电子政务期末复习资料2011.11
电子政务期末考试复习资料（全）
电子政务期末考试复习资料（全）名词解释：1、电子政务：是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心，集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统：从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理：就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题：1、电子政务的内涵：1）电子政务的主体是政府机关；2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
2、电子政务的动因：1）建设高效的政府；2）信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式：G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C：政府对公民的电子政务。
4、电子政务的功能：1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3）可以有力地促进整个国家的信息化建设；4）可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5）可以促进政务公开和廉政建设的发展。
电子政务期末复习指导资料
电子政务期末复习指导一、选择题1.下列不属于电子政务标准和规范体系的是（ A）A网络化标准B应用支撑标准C信息安全标准D网络基础设施标准2.电子政务系统的基础是（ C）A电子政务网络中心B电子政务网络设计C电子政务网络平台D电子政务网络枢纽3.在组织结构上，政府再造主张建立一个无缝隙的（B）组织结构。
A 金字塔式B 扁平式C 分权式D 科层式4.由（）管理和维护政务内网和外网传送和处理的有价值的信息 AA GDCB GDPC GPAD GPS5.“数字鸿沟”又称为（）。
BA 电脑鸿沟B 信息鸿沟C 网络鸿沟D 资源鸿沟6.下列不属于电子政务系统网络硬件的是（ ) D A客户机B服务器C无线传输D中间件7.电子政务在(B）中得以孕育和发展,成为现代科学技术应用于行政改革有机结合的统一体。
A 政府再造运动B 新公共管理改革C 信息技术D 政府改革8.信息化是指以信息为主要资源、以（C)为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A 计算机技术B 通信技术C 信息技术D 网络技术9.下列不属于传输介质的是（A ）A集线器B双绞线C光导纤维D同轴电缆10.在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常被称为电子政务的（B）。
A 窗口B 前台C 基础D 后台11.下列不属于操作系统的是( D)A Windows系列B Unix系列C Linux系列D WPS系列12.电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术,允许政府重新定义其职能，变成以（A）为中心的政府.A 公民B 企业C 顾客D 效益13.下列不属于网络服务系统的是( B)A新闻组服务B浏览器服务C万维网服务D文件传输协议服务14.电子政务的核心内容是（B）A 政府业务信息化B 政府再造C 政府治理模式D 政府服务范式的转变15.电子政府是电子政务建设的（C)A 手段B 途径C 目标D 组成部分16.信息技术的有效使用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的7*24的（C）提供关键技术保障。
电子政务期末复习资料.doc
第1章电子政务概述1 电子政务定义（名词解释）电子政务实质上就是把工业化模型的大政府转变为新型的服务性政府，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会的根本性转变。
2 电子政务的特点（1）电子政务是信息技术在政务中的全面应用，是社会发展对政府的基本要求；（2）电子政务是一种全新的政府行政管理理念；（3）电子政务的核心是在信息资源支撑下的科学管理；（4）电子政务是一个不断发展整合的动态过程。
3 电子政务的三大应用模式（1）G2G（2）G2B（3）G2C4 电子政务的功能（1）优化政府职能配置；（2）重塑政府业务流程；（3）促进政务公开；（4）改善政府绩效；（5）高效利用信息资源。
5 中国电子政务的发展情况1）目前电子政务存在的问题（1）观念守旧和业务流程低效的问题；（2）浪费资源和不切实际；（3）缺乏近期计划和长远规划；（4）安全与保密问题。
2）促进电子政务发展的措施（1）建立新的政府工作流程，更新政府工作人员观念；（2）建立电子政务信息资源的管理机构；（3）建立电子政务信息资源应用系统；（4）制定统一的电子政务标准；（5）制定政府信息公开法。
6 电子政务发展展望（1）基于云计算的电子政务；（2）基于物联网的电子政务。
7 国外电子政务建设的特点（1）以改革为牵引，电子政务确立发展目标作为改革的重要组成部分，西方发达国家普遍把推动政府信息化放在了十分重要的地位，并把推动政府信息化、发展电子政务与巩固改革成果结合起来。
美国政府认为改革政府不只是人事精简、减少财政赤字，更需要善于运用信息技术的力量彻底重塑政府对公众的服务工作，要利用信息技术协调政府与公众间的互动，建立以公众为导向的信息化政府，以提供更有效率、更易于使用的服务，为公众提供更多获得政府服务的机会与途径。
（2）以客户为中心，电子政务确立服务理念。
将公众视为政府的“客户”，一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。
如新加坡的电子公民网站就是按照一个居民从摇篮到坟墓的生命过程的各个阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的全部问题来设计的，是一个完全以居民为中心的政府服务网站。
