运营专员绩效考核表

合集下载

运营部绩效考核表

运营部绩效考核表
运营部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值

1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、是否有团队合作意识和个人责任心
4分
3、是否尊重公司领导以及同事
6分
4、是否有抹黑公司、损害公司利益的现象
2分
6、因为客观因素,对未能按计划完成的工作所导致的不良后果负责,并妥善善后
2分
7、是否能有效、良好的与客户沟通,出现问题能否巧妙安抚好客户
4分
8、是否能对各商户现阶段的工作起到指导作用
4分
9、是否实时跟踪商户现阶段的进场和装修进度,积极配合相关部门及时解决所出现的问题
4分
10、是否能时时推广公司的品牌,宣传公司的经营理念,提升公司的形象
5分
4、工作成果:是否能按计划、按指示完成任务和目标
5分

1、有无利用职权和职务上的影响获取一己私利,化公为私的行为
5分
2、是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
5分
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
4分

1、出勤状况
3分
2是否严格遵守公司各项规章制度
3分

1、工作数量:是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:是否正确有效地开展工作,并对领导交办的工作完成细致、准确
5分
3、工作效率:完成各项工作任务速度快、质量高、效果好

运营专员岗位季度KPI绩效考核表

运营专员岗位季度KPI绩效考核表
活动举办
活动方案撰写、活动邀请、跟进嘉宾、统筹活动执行、主持
30%
日常型
(2分)
接待
接待准时、清晰讲解项目
20%
企业服务
高效、高、固化
10%
小计
100%
第二部分 个人胜任力评估 ----- 占总体绩效评估得分的 40 % 权重
评估分类
评估维度
评分(每项可评1-5分)
权重
得分
决策执行(2分)
认真负责,遵从规范,规划安排,
40%
问题解决,高效执行,客户导向
自我成长(1.5分)
追求卓越,积极主动,学习能力,
30%
创新能力,灵活应变,抗压能力
人际交往(1.5分)
诚实守信,沟通能力
30%
协调能力,团队合作
小计
100%
总体评分
评估能力
权重
得分
第一部分
工作绩效目标评估
60%
第二部分
个人胜任力评估
40%
总体评分
100%
被考评者发展评估
运营专员岗位季度KPI绩效考核表
被评估者姓名 :
部门:
职位:
入职日期:
评估者姓名:
评估者职位:
评估标准
A
优秀
完成工作非常突出,可以持续超过期望值
B
良好
能够独立完成工作,包括在变化的环境中或非常时期,超过期望值
C
合格
多数情况下能够独立完成工作,存在表现差异,但总体对工作成果没有大的影响
D
待提高
独立完成工作的能力较差,在多数情况下需要协助才能完成,有很大进步空间
C型 (≥2分, <3分)
合格。符合目前的岗位上要求,同时具有很大的进步空间,需要通过自身努力和培训来进一步提高工作绩效,现阶段发展路径较为单一。

运营部绩效考核表

运营部绩效考核表

运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一,其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。

为了更好地考核运营部的工作表现,制定了以下绩效考核表。

目的
旨在评估运营部门的工作绩效,为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。

考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重,根据具体情况进行打分,得出总分。

具体打分标准如下:
- 优:该项指标优秀,得分3分。

- 良:该项指标表现良好,得分2分。

- 中:该项指标达到基本要求,得分1分。

- 差:该项指标未能达到要求,得分0.5分。

- 极差:该项指标表现极差,得分0分。

结论
依据绩效考核表,对运营部门进行评估,对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出,而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。

建议运营部门加强对客户服务的关注和管理,提高客户满意度,进一步改进工作表现。

运营绩效考核表

运营绩效考核表
3分:采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在60%以下
6分:采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在70%以下
8分:采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在80%以下
10分:采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在90%以上
10分
加分真、负责、打扫特别干净
考勤—全勤
4分
每周一上交,迟交扣一分,不交扣10分
月报
1.月报:每月月报及时上交,内容做到准确,完整,详细
2.考评:每月考评及时上交
4分
次月5号前上交,迟交扣一分,不交扣10分
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
主管评分
经理评分
备注
工作绩效
(70分)
人事行政文件起草的及时性
0分: 行政文件不递交或是呈递不及时
4.值日:保持自己办公区域卫生,无纸屑,无脚印,桌面干净清爽;轮到值日认真打扫
5.值班:按规定完成值班
22分
以上考核标准为基本项,一个工作日一分,每天必须全部做到才能得1分,由行政部每日打分,出现一项没按时做到扣1分,一项及以上没做到的扣10分
周报
1 .周报:每周周报及时上交,内容做到准确,完整,详细
运营人员绩效考核表
被考核人姓名:填表日期:年月日
考核时间范围:年月日——年月日综合得分(行政人事填写):
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
主管评分
经理评分
备注
行为规范
(30分)
日常行为规范
1.日程:做事有计划、有条理;做到日程每日更新
2.报告:做到每日反馈及时当天的工作信息
3.考勤:不迟到,不早退,有事提前申请

