市场营销第一模块复习题(附答案)
市场营销入学试题答案
市场营销入学试题答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意度D. 品牌建设答案：C. 顾客满意度2. SWOT分析中的“W”代表（）。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C. 弱点3. 以下哪个不是市场细分的标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D. 产品类型4. 营销组合的4P包括（）。
A. 产品、价格、推广、地点B. 人员、过程、物理证据、生产C. 潜力、计划、进度、绩效D. 预测、计划、实践、绩效答案：A. 产品、价格、推广、地点5. 以下哪个是目标市场选择的主要策略？A. 市场细分B. 市场定位C. 市场渗透D. 市场拓展答案：B. 市场定位二、填空题1. 市场营销的基本目标是满足________和创造________。
答案：需求；需求2. 产品生命周期的五个阶段包括引入期、增长期、成熟期、衰退期和________。
答案：创新期3. 在进行市场调研时，第一手资料是指直接从________中获得的信息。
答案：原始数据4. 营销沟通的主要目的是建立________和促进________。
答案：品牌形象；销售转化5. 市场领先者通常会采取________策略来保持其市场地位。
答案：防御性三、简答题1. 描述市场细分的作用和重要性。
市场细分是将广泛的消费者群体根据不同的特征和需求划分成更小、更具有特定性的子群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标消费者，从而能够设计和实施更为有效的营销策略。
通过市场细分，企业可以针对不同细分市场的特殊需求提供定制化的产品或服务，实现资源的优化配置，提高市场反应速度和顾客满意度，最终达到提升市场份额和盈利能力的目的。
2. 阐述品牌建设的三个关键步骤。
品牌建设是一个系统的过程，主要包括以下三个关键步骤：- 品牌定位：明确品牌在目标市场中所希望占据的地位，包括品牌的核心价值、目标消费者群体和与竞争对手的差异化特征。
市场营销学第一章习题
市场营销学第一章习题第一篇：市场营销学第一章习题市场营销学第一章习题一、单项选择题1．市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和(C)A.购买渠道C.购买欲望B.供应产品的厂商D.购买场所2．在社会市场营销观念中，所强调的利益应是(D)A.企业利益C.社会利益3．对于负需求市场，市场营销管理的任务是A.改变市场营销C.反市场营销B.刺激市场营销D.维持市场营销B.消费者利益D.企业、消费者与社会的整体利益(A)4．夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(C)A.潜伏需求C.不规则需求B.充分需求D.过量需求5．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”，“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
他们所奉行的市场营销哲学是(D)A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念6．下列符合产品观念的代表性口号的是A.酒香不怕巷子深B.顾客利益高于一切C.推销重于生产D.顾客是企业真正的主人7．容易导致“市场营销近视”的是A.生产观念C.推销观念8．推销观念生于A.买方市场B.卖方市场B.产品观念D.市场营销观念(C)(B)(A)C.由卖方市场向买方市场的过渡阶段D.由买方市场向卖方市场的过渡阶段9．“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”形象的比喻了企业选择目标市场策略中的(A)A.市场集中化C.产品专业化B.选择专业化D.市场专业化(D)10．市场营销管理过程的第一步是A.选择目标市场B.设计市场营销组合C.管理市场营销活动D.分析市场机会二、多项选择题1．生产观念产生和流行的客观经济条件是A.产品供不应求C.环境污染严重E.物资短缺2．在大市场营销观念中，营销组合包括的要素有A.权利与公共关系B.产品和渠道C.价格D.促销E.人力资源3．企业可以控制的因素组合包括A.产品C.需求E.促销B.价格D.分销渠道B.产品供过于求D.产品质量高(BCD)(AE)(ABDE)三、名词解释题1．市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场营销复习与思考题参考答案
《市场营销--理论、工具、实务》复习与思考参考答案第1章营销概述1．谈谈你对市场营销的理解和认识？【答】有些人片面的理解，把市场营销等同于推销。
然而推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。
著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……。
正如著名学者所述，营销不是推销。
营销工作早在产品制成之前就开始了。
企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。
营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。
在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。
所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。
尽管有关市场营销的定义不尽相同，但从这些定义中可以归纳出以下几点：(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。
