星巴克个人发展计划
星巴克人员管理制度范本范文
星巴克人员管理制度范本范文星巴克人员管理制度目录：1. 引言2. 入职与离职管理3. 岗位职责与薪酬制度4. 培训与发展5. 绩效评估与奖励6. 假期与加班管理7. 人员晋升与调动8. 员工关怀与福利9. 纪律与惩罚10. 结语1. 引言星巴克以其独特的咖啡文化和服务理念闻名全球。
为了保持和提高服务质量，星巴克建立了一套完善的人员管理制度。
本制度的目标是建立一个公平、公正、激励、关怀的员工管理体系，为每一位员工提供良好的工作环境和发展机会。
2. 入职与离职管理2.1 入职流程(1) 招聘与选拔：根据岗位需求，星巴克将通过内部招聘、外部招聘和人力资源中介等方式，招募合适的人才。
选拔过程中，将注重候选人的学历、工作经验、专业技能、团队合作能力和沟通能力等方面的评估。
(2) 面试与录用：候选人经过面试后，根据综合考量确定招聘结果。
(3) 入职手续：新员工需要提供相关的入职材料，并参加员工手册的培训。
2.2 离职管理(1) 辞职：员工如有离职意向，应提前向上级主管提交书面辞职申请，并按照公司规定的离职通知期履行离职手续。
(2) 开除：员工如存在严重职业道德、纪律问题或违反公司规章制度，公司将根据情况考虑解雇员工。
(3) 离职手续：离职员工需要进行交接工作，并办理离职手续。
3. 岗位职责与薪酬制度3.1 岗位职责(1) 星巴克将明确每个岗位的职责和工作内容，并通过岗位描述和绩效目标等形式，明确员工在工作中需要承担的责任和任务。
(2) 星巴克鼓励员工在工作中发挥主动性和创造性，对于岗位职责的调整和优化，公司将通过与员工的沟通和协商进行决策。
3.2 薪酬制度(1) 星巴克将根据员工的工作表现和贡献，制定相应的薪酬标准。
薪酬包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
(2) 薪酬制度将根据员工的岗位级别、工作经验、能力水平和市场薪酬情况进行调整。
4. 培训与发展4.1 培训计划(1) 星巴克将制定全面的培训计划，包括入职培训、职前培训、岗位培训、管理培训等。
激励方案案例
激励方案案例激励方案案例引言激励方案是一种利用奖励和激励措施来激励和激励员工的方法。
在现代商业环境中，激励方案被广泛应用于组织中，旨在提高工作绩效，增强员工满意度，并促进组织的发展。
本文将介绍几个成功的激励方案案例，以展示不同组织如何利用激励方案来提高员工动力和幸福感。
案例一：谷歌（Google）谷歌是一家全球知名的科技巨头，其激励方案被广泛认为是行业的典范。
除了提供具有吸引力的薪酬和福利计划外，谷歌还通过各种创新的激励措施来吸引和激励员工。
其中一个成功的案例是“20%时间规定”。
根据这项规定，谷歌员工可以将自己20%的工作时间用于开发和追求自己的兴趣项目。
这鼓励了员工的创造力和创新思维，同时也提高了员工的工作满意度。
此外，谷歌还实施了一项名为“谷歌大胆目标（OKR）”的激励计划。
该计划鼓励员工设定具有挑战性的目标，并提供资源和支持来实现这些目标。
这种激励方案激发了员工的积极性和团队合作精神，帮助谷歌实现了持续的创新和成长。
案例二：星巴克（Starbucks）星巴克是一家全球连锁咖啡公司，也是激励方案的成功案例之一。
星巴克致力于培养员工的满意度和忠诚度，并通过一系列激励措施来实现这一目标。
其中一个激励方案是“星享卡”。
星巴克员工可以通过在星巴克购买商品时使用自己的员工折扣卡来获得额外的优惠。
这不仅提高了员工对品牌的认同感，还激励了员工成为星巴克的品牌大使。
此外，星巴克还通过提供培训和学习机会来激励员工的个人发展。
每个员工都有机会参加星巴克的“星巴克大学”项目，这是一个专门为员工提供各种培训和发展机会的计划。
这种激励方案鼓励员工不断学习和成长，同时也提高了员工的个人价值和工作满意度。
案例三：亚马逊（Amazon）亚马逊是一家全球知名的电子商务公司，其激励方案被广泛认为是行业的最佳实践之一。
