，提出合理的建议可以提高谈判的成功率。
通过以对方利益为出发点，提供有利于双方的建议，有助于减少争议和达成协议。
3. 有效使用问询技巧：问询技巧是商务谈判中重要的技巧之一。
通过适当的提问，可以了解对方的需求、底线和利益点，有助于更好地掌握谈判的主动权。
4. 善于倾听和表达：在商务谈判中，善于倾听和表达是保持良好沟通的重要环节。
商务谈判中的沟通技巧
商务谈判中的沟通技巧
商务谈判中的沟通技巧是至关重要的，它可以帮助提升双方的理解、合作和决策能力。
以下是一些商务谈判中的沟通技巧：
1. 准备充分：在谈判开始之前，了解对方的需求、目标和利益，以及与谈判相关的背
景信息。
这将使你在谈判中更有底气，更有准备去沟通。
2. 倾听和提问：积极倾听对方的观点和主张，并通过提问来澄清疑虑和获得更多信息。
这将有助于你更好地理解对方的立场和需求，从而更有效地与对方沟通。
3. 清晰表达：在沟通中要尽量清晰、准确地表达自己的观点和意图。
使用简洁明了的
语言，避免使用模糊、含糊不清的词语和术语。
4. 尊重对方：在沟通过程中要尊重对方的观点和意见，不要中断或打断对方的发言。
表达自己的观点时，要尽量避免使用攻击性的言辞，维持良好的沟通氛围。
5. 利用非语言沟通：不仅仅依赖于语言的沟通，还可以利用肢体语言、面部表情和姿
势等非语言方式来传达信息。
这有助于增强沟通的效果和理解。
6. 寻求共同点：在谈判中，要寻求与对方的共同点和共同利益，并将其作为沟通的基础。
这有助于建立良好的合作关系，促使双方达成共赢的协议。
7. 灵活适应：在沟通中要灵活调整自己的表达方式和沟通策略，以适应对方的风格和
需求。
同时，也要善于接受对方的建议和意见，并作出相应的调整。
通过运用这些沟通技巧，你可以更加高效和顺利地进行商务谈判，并取得更好的谈判
结果。
谈判艺术如何利用语言和非语言沟通技巧
谈判艺术如何利用语言和非语言沟通技巧在商务谈判中，谈判艺术是非常重要的一项技能。
它涉及到如何利用语言和非语言沟通技巧来达成协议和促进双方的合作。
本文将探讨谈判艺术如何运用语言和非语言沟通技巧，以实现谈判的成功。
一、语言沟通技巧1. 温和而坚定的语气在谈判中，使用温和而坚定的语气是至关重要的。
通过使用亲切的语气，你可以让对方感到舒服，增加彼此的信任。
坚定的语气则可以显示你的自信，并让对方知道你的立场。
这种语气的使用可以帮助你在谈判过程中保持平衡和掌控。
2. 提问技巧善于提问是一项重要的谈判技巧。
通过提出适当的问题，你可以获取更多的信息并了解对方的需求和意图。
同时，提问也可以引导对话的方向，让对方在回答问题时表达出他们的真实意图和底线。
请记住，在提问时要尊重对方，并避免采用攻击性的口吻。
3. 言辞明确而简洁清晰而简洁的语言可以让对方更容易理解你的意思，并减少误解的可能性。
避免使用模糊的词汇和复杂的句子结构，以免给对方留下含糊不清的印象。
相反，用简洁的语言表达你的要求和建议，并确保对方明白你的意图。
二、非语言沟通技巧1. 肢体语言肢体语言是非语言沟通中的重要组成部分。
通过适当的姿势、手势和面部表情，你可以传达出自信、专业和友善的形象。
保持良好的眼神接触，展示出真诚和专注的态度，同时也要注意自己的身体语言不要过于咄咄逼人或傲慢。
2. 姿态和声音控制姿态和声音的控制也是非语言沟通的一部分。
保持直立的姿势，传达出自信和专业的形象。
控制自己的声音，让它显得自然而有力，同时注意语速和音调的平稳。
这样做可以让对方感受到你的自信和专业，增加对你的信任。
3. 听和观察的技巧在谈判中，聆听并观察对方的言辞和行为非常重要。
通过积极倾听对方的观点和需求，你可以更好地了解他们的意图和底线。
同时，观察对方的肢体语言和面部表情也是必要的。
这样做可以让你更好地洞察对方的心理和态度，从而作出更好的应对。
总结：通过运用语言和非语言沟通技巧，谈判艺术可以更好地实现谈判的目标。
商务谈判中语言沟通技巧（3）
商务谈判中语言沟通技巧（3）商务谈判中语言沟通技巧顾客购买商品的过程是一个复杂的心理活动过程。
心理学家帮我们将顾客按心理特征划分为9种类型，熟悉和了解每一类顾客的心理特征，可以帮助我们在谈判和销售过程中对症下药、因人施策。
内向型——这类顾客对产品挑剔，对销售人员的态度和言行异常敏感，她们大多讨厌销售人员过分热情。
对这一类顾客要注意投其所好。
随和型——这类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，容易被说服。
