整合行销传播
如何整合行销传播系统
后来传播策略的发展，包 括形式和方法。”整合营销传播会使用
到所有可能传达企业或品牌讯息的可能管道，这些接触
消费
者的可能管道包括电视广告、杂志广告、网际网络上的讯息、购物
点
或其它任何可能的讯息管道。”
-美国西北大学麦迪尔新闻研究所营销传播学院教授群-
为什么要IMC？营销传播发展的阶段
1、 广告分离期：广告主负责广告制作，广告公司负责媒体购买， 二者各自独立进行，在运作上是完全分离的。
2、 全面服务期（Full Service Stage）：广告公司受到企业的全面委 托，负责包括广告调查、策划、制作、以及媒体购买的全部广 告业务，提供全面的广告服务。
3、 传播分离期：与企业营销活动有关的所有传播活动分别由不同的 专业机构负责，例如，广告公司负责广告和促销作业，企业或 者公关公司负责公关业务，企业或者专业的事件营销公司负责 赞助活动，CI事件公司负责事件CI，包装设计公司负责设计包 装，直接邮寄广告公司负责直接邮寄广告业务。这显示专业化 的分工。
4)世界级公民：社会、环境意识、强烈公司文化、焦点在更广的社区 Ex:Ben & Jerry’s, 苹果牌电脑, 本田汽车
为什么要IMC？ IMC的发展层次
（1）认知整合的需要
是最基础的形式，只是要求营销人员明了或 认知整合营销传播的需要而已。例如，某个 媒体策划人员在从事替某位总统候选人购买 媒体和投放广告的时候，他应认知到，不同 媒体类别间和相同媒体类别内的不同媒体载 具都应选择，以反映此政治候选人的一致形 象。这是实现整合营销传播的第一步。
4、 传播整合期：与企业营销活动有关的各种传播活动统一运作，在 企业内部由营销经理人（或整合营销传播总监）负责，在企业 外部则交由独立的整合营销传播公司负责。整合传播是以专业 化的分工为基础的整合运作。
品牌整合行销传播方案
确定品牌的目标消费者，包括年龄、性别、收入、消 费习惯等。
目标市场分析
市场细分
根据消费者的需求、行为和特点，将市场划分 为不同的细分市场。
目标市场选择
根据品牌定位和目标消费者，选择适合的品牌 目标市场。
市场趋势
分析市场趋势和未来发展方向，为品牌发展提供参考。
竞品分析
对手识别
确定与品牌相关的竞争对手，了解其产品、 定位、市场份额等。
03
02
品牌美誉度
了解消费者对品牌的评价和忠诚度， 以评估品牌的美誉度。
投资回报率
通过营销投入与产出的比较，评估 营销活动的投资回报率。
04
数据收集与分析
销售数据
收集销售数据，分析销售趋势和消费者购买 行为。
市场调查
通过问卷调查、访谈等方式，了解消费者对 品牌的认知和态度。
网络分析
利用网站流量、社交媒体互动等数据，分析 品牌在网络环境中的表现。
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社交媒体行销
社交平台广告
在主流社交媒体平台上投放广告， 扩大品牌在社交媒体上的影响力。
社交媒体内容营销
通过发布有趣、有价值的内容，吸 引关注者并互动，形成口碑传播。
用户社群建设
建立品牌相关的社群，鼓励用户参 与和分享，增强用户归属感和参与 感。
线下活动行销
品牌体验活动
组织各类体验活动、展览、发布会等，让消费者亲身体验品牌的价 值和魅力。
在城市主要地标和交通要道设置 广告牌、灯箱等户外广告，吸引 眼球并加深品牌印象。
网络行销
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高品牌在搜索引擎中的排名，增加 曝光率。
《整合行销传播》
促直 广 销效 告 活行 动销
促 广直 销 告效 活行 动销
产品类别网络
游离群
接触管理
传播策略
品牌网络
获取/扩大使用率 产价配传 品格销播
促直公 事广 销效共 件告 活行关 行 动销系 销
整合行销传播企划模式与传统行
销沟通企划模式最大的不同在于：
▪ 整合行销传播是将企划的焦点置
于消费者、潜在消费者身上，而 不是放在公司的目标营业额或目 标利润上。
• 暂时忘掉定价策略，快去了解消费
者要满足其需要与欲求所须付出的 “成本”。
• 忘掉通路策略，应当思考购买的方
便性”。
• 最后，请忘掉促销，现在正确的词
汇是“沟通”。
整理课件