亚马逊通过积极的激励措施来激发员工的工作动力和创造力。
其中一个成功的激励方案是“单位时间效益”。
亚马逊注重员工的工作产出和效率，通过设定和实时追踪单位时间内的工作量来激励员工。
星巴克新员工培训计划
星巴克新员工培训计划第一部分：公司介绍星巴克是全球知名的咖啡连锁饮品公司，总部设在美国西雅图。
公司成立于1971年，在全球范围内拥有超过3万家门店，提供各种类型的咖啡、茶和其他饮品。
星巴克的成功要归功于其独特的品牌形象，高品质的产品和服务以及丰富多样的咖啡体验。
在星巴克，我们致力于为顾客提供优质的咖啡和舒适的休闲氛围，以创造愉快的消费体验。
我们的使命是激励和培养人们，让他们通过星巴克的咖啡文化得到心灵的满足。
我们的愿景是成为全球首屈一指的咖啡连锁品牌，以丰富多样的产品和服务，连接顾客和社区。
第二部分：员工理念在星巴克，员工是公司最重要的资产。
我们相信，只有激励和培养员工，他们才能为公司的成功做出贡献。
因此，在星巴克，我们致力于为员工提供广阔的发展平台，鼓励他们通过不断学习和提升自己的技能和知识来实现个人和公司的共同发展。
我们希望员工在工作的同时，也能享受到生活和工作的平衡，感受到团队合作和尊重的氛围。
这样，他们才能更加积极地投入工作，为公司创造更大的价值。
第三部分：培训计划在星巴克，我们为新员工提供全面的培训计划，帮助他们快速融入公司文化，了解公司的业务和运营模式，掌握必要的工作技能和知识。
培训计划包括以下几个方面：1. 公司文化与价值观培训星巴克以其独特的品牌形象和优质的服务享誉全球。
在这个培训环节，我们将向新员工介绍公司的使命和愿景，传达星巴克所倡导的文化和价值观，包括对顾客的关爱和尊重，对品质的追求和对员工的尊重。
通过这个培训，新员工将更加深入地了解星巴克的核心理念，增强对公司的归属感和认同感。
2. 产品知识培训星巴克的产品以其高品质和多元化而闻名。
在这个培训环节，我们将向新员工介绍公司的各类产品和饮品，包括咖啡、茶和其他饮品，传达公司对产品品质的追求和创新。
3. 客户服务技能培训在星巴克，我们致力于为顾客提供优质的服务和愉快的消费体验。
在这个培训环节，我们将向新员工介绍公司的客户服务理念和技能要求，包括对顾客的关怀和尊重、对顾客需求的灵活应对和解决问题的能力。
星巴克职业规划怎么写
1.星巴克在线简历3星巴克是一个比较重视员工（在星巴克内部叫伙伴）晋升机制的国际性企业。
所以在填写简历的时候会有一栏职业规划。
一般来说，星巴克自己其他餐饮行业需要的都是长期稳定的员工，所以这个规划可以让面试官大概了解的你的入职计划。
所以如果你想要留在星巴克工作的话最好是填写你对往后的时间里对你在星巴克的升职目标。
比如3年做到店经理，五年做到区经理（不要觉得很难，星巴克里面升职就是这么真实）相反，如果你的职业规划跟星巴克没有关系或者表示你在不久就会离开星巴克，那么，对不起。
你可能不会被录用。
谢谢邀请。
如果有用请点赞关注。
2.星巴克三至五年的工作与发展怎么写结合星巴克的工作理念，以及你对未来三年世界的发展，星巴克的发展想法，制作成PDP。
具体还可以问问各位经理。
星巴克（美国连锁咖啡公司）星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。
星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。
2012年3月，星巴克在美国的两款甜点被曝用胭脂虫当着色剂，专家称令哮喘者过敏。
2012年4月，星巴克表示停用该着色剂。
