浩华六大管理思想
任正非最核心的6大管理思想，理解了你就明白华为为什么那么强大！
任正非最核心的6大管理思想，理解了你就明白华为为什么那么强大！作为“中国最神秘的企业家”，华为总裁任正非的内部讲话一直很受好评和关注。
在这篇文章中，我们再一次领教了任正非的“发散性思维”，从这些内容中也可感受到，自华为创建以来，任正非就是它的“保健医生”，他高超的医术，确保了华为一直以来的肌体健康。
在华为快速成长期，成绩会掩盖各种矛盾，任正非必须不断形成新的思维和创造力，才能让华为这部战车保持旺盛的战斗力。
参加这次研讨会，我也很兴奋，组织者做得比我想像得好。
这次研讨最终会出来一个什么样的结果，我也不清楚。
我们追求的是过程而不是结果，在过程中去认识这个规律，若一百年后还未讨论明白，说明一百年后我们还在活着。
世界上没有一成不变的真理，任何规律都随时间和空间改变的。
这次通过大家总结出来的管理思想，这个思想再通过你们及更多的干部去传承，以这个思想为基础，再去制定各项制度，确保相对正确的思想稳定落地，我们为什么不能继续成功下去呢？一、开放、妥协、灰度这句话我是几年前对美国一个政治家说的，主要不太赞同美国的单边主义，太强势、太霸权，也许它弱势一点，不仅世界和平，而且拥护它的人更多。
大家都往后退一些，才能够形成稳定的结构。
看着华为慢慢地也强大起来了，我们有些干部生长的骄娇二气，越来越像美国，霸气也在我们的干部中滋长，我们要学会示弱。
09年在市场工作会议上我讲了“开放、妥协、灰度”，没有出纪要，后来网上流传，怕不准确，我亲自修改后，以总裁办邮件发出，以定正误。
开放、妥协、灰度还是一个不成熟的概念，但文章反映了我的真实思想，希望领军的干部多读读。
我们要深刻理解客户，深刻理解供应伙伴，深刻理解竞争对手，深刻理解部门之间的相互关系，深刻理解人与人之间的关系。
任何强者都是在均衡中产生的。
二、以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗这是我们二十多年悟出的道理，是华为文化的真实。
我们所有的一切行为都归结到为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务。
浩华地产许昌渠道整合思路简介
六度时间一切皆可能
成功就是坚持比别人多付出一点！
战略合作实现:
为业绩目标负责 为来客目标负责 为成功率负责
双模操盘 浩华独有
掌控渠道主动权，掌控 杀客主动权，重新定义渠道流量入口の定制项目多维成交系统!
四轮驱动 结果付费
内场+外场+线上+线下 让成交成为必然！
战略合作实现:
内场驱动外场 外场驱动内场 内外场共振引爆
把责任转化成目标，把目标转化成计划
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浩华&六度，为成交而来
——成交量= 来访量 × 转化率 来访量=渠道(Q1) ×尖叫点(Q2) ——转化率=[价值(Q3)×价值感(Q4)]/[价格(Q5)×支付门槛(Q6)]
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第二部分：渠道整合 共同发力
激活 3+1渠道
到访 30%增量
成交 20%占比
资源 5倍提升
社区客户共性：投资客群、改善客群、终极置业的客户关 注性价比，高端里的低端客户。 操作要点：周一~周五：以社区为中心，覆盖周边店铺+门 挂车挂覆盖+插车覆盖，同时针对下班时间段重点派单； 周六~周日：社区定点巡展，周边小蜜蜂导客。
六度创意夜拓
商超攻略—巡展、派单、报表
六度|行销拓客
六度|行销拓客
混血铁军
启动一个项目必100%成功一个!
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开盘即终盘 品牌双升级 去化速最快 利润创最高
互网思维 浩华特色
生存法则用户思维の统筹迭代的操盘思维の在线杀客销售思维の极致执行思维
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目标极强 浩华属性
超12小时/天，超28天/月，0个法定节假日时间加倍の高效整合动作翻倍!