过去制造商的座右铭是由顾客自行负责—— “消费者请注意”。现在，它已经被“请注 意消费者”所取代。
颠覆你的广告观
• 广告不再是“广而告之” • 不再是电视广告、广播广告和报纸杂志的平
• 这是真正的关系行销，它能够使消费者与厂商达到双赢
的境界。
整理课件
两个必须发展的策略
执行策略
详细地叙述如何接触到各种会影响销售的族群
1) 区隔清楚的广告
传播策略
2) 对象明确的直效行销
3)
1、精确区隔消费者-根据消费者的行为及对产品
4)
的需求来区分。
5)
2、提供一个具有竞争力的利益点-根据消费者的
运作原则：由上而下，重视产品导向而非
消费者导向
运作哲学：货物出门、概不退换、买主自
行留意。
盲点：花费过多的时间在生产流程和其他
企业经营层面上，忽视追踪消费者 需要及欲求的变动趋势。
传播表现：广告只针对产品本身，完全忽
整合行销
社会认知
近来，曾有研究报告把整合行销传播定义为：“策略性地将某一企业所运用的所有传播讯息及媒体资源加以 统合，以提高其品牌价值”。许多企业（非广告代理商或其他行销传播机构）的行销及传播经理人曾被询及一个 问题：“整合行销传播对其企业所产生之效益，究竟为何？”并根据五分量表（five-point bipolar scale） 的表达方式，以“一”表示“非常有价值”，“五”表示“非常没有价值”，而受访的行销经理们针对上述问题 的回答，平均分数则高达1.76分。大部分的受访者都表示，在未来的五年里，他们的企业会更加重视对整合行销 传播的运用，当然，他们也期望与广告代理商及其他小型的广告商也能更密切的合作。无可置疑的，行销或传播 经理人都认为，整合行销传播是一个非常重要、并且是十分有价值的观念，同时它在企业组织内的角色也会愈形 重要。
一九九〇年代初期，有许多大型广告公司或是集团，都很积极地发展整合行销传播业务，并将自己定位于提 供全方位的行销服务，以满足所有行销人之期待与需求。然而，如今一些顶尖的广告公司似乎正逐渐放弃采用这 种单点提供全方位服务（one-stop shopping）的方式，而以进行组织改组的手法，来为整合行销传播树立新的 典范。这些广告公司所进行的改变，范围包括重组一些重要部门，以证明它们的客户比其他广告公司的客户，能 够获得更有价值的行销协助。美国广告协会主席曾说：“整合行销传播并不是要为每一个客户做每一件事，很多 大型广告公司都把这个观念弄错了！”他并以先前所提及的研究做为呼应，指出虽然八五%的广告主曾表示需要整 合行销传播的服务，但只有极少数的广告主相信它们的广告公司，确实可以提供这样的服务。总而言之，不管行 销方式的改变如上所言，或是还有其他不同的改变，整个环境已形成一股气候，逐渐导引行销传播的策略性企划 与执行，往整合性的方向前进；而整合行销传播，正是一个十分有效方法，可以协助市场上的行销人因应这些行 销方式的改变。
整合行销传播
整合行销传播整合营销传播是指企业在推广产品或服务时，通过多种渠道和媒介，采用多种传播方式，以达到更广泛的目标受众群体和更强的传播效果。
在一个快节奏和高竞争的商业环境下，整合行销传播已成为企业成功的关键因素之一。
整合营销传播的核心目标是将不同的传播渠道和媒介整合在一起，以创造一个有力且一致的品牌形象和沟通信息。
公司可以通过公共关系、广告、销售促销、直销、个人销售以及互联网营销等多种方式来实现这一目标。
通过整合不同的传播渠道，公司可以更好地传递品牌价值、产品优势和公司使命，从而提升市场知名度和客户忠诚度。
整合营销传播的关键是确保各种传播方式的一致性和协调性。
对于一家公司而言，品牌形象是整合营销传播的核心。
品牌形象由许多因素组成，包括标志、口号、网站设计、产品包装、广告媒介和员工形象等。
通过整合所有这些因素，公司可以建立一个一贯的品牌形象，并以此打造出强大的市场竞争力。
在整合营销传播中，互联网营销是一个重要的组成部分。
随着互联网的普及和发展，越来越多的人使用互联网作为获取信息和购买产品的主要渠道。
通过整合互联网营销，公司可以利用社交媒体、搜索引擎优化、内容营销和电子邮件营销等方式，与潜在客户建立更密切的联系，并扩大市场份额。
除了互联网营销，整合营销传播还可以利用传统媒体，如电视、广播和报纸等。