2017年1月31日，美国咖啡连锁巨头星巴克在该公司的移动应用My Starbucks里推出了一项新的语音助手功能，方便用户通过语音点单和支付指导原则 1、提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围 2、秉持多元化是我们企业经营的重要原则 3、采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡 4、以高度热忱满足顾客的需求 5、积极贡献社区和环境 6、认识到盈利是我们未来成功的基础。
发展攻略星巴克的最终目标，是要在全球开设25000家连锁店，就像麦当劳快餐店（拥有30000家分店）那样，无处不在。
星巴克门店人员管理制度范文
星巴克门店人员管理制度范文星巴克门店人员管理制度第一章总则第一条为规范星巴克门店人员管理，促进员工的个人发展和公司的持续发展，制定本门店人员管理制度。
第二条本制度适用于星巴克门店的所有员工，包括全职员工和兼职员工。
第三条门店人员管理原则：公平、公正、公开、客观、奖罚分明。
第四条门店人员管理目标：提高员工的工作积极性和创造力，促进员工职业发展，提高门店的核心竞争力，达到公司的发展目标。
第二章员工招聘与选拔第五条门店人员的招聘由门店经理负责，根据公司要求制定招聘计划，进行招聘。
第六条招聘程序：1. 审查简历：门店经理根据职位要求，筛选简历。
2. 面试：门店经理对通过审查的简历进行面试，评估应聘者的综合素质。
3. 录用：经面试通过的应聘者，门店经理办理录用手续。
第七条录用条件：1. 具备相应的学历和专业知识。
2. 具有相关工作经验。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
4. 身体健康，能够适应门店工作的压力。
第三章员工培训第八条新员工入职培训：1. 由门店经理或专门的培训师负责新员工入职培训。
2. 入职培训内容包括公司文化、门店规章制度、职业道德、产品知识、操作技巧等。
3. 入职培训在员工入职前进行，时间一般不超过1周。
第九条在岗培训：1. 根据员工的工作性质和职业发展需要，门店经理负责安排相应的在岗培训。
2. 在岗培训内容包括工作技能、销售技巧、沟通技巧等。
3. 在岗培训可以通过内部培训、外部培训、学习交流等方式进行。
第四章员工考核与激励第十条员工考核：1. 门店经理按照公司要求，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括工作绩效、工作态度、团队合作等。
3. 考核结果作为评定员工绩效、晋升、奖励、培训等的依据。
第十一条员工激励措施：1. 绩效奖金：根据员工的工作表现和绩效评级，给予相应的绩效奖金。
2. 晋升机会：根据员工的工作表现和发展潜力，提供晋升机会。
3. 培训机会：根据员工的职业发展需求，提供相应的培训机会。
星巴克企业文化分析
星巴克企业文化分析一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁企业，以其独特的品牌形象和卓越的咖啡品质而闻名于世。
本文将对星巴克的企业文化进行分析，探讨其核心价值观、组织结构、员工培训和发展以及企业社会责任等方面的内容。
二、核心价值观星巴克的核心价值观是“以人为本”和“追求卓越”。
这体现在星巴克对员工和顾客的关注上，他们致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，同时为顾客提供优质的产品和服务。
1. 以人为本：星巴克注重员工的个人发展和幸福感。
他们提供灵便的工作时间安排、公平的薪酬体系以及丰富的福利待遇。
此外，星巴克还鼓励员工参预志愿者活动，提升社会责任感。
2. 追求卓越：星巴克追求在咖啡行业的领导地位。
他们通过不断创新和改进产品，提高咖啡品质，并与供应商建立长期合作关系，确保原材料的质量和可持续性。
三、组织结构星巴克采用扁平化的组织结构，强调团队合作和开放沟通。
他们的组织结构主要包括以下几个层级：1. 高层管理团队：由首席执行官和其他高级管理人员组成，负责制定企业战略和决策。
