家政服务管理系统论文
关于家政的管理论文
关于家政的管理论文家政服务业在我国经济社会中的地位和作用日益突出。
下面是由店铺整理的关于家政的管理论文，谢谢你的阅读。
关于家政的管理论文篇一家政企业发展的几点思考摘要：家政服务业随着人民生活水平的提高也产生相应变化，从最初的“保姆”“佣人”日益发展为专业的家政服务人员，针对目前国内家政市场的发展前景和行业问题，笔者通过对家政行业长期观察了解，从人员培养、企业升级、规范管理、增强效率、打造品牌，建设文化几个方面入手分析，并针对这些方面提出建议。
关键词：家政企业服务升级家政服务业有一个庞大的消费市场，有着众多的潜在就业人群，可许多家政企业的发展却一直是举步维艰，走入了一个“家庭服务需求量逐年增大，效益却越来越低”的怪圈，商家、消费者、员工都在抱怨，他们各有自己的苦衷，三者利益一直都难以得到平衡。
其实家政行业发展处于如此尴尬的局面，有其深层的原因：一是社会偏见的原因。
家政服务业是从传统“保姆”行业发展起来的新行业，对于那些一线的工作人员来说，人们仍然把她们的工作视为“侍候人”、“低人一等”的低贱工作，家政服务的从业人员很难得到应有的社会地位和社会尊重。
这就导致很多人不愿意从事家政这个行业，特别是在家政一线工作的人员，她们很多是实在找不到其他谋生手段，才勉为其难地从事这个行业，有的虽然从事了这个行业，但只要一找到别的工作，立马就会转向，离开家政行业，导致从业人员极不稳定。
二是从业人员的原因。
从目前从事家政服务人员状况来看，人员素质普遍低下，技术水平差。
笔者对一家成立于2006年的中型专业家政服务公司的457名员工(包括13名管理人员)作了统计，40岁以下人员占45.7%，40岁以上人员占54.3%，初中以下学历人员占90.3%，高中学历占6.9%，中专及大专以上学历人员占2.8%，从事家政行业4年以上的人员仅占3.1%。
三是家政企业的原因。
一方面家政服务业准入门槛低，很多家政公司一张桌子、一把椅子、一部电话、一个人就开始营业。
家政服务信息管理系统
家政服务信息管理系统在当今快节奏的生活中，家政服务行业的需求日益增长。
为了更好地满足客户的需求，提高家政服务的质量和效率，家政服务信息管理系统应运而生。
这个系统就像是家政服务领域的“智能管家”，它能够对各种信息进行有效的整合、管理和调度，让家政服务变得更加便捷、高效和规范。
家政服务信息管理系统是什么呢？简单来说，它是一个利用信息技术手段，对家政服务相关的各种数据和流程进行管理的软件平台。
这个系统涵盖了从客户需求收集、服务人员信息管理、服务订单安排，到服务质量评估等一系列环节。
对于客户来说，通过家政服务信息管理系统，他们可以方便地在线提交自己的服务需求。
比如，需要打扫卫生的客户可以详细说明房屋面积、打扫频率等要求；需要照顾小孩的客户可以提出孩子的年龄、照顾时间等具体条件。
系统会根据这些需求，快速为客户匹配最合适的家政服务人员。
而且，客户还能随时查看服务进度和服务人员的工作情况，对服务进行评价和反馈。
从家政服务公司的角度来看，这个系统更是带来了诸多好处。
首先，它实现了对服务人员信息的全面管理。
包括服务人员的基本资料、工作经验、技能特长、培训经历等。
这样一来，公司在接到客户订单时，能够迅速筛选出符合要求的服务人员，提高派单的准确性和效率。
其次，系统能够对服务订单进行有效的调度和跟踪。
公司可以清晰地了解每个订单的状态，比如是否已安排服务人员、服务是否已完成等，从而及时处理各种突发情况，保证服务的顺利进行。
此外，通过对客户评价和反馈数据的分析，公司能够了解服务中的不足之处，有针对性地改进服务质量，提升客户满意度。
家政服务信息管理系统的功能十分强大。
它通常包括客户管理模块、服务人员管理模块、订单管理模块、财务管理模块等。
客户管理模块主要负责收集和整理客户的基本信息、服务需求以及历史服务记录等。
通过这个模块，家政公司可以对客户进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务。
比如，对于长期合作的大客户，可以提供优先服务和优惠政策；对于新客户，可以通过优质的服务吸引他们成为长期客户。
家政服务业————家政毕业论文
家政服务业————家政毕业论文摘要：本文旨在探讨家政服务业的发展现状、存在的问题以及发展建议。
通过对家政服务业的背景和意义进行介绍，本文将分析家政服务业的市场规模、从业人员数量、服务质量等方面的情况。
接着，本文将探究家政服务业存在的问题，如服务质量参差不齐、行业监管不到位等。