中国三大酒店顾问公司之一：浩华
中国三大酒店顾问公司之一：浩华提要一、历史二、企业宗旨三、团队领导四、业务领域五、主要工作内容六、核心服务七、中国主要客户名单一、历史浩华管理顾问公司是浩华国际的亚太分部，专业致力于酒店及旅游业专业顾问服务。
浩华国际于1915年在纽约成立，发展至今，浩华国际已成为全球十大国际会计及管理顾问公司，在82个国家和地区、387个城市设立了分支机构，年收入超过15亿美元。
浩华国际服务的专长领域涉及多方面，但其酒店及旅游业顾问服务的源动力来自于20世纪50年代浩华为国际酒店业创立的《统一酒店会计制度》（Unifo rm Systems of Accounts for Hotels）。
发展至今，《统一酒店会计制度》已经成为国际酒店业的会计标准，得到了业界的广泛推崇和使用。
不仅如此，在漫长的发展历程中，浩华进行了无数酒店领域的专业研究，并出版了诸多专业书刊。
其中，最具有代表性的著作是《酒店开发》（Hotel / Motel Development）（与美国Urban Land Institute 合作，于1984年出版），该书是了解酒店业发展历史和现状、酒店业复杂性特征和酒店专业开发步骤的重要指南。
经过长期积累和发展，浩华已成为酒店、旅游和休闲产业专业的顾问公司。
浩华的每一项顾问服务项目都是本地经验和国际视角的完美结合，向全球各地的客户提供此领域的经验和专长。
浩华始终坚持专业顾问业务的中立性原则，因此得到客户以及任何第三方机构的信赖和认可。
作为浩华国际的亚太分部，浩华管理顾问公司创建于1987年，至今已为亚太区1000多个酒店和旅游业项目提供开发到运营各阶段的顾问服务。
浩华的客户涉及广泛，从个体私营企业到全球知名的酒店管理公司、开发商、银行及投资机构。
浩华亚太区的所有办事机构合作密切，互享信息，以确保每一个项目都能获得浩华宝贵经验及国际性视角的优势。
另一方面，浩华享有全球完整的国际酒店和旅游业数据库，是项目分析及评估过程中的重要基石。
德鲁克的22个管理思想精髓
德鲁克的22个管理思想精髓德鲁克（Peter Drucker）是20世纪最具影响力的管理思想家之一，他的作品被广泛认可并应用于各个领域的管理实践中。
以下是德鲁克的22个管理思想精髓。
1. 管理的目标是产生可观的成果。
德鲁克强调管理应该以实际的结果为导向，而非纸上谈兵。
2. 管理者的责任是取得组织内的成果。
管理者不仅仅是指挥员，还应该成为组织的执行者。
3. 成功的管理取决于管理者对于自己工作和组织的了解程度。
管理者需要了解自身的优势和劣势，同时也要了解组织的优势和劣势。
4. 管理的关键是有效地利用资源。
管理者应该善于管理有限的资源，包括时间、人力、资金等。
5. 组织应该注重员工的发展与激励。
德鲁克认为员工是组织最重要的资产，管理者应该关注员工的发展，并给予适当的激励。
6. 管理者应该有长远的眼光。
德鲁克强调管理者应该从整体和长远的角度思考问题，而非被当前的紧急任务所束缚。
7. 有效的管理依赖于明确的目标。
管理者应该设定明确的目标，并将其传达给组织的成员。
8. 有效的沟通是管理的关键。
管理者应该善于沟通和表达，确保组织内部信息的流通和理解。
9. 管理者应该善于学习和适应变化。
德鲁克认为管理者需要不断学习和适应变化的环境，以保持管理的有效性。
10. 组织应该注重团队合作和协作。
德鲁克认为有效的组织需要建立良好的团队合作和协作氛围。
11. 管理者应该善于决策。
德鲁克认为决策是管理者最重要的任务之一，管理者需要做出明智、可行的决策。
12. 管理者应该关注客户需求。
德鲁克认为组织的成功取决于其对客户需求的了解和满足。
13. 管理者应该注重创新和改进。
德鲁克认为创新是组织成功的关键，管理者应该鼓励员工进行创新和改进。
14. 管理者应该注重质量和效率。
德鲁克认为组织应该不断追求质量的提升和效率的提高。
15. 管理者应该注重市场导向。
德鲁克认为组织应该将市场需求作为重要依据进行决策和运营。
16. 管理者应该注重商业伦理。
管理铁军—六大关系
天下人才
我的责任
一、挣钱与值钱 一个人挣钱是值钱的副 产品，只有值钱才能挣更多 钱。 能力大于收入，创造高于 薪酬回报，成为企业价值贡 献者。
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二、劣根性与贵族性思维
劣根性思维：当别人取得好的 成果时，不是去鼓励和肯定， 而是怀疑结果的真实性
贵族性思维：向上、向善的追 求。从劣根性思维向贵族性思 维转变
衡量一个人能力大小的 标准：就是解决问题
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六、知道与做到
知道没有任何意义，做 到才有价值。
培训让我们知道，行动 让我们得到。不要停留在知 道，付出行动，有结果才是 王道