2. 区域管理团队：负责管理星巴克在不同地区的分店，包括市场推广、运营管理和员工培训等。
3. 店铺经理：负责具体的店铺运营，包括员工管理、产品销售和客户服务等。
4. 员工：星巴克重视员工的参预和贡献，鼓励员工提出建议和意见，并通过团队合作实现共同目标。
四、员工培训和发展星巴克致力于为员工提供全面的培训和发展机会，以提升他们的专业能力和职业发展。
1. 新员工培训：星巴克为新员工提供全面的培训计划，包括咖啡知识、产品制作技巧、顾客服务等方面的培训。
2. 职业发展：星巴克鼓励员工通过内部晋升和跨部门转岗等方式实现职业发展。
他们提供一系列的职业培训和发展计划，匡助员工提升技能和知识。
3. 绩效评估：星巴克通过定期的绩效评估来激励和奖励员工的优秀表现。
他们设立了一系列的奖励机制，包括薪酬激励、员工认可和晋升机会等。
五、企业社会责任星巴克积极履行企业社会责任，关注环境保护、社区贡献和公益事业。
星巴克个人工作计划
一、前言作为一名星巴克员工，我深知自己的责任和使命，那就是为顾客提供优质的咖啡和温馨的服务。
为了更好地完成我的工作，特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提升自身专业技能，熟练掌握咖啡制作、咖啡豆知识、饮品搭配等。
2. 提高服务质量，为顾客提供满意的服务体验。
3. 增强团队协作能力，与同事共同进步。
4. 积极参与公司各项活动，提升个人综合素质。
三、具体实施计划1. 技能提升（1）每天学习咖啡制作技巧，熟练掌握不同咖啡豆的特点及制作方法。
（2）每周阅读咖啡豆知识相关书籍，了解咖啡豆的产地、品种、烘焙程度等。
（3）参加公司举办的培训课程，提升自身专业技能。
2. 服务质量（1）微笑服务，热情接待每一位顾客。
（2）了解顾客需求，为顾客推荐合适的饮品。
（3）关注顾客满意度，及时处理顾客投诉。
（4）保持店内卫生，为顾客提供一个舒适的环境。
3. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
（2）在团队活动中，发挥自己的特长，为团队争取荣誉。
（3）关心同事，互相帮助，共同进步。
4. 个人综合素质（1）积极参加公司举办的各类活动，提升自己的综合素质。
（2）关注行业动态，了解咖啡市场发展趋势。
（3）提高自己的英语水平，为将来拓展海外市场做好准备。
四、时间安排1. 技能提升：每天利用休息时间学习，每周至少学习2小时。
2. 服务质量：在工作中不断实践，每周至少总结一次服务经验。
3. 团队协作：与同事保持日常沟通，每月至少参与一次团队活动。
4. 个人综合素质：每月至少参加一次公司活动，每年至少阅读2本咖啡相关书籍。
五、总结通过以上个人工作计划的实施，我相信自己能够在星巴克这个大家庭中不断成长，为顾客提供更优质的服务。
同时，也希望与同事们共同进步，为星巴克的发展贡献自己的力量。
星巴克实习报告计划范文
星巴克实习报告范文学习旅行管理这个专业已经有两年了，面对马上而来的择业就业，也想探究一部下于自己的职业规划。
我在大二的时候经历了一年的武侯祠解说员的实践，对于导游的基本工作有了大概的认识。
为了认识一下餐饮方面的就业状况，我选择了星巴克，这个咖啡飘香全世界五十多个国家，连续多年被美国《财产》杂志评为“最受尊敬”的公司。
今年五月我参加了星巴克有限公司的校园招聘会，并为星巴克的服务理念及管理理念所吸引，此后便与星巴克结缘。
五月尾，利用课余时间，我先后在成都市的六家星巴克门店投了六份简历，接下来的一个月我边做事体验了一回“找工作”的艰辛与崎岖：等候面试通知的忧虑不安，面试时期的小心翼翼，以及等候面试结果的局促不安。
终于在一个月后品味到了苦尽甘来。
真堪称“精诚所至，金石可开”。
跑了半个成都，走访刘家门店，投出六份简历，终于换来一个时机，这样的经历，对于马上走出校门的我将是一笔可贵的经历。