运营月度绩效考核表

运营月度绩效考核表
100%
20%
月度
财务部经理
销售毛利率
(实际销售收入-销售成本)/实际销售收入*100%,按每+-1%,+-2分的比例计算
20%
月度
财务部经理
客流管理
转化率
转化率=产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数* 100%,按每+-0.1%,+-2分的比例计算,加分至150分为止
15%
月度
财务部经理
运营月度绩效考核表
被考核人姓名
所属部门:
岗位名称:
考核人:
考核月份目标值
权重
考核期间
考核人评分
HR复核
考核人
本月目标
本月完成
考核人评分
销售目标管理
销售计划完成率
指标完成率=实际销售/计划销售额(万/月),按每+-1%,+-3.3分的比例计算,加分至150分为止(此销售业绩为含税)
执行力
营销分工计划执行率
根据每月部门主管的月计划完成主要工作内容,每周五下班前把本周未完成的工作告知主管,以便主管及时修改计划。每周工作延误一次扣10分
100%
25%
月度
运营经理
部门协作性
需求合理性
设计、推广、客服部需求提前安排,及时讨论调整/避免重复修改或资源浪费,各部门最终讨论结果以邮件形式相互告知,需要其他部门修改或整顿的,请各部门给出整改时间。每延误一次项目发展进度扣10分。
100%
10%
月度
运营经理
客户体验
顾客及客户体验度
为前端客服、仓库减少工作量,提前通知店铺各种活动,避免页面错误带来的各种问题,以及与品牌上客户的沟通及时到位,在活动审核通过 天内未告知各合作部门,每项未完成扣10分;在活动过程中由于信息表达失误给客服、仓库造成额外工作,每项扣20分

初级运营岗位月度KPI绩效考核表

初级运营岗位月度KPI绩效考核表
★及时完成上级交办的工作,基本保质保量,达到很好效果,并能提出建设性意见;
★能基本完成上级安排的任务性工作,较少出纰漏,不拖延到达良好效果。
3
能力考核
20%
执行力
根据上级安排的各项任务指标,能合理安排各项任务的先后顺序,按时完成工作目标的能力
7—10
★能够高效配合上级根据目标进度及时完成目标任务,严格执行各管理规章制度,并能提出执行改进意见;
★低于50%。
当月店铺毛利额目标完成率
制定店铺毛利额目标,根据上级安排的工作,完成负责店铺的毛利额目标,保证毛利额目标完成率。
★完成率大于80%;
★完成率75%-80%;
★完成率60%-70%;
★低于50%。
2
店铺运营维护
店铺运营异常处理
店铺日常运营维护异常处理并及时反馈,及时纠错及优化相关问题,确保运营细节无误
季度绩效目标
计算公式或考核依据
权重
目标ห้องสมุดไป่ตู้或考评标准
考核得分
销售完成率
毛利额完成率
季度绩效考核得分
绩效考核指标与标准确认:
考核人确认:年 月 日 被考人确认:年 月 日
绩效考核结果签字确认:
考核人签字:年 月 日 被考核人签字:年 月 日
7—10
★具备奉献主义精神,持续保持积极、向上、勇往直前的工作态度;
4—6
★每日编制工作日志,汇报工作进程;
1—3
★参与每周例会和培训,提升自我水平。
5
合理化建议
——
主动向主管提出关于店铺和工作过程等方面的建议,改进店铺运营和工作效率
采纳建议,5分/次
★主管考评
月度考核得分
第二部分 季度绩效合同书

运营部员工绩效考核表(运营类)

运营部员工绩效考核表(运营类)