最后，本文将提出发展家政服务业的建议，包括加强行业监管、提高服务质量等。
引言：随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，家政服务业逐渐成为现代社会不可或缺的一部分。
家政服务业是指提供家庭日常生活服务的行业，包括保姆、月嫂、保洁、家教等。
家政服务业的发展不仅关乎广大人民群众的生活质量，也关系到社会的和谐稳定和经济发展。
因此，对家政服务业的研究具有重要的现实意义。
现状分析：家政服务业作为服务业的重要组成部分，近年来得到了快速发展。
一方面，随着人口老龄化的加剧，家庭对家政服务的需求不断增加；另一方面，随着社会分工的细化，越来越多的女性投身于职场，家政服务也成为她们不可或缺的支持。
据统计，目前我国家政服务市场规模已超过千亿元，且呈逐年增长的趋势。
从业人数也已超过百万，其中大部分是女性。
此外，随着消费者对服务品质的要求不断提高，家政服务行业也在不断探索和创新，逐渐向高品质、多元化的方向发展。
问题探讨：尽管家政服务业发展迅速，但仍存在一些问题。
首先，服务质量参差不齐，有些家政人员缺乏专业知识和技能，导致服务质量不高。
其次，行业监管不到位，一些不良商家为了追求利润，往往忽视对家政人员的管理和培训，导致服务水平下降。
此外，家政人员的权益保障也存在一定问题，如劳动权益得不到充分保障、劳动合同签订不规范等。
建议提出：为了解决上述问题，本文提出以下建议：1、加强行业监管：政府应加强对家政服务行业的监管，制定更加严格的行业标准和规范，加强对违规企业和个人的处罚力度。
同时，鼓励行业协会等社会组织发挥积极作用，推动行业自律和规范化发展。
2、提高服务质量：家政服务企业应加强对员工的培训和管理，提高员工的专业素质和服务水平。
家政服务管理系统毕业设计
家政服务管理系统毕业设计家政服务管理系统毕业设计一、引言近年来，随着社会发展和经济的不断增长，家政服务行业成为一个备受关注的领域。
然而，由于行业特殊性和管理不规范，传统的家政服务业存在着一系列的问题，如服务质量不稳定、信息不透明、人员安全隐患等。
为了解决这些问题，开发一款家政服务管理系统是非常必要和有效的。
二、系统设计本家政服务管理系统旨在提供一个高效、规范、安全、便捷的家政服务平台，实现家政服务需求发布、家政员信息管理、服务评价等功能，从而提升整个家政服务行业的服务质量。
系统主要功能模块包括：用户管理模块、家政员管理模块、服务需求管理模块、订单管理模块、评价管理模块和统计报表模块。
1. 用户管理模块此模块用于管理用户的注册、登录信息，包括用户基本信息、账号密码、身份认证等。
用户可以根据自己的需求发布家政服务需求、查看家政员的信息和评价、预约服务等。
2. 家政员管理模块此模块用于管理家政员的基本信息、技能等。
家政员通过该模块进行注册、完善个人资料、更新服务技能、接收用户的需求等。
3. 服务需求管理模块此模块用于用户发布家政服务需求，包括服务类型、时间、地点、预算等信息。
家政员可以通过该模块接收服务需求，并进行回复。
4. 订单管理模块此模块用于管理家政服务的订单，包括服务需求和家政员接单、订单状态跟踪、支付等。
用户可以通过该模块查看订单状态、确认支付、评价家政员等。
5. 评价管理模块此模块用于用户对家政员的服务进行评价，包括评分、评语等。
评价信息将被纳入系统，为其他用户提供参考。
6. 统计报表模块此模块用于统计家政服务的数据，包括服务需求量、订单量、用户评价等。
管理员可以通过该模块查看各类数据，进行数据分析和决策支持。
三、系统实现本系统前端使用HTML、CSS、JavaScript等技术实现用户界面设计，后端使用Java技术实现服务端逻辑。
采用MySQL数据库存储用户、家政员、需求、订单和评价等相关数据。
家政服务管理体系的构建与完善研究
家政服务管理体系的构建与完善研究第一章研究背景伴随着经济的发展和人们生活水平的提高，对生活质量的要求逐渐提高。
然而，因工作忙碌、家务繁琐等原因，越来越多的人开始需要家政服务。
对于家政服务市场的管理和监管，相关标准和规范也迅速发展。
因此，家政服务管理体系的构建和完善变得更加重要。
第二章家政服务市场现状分析家政服务是个体、家庭或组织为了维持和改善生活环境和条件，向其他个体、家庭或组织提供的一种服务。
其主要分为家庭服务、家居清洁服务、育婴服务等。
在当前的家政服务市场中，服务项目和层次逐渐丰富，服务主体逐渐多元化。
同时，随着消费者对生活质量的要求提高，家政服务也逐渐向高质量、智能化的方向发展。
