运营专员绩效考核表
运营部绩效考核表

被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、是否能有效、良好的与客户沟通,出现问题能否巧妙安抚好客户
4分
8、是否能对各商户现阶段的工作起到指导作用
4分
9、是否实时跟踪商户现阶段的进场和装修进度,积极配合相关部门及时解决所出现的问题
4分
10、是否能时时推广公司的品牌,宣传公司的经营理念,提升公司的形象
5分
4、工作成果:是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分
廉
1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
4分
勤
1、出勤状况
3分
2是否严格遵守公司各项规章制度
3分
绩
1、工作数量:是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
运营专员岗位季度KPI绩效考核表

活动方案撰写、活动邀请、跟进嘉宾、统筹活动执行、主持
30%
日常型
(2分)
接待
接待准时、清晰讲解项目
20%
企业服务
高效、高、固化
10%
小计
100%
第二部分 个人胜任力评估 ----- 占总体绩效评估得分的 40 % 权重
评估分类
评估维度
评分(每项可评1-5分)
权重
得分
决策执行(2分)
认真负责,遵从规范,规划安排,
40%
问题解决,高效执行,客户导向
自我成长(1.5分)
追求卓越,积极主动,学习能力,
30%
创新能力,灵活应变,抗压能力
人际交往(1.5分)
诚实守信,沟通能力
30%
协调能力,团队合作
小计
100%
总体评分
评估能力
权重
得分
第一部分
工作绩效目标评估
60%
第二部分
个人胜任力评估
40%
总体评分
100%
被考评者发展评估
运营专员岗位季度KPI绩效考核表
被评估者姓名 :
部门:
职位:
入职日期:
评估者姓名:
评估者职位:
评估标准
A
优秀
完成工作非常突出,可以持续超过期望值
B
良好
能够独立完成工作,包括在变化的环境中或非常时期,超过期望值
C
合格
多数情况下能够独立完成工作,存在表现差异,但总体对工作成果没有大的影响
D
待提高
独立完成工作的能力较差,在多数情况下需要协助才能完成,有很大进步空间
C型 (≥2分, <3分)
合格。符合目前的岗位上要求,同时具有很大的进步空间,需要通过自身努力和培训来进一步提高工作绩效,现阶段发展路径较为单一。
运营部绩效考核表

运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一,其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。
为了更好地考核运营部的工作表现,制定了以下绩效考核表。
目的
旨在评估运营部门的工作绩效,为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。
考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重,根据具体情况进行打分,得出总分。
具体打分标准如下:
- 优:该项指标优秀,得分3分。
- 良:该项指标表现良好,得分2分。
- 中:该项指标达到基本要求,得分1分。
- 差:该项指标未能达到要求,得分0.5分。
- 极差:该项指标表现极差,得分0分。
结论
依据绩效考核表,对运营部门进行评估,对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出,而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。
建议运营部门加强对客户服务的关注和管理,提高客户满意度,进一步改进工作表现。
运营绩效考核表

6分:采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在70%以下
8分:采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在80%以下
10分:采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在90%以上
10分
加分真、负责、打扫特别干净
考勤—全勤
4分
每周一上交,迟交扣一分,不交扣10分
月报
1.月报:每月月报及时上交,内容做到准确,完整,详细
2.考评:每月考评及时上交
4分
次月5号前上交,迟交扣一分,不交扣10分
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
主管评分
经理评分
备注
工作绩效
(70分)
人事行政文件起草的及时性
0分: 行政文件不递交或是呈递不及时
4.值日:保持自己办公区域卫生,无纸屑,无脚印,桌面干净清爽;轮到值日认真打扫
5.值班:按规定完成值班
22分
以上考核标准为基本项,一个工作日一分,每天必须全部做到才能得1分,由行政部每日打分,出现一项没按时做到扣1分,一项及以上没做到的扣10分
周报
1 .周报:每周周报及时上交,内容做到准确,完整,详细
运营人员绩效考核表
被考核人姓名:填表日期:年月日
考核时间范围:年月日——年月日综合得分(行政人事填写):
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
主管评分
经理评分
备注
行为规范
(30分)
日常行为规范
1.日程:做事有计划、有条理;做到日程每日更新
2.报告:做到每日反馈及时当天的工作信息
3.考勤:不迟到,不早退,有事提前申请
运营月度绩效考核表