传统媒体具有广泛的覆盖面，可以帮助公司吸引更多潜在客户。
公司可以通过制作电视广告、参加行业展览、发表新闻稿和购买广告位等方式，将公司的产品或服务推广给更多的受众。
同时，整合营销传播不仅仅关注外部传播，也关注内部传播。
公司的员工是其最重要的资源之一，他们不仅在日常工作中传递公司的价值观和使命，也可以在社交媒体和个人生活中成为品牌形象的代言人。
因此，公司需要通过培训和沟通，确保员工对公司的传播目标有清晰的理解，并与公司的传播策略保持一致。
综上所述，整合营销传播是企业在推广产品或服务时的重要策略之一。
通过整合不同的传播渠道和媒介，建立一致的品牌形象，并与潜在客户建立密切联系，企业可以提升市场知名度、锁定目标受众群体，并最终实现业务增长和市场份额的提升。
如何通过整合营销传播提升品牌形象和口碑
如何通过整合营销传播提升品牌形象和口碑在当今竞争激烈的市场环境中，品牌形象和口碑对于企业的成功至关重要。
整合营销传播作为一种全面、综合性的营销策略，能够有效地提升品牌形象和口碑，帮助企业在消费者心中树立独特的地位。
那么，究竟如何通过整合营销传播来实现这一目标呢？首先，我们要明确整合营销传播的概念。
整合营销传播是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程，它包括广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动。
通过整合这些传播手段，企业可以向消费者传递一致、清晰、有价值的品牌信息，从而提升品牌形象和口碑。
一、深入了解目标受众要想通过整合营销传播提升品牌形象和口碑，第一步就是深入了解目标受众。
了解他们的需求、喜好、消费习惯、价值观等方面的信息。
这可以通过市场调研、数据分析、消费者反馈等方式来实现。
例如，一家服装品牌想要提升品牌形象和口碑，如果目标受众是年轻的时尚爱好者，那么品牌传播的重点可能是突出设计的创新性和潮流感；如果目标受众是注重品质和舒适度的成熟消费者，那么传播重点就应该放在面料的选择和制作工艺上。
只有了解目标受众，才能制定出符合他们需求和期望的传播策略，从而吸引他们的关注，提升品牌在他们心中的形象和口碑。
二、制定统一的品牌定位和核心信息在了解目标受众的基础上，企业需要制定统一的品牌定位和核心信息。
品牌定位是确定品牌在市场中的独特位置，明确品牌与竞争对手的差异。
核心信息则是品牌想要传达给消费者的关键内容。
一个清晰、独特的品牌定位和核心信息能够让消费者在众多品牌中迅速识别和记住你的品牌。
比如可口可乐的品牌定位是“快乐、分享”，其核心信息始终围绕着带给消费者快乐和促进人与人之间的分享展开。
无论是广告宣传、促销活动、公关报道还是社交媒体内容，都要始终围绕品牌定位和核心信息进行传播，保持一致性和连贯性。
这样，消费者在接触到不同的传播渠道时，能够得到相同的品牌印象，从而加深对品牌的认知和信任。
什么是整合营销传播
什么是整合营销传播整合营销传播是指对组织内部和外部信息进行整合，以实现最佳传播效果的一种市场营销策略。
就市场营销而言，传播是最为关键的一环，而整合营销传播则将传统和现代市场营销传播手段有机地结合起来，以实现对目标市场的有效传播。
在整合营销传播中，传统的市场营销手段和现代数字化市场营销手段被有机地结合起来，这就意味着不同的传播手段无需互相妥协，而是可以互相协作，以达到最佳的营销效果。
整合营销传播的目标是从不同的视角、渠道、信息和体验中建立客户对品牌的认知，以创造品牌的商业价值和增长。
整合营销传播的特点1. 利用多种渠道和整合传播媒介整合营销传播的核心在于将不同的传统和现代传播渠道有机结合起来，从而让针对目标市场的信息得以传达。
这包括电视广告、网络广告、社交媒体、手机应用程序等。
2. 市场细分和目标市场定位整合营销传播不仅要确定品牌的主要定位，而且要确定目标市场和市场细分，以便更好地了解客户，为他们提供更好的服务。
3. 行销传播策略的整合整合营销传播的代表性影响在于他的方法不仅仅是来自一个产品或者品牌，同时也是由行销、产品和广告等的整合。
例如，在新产品上市前，可以在电视广告等传统媒介上进行推广，并且在社交网站等数字媒体上发布广告形象和详情。
4. 行销和客户体验的交互一体整合营销传播不只关注产品自身的促销，也关注营造更好的客户购物体验。