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三、臣服与抗拒 臣服与接纳是解决抗拒最 好的办法 从做榜样开始，敬畏游戏 规则，团队作战，建立平台 思维。
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四、目标和思想
先统一目标，再统一思想， 对目标负责 当我们无法统一员工思想的 时候，就去统一员工的目标， 用统一目标去统一思想
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五、证明问题与解Байду номын сангаас问题
我们不要总是去证明问 题，而是要去解决问题
出色管理者的十大思想和行为特征
出色管理者的十大思想和行为特征（1）谦虚谨慎，善于学习出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。
他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。
（2）处事冷静，但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。
（3）关注细节，但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事;虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。
（4）协商安排工作，绝少发号施令一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。
出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。
（5）关爱下属，懂得惜才爱才出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。
（6）对人宽容，甘于忍让出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。
（7）严以律己，以行动服人出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。
（8）为人正直，表里如一出色管理者为人正直、表里如一。
他们往往对人一视同仁、处事公平公正。
没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。
具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。
（9）做事认真，但不事事求“完美”出色管理者深知经商和科研不一样。
科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。
出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。
（10）不满足于现状，但不脱离现实出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。
浩华八大销售管理体系定稿PPT学习教案
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五、销售十大步骤循环
销售的十大步骤是：销售准备、开发 客户、建立信赖感、了解客户需求、介 绍产品并塑造产品价值、分析竞争对手、 解除异议、成交、售后服务、转介绍。
销售的步骤是销售的流程。销售步骤 符合逻辑，符合人性，符合常识。逻辑、 人性、常识的力量是难以抗拒的。
十大步骤完成一个循环，周而复始，连 绵不绝。保证了络绎不绝的客源和强大 销售力。
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八、模拟实战对练
浩华地产售楼部培训时经常举办模拟实战对练。对练有助 于克服紧张，发现不足，熟悉流程，强化对策，提高谈判 成功率。对练的过程是集体学习的过程，也是发现人才的 最佳场合。
对练分为专题对练和全程对练。专题对练是就某一具体问 题进行深入细致的探讨，全程对练则侧重谈客步骤、系统 的培训。通过对练，秘书可以从中学习怎么接待客户，陪 练者可以和客户换位思考，对练者可以从中体验谈客的流 程、套路、氛围，旁听者可以对照别人来发现自己的不足 之处。相互之间取长补短，集思广益！
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七、26关突破等
浩华置业顾问必须经过26关突破之后才可 接待客户，从而保证了一流的服务水准。