第三章家政服务管理体系的构建3.1 家政服务标准的制定制定家政服务标准是家政服务管理体系构建的重要部分。
为制定家政服务标准，需要清晰界定家政服务的服务领域、服务内容和服务标准，逐步强化服务规范，提高服务标准。
同时，应该倡导对家政服务提供者的认证，提高家政服务质量和信誉度。
3.2 家政服务监管体系的建立建立完善的家政服务监管体系，对于有效推进家政服务的规范化、标准化和合法化具有重要意义。
在监管方面，需要通过完善家政服务企业的设立、备案和许可制度，规范家政服务企业的运营行为，并建立完善的服务评价和监督机制，对家政服务进行有效的监管。
3.3 家政服务员工的培训和评价家政服务员工是家政服务的核心。
因此，在家政服务管理体系构建中，需要对家政服务员工进行培训和评价，并提高家政服务员工的技能水平和服务质量。
同时，基于家政服务的服务特性，还需要制定家政服务员工的行为规范，并建立相应的监督和评价机制，提高家政服务员工的行为合规度。
第四章家政服务管理体系的完善4.1 提升家政服务信息化水平家政服务管理体系的完善需要更加关注家政服务信息化水平的提升。
通过信息化手段，可以更好地实现家政服务企业的规范化管理，提高服务质量和服务效率，并为家政服务的市场化推广提供更多的可能性。
家政管理系统论文-V1
家政管理系统论文-V1随着人们生活水平的提高，对家庭生活品质的要求也随之增加。
这就需要一种更为高效和科学的家政管理系统来保障家庭生活的质量。
为了更好地满足人们的需求，越来越多的关于家政管理系统的研究被开展。
本文将从以下几个方面来探讨家政管理系统论文的研究现状及发展趋势。
1. 研究背景与意义家政服务已经成为国内服务业的一个重要组成部分，随着人口老龄化的加剧，家政服务市场的前景非常广阔。
但是，目前市场上的大多数家政服务公司都还停留在传统的盲目发展阶段，很少有根据需求量身定制的服务。
这就需要一种科学的家政管理系统来帮助家政服务公司更好地组织和管理服务。
2. 研究现状与成果目前，国内外已经有很多关于家政管理系统的研究和应用。
例如国外的Family Assist和家好团队等家政服务管理系统，以及国内一些大型家政服务公司自主研发的管理系统等。
这些系统的应用提高了服务质量，节约了服务成本，提升了客户满意度。
这些研究也为今后的家政管理系统的发展提供了借鉴。
3. 问题与解决方案家政管理系统的设立也面临一些问题，如怎样更好地确定顾客需求，怎样更好地提高员工效率等。
针对这些问题，有一些解决方案已经提出，例如建立管理模型，优化人力资源配置，运用大数据技术等。
4. 发展趋势预测未来可以预见的是，家政管理系统将更加智能化、个性化和系统化。
家政企业不仅需要提供基本的服务，还要根据不同顾客的需求提供高附加值的服务，这将需要更加精细化、人性化的管理系统来实现。
总之，家政管理系统的研究还有很多的空间和发展前景。
本文旨在探讨家政管理系统论文的研究现状及发展趋势，期望能对相关研究和应用提供一些参考价值。
家政服务管理系统_论文
摘要家政服务管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
随着计算机技术的高速发展，人们对计算机的依赖性越来越强，特别是用计算机开发的数据库以及数据管理系统在生活应用中表现得更为突出，为此开发此系统。
通过使用家政服务管理系统，使家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而达到提高家政服务管理效率的目的。
系统开发采用Microsoft公司的Visual Foxpro 6.0，利用其强大的可视化界面功能及对数据库的支持，先构造一个原型，逐步增加功能，最终满足需求。
关键词：家政服务 VF 管理系统目录第一章绪论 (1)第二章系统分析 (3)2.1 系统的初步调查： (3)2.2 系统的可行性分析 (4)2.3 系统开发步骤 (4)2.4 对本系统的分析 (5)第三章系统设计 (6)3.1 功能模块 (6)3.2 数据库设计 (6)第四章系统编码与实现 (12)4.1 开发平台的选择 (12)4.2 各个功能模块的创建 (12)第五章系统运行与维护 (35)5.1 系统的配置 (35)5.2 系统的运行 (35)5.3 系统的维护 (35)5.4 本系统的维护模块 (36)第六章开发总结 (38)第七章致谢 (39)主要参考文献 (40)第一章绪论在现代社会中管理的作用越来越显得重要和突出。