(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。
(3) 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。
综上所述，我们可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
2．传统营销理念与现代营销理念的根本区别是什么？【答】：两者的根本区别是核心利益点以及出发点的不同？传统营销理念是以企业为中心，企业擅长生产什么就生产什么，销售什么，一切以企业的经济利益为核心。
市场营销第一模块复习题(附答案)
市场营销第一模块复习题一、论述题1、试论述现代企业的市场营销的管理哲学，并谈谈你的感受。
2、如果你是一个公司的经理，你将会倡导什么样的营销观念？并用具体条例列举出来以便贯彻。
3、假如你是有个公司经理，你会如何理顺企业整体营销思路？4、如何理解顾客满意，顾客满意对企业有什么意义？二、简答题1、企业战略具有的特征是什么？请简要说明。
2、市场营销管理程序包括哪几个阶段？3、市场营销观念与销售观念的区别和联系是什么？4、以企业为导向的市场营销观念是什么？5、社会营销概念是什么？为什么企业要树立社会营销观念？6、营销观念的基本特征是什么？7、简述西方企业一百多年来市场营销管理哲学的演变。
三、单项选择。
1、市场是指对某种商品或劳务具有需求的所有（）A、个人消费者B、生产者C、社会集团D、现实与潜在买者2、市场营销的核心是（）A、交换活动B、销售活动C、生产活动D、促销活动3、维护性营销是针对（）状态实行的。
A、无需求B、饱和需求C、过度需求D、潜在需求4、无需求状态下营销管理的任务是（）A、维持性营销B、开发性营销C、刺激性营销D、再生性营销5、市场营销学产生于（）A、19C 末B、 20C 初C、二战末期D、 20C50s6、社会市场营销观念中强调的利益是（）A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者、社会三者的共同利益7、市场营销观念的突出特征是（）A、以产品质量为中心B、以产品价格为中心C、以产品产量为中心D、以消费者需求为中心8、“酒好不怕巷子深”的经商之道属于（）A、推销观念B、产品观念C、生产观念D、市场营销观念9、“我卖什么，顾客就买什么”属于下列哪种观念（）A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、产品观念四、多项选择。
1、市场可以表述为（）A 商品交换场所B、商品交换关系C、商品交易过程D、商品流通过程E、具有购买力的顾客群2、现代营销观念与传统商业观念的区别是（）A、面对市场不同B、营销出发点不同C、营销产品不同D、营销手段不同E、营销目的不同3、营销观念在营销过程中如何处理（）利益关系。
市场营销学习题库(附参考答案)
市场营销学习题库（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（）A、自动售货B、广泛分配路线C、密集分销D、直销正确答案：D2、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A、社会市场营销观念B、推销观念C、市场营销观念D、生产观念正确答案：A3、在商品高度同质的条件下，（）是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。
A、产品价值B、形象价值C、服务价值D、人员价值正确答案：C4、资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是 ( ) 。
A、集中性市场策略B、无差异性和差异性营销策略C、无差异性营销策略D、无差异性或集中性营销策略正确答案：B5、一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平等的总和，被称为（）A、自然资源B、社会文化C、科学技术D、政治法律正确答案：B6、我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为10年，自（）之日起计算。
A、申请注册B、商品投入市场C、实际使用D、核准注册正确答案：D7、企业开展目标市场营销的第三个步骤是( )。
A、目标市场选择B、市场细分C、执行和控制市场营销计划D、市场定位正确答案：D8、（）是指满足同一消费欲望的同类产品同一品种不同厂家产品之间的竞争者。
A、品牌竞争者B、属类竞争者C、产品竞争者D、欲望竞争者正确答案：A9、供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为（）。
A、统一销售B、互惠销售C、系统销售D、直接销售正确答案：C10、2011年上半年开始，国家加大力度对食品安全的监督管理，各省、市地方政府纷纷出台各项关于食品加工生产企业使用食品添加剂的严格的政策规定。
在这种形势下，已有一些食品生产企业改变加工方法或食品配方。
这些生产厂家面对营销环境的变化，采用的对策是( )。
A、减轻B、转移C、放弃D、反抗正确答案：A11、（）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
市场营销复习练习题(有答案)
《市场营销学》复习练习题一、判断题1.（√）产品观念是一种以质取胜的观念。
2.（×）了解市场是营销的起点。
3.（×）同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
4.（√）微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
5.（√）营销环境中蕴含着机会和风险。
6.（×）洗衣机是便利品。