他们大多不喜欢当面拒绝别人，所以要有耐心和他们周旋，如果使用幽默风趣会有意想不到的效果。
刚强型——性格坚毅，对工作认真严肃，决策谨慎。
在这类顾客面前应严守纪律，显示出严谨的工作作风。
神经质型——这类顾客对外界事物、人物反应异常敏感，他们对自己所做的决策容易反悔。
对于他们一定要有耐心，不能急躁，把握对方的情绪变动，在适当的时机提出本方的观点。
虚荣型——这类顾客在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人的劝说。
对待这类顾客要对方熟悉并且感兴趣的，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。
好斗型——这类顾客好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强。
他们有事必躬亲的习惯，尤其喜欢在细节上与人争个明白。
对待这类顾客一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时做些让步会使事情好办得多。
顽固型——这类顾客多为老年顾客或是在消费上具有特别偏好的顾客，他们对新产品往往不乐意接受，不愿意轻易改变原有的消费模式与结构，对销售人员的态度多半不友好。
对待这类顾客应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态再让他改变就有些难度了。
怀疑型——这类顾客对产品和销售人员的人格都会提出质疑，面对这类顾客，自信心显得更为重要，切忌不要轻易在价格上让步，因为你的让步也许会使对方对你的产品产生疑虑，从而使交易破裂。
沉默型——这类顾客在整个销售过程中表现消极，反应冷淡，可能是因为缺乏专业知识或兴趣不高或考虑问题过多。
商务沟通与谈判实战技巧
商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。
本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。
一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。
在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。
不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。
通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。
同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。
2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。
在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。
此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。
例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。
注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。
保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。
同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。
4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。
提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。
例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。
此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。
5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。
对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。
商务谈判语言沟通技巧