通过精心的产品和服务设计，以及客户服务的提升，小心塑造顾客和客户忠诚度。
5. 评估和反馈整合营销传播需要经过精准的数据分析，以评估市场运营的成效，从而调整营销策略。
营销策略的根本目的是满足客户的需求和提升用户购买产品和服务的满意度。
整合营销传播的优点1.提高品牌声誉，提高信誉度通过整合营销传播整合公司的真实信息和客户评价，为用户传递正面信息，以提高品牌声誉和客户满意度。
2.减少营销费用对营销资源的合理利用和整合，可以减少营销费用，提高营销效果，从而提升品牌的市场竞争力。
整合营销传播的概念及内涵
整合营销传播的概念及内涵营销传播是指企业通过各种传播手段向目标受众传递产品或服务的信息，以提高品牌认知度、影响购买行为、促进销售增长等目标。
而整合营销传播则是强调运用多种传播工具和渠道，通过协调和整合不同传播媒体和传播方式，形成一个有机的传播系统，达到信息传递的广度和深度。
一、整合营销传播的概念整合营销传播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）是一种营销传播战略，旨在将各种传播工具和渠道紧密结合，以便达到目标受众并实现营销目标。
这种战略强调传播各个渠道之间的互动与协调，以提高品牌形象和产品销售的一致性。
二、整合营销传播的内涵1. 统一的品牌传播通过整合营销传播，企业可以确保品牌塑造和传播在各个渠道和媒体中的一致性。
无论是广告、公关、促销还是直销，企业都要保持品牌形象和价值观念的一贯性，以建立和维护消费者对品牌的认知和信任。
2. 多渠道传播整合营销传播强调在多个传播渠道上进行信息传递，如电视、广播、报纸、网络媒体、社交媒体等。
通过在多个渠道上展示和推广产品或服务，企业可以更好地覆盖目标受众，并引发更多的消费者兴趣和关注。
3. 传播效果的测量与优化整合营销传播注重通过有效的数据收集和分析，对传播效果进行测量与评估。
企业可以通过市场调研、消费者行为数据等手段，了解不同传播渠道的效果，进而优化传播策略和投资，以提高整合营销传播的效果。
4. 受众参与和互动整合营销传播强调与受众的互动与参与，通过社交媒体、互动营销等方式，与消费者建立更紧密的联系。
受众参与不仅可以增加品牌亲和力和口碑传播效果，还可以提供反馈和意见，帮助企业改进产品和服务。
5. 传播策略的协调与整合整合营销传播要求企业在制定传播策略时，考虑到各种传播工具和渠道的协调与整合。
传播策略的协同执行可以有效提高传播效果，避免传播信息的碎片化和冲突性，使整个传播过程更加有序和统一。
三、整合营销传播的意义1. 提升品牌形象和认知度通过整合营销传播，企业可以在不同的媒体和渠道上展示品牌形象，提高品牌的认知度和知名度。
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整合行銷傳播vs. 品牌權益：One Voice 策略的應用
輔仁大學廣告傳播系張郁敏助理教授
現在品牌繁多，許多企業並未好好規劃其每一階段之行銷傳播策略，以致於品牌知名度不高，品牌形象不明確，換句話說，也就是企業長期以來所投資之行銷傳播經費浪費，無法有效提升品牌權益。
舉例來說，某知名川貝枇杷膏在日前推出一個新的廣告，其中背景音樂節奏強烈，使用知名年輕歌手，企圖以年輕化形象廣告，扭轉老牌子附帶之老邁形象，縮短與年輕人的距離。
但沒過多久，該品牌於近日推出另一支廣告，其風格大大逆轉，不但運用昏黃的色調，五十年代的衣著與家飾擺設，更移棄前一支廣告的形象訴求，改採產品屬性訴求；如此風格與訴求截然不同的廣告手法，不但使每一支廣告的傳播利益無法累積，更容易混淆消費者對該品牌的形象，造成消費者即使能說出品牌名稱，每個消費者對該品牌卻有不同的看法。
好的開始是成功的一半，要解決上述問題，整合行銷傳播所倡導之One V oice策略，是最好的解決方法之一。
整合行銷傳播的One V oice策略常被提及，但多零散及簡略的出現在不同的論述中，極少看見有系統的、且全面性的整匯與探討。
綜合多位專家學者的看法，一個完整的One V oice策略有三個關鍵階段。
第一階段為核心主題(Communication Theme)的確立。
品牌的核心主題，應充分反映出品牌的定位與個性。