7.（√）某公园普通门票为10元，60岁以上的老人免费，1.2米至1.5米的儿童票价为5元，则则该公园采用的是差别定价法。
8.9.（）无差异营销的最大好处就是能发挥规模经济的优势。
10.（×）产品组合的深度是指一个企业拥有几条不同的产品线。
11.（√）消费者购买某种产品时所追求的利益是产品整体概念中的核心产品。
12.（×）品牌标记是指品牌中可以用视觉来识别的部分。
13.（√）某公园普通门票为10元，60岁以上的老人免费，1.2米至1.5米的儿童票价为5元，则则该公园采用的是差别定价法。
14.（√）提示性广告主要用于产品的投入期。
15.（×）拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。
16.（√）撇脂定价就是高价厚利。
17.（×）独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场18.（√）从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。
19.（×）时尚商品适宜采用长渠道销售。
20.（√）消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
21.（√）公关宣传促销的主要特点是客观而且功利性隐蔽。
22.（√）只有既想买又买得起才能产生购买行为23.（×）市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。
24.（√）哪里有尚未满足的需求，哪里就有市场营销机会。
市场营销学复习题答案(1)
市场营销学填空（2×5=10）2.选择（4×5=20）3.简答（6×5=30）4.综合（2×20=40）第3题是看看对概念的掌握。
第4题是看看发挥性（理论与实践）1.需求、欲望、需要的关系：人类的需要是市场营销的基石。
需要：是指人们与生俱来的基本需要。
欲望：是指想得到上述需要的具体满足产品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
需求：指人们有能力支付并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销者看来，对需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
2.交换与交易的关系：交换是指从他人处取得所需之物，而已自己的某种东西作为回报。
交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
交换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成一项协议，就称之为发生交易。
交易通常有货币交易和非货币交易（包括以物易物、以服务易服务的交易)两种交易方式。
3.Selling concept（推销理念) 与customer oriented marketing concept(以客户为导向营销观念）区别：推销观念又称销售观念认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。
以消费者为中心的观念又称市场营销观念(marketing concept 认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效的满足顾客需求。
①产生的时间不同。
推销观念盛行于20世纪30年代；营销观念形成于20世纪50年代。
②背景与条件不同。
推销观念是卖方市场向买方市场过渡阶段致使部分产品供过于求；营销观念是买方市场。
③核心思想不同。
推销观念运用推销与促销来刺激需求的产生；营销观念：消费者主权论发现需求并满足需求。
④营销顺序。
推销观念：企业→市场；营销观念：市场→企业→产品→市场⑤典型口号。
推销观念：我们卖什么，就让人们买什么：营销观念：顾客需要什么，我们就生产供应什么此外营销观念还有目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性四大支柱。
市场营销习题与答案(一)
市场营销哲学1．“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（ B ）A．生产观念；B．产品观念；C．推销观念；D．市场营销观念；2．奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（ B ）A．买方市场；B．卖方市场；C．生产成本太高；D．产品为非渴求品；3．下列表述中，反映推销观念的是（ C ）A．我能生产什么，就卖什么；B．我生产什么，就买什么；C．我卖什么，就设法让人买什么；D．顾客需要什么，我就生产什么；4．必然导致营销近视症的营销观念是（ B ）A．生产观念；B．产品观念；C．推销观念；D．市场营销观念；5．推销观念的出发点是（C）A．产品产量；B．产品质量；C．产品销售；D．顾客需求；6．下列有关市场营销观念说法中，错误的是（D）A．营销重点是顾客需求；B．重视的是长期利益；C．采用整合的营销手段；D．营销程序是从生产者到消费者；7．大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（BD ）A．产品；B．权力；C．定价；D．公共关系；E．促销；8．顾客总价值包括（ABDE ）A．产品价值；B．服务价值；C．品牌价值；D．形象价值；E．人员价值；9．围绕顾客满意，下列说法正确的是（ABD ）A．如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；B．提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；C．顾客满意了就会成为忠诚顾客；D．夸大产品宣传会导致顾客不满意；10．认为市场需求可以被引导并加以改变的营销观念是（C）A．生产观念；B．推销观念；C．大市场营销观念；D．市场营销观念；11．社会市场营销观念的出发点是（D）A．增加产量；B．提高产品质量；C．顾客需求；D．消费者和社会长远利益；12．下列说法正确的是（D）A．市场营销就是推销；B．生态营销就是关注生态环境而开展的营销活动；C．绿色营销的主旨就是环保；D．顾客需求是现代市场营销观念的核心；13．菲利浦·科特勒指出公司几年间营销观念经历的导向依次是（C）产品导向①顾客导向②市场导向③竞争导向④A．①②③④B．①③②④C．①④③②D．①②④③14．关系营销中对关系对象的正确理解是（ D ）A．企业与顾客的关系；B．企业与供应商的关系；C．企业与政府的关系；D．企业与所有利益攸关者的关系；15.（ A ）是利用了利用了消费者的“求新” 、“猎奇”心理。