20%
月度
财务部经理
销售毛利率
(实际销售收入-销售成本)/实际销售收入*100%,按每+-1%,+-2分的比例计算
20%
月度
财务部经理
客流管理
转化率
转化率=产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数* 100%,按每+-0.1%,+-2分的比例计算,加分至150分为止
15%
月度
财务部经理
运营月度绩效考核表
被考核人姓名
所属部门:
岗位名称:
考核人:
考核月份目标值
权重
考核期间
考核人评分
HR复核
考核人
本月目标
本月完成
考核人评分
销售目标管理
销售计划完成率
指标完成率=实际销售/计划销售额(万/月),按每+-1%,+-3.3分的比例计算,加分至150分为止(此销售业绩为含税)
执行力
营销分工计划执行率
根据每月部门主管的月计划完成主要工作内容,每周五下班前把本周未完成的工作告知主管,以便主管及时修改计划。每周工作延误一次扣10分
100%
25%
月度
运营经理
部门协作性
需求合理性
设计、推广、客服部需求提前安排,及时讨论调整/避免重复修改或资源浪费,各部门最终讨论结果以邮件形式相互告知,需要其他部门修改或整顿的,请各部门给出整改时间。每延误一次项目发展进度扣10分。
100%
10%
月度
运营经理
客户体验
顾客及客户体验度
为前端客服、仓库减少工作量,提前通知店铺各种活动,避免页面错误带来的各种问题,以及与品牌上客户的沟通及时到位,在活动审核通过 天内未告知各合作部门,每项未完成扣10分;在活动过程中由于信息表达失误给客服、仓库造成额外工作,每项扣20分
初级运营岗位月度KPI绩效考核表

★能基本完成上级安排的任务性工作,较少出纰漏,不拖延到达良好效果。
3
能力考核
20%
执行力
根据上级安排的各项任务指标,能合理安排各项任务的先后顺序,按时完成工作目标的能力
7—10
★能够高效配合上级根据目标进度及时完成目标任务,严格执行各管理规章制度,并能提出执行改进意见;
★低于50%。
当月店铺毛利额目标完成率
制定店铺毛利额目标,根据上级安排的工作,完成负责店铺的毛利额目标,保证毛利额目标完成率。
★完成率大于80%;
★完成率75%-80%;
★完成率60%-70%;
★低于50%。
2
店铺运营维护
店铺运营异常处理
店铺日常运营维护异常处理并及时反馈,及时纠错及优化相关问题,确保运营细节无误
季度绩效目标
计算公式或考核依据
权重
目标ห้องสมุดไป่ตู้或考评标准
考核得分
销售完成率
毛利额完成率
季度绩效考核得分
绩效考核指标与标准确认:
考核人确认:年 月 日 被考人确认:年 月 日
绩效考核结果签字确认:
考核人签字:年 月 日 被考核人签字:年 月 日
7—10
★具备奉献主义精神,持续保持积极、向上、勇往直前的工作态度;
4—6
★每日编制工作日志,汇报工作进程;
1—3
★参与每周例会和培训,提升自我水平。
5
合理化建议
——
主动向主管提出关于店铺和工作过程等方面的建议,改进店铺运营和工作效率
采纳建议,5分/次
★主管考评
月度考核得分
第二部分 季度绩效合同书
运营部员工绩效考核表(运营类)