商务谈判语言沟通技巧商务谈判就像是一场没有硝烟的战争，但又不全是剑拔弩张，更多的时候是一场智慧与语言的较量。
这较量里的语言沟通技巧，那可真是大有学问。
咱们先说这个开场白吧。
这就好比是两个人初次见面握手，得让人觉得舒服、自在。
你不能一上来就单刀直入谈生意，那多生硬啊。
就像去朋友家做客，一进门就谈借钱，谁能乐意呀？得先唠点轻松的，比如说聊聊最近的天气，或者当地的一些趣闻。
这样做既能缓和气氛，又能拉近彼此的距离。
这就像是给谈判的这桌大餐先上一道开胃小菜，让大家有个好心情去品尝后面的“主菜”。
谈判的时候啊，听比说有时候还重要呢。
你得像个海绵一样，拼命吸收对方说的话。
要是人家说话的时候你就想着自己下一句该怎么反驳，那可不行。
这就像两个人下棋，你光顾着自己走棋，不看对方的布局，那肯定得输啊。
真正厉害的谈判者，都是善于倾听的。
从对方的话语里，你能听出他们的需求、底线，还有他们可能的让步空间。
你要是不认真听，就像在黑夜里走路没有灯，到处乱撞，能谈成好结果才怪呢。
说话的时候呢，咱得注意用词。
别净用那些硬邦邦的、让人听起来就不舒服的词。
这就好比你给人送礼物，你要是用一个破破烂烂的盒子装着，就算里面的东西再好，人家第一印象也不好啊。
比如说“你这个价格完全不合理”就不如说“这个价格可能有点偏离市场行情”。
你看，同样的意思，换个说法就温和多了。
而且说话的语气也很关键，温和而坚定那是最好的。
要是你说话唯唯诺诺的，人家觉得你好欺负，可要是你太强硬了，就像一头莽撞的牛，那也容易把谈判给搞砸了。
在谈判里，适当的赞美那也是必不可少的。
人嘛，都喜欢听好话。
你要是看到对方公司在某个方面做得特别好，就大大方方地夸一夸。
这就像在干枯的土地上洒点水，能让关系瞬间变得滋润起来。
比如说“你们公司在产品创新这块真是走在行业前列啊，我们都很佩服”。
但是赞美也得真诚，可不能假惺惺的，不然就像吃了一口裹着糖衣的苦药，刚开始甜，后面就难受了。
还有啊，遇到分歧的时候，不要急着争论。
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商务谈判的语言沟通技巧作者：马春志来源：《新课程·教师》2015年第06期摘要：商务谈判往往关系到一个企业和另一个企业合作的成功与否，也关系到企业之间的切实利益。
合理运用适当的谈判沟通技巧，才能在诸多商务谈判中避免处于劣势地位，知彼知己，使谈判促成双方合作，实现共赢。
关键词：商务谈判；语言；沟通技巧商务谈判是商场利益较量里必不可少的环节之一。
如果在谈判中合理运用语言技巧，不仅能够将自己的立场观点表达得很准确，同时也会在语言上给对方施加适当的心理压力。
特别是在谈判中占据被动位置时，运用合理的语言技巧即可变被动接受为主动学习。
1.商务谈判的客观性客观性是指在商务谈判过程中，所涉及的语言要反映事实，要根据现实事物的具体情况进行语言的组织，这样才能使双方都产生信赖，为本次谈判的成功打好基础。
2.商务谈判的针对性针对性是指在谈判过程中的语言表达始终围绕一个主题。
在谈判过程中可以找到对方的一个突破点，围绕突破点来进行表达，这样不仅不会打乱整个谈判的节奏，也不会因为表达内容没有主题而使对方感到困惑。
如果在谈判过程中一旦找到了一个话题，就要运用不同的语言去表达，才能合理安排自己的谈判语言。
3.商务谈判的逻辑性商务谈判的语言应该是具有逻辑性的，首先要具备一定的判断能力，在仔细判断和推理的情况下，要能够准确表达自己的思想，并且充分体现语言的客观性。
在商务谈判的过程中，要想使运用的语言有说服力，就要有一个逻辑思维能力，即使对方提出问题也能够有针对性地进行回复。
向对方提出的问题也要符合当下谈判过程中的逻辑。
语言能力的运用是谈判取得成功的前提准备。
4.商务谈判语言的规范性规范性是指语言应当有礼貌，并且语言表达要准确。
在商务谈判过程中应注意以下几点：（1）商务谈判的基本要求也是职业道德就是必须礼貌；（2）谈判语言必须表达清楚，使对方能够理解；（3）要讲究一定的表达方式，比如音量适中、富含语言色彩等；（4）在谈判过程中加入适当的肢体语言，比如合理的手势或者面部微笑等。
二、商务谈判中陈述的技巧1.入题技巧在商务谈判的开始，双方之间存在的陌生感容易使整个谈判气氛变得紧张，尤其是在一些重要的谈判项目中，谈判双方容易产生心理负担，导致双方都不知所措，使谈判陷入僵局。
在谈判之初，可以采取如下几种方式：（1）可以先介绍本企业的情况，或者是谈论最近的一些重大新闻、国家大事、天气等等；（2）可以从细节着手，使双方的心理得到放松，走出紧张的气氛；或者可以先适当谈一些原则性问题，往往一些大型的项目在商务谈判过程中都会先谈原则性问题，然后再就细节进行讨论。