一般来讲，管理通过计划、组织、指导与领导、控制等手段，为组织制定目标，应用组织的各种要素，以实现组织的目标。
传统的管理活动中，把人、才、物作为企业的主要资源。
但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及企业管理中的作用，并把它当做企业的一种极其重要的资源，人们称之为“信息资源”，信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。
家政服务信息管理系统
家政服务信息管理系统在当今快节奏的生活中，家政服务行业的需求日益增长。
为了更好地满足客户需求，提高服务质量和管理效率，家政服务信息管理系统应运而生。
这一系统犹如家政服务领域的中枢神经系统，将各类信息进行整合、处理和优化，为家政企业和客户带来了诸多便利。
家政服务信息管理系统是什么呢？简单来说，它是一个借助计算机技术和互联网平台，对家政服务相关信息进行收集、存储、分析和利用的综合性软件系统。
其涵盖了从客户需求的获取、服务人员的调配，到服务过程的监控以及后续的客户反馈等一系列环节。
对于家政服务企业而言，这个系统具有重要意义。
首先，它实现了客户信息的集中管理。
无论是新客户的基本资料，还是老客户的服务历史，都能在系统中清晰呈现。
这使得企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
其次，系统有效地管理了家政服务人员的信息。
包括他们的个人资料、技能水平、工作经验、培训记录等。
通过这些信息，企业可以更精准地匹配客户需求和服务人员的能力，提高服务的质量和效率。
再者，家政服务信息管理系统能够优化服务流程的管理。
从客户下单、服务安排，到服务人员上门服务、服务完成后的验收和结算，整个流程都可以在系统中进行跟踪和监控。
这不仅确保了服务的及时性和准确性，还能够及时发现和解决服务过程中出现的问题。
在服务调度方面，系统也发挥着关键作用。
它可以根据客户的需求、服务人员的可用时间和地点，智能地进行服务人员的调配，最大程度地减少人力资源的浪费，提高服务的响应速度。
对于客户来说，家政服务信息管理系统也带来了显著的好处。
客户可以通过在线平台方便地提交服务需求，无需繁琐的电话沟通和线下手续。
而且，客户能够实时查看服务人员的安排情况和服务进度，增强了服务的透明度和可控性。
此外，系统还为客户提供了评价和反馈的渠道。
客户可以对服务人员的表现进行评价，提出改进建议，这有助于家政企业不断改进服务质量，提升客户体验。
一个完善的家政服务信息管理系统通常包括以下几个主要模块：客户管理模块是基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
教学单位学生学号本科毕业论文（设计）题目学生姓名专业名称指导教师年月日家政服务公司网站设计与实践摘要：电子商务能够充分的利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势，基于电子商务的这一特点，我开发了本家政服务网站系统。
本家政服务公司网站系统发挥了网络优势，采用电子商务营销手段将家政企业推广出去，既保留了家政服务的传统运作模式，又利用了计算机网络方便、快捷、实时性高的特点,开发出一个供家政求职和家政需求人员相互交流的平台。
其开发主要包括后台数据库的建立和维护及前台应用程序的开发两个方面。
对于前者要求具有一定的一致性和安全性，而对于后者则要求程序功能完备、易用性好等特点。
本网站的开发是以Microsoft Visual Studio 2005为开发平台，采用C#为脚本开发语言，后台数据库采用SQL Server 2005，实现了家政行业信息浏览，供求信息资料注册，服务需求信息发布，网站信息发布，以及网站后台的多种管理功能。
用户可方便地进行信息浏览，登录注册，发布需求信息等操作。
本网站后台管理员则进行添加、删除、更新相关信息以及根据需求条件实现客户与员工的需求匹配工作，以达到最好的匹配结果。