运营部员工绩效考核表(运营类)
1. 员工信息
姓名:[填写员工姓名]
部门:运营部
2. 考核标准
2.1 业绩表现
- 完成销售目标:[填写实际销售额]
- 客户满意度:[填写客户满意度指数]
- 项目实施进度:[填写项目实施进度]
2.2 团队合作
- 协作能力:[填写员工与团队合作的表现]
- 与同事关系:[填写员工与同事之间的关系]
- 分享知识与经验:[填写员工是否积极分享知识与经验]
2.3 问题解决能力
- 响应速度:[填写员工在解决问题时的响应速度]
- 解决方案的创新性:[填写员工提出解决方案的创新性]
- 问题解决的质量:[填写员工解决问题的质量]
3. 考核结果
根据以上考核标准,综合评估员工在运营工作中的表现,得出以下综合考核结果:
- 业绩表现得分:[填写业绩表现得分]
- 团队合作得分:[填写团队合作得分]
- 问题解决能力得分:[填写问题解决能力得分]
综合得分:[填写综合得分]
4. 反馈与建议
根据综合考核结果,对员工的表现进行反馈与建议:
[填写反馈与建议,可以针对每个考核标准进行具体的反馈和建议]
5. 签字
考核人:[填写考核人姓名]
日期:[填写考核日期]
以上为《运营部员工绩效考核表(运营类)》的内容。
谢谢!。
运营专员绩效考核表

Ⅰ 平均得分= 分
奖惩加/减分
Ⅱ 出勤:迟到、早退 次*2+旷工 天*20+事假 天*2+病假 天*1= 分
总计本月得分
Ⅰ: 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 Ⅳ分 Ⅴ分
评价等级
□A □B □C □D
运营专员绩效考核表
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分析判断能力:是否能迅速做出正确的分析与判断,判断工作的轻重缓急,合理安排工作优先顺序,确保工作质量
创新度:是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议
Ⅲ、工作态度
自觉遵守和维护公司各项规章制度
能遵守公司各项规章制度,但需要有人督导
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
绩效考核日期
年 月 日
绩效考核对象(姓名)
绩效考核目的
建立以岗位绩效考评机制,充分调动全体员工的积极性和创造性,实现公司战略发展总目标。
绩效考核项目
工作绩效、工作能力、工作态度
绩效考核月度
年 月Hale Waihona Puke 绩效考核原则公平、公正
绩效考核办法
KPI与360度相结合法(满分100)
考核组织负责人
总经理 综合部
考核项目占比
项目细分
自评
领导评
平均分
Ⅰ、工作效率
推广活动发布:包括对外合作和内容发放,以达到品牌光率和推广活动参与率得以提升,并以上数据适度调整推广内容工作
官网专题需求:与其他部门的沟通,以致需求能按时发布,及时汇报问题
Ⅱ、工作能力
专业知识:是否了解公司产品,掌握本岗位所具备专业知识,掌握业务知识及其他相关知识
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
年月日
绩效考核对象(姓名)
绩效考核目的
建立以岗位绩效考评机制,充分调动全体员工的积极性和创造性,实现公司战略发展总目标。
绩效考核项目
工作绩效、工作能力、工作态度
绩效考核月度
年月
绩效考核原则
公平ห้องสมุดไป่ตู้公正
绩效考核办法
KPI与360度相结合法(满分100)
考核组织负责人
总经理综合部
考核项目占比
项目细分
自评
领导评
平均分
Ⅰ、工作效率
推广活动发布:包括对外合作和内容发放,以达到品牌光率和推广活动参与率得以提升,并以上数据适度调整推广内容工作
官网专题需求:与其他部门的沟通,以致需求能按时发布,及时汇报问题
Ⅱ、工作能力
专业知识:是否了解公司产品,掌握本岗位所具备专业知识,掌握业务知识及其他相关知识
分析判断能力:是否能迅速做出正确的分析与判断,判断工作的轻重缓急,合理安排工作优先顺序,确保工作质量
创新度:是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议
Ⅲ、工作态度
自觉遵守和维护公司各项规章制度
能遵守公司各项规章制度,但需要有人督导
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
评价得分
Ⅰ 平均得分= 分
奖惩加/减分
Ⅱ 出勤:迟到、早退 次*2+旷工 天*20+事假 天*2+病假 天*1= 分
总计本月得分
Ⅰ: 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 Ⅳ分 Ⅴ分
评价等级
□A □B □C □D
运营专员绩效考核表