电子政务复习资料
一、名词解释电子政务:电子政务就是各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，将政府的管理和服务职能进行集成，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。
二、简答（一）传统政务和电子政务的区别1、从办公手段来看，传统政务是以纸质文件和传媒作为信息传递的介质，而电子政务是利用计算机和互联网传输与交换信息；2、从存在方式来看，传统政务是实体性，电子政务是虚拟性；3、从空间属性来看，传统政务是地域性，而电子政务是超地域性；4、从管理方式来看传统政务是集中管理，而电子政务是分权管理；5、从运行环境来看，传统政务是传统经济环境，电子政务是以知识为基础的数字经济环境；6、从组织结构来看，传统政务是金字塔形垂直化分层结构，电子政务是网络型扁平化辐射结构；7、从运行方式来看，传统政务是实体性管理，而电子政务是系统程序式管理；8、从工作中心来看，传统政务是以部门和职能为中心，电子政务是以公众需求为中心；9、从工作重心来看，传统政务是以管理、审批为中心，电子政务是以服务、指导为中心；10、从业务处理流程来看，传统政务是复杂，前后串行作业，电子政务是标准化、规范化，协同并行作业；11、从决策参与范围来看，传统政务主要集中在部门内部，电子政务是内部与外部共同参与；12、从主要议事方式来看，传统政务是以会议的方式，而电子政务是以网络会议的方式。
（二）政府基础的建构途径1、政府职能结构的优化改造2、组织分权的制度化建设3、以行政过程为基础进行组织设计4、运用灵活的控制和监督方式5、建立一体化的政务管理和运作模式6、发展更为广泛的民主参与和合作7、实施信息资源的战略管理8、构建电子政务项目实施的制度规范和运行机制9、完善电子政府法律法规体系和信息安全保障体系10、鼓励并培育科技领先和知识管理的行政文化（三）电子政务的功能1、电子政务实现了政府办公的电子化、自动化和网络化2、电子政务有助于促进政府的职能转变、流程再造和管理方式革新3、电子政务能够拓展政府服务能力，为社会提供更加优质、便捷的公共服务4、电子政务有利于提高政府管理的效率和质量5、电子政务能够增强政府监管力度，有效维护市场经济秩序6、电子政务能够有效整合决策依据和资源，实现决策支持7、电子政务可以增强政务和政府运作的透明度，促进政府廉政建设的发展8、电子政务拓展了公民参与的途径，有助于民主政治建设和政府决策的民主化9、电子政务大大促进信息的流通和利用，有利于国家的信息化建设10、电子政务的发展可以带来丰厚的社会和经济效益（四）全球电子政务发展的经验1、政治家的积极推动2、强有力的工作机构3、以用户为中心4、统一的规划和标准5、与政府改革和政府职能转变紧密结合6、确立了电子政务发展的优先级7、有配套的法律法规保障8、提供可靠的资金保障9、发展门户网站成为主要趋势10、推进电子政务建设的市场化11、加强相关的人力资源开发与培训三、论述题（一）电子政务的业务应用1、G2G（1）电子办公系统（2）电子法规政策系统（3）电子公文系统（4）电子财政管理系统（5）电子邮递系统（6）横向网络协调管理系统（6）垂直网络管理系统（7）绩效评估系统2、G2B（1）政府电子商务（2）政府电子采购与招标（3）电子税务（4）电子工商行政管理系统（5）综合信息服务系统（6）中小企业电子服务3、G2C（1）教育和培训服务系统（2）电子民主管理系统（3）电子身份认证（4）电子化社会保障服务（5）电子医疗服务（6）电子就业服务（7）公众信息服务（8）公民电子税务4、G2E（1）工作人员电子化日常管理系统（2）电子化人事管理系统（3）电子培训系统（二）电子政务信息安全面临的威胁1、技术方面（1）物理安全风险1)对信息化基础设施的直接破坏，如切断通信电缆、损毁通信设备和存储设备2)对电子供应设施的破坏，如切断电源、电源故障、电压不稳、电力供应不足等，造成设备断电，造成信息的毁坏或丢失3)各种自然灾害、物理设备自身的老化和损坏等环境事故可能导致的整个系统的毁灭4)设备被盗、被毁造成数据丢失或信息泄露5)静电、强磁场、电磁辐射可能带来的破坏，如设备短路、存储介质毁坏，可能造成数据信息毁坏、被窃取或偷阅6)报警系统的设计不足或故障可能造成误报或漏报（2）链路安全风险入侵者可能在传输链路上利用搭线窃听等方式截获机密信息，再通过一些技术手段读出信息；或通过对信息流向、流量、通信频度和长度等参数的分析，推导出有用信息，如用户口令、账号等；或进行一些篡改来破坏数据的完整性（3）网络安全风险1)非授权访问：没有预先经过同意就使用网络资源被看做非授权访问2)信息泄漏：指敏感数据在有意或无意中被泄露或透露给某个非授权的人或实体3)破坏数据完整性：以非法手段窃得对数据的使用权，删除、修改、插入或重发某些重要信息，以取得有益于攻击者的响应4)拒绝服务攻击：可以阻止用户对部分或全部计算机系统的访问5)传播病毒：通过网络传播计算机病毒，其破坏性远大于单机系统，而且用户很难防范（4）系统安全风险目前的操作系统以及底层支撑系统多来自国外公司（5）应用安全风险2、管理方面内部安全管理组织不健全，管理制度不规范且缺乏可操作性，日常管理松懈，管理人员素质低，管理制度不健全，导致安全策略不完善或不能实施，是造成攻击者频频得手的主要原因。
电子政务期末复习参考资料
《电子政务》期末复习参考资料二、名词解释1、信息化（第一章课件）是指信息在收集、加工、传递、积累、利用的过程中整体上作为一种资源的质和量，比其他资源的作用相对增大，表现为经济生活形态的变化、社会结构的变动、产业结构的变动。
2、电子政务（p23）是指公共管理组织在政务活动中全面运用现代信息技术和管理理论，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位、规范而透明、符合国际水准的管理和服务。
3、电子政务系统（第二章课件）是基于网络的符合互联网技术标准和面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。