2.阐述技巧在阐述过程中首先要做到的就是商务谈判的规范性，语言要简洁明了。
要仔细聆听对方的表达内容，在适当的时候紧扣主题发言，并且条理清晰，最终使双方达成一致。
其次，在谈判之前要将自己企业的实际情况了如指掌，并对对方坦诚相待，在对方对自己的话做出反应时要随时调整自己的语言内容，随机应变。
最后，在谈判即将结束时，可以说一些礼貌性的话，给对方留下深刻的印象。
三、商务谈判的提问与答复技巧1.商务谈判的提问技巧提问技巧常用于商务谈判中，目的是能够准确摸清对方的真实意图，并加强双方的深度沟通与了解。
首先，是间接提问的方式。
为了使提问变得更客气，更礼貌，就会用到间接式提问的方式。
按照一般的常识来讲，提问越间接越能避免直接提问的唐突。
其次，在提问时，要避免问对方是非题，而应将是非题变成选择题。
再次，不要只顾自己的利益，也要设身处地地为对方考虑，尽量达到双赢的状态。
最后，提问的问题要由简单到复杂，把握好问题的难易程度，使提问有一个循序渐进的过程。
2.商务谈判的答复技巧在谈判过程中比较，不容易处理的就是答复对方的提问。
因此，商务谈判中的答复也要讲究一定的策略与技巧。
首先，学会委婉回答或者简单模糊的回答。
对问题的答案要适当保留。
有时确切的回答反而会吃大亏，其次，学会使用幽默含蓄的语言缓解紧张的谈判气氛。
最后，遇到对方提的一些敏感问题或者不太理解的问题要考虑充分，仔细斟酌，慎重回答。
总之，商务谈判往往关系到一个企业和另一个企业合作的成功与否，也关系到企业之间的利益。
合理运用适当的谈判沟通技巧，才能在诸多商务谈判中避免处于劣势地位，知彼知己，使谈判促成双方合作，实现共赢。
参考文献：[1]黄静.跨文化商务谈判中的语用模糊分析[d].江苏科技大学，2013.[2]刘林林.国际商务谈判话语的言语行为分析[d].宁波大学，2009.[3]高岩.浅议商务谈判的技巧[j].企业家天地：理论版， 2011（01）.[4]陈红.商务谈判语言的特点及运用技巧[j].贵州师范学院学报，2011（05）.[5]林小红.商务谈判中的语言技巧[j].湖南科技学院学报， 2010（03）.编辑薄跃华篇二：商务谈判中语言沟通技巧商务谈判中语言沟通技巧——精妙的谈判沟通艺术姓名：学号：专业：时间摘要语言是传递信息的媒介，是人与人之间进行交流的工具。
商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。
在谈判中，信息的传递与接收是至关重要的。
这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧，并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。
商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。
谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧，准备把我对方的行为与想法，传递自己的意见与观点，从而达到谈判预期的目的。
关键词：商务谈判沟通技巧口头表达倾听1.商务谈判中有效的口头表达1.1有效的口头表达特征及其实现1.1.1沟通过程商务谈判中，沟通是个至关重要的环节，它关系着整个谈判知否成功。
因此，在了解商务谈判之前，我们需要知道沟通的性质及其过程。
沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。
其具体过程如图1：信息反馈图1 并且在沟通的过程中应该注意两点：1. 注意编码：需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。
2. 防止干扰：沟通中需要保证信息的准确性和完整性。
1.1.2有效表达的要素特征在了解沟通过程后，我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。
首先，就是确保信息的准确性。
如果对方发现提供的信息有误，会使谈判人员陷入误导之嫌，就会是对方产生警觉，甚至可能产生相反的行动，是谈判人员被动，甚至陷入困境。
信息还必须要足够清晰，这正是表达上的“公理”，就是那些特“模糊派”观点的艺术家，他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。