26关分别是：企业文化关、销售信念关、 形象礼仪关、接听电话关、约客关、开发 客户关、前期介绍关、配套介绍关、户型 介绍关、信赖关、摸底关、保值升值关、 入市良机关、价位合理关、竞争对手比较 关、成交关、排除异议关、专业知识关、 打折关、高低层比较关、期房关、配合关、 签合同关、客户服务关、转介绍关、按揭 贷款关、套路关、对练关等 。
德鲁克的22个管理思想精髓
德鲁克的22个管理思想精髓德鲁克（Peter Drucker）被誉为现代管理学之父，他对管理理论和实践的贡献堪称经典。
在他的众多著作中，包括《管理常识的新领域》、《创新与企业家精神》等，我们可以找到他的管理思想精髓。
本文将介绍德鲁克的22个管理思想精髓，并对其进行阐述和讨论。
1. 目标管理（Management by Objectives）：德鲁克认为，管理者应该制定明确的目标，并将其传达给员工。
目标服务于企业的使命和愿景，激发员工的积极性和创造力，实现个人与组织的共同发展。
2. 知识工作者（Knowledge Worker）：德鲁克提出了“知识工作者”的概念，强调在现代社会，“脑力劳动”比“体力劳动”更加重要。
管理者需要不断提供条件和机会，激发员工的学习和创新能力。
3. 管理者的使命（The Manager’s Job）：德鲁克认为，管理者的使命是实现组织的目标，不仅关注内部管理，还需关注外部环境的变化，并及时调整战略和行动。
4. 客户第一（Customer First）：德鲁克强调，企业的存在和发展都是为了满足客户需求。
管理者应该不断了解客户，提供更好的产品和服务，实现企业的可持续发展。
5. 有效的执行（Effective Execution）：德鲁克认为，好的战略和计划并不足以保证成功，关键在于有效的执行。
管理者需要明确责任，建立有效的沟通和反馈机制，保证组织的执行力。
6. 创新与创业（Innovation and Entrepreneurship）：德鲁克认为，创新是组织的生命力所在。
管理者应该鼓励员工提出新的想法和解决方案，培养创新文化。
7. 管理者的责任（Management Responsibility）：德鲁克认为，管理者的责任不仅限于组织内部，还包括对员工、社会和环境的责任。
管理者需要接受道德约束，坚持社会责任。
8. 管理者的人际关系（Manager’s Relationships）：德鲁克认为，管理者需要建立良好的人际关系，与员工、同事、上级和合作伙伴保持良好的合作与沟通，实现团队的协作与效能。
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四、执行管理—用“八有”提高执行 力
执行是指不折不扣拿到成果。 执行的方针、原则、战略是： “8字方针”：认真第一，聪明第二； “16字原则”： 结果提前，自我退后， 锁定目标，专注重复； “24字战略”： 执行前，“决心第一，成败第二”； 执行中，“速度第一，完美第二”； 执行后，“结果第一，理由第二 ” 执行的战术是：“八有”。 即有目标，有计划，有落实，有承诺，有检查，有 改进，有结果，有奖惩
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有检查、有改进
第五是“有检查”。在任务执行过程中，要 经常检查执行是否符合进度要求、执行有无 偏差、计划有无遗漏等。注意检查要由执行 人之外的独立人员进行。 第六是“有改进”。检查中发现问题之后， 要及时进行改进，必要时要重新调整计划， 重新进行组织上、人员上、物质上的安排， 不断进行“改进、计划、落实、检查、再改 进”的循环。
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五、文化管理
1、动力文化
2、行动文化 3、结果文化 4、快乐文化 5、榜样文化 6、感恩文化 7、活动文化 8、接触文化
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文化管理之一、动力文化
1、基层建立欲望文化 法门：爱和孝 对应机制：企业的分配机制，发放现金奖励 同时让员工家属加入企业活动。 2、中（高）层建立尊严文化 法门：出人头地、光宗耀祖 对应机制：企业明确的晋升机制 3、高（中）层建立精神文化 员工后半生和老板一起做一件有意义有意思的事 凡是疲惫和累就是你还在用身体做事！要学会用精 神做事！ 要经常举办各种销售竞赛活动，进行PK，激发员工的荣誉感和 工作热情！
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2、管理的数字化
管理数字化是指管理过程中要重视量化考核，一切工 作结果要用清晰的数字表达。 目标、绿线销售额、红线销售额、回款额、销售套数、 洽谈成功率、目标完成率、佣金结算额、佣金结算 率、项目信息提供数、项目签约数、客户拜访数等 是销售管理过程中经常使用的数据。 开发面积、施工面积、销售面积、销售套数、销售均 价、开发成本、销售率、回款额、资金安排、交房 日期、交房套数等是开发管理中经常使用的数据。