关键词：家政服务；电子商务；数据库；网站设计Website Design and Practice of the Domestic Service Abstract:E-commerce can take full advantage of the website to the creation of competitive advantage in e-commerce.basing on this feature; I develop the domestic service site system. This website plays to the network edge to the domestic service company website; Using e-commerce marking tool to promote domestic enterprises out .The site not only remains the traditional mode of operation of the domestic service, but also uses of the convenience, quick and real-time features of the network, developing a communication platform for domestic environment and domestic demand. Its development includes two aspects, the establishment and maintenance of back-end database and front application development. The former requires a certain degree of consistency and security, while the latter requires that the program is fully functional and ease of user, etc.The development of this site bases on Microsoft Visual Studio 2005 platform, using C# language for the script. The back-end database uses SQL Server 2005, achieving the aim of the domestic industry information browsing, supply and demand information on registration, the demand for the service information, site information, as well as a variety of management functions for web site background. Users can easily browser, login and registration, release the demand information, etc. Then the work of the background of the web site administrator is mainly to add, delete, and update information and to match the needs of customers and employees work according to demand conditions in order to achieve the best match results. Keywords: Domestic service; E-commerce; Database ; Website Design目录1绪论 (1)1.1系统开发背景 (1)1.2选题的背景及研究意义 (2)2基本知识及相关技术介绍 (3)2.1开发环境介绍 (3)2.2系统的关键技术介绍 (3)3需求分析 (5)3.1 要解决的问题 (5)3.2系统需求分析 (5)4系统总体设计 (7)4.1系统设计方案 (7)4.2系统功能模块划分 (8)4.3 基本设计和处理流程 (9)5数据库设计 (11)5.1数据库分析 (11)5.2概念数据模型设计 (11)5.3逻辑数据模型的设计 (12)5.4数据库物理结构设计 (14)5.5公共类实现 (19)6家政服务公司网站系统的详细设计 (22)6.1系统首页设计 (22)6.2登录模块设计 (24)6.3后台功能模块设计 (26)7系统测试 (37)7.1系统测试的方法 (37)7.2系统详细测试过程 (38)8结语 (45)参考文献 (46)谢辞 (47)1绪论1.1系统开发背景21世纪，计算机技术迅猛发展，在各个行业都引入了计算机，人们利用计算机使得生活速度加快，人对节约时间的观念逐渐加强，而随着人们生活质量的提高，工作节奏的加快以及消费观念的改变，家政服务劳动也已被越来越多的城市居民所认同。