清晰并不是简单，商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。
在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中，飞行员说的是“油料不足”，这样表述过于简单，没有清晰的表述出实际情况。
实现清晰必须满足一下四个方面要求：（1）逻辑清晰（2）表达清晰（3）简洁（4）活力。
1.1.2有效口头表达的效果特征说服力是取得商业成功作重要的要素，商务谈判中具有说服力能形成协同效应。
在谈判中与对方取得认同，能让谈判更加顺利。
为使话说更具说服力，首先应该明白说服力的来源。
（1）诱之以利，让对方获得利益不管在生活中还是商务谈判中，“欲得之，必先予之”这个道理是共通的。
没有利益的驱动，在商场上是不能说服对方的，只凭权利和强制是不能其作用的。
（2）投其所好，让对方感到亲切感当对方处在警觉状态时，是不可能说服对方的。
通过投其所好，找到双方的共同之处，消除其戒备，才能通往成功。
人们在决定接受某产品或某项服务时，都要事先确定其中的风险。
（3）动之以情，消除对方的心理障碍情感是说服活动的媒介。
当对方出于厌倦的状态时，说出来的话，是不具有说服力的。
（4）善于折中，让对方感到双赢当对方感到没有利益时，自然不会觉得所听到的话具有说服力，当对方感到只是他获利，而谈判方无利可图时，对方也不会不相信，因为没有人愿意白做事情。
只要在双方都从中获利，这样才会更具说服力。
2.有效口头表达的实现及运用一个农夫在集市上卖玉米。
因为他的玉米棒子特别大，所以吸引了一大堆买主。
其中一个买主在挑选的过程中发现很多玉米棒子上都有虫子，于是他故意大惊小怪地说：“伙计，你的玉米棒子倒是不小，只是虫子太多了，你想卖玉米虫呀？可谁爱吃虫肉呢？你还是把玉米挑回家吧，我们到别的地方去买好了。
”买主一边说着，一边做着夸张而滑稽的动作，把众人都逗乐了。
农夫见状，一把从他手中夺过玉米，面带微笑却又一本正经地说：“朋友，我说你是从来没有吃过玉米咋的？我看你连玉米质量的好坏都分不清，玉米上有虫，这说明我在种植中，没有施用农药，是天然植物，连虫子都爱吃我的玉米棒子，可见你这人不识货！”接着，他又转过脸对其他的人说：“各位都是有见识的人，你们评评理，连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好么？比这小的棒子就好么？价钱比这高的玉米棒子就好么？你们再仔细瞧瞧，我这些虫子都很懂道理，只是在棒子上打了一个洞而已，棒子可还是好棒子呀！我可从来没有见过象他这么说话的虫子呢！”他说完了这一番话语，又把嘴凑在那位故意刁难的买主耳边，故作神秘状，说道：“这么大，这么好吃的棒子，我还真舍不得这么便宜地就卖了呢！”农夫的一席话，顺此机会，把他的玉米棒子个大，好吃，虽然有虫但是售价低这些特点表达出来了，众人被他的话语说得心服口服，纷纷掏出钱来，不一会儿功夫，农夫的玉米销售一空。
在沟通过程中，常常会遇到一些矛盾的、顾此失彼的、难以两全的情况，使人们处于两难的境地。
语言艺术的具体方法因人、因事、因时、因地而异，没有绝对使用任何情况的方法。
只有灵活的运用各种沟通技巧，才能谈判的一致。
在上述的案例中，农民并没有因为有顾客的刻意刁难而放弃，而是及时有效地通过幽默的说话方式技巧扭转了局势，成功的卖完了所有的玉米。
语言沟通无处不在，为达到谈判的成功，是需要谈判人员了解各种语言技巧并将之有效灵活的用于谈判中。
2.1商务谈判的叙述技巧谈判过程中的叙述包括“入题”、“阐述”两个部分。
在入题和阐述中，一般有两种方式能在这两部分通用：直言不讳和委婉。
直言不讳看似是一种最原始、最简单的做法，但是其也存在一定的合理之处。
在一些特定的环境下，直言不讳这种方式显得简洁并且具有说服力。
只有直言，才能产生根本的效果，也只有直言，人与人之间才能产生信任。
人与人之间最大的信任就是关于进言的信任，直言是真诚的表现，是关系亲密的标志。
尤其是对于关于比较亲密的人，委婉的方式更加容易造成心理上的隔阂感。
试想一下，如果与熟悉的同学和朋友，一见面就说“对不起”，一插话就问“我能不能打断一下”，周围的人会如何看待你？不过直言不讳并不意味着粗鲁，不讲礼貌。
在谈判桌上直言，尤其是在说逆耳之言时需要注意一下问题，这样不仅不会影响直言的效果，反正会改善。
第一，在直言是配上适当的语调、速度、表情和姿态。
在上述案例中，当农民面临顾客的刻意刁难时，他是面带微笑却又一本正经的反驳刁难客人的言论的。