美國品牌大師Kevin Lane Keller強調，一個好的品牌核心主題，必須兼顧三個重點：一是強而有力的訊息、二是消費者喜歡的訊息、三是獨特的訊息；所謂獨特的訊息，指的是能讓品牌與同品類他牌產生差異化的訊息。
One V oice 策略的第二階段，是完善的接觸點管理(Contact Point Management)。
大多數的人想到One V oice 策略，多僅看到某一產品應如何使其廣告或廣告與公關間傳遞出一致的訊息，這樣的看法過於窄化One V oice的意涵。
One V oice應涵蓋所有的品牌接觸點。
品牌接觸點包括了產品、價格、通路、促銷(即廣告、公關、銷售促進、直效行銷、人員銷售)、及其他任何會影響品牌形象的項目。
著名的整合行銷傳播學者Tom Duncan和Sandra Moriarty指出，一個好的接觸點管理，需要使每個消費者與品牌的接觸點，或者說每個會影響消費者產生品牌形象的傳播要素，都充分且一致的傳遞出品牌的核心訊息。
舉例來說，一個定位為「高科技」的品牌，其產品設計、價格訂定、通路、賣場設計、廣告、公關、員工制服、客服等等，都需與此一定位相符；若該品牌只在廣告或活動上猛打「高科技」的主題訊息，但產品設計及員工制服都非常「傳統」，則會導致消費者覺得該品牌形象混亂，整合行銷傳播的綜效將無法產生。
若一品牌能有一個好的傳播核心主題，而且所有的接觸點都能一致的傳遞該主題，One V oice策略就能達到其最終效果，也就是One V oice策略的第三階段，正面且無法取代的品牌權益。
值得強調的是，One V oice策略並不僅只適用於短期的傳播企劃案，長時期用One V oice貫徹所有傳播訊息，才是One V oice策略造就品牌權益的關鍵。
執行One V oice策略除了水平的看到執行該策略應有的三個階段外，還應垂直的看到組織與組織裡不同品牌與產品間，One V oice策略執行的交互關係。
大部分講到One V oice策略，多僅提及單一產品宣傳整合的部分。
單一產品確實執行上述的One V oice 策略步驟固然重要，但部份組織常會採行品牌延伸策略，也就是同一品牌下經營多種產品；多數的人忽略到該品牌下每個產品的One V oice策略執行，都會影響其母品牌的形象。
所以品牌延伸下每一個產品的宣傳主題，都不能與母品牌的核心主題或品牌定位相左，以免混淆與淡化母品牌形象。
例如多芬不管是其旗下的洗髮精、潤髮乳、洗面皂等，均訴求四分之一乳霜所帶來的滋潤，長時間下來，大部分的消費者都能清楚道出多芬的主要訴求，多芬之品牌權益因之提升。
同理，組織裡每一個品牌的One V oice策略執行，都會影響到一般大眾對該組織的看法。
因此組織裡每個品牌的核心主題，都不應與組織的核心主題相違背。
舉例來說，麥當勞在去年十月份推出「I’m loving it.」新核心主題，在台灣除了推出一系列「I’m loving it.」麥當勞形象廣告與活動外，其店內門窗設計，員工徽章、制服等，均以此一主題相符。
不僅如此，之後麥當勞的快樂兒童餐、搖搖薯條、美式咖啡、及至最近的布穀堡廣告，或者與兒童相關的活動，都扣緊了麥當勞企業「I’m loving it.」的核心主題。
如此各品牌與企業核心主題相互輝映之下，使得麥當勞「I’m loving it.」的新年輕形象更加清晰與具說服力。
One V oice策略不論就水平的策略階段或垂直的組織面來說，執行起來都不是一件簡單的事，但辛苦的背後所產生的果實是值得期待與甜美的。
部分專家學者提及，要執行一個好的One V oice策略大則需動及組織重整，小則需設立一個行銷傳播小組(Marcom Group)，專責確認水平與垂直的One V oice策略徹底執行。
一個行銷傳播小組最好由組織中較高層級的領導人主導，小組中必須包含組織中熟悉各主要接觸點的人員，該小組最好為一位於組織上層之常設組織，也可以為一定期或為某一任務而臨時組成的單位。
另一件要提醒讀者的是，若環境轉換使得品牌需改變品牌定位，亦即其核心主題，除非不立刻徹底翻轉便會帶來不可收拾的後果，否則較好的做法應為漸進式的改變，以便將過往之品牌形象，成功的在消費者腦中與新的品牌形象形成連結，不浪費過往行銷傳播的努力與品牌權益的建立。