被星巴克录取以后，我很有幸的被分到了锦里门店，在这里我不单能够发挥自己的专业所长，帮助各地的旅客认识成都这个来了就不想走的城市，还有了更多的时机和外国旅客沟通，练习口语，这些对于我的专业学习都是很好的查验时机，于是我很珍惜。
在店经理 steven 的介绍下，咖啡大师 suane 成为了我的老师，带我进入了咖啡的世界，也推开了星巴克这扇神奇的大门。
经过了一个月的学习与培训，从向每一位顾客浅笑开始，到所有饮品的标准制作，再到熟习店内的每件商品，我顺利经过了咖啡吧员的认证，成为了星巴克的一名正式咖啡吧员。
此刻的我不单能够为顾客们调制出一杯杯的完满咖啡，自如的运用咖啡知识向顾客们分享品味咖啡的乐趣，更重要的是我能够很有默契的配合伙伴们达成一每日的工作任务。
在星巴克的这两个月，让我感觉震撼的不不过是咖啡，跟多的是星巴克自己。
或许这短短的两个月还不足以令我像一个经济学家同样用经济学的思想解析它成功之所在，但作为一个真真实切的体验者，甚至是作为这个公司的一员，我想我有权益谈谈我感觉到的星巴克。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除星巴克个人发展计划篇一：星巴克的薪酬计划及人力资源体系星巴克的薪酬计划及人力资源体系由于星巴克不是一家典型的企业，因而这也就不是一个典型的案例研究。
本案例不是专注于某个单一的薪酬方案或甚至整个薪酬体系，而是考察该公司的全部薪酬及人力资源体系是怎样和商业目标联系在一起，又是怎样加强公司的文化和价值观的。
该公司的文化。
价值观及人力资源系统相互支持业务的发展，最终有助于创造出成功的企业故事，使之不再依赖于传统的对待员工的理念。
公司背景正如我们今天都知道的，星巴克咖啡公司创建于1987年。
现任的董事长兼首席执行官是霍华德·舒尔兹，他于1982年至1985年间与公司的最初创始人一起共事，后来买下了这家公司。
在1987年时，星巴克公司有十一家店。
最初的商业计划是向投资方承诺在五年内达到125家店铺。
从1982年至1992年间，该公司仍是私营企业，但却以令人震惊的年均80％的增长速度增加到150家店。
在1992年6月，该公司上市并成为当年首次上市最成功的企业。
今天，星巴克公司是北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者。
在北美。
英国及环太平洋地区拥有1800家店铺，和布瑞尔公司（生产咖啡冰淇淋）及百事可乐公司（生产一种叫富拉普希诺的瓶装咖啡饮品）达成了战略伙伴关系。
1997财政年度收人是9亿6千7百万美元，比上一年几乎增长了39％。
公司雇用了25，000多名合伙人（该公司对雇员的称呼）。
公司目标是到2000年时在北美地区拥有超过2000家店铺的规模。
公司的使命“是使自己成为世界上最好的咖啡的主要供应商，并在发展过程中不折不扣地保持商业原则。
”星巴克公司的文化和价值观：人力资源及薪酬体系的驱动因素starbacks是一家价值驱动型的企业，公司内有一套被广泛接受的原则。
这家公司总是把员工放在首位并对员工进行了大量的投资。
这一切来得绝非偶然，全都出自于首席执行官的价值观和信念。
舒尔兹曾说道：“我想建立的公司能给人们带来主人翁意识并能提供全面的医疗保险，最重要的是，工作能给他们带来自尊。
人们普遍认该公司是一家能给他们带来自尊的公司，能尊重他们所作的贡献，不管员工的教育程度和工作地点在哪里。
”公司坚信若把员工放在第一位的话，将带来一流的顾客服务水平，换言之，有了对服务相当满意的顾客后，自然会有良好的财务业绩。
通过人力资源及全面薪酬体制加强文化与价值观为了加强及推动公司的文化，公司实施了一系列的报酬激励计划。
对于全职和兼职员工（符合相关标准），公司给提供卫生、牙科保险以及员工扶助方案、伤残保险。
此外，一家叫工作解决方案的公司帮助处理工作及家庭问题。
这种情况在零售行业里并不常见，大多数企业不会为兼职员工的福利支付成本。