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市场营销第一模块复习题
一、论述题
1、试论述现代企业的市场营销的管理哲学，并谈谈你的感受。
2、如果你是一个公司的经理，你将会倡导什么样的营销观念？并用具体条例列举出来以便贯彻。
3、假如你是有个公司经理，你会如何理顺企业整体营销思路？
4、如何理解顾客满意，顾客满意对企业有什么意义？
二、简答题
1、企业战略具有的特征是什么？请简要说明。
2、市场营销管理程序包括哪几个阶段？
3、市场营销观念与销售观念的区别和联系是什么？
4、以企业为导向的市场营销观念是什么？
5、社会营销概念是什么？为什么企业要树立社会营销观念？
6、营销观念的基本特征是什么？
7、简述西方企业一百多年来市场营销管理哲学的演变。
三、单项选择。
1、市场是指对某种商品或劳务具有需求的所有（）
A、个人消费者
B、生产者
C、社会集团
D、现实与潜在买者
2、市场营销的核心是（）
A、交换活动
B、销售活动
C、生产活动
D、促销活动
3、维护性营销是针对（）状态实行的。
A、无需求
B、饱和需求
C、过度需求
D、潜在需求
4、无需求状态下营销管理的任务是（）
A、维持性营销
B、开发性营销
C、刺激性营销
D、再生性营销
5、市场营销学产生于（）
A、19C末
B、20C初
C、二战末期
D、20C50s
6、社会市场营销观念中强调的利益是（）
A、企业利益
B、消费者利益
C、社会利益
D、企业、消费者、社会三者的共同利益
7、市场营销观念的突出特征是（）
A、以产品质量为中心
B、以产品价格为中心
C、以产品产量为中心
D、以消费者需求为中心
8、“酒好不怕巷子深”的经商之道属于（）
A、推销观念
B、产品观念
C、生产观念
D、市场营销观念
9、“我卖什么，顾客就买什么”属于下列哪种观念（）
A、生产观念
B、推销观念
C、市场营销观念
D、产品观念
四、多项选择。
1、市场可以表述为（）
A商品交换场所B、商品交换关系C、商品交易过程
D、商品流通过程
E、具有购买力的顾客群
2、现代营销观念与传统商业观念的区别是（）
A、面对市场不同
B、营销出发点不同
C、营销产品不同
D、营销手段不同
E、营销目的不同
3、营销观念在营销过程中如何处理（）利益关系。
A、企业
B、股东
C、员工
D、顾客
E、社会
4、营销管理的任务就是要调整市场（）以实现企业目标。
A、需求水平
B、需求时机
C、需求空间
D、需求潜量
E、需求性质
5、传统营销观念包括（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
6、现代营销观念包括（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
五、判断题。
1、营销管理的实质就是需求管理。
（）
2、无需求状态下营销管理的任务是开发性营销。
（）
3、不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销。
（）
4、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质的区别。
（）
5、产品观念被称为营销近视症。
（）
6、市场营销观念是最现代的无懈可击的观念。
（）
7、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。
（）
8、产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念。
（）
六、名词解释。
1、宏观市场营销学
2、微观市场营销学
3、系统研究法
4、产品
5、顾客让渡价值
七、填空题。
1、市场是建立在社会分工和商品生产即基础上的交换关系。
2、指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。
3、的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进和调节。
4、的核心思想：生产中心论==》重视产量与生产效率。
5、的核心思想：致力品质提高，忽视市场需求==》营销近视症。
6、的核心思想：消费者主权论==》发现需求并满足需求。
7、的核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。
8、是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
9、是各个战略经营单位根据总体战略的要求，开展业务，进行竞争和建立优势的基本安排。
10、是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
KEY：
一、1、答：现代企业的市场营销管理哲学可以分为六种，即生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念和社会营销观念。
这些观念时隐时现，相互碰撞，深刻的影响着组织或者个人。
（1）生产观念....