大部分人越来越趋向于以足不出户的方式解决生活上的问题（比如购物，订餐）。
与此同时，家政服务也逐渐的趋向网络化，以顺应高效率的生活。
而传统的预约方式需要雇主通过打听或者自主发起公告张贴等等一系列的繁琐步骤，而导致这些繁琐问题的主要原因是缺乏雇主与员工之间沟通的桥梁。
发展家政服务中介机构，不仅能满足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生、增加就业、扩大内需、构建和谐社会的重要事业。
且就近年来网络在国内的发展前景来看，电子邮件已经在很大程度上取代着目前的信件、一定程度上的电话和传真；信息发布功能已经取代了一部分的报纸、电台、电视台的新闻发布功能，几乎所有重要的报纸都有了免费的电子版本供查阅。
许多日常工作，尤其是信息的搜集，通过一个鼠标短时间内就可以完成，免去了出差、长途电话、传真、邮寄等过去是必须的动作，这些已经产生了不可估量的社会效益。
因此，家政服务网站必将呈现其良好的发展趋势。
主要表现在：一是发展潜力巨大，市场前景广阔。
二是市场规模不断扩大。
三是服务内容日趋多样。
四是企业化程度不断提高。
五是服务质量不断提升。
六是国家不断加大了对家政服务业的政策、资金支持力度。
七是家政业主管部门加大了对家政服务的研究，相继出台了一系列的规范和标准。
总之，家政服务公司网站以其方便快捷的运作模式，将传统的家政公司电子网络化，大大提高了家政服务行业的工作效率和整体工作水平，给家政服务业带来了深刻的变革。
1.2选题的背景及研究意义关于家政服务公司网络化的研究，主要可以从两个方面来看。
一是家政服务这个新兴的行业。
随着人们生活质量的不断提高，在城市中对于家政服务的需求可以说是一个巨大的潜力市场。
中国社会正步入家庭的小型化、人口的老龄化、生活的现代化和劳动社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的持续需求。
另外，国家也日益重视我国家政业的发展并出台相关法律将家政服务业纳入规范性发展的轨道，使其在实践上逐步健全。
二是网络的发展与家政业的结合。
21世纪是一个信息的时代、网络的时代，电脑网络的建立和普及已经彻底改变人们的生存及生活的模式。
近年来，在国家的大力倡导下，电子政务、电子商务、企业信息化应用发展迅猛，互联网开始在各个行业、各个部门进行广泛的、实质性的应用。
实施网络与家政业的结合，即以互联网为基础，以服务于广大客户为目的，运用电子商务营销手段，将传统家政公司与网络结合，发展整体优势，提高整体家政业的竞争力。
网络的应用，使得我们足不出户就可以通过网络购买产品或享受服务。
家政业的网络化是家政服务发展的大趋势。
因此，在信息网络化的现实面前，特提出一种基于Web的家政服务公司网站系统，并用SQL Sever 2005数据库与技术结合进行了该系统的开发。
2基本知识及相关技术介绍2.1开发环境介绍系统开发的软件环境：开发工具：Microsoft Visual Studio 2005开发系统：Microsoft Windows 2003 Server/ Microsoft Windows XP数据库管理系统：Microsoft SQL Server 2005辅助工具：数据库辅助工具: PowerDesigner Trial 11制图辅助工具: Microsoft Office Visio 20032.2系统的关键技术介绍与C#介绍.NET开发平台是一组用于建立Web服务器应用程序和Windows桌面应用程序的软件组件，用该平台创建的应用程序在Common Language Runtime（CLR）（通用语言运行环境）（底层）的控制下运行。
.NET开发平台使得开发者创建运行在Internet Information Server (IIS）（互联网信息服务器）Web服务器上的Web应用程序更为容易，它也使创建稳定、可靠而又安全的Windows桌面应用程序更为容易。
.NET开发平台包括以下内容：(1) .NET Framework（架构），包括：Common Language Runtime（CLR）（通用语言运行环境），这是用于运行和加载应用程序的软件组件；新的类库，分级组织了开发者可以在他们的应用程序中用来显示图形用户界面、访问数据库和文件以及在Web上通信的代码集。