尽管支付兼职员工福利的成本增加了公司的总福利成本，但平均福利成本和对手相比仍然很低。
尽管投资巨大，但公司仍支付大量红利。
那些享受到这些福利的员工对此心存感激之情，因而对顾客服务得更加周到。
第二，所有的员工都有机会成为公司的主人。
公司在1991年设立了股票投资方案，允许以折扣价购买股票。
蚕豆方案是每年提供一定的期权，总金额是基本工资的14％。
那些达到最低工作量的兼职员工两个方案均可享受。
满足下列条件的员工可以得到期权：从四月一号到整个财政年度末在公司工作，这期间至少有500个工作小时，到一月份发放期权时仍在公司工作的员工。
由于星巴克公司的股价持续不断地上涨，给员工的期权价值就很大了；更重要的是，配合公司对员工的思想教育，使得员工建立起自己是公司股东的想法。
可是，加强文化和价值观的培养不只是一个薪酬体系的全部问题。
全面薪酬体系，尽管是推动业务的强有力杠杆，只是其中的一个因素，不能与其他正在实施的关键性的人力资源杠杆分割开来。
这些其他的杠杆包括广泛的员工培训、公开沟通的环境及一个叫做使命评价的方案，这是一个叫做合伙人快照方案的一部分。
合伙人快照方案是想尽量从公司伙伴那里得到反馈。
这和意在得到顾客反馈的顾客快照方案是平行的。
合伙人快照方案包括公司范围内的民意调查、使命评价及一个相对较新的对公司和员工感兴趣的关键问题进行调查的电话系统。
使命评价是于1990年设立的正式方案，以确保公司按其使命前进。
公司在每个地方放置了评论卡谈论有关使命评价的问题，员工可以在他们认为这些决策和后果不支持公司的使命时填写评论卡。
相关的经理有两周时间对员工的问题作出回应。
此外，一个跨部门的小组在公开论坛上探讨员工对工作的忧虑，并找出解决问题的方法及提交相关报告。
这样做不仅使得公司的使命具有生命力，也加强了企业文化的开放性。
所有招聘进来的新员工在进人公司的第一个月内能得到最少24小时的培训。
培训项目包括对公司的适应性介绍、顾客服务技巧、店内工作技能。
另外还有一个广泛的管理层培训计划，它着重于训练领导技能、顾客服务及职业发展。
公开的沟通方式也是星巴克公司原则的一部分。
公开论坛一年要开好几次，告诉员工公司最近发生的大事，解释财务状况，允许员工向高级管理层提问，同时也给管理层带来新的信息。
此外，公司定期出版员工来信，这些来信通常是有关公司发展的问题，也有员工福利及股东方案的问题。
星巴克公司人力资源和报酬的发展另外一件星巴克公司关注的事是公司已走过发展的许多阶段，人力资源和全面薪酬体系也应该随之发展。
比如，在20世纪80年代后期，该公司还只是只有一个重点产品的区域性公司。
公司的人力资源部主要由行政管理人员组成——一群聪明、有主意、以事业为中心的人，但他们同时常常陷于日常事务的处理，大部分的工作由外部咨询师作指导。
这期间的报酬和福利（它们将发展为全面薪酬功能）具有401（K）计划中的内容。
在20世纪90年代早期，星巴克发展成真正的全国性公司，拥有多条产品线。
人力资源经理发展成为项目经理，它们从行政职能转变为人力资源管理职能，为业务提供产品和工具。
一些不能为公司提供核心竞争力的东西开始采用外购的方式。
公司继续进行人力资源职能更强的自动化服务。
报酬和福利成为全面薪酬的一部分，包括额外医疗福利、医疗照顾、同工同酬及员工辅助方案等。
随着公司进人20世纪90年代后半期，在业务范围和业务重点上将更加国际化。
同时，人力资源已把自身确定为业务领导的职能：即技术型发展的企业整合所有的业务单位，人力资源提供业务咨询和战略管理。
公司建立了无数的零售商合作伙伴，提高了整体报酬的水平。
公司执行一体化的国内及国际人力资源计划，以支持业务战略的发展。
篇二：星巴克用人留人的秘诀星巴克用人留人的秘诀很多企业经常抱怨说为何员工留不住，工作激情不高，来看看星巴克是如何用人和留人:有一类公司，在公司内部员工相互之间会有一些特定的称呼，以此来表明他们各自独特的企业文化和氛围。