4、业务重组（第二章课件）就是按照政府组织的战略目标和定位，对政府的所有具体职能进行重新梳理和划分，其本质是政府权能的重新配置和政府权能实现方式的转变。
5、政府流程再造（p36）即GPR是指，在一定的政治环境下，对政务流程进行审视和在思考，通过对原有的流程进行清理、简化和整合，以实现政务作业流程的科学化和高效化，即通过流程优化设计，使政府能更好的为公众服务。
6、政府创新（第三章课件）就是管理者利用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合方式，包括新的组织结构、工作流程和行为方式，促进政府管理系统综合效益的不断提高，以适应新环境的变化和新现实的挑战7、城市政府治理（第三章课件）是指城市政府管理的过程，包括政治权威的规范基础、处理政治事务的方式和对公共资源的管理，并且特别关注在一个限定的领域内维持社会秩序所需要的政治权威的作用和对行政权力的运用。
8、狭义的数字治理（第三章课件）就是指在政府与市民社会、政府与企业为代表的经济社会的互动和政府内部的运行中运用信息技术，易化政府行政，简化公共事务的处理程序，并提高其民主化程度的治理模式。
9、数据挖掘（第四章课件）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
电大《电子政务》期末总复习资料
电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习（第一章——第二章）一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。
P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。
P104．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。
P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。
P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。
P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。
P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。
P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。
具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。
P34１０。
电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。
P46二、名词解释１．电子政务P2２．电子政府P5３．办公自动化P6４．GtoC P20５．ＧtoB P21６．电子政务的创新理念P35７．政府管理环境P38三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告P7-19２．电子政务发展的基本动因P21-23 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题１．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？２．电子政务给公务员带来哪些影响？（第三章——第四章）一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
《电子政务》复习题及答案(分题型汇总)
《电子政务》复习题及答案(分题型整理)题型：单选题20道，多选题20道，判断题30道，共90分。
开卷，机考。
一、单选题1、信息化是指以信息为主要资源、以（ C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2、在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B ）组织结构。
A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3、“数字鸿沟”又称为（ B ）。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4、电子政务在（ B ）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D ）和公共服务之中。
A.政府部门B.行政部门C.管理部门D.公共部门6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（ C ）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C.信息和通信技术D.信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。
A.窗口B.前台C.基础D.后台8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A.公民B.企业C.顾客D.效益9、电子政务的核心内容是（ B ）。
A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服务范式的转变10、电子政务是一种（ B ）模式。
A.政治B.治理C.管理D.服务11、电子政府是电子政务建设的（ C ）。
A.手段B.途径C.目标D.组成部分12、电子政务是（ A ）某一阶段的具体实现。
A.政府信息化B.政府再造C.传统政务改革D.信息社会13、电子政府打破了实体政府的（ D ），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。
《电子政务》复习试题和答案(分题型汇总)