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文化管理之二、行动文化
行动创造结果！ 行动不一定有结果，但不行动一定没结果！ 我们的口号是：干！干！干！ 行动的策略是：敢、快、好！ 行动的智慧是狼的智慧： 1、要有野性，敢说敢干敢赢敢承担！ 狼行千里吃肉，狗行千里吃屎！ 2、团队执行，可排除恐惧！要象狼群一样行动！ 3、要不断练习，做到出神入化，才能超越对手！ 赚钱不是靠知识，不是靠智慧，而是靠练习！ 老虎、海豚、猴子、狗熊都能训练出来，何况赚钱！ 知道了，没有用；理解了，没有用；练习了，才有用！ 想要啥，就练啥！ 4、行动中只能抓核心，放外围！狼咬咽喉抓眼睛。 5、时机和地点大于一切！狼在凌晨三点行动。
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八、销售管理
房地产的营销策划可以分为产品策划、营销推广策 划和销售管理策划。产品策划主要解决卖得掉的问题， 营销推广主要解决卖得快的问题，而销售管理策划主要 解决卖价高的问题。 随着市场竞争的激烈，再好的房子，再专业的策划、 包装和促销可能都难以打动消费者，这时，通过销售管 理保证现场强大的销售力，从而实现快速资金回笼，降 低财务成本，提升销售价格，成为开发商的最佳选择。 浩华代理的十大销售管理体系，是浩华从事房地产 代理行业15年来参与2000余项目销售管理工作的经验 总结，是提高现场销售力的强大武器。
执行的命脉：带动！
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没有任何借口
不讲诚信没有任何借口； 不讲团队合作没有任何借口； 不追求卓越没有任何借口； 不求创新，安于现状没有任何借口； 不敬业、不爱岗没有任何借口； 完不成任务没有任何借口； 做经理不懂房地产策划没有任何借口； 专业化不如别人没有任何借口； 卖不出房子没有任何借口； 没有熟读浩华员工手册没有任何借口；
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有结果、有奖惩
第七是“有结果”。检查执行力水平的唯一 标准是“结果”。没有结果的执行是空洞的 执行，没有结果的执行没有任何借口。检查 结果的标准是质量、数量、时间。执行实现 结果之后要有总结，有批评，有表扬，有奖 罚。 最后是“有奖惩”。即兑现承诺。公司对没 有完成任务者要及时给予处罚，对完成任务 者要及时给予奖励。
文化管理之六、感恩文化
感恩课程给我智慧！ 感恩公司给我平台！ 感恩伙伴帮助我成长 ！ 感恩老板帮助我成功！ 感恩竞争对手帮助我成长！ 感恩客户给予我们业务！
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文化管理之七、活动文化
让文化落地的法门：活动！ 早会、晚会、年会，庆典、生日、旅 游、竞赛、演讲、运动会等 活动要丰富多彩，要隆重，要有仪式， 要铺红地毯，要献鲜花，要穿正装， 要有美好音乐，要鼓掌！ 要经常
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一、区分管理
乙类：乙类员工是公司的主体，一般占公司员 工总数的70%，也是业务经营成败的关键。 乙类员工区别于甲类员工的最主要因素是激 情欠缺，能力稍逊。他们经理的工作就是帮 助他们尽快进入甲类。 丙类：指那些不能胜任自己工作的人。他们工 作挑肥拣瘦，喜欢推卸责任，心态消极，经 常抱怨和寻找借口，缺少团队合作精神。 他们一般占员工的10%，是企业的毒瘤，不 但不创造价值反而影响企业的健康，需要每 年进行淘汰。通过淘汰迫使员工进化。
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文化管理之四、快乐文化
子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之 者。” 营造轻松快乐的工作氛围，倡导快乐工作，快乐 生活！ 90后员工尤其注重快乐！ 只有快乐，工作才能持续。 1、经常组织郊游，到大自然中去 2、取得成绩后要庆功、请客、喝酒、K歌 3、员工生日、公司生日庆贺 4、清晨见面击掌问好 5、同事间经常互相赞美 6、公司举办运动会 等等
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没有任何借口
没有时间或时间不够没有任何借口； 没有经验、没受过培训没有任何借口； 不尊重别人没有任何借口； 不是自己的问题便不关心没有任何借口； 做任何事不全力以赴没有任何借口； 发牢骚、爱埋怨、情绪化、不感恩没有任何借口 不讲求自我管理、自我领导、自我超越没有任何 借口； 以权威、上级压制他人没有任何借口； 不像总经理那样思考没有任何借口； 浩华做不到最好没有任何借口； 寻找借口没有任何借口。