比如在迪士尼乐园，所有工作人员都叫演艺人员;在苹果专卖店，有一部分店员是genius;而在星巴克，从ceo霍华德?舒尔茨到普通店员，相互之间则是一个奇怪的称呼：伙伴，对除门店以外的其他公司部门，则一概统称星巴克支持中心。
在星巴克，“伙伴”被看做是“销售美好体验”的最关键环节，也在不断强化的过程中成为星巴克公司文化的一个重要成分，而另一个星巴克文化的成分，就是员工的薪酬福利措施。
余华是星巴克(中国)伙伴资源副总裁，即通常公司里的人力资源，她透露，对于每一位新加入星巴克的员工，除了对自己伙伴身份的新鲜感，他们还会接受一系列培训，包括除了所在岗位要求的业务培训和每个员工都需要完成的咖啡知识和门店经营培训。
卖一杯咖啡也许真的不仅仅只是卖了一杯咖啡，星巴克的确让员工和很多顾客都相信了这一点。
但如果从职场角度来说，这种工作状态和效果显然不是让员工互称伙伴就能够实现的。
那么星巴克还有哪些办法?它的培训系统和福利措施又有哪些具体设置?我们一起来看看星巴克的“伙伴”法则。
一、星巴克的员工构成作为一家咖啡连锁零售商，如你所见，星巴克的绝大部分员工都集中在门店。
据余华透露，最近几年星巴克在中国的员工招聘总数每年都在6000到7000人左右，而其中超过90%的新人都会以门店员工的身份进入星巴克。
星巴克计划未来两年将在全球新开2400家门店，在中国内地的计划是两年内将门店增加到1200家—这将带来更多的工作机会。
星巴克门店和支持中心的人员是双向流动的。
比如说，一位具备意愿的门店员工在得到经理的推荐之后，可以参加支持中心的空缺职位面试。
余华说，每一年星巴克都有超过20%的门店员工进入支持中心。
二、星巴克的招聘1、招聘方式校园招聘—管理培训生项目：在星巴克20XX年面向校园的管理培训生招聘计划中，开放职位的部门均为门店，到目前为止招聘的管培生数量约为400名。
毕业生在提交求职申请之后，还要完成星巴克的在线测评和面试。
管培生进入星巴克之后与社招员工的发展机会基本相同，但前者通常能够在9到15个月的时间里成长为门店副理。
社会招聘、内部员工推荐：针对门店普通员工的岗位，星巴克更多还是面向社会公开招聘。
当然门店员工也可以向公司推荐适合的人选—星巴克也更乐见这种方式—候选人只需要通过面试便可以进入到该门店工作。
管理培训生：除了每年面向大学校园招聘一部分管理培训生，星巴克内部员工也可以向公司申请加入管理培训生计划。
其他途径：经由其他社招途径进入星巴克的员工可以有更多选择，比如可以跳过门店直接申请支持中心的岗位。
余华说，支持中心部门包括门店开发及设计部、市场推广及产品部、公共对外事务工作部、伙伴人力资源部、研发与质管物流部、供应链部等。
2、选人原则与他人开展良好合作：星巴克柜台后面就是一个咖啡制作到售出的流水线，而且员工的工作情绪和合作技巧对顾客来说也是可见的。
以客户为先：顾客在接触其产品之前首先接触的是员工，员工的服务态度会直接影响顾客对于公司品牌的印象。
优秀的学习能力：也许你得从一位门店的咖啡师做起，但只要你具备优秀学习能力，你会有一个更好的发展机会。
影响他人的能力：尤其是当你希望在未来领导一个团队时，比如领导自己门店的员工，甚至是领导一个区域的门店经营，这种能力很重要。
三、职业发展路径1、门店垂直晋升路径对于在门店工作的员工，他们在星巴克营运一线的职位晋升路径如下图所示。
余华称，每两个职位间并没有严格的时间间隔，员工能否快速升职主要看自己的业务能力、知识储备能否有一个较快的发展，每年大约有20%的员工获得各类升职。
2、跨部门发展路径任何级别的员工都有机会进入支持中心或门店，换部门工作。
在通过跨部门应聘面试后，公司将根据员工的具体能力，再结合公司需求给予相应职位。
余华说，每年有20%的员工从门店零售进入支持中心。
3、升迁和跨部门的条件个人能力是否达到升迁标准：在原有职位做得好不好是前提。
业务知识(也包括咖啡知识)是否积累到标准：在条件不成熟时，员工可以申请相关的培训以弥补弱势。