运营部员工绩效考核表(运营类)
1. 员工信息
姓名:[填写员工姓名]
部门:运营部
2. 考核标准
2.1 业绩表现
- 完成销售目标:[填写实际销售额]
- 客户满意度:[填写客户满意度指数]
- 项目实施进度:[填写项目实施进度]
2.2 团队合作
- 协作能力:[填写员工与团队合作的表现]
- 与同事关系:[填写员工与同事之间的关系]
- 分享知识与经验:[填写员工是否积极分享知识与经验]
2.3 问题解决能力
- 响应速度:[填写员工在解决问题时的响应速度]
- 解决方案的创新性:[填写员工提出解决方案的创新性]
- 问题解决的质量:[填写员工解决问题的质量]
3. 考核结果
根据以上考核标准,综合评估员工在运营工作中的表现,得出以下综合考核结果:
- 业绩表现得分:[填写业绩表现得分]
- 团队合作得分:[填写团队合作得分]
- 问题解决能力得分:[填写问题解决能力得分]
综合得分:[填写综合得分]
4. 反馈与建议
根据综合考核结果,对员工的表现进行反馈与建议:
[填写反馈与建议,可以针对每个考核标准进行具体的反馈和建议]
5. 签字
考核人:[填写考核人姓名]
日期:[填写考核日期]
以上为《运营部员工绩效考核表(运营类)》的内容。

谢谢!。

运营专员绩效考核表

运营专员绩效考核表
评价得分
Ⅰ 平均得分= 分
奖惩加/减分
Ⅱ 出勤:迟到、早退 次*2+旷工 天*20+事假 天*2+病假 天*1= 分
总计本月得分
Ⅰ: 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 Ⅳ分 Ⅴ分
评价等级
□A □B □C □D
运营专员绩效考核表
Welcome To
Download !!!
欢迎您的下载,资料仅供参考!
分析判断能力:是否能迅速做出正确的分析与判断,判断工作的轻重缓急,合理安排工作优先顺序,确保工作质量
创新度:是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议
Ⅲ、工作态度
自觉遵守和维护公司各项规章制度
能遵守公司各项规章制度,但需要有人督导
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
绩效考核日期
年 月 日
绩效考核对象(姓名)
绩效考核目的
建立以岗位绩效考评机制,充分调动全体员工的积极性和创造性,实现公司战略发展总目标。
绩效考核项目
工作绩效、工作能力、工作态度
绩效考核月度
年 月Hale Waihona Puke 绩效考核原则公平、公正
绩效考核办法
KPI与360度相结合法(满分100)
考核组织负责人
总经理 综合部
考核项目占比
项目细分
自评
领导评
平均分
Ⅰ、工作效率
推广活动发布:包括对外合作和内容发放,以达到品牌光率和推广活动参与率得以提升,并以上数据适度调整推广内容工作
官网专题需求:与其他部门的沟通,以致需求能按时发布,及时汇报问题
Ⅱ、工作能力
专业知识:是否了解公司产品,掌握本岗位所具备专业知识,掌握业务知识及其他相关知识
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
绩效考核日期
年月日
绩效考核对象(姓名)
绩效考核目的
建立以岗位绩效考评机制,充分调动全体员工的积极性和创造性,实现公司战略发展总目标。
绩效考核项目
工作绩效、工作能力、工作态度
绩效考核月度
年月
绩效考核原则
公平ห้องสมุดไป่ตู้公正
绩效考核办法
KPI与360度相结合法(满分100)
考核组织负责人
总经理综合部
考核项目占比
项目细分
自评
领导评
平均分
Ⅰ、工作效率
推广活动发布:包括对外合作和内容发放,以达到品牌光率和推广活动参与率得以提升,并以上数据适度调整推广内容工作
官网专题需求:与其他部门的沟通,以致需求能按时发布,及时汇报问题
Ⅱ、工作能力
专业知识:是否了解公司产品,掌握本岗位所具备专业知识,掌握业务知识及其他相关知识
分析判断能力:是否能迅速做出正确的分析与判断,判断工作的轻重缓急,合理安排工作优先顺序,确保工作质量
创新度:是否有突破性创新思路,工作方法改进,合理化建议
Ⅲ、工作态度
自觉遵守和维护公司各项规章制度
能遵守公司各项规章制度,但需要有人督导
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
评价得分
Ⅰ 平均得分= 分
奖惩加/减分
Ⅱ 出勤:迟到、早退 次*2+旷工 天*20+事假 天*2+病假 天*1= 分
总计本月得分
Ⅰ: 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 Ⅳ分 Ⅴ分
评价等级
□A □B □C □D
运营专员绩效考核表
相关文档
最新文档