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文化管理之五、榜样文化
必须打造各种各样的神话和标杆。 榜样的力量是无穷的！普通人只相信他看到 的，不相信他听到的。企业中也是一样，树 立一个标杆，让员工看到。 当下师为无上师。公司的冠军、专家、权威 是最好的榜样和老师！
将冠军、明星上墙或做成雕像 每年、每季、每月举行各种评选、奖励 活动！
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文化管理之三、结果文化
企业靠结果生存，员工为解决问题而生，问题就是机会！
执行人的特质：
信守承诺，成果导向，绝不言败，没有任何借口！
执行的心态：
1、遇到问题就说是别人的问题，立即停止进步，简称自杀！ 2、公司找我来就是解决问题，没问题，我立即失业！ 3、白天上班私下又说公司不好，就是出卖自己的肉体 和灵魂！ 4、这是我的工作，我享受了荣誉和收入，也要承担责任和委 屈！
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没有任何借口
每月不读两本书没有任何借口； 不遵守公司各项规章制度没有任何借口； 不珍惜公司声誉和形象没有任何借口； 不爱惜公司财物没有任何借口； 不服从公司工作安排没有任何借口； 做事拖沓，不重视执行没有任何借口； 不注意仪容仪表、社交礼仪没有任何借口； 心态不积极没有任何借口； 面对上级的批评没有任何借口； 遇到问题推卸责任没有任何借口；
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9、技能专业化
10、生活亲情化
技能专业化是指每个浩华人都要努力 提高自己的专业技能，成为本行业、 本岗位的专家里手，以便更好地为客 户服务。 生活亲情化是指经理在员工的工作上 、理念上要严格要求，生活上要人性 化管理。要让员工安居乐业，感受到 浩华大家庭的温暖，从而将精力集中 到学习、工作、事业上来！
浩华六大管理思想
浩华六大管理思想
一、区分管理 二、自我管理 三、十化管理 四、执行管理 五、文化管理 六、销售管理
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一、区分管理
不同的员工，年龄、学识、经验、性格、 专业、心态、体力、性别、家庭等各有不同， 需要加以区分对待。 区分管理要求我们将员工分为三类： 甲类：他们激情满怀、精力旺盛、富于领导力、 做事果断、执行力强、成绩突出。甲类员工 在公司占20%左右，一般是公司的领导者， 是公司长期依赖和重点培养的对象。 此六类能力未列入诚实、才智和成熟，因为 这三项能力是任何组织内员工必备的素质。 根据二八法则，80%的业绩是甲类员工创造
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1、 管理的标准化
指各项管理工作要形成制度，形成规范，形成标准。 领导是门艺术，管理则是门科学。 管理过程中大量出现的事件一般都会重复出现。都可 以通过制定严谨的制度进行管理。 譬如，我们总结开发过程中的工程、销售、财务等关 键环节，形成《开发管理注意事项》供开发事业部 总经理参照执行； 我们总结了十余套成熟的市场调查表格供项目策划部 进行市场调查时使用。 浩华的各个部门都有管理制度，各个岗位都有岗位责 任制。 对部门经理来说，有制度的要严格按照制度管理，没 有制度的要学会创造制度！
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3、管理的流程化 管理流程化是指管理工作要注重 流程打造，有条不紊的展开。 如销售十大步骤、营销策划纲要、 三三三工作法、工程进度管理、 客户投诉处理、客户接待流程等、 交房流程、开发手续办理流程、 按揭办理流程等。 管理流程化可以提高效率，减少 浪费和失误
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4、管理的系统化
管理系统化是指要全面权衡影响工作成果的各 方面因素，系统化思考，寻求最优解决方案。 如销售业绩的提升要抓上客、抓目标、抓机制、 抓培训； 项目的策划要系统考虑市场调研、市场定位、 目标市场选择、产品设计、创意设计、营销 活动、客户服务等； 开发管理要综合考虑手续办理、工程进度、资 金安排、人员安排、销售节奏、质量控制、 客户服务等因素。
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文化管理之八、接触文化