《电子政务》复习题及答案(分题型整理)题型：单选题20道，多选题20道，判断题30道，共90分。
开卷，机考。
一、单选题1、信息化是指以信息为主要资源、以（ C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2、在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B ）组织结构。
A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3、“数字鸿沟”又称为（ B ）。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4、电子政务在（ B ）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D ）和公共服务之中。
A.政府部门B.行政部门C.管理部门D.公共部门6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（ C ）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C.信息和通信技术D.信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的（ B ）。
A.窗口B.前台C.基础D.后台8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A.公民B.企业C.顾客D.效益9、电子政务的核心内容是（ B ）。
A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服务范式的转变10、电子政务是一种（ B ）模式。
A.政治B.治理C.管理D.服务11、电子政府是电子政务建设的（ C ）。
A.手段B.途径C.目标D.组成部分12、电子政务是（ A ）某一阶段的具体实现。
A.政府信息化B.政府再造C.传统政务改革D.信息社会13、电子政府打破了实体政府的（ D ），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。
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《电子政务》期末复习资料
一、选择题
1、OA指的是（）。
办公自动化
2、政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围不同，主要可以分为（）类型。
A、事务型
B、管理型
C、信息型
D、辅助决策型
3、G2B指的是（）。
A、政府与政府
B、企业等商务机构与企业等商务机构
C、政府与企业等商务机构
D、企业等商务机构与政府
4、建立在通用操作系统上的防火墙是防火墙技术发展的第（）个阶段。
P195
A、一
B、二
C、三
D、四
5、我国的电子政务系统发展和建设的现实看，有两种偏向性，即（）。
A、技术落后化
B、思维僵化
C、技术简单化
D、技术夸大化
6、在电子政务系统设计的基本要求中，系统安全性是（）。
A、关键
B、重点
C、难点
D、原则
7、我国经历的第二代办公自动化系统是在（）。
P83
A、20世纪60年代
B、20世纪70年代
C、20世纪80年代
D、20世纪90年代
8、GILS体系指的是（）。
A、政府决策信息库
B、政府信息定位服务
C、安全人事管理
D、电子安全组织机构
9、从政府机构的角度选择MSSP主要考虑两个重要方面，即（）。
A、技术更新
B、服务品质保证
C、成本费用
D、信息安全管理
10、电子政务内部效率模式的实现方式（）。
A、通过局域网、广域网将政府内部办公活动有机联结，构成电子政务基础模式
B、自动化流程
C、业务系统集成
D、内部综合信息支持
11、具有安全操作系统的防火墙是防火墙技术发展的第（）个阶段。
A、一
B、二
C、三
D、四
12、政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围不同，主要可以分为（）类型。
A、事务型
B、管理型
C、信息型
D、辅助决策型
13、G to G指的是（）。
A、政府对企业
B、政府对政府
C、政府对公民
D、企业等商务机构与政府
14、电子政务建设的中心是（）。
A、政务
B、系统
C、技术
D、硬件设施
15、我国的电子政务系统发展和建设的现实看，有两种偏向性，即（）。
A、技术落后化
B、思维僵化
C、技术简单化
D、技术夸大化
16、在电子政务系统设计的基本要求中，系统安全性是（）。
A、关键
B、重点
C、难点
D、原则
17、在电子政务系统设计的基本要求中，系统信息化是（）。
A、关键
B、重点
C、难点
D、原则
18、IRP指的是（）。
A、政府决策规划
B、政府信息资源规划
C、安全人事管理规划
D、电子安全组织机构
19、从政府机构的角度选择MSSP主要考虑两个重要方面，即（）。
A、技术更新
B、服务品质保证
C、成本费用
D、信息安全管理
20、（）国务院发布实施了《计算机信息系统安全保护条例》，这是中国第一部计算机安全方面的法规。
A、1996年11月13日
B、1993年12月10日
C、1995年4月40日
D、1994年2月18日
二、名词解释
1、政府信息资源
2、电子政务系统规划
3、电子化公共服务系统
4、DSS
5、电子政务
6、政府公共服务电子化
7、政府信息资源
8、G2C
三、简答及论述题
1、简述电子政务统一平台的基本功能。
2、简述电子政务对公务人员的影响。
3、简述政府机关处理中，得到应用的知识管理系统的内容是什么？
4、简述政府信息资源建设的原则。
5、简述办公自动化与电子政务的差异是什么？
6、简述G2B模式的系统构成。
7、简述电子化公务处理系统的目标。
8、简述政府对服务文化的构建。
9、试论电子政务的运营理念。
10、试述电子政务系统规划的基本原则。
11、试论电子政务系统设计的基本要求。
12、试论电子政务发展面临的法制问题。