（2）产品观念....
（3）推销观念....
（4）市场营销观念.....
（5）社会营销观念….
2、答：社会营销观念。
用户第一，满足需求和利益；充分发挥企业优势争取最大利润；注重环保和社会利益。
3、答：（1）树立正确的营销观念
（2）完善营销观念
（3）市场探查，细分，选择，定位
（4）制定市场营销组合策略
4、答：顾客满意是一种心理感受状态，是顾客以对某一种在满足其需要与欲望方面的实际
与期望的比较与评价。
满意水平是可感知效果与期望值这之间的差异函数。
意义：有利于企业制定各项营销决策时综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多分顾客让渡价值的产品，争取更多的顾客，取得竞争优势，巩固和提高产品市场占有率；有利于企业根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加总价值，降低顾客总成本，提高顾客的使用价值。
二、1、答：（1）全局性。
战略以企业大局为特征，根据企业整体发展的需要而制定。
（2）长远性。
企业战略是一家企业谋求长远发展要求的反映，又是这家企业对未来较长时间内生存和发展的通盘考虑。
（3）抗争性。
企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难，迎接这挑战的基本安排。
（4）纲领性。
战略所制定的是企业整体的长远目标、发展方向和重点，应当采取的基本方针，重大措施和基本步骤。
2、答：（1）发现和评价市场营销机会。
（2）研究和选择目标市场。
（3）发展市场营销组合和决定市场。
（4）执行和控制市场营销计划。
3、答：（1）出发点不同：顾客需求——现有产品
（2）手段不同：整体营销活动——强力推销
（3）目的不同：长期效益——短期利润
4、答：生产经营观念，产品经营观念，推销经营观念。
5、答：社会营销概念：企业在其经营活动中必须承担起相应的社会责任，保持企业利益、
消费者利益同社会利益的一致性。
原因：企业的产品服务及其宣传直接影响着社会的生活方式和思想意识；企业生产经营行为所产生的一些污染会对社会环境产生影响；企业在国民经济中发挥的作用会对整个社会发展带来影响。
6、答：（1）企业的经营以顾客需求的满足为中心。
（2）注重于长远的发展及战略目标的实施。
（3）通过各种营销策略及部门的整合来实现自己的目标。
7、答：（1）以企业为中心的观念。
以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观
念。
具体表现为生产观念、产品观念、推销观念。
（2）以消费者为中心的观念。
即市场营销观念。
（3）以社会长远利益为中心的观念。
即社会营销观念。
三、1-5 DABCB 6-9 DDBB
四、1、ABE 2、BDE 3、ADE 4、ABE 5、ABC 6、DE
五、1-5 √×√×√6-8 ×√×
六、1、宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，它以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。
2、微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。
3、系统研究法是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。
4、产品指能够满足人们的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
5、指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
七、1、商品经济
2、产品
3、营销管理
4、生产观念
5、市场营销组合
6、市场营销观念
7、社会营销观念
8、企业价值链
9、经营战略